公司文化建設(shè)規(guī)劃實施草案

油田有限責(zé)任公司

企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃報告北大縱橫管理咨詢企業(yè)文化綜述導(dǎo)讀外部環(huán)境的影響企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的內(nèi)涵發(fā)展歷史的影響存在的問題文化建設(shè)的意義指導(dǎo)原則經(jīng)營理念價值觀體系行為準(zhǔn)則工作目標(biāo)實施辦法實施要點企業(yè)文化的作用企業(yè)文化現(xiàn)狀分析企業(yè)文化建設(shè)方案實施建議企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的并為全體成員遵循的共同意識、思維方式、價值觀念、行為規(guī)范及準(zhǔn)則的總和員工習(xí)慣性的思考總問題的方式是什么？例如：保守或是開放？積極或是消極？思維方式員工的價值取向是什么？例如：市場觀念、質(zhì)量觀念、成本觀念價值觀念員工采取行動的自我指導(dǎo)的原則是什么？例如：勇于負(fù)責(zé)或是相互推諉？開拓進(jìn)取或是但求無過？行為規(guī)范和準(zhǔn)則公司的經(jīng)營理念是什么？例如：公司使命，發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)精神共同意識共同的價值觀是企業(yè)文化的核心，為企業(yè)全體員工提供了共同的思想意識、精神信仰和日常行為準(zhǔn)則企業(yè)文化與企業(yè)制度剛?cè)嵯酀蔷S系企業(yè)永續(xù)發(fā)展的兩大法寶企業(yè)文化管理制度柔性管理剛性管理以人為本，依靠人的自我控制和主觀能動性對人的行為進(jìn)行外部控制積極的企業(yè)文化是企業(yè)制度的有益補充合理的企業(yè)制度推動企業(yè)文化的良性發(fā)展從管理哲學(xué)的角度看，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的的文化管理模式：汲取傳統(tǒng)文化精華，結(jié)合當(dāng)代先進(jìn)管理思想和策略，為企業(yè)全體員工構(gòu)建一套明確的價值觀念和行為規(guī)范，提升公司管理水平管理性質(zhì)控制方式相互關(guān)系企業(yè)文化為企業(yè)發(fā)展提供生生不息的發(fā)展動力共同的價值觀和良好的工作氛圍，可以凝聚人心，協(xié)調(diào)部門之間、員工之間的關(guān)系，增強員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感實現(xiàn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)良好的企業(yè)宗旨和遠(yuǎn)大的發(fā)展目標(biāo)，使員工產(chǎn)生責(zé)任感、使命感和自豪感，滿足員工自我發(fā)展的需要強化內(nèi)在激勵共同的價值取向和行為準(zhǔn)則，對員工的思想和行為是種無形的、非強制性的約束，在充分尊重員工個性的同時，收到完善管理之效彌補制度不足創(chuàng)新、求變、開放性的企業(yè)文化，使企業(yè)能夠快速適應(yīng)外部環(huán)境的變化，及時調(diào)整經(jīng)營策略適應(yīng)外部變化積極而強大的企業(yè)文化，可以將企業(yè)的理念、精神和行為準(zhǔn)則傳達(dá)給社會大眾，塑造鮮明的企業(yè)形象塑造企業(yè)形象企業(yè)文化發(fā)生作用的特點文化對公司成員是一種“軟”約束，而不是硬約束，它不會自動支配企業(yè)的資源來達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)文化對外界的客戶和社會產(chǎn)生間接的影響，對市場拓展努力以及市場營銷活動起輔助作用盡管企業(yè)文化有若干的作用和優(yōu)點，但它仍然代替不了企業(yè)的經(jīng)營管理和日常運作，在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，公司決策層對此要有清醒的認(rèn)識企業(yè)文化發(fā)生作用具有“軟性”的特點，不能用企業(yè)文化代替經(jīng)營管理企業(yè)文化分為三個層次，即物質(zhì)層、制度層、精神層企業(yè)中所有員工共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌精神層物質(zhì)層制度層對企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、規(guī)范性影響的規(guī)章制度等企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成精神層和制度層的條件，包括廠容、企業(yè)標(biāo)識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化的三個層次緊密聯(lián)系、相互作用精神層制度層物質(zhì)層為物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ)為制度層和精神層提供物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體約束和規(guī)范物質(zhì)層和精神層的建企業(yè)文化綜述導(dǎo)讀外部環(huán)境的影響企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的內(nèi)涵發(fā)展歷史的影響存在的問題文化建設(shè)的意義指導(dǎo)原則經(jīng)營理念價值觀體系行為準(zhǔn)則工作目標(biāo)實施辦法實施要點企業(yè)文化的作用企業(yè)文化現(xiàn)狀分析企業(yè)文化建設(shè)方案實施建議公司文化現(xiàn)狀的內(nèi)部與外部成因分析行業(yè)文化的特征地域文化的影響公司的歷史傳統(tǒng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求公司所有制形式的變化領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格公司組織結(jié)構(gòu)的變更公司文化現(xiàn)狀公司文化的形形成受到民族族文化傳統(tǒng)的的影響正面影響負(fù)面影響忠誠、友愛、正直、誠信、以人為本營造一個情感和諧的文化氛圍能進(jìn)不能出，能上不能下依賴社會關(guān)系，削弱創(chuàng)新能力缺乏進(jìn)取心和憂患意識忠孝仁義禮智信人情交往知足常樂精神對公司也也產(chǎn)生了積極極作用大慶油田會戰(zhàn)戰(zhàn)培育出了為為國爭光、為為民族爭氣的的愛國主義精精神；獨立自自主、自力更更生的艱苦創(chuàng)創(chuàng)業(yè)精神；講講究科學(xué)、““三老四嚴(yán)””的求實精神神；胸懷全局局、為國分憂憂的奉獻(xiàn)精神神為公司在創(chuàng)業(yè)業(yè)初期注入了了強大的精神神動力東北地區(qū)的文文化特色對公公司文化產(chǎn)生生負(fù)面影響東北地區(qū)的的商業(yè)氣息遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有南方經(jīng)經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)區(qū)濃厚東北地區(qū)的商業(yè)文化東北地區(qū)人們們普遍缺乏精精益求精的意意識，為企業(yè)業(yè)的精細(xì)化管管理帶來障礙礙大型國企較多多，管理落后后，建設(shè)企業(yè)業(yè)文化的觀念念比較淡??；；人才流動性性差，對待遇遇和成長前景景要求不高東北人生性豪豪爽重“哥們們義氣”，為為人處世原則則上憑感情、、講關(guān)系占很很大的比重領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格格對公司文化化的影響舉足足輕重專制型領(lǐng)導(dǎo)者者民主型領(lǐng)導(dǎo)者者建廠初期的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，家家長作風(fēng)，嚴(yán)嚴(yán)重重集權(quán)；領(lǐng)導(dǎo)意志成為為員工的最高高行動綱領(lǐng)；；中、高、低層層的積極性不不一致輕松的工作氣氣氛下屬的自主決決策權(quán)多，不不必凡事請示示，凡事匯報報員工的工作積積極熱情高漲漲提倡團(tuán)隊合作作精神過渡公司的所有制制形式對公司司文化產(chǎn)生重重大影響“十一廠”時期純粹生產(chǎn)部門“子公司”時期擁有獨立法人地位生產(chǎn)車間式管理，產(chǎn)量指標(biāo)導(dǎo)向，沒有經(jīng)濟利潤的約束，“愛廠如家”成為空談。產(chǎn)量指標(biāo)無法與個人利益與目標(biāo)結(jié)合在一起。真正的自主經(jīng)營、自我發(fā)展、自我約束，員工與公司建立歸屬感，“同命運、共呼吸”的企業(yè)文化逐步形成。公司戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變對公司文文化形成巨大大沖擊文化化文化是戰(zhàn)略實實施的關(guān)鍵要要素之一文化為戰(zhàn)略提提供成功的動力戰(zhàn)略略文化與戰(zhàn)略的的適應(yīng)和協(xié)調(diào)調(diào)一個企業(yè)的文文化對于成功功地實施戰(zhàn)略略是一種重要要的幫助或者者障礙。當(dāng)與與戰(zhàn)略存在匹匹配關(guān)系時，，強有力的文文化會促進(jìn)更更好的戰(zhàn)略實實施，當(dāng)沒有有這種匹配關(guān)關(guān)系時，則會會損害戰(zhàn)略的的實施公司戰(zhàn)略對文化的的形成沒有提提出要求；文文化對于戰(zhàn)略略的實施也不不相匹配公司高層管理理人員變動頻頻繁，組織結(jié)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整整，形成的““動蕩”局面面大大影響了了企業(yè)文化公司自92年年建廠以來，，經(jīng)歷過五次次領(lǐng)導(dǎo)班子的的更換，每任任新領(lǐng)導(dǎo)就任任，務(wù)必對原原有組織機構(gòu)構(gòu)及人員進(jìn)行行大規(guī)模調(diào)整整。一方面，強化化了員工心目目中的非業(yè)績績導(dǎo)向的企業(yè)業(yè)用人制度，，員工的努力力多用于改善善同上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的關(guān)系，走走關(guān)系路線成成為員工升遷遷的捷徑。另一方面，不不同的領(lǐng)導(dǎo)帶帶來不同的管管理風(fēng)格，多多種管理風(fēng)格格難以統(tǒng)一，，始終存在混混亂的局面，，影響了企業(yè)業(yè)在經(jīng)營理念念上的整體感感。公司文化現(xiàn)狀狀的分析從三三個層面進(jìn)行行精神文化制度文化物質(zhì)文化企業(yè)哲學(xué)價值觀經(jīng)營理念經(jīng)營宗旨企業(yè)精神管理制度運作方式激勵機制人際關(guān)系廠容廠貌文化設(shè)施企業(yè)標(biāo)識文化交流網(wǎng)絡(luò)絡(luò)不夠健全，，沒有內(nèi)部交交流刊物沒有公司標(biāo)識識、標(biāo)準(zhǔn)字、、標(biāo)準(zhǔn)色，沒沒有建立統(tǒng)一一的視覺形象象沒有統(tǒng)一的工工作著裝公司局域網(wǎng)的的利用效率低低在物質(zhì)層面上上，還存在諸諸多不完善的的地方，公司司的標(biāo)識、環(huán)環(huán)境、紀(jì)念物物等尚未成為為統(tǒng)一的企業(yè)業(yè)文化的物質(zhì)質(zhì)載體在企業(yè)文化的的制度層面上上，做了部分分基礎(chǔ)工作，，初步形成標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范范化、制度化化管理的雛形形，但不充分分、不系統(tǒng)、、不規(guī)范存在一些“盲點”和“死區(qū)”，例如缺乏乏明晰的員工工績效考核制制度、激勵制制度；當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)經(jīng)營管理變動動時，新制度度往往滯后推推出，形成““制度真空期””；偏重于“物”的管理，而輕輕視對“人”的管理，不符符合“人本管管理”的原則則；工作制度較全全面，責(zé)任制制度嚴(yán)重欠缺缺。制度體系覆蓋面泛而全，面面面俱到，“躺躺在抽屜睡大大覺缺乏重點，沒沒有根據(jù)公司司經(jīng)營目標(biāo)確確立鮮明的重重點原則性強，可可執(zhí)行性差，，缺乏實際指指導(dǎo)意義制度體系的內(nèi)容制度制訂與制制度執(zhí)行往往往各行一套，，形成事實上上的“兩張皮”現(xiàn)象；有制度，但執(zhí)執(zhí)行力度不夠夠，“有法不依””現(xiàn)象嚴(yán)重；制度的制訂缺缺乏連貫性，，員工執(zhí)行時時常常會感到到無所適從；；制度更新慢，，有些制度往往往“幾年一貫制制”。制度執(zhí)行與修訂、調(diào)整有了制度執(zhí)行行不力，造成成制度的嚴(yán)肅肅性喪失如果嚴(yán)格執(zhí)行行規(guī)章制度會會影響個人人人際關(guān)系；維維護(hù)人際關(guān)系系，又影響執(zhí)執(zhí)行規(guī)章制度度的力度和公公正性?？己斯ぷ鞲徊簧?，使得制制度無法做到到獎懲兌現(xiàn)。。效益工資不能能真正獎勤罰罰懶，調(diào)動人人的積極性，，起到樹立榜榜樣，催人奮奮進(jìn)的作用。。七成員工表示示自己的收入與工作業(yè)績績關(guān)聯(lián)不大或者完全無關(guān)關(guān)只有15%的的員工認(rèn)為公公司的考核辦法法能有效反映個人業(yè)績績。僅有二成員工工表示公司的規(guī)章制制度能夠得到很好的的執(zhí)行公司的規(guī)章制制度：以負(fù)激激勵為主與文文化管理理念念不相符有違反者，罰款50元!工作效果的達(dá)達(dá)到大多采用用懲罰的辦法法，而缺少獎獎勵，使員工工產(chǎn)生只要僅僅僅完成工作作任務(wù)即可的的觀念。沒人人愿意多承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，缺乏乏主動性、創(chuàng)創(chuàng)造性假設(shè)多數(shù)人工工作是為了滿滿足基本的生生存需要，只只有金錢才能能刺激他們工工作。沒有考考慮到員工的的更高層次的的需求。沒有通過獎勵勵樹立正面典典型，員工好好的行為得不不到鼓勵和強強化，失去積積極性行為規(guī)范和規(guī)規(guī)章制度尚未未與企業(yè)目標(biāo)標(biāo)、價值觀、、作風(fēng)形成統(tǒng)統(tǒng)一的體系將無形的觀念念制度化，使使之能夠在企企業(yè)的日常管管理中貫徹落落實。合理的制度觀觀制度的制訂更更多的考慮慮的是部門的的利益，攬權(quán)權(quán)卸責(zé)的現(xiàn)象象突出。由于制訂制度度的出發(fā)點難難以統(tǒng)一到公公司整體利益益的層面上，，導(dǎo)致互相矛矛盾，增加了了內(nèi)耗，降低低的企業(yè)運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)效率。公司秉承傳統(tǒng)統(tǒng)的大慶精神神，倡導(dǎo)“團(tuán)團(tuán)結(jié)、務(wù)實、、奉獻(xiàn)”的思思想作風(fēng)，而而實際上，公公司的制度制制訂體系與企企業(yè)的價值觀觀相背離。制度觀觀現(xiàn)狀狀新近成成立了了企業(yè)業(yè)文化化部為為企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)提供供了組組織保保障，，但未未能真真正發(fā)發(fā)揮文文化管管理職職能企業(yè)文文化部部工會團(tuán)委黨群辦文體中心宣傳辦企業(yè)文文化部部不僅僅僅是這幾幾個部部門的的簡單疊疊加公司在在企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)方面面存在在一個個誤區(qū)區(qū)：企企業(yè)文文化等等同于于企業(yè)業(yè)思想想政治治工作作企業(yè)文文化思想政政治工工作政治文文化范范疇經(jīng)濟文文化范范疇相同的的目標(biāo)標(biāo)相同的的對象象相似的的內(nèi)容容企業(yè)文文化建建設(shè)作作為一一種管理方方式，，將思思想政政治工作與與生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營營活動動緊密結(jié)合合一起起。企業(yè)文文化的的核心心層———精精神層層的內(nèi)容容屬于于思想想政治治工作作的范圍；；制度層層的形形成和和貫徹徹由思思想政政治工作保保障；；公司文文化建建設(shè)在在精神神層面面上，，僅僅僅處于于起步步階段段企業(yè)精精神企業(yè)目目標(biāo)經(jīng)營哲哲學(xué)統(tǒng)一的的價值值觀統(tǒng)一的的道德德標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)？？？？？戰(zhàn)略方方向？？戰(zhàn)略目目標(biāo)？？油田以以前提提出的的企業(yè)業(yè)奮斗斗目標(biāo)標(biāo)實際際上失失去了了真正正存在在的意意義奮斗目目標(biāo)“艱苦苦奮斗斗，五五年實實現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)能一百萬萬噸；；精雕雕細(xì)刻刻，創(chuàng)創(chuàng)出外圍油油田開開發(fā)新新水平平”。。。原十一一廠的的第一一屆經(jīng)經(jīng)營班班子提提出的的口號號，在當(dāng)時時起到到了鼓鼓舞人人心的的作用用。隨社會會環(huán)境境、行行業(yè)環(huán)環(huán)境、、科學(xué)學(xué)技術(shù)術(shù)的發(fā)展變變化，，思想想觀念念的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不能適適應(yīng)形勢勢的需需要，，企業(yè)文文化的的更新新落后后于形勢的的變化化，阻阻礙了了企業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展。公司內(nèi)內(nèi)部現(xiàn)現(xiàn)有的的價值值觀念念嚴(yán)重重缺乏乏一致致性，，從根根本上上影響響了公公司的的發(fā)展展現(xiàn)行價價值觀觀帶來后后果隨遇而而安不思進(jìn)進(jìn)取分配不不公無積極極性求穩(wěn)怕怕變阻礙變變革知足論資排排輩講究身身份安定公司的的發(fā)展展目標(biāo)標(biāo)未能能與員員工個個人目目標(biāo)統(tǒng)統(tǒng)一公公司的的整體體凝聚聚力嚴(yán)嚴(yán)重不不足，，缺乏乏“利利益共共同體體”意意識和和“命命運共共同體體意識識”個人利利益業(yè)績企業(yè)利利益奉獻(xiàn)精精神、、人的的價值值效果現(xiàn)象原因不關(guān)心心企業(yè)業(yè)經(jīng)濟濟效益益會花錢錢的人人多，，會賺賺錢的的人少少“當(dāng)一一天和和尚撞撞一天天鐘””，工工作沒沒有動動力對領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)缺乏乏信任任不積極極參與與組織織決策策個人利利益沒沒有與與企業(yè)業(yè)利益益緊密密掛鉤鉤員工沒沒有個個人職職業(yè)生生涯設(shè)設(shè)計一些激激勵措措施沒沒有發(fā)發(fā)揮應(yīng)應(yīng)有的的作用用，激激勵目目標(biāo)過過高等等于沒沒有激激勵，，激勵勵的層層面過過小同同樣效效果不不佳；；人員員晉升升的依依據(jù)不不是業(yè)業(yè)績導(dǎo)導(dǎo)向。。公司的集權(quán)權(quán)現(xiàn)象突出出，員工參參與企業(yè)決決策的意識識淡薄有四成的員員工認(rèn)為他他們提的建議交給給高級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層是不能被采采納的。由于企業(yè)的的傳統(tǒng)所致致，企業(yè)的集權(quán)現(xiàn)象突出，，民主的空氣氣稀薄；公公司從上至至下“家長長制”現(xiàn)象象普及?！皼Q策往往是是上級們的的工作范圍圍”公司內(nèi)部各各部門間缺缺乏服務(wù)意意識公司生產(chǎn)部門后勤、機關(guān)關(guān)公司利潤的的直接貢獻(xiàn)獻(xiàn)者在與機關(guān)職職能部門進(jìn)進(jìn)行工作作溝通中，，扮演被動動者的角色色?！皟?yōu)越意識識”“權(quán)力意識識”“事難辦、、臉難看””僅僅是分工工不同，在在企業(yè)中擁擁有同樣的的平等地位位受企業(yè)傳統(tǒng)統(tǒng)影響，公公司的“等等級制度””現(xiàn)象過于于嚴(yán)重,公公司內(nèi)部被被不同的小小團(tuán)體割裂裂高層管理人人員中層管理人人員外聘勞務(wù)工工基層員工（（正式）不同的待遇遇高層層中層層正式工工勞務(wù)工工科級干部專專用車非科級人員員禁止乘坐例子公司內(nèi)部溝溝通渠道不不通暢公司目前依依然保持傳傳統(tǒng)的自上而而下的溝通通方式。溝通的效果果差。只有半數(shù)員員工可以肯定能夠夠與上級溝通順暢暢上級下級下級溝通方式公司目前忽忽略了部門門間的橫向溝溝通，忽略略了自下而上的溝通通。公司內(nèi)部尚尚未形成和和諧融洽的的工作氛圍圍四成員工反反映當(dāng)因工工作失誤受受到領(lǐng)導(dǎo)批評時，其其他同事最最常出現(xiàn)的的態(tài)度是漠不關(guān)心、、暗自高興興或嘲諷僅有半數(shù)員員工認(rèn)為公公司的工作作氛圍是和諧諧融洽的。。公司員工的的工作士缺乏責(zé)任意意識，形成成“不求有功，，但求無過過”的消極觀觀念因怕與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的思想不不一致，怕怕犯錯誤，，怕?lián)?zé)任任，而不惜貽誤企業(yè)業(yè)發(fā)展的良良機回避問題是是普遍存在的心心態(tài)缺乏公平競競爭的環(huán)境境，沒有一套統(tǒng)統(tǒng)一、公平平、公正的的評價員工工工作業(yè)績績的標(biāo)準(zhǔn)和和與之想配配套的激勵勵與約束機機制?！罢f你行你你就行，不不行也行。。。?！睕]有樹立自自強意識、、主人翁意意識，計劃劃體制下的的等、靠、要要的思想根深深蒂固。在面臨巨大大的市場壓壓力的情況況下，缺乏乏危機感，，責(zé)任感，，把解決問問題的希望望寄托于國國家政策扶扶持和上級級決策，向向上伸手?！肮ぷ鞑畈徊欢嗑托辛肆恕惫緝?nèi)部嚴(yán)嚴(yán)重缺乏創(chuàng)創(chuàng)新意識一致性和服服從性個人創(chuàng)新意意識和能動精神公司注重員員工對企業(yè)業(yè)管理的一一致性和服服從性，不不倡導(dǎo)員工工的個人創(chuàng)創(chuàng)新意識和和能動精神神，也不鼓鼓勵員工去去承擔(dān)風(fēng)險險，久而久久之，企業(yè)業(yè)陷入一種種死氣沉沉沉的管理狀狀態(tài)中。這這時，有才才能的員工工往往倍受受壓抑和排排擠，他們們的才能和和專業(yè)技能能也受到限限制；基層層管理者失失去了尋求求企業(yè)發(fā)展展機遇或創(chuàng)創(chuàng)造新設(shè)想想的激情與與動力，他他們不關(guān)心心會發(fā)生哪哪些問題和和如何解決決問題，而而是做完必必須要做的的活?，F(xiàn)代代企業(yè)正面面臨著一種種新的競爭爭環(huán)境———不間斷地地變革和高高度不確定定性。企業(yè)業(yè)一旦陷入入死氣沉沉沉的管理狀狀態(tài)，在日日益激烈的的市場競爭爭中自然會會逐步走向向死亡。公司內(nèi)部嚴(yán)嚴(yán)重缺乏競競爭意識公司員工缺缺乏你爭我我趕的干勁勁，而是追追求一種安安定公司有些人人“關(guān)心的的并不是工工作開展、、達(dá)到什么么目標(biāo)、企企業(yè)的盈利利狀況怎樣樣，而是在在什么位置置，掙多少少錢由于國企管管理的長期期積弊，窒窒息和扼殺殺了公司員員工的積極極競爭公司曾經(jīng)搞搞過的競聘聘上崗，但但總是流于于形式職務(wù)上超越越原上級、、對不勝任任者取而代代之被認(rèn)為為是一種不不光彩的事事嚴(yán)重缺乏優(yōu)優(yōu)勝劣汰的機制制公司內(nèi)部嚴(yán)嚴(yán)重缺乏危危機意識員工普遍感感覺不到企企業(yè)未來發(fā)發(fā)展動力不不足，沒有有建立起市市場競爭的的意識對過去的成成績沾沾自自喜的心理理居多“背靠大樹好好乘涼”的的思想彌漫漫總認(rèn)為公司司家大業(yè)大大、瘦死的的駱駝比馬馬大慢節(jié)奏、低低效率、按按部就班、、思維定勢勢的情況比比比皆是沒有意識到到“狼來了””公司內(nèi)部缺缺乏公平競競爭的環(huán)境境氛圍“領(lǐng)導(dǎo)最賞識識的是投其其所好的人人，工作能能力是次要要的”僅有三成的的員工在公公司感覺能能夠得到公公平待遇當(dāng)員工的公公平感喪失失后，工作作熱情緊接接著消失，，員工的主要要精力從工工作上轉(zhuǎn)移移。人才引不進(jìn)進(jìn)（待遇和和方法）、、留不住（（文化與發(fā)發(fā)展）、用用不好（機機制與條件件）用人人制制度度公司文化論資排輩用人存在靠靠關(guān)系、憑憑背景存在因人設(shè)設(shè)崗，而不不是因崗設(shè)設(shè)人存在嚴(yán)重的的排外潛意意識，從內(nèi)內(nèi)心不接受受外來人才才在公司，，絕大多多數(shù)員工工看不見見自己的的前途途用人制度度不僅僅僅體現(xiàn)在在制定上上，更體體現(xiàn)在執(zhí)執(zhí)行片面要求求引進(jìn)員員工與公公司單相相磨合，，接受一一些甚至至是落后后的觀念念干部能上上不能下下是公司司普遍心心理公司的用用人制度度存在嚴(yán)嚴(yán)重缺陷陷公司的管管理重點點在“物物”而非非在“人人”提倡以人人為中心心的管理理思想，，關(guān)心人人、培養(yǎng)養(yǎng)人、激激勵人既重視硬硬件又強強調(diào)軟件件（企業(yè)業(yè)精神、、作風(fēng)、、最高目目標(biāo)）硬件資源源是可模模仿的，，而軟件件資源是是不可摸摸仿的軟件資源源的充分分挖掘和和利用會會給企業(yè)業(yè)帶來顯顯著活力力。軟硬結(jié)合合必須圍圍繞企業(yè)業(yè)的整體體經(jīng)營，，協(xié)調(diào)發(fā)發(fā)展。傳統(tǒng)計劃劃經(jīng)濟體體制遺留留下來的的以物為中中心的單純生生產(chǎn)型管管理方式式。注重企業(yè)業(yè)管理硬硬件方面面(技術(shù)術(shù)、生產(chǎn)產(chǎn)能力、、組織制制度、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu))忽視“人本管理理”公司員工工呼吁““文化覺醒醒”軟硬結(jié)合合的現(xiàn)代代管理方方式現(xiàn)狀見物不見見人合作文化化、親密密文化公司在企企業(yè)文化化建設(shè)過過程中注注重企業(yè)業(yè)文化的的形式，，但是忽忽略了企企業(yè)文化化的內(nèi)涵涵政治思想想工作及及文體活活動是企企業(yè)文化化建設(shè)的的主要手手段，停停留于形形式上本質(zhì)上，，企業(yè)文文化不可可能脫離離企業(yè)的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略、管管理體制制和激勵勵機制而而獨立發(fā)發(fā)揮作用用，因此此企業(yè)文文化不能能脫離企企業(yè)管理理公司目前前的企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)僅注注重形式式表現(xiàn)企業(yè)文化化的內(nèi)涵涵是將企企業(yè)在創(chuàng)創(chuàng)業(yè)和發(fā)發(fā)展過程程中的基基本價值值觀灌輸輸給全體體員工，，通過教教育、整整合而形形成的一一套獨特特的價值值體系，，是影響響企業(yè)適適應(yīng)市場場的策略略和處理理企業(yè)內(nèi)內(nèi)部矛盾盾沖突的的一系列列準(zhǔn)則和和行為方方式，這這其中滲滲透著創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者個個人在社社會化過過程中形形成的對對人性的的基本假假設(shè)、價價值觀和和世界觀觀，也凝凝結(jié)了在在創(chuàng)業(yè)過過程中創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者集集體形成成的經(jīng)營營理念。。將這些理理念和價價值觀通通過各種種活動和和形式表表現(xiàn)出來來，才是是比較完完整的企企業(yè)文化化應(yīng)將企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)納入入管理體體系，注注重企業(yè)業(yè)文化內(nèi)內(nèi)涵的灌灌輸與傳傳播公司在企企業(yè)文化化管理及及建設(shè)上上缺乏系系統(tǒng)的思思想、科科學(xué)的步步驟沒有正確確定位企企業(yè)文化化建設(shè)在在企業(yè)管管理中的的作用企業(yè)文化建設(shè)需解決的問題沒有解決決企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)機制企業(yè)文化化建設(shè)注注重形式式，忽略略了內(nèi)涵涵公司沒有有正確定定位企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)在企企業(yè)管理理中的作作用企業(yè)文化化建設(shè)不不僅僅是是黨群關(guān)關(guān)系部門門的事，，不是思思想政治治工作的的另一種種方式，，它首先先應(yīng)該是是一種管管理思想想、管理理模式，，是重視視企業(yè)管管理中人人的因素素，以人人為本的的管理思思想的體體現(xiàn)。實際調(diào)查查中，提提到企業(yè)業(yè)文化，，見到的的是黨群群部門的的人，聽聽到的黨黨群工作作的內(nèi)容容，偶爾爾聽到企企業(yè)管理理部門談?wù)劦狡髽I(yè)業(yè)文化建建設(shè)，也也僅限于于理論，，沒有運運用到日日常管理理當(dāng)中，，沒有從從管理的的角度去去抓企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)，沒沒有處理理好企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)與思思想政治治工作、、工會工工作的關(guān)關(guān)系。公司沒有有解決企企業(yè)文化化建設(shè)的的領(lǐng)導(dǎo)體體制應(yīng)該由誰誰來抓企企業(yè)文化化建設(shè)？？這個問題題與企業(yè)業(yè)文化的的定位問問題直接接相關(guān)。。沒有擺擺正企業(yè)業(yè)文化在在企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理理中的地地位，相相應(yīng)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)體制制就難以以建立。。目前公公司大部部分與企企業(yè)文化化建設(shè)有有關(guān)的工工作都是是由紀(jì)委委部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營者參參與程度度不夠，，沒有緊緊緊圍繞繞企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理理的中心心開展。。公司文化化與優(yōu)秀秀企業(yè)文文化相比比還有很很大的差差距堅持不懈懈的核心心價值觀觀崇拜式的的企業(yè)文文化有意識地地灌輸核核心價值值觀的行行為世界上著著名的長長壽公司司一個共共同的特特征文化不解解決企業(yè)業(yè)盈利不不盈利的的問題，，文化只只解決企企業(yè)成長長持續(xù)不不持續(xù)的的問題，，公司穩(wěn)穩(wěn)定發(fā)展展是要通通過文化化來延續(xù)續(xù)公司目前前進(jìn)行的的企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)，就是是要灌輸輸企業(yè)整整體意識識，形成成核心價價值觀在外部環(huán)環(huán)境和內(nèi)內(nèi)部發(fā)展展需求的的雙重壓壓力下，，公司進(jìn)進(jìn)行企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)迫在在眉睫公司文化化公司內(nèi)部部滋生的的諸多不良習(xí)習(xí)氣的積積累阻礙了公公司的經(jīng)經(jīng)營發(fā)展適應(yīng)企業(yè)業(yè)管理發(fā)展的新新趨勢適應(yīng)公司司新的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略，為為公司持持久發(fā)展提供供動力競爭環(huán)境境的變化給企業(yè)業(yè)帶來新新的挑戰(zhàn)使原有的的企業(yè)文文化發(fā)生生質(zhì)的變變化，實實現(xiàn)升華華，使公司能能夠適應(yīng)應(yīng)瞬息萬萬變的經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境。外部壓力力內(nèi)部壓力力滿足員工工內(nèi)在需需求公司文化化變革因因素及趨趨勢市場導(dǎo)向程度度上下級及同級級關(guān)系目標(biāo)及實施水水平對變革的態(tài)度度員工對企業(yè)的的忠誠程度對文化變革的的反映較低缺乏溝通較弱不理解忠誠但作為生存的手段被動高信任強理解忠誠作為個人人事業(yè)主動改進(jìn)企業(yè)文化變革前變革后公司目前所處處的階段要求求進(jìn)行企業(yè)文文化建設(shè)，以以達(dá)到理順?biāo)妓枷?、凝聚人人心、?guī)范管管理、適應(yīng)競競爭的目的建立共同的核心價值觀，明確企業(yè)的的發(fā)展目標(biāo)，，使企業(yè)內(nèi)部部存在共同的的利益和目標(biāo)標(biāo)，使之成為為員工的精神神之柱，從而而把員工牢牢牢地連接起來來。增強凝聚力規(guī)范管理適應(yīng)競爭企業(yè)文化建設(shè)目的企業(yè)的經(jīng)營運運作離不開規(guī)規(guī)范化、制度度化、程序化化的管理，一一方面，為工工作業(yè)績考評評提供依據(jù)，，另一方面，，有利于減少少工作隨意性性，提高工作作效率外部市場競爭爭日益激烈，，競爭格局也也在不斷改變變，企業(yè)文化化建設(shè)為企業(yè)業(yè)適應(yīng)環(huán)境變變化提供了強強有力的思想想保障。？公司企業(yè)文化化建設(shè)作用之之一：適應(yīng)企企業(yè)管理的新新趨勢分權(quán)管理時代到來企業(yè)要生存發(fā)發(fā)展應(yīng)該如何何管理戰(zhàn)略管理時代到來知識經(jīng)濟時代到來內(nèi)在激勵時時代到到來推行文化管理理公司企業(yè)文化化建設(shè)作用之之二：適應(yīng)新新的競爭環(huán)境境的需要作為自然資源源依賴型行業(yè)業(yè)，公司目前前擁有的可支支配資源呈遞遞減態(tài)勢，大大慶油田的政政策性支持也也將顯著弱化化。建設(shè)企業(yè)文化化通過技術(shù)創(chuàng)新新、管理創(chuàng)新新、制度創(chuàng)新新，使公司煥煥發(fā)新的活力力。強化“人本管管理”意識，，在企業(yè)共同同價值觀的引引導(dǎo)下，給人人以信任、給給人以榮譽、、給人以激勵勵，激發(fā)員工工工作熱情，，提高生產(chǎn)效效率，以此獲獲取成本優(yōu)勢勢。依靠優(yōu)秀的企企業(yè)文化，吸吸引外部人才才加入、發(fā)揮揮內(nèi)部人才潛潛能、提升員員工素質(zhì)，是是公司形成核核心競爭優(yōu)勢勢的關(guān)鍵。隨著我國WTO的加加入，石油開開采行業(yè)的門門戶進(jìn)一步放放開，挾技術(shù)術(shù)優(yōu)勢、資金金優(yōu)勢、管理理優(yōu)勢的國際際大公司紛紛紛涌入國內(nèi)市市場。創(chuàng)新制勝成本制勝文化制勝國家鼓勵市場場競爭，國內(nèi)內(nèi)原油開采市市場的條塊分分割現(xiàn)象將被被被打破；此此外，國內(nèi)東東部油田企業(yè)業(yè)近年內(nèi)，生生產(chǎn)能力紛紛紛過剩，加劇劇了競爭。公司企業(yè)文化化建設(shè)作用之之三：適應(yīng)企企業(yè)未來發(fā)展展戰(zhàn)略的需要要雙跨兩高跨地區(qū)、跨行行業(yè)采用高技術(shù)、、實現(xiàn)高增長長進(jìn)行文化管理理企業(yè)文化是為為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略服務(wù)的，，有什么樣的的戰(zhàn)略就有什什么樣的企業(yè)業(yè)文化文化與戰(zhàn)戰(zhàn)略公司的發(fā)展展戰(zhàn)略理念上：客戶戶至上、服務(wù)務(wù)第一管理上：以人人為本，尊重重員工創(chuàng)造性性、積極性組織上：發(fā)揚揚團(tuán)隊合作、、同舟共濟的的精神行動上：發(fā)揚揚敬業(yè)、愛崗崗、爭先、創(chuàng)創(chuàng)優(yōu)的精神公司企業(yè)文化化建設(shè)作用之之四：培育公公司內(nèi)部優(yōu)良良習(xí)氣的需要要公司經(jīng)過近十十年的發(fā)展，，企業(yè)經(jīng)營逐逐步走穩(wěn)，并并取得了較好的經(jīng)營營業(yè)績，但在在成績面前滋滋生了諸多不不良的風(fēng)氣。。這些不良風(fēng)氣氣嚴(yán)重影響了了企業(yè)的進(jìn)一一步發(fā)展。建設(shè)企業(yè)文化化改變官僚主義義作風(fēng)，配合合工作流程改改革，重新設(shè)設(shè)計工作流程程、制度，以以提高工作效效率為中心，，盡量從制度度設(shè)計上去除除推諉拖拉、、搶功爭利的的積習(xí)。關(guān)鍵鍵是“務(wù)實高高效”。主要抓觀念轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，徹底破破除鐵飯碗、、鐵工資、鐵鐵交椅制度，，清除等、靠靠、要思想，，樹立競爭、、效率、改革革意識。借鑒外來優(yōu)秀秀企業(yè)文化，，灌輸優(yōu)秀企企業(yè)文化的精精髓思想。人浮于事，工工作效率低下下官本位意識小團(tuán)體意識。。。公司企業(yè)文化化建設(shè)作用之之五：滿足公公司員工內(nèi)在在需求經(jīng)濟人社會人自我實現(xiàn)人人好逸惡勞、、不負(fù)責(zé)任工作只是為了了人的基本生存需要只有金錢刺激激才能生效以自我為中心心不關(guān)心組織管理上采用強強制懲罰辦法人工作除了物物質(zhì)條件外，，從根本上是為為了社會需求非正式組織對對人影響大管理上不應(yīng)只只是監(jiān)督和命令要提高員工滿滿意度，鼓舞士氣，重視視關(guān)系，培養(yǎng)員工歸屬感感和集體感應(yīng)提倡集體獎獎勵人除了社會需需求外，還有發(fā)揮自身身潛力、表現(xiàn)自身才能能的欲望人是勤奮的、、愿承擔(dān)責(zé)任和有進(jìn)取取心的管理者應(yīng)創(chuàng)造造和諧愉悅的環(huán)境，充充分發(fā)揮潛力和能力，，讓獲得知識，增長才才干，感到生活和工作作的意義組織目標(biāo)個人人目標(biāo)同時實現(xiàn)?；趦r值觀的的幾種人性假假設(shè)推行文化管理理企業(yè)文化綜述述導(dǎo)讀讀外部環(huán)境的的影響企業(yè)文化的的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的的內(nèi)涵發(fā)展歷史的的影響存在的問題題文化建設(shè)的的意義指導(dǎo)原則經(jīng)營理念價值觀體系系行為準(zhǔn)則工作目標(biāo)實施辦法實施要點企業(yè)文化的的作用企業(yè)文化現(xiàn)現(xiàn)狀分析企業(yè)文化建建設(shè)方案實施建議公司企業(yè)文文化建設(shè)的的指導(dǎo)原則則是以人為為本，立足足公司發(fā)展展戰(zhàn)略，適適應(yīng)外部環(huán)環(huán)境變化經(jīng)濟全球化以人為本，規(guī)范性、創(chuàng)新性地建設(shè)企業(yè)文化知識經(jīng)濟時代公司的發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)濟全球化化要求公司司樹立市場場、服務(wù)和和效率意識識公司必須樹樹立面向國國際市場，，全心服務(wù)務(wù)客戶的意意識；必須及時調(diào)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，以適適應(yīng)社會、、經(jīng)濟、技技術(shù)和市場場的不斷變變化中國加入WTO，國國際企業(yè)開開始享受國國民待遇，，行業(yè)壟斷斷被打破國內(nèi)市場已已經(jīng)同國際際市場融為為一體，任任何企業(yè)面面臨著國際際化競爭優(yōu)勝劣汰、、適者生存存是市場競競爭的唯一一法則知識經(jīng)濟時時代要求公公司樹立以以人為本的的人才觀念念第三，知識識成為獨立立的生產(chǎn)要要素，人力力資源成為為最寶貴的的企業(yè)資源源第一，變化化的速度加加快了。這這是因為知知識流動速速度加快，，不論是自自然資源的的運用還是是生產(chǎn)力的的提高都受受到影響。。第二，競爭爭的強度增增加了。一一方面因為為科技減輕輕了空間和和距離對各各方面的影影響，另一一方面競爭爭由于科技技的革新變變得更加激激烈。知識經(jīng)濟是是指建立在在知識和信信息的生產(chǎn)產(chǎn)、分配和和使用之上上的經(jīng)濟。知識經(jīng)濟濟時代有以以下特征：：公司應(yīng)建立立尊重知識識、尊重人人才、以人人為本、任任人唯賢的的人才觀念念可持續(xù)發(fā)展展要求公司司強化創(chuàng)新新進(jìn)取精神神公司要實現(xiàn)現(xiàn)跨地區(qū)、、跨行業(yè)可可持續(xù)發(fā)展展拋棄安于現(xiàn)現(xiàn)狀的思想想去除求穩(wěn)守守舊的觀念念樹立強烈的的進(jìn)取心和和使命感強化持續(xù)創(chuàng)創(chuàng)新精神公司的使命命是為中國經(jīng)濟濟繁榮和社社會進(jìn)步作作出貢獻(xiàn)，，為員工提提供廣闊的的發(fā)展空間間公司使命適應(yīng)經(jīng)濟全全球化和知知識經(jīng)濟時時代的要求求，進(jìn)行制制度創(chuàng)新、、管理創(chuàng)新新、技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新和文化化創(chuàng)新，實實現(xiàn)企業(yè)可可持續(xù)性發(fā)發(fā)展，為中中國經(jīng)濟繁繁榮和社會會進(jìn)步作出出貢獻(xiàn)，為為員工提供供廣闊的發(fā)發(fā)展空間。。公司存在的的價值和意意義公司的愿景景是發(fā)展成成為面向國國際市場的的純粹控股股企業(yè)集團(tuán)團(tuán)公司愿景

公司利用十年左右時間，實現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，逐步成長為多元化發(fā)展的、能源主導(dǎo)型、面向國際市場、年營業(yè)收入超過80億元，擁有若干家控股、參股子公司的純粹控股型企業(yè)集團(tuán)，其主營業(yè)務(wù)進(jìn)入國際市場，培養(yǎng)技術(shù)創(chuàng)新和資本運營能力。公司未來的的市場領(lǐng)域域、規(guī)模及及核心能力力公司戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展的指導(dǎo)導(dǎo)方針是市市場國際化化、業(yè)務(wù)多多元化和運運營資本化化指導(dǎo)方針市場國際化化：立足大慶，，面向全國國，放眼世世界，實現(xiàn)現(xiàn)跨地區(qū)發(fā)發(fā)展業(yè)務(wù)多元化化：立足采油業(yè)業(yè)務(wù)，進(jìn)入入新興產(chǎn)業(yè)業(yè)，實現(xiàn)跨跨行業(yè)發(fā)展展運營資本化化：產(chǎn)品運營與與資本運營營相結(jié)合，，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)高速成長長公司戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展的方向向和模式公司的精神神是進(jìn)取、、創(chuàng)新、服服務(wù)、求實實求穩(wěn)怕變，，必然使企企業(yè)喪失活活力。要想想實現(xiàn)“雙雙跨”，必必須善于學(xué)學(xué)習(xí)，博采采眾長，在在企業(yè)制度度、管理方方式、技術(shù)術(shù)開發(fā)和文文化建設(shè)等等方面勇于于創(chuàng)新，創(chuàng)創(chuàng)造出具有有自我特色色的一流管管理，一流流技術(shù)，一一流產(chǎn)品和和積極向上上的文化，，創(chuàng)造中國國乃至國際際名牌創(chuàng)新顧客是我們們的衣食父父母。公司司必須不斷斷地研究顧顧客需求和和市場變化化的趨勢，，從而比競競爭者更好好地滿足顧顧客期望；；樹立內(nèi)部顧顧客觀念。。下游環(huán)節(jié)節(jié)是上游環(huán)環(huán)節(jié)的顧客客，基層單單位是管理理部門的顧顧客，為顧顧客提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是是每個崗位位的基本職職責(zé)之一服務(wù)一切從公司司實際出發(fā)發(fā)，既不好好高鶩遠(yuǎn)，，又緊盯遠(yuǎn)遠(yuǎn)大目標(biāo)，，扎扎實實實，一步一一個腳印。。面向市場場，研究市市場，一切切活動、決決策都要符符合市場規(guī)規(guī)律；敬業(yè)愛崗，，在本職崗崗位上干出出實實在在在的事業(yè)求實逆水行舟，，不進(jìn)則退退。安于現(xiàn)現(xiàn)狀，不思思進(jìn)取是不不負(fù)責(zé)任的的表現(xiàn)。要要想實現(xiàn)企企業(yè)的遠(yuǎn)大大目標(biāo)，必必須永不滿滿足，超越越無限進(jìn)取公司價值體體系描述企業(yè)社會股東顧客產(chǎn)品員工人才觀念質(zhì)量觀念發(fā)展觀念市場觀念公司的發(fā)展展觀是高水水平、高效效益，可持持續(xù)發(fā)展發(fā)展觀高水平、高高效益，可可持續(xù)發(fā)展展，實現(xiàn)企企業(yè)、員工工與社會之之間價值的的高度和諧諧：致力于所有有者權(quán)益的的充分實現(xiàn)現(xiàn)；致力于與員員工共同成成長；致力于為社社會作出貢貢獻(xiàn)企業(yè)與員工工、股東、、社會是利利益共同體體公司的市場場觀是以顧客為中中心，比競競爭者更好好地滿足顧顧客期望競爭者企業(yè)顧客相對優(yōu)勢價值價值市場觀企業(yè)的一切經(jīng)營活動必須以顧客為中心：首先要研究市場，了解顧客消費需求的變化趨勢；還要關(guān)注競爭者在滿足顧客期望方面的表現(xiàn)；比競爭者更好地滿足顧客期望，以便創(chuàng)造相對競爭優(yōu)勢公司的質(zhì)量量觀是高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)細(xì)化、全程程監(jiān)控質(zhì)量觀產(chǎn)品質(zhì)量是是保障企業(yè)業(yè)長期發(fā)展展和創(chuàng)立名名牌的前提提條件。高高標(biāo)準(zhǔn)、精精細(xì)化、全全程監(jiān)控則則是確保產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的的重要手段段：高標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量一一定要符合合國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、國家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就就高不就低低；精細(xì)化。研研究顧客的的細(xì)微需求求，并加以以滿足；全程監(jiān)控。。通過建立立完善的質(zhì)質(zhì)量管理體體系，來實實現(xiàn)從研究究開發(fā)到采采購、生產(chǎn)產(chǎn)、銷售，，最終到售售后服務(wù)的的全過程的的質(zhì)量監(jiān)控控。過程控控制重于最最終檢驗產(chǎn)品質(zhì)量是是企業(yè)的生生命公司的人才才觀是崇尚尚知識，以以人為本人才觀崇尚知識，，以人為本本：企業(yè)靠靠員工發(fā)展展，員工靠靠企業(yè)立業(yè)業(yè)；先有滿滿意的員工工，后有滿滿意的顧客客。育才觀：結(jié)結(jié)合公司戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展的的需要，對對員工進(jìn)行行有計劃的的培訓(xùn)，提提高員工的的基本素質(zhì)質(zhì)；選才觀：德德才兼?zhèn)洌瑑?nèi)外并重重；任人唯唯賢，平等等競爭；用才觀：用用人不疑，，敢于授權(quán)權(quán)；人盡其其才，不求求全責(zé)備；；留才觀：拓拓展員工發(fā)發(fā)展空間，，保障并提提高員工的的經(jīng)濟利益益；主要用用待遇和事事業(yè)留人。。人才是企業(yè)業(yè)可持續(xù)發(fā)發(fā)展的不竭竭資源公司組織行行為準(zhǔn)則（（一）建立部門間的監(jiān)督和制約機制；實行全面預(yù)算管理，進(jìn)行經(jīng)濟活動分析，找出問題，分析原因，采取措施精細(xì)管理降低成本權(quán)責(zé)對等，適當(dāng)授權(quán)；各級管理者在自己權(quán)限范圍內(nèi)，自行決策；上級僅在特殊情況下對下級的決策進(jìn)行干預(yù)適當(dāng)授權(quán)例外管理公司充分尊重員工，對任何員工嚴(yán)禁有歧視性的語言和行為；為公司工作的所有員工應(yīng)該是平等的，不應(yīng)該有貴族階層友愛平等相互尊重公司組織行行為準(zhǔn)則（（二）公司要建立快速、高效的反應(yīng)機制，以適應(yīng)未來“雙跨”發(fā)展；注重過程控制，保證正確結(jié)果效率與效果并重部門之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，不能相互推諉；樹立內(nèi)部顧客及服務(wù)意識，特別是管理部室要樹立服務(wù)觀團(tuán)結(jié)協(xié)作真誠服務(wù)正常情況下，上級領(lǐng)導(dǎo)不能越級指揮；管理人員的職責(zé)劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面統(tǒng)一指揮公司組織行行為準(zhǔn)則（（三）以正面激勵為主，以懲罰措施為輔；無論獎勵或懲罰，都要及時兌現(xiàn)；年終考評與即時激勵相結(jié)合即時激勵在提拔、晉級和培訓(xùn)等方面，管理制度和選拔程序要公開；人員篩選的標(biāo)準(zhǔn)和過程要透明以業(yè)績論英雄，在業(yè)績面前人人平等公平競爭管理制度一旦制定必須嚴(yán)格執(zhí)行，不適合的制度要及時廢除；在制度面前人人平等，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該率先垂范令行禁止公司高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)業(yè)素養(yǎng)作為公司的的高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，根本任任務(wù)是引領(lǐng)領(lǐng)全體員工工把企業(yè)做做強做大，，對企業(yè)文文化建設(shè)起起主導(dǎo)作用用，須具備備一定的素素養(yǎng)有較強的學(xué)學(xué)習(xí)能力、、組織能力力、領(lǐng)導(dǎo)能能力和戰(zhàn)略略規(guī)劃能力力。胸懷博大，，平易近人人，敢于破破除等級觀觀念，同一一般員工同同吃、同行行。崇尚知識，，尊重人才才，關(guān)心員員工的利益益和長期職職業(yè)發(fā)規(guī)劃劃。有強烈的進(jìn)進(jìn)取心、創(chuàng)創(chuàng)新精神和和市場意識識，保持企企業(yè)活力。。有強烈的責(zé)責(zé)任感，為為社會、股股東、顧客客和員工負(fù)負(fù)責(zé)。公司高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)作為公司的的高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，還要不不斷地提高高自己的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)愛護(hù)下屬，，多加指導(dǎo)導(dǎo)，不求全全責(zé)備，不不亂發(fā)脾氣氣。取信于人。。有令必行行，有禁必必止；處事事公正，不不因親疏而而有別。善于傾聽不不同意見，，不偏聽偏偏信；以事事實為依據(jù)據(jù)，不搞主主觀臆斷。。用人不疑，，合理授權(quán)權(quán)。根據(jù)部部門的職責(zé)責(zé)權(quán)限，充充分發(fā)揮部部門主管的的作用。以品德服眾眾。廉潔自自律，率行行垂范，自自覺遵守規(guī)規(guī)章制度。。公司全體員員工的行為為準(zhǔn)則（一一）基本素養(yǎng)具有強烈的的進(jìn)取心和和創(chuàng)新精神神，勤于學(xué)學(xué)習(xí)，善于于總結(jié)，不不斷提高自自身管理水水平和專業(yè)業(yè)技術(shù)能力力具有強烈的的責(zé)任感，，為股東、、企業(yè)和顧顧客負(fù)責(zé)敬業(yè)愛崗，，腳踏實地地具備團(tuán)結(jié)精精神，把個個人恩怨和和哥們關(guān)系系放在企業(yè)業(yè)利益之下下具備服務(wù)意意識：上游游為下游服服務(wù)，部室室為基層服服務(wù)，全員員為顧客服服務(wù)公司全體員員工的行為為準(zhǔn)則（二二）職業(yè)道德維護(hù)企業(yè)利利益，不做做損害企業(yè)業(yè)利益的事事潔身自愛，，不做損害害他人利益益的事不可可詆詆毀毀同同事事的的聲聲譽譽，，不不可可譏譏諷諷他他人人的的成成功功不拉拉幫幫結(jié)結(jié)伙伙，，不不搞搞圈圈子子文文化化公司司全全體體員員工工的的行行為為準(zhǔn)準(zhǔn)則則（（三三））言行行舉舉止止嚴(yán)格格按按照照崗崗位位規(guī)規(guī)定定著著裝裝，，保保持持整整潔潔，，工工作作時時間間配配帶帶胸胸卡卡坐姿姿端端正正，，禁禁止止坐坐在在桌桌上上或或腳腳踏踏桌桌椅椅員工工之之間間要要相相互互尊尊重重，，相相互互謙謙讓讓，，平平等等相相處處，，不不可可惡惡語語相相向向接待待客客人人要要熱熱情情、、耐耐心心、、有有禮禮貌貌使用用禮禮貌貌用用語語，，嚴(yán)嚴(yán)禁禁說說臟臟話話；；接接電電話話時時首首先先說說““您您好好””公司司全全體體員員工工的的行行為為準(zhǔn)準(zhǔn)則則（（四四））工作作準(zhǔn)準(zhǔn)則則發(fā)揚揚““三三老老四四嚴(yán)嚴(yán)””傳傳統(tǒng)統(tǒng)，，認(rèn)認(rèn)真真對對待待工工作作，，按按時時完完成成任任務(wù)務(wù)遇到到問問題題及及時時匯匯報報，，虛虛心心求求教教各級級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要要關(guān)關(guān)心心員員工工，，主主動動與與員員工工溝溝通通，，及及時時了了解解員員工工的的思思想想動動態(tài)態(tài)工作作中中不不能能因因個個人人恩恩怨怨而而消消極極協(xié)協(xié)作作，，也也不不能能因因為為哥哥們們關(guān)關(guān)系系而而喪喪失失原原則則到完完成成期期限限，，無無論論工工作作完完成成與與否否，，都都要要主主動動回回復(fù)復(fù)完完成成情情況況公司司文文化化建建設(shè)設(shè)中中的的標(biāo)標(biāo)語語口口號號（（一一））實現(xiàn)現(xiàn)兩兩個個跨跨越越，，創(chuàng)創(chuàng)造造知知名名品品牌牌今天天工工作作不不努努力力，，明明天天努努力力找找工工作作發(fā)展展任人人唯唯賢賢，，內(nèi)內(nèi)外外并并重重崇尚尚知知識識，，以以人人為為本本客戶戶的的需需要要就就是是我我們們的的工工作作客戶戶永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是是對對的的人才才市場場產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量是是企企業(yè)業(yè)的的生生命命質(zhì)量量公司司文文化化建建設(shè)設(shè)中中的的標(biāo)標(biāo)語語口口號號（（二二））永不不滿滿足足，，追追求求卓卓越越進(jìn)取取鼓勵勵創(chuàng)創(chuàng)新新，，容容忍忍失失誤誤上游游為為下下游游服服務(wù)務(wù)，，部部室室為為基基層層服服務(wù)務(wù)，，全全員員為為顧顧客客服服務(wù)務(wù)創(chuàng)新新服務(wù)務(wù)腳踏踏實實地地，，穩(wěn)穩(wěn)定定發(fā)發(fā)展展求實實企業(yè)業(yè)文文化化綜綜述述導(dǎo)讀讀外部部環(huán)環(huán)境境的的影影響響企業(yè)業(yè)文文化化的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)企業(yè)業(yè)文文化化的的內(nèi)內(nèi)涵涵發(fā)展展歷歷史史的的影影響響存在在的的問問題題文化化建建設(shè)設(shè)的的意意義義指導(dǎo)導(dǎo)原原則則經(jīng)營營理理念念價值值觀觀體體系系行為為準(zhǔn)準(zhǔn)則則工作作目目標(biāo)標(biāo)實施施辦辦法法實施施要要點點企業(yè)業(yè)文文化化的的作作用用企業(yè)業(yè)文文化化現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)方方案案實施施建建議議公司司文文化化建建設(shè)設(shè)的的階階段段性性目目標(biāo)標(biāo)搭建建和和完完善善的的企企業(yè)業(yè)文化化系系統(tǒng)統(tǒng)框框架架，，在在培培養(yǎng)養(yǎng)凝凝聚力力、、提提高高員員工工基基本本素素質(zhì)質(zhì)等方方面面初初見見成成效效企業(yè)業(yè)文文化化的的建建設(shè)設(shè)對對于于企企業(yè)形形象象的的宣宣傳傳維維護(hù)護(hù)、、知知名度度的的提提高高起起到到明明顯顯成成效企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)為為企企業(yè)業(yè)超超常規(guī)規(guī)發(fā)發(fā)展展與與規(guī)規(guī)范范性性管管理理技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新起起到到明明顯顯的的支撐撐和和推推動動作作用用2002年年2003年年2004年年企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)可可供供選選擇擇的的目目標(biāo)標(biāo)模模式式可選選擇擇的的模模式式目標(biāo)型型企業(yè)業(yè)文化化模式式競爭型型企業(yè)業(yè)文化化模式式創(chuàng)新型型企業(yè)業(yè)文化化模式式務(wù)實型型企業(yè)業(yè)文化化模式式團(tuán)隊型型企業(yè)業(yè)文化化模式式傳統(tǒng)型型企業(yè)業(yè)文化化模式式創(chuàng)新型型企業(yè)業(yè)文化化外部變變化雙跨發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略企業(yè)文文化部部是企企業(yè)文文化建建設(shè)的的主管管部門門企業(yè)文文化部部是公公司文文化建建設(shè)的的規(guī)劃劃、檢檢查和和管理理部門門編制、、實施施、檢檢查、、完善善公司司企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)發(fā)展展規(guī)劃劃；參與制制定企企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略；；負(fù)責(zé)員員工行行為規(guī)規(guī)范的的訓(xùn)練練及其其檢查查工作作；創(chuàng)意、、策劃劃、制制定、、完善善企業(yè)業(yè)文化化活動動項目目及規(guī)規(guī)范程程序；；負(fù)責(zé)企企業(yè)形形象策策劃及及宣傳傳工作作；負(fù)責(zé)企企業(yè)《《企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)通訊訊》、、宣傳傳欄、、黑板板報的的編辦辦工作作；負(fù)責(zé)企企業(yè)環(huán)環(huán)境建建設(shè)與與維護(hù)護(hù)檢查查工作作，負(fù)負(fù)責(zé)設(shè)設(shè)計張張貼公公司理理念和和標(biāo)語語口號號；負(fù)責(zé)員員工意意見箱箱的設(shè)設(shè)置與與收集集意見見整理理工作作；負(fù)責(zé)新新員工工企業(yè)業(yè)文化化教育育工作作；負(fù)責(zé)組組織和和外界界的文文化交交流工工作；；PDCAPDCA原有水平達(dá)到新水平改進(jìn)計劃借鑒PDCA質(zhì)質(zhì)量改改進(jìn)模模式進(jìn)進(jìn)行文文化建建設(shè)計劃處理執(zhí)行執(zhí)行檢查檢查處理文化觀觀念及及行為為習(xí)慣慣的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變是是漸進(jìn)進(jìn)的，，因此此企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)也是是一個個循序序漸進(jìn)進(jìn)、不不斷提提升的的過程程企業(yè)文文化建建設(shè)要要分階階段逐逐步推推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)近期工作計劃2002年一季度2001年12月企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃修訂與企業(yè)文化建設(shè)相抵觸的管理制度宣傳和貫徹執(zhí)行企業(yè)文化方案首次檢查執(zhí)行情況和效果改進(jìn)提升循環(huán)往復(fù)2002年二季度企業(yè)文文化的的灌輸輸可沿沿四條條線進(jìn)進(jìn)行行政自上而下貫徹執(zhí)行修訂管理制度工會舉辦宣揚企業(yè)文化的文體活動舉辦合理化建議活動黨組織黨員活動時進(jìn)行學(xué)習(xí)和研討建立企業(yè)文化宣傳責(zé)任區(qū)團(tuán)組織舉辦企業(yè)文化知識競賽舉辦關(guān)于文化建設(shè)的征文活動企業(yè)文化部統(tǒng)一規(guī)劃、組織，編輯出版《企業(yè)文化建設(shè)通訊》，下發(fā)到班組，將企業(yè)文化建設(shè)活動的多方位信息傳遞到每個員工通過問問卷和和座談?wù)劮绞绞綑z查查文化化建設(shè)設(shè)的全員調(diào)調(diào)查專項調(diào)調(diào)查問卷調(diào)調(diào)查黨政工工團(tuán)分分類座座談相互激激發(fā)，，收集集意見見座談現(xiàn)場抽抽查員員工檢查文文化建建設(shè)工工作記記錄檢查考考核總結(jié)評估考核獎懲反饋結(jié)結(jié)果制定改改進(jìn)方方案和和下步步計劃劃，并并下達(dá)達(dá)各部部門執(zhí)執(zhí)行根據(jù)對對企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)的評評估結(jié)結(jié)果，，制定定改進(jìn)進(jìn)措施施和下下步工工作計計劃，，實現(xiàn)現(xiàn)從計計劃→→實行行→檢檢查→→處理理改進(jìn)進(jìn)→新新計劃劃的持持續(xù)改改進(jìn)PDCA計劃執(zhí)行檢查處理企業(yè)文文化建建設(shè)的的要點點（一一）：：全員員參與與，高高層推推動企業(yè)文化高層推推動企業(yè)文文化建建設(shè)的的首要要保障障條件件是高高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的大力力支持持和推推動企業(yè)經(jīng)經(jīng)營活活動的的主體體是員員工，，所有有員工工的理理念和和價值值取向向的相相互作作用及及融合合，形形成了了公司司的企企業(yè)文文化。。因此此企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)必須須是全全員參參與。。全員參參與企業(yè)文文化建建設(shè)的的要點點（二二）：：各部部門的的協(xié)調(diào)調(diào)、配配合企業(yè)文文化建建設(shè)不不僅僅僅是企企業(yè)文文化部部的專專業(yè)職職能管管理工工作，，要求求公司司內(nèi)各各部門門協(xié)助助共同同參與與。企業(yè)文文化部部同人人力資資源部部結(jié)合合，制制訂、、完善善公司司的激激勵制制度，，并統(tǒng)統(tǒng)計制制度的的執(zhí)行行情況況，以以及考考察制制度的的有效效性。。企業(yè)文文化部部與計計劃部部結(jié)合合，共共同完完善公公司管管理制制度體體系，，并統(tǒng)統(tǒng)計制制度的的執(zhí)行行率。。企業(yè)文化化部與各各生產(chǎn)部部門結(jié)合合，提高高員工的的成本意意識企業(yè)文化化建設(shè)是是一個系系統(tǒng)工程程，除了了要有機機地將企企業(yè)文化化與經(jīng)營營生產(chǎn)活活動緊密密結(jié)合起起來外，，還要注注重將企企業(yè)文化化里各方方面的事事項結(jié)合合起來開開展。企業(yè)文化化建設(shè)的的要點（（三）：：領(lǐng)導(dǎo)帶帶頭、正正人先正正己領(lǐng)導(dǎo)者是是企業(yè)文文化的推動者、倡導(dǎo)者，在企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)過過程中居居于核心心地位領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格管理理念念用人指導(dǎo)導(dǎo)原則集權(quán)的傾傾向激勵的原原則。。。改變官僚僚主義作作風(fēng)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者是是企業(yè)民民主環(huán)境境的第一一締造者者。帶頭執(zhí)行行企業(yè)的的規(guī)章制制度，維維護(hù)制度度的嚴(yán)肅肅性。嘗試“走走動”管管理，辦辦公地點點不僅僅僅局限在在寬敞、、舒適的的辦公室室里里，深入入基層、、接觸員員工，實實行面對對面領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。用人選材材“任人人唯賢””，跳出出“圈子子”現(xiàn)象象。對待下屬屬杜絕雙雙重標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，“一一碗水端端平”企業(yè)文化化建設(shè)的的要點（（四）：：言而有有信、獎獎懲兌現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)秀員工工：立一一服百；；樹立模模范人物物，加以以宣傳、、示示范推廣廣劣跡員工工：殺一一儆百；；用制度度規(guī)范人人，而不不是用人人去管管人企業(yè)對員員工的承承諾是給給予員工工的激勵勵，如果果只有承承諾，沒沒有兌現(xiàn)現(xiàn)，即承承諾成為為‘空頭頭支票””，員工工對企業(yè)業(yè)則失去去信任。。企業(yè)文化化建設(shè)的的要點（（五）：：提供溝溝通的平平臺中層干部部聯(lián)誼，，認(rèn)識、、交流、、培訓(xùn)、、總結(jié)，，半年或或一年組組織一次次內(nèi)部授課課，講授授本部門門的業(yè)務(wù)務(wù)，消除除工工作不不公平感感，如工工作特點點允許，，可實行行崗位輪輪換集體外派派培訓(xùn)，，學(xué)習(xí)結(jié)結(jié)束，公公司提供供實踐的的機會，，放手施施展才能能業(yè)務(wù)技能能比武、、交流溝通的平臺企業(yè)文化化建設(shè)的的要點（（六）：：注重外部部環(huán)境變變化及內(nèi)內(nèi)部經(jīng)營營狀況對對企業(yè)文文化的影影響一成不變變的規(guī)劃劃是難以以適應(yīng)企企業(yè)發(fā)展展的，而而朝令夕改改的企業(yè)業(yè)文化規(guī)規(guī)劃也是是難以發(fā)發(fā)揮指南南作用的，因此此要認(rèn)真真將企業(yè)業(yè)文化規(guī)規(guī)劃的實實施、控控制與及時完善善、調(diào)整整相結(jié)合合，注重重企業(yè)文文化規(guī)劃劃實施過程中的的控制與與動態(tài)的的優(yōu)化調(diào)調(diào)整。宏觀經(jīng)濟濟形式行業(yè)競爭爭格局企業(yè)發(fā)展展周期戰(zhàn)略發(fā)展展階段內(nèi)部運營營狀況企業(yè)文化化建設(shè)階階段企業(yè)文化化建設(shè)的的要點（（七）：：多種方方法有機機結(jié)合輿論導(dǎo)向向法形象重塑塑法利用事件件法（敏感把把握時機機，為企企業(yè)造勢勢，如：：CNC做奧運運合作伙