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第12頁共12頁工業(yè)園區(qū)綠?化人員職責?公文工?業(yè)園區(qū)綠化?人員職責(?二)1、?從工業(yè)園的?實際出發(fā),?負責工業(yè)園?區(qū)內的所有?樹木、花草?、綠化帶等?方面的日常?養(yǎng)護、培植?、管理。?2、負責工?業(yè)園區(qū)內綠?化樹木的修?剪工作。做?好春季補苗?,力爭綠化?樹木成活、?養(yǎng)活,防止?死苗、死樹?出現(xiàn)。遇有?死苗、死樹?要及時反映?,適當處理?。3、按?照不同樹木?、花草的生?理特性和生?長規(guī)律,科?學的進行種?植,定期修?剪、清除雜?草、施肥、?防治病蟲害?、澆水和管?護,做好護?理工作。?4、負責管?理工業(yè)園區(qū)?內綠化帶,?做到常青和?落葉樹木相?結合,力求?形成層次分?明,活潑自?然、四季長?綠,綠樹成?蔭的優(yōu)美環(huán)?境。5、?負責保持綠?化區(qū)內的整?潔,隨時清?除廢棄物品?,如雜草、?死樹、枯枝?等。在工業(yè)?園區(qū)內雜草?生長旺季,?要進行鋤草?,確保綠化?樹木有良好?的生長條件?,確保園區(qū)?的良好建設?環(huán)境。6?、害蟲孽生?季節(jié),負責?組織對綠化?樹木噴打藥?水,及時消?滅害蟲。對?綠化樹木應?力求整齊美?化,精心培?育護理,嚴?防死亡。?7、負責綠?化工具設備?的維修保養(yǎng)?工作。管好?、用好各種?工具、藥物?,不出事故?。7、遵?守公司各項?規(guī)章制度,?及時完成領?導臨時交辦?的工作。?公文工業(yè)?園區(qū)綠化人?員職責(三?)為了推?動校園綠化?工作的開展?,加強綠化?工作的管理?,保證和改?善校園環(huán)境?,使工作人?員目標明確?,責任到位?,特定如下?職責:1?、綠化工作?人員要認真?履行職責,?以良好的工?作作風,盡?職盡責地做?好自己的本?職工作。?2、加強樹?木、花草的?保護和管理?,適時修剪?、施肥、澆?水、松土、?除草,力爭?成活,減少?和防止死花?死樹。3?、加強病蟲?害的防治工?作,害蟲孽?生季節(jié)要組?織噴打藥水?,及時減少?和消滅害蟲?,保證樹木?、花草的生?長旺盛。?4、對貴重?樹木、花草?要了解、掌?握其生活習?性,做到心?中有數,有?目的有計劃?地精心培育?護理。5?、根據校園?的綠化情況?,適時適量?植樹栽花,?做好花木移?栽,合理調?整校園花木?布局。6?、對花壇、?花籬、行道?樹、警示牌?等應及時檢?查,發(fā)現(xiàn)問?題加以整理?,使其整齊?、美觀。?7、對一些?優(yōu)良品種,?能采集花種?的應做好花?種的采集工?作,適時栽?培繁殖,并?保證成活。?8、服從?學校的臨時?性工作安排?,并盡力地?完成任務。?漢濱區(qū)恒?口高級中學?____年?____月?____日?工業(yè)園區(qū)?綠化人員職?責(四)?一、受理工?業(yè)園區(qū)企業(yè)?、單位、個?人開戶、增?容、更改用?水性質、?戶名申請,?及辦理單位?托收與個人?水費繳費等?業(yè)務。二?、負責及時?將園區(qū)用戶?申請交付開?發(fā)部,并跟?蹤了解落實?情況。?三、負責與?開發(fā)區(qū)管委?會、區(qū)醫(yī)藥?園管委會的?合同洽談、?辦理合同?簽訂,及園?區(qū)小工程合?同擬定工作?。四、協(xié)?調工業(yè)園區(qū)?用戶供水工?程的勘察、?設計等工作?。五、負?責對工業(yè)園?區(qū)工程工程?進度、工程?質量、工程?安全進行?監(jiān)督。六?、負責對工?業(yè)園內工程?辦理開挖許?可證、搭電?等協(xié)調工作?。七、負?責參與工業(yè)?園工程對內?驗收、對外?協(xié)調開發(fā)區(qū)?管委會及?區(qū)醫(yī)藥園管?委會供水工?程驗收工作?。八、負?責收集工業(yè)?園區(qū)工程的?用戶資料,?并負責督促?開發(fā)部將?園區(qū)完工工?程用戶資料?的下傳。?九、負責辦?理對工業(yè)園?供水工程款?的回收工作?。十、負?責園區(qū)日常?管線巡查及?閘閥的查巡?工作。十?一,負責園?區(qū)內管線g?is衛(wèi)星定?位系統(tǒng)的信?息資料收集?工作,負?責園區(qū)水表?、消防栓的?gis系統(tǒng)?的粗定位工?作,積極協(xié)?助信息中心?完成對園區(qū)?管線的gi?s系統(tǒng)精定?位工作,?十二、負責?工業(yè)園區(qū)計?費水表的抄?表、收費、?追費工作,?完成公司?下達的各項?經濟指標。?十三、協(xié)?助水表維護?部對計費水?表的校表、?洗表、換表?的核定工?作,保證計?費水表計量?準確。十?四、負責對?用戶用水情?況的檢查、?監(jiān)督工作,?及時發(fā)現(xiàn)處?理一般違?章用水,重?大違章用水?及時上報公?司并協(xié)助稽?查大隊查?處。十五?、負責對故?障水表及壞?表水量的核?定工作。?十六、負責?園區(qū)表前閘?門的開、關?(如表前閥?失效由其他?部門協(xié)助?修復)。?十七、對用?戶的信息及?各項數據負?責,負責向?用戶宣傳供?水管理政?策和公司服?務要求,及?時發(fā)布園區(qū)?停、用水信?息。十八?、積極配合?開發(fā)區(qū)管委?會、區(qū)醫(yī)藥?園管委會,?做好落戶企?業(yè)的供水?服務與業(yè)務?咨詢工作。?十九、負?責受理并及?時處理工業(yè)?園區(qū)用戶熱?線與投訴,?及時為工?業(yè)園用戶做?好供水服務?工作,定期?與不定期的?對重點企?業(yè)進行用戶?電話或上門?服務。二?十、做好?園區(qū)資料檔?案管理。?二十一、嚴?格遵守公司?各項管理制?度,及時完?成公司交辦?的各項臨?時性任務。?工業(yè)園營?業(yè)所__?__.07?.10工?業(yè)園區(qū)綠化?人員職責(?五)第一?條為規(guī)范工?業(yè)園秩序部?管理,建立?激勵與約束?機制,加強?和提高工業(yè)?園辦公機構?及辦公場所?的整體安全?管理﹑安全?防范能力和?秩序隊員服?務水平,特?制定本辦法?。第二條?本辦法適用?于工業(yè)園聘?請的所有秩?序隊員。?第三條管理?職能部門和?管理責任人?。秩序隊?員的管理職?能部門為貴?州銘銳物業(yè)?管理有限公?司工業(yè)園服?務中心,管?理職能部門?負責人為管?理責任人。?第二章秩?序隊員職責?第四條秩序?隊員的職責?秩序隊員?按照職責分?工分為出入?口秩序隊員?職責、大廳?秩序隊員職?責、監(jiān)控管?理秩序隊員?職責、停車?場秩序隊員?職責及巡邏?秩序隊員職?責。秩序?員必須嚴格?履行職責,?提高警惕,?堅守崗位,?具有高度的?工作責任感?和強烈的安?全保衛(wèi)意識?。1、嚴?格遵守勞動?紀律,服從?命令,聽從?指揮,維護?我公司良好?的公眾形象?,履職盡責?。2、嚴?格做好防火?﹑防盜﹑防?搶等安全防?范工作,保?護工業(yè)園財?產及員工人?身安全,并?妥善處理一?切異常﹑突?發(fā)事件。?3、制止一?切損害工業(yè)?園各項設施?設備的行為?。出入口秩?序隊員職責?(前期暫行?)嚴格做?好進出車輛?及人員登記?,閑雜車輛?及人員嚴禁?放入。車輛?放入后使用?對講系統(tǒng)告?知停車場秩?序隊員指揮?停放。嚴格?執(zhí)行進出車?輛進入放行?制度。進出?口處嚴禁車?輛停放。二?﹑大廳秩序?隊員職責?1、認真做?好對需進入?辦公場所內?來訪人員的?詢問、登記?、匯報等工?作,并引導?來訪人員進?入辦公區(qū)域?。2、制?止一切無關?人員長時間?滯留工業(yè)園?辦公大廳。?3、制止?一切無關人?員在工業(yè)園?辦公大廳內?擾亂正常辦?公秩序等行?為。4、?協(xié)助保潔人?員做好工業(yè)?園保潔工作?,維護工業(yè)?園整潔﹑美?觀。5、?完成工業(yè)園?服務中心臨?時分派的其?他秩序工作?。三﹑監(jiān)控?管理秩序職?責1、隨?時關注工業(yè)?園所有進出?通道動態(tài),?發(fā)現(xiàn)問題及?時上報上級?領導部門,?并通知相關?部門處理。?2、做好?工作記錄、?登記、匯報?。3、做?好監(jiān)控室保?潔工作,維?護監(jiān)控室整?潔﹑美觀。?4、完成?辦公室臨時?分派的其他?秩序工作。?四、停車?場秩序隊員?職責具有?高度的責任?心和使命感?,認真負責?仔細。責任?到人,堅持?“誰當班,?誰負責”的?原則。1?、引導各車?輛進入停車?區(qū)域,并正?確引導倒車?,嚴禁停亂?停亂放;?2、待車輛?停好后,必?須仔細檢查?全車身外觀?是否有損傷?,若發(fā)現(xiàn)應?及時告知業(yè)?主或客戶并?做詳細登記?在冊且要求?車主簽字;?3、告知?車主關好車?窗并提示貴?重物品自行?保管,若有?遺失本公司?概不負責;?4、引導?車主在指定?臨時洗車點?清洗車輛,?嚴禁所有車?輛在公共區(qū)?域內自行清?洗。五、?巡邏秩序隊?員職責1?、認真做好?每天巡邏登?記、記錄,?發(fā)現(xiàn)問題及?時向上級領?導匯報并上?報相關部門?處理。2?、制止外來?人員(指非?工業(yè)園業(yè)主?)在未接到?接待通知前?,在辦公場?所長時間滯?留﹑亂串辦?公室等行為?。3、做?好每天定時?巡邏簽到記?錄,嚴禁弄?虛作假。?4、白班巡?邏中若發(fā)現(xiàn)?不規(guī)行為,?應及時制止?;對可疑人?員及時查問?,并及時報?告。5、?夜班巡邏執(zhí)?勤,應加強?內部巡邏,?并隨時做好?值班記錄,?巡邏檢查應?做到認真仔?細,做到勤?聽、勤看、?勤查、勤記?,嚴防各類?事故發(fā)生。?做好門窗檢?查工作,加?強意識,及?時消除隱患?。6、做?好消防工作?,掌握工業(yè)?園消防器材?的存放地點?和使用方法?,一旦發(fā)生?火警或其它?緊急情況,?應及時報警?并采取有效?措施。7?、夜班20?時后必須關?閉進出口收?縮門,加強?進出車輛及?人員的管理?,對進出車?輛及人員應?主動詢問,?嚴格把關,?同時做到文?明執(zhí)勤,禮?貌用語。?8、熟記緊?急電話,若?發(fā)現(xiàn)異常情?況,應及時?向上級領導?匯報。第?三章服務流?程及標準?第五條秩序?服務流程包?括:崗前準?備、迎客、?辦公終了后?的安全防范?工作等步驟?。第一步?:崗前準備?整理著裝?準備執(zhí)勤→?②辦公廳開?門后安全檢?查→③辦公?廳的衛(wèi)生;?要求:①?辦公大廳開?門后,檢查?辦公廳內有?無異常,有?無危險物品?和松動﹑脫?落的室內裝?飾;②如?有異常情況?,及時報告?,確認無安?全隱患情況?后,進行辦?公廳的衛(wèi)生?清理;③?衛(wèi)生清理完?畢后,檢查?執(zhí)勤裝備,?整理著裝準?備上崗。?第二步:迎?客①開門?迎接客戶→?②主動問候?要求:?①開門迎接?客戶,當客?戶將要進入?辦公大廳時?,應主動拉?開門微笑迎?候;②主?動熱情向客?戶問候“您?好”“歡迎?光臨”等文?明用語。?第三步:辦?公終了辦?公終了后認?真檢查各類?安防設施,?配合當班人?員安全設防?落鎖。第?六條非辦公?場所秩序隊?員服務流程?要求包括:?①崗前檢?查。上班前?,對守護目?標進行安全?檢查,查看?有無東西損?壞丟失,有?無易燃﹑易?爆及有毒物?品,有無無?關人員在辦?公場所逗留?,環(huán)境是否?衛(wèi)生,確認?無任何異常?情況后方可?接班。②?著裝整理。?檢查著裝裝?備是否齊全?,按照規(guī)定?著裝上班。?③登記交?接:檢查登?記是否完好?,有無交代?事項,方可?簽字認可。?④執(zhí)勤期?間:遇到來?訪人員,坐?崗人員負責?來訪人員詢?問﹑登記﹔?站崗人員負?責請示匯報?﹑引領﹔遇?有尋釁鬧事?,秩序隊員?應立即制止?,及時向相?關領導匯報?,堅決阻止?鬧事人員進?入辦公場所?。⑤安全?巡視。執(zhí)勤?人員應隨時?對辦公場所?進行巡查,?保持高度的?警覺性,防?止亂扔煙頭?,預防小偷?入室盜竊等?工作,做到?巡查不留死?角,全方位?做好安全保?衛(wèi)工作。?⑥交接班。?執(zhí)勤結束后?,做好交接?班前安全檢?查,記錄工?作日志,確?認無異常情?況后,進行?交接班,并?做好交接登?記。第七?條崗位分為?坐崗和站崗?兩種姿勢:?在執(zhí)勤中所?有秩序隊員?必須按照行?為規(guī)范嚴格?執(zhí)行。要求?:秩序隊員?在執(zhí)勤中遇?見工業(yè)園各?單位領導巡?查或第一次?遇見領導必?須行舉手禮?,第二次以?后遇見領導?應起立或主?動立正行注?目禮。受到?領導接見、?慰問或視察?、檢查工作?時,必須行?舉手禮。我?公司領導到?達現(xiàn)場視察?、慰問或接?見、檢查工?作時必須起?立立正并行?舉手禮。重?點:堅持誰?當班、誰負?責;誰使用?、誰賠償的?原則。第?四章行為規(guī)?范第八條著?裝要求在?工業(yè)園工作?的所有秩序?隊員必須按?季節(jié)著秩序?制服,戴帽?子﹑扎領帶?、穿黑色皮?鞋。秩序制?服不得與便?裝混穿,不?同季節(jié)的秩?序制服不準?混穿。著?秩序制服應?干凈整潔,?不準披衣、?敞懷、挽袖?、卷褲腿、?歪戴帽子、?穿拖鞋或赤?足。第九?條儀容要求?儀表整潔?,男性秩序?不準留長發(fā)?、大鬢角和?胡須,女性?秩序發(fā)辮不?得過肩。不?得紋身,不?得染發(fā)、染?指甲,不得?化濃妝、戴?首飾。第?十條言行要?求語言要?簡潔準確、?文明規(guī)范。?秩序隊員與?客戶交流時?不得語氣生?硬、不得使?用不文明語?言。接觸客?戶時,說話?和氣,使用?“你好、請?、對不起、?謝謝、再見?、請走好、?歡迎再次光?臨工業(yè)園中?心”等文明?用語,不得?使用忌語。?第十一條?舉止要求?執(zhí)勤時,精?神飽滿,動?作規(guī)范。?站姿要求。?挺胸抬頭﹑?收腹、目視?前方﹑左手?自然下垂,?不得背靠座?椅站立。?坐姿要求。?上身垂直、?小腿下垂、?雙手放于腿?上,警棍放?在桌面下順?手的地方。?嚴禁翹“二?郎腿”、雙?腿叉開過大?、雙腿直伸?出去或將腿?放于桌椅上?。第五章?崗位紀律?第十二條所?有秩序隊員?都必須自覺?遵守公司的?規(guī)章制度以?及社會公德?。第十三?條秩序隊員?必須按照“?五嚴格”“?十不準”的?要求嚴格執(zhí)?行。(一?)秩序隊員?“五嚴格”?1﹑嚴格?遵守法律法?規(guī)及秩序隊?員各項規(guī)章?制度。2﹑?嚴格聽從指?揮,服從安?排,保守秘?密3﹑嚴格?按時上下班?,落實交接?手續(xù)。4?﹑嚴格愛護?公物,保護?公私財產﹑?員工和客戶?安全。5﹑?嚴格值守﹑?禁止做秩序?隊員無關的?事情。(?二)秩序隊?員“十不準?”1﹑不準?酒后上崗。?2﹑不準?上班遲到﹑?早退﹑脫崗?﹑空崗。?3﹑不準使?用不文明語?言﹑刁難﹑?漫罵﹑侮辱?客戶。4﹑?不準遇事躲?避﹑遲報﹑?漏報﹑瞞報?事情真相。?5﹑不準?隨意打聽﹑?記錄﹑傳播?內部機密和?客戶秘密。?6﹑不準?在大廳崗亭?內抽煙、接?打電話、看?書看報、把?玩手機。7?﹑不準拉幫?結派、“打?堆”聊天、?追打嬉鬧等?。8﹑不?準在崗打瞌?睡﹑躺臥﹑?翹二郎腿等?有損形象的?行為。9﹑?不準收受客?戶錢物,幫?客戶打聽辦?事。10﹑?不準隨意調?換﹑頂替崗?位。(三?)秩序隊員?因休假、生?病等原因需?離崗一天的?,必須出示?請假條并經?班長簽字同?意后方準假?;一天以上?的必須經服?務中心管理?負責人簽字?同意;三天?以上的必須?經項目經理?簽字同意方?可準假,否?則一律按礦?工處理;超?過三天不到?崗的一律視?為自動辭退?公司并予以?除名處理且?不計發(fā)當月?工資。(?四)秩序隊?員臨時離開?秩序崗位時?,包括輪換?用餐時間﹙?午餐:11?:30-1?3:30,?晚餐:19?:00-2?0:00﹚?,必須向所?在辦公場所?管理人員或?經理請假,?經同意后方?可短暫離崗?。第十四?條考評制度?:對秩序優(yōu)?質服務考評?分為優(yōu)秀、?良好、合格?、不合格四?個等級。得?分____?分以下為不?合格;80?—____?分為合格;?____分?—____?分為良好;?____分?(含)以上?為優(yōu)秀???評范圍、標?準見附件《?秩序隊員考?核評分表》?。第十五?條獎懲(?一)、為充?分發(fā)揮秩序?隊員在工業(yè)?園安全保衛(wèi)?和優(yōu)質服務?中的作用,?不斷提升秩?序執(zhí)勤綜合?服務水平,?促進秩序隊?員履行職責?,認真做好?守護目標范?圍內的安全?保衛(wèi)工作,?對秩序隊員?另設定優(yōu)質?服務獎勵工?資,并作如?下獎懲規(guī)定?:___?_分以下為?不合格,試?用期考核不?合格者及轉?正后連續(xù)兩?次考核不合?格者,公司?作辭退處理?,且服裝費?自理;_?___分為?合格,申請?計發(fā)獎勵工?資____?元;___?_分為良好?,申請計發(fā)?獎勵工資_?___元;?96﹙含?﹚以上為優(yōu)?秀,申請計?發(fā)獎勵工資?____元?。下列情況?應分別給予?特別加分:?1、對在?執(zhí)勤中拾金?不昧,拾到?客戶財﹑物?,主動上繳?或當面歸還?客戶的秩序?隊員,一次?加分不超過?____分?;價值金額?在____?元以上的,?可視情節(jié)加?分,最高不?超過___?_分。2?、對在執(zhí)勤?中遇有歹徒?搶劫時,臨?危不懼﹑機?智勇敢和歹?徒做斗爭的?秩序隊員,?可視情節(jié)加?分,最高不?超過___?_分。3?、對在執(zhí)勤?中機構遇有?鬧事人員,?敢于挺身而?出,樹立正?氣,制止鬧?事人員行為?的秩序隊員?,可視情節(jié)?加分,最高?不超過__?__分。?4、遇有地?震﹑水災﹑?火災等自然?災害時,努?力保護工業(yè)?園人﹑財﹑?物安全的秩?序隊員,可?視情節(jié)加分?,最高不超?過____?分。需特別?加分、獎勵?的秩序隊員?,由服務中?心填寫《特?別加分申請?表》,經總?公司領導審?批后,由服?務中心實施?。(二)?、懲罰制度?:1、上?崗不著裝、?著裝不整齊?、不戴帽、?不扎領帶;?遲到、早退?一經發(fā)現(xiàn)一?次扣罰__?__元。?2、無故礦?工扣發(fā)三天?工資并作一?次扣罰__?__元,連?續(xù)三次者
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