服裝銷售的專業(yè)話術(shù) 怎樣掌握銷售主動權(quán)

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服裝銷售的專業(yè)話術(shù)怎樣掌管銷售主動權(quán)

和客戶打好開頭的交道是分外重要的，假設(shè)客戶一開頭就對你很反感，那么根本等于你已經(jīng)失敗一半了，銷售，尤其是服裝這個行業(yè)，總是很難讓客戶下定決心，好多客戶都熱愛貨比三家，所以要盡量表達(dá)自己服裝的優(yōu)勢

確定不能和客戶唱反調(diào)，這是最大的忌諱。還有好多，你可以使用"千萬資產(chǎn)之獨(dú)家絕密教'，我就是通過這個學(xué)會這些的，現(xiàn)在做銷售得心應(yīng)手，你也可以去看下。

服裝銷售語言技巧可以讓服裝銷售人員更快的與顧客舉行有效的溝通，了解顧客內(nèi)心的消費(fèi)想法，從而有針對性的舉行銷售策略，因此，對于服裝銷售語言技巧的學(xué)習(xí)和積累是服裝銷售人員日常的功課。我們一起來看一下都有哪些服裝銷售語言技巧。

顧客的服裝消費(fèi)過程中，雖然自主權(quán)在自己的手上，但很大一片面也是需要服裝營業(yè)員的促單過程，而這其中的服裝銷售語言技巧不得不說功勛顯著。

商業(yè)工作需要營業(yè)員做到語言美。服裝銷售語言技巧主要包括使顧客高興的技巧，化解沖突的技巧，善意幽默的技巧，布局襯托的技巧，以正驅(qū)邪的技巧，純真有效的技巧，告成推銷的技巧等。

1使顧客高興

營業(yè)員在工作中，要經(jīng)常面帶微笑，要時刻想到多給顧客一些喜悅，一些贊美。使顧客欣喜，自己也心情高興。從微小的動作到容貌語言都能表達(dá)出營業(yè)員的良好品質(zhì)。

2化解沖突

好的語言就像一種潤滑劑，調(diào)理著與顧客之間的關(guān)系，裁減摩擦。營業(yè)員不能苛求每一位顧客都具有較高的修養(yǎng)和典雅的氣質(zhì)，每一位顧客都和顏悅色。營業(yè)員要具有不計較顧客態(tài)度的心態(tài)，面對各種顧客使用不同的服務(wù)語言，講究語言技巧，時時四處表現(xiàn)出禮貌的態(tài)度，表現(xiàn)出冷靜細(xì)心忍讓的心態(tài)，再合作得體的語言，使顧客的不滿心緒得到緩解，化干戈為玉帛，使沖突順?biāo)旖鉀Q。

3以正驅(qū)邪

營業(yè)員每天接待的顧客大多數(shù)是友好和氣的，但也有極個別的品質(zhì)低下、不懷好意的人有意搗亂。營業(yè)員面對低級庸俗的顧客要留神運(yùn)用語言技巧，既不失禮貌又堅持原那么，不卑不亢，有禮有節(jié)，維護(hù)自身的尊嚴(yán)。

4善意幽默

幽默的最直接的功能就是引人發(fā)笑，在這幽默的笑聲里，人們可以感覺到這里面含著肅穆、美好、善意和崇高。幽默的語言是藝術(shù)的語言，是聰慧的表達(dá)。幽默具有解除窘境、引人斟酌、內(nèi)含批評和調(diào)動心緒等多種功能。營業(yè)員要留神學(xué)識的學(xué)習(xí)，掌管廣博的文化學(xué)識，純熟得體的運(yùn)用幽默的語言為顧客服務(wù)，給顧客一種美的享受。幽默語言的運(yùn)用也有它的禁忌，在運(yùn)用時要留神忌表意不清，輕易引起誤會。忌說粗俗傷大雅的幽默話，忌淫邪下流，忌淺薄滑稽，忌尖刻無禮，這樣的幽默語言，只能使顧客反感。營業(yè)員在使用幽默語言時要分清對象、看清場合、辨清氣氛、講究分寸、講究說話藝術(shù)，運(yùn)用好幽默的語言技巧。

5比較襯托

在商業(yè)活動中，營業(yè)員應(yīng)用服務(wù)語言時，要留神說話的比較襯托。語言的比較襯托是指營業(yè)員在工作時，經(jīng)常會遇到有些顧客所問的事情，不好直接回復(fù)或照實(shí)回復(fù)，而要利用其他言辭作襯托和替補(bǔ)，以明白無誤地解釋領(lǐng)會。營業(yè)員在使用襯托詞語時要慎重選擇，要明白所選詞語的感情色調(diào)和褒貶意思，不成掉以輕心，防止錯用詞語，造成不良的形象。貼切切實(shí)運(yùn)用語言是營業(yè)員提高服務(wù)效果所務(wù)必具備的根本技能。

6使語言不斷純化

服務(wù)語言不僅要求是質(zhì)樸的、切實(shí)的、簡練的，而且也要求是純真的語言。純真的敬客語言一般是沒有口頭語，少用隱語和雅語等。營業(yè)員要經(jīng)常留神檢查分析自己的用語，去除不文明的口頭語，努力使自己的語言純真。營業(yè)員要經(jīng)常學(xué)習(xí)，掌管廣博的學(xué)識，豐富語言的詞匯量，不用粗俗語，制止用高深難懂、夸誕可笑的詞語。假設(shè)營業(yè)員的服務(wù)語言忽略了純真的技巧，滿嘴口頭語、措辭噦唆、粗俗低級、肆意夸誕等，再好聽的音調(diào)，也難收到好的效果。

7告成推銷是目的

商外貿(mào)服裝店里的外貿(mào)服裝是為了銷售的，營業(yè)員的任務(wù)就是要把這些外貿(mào)服裝推銷出去，而要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，離不開推銷語言的技巧，營業(yè)員的推銷語言，確定要能激起顧客的添置心緒，才能達(dá)成推銷的目的。在推銷過程中，語言與動作要相合作，外貿(mào)服裝的羅列與表示也要符合顧客的習(xí)慣添置心理，使顧客對外貿(mào)服裝的質(zhì)量和價值合意度提高，給顧客留下好的印象，這樣才能更好地完成銷售，贏得回頭客，爭取新顧客。

服裝銷售話術(shù)舉例

1、您真好目力，您看中的可是現(xiàn)在最流行的，最新推出的

2、看得出您是一位很有品位很講究品位的人，您對流行材料有這么專業(yè)的熟悉

3、您真是行家，這么了解我們的品牌

4、您先生太太真帥美麗故作低聲，但最好讓他/她聽到

5、您女兒孩子真美麗

6、您真年輕!身材真好

7、您真會搭配，好多人穿不出效果，其實(shí)是不懂搭配。當(dāng)然，要懂也不易，由于搭配也是藝術(shù)

8、這衣服就像特意為您訂做的

9、您雖然有一點(diǎn)胖，但您很有氣質(zhì)

10、您雖然不算高，但您很美麗

11、這衣服上身很安逸舒適;這衣服可以突