2023年3月導游個人工作總結(jié)范文

第6頁共6頁2023年?3月導游個?人工作總結(jié)?范文作為?在這個行業(yè)?從事導游工?作近___?年來，從來?沒有做過一?次總結(jié)，總?是在實踐和?實驗中成長?，每個人都?希望自己能?比別人優(yōu)秀?，能做一個?讓別人認可?的人，但是?從我的工作?來看，確實?沒有啥值得?驕傲或者自?豪的事情，?或許比其他?工作看起來?風光，但是?其中的酸甜?苦辣又有誰?能理解呢??今年的導?游培訓課可?以說是讓我?學到和看到?了別人的光?環(huán)還有光環(huán)?背后的辛苦?，我深深的?知道，做我?們這個行業(yè)?的，起早貪?黑，有的時?候甚至連個?可口的飯菜?都吃不上，?還要帶著客?人游山玩水?的心情，都?說付出和收?入是成正比?的，但是在?我們這個旅?游的___?的帶領(lǐng)下，?哪里公平??沒有穩(wěn)定的?收入，沒有?固定的工作?，沒有保障?，那一天出?了任何事故?都找不到人?給你賠償，?但是因為個?人喜歡這個?職業(yè)，也熱?愛這個工作?，一直堅持?到現(xiàn)在，也?是今年才找?到___，?希望在明年?會有好的發(fā)?展吧!說?說我的帶團?經(jīng)歷吧!說?實話，沒啥?值得炫耀的?經(jīng)驗，只能?說是一種互?相學習吧!?從__年拿?上導游證的?這一刻，我?覺得自己是?個導游工作?者，我可以?去很多自己?沒有去過的?城市玩，可?以免費進入?各個景區(qū)，?自己真的高?興的不得了?，但是剛拿?上導游證，?沒有一家旅?行社肯聘你?去他們那里?工作，當時?心情直接跌?到谷底，經(jīng)?過一個多月?，同學之前?有比我更早?進入旅行社?工作，我便?找到一份工?作，但是這?份工作我只?做了一個月?，因為我沒?有記住他們?單位的__?_號碼，也?更別說帶團?了。我知?道自己必須?充實自己，?多學習，才?能夠很快進?入到這個行?業(yè)，第二個?工作單位，?我去了之后?只是讓我看?資料啊，學?習，也沒有?讓我?guī)F，?我覺得自己?很沒用，正?好趕上旅游?旺季到來，?導游全部都?出外帶團了?，社里讓我?帶團，去的?第一個地方?是六盤山，?是要我把團?帶到固原和?那邊的導游?交接工作，?呵呵，真的?很生氣，我?覺得自己完?全可以全部?帶完，然而?單位出于團?隊質(zhì)量的問?題，毅然要?求我?guī)湍莻€?導游把她帶?的客人接回?來，這就是?我開始了導?游生涯的第?一個團隊，?客人都很好?，我上車雖?然很緊張，?但是大家互?動唱歌以后?就緩解了那?種緊張的空?氣，也鍛煉?了我的膽量?，雖然沒有?完整的帶完?這個團隊，?我其實還是?很感謝旅行?社的領(lǐng)導，?讓我出團了?，但是這份?工作工資收?入太低，我?沒堅持很久?就不干了。?第三份工?作，那就是?進入國旅的?那一年，對?我的培養(yǎng)和?鍛煉，讓我?正式加入了?___地接?導游的隊伍?，我也認識?了比我年長?一些的導游?前輩，我很?榮幸，社里?一系列的培?訓，讓我很?快的成長，?我也開始從?___個人?的散客然后?___人的?專列帶起，?我發(fā)現(xiàn)自己?的知識實在?是太少了，?有的時候客?人問到的問?題真的是回?答不上來，?我走到哪都?會買一些書?回來給自己?補充知識，?經(jīng)過了幾年?的歷練，我?開始賺錢了?，覺得這個?工作還是很?不錯的，便?一如既往的?向前走。?現(xiàn)在從國旅?出來了，我?任然感激以?前在國旅工?作的那些樂?于把自己的?知識全部講?給我們這些?新人的前輩?們，要不是?國旅，我可?能也就堅持?不到現(xiàn)在。?從__年?開始選擇做?兼職，我算?不上是優(yōu)秀?導游，覺得?只要所有團?隊不被投訴?，只要我用?心來對待我?接待的客人?，我能賺一?些錢夠自己?花就還不錯?了，但是我?同時聽到很?多優(yōu)秀導游?的故事，我?也想像他們?一樣，可是?我一直默默?無聞，__?年以前的客?人很友好，?根本別說是?投訴了，他?們來到__?_對我們這?里的風土人?情都很感興?趣，說我們?這里的導游?實在，誠實?，不知道從?什么時候開?始，網(wǎng)上就?有關(guān)于導游?欺客宰客，?導游毆打客?人，導游等?等不好的傳?聞，這對我?們的影響太?大了，我們?極力再維護?___旅游?的形象，我?們西部旅游?發(fā)展慢，起?步晚，我們?導游的整體?素質(zhì)不是很?高，但是我?們西北人誠?實實在的種?種行為還是?打消了客人?對導游不好?傳聞的那些?想法，我真?的很欣慰我?們___的?旅游環(huán)境一?直能健康的?發(fā)展。今?年我?guī)F接?受投訴三次?，第一次投?訴原因是因?為旅行社為?了降低成本?，雇傭不是?旅游車隊的?車子接待游?客，去了_?__，司機?不認識路，?我與司機再?車上爭吵路?是否走錯等?等的事情，?客人是無罪?的，但是導?游應(yīng)該要和?司機、全陪?、領(lǐng)隊互相?溝通合作才?能避免這些?事情的發(fā)生?，也就不會?有投訴了，?在這個投訴?問題里我也?是沖動了，?所以說沖動?是魔鬼，我?被旅行社扣?了___元?錢，我要反?映的問題是?旅行社降低?成本可以，?但是不要再?用不認識路?的司機了，?這對我們導?游工作實在?是一個很大?的影響。?第二次投訴?，是我沒有?核對住宿的?賓館，因為?在吃飯的餐?廳客人斤斤?計較，結(jié)賬?的時候和餐?廳發(fā)生了一?些爭吵，我?出于好心要?全陪先帶著?其他客人回?酒店休息，?但是拿錯了?房卡，本來?是蘭花花的?新酒店，最?后住進了旁?邊的舊酒店?，客人都住?進去以后發(fā)?現(xiàn)房子不是?他們那個標?準，便要求?換房，把睡?夢中的人都?叫了起來，?換了房子，?第二天也把?我給換了，?這個問題是?我因為疏忽?犯的不該犯?的錯誤，做?我們這個工?作，就要時?刻保持一個?興奮的狀態(tài)?，對任何環(huán)?節(jié)都要提前?落實好，疏?忽大意是最?不可取的，?我也損失了?將近__塊?錢，因為至?今旅行社就?這個問題收?不來團款也?不給導游報?賬。第三?次投訴，我?只帶了一個?人，真的是?更不應(yīng)該被?投訴的，原?因是我沒有?一直陪著客?人，把人家?冷落了，天?哪，什么樣?的投訴都能?成立，這個?更提醒了我?，作為宣傳?我們___?的使者，一?個人也要把?她當成是_?__，別看?人少了，賺?不到錢了，?就粗心大意?，話說，別?拿村長不當?干部，現(xiàn)在?的客人真的?是花錢不花?錢都是大爺?，不管你用?什么辦法把?她陪舒服了?，高興了就?ok了。?處理了這個?投訴，我不?僅寫了檢討?書，甚至還?被社里扣了?三個月的工?資，我現(xiàn)在?簽了合同還?是被停薪留?職的處分，?我覺得很不?公平，但是?我是一名導?游，我要為?旅行社維護?更多的客戶?，因為我，?可能社里損?失了就不只?是一個客戶?這個問題了?，我只能接?受了?？?之做導游工?作，除了你?有淵博的知?識，還得處?理好你和客?人，你和旅?行社，你和?家人所有的?問題，雖然?你不是神，?但是你必須?知道這是你?得職責，不?想被社會淘?汰，你就要?天天爬在電?線桿上等著?被電死，要?不你連電線?桿都沒摸到?，就已經(jīng)死?了，學著做?第一個吃螃?蟹的人，只?有有十分的?信心，才能?做成九分得?成績。工?作總結(jié)范文?一年來，?在各位領(lǐng)導?的關(guān)心、同?事的幫助下?，我在自己?的工作崗位?上比較圓滿?地完成了所?承擔的工作?任務(wù)，在思?想政治覺悟?、業(yè)務(wù)工作?能力等方面?取得了較大?進步，為今?后的工作、?學習、生活?打下了良好?基礎(chǔ)?，F(xiàn)?將一年來的?工作總結(jié)如?下：一、?自覺加強理?論學習，努?力提高自身?素質(zhì)一年?來，我利用?各種閑暇時?間，主動加?強政治學習?，多讀書、?多看報、多?___社會?熱點，及時?了解黨和國?家的（范本?）方針政策?，認真學習?實踐科學發(fā)?展觀，始終?用黨的最新?理論成果武?裝自己，始?終與___?保持一致，?不斷提高自?己的思想政?治覺悟。一?年來，我充?分利用各種?機會，較為?系統(tǒng)地學習?了中國特色?___體系?，尤其是_?_屆__，?同時還就城?市管理、機?___文寫?作與處理以?及我們區(qū)發(fā)?展面臨的新?形勢和新思?路等一些與?實際工作密?切相關(guān)同時?又相對缺乏?了解的方面?進行了必要?的充電。通?過學習，我?進一步夯實?了理論基礎(chǔ)?，堅定了信?仰，熟悉了?__的歷史?和現(xiàn)實，了?解了__的?區(qū)情區(qū)貌，?同時，也進?一步認識到?自己的差距?，使自己更?加清醒冷靜?。二、通?過不同崗位?鍛煉，工作?經(jīng)驗日益豐?富過去的?一年，是我?人生旅程中?具有重要意?義的一年。?今年__月?__號我被?借調(diào)至__?區(qū)__，_?_月__號?被借調(diào)至_?_區(qū)__。?歷經(jīng)不同崗?位、不同單?位的鍛煉，?使自己倍感?壓力巨大、?責任重大的?同時，自身?素質(zhì)也得到?提升，收獲?頗豐、受益?匪淺?；?顧一年來的?工作，主要?有：(一?)__區(qū)_?___年?__月__?日，我被調(diào)?入__區(qū)_?_。來到_?_后，倍感?自己才疏學?淺，巨大的?壓力、緊張?的工作要求?我必須盡快?熟悉工作環(huán)?境和業(yè)務(wù)，?盡快進入工?作狀態(tài)。在?各位領(lǐng)導、?同事的幫助?下，我實現(xiàn)?了“較短時?間熟悉業(yè)務(wù)?、規(guī)定時間?完成任務(wù)”?的預定目標?。在__實?際工作的兩?個多月里，?我主要負責?信息報送、?文字材料綜?合等工作。?還記得去年?寫效能建設(shè)?匯報稿的日?子，由于當?時剛到__?，再加上業(yè)?務(wù)不通，信?心不足，內(nèi)?心一直沒有?底，唯恐因?為自己的原?因而拖了大?家的后腿，?在全區(qū)綜合?效能考評中?受到影響。?最終，在各?位領(lǐng)導、同?事的幫助下?，可以說是?數(shù)易其稿，?終于完成任?務(wù)，當時那?種如釋重負?的感覺是從?來沒有過的?，__月_?_號效能考?評大會結(jié)束?后的那種成?就感也是從?未有過的，?后來得知，?我們單位再?次受到表彰?，內(nèi)心倍感?欣慰，雖然?這只是順利?完成了一件?份內(nèi)的事情?。在__的?日子，由于?自己經(jīng)驗欠?缺，雖盡心?盡力，仍差?強人意。?(二)借調(diào)?的時光今?年，我被先?后借調(diào)至_?_區(qū)__、?__區(qū)__?。在借調(diào)的?時間里，我?仍然盡量在?力所能及范?圍內(nèi)