EMBA教材=績(jī)效優(yōu)化、激勵(lì)設(shè)計(jì)與管理會(huì)計(jì)講義

業(yè)績(jī)計(jì)量和激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)概論筆記#10Oct,20042023/2/11?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)管理會(huì)計(jì)信息

和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)計(jì)量和評(píng)估是不可分的2023/2/12?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)單元重點(diǎn)管理控制和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)管理控制課程的不同之處:人力資源管理理論、激勵(lì)的經(jīng)濟(jì)理論和職位設(shè)計(jì)等理論的整合與企業(yè)戰(zhàn)略和組織的關(guān)系側(cè)重于為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)設(shè)計(jì)的計(jì)量方法和報(bào)告系統(tǒng)與新興企業(yè)的關(guān)系2023/2/13?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)課程目標(biāo)理解:為什么以及如何設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和計(jì)量系統(tǒng)理論根據(jù)和基礎(chǔ)如何將一系列的計(jì)量方法，獎(jiǎng)勵(lì)和獎(jiǎng)金以及報(bào)告與企業(yè)戰(zhàn)略和文化適當(dāng)相結(jié)合實(shí)務(wù)上的設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)開發(fā)所需的信息和過程如何有效的執(zhí)行2023/2/14?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)設(shè)計(jì)為什么要業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)?強(qiáng)調(diào)過程和組織學(xué)習(xí)交流和反饋評(píng)估控制系統(tǒng)的有效性2023/2/15?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)本課程與傳統(tǒng)的人力資源管理課程有何不同？不涉及傳統(tǒng)的人力資源管理問題，例如：職位分等：職位描述等崗位測(cè)評(píng)：職位機(jī)構(gòu)、排序法和比較、因素測(cè)評(píng)法(例如：Hays咨詢公司的點(diǎn)數(shù)評(píng)分法)人力資源管理；吸引/評(píng)估過程(?)工會(huì)2023/2/16?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)本單元與傳統(tǒng)的人力資源管理有何不同？本課程將強(qiáng)調(diào)：管理控制不可或缺的部分：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)僅僅了解不同的評(píng)價(jià)方法(如：平衡計(jì)分卡)是不夠的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)價(jià)方法和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的不一致業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制相關(guān)聯(lián)不同獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃帶來的管理問題為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，協(xié)調(diào)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制不一致的激勵(lì)機(jī)制是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)設(shè)計(jì)的常見問題協(xié)調(diào)激勵(lì)機(jī)制和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是解決問題的關(guān)鍵2023/2/17?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)管理控制—人的因素人力資源管理對(duì)企業(yè)的成敗至關(guān)重要學(xué)習(xí)型組織是唯一的可持續(xù)戰(zhàn)略(模擬方案)人力資源包括資本和投資，而不僅僅是“成本”

人力資源管理是系統(tǒng)的一部分不能孤立地考慮人力資源管理需要管理層的參與。2023/2/18?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)全局圖評(píng)價(jià)方法：相對(duì)性薪酬

絕對(duì)性薪酬如何評(píng)價(jià)？成本、質(zhì)量訂單到交貨、交易處理、產(chǎn)量平衡計(jì)分卡人力資源過程：

招聘

崗位評(píng)估薪酬和業(yè)績(jī)：激勵(lì)機(jī)制獎(jiǎng)金或加薪？股權(quán)或收入？2023/2/19?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的關(guān)鍵部分招聘(Screening)吸引合適的人才選擇(Selection,matching)工作分派評(píng)估(Evaluation)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)薪酬(Rewards)激勵(lì)和提升2023/2/110?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中“合適”的概念業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)和人力資源管理人力資源管理和企業(yè)策略和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的互補(bǔ)相成著重于設(shè)計(jì)上的一致性和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相稱發(fā)揮技術(shù)、業(yè)務(wù)和地域等優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)中的個(gè)體部分在于追求內(nèi)部的一致性和互補(bǔ)性2023/2/111?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)人力資源管理—關(guān)于“合適性”的五大要素(consistency)外部環(huán)境勞動(dòng)力企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)品技術(shù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)2023/2/112?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)五大因素：外部環(huán)境因素外部環(huán)境社會(huì)的因素:社會(huì)規(guī)范、可接受的管理控制范疇政治的:工會(huì)的影響法律的:

工人的權(quán)利的保護(hù)經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)力市場(chǎng)特征、競(jìng)爭(zhēng)性和機(jī)動(dòng)性2023/2/113?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)外部環(huán)境因素的例子為什么日本公司愿意在人力資源開發(fā)和培訓(xùn)上大力投入?何下列因素有何相關(guān)和外部環(huán)境？和獎(jiǎng)勵(lì)制度為什么日本公司在美國(guó)建立合伙企業(yè)時(shí)會(huì)面臨重重困難?日本企業(yè)如何在美國(guó)選擇設(shè)廠地點(diǎn)？2023/2/114?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)五大因素：勞動(dòng)力勞動(dòng)力多樣化程度當(dāng)?shù)厝丝谔卣鲉T工受教育程度差異的程度(degreeofheterogeneity)例如,全面質(zhì)量管理（TQM）和員工的受教育水平息息相關(guān)同質(zhì)性的程度亦將影響激勵(lì)的手段（Degreeofhomogeneityaffectsmotivationtechniques）同質(zhì)性的程度愈高，越容易受同儕之間的爭(zhēng)競(jìng)影響2023/2/115?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)五大因素：企業(yè)文化企業(yè)文化–企業(yè)內(nèi)行為準(zhǔn)則,工作態(tài)度,和價(jià)值體系屬于組織文化而非社會(huì)規(guī)范企業(yè)內(nèi)所發(fā)展出來的內(nèi)部文化和價(jià)值體系MotorolavsIntel一種文化中可能存在不同的亞文化?文化是可以管理的嗎?2023/2/116?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)五大因素：企業(yè)的策略企業(yè)策略–競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為何差異化戰(zhàn)略vs.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略例子：Nordstromvs.KmartRE/Maxvs.其他房地產(chǎn)公司戰(zhàn)略指導(dǎo)招聘、培訓(xùn)和薪酬激勵(lì)財(cái)務(wù)策略和人力資源管理RE/NAXothers2023/2/117?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)五大因素：產(chǎn)品及生產(chǎn)技術(shù)技術(shù)地理位置,平面布置依照規(guī)則來管理，還是自我管理例如：貨車駕駛員，自動(dòng)化作業(yè)技能組合—周轉(zhuǎn)外部?jī)?nèi)部監(jiān)督和控制全球定位系統(tǒng)和卡車的所有權(quán)及駕駛員的行為可控制因素的問題——所有評(píng)價(jià)方法都有不可控制性多重任務(wù)2023/2/118?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)五大因素：產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)結(jié)果的不確定性工作的本質(zhì)和特征環(huán)境不確定性的變化員工之間能力的變化和差異性任務(wù)的模糊化和創(chuàng)造性尋找到“新的”或者“合適的”任務(wù)還是認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)有任務(wù)相互依賴和合作依賴性越大，個(gè)人的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)越難2023/2/119?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)五大因素：產(chǎn)品技術(shù)結(jié)果的不確定性:招聘、保留和裁員的政策通常與結(jié)果不確定性分布的性質(zhì)有關(guān)結(jié)果的分布明星步兵守衛(wèi)2023/2/120?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)你的企業(yè)需要何種人才?取決于產(chǎn)業(yè)和技術(shù)的不確定性2023/2/121?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)“明星”--不鳴則已一鳴驚人平均業(yè)績(jī)可能業(yè)績(jī)分布圖業(yè)績(jī)重賞輕罰篩選重于淘汰高自主性2023/2/122?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)“守衛(wèi)”:一出差錯(cuò)事態(tài)嚴(yán)重平均業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)可能業(yè)績(jī)分布圖重訓(xùn)練，反復(fù)訓(xùn)練按章處理，不需創(chuàng)新嚴(yán)格篩選淘汰重經(jīng)驗(yàn)，低周轉(zhuǎn)率例如：飛行員，核電站操作員2023/2/123?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)“步兵”:按步就班中規(guī)中矩平均業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)可能業(yè)績(jī)分布圖重訓(xùn)練按章處理，適當(dāng)激嚴(yán)格篩選例如：生產(chǎn)線操作員2023/2/124?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)結(jié)果的不確定性及其含義“明星”篩選是關(guān)鍵：冒險(xiǎn)者廣泛的選擇，如同淘金對(duì)創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)：從輕處罰，重賞成功“守衛(wèi)”：從重處罰，輕於獎(jiǎng)賞重點(diǎn)在於長(zhǎng)期認(rèn)真地篩選和培訓(xùn)系統(tǒng)的重復(fù)性“步兵”保持社會(huì)的同質(zhì)性照章行事,減低差異2023/2/125?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)一致性和連貫性!!業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)重在一致性的要求:五大因素和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)的一致性2023/2/126?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)策略一致的重要性一致性的技術(shù)優(yōu)勢(shì)企業(yè)若重培訓(xùn)則需要較低的員工離職率如此需要在招聘時(shí)有更好的篩選獎(jiǎng)勵(lì)須根據(jù)資歷和團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)員工間的信息共享主觀認(rèn)知和心理上的影響一致性意味著簡(jiǎn)單公平2023/2/127?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)策略一致的重要性社會(huì)力量與社會(huì)規(guī)范保持一致初始匹配更好(matching)讓潛在的人選發(fā)揮其特點(diǎn)降低離職率避免分配不公2023/2/128?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)小案例–伯特曼酒店(SF)戰(zhàn)略:由著名的賓館建筑師JohnPortman經(jīng)營(yíng)提供亞洲一流賓館的服務(wù)與舊金山地區(qū)其它提供高端服務(wù)的酒店不同提供“出眾”的服務(wù)管理:取消中間管理貼身男仆的概念(PV)不是女仆2023/2/129?Dr.YuhchangHwang(黃鈺昌)伯特曼酒店(SF)管理(續(xù).)貼身男仆可以完成客人所提的任何合法/合理的要求并負(fù)責(zé)監(jiān)管和保護(hù)工作范圍廣和工作自主權(quán)2023/2/130?Dr.Yuhc