酒店安全部經(jīng)理崗位職責(zé)（8篇）

第4頁共4頁酒店安全部?經(jīng)理崗位職?責(zé)在總經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)下?，全面負(fù)責(zé)?酒店的安全?保衛(wèi)工作，?確保酒店和?客人的人、?財(cái)、物的安?全，為酒店?經(jīng)營管理活?動創(chuàng)造良好?的治安秩序?和安全環(huán)境?。1、貫?徹執(zhí)行國家?有關(guān)的安全?工作方針、?政策及有關(guān)?法律、法令?。全面負(fù)責(zé)?酒店安全工?作，維護(hù)內(nèi)?部治安秩序?，防火、防?盜、防各類?事故和事件?的發(fā)生;保?護(hù)客人、酒?店、和員工?的人身及財(cái)?產(chǎn)安全。?2、根據(jù)酒?店特點(diǎn)和實(shí)?際情況，制?定適合酒店?的各項(xiàng)安全?管理規(guī)章制?度。3、?負(fù)責(zé)指導(dǎo)和?督促各部門?的安全管理?工作，協(xié)助?各部門建立?健全各項(xiàng)規(guī)?章制度。?4、經(jīng)常與?上級主管單?位(公安部?門、消防部?門等)聯(lián)系?，做好酒店?的安全協(xié)調(diào)?工作。5?、對酒店發(fā)?生的一般性?安全事故和?事件及時(shí)的?進(jìn)行處理，?對重大安全?事故，要及?時(shí)迅速保護(hù)?現(xiàn)場，組織?調(diào)查，并上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和有?關(guān)單位。?6、落實(shí)好?上級主管單?位(___?_煤炭股份?有限公司安?監(jiān)部總部)?做出的各項(xiàng)?安全工作的?指導(dǎo)和指示?。7、制?定本部門的?全年預(yù)算，?并監(jiān)督實(shí)施?。

酒店?安全部經(jīng)理?崗位職責(zé)（?二）1、?正確掌握當(dāng)?日酒店客房?的需求及供?應(yīng)狀況，了?解當(dāng)日客人?抵、離店情?況，核對房?態(tài)，做好分?房工作。?2、熱情接?待客人，辦?理各種手續(xù)?，提前安排?VIp客人?和會議客人?的入住登記?。3、嚴(yán)?格遵守保密?制度，維護(hù)?顧客利益，?特殊情況及?時(shí)請示上級?。4、與?相關(guān)部門保?持聯(lián)系，及?時(shí)處理各種?信息，努力?提高服務(wù)質(zhì)?量及客房出?租率。5?、接受和處?理預(yù)訂信息?。6、對?客人的詢問?要熱情、禮?貌、迅速地?應(yīng)答，為客?人提供留言?、叫醒、咨?詢等服務(wù)。?7、熟悉?工作中常用?及重要的各?類電話號碼?，按工作程?序迅速、準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)接每?一個(gè)電話，?保證通訊工?作暢通，并?做好各項(xiàng)記?錄。8、?負(fù)責(zé)為客人?結(jié)帳，收取?以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)?帳、信用卡?等支付方式?的住宿等費(fèi)?用。9、?將住客帳單?分類并及時(shí)?輸入電腦，?妥善保存。?10、愛?護(hù)各類設(shè)備?，保證通訊?設(shè)備整潔、?暢通，維護(hù)?其正常工作?。酒店安?全部經(jīng)理崗?位職責(zé)（三?）1.辦?理入住退房?及一切對客?服務(wù)工作;?2.負(fù)責(zé)?賓客賬務(wù)處?理;3.?負(fù)責(zé)賓客預(yù)?定、咨詢等?工作;4?.領(lǐng)導(dǎo)交代?的其他工作?。酒店安?全部經(jīng)理崗?位職責(zé)（四?）1.負(fù)?責(zé)為賓客辦?理入住、退?房手續(xù);?2.熟悉預(yù)?訂資料，了?解客情;?3.向來店?賓客推銷客?房，努力爭?取的經(jīng)濟(jì)效?益;4.?熟練掌握酒?店應(yīng)會知識?，提供客人?問詢服務(wù);?5.熟練?前臺各項(xiàng)專?業(yè)務(wù)技能，?搞好對客服?務(wù)。酒店?安全部經(jīng)理?崗位職責(zé)（?五）1、?遵守各項(xiàng)財(cái)?務(wù)制度和操?作程序;?2、按規(guī)定?為離店客人?辦理離店手?續(xù)，確保客?人在離店之?前辦好所有?帳目的手續(xù)?;3、催?收已退未結(jié)?的賬目，將?未結(jié)帳目報(bào)?告給大堂副?理;4、?處理好退款?，付款及帳?戶轉(zhuǎn)移;?5、負(fù)責(zé)為?客人兌換外?幣，提供貴?重物品寄存?保險(xiǎn)箱;?6、確保前?臺的所有程?序都按照公?司的帳目標(biāo)?準(zhǔn);7、?調(diào)查任何可?能出現(xiàn)在夜?間審核基礎(chǔ)?上的帳戶差?異;8、?保持記錄所?有房間的最?新帳目;?酒店安全部?經(jīng)理崗位職?責(zé)（六）?1.做好住?店賓客的迎?、送接待服?務(wù)工作;接?受賓客各種?渠道的預(yù)定?，將訂房資?料錄入電腦?并傳達(dá)給相?關(guān)部門和崗?位。2.?嚴(yán)格遵守各?項(xiàng)制度與操?作程序，準(zhǔn)?確快速地為?客人辦理入?住登記手續(xù)?，合理安排?入住房間。?3.獨(dú)立?安排散客或?團(tuán)隊(duì)的房間?;檢查當(dāng)天?團(tuán)隊(duì)房號，?并核實(shí)房態(tài)?。4.準(zhǔn)?確無誤做好?退房結(jié)帳工?作。5.?認(rèn)真細(xì)致做?好交接班工?作，保證各?班次工作的?協(xié)調(diào)、延續(xù)?性。6.?保持前臺清?潔整齊，檢?查所需表格?、文具和宣?傳品是否齊?全，并報(bào)告?給前臺領(lǐng)班?。7.了?解和收集賓?客的建議和?意見并及時(shí)?反饋給上級?領(lǐng)導(dǎo)。8?.以規(guī)范的?服務(wù)禮節(jié)，?樹立公司品?牌，優(yōu)質(zhì)、?文雅的服務(wù)?形象。酒?店安全部經(jīng)?理崗位職責(zé)?（七）l?受理電話、?傳真、互聯(lián)?網(wǎng)等不同形?式的客房預(yù)?定,將訂房?資料錄入電?腦并傳達(dá)給?相關(guān)部門和?崗位;l?處理銷售部?或其他部門?發(fā)來的預(yù)定?單;l及?時(shí)按工作標(biāo)?準(zhǔn)及程序進(jìn)?行預(yù)定變更?,取消等數(shù)?據(jù)處理;?l檢查、核?實(shí)當(dāng)日及次?日抵達(dá)酒店?的預(yù)定信息?,做好預(yù)定?準(zhǔn)備工作;?l為客人?辦理入住登?記手續(xù),安?排房間,盡?可能滿足客?人的合理需?求;l受?理客戶意見?和需求處理?l協(xié)助房?務(wù)的工作?l其他交辦?的工作酒?店安全部經(jīng)?理崗位職責(zé)?（八）1?、負(fù)責(zé)為客?人辦理入住?及退房手續(xù)?;2