戰(zhàn)略品牌的管理流程有哪些

戰(zhàn)略品牌的管理流程有哪些下面為您精心推薦了戰(zhàn)略品牌管理流程，希望對您有所幫助。戰(zhàn)略品牌管理流程1、確定和建立品牌定位。2、計劃和實施品牌營銷。3、衡量和解釋品牌性能。4、增長和保持品牌價值。戰(zhàn)略品牌管理方法1，識別和建立品牌規(guī)劃：三個模型的品牌規(guī)劃1）品牌定位模型：整合營銷，使競爭優(yōu)勢最大化;2）品牌共鳴模型：密切顧客關(guān)系，提高顧客忠誠度;3）品牌價值鏈：追蹤品牌價值創(chuàng)造的過程，更好地理解品牌投資的金融影響。2，設(shè)計并執(zhí)行品牌營銷活動：取決于三個因素1）構(gòu)成品牌元素的初始選擇以及如何組合搭配;2）營銷活動及營銷支持方案，將品牌整合進去的方式方法;3）提升次級聯(lián)想，通過與其它一些實體如公司、原產(chǎn)國、分銷渠道或其他品牌相關(guān)聯(lián)，產(chǎn)生間接品牌聯(lián)想。3，評估和詮釋品牌績效：品牌資產(chǎn)評估系統(tǒng)的三個關(guān)鍵步驟1）品牌審計：對品牌的全面考察，以評估品牌的健康狀況，揭示品牌資產(chǎn)的來源，并就改善和提升品牌資產(chǎn)提出建議;2）品牌追蹤：測量和詮釋營銷績效，追蹤品牌價值的創(chuàng)造過程、更好地理解品牌營銷支出和投資的財務(wù)效果的工具;3）執(zhí)行品牌資產(chǎn)管理系統(tǒng)：一整套企業(yè)流程，改善和理解對品牌資產(chǎn)概念的運用，包括創(chuàng)建品牌資產(chǎn)章程、收集品牌資產(chǎn)報告、定義品牌資產(chǎn)任務(wù)三個步驟。4，提升和維系品牌資產(chǎn)：理解品牌戰(zhàn)略如何反映公司所想，根據(jù)時間、地理位置或者多個細分市場進行調(diào)整1）定義品牌結(jié)構(gòu)：品牌組合、品牌架構(gòu)是主要工具。品牌組合指特定公司在特定品類內(nèi)出售的所有品牌的集合;品牌架構(gòu)指公司產(chǎn)品之間相同和獨特的品牌元素的數(shù)量和性質(zhì)。2）長期管理品牌資產(chǎn)：以長期視角制定品牌決策，營銷支持方案的任何變化將會改變消費者對品牌的認(rèn)知，最終影響未來營銷方案的成功，需積極設(shè)計品牌戰(zhàn)略，以長期維護和提升基于顧客的品牌資產(chǎn)，并在品牌面臨困難和問題時，制定品牌激活戰(zhàn)略。3）跨越地理界線、文化及細分市場管理品牌資產(chǎn)：尤其對于海外擴張的品牌，需認(rèn)識和分析不同國家文化和不同消費者類型等。品牌經(jīng)營者應(yīng)該深入認(rèn)識到所有營銷手段的運用，其最終目的都是為了顧客。而這些都需要品牌的經(jīng)營者從思想上進行根本性的認(rèn)識和改變。任何新的管理理念或者營銷理念，都源自對品牌理念的轉(zhuǎn)變。只有經(jīng)營者清楚地認(rèn)識了情感營銷的重要性，才能加大力度對其未來的戰(zhàn)略進行規(guī)劃，并在具體執(zhí)行中得到有效貫徹。經(jīng)營者在整體運作時就把品牌定義為追求高品質(zhì)生活的渠道和傳遞愛的使者，“愛她就請她吃哈根達斯不僅為品牌旗下產(chǎn)品打上情感烙印，更是讓品牌成為家喻戶曉的情感傳遞專家。再如中國著名珠寶品牌周大生珠寶，在其董事長周宗文先生的運作下，品牌情感訴求已經(jīng)由單一的“情升華為“愛，內(nèi)涵更是不僅包括情侶，愛人，親人朋友，還包含了對社會的大愛與博愛，其廣告宣傳主語也由之前的“情系今生，我心永恒改變?yōu)椤耙驉鄱?，為愛而生。把公司員工融入到情感營銷中。在工作過程中，員工需要傾注情感，對待客戶用心細心。一句問候，一個微笑，都能夠體現(xiàn)出品牌的綜合素質(zhì)和實力。當(dāng)然，企業(yè)在提升公司員工的綜合素質(zhì)，灌輸情感營銷時，不僅僅是針對與顧客直接打交道的銷售人員，其中更包括內(nèi)勤、行政、設(shè)計師、策劃文案乃至生產(chǎn)線上的首飾制作師傅等等。廣義上說就是包括營銷工作者外的所有公司員工。在賦予品牌情感上，企業(yè)應(yīng)該建立一套完整的制度，從工作的細節(jié)入手，并加以嚴(yán)格執(zhí)行。上至企業(yè)高層，下至普通營業(yè)員，無論是對顧客，還是對同事，有時候工作中往往一個小小的舉措，給到大家的卻是發(fā)自內(nèi)心的感動。與顧客進行情感互動互動是最能和顧客拉近關(guān)系的一種情感聯(lián)絡(luò)方式。通過雙向溝通，品牌可以和顧客加深感情，加深認(rèn)識，并找到共同興趣和需求。品牌和顧客之間能否進行深度溝通，在于經(jīng)營者是否把情感投入也作為一種營銷策略，是否認(rèn)識到這種方式能夠直接影響顧客對品牌的認(rèn)可度。建立互動機制，更為人性化的情感營銷不僅提升企業(yè)品牌的情感效應(yīng)，同時也能保持顧客的品牌忠誠。例如一件好的產(chǎn)品，如果不能和顧客進行有效的互動，就無法讓顧客認(rèn)識到產(chǎn)品的價值所在，也根本無法在顧客內(nèi)心深處引起共鳴。有時候我們甚至可以說，品牌缺少了顧客的“參與精神，該品牌就是缺乏活力與生命力的品牌。珠寶企業(yè)目前最為人所稱道的互動措施主要是特別定制服務(wù)，它不僅尊重顧客情感，也尊重顧客的創(chuàng)造需求。由于顧客有著年齡、文化程度、性格、生活環(huán)境等區(qū)別，每個顧客針對產(chǎn)品的需求也有所不同，定制服務(wù)就在于把顧客這種差異性需求歸還給顧客自己，讓他們依據(jù)自己的情感需求，在沒有可選產(chǎn)品的前提下自己創(chuàng)造?！翱粗仡櫩唾徺I中的個性滿足和精神愉悅，注重顧客情感釋放。在互動中尋找情感差異化，不但能讓營銷人員更好地把握顧客的需求心理，而且還能建立顧客檔案，以此能夠長久而持續(xù)地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如今，眾多國際著名珠寶品牌都選擇了定制服務(wù)這一互動式情感營銷策略，如卡地亞、梵克雅寶等推出的定制服務(wù)，在皇室與貴族、影視明星、商業(yè)巨賈中就享有非常高的聲譽。中國珠寶品牌在這一方面，也有LAN珠寶、TTF珠寶、鶴麟珠寶等知名珠寶品牌在進行著積極探索。而其中又以由中國著名傳媒人楊瀾與世界知名歌手席琳?迪翁聯(lián)手打造，中國第一家高級定制珠寶品牌LAN珠寶最為著名。強化體驗管理拉近顧客距離當(dāng)顧客踏入品牌辦公區(qū)域、展示廳或者零售店時，其自身第一感覺的好壞，決定了該顧客對這個品牌的印象，而且，這一印象有可能會影響其一生對該品牌的購買行為。我們把這一首次感受和印象稱作為體驗。伯爾尼施密特在《顧客體驗管理》一書中說，“顧客體驗管理要注重與顧客的每一次接觸。通過協(xié)調(diào)整合售前、售中和售后等各個階段和各種接觸點，有目的地，無縫隙地為顧客傳遞目標(biāo)信息，創(chuàng)造匹配品牌承諾的正面感覺。品牌通過強化對顧客體驗的把握，來提高顧客對品牌的滿意度和忠誠度。品牌在具體進行零售店體驗管理時，應(yīng)該以服務(wù)為中心，以商品為道具進行令顧客難忘的活動。相較于產(chǎn)品的外在視覺表現(xiàn)，體驗更關(guān)注顧客的內(nèi)心心理活動，它能讓一個人在情緒上產(chǎn)生波動，并產(chǎn)生品牌印象分。零售店展示廳的產(chǎn)品擺放，環(huán)境的布置，宣傳品的合理配置，都直接影響到顧客對品牌感官上的直接認(rèn)識。好的購物環(huán)境應(yīng)該是令人舒適的，帶著欣賞和贊