2023年服裝銷售上半年總結(jié)

第3頁共3頁2023年?服裝銷售上?半年總結(jié)?一、工作方?面：1、?做好基本資?料的整理，?及時(shí)向工廠?反映客戶的?情況、向工?廠反映客戶?的信息;?2、是做好?訂單跟蹤：?在下訂單后?要確認(rèn)工廠?是否排單，?了解訂單產(chǎn)?品的生產(chǎn)進(jìn)?程，確定產(chǎn)?品是否能夠?按期發(fā)貨，?最后還要確?定客戶是否?準(zhǔn)時(shí)收到我?司產(chǎn)品;?3、是貨款?回籠，與客?戶確認(rèn)對帳?清單并確認(rèn)?回傳，及時(shí)?將開票資料?寄到財(cái)務(wù)處?，做好開票?的事項(xiàng)，最?后確認(rèn)客戶?財(cái)務(wù)收到稅?票并要求及?時(shí)安排;?4、維護(hù)老?客戶，保持?經(jīng)常與老客?戶聯(lián)系，了?解客戶對產(chǎn)?品需求的最?新動(dòng)向。另?外要向客戶?推出公司最?新產(chǎn)品，確?定客戶是否?有需要。熱?點(diǎn)閱讀：?二、工作中?存在的問題?1、貨期?協(xié)調(diào)能力不?夠強(qiáng)，一些?貨期比較急?的貨經(jīng)常不?能很好地滿?足客戶的需?求，貨期一?退再推，有?些產(chǎn)品甚至?要二十多天?才能完成。?這種情況導(dǎo)?致了部分客?戶的抱怨。?工作的條理?性不夠，在?工作中經(jīng)常?會(huì)出現(xiàn)一些?錯(cuò)誤;對時(shí)?間的分配和?利用不夠合?理，使工作?的效率極大?地降低;不?能很好地區(qū)?分工作內(nèi)容?的主次性，?從而影響了?工作的整體?進(jìn)程。2?、由于自身?產(chǎn)品知識的?缺乏和業(yè)務(wù)?水平的局限?，在與客戶?的溝通交流?過程中不能?很好地說服?客戶。這一?方面我還需?要繼續(xù)學(xué)習(xí)?去完善自身?的產(chǎn)品知識?和提高業(yè)務(wù)?水平。3?、產(chǎn)品質(zhì)量?問題在大貨?生產(chǎn)中是很?難避免的，?但是所有人?都希望降低?產(chǎn)品質(zhì)量問?題的發(fā)生率?。據(jù)統(tǒng)計(jì)，?上個(gè)月客戶?投訴我司產(chǎn)?品存在質(zhì)量?問題的案例?達(dá)十幾起。?舉兩個(gè)案例?：邦威(盛?豐)h__?_36單撞?釘，因?yàn)榈?釘在實(shí)際大?貨生產(chǎn)過程?中不夠鋒利?、穿透力不?夠強(qiáng)，導(dǎo)致?客戶在裝釘?過程中出現(xiàn)?大量底釘打?歪、打斷、?變形情況。?這給客戶帶?來了一定的?損失，經(jīng)過?協(xié)調(diào)，客戶?要求我司盡?快補(bǔ)回?fù)p耗?的底釘10?粒;邦威(?圣隆)h0?7152單?的工字扣,?客戶投訴我?公司產(chǎn)品存?在嚴(yán)重的質(zhì)?量問題,一?個(gè)工字扣同?時(shí)出現(xiàn)幾種?質(zhì)量問題:?掉漆、鈕面?變形、顏色?不統(tǒng)一。這?使我們和客?戶的溝通出?現(xiàn)空前的尷?尬場面。客?戶對我們的?產(chǎn)品質(zhì)量表?示懷疑，也?對我們的態(tài)?度表示懷疑?。他們覺得?我們沒有一?點(diǎn)誠意。?后來我們工?廠采取了相?應(yīng)的措施解?決了此次質(zhì)?量問題。但?是之前糟糕?的質(zhì)量問題?給客戶帶去?了非常不好?的影象對我?們的信任度?和滿意度都?大幅度降低?。對于產(chǎn)品?質(zhì)量問題我?覺得它是客?觀存在的，?如果要求工?廠生產(chǎn)的大?貨不發(fā)生質(zhì)?量問題，那?時(shí)不現(xiàn)實(shí)的?也是一種幼?稚的想法。?容忍一定?限度的質(zhì)量?問題是每個(gè)?業(yè)務(wù)員所必?須做到的，?如果一味地?去埋怨工廠?，只會(huì)讓事?情變得更加?糟糕。如果?說有什么可?以彌補(bǔ)質(zhì)量?問題，那就?是我們的態(tài)?度。一旦發(fā)?生質(zhì)量問題?我們就應(yīng)該?及時(shí)有效地?去挽回?fù)p失?和客戶對我?們的信任，?拿出我們的?誠意尋找并?承認(rèn)自己的?過失之處，?這才是首先?要做的事情?。三、自?我剖析在心?態(tài)方面，我?存在兩個(gè)問?題：一是?急躁心理、?二是責(zé)任分?散。我還需?要進(jìn)一步去?調(diào)整和改變?。在緊張的?工作中會(huì)經(jīng)?常產(chǎn)生急躁?的心理狀態(tài)?，我曾嘗試?著去緩解這?種狀態(tài)，但?是效果并不?好。心理學(xué)?解釋導(dǎo)致急?躁的心理有?許多因素：?工作環(huán)境、?自身素質(zhì)、?生活習(xí)慣、?工作方法等?等，而我認(rèn)?為調(diào)整急躁?的心理狀態(tài)?還需要從自?己的生活習(xí)?慣和工作方?法做起，因?為工作環(huán)境?是客觀的，?而提高自身?素質(zhì)特別是?心理方面的?素質(zhì)更不是?一朝一夕的?事情，現(xiàn)在?我能把握的?就是調(diào)整自?己的工作方?法和自己的?生活習(xí)慣。?責(zé)任分散是?為了提高工?作效率的一?種重要手段?，但是工作?分散心理卻?有著它消極?的一面，當(dāng)?一件事情的?責(zé)任被多個(gè)?人分擔(dān)后，?沒有人認(rèn)為?這件事是自?己的事情，?久而久之便?沒有人會(huì)去?刻意___?這件事，在?