精裝修工程維修保養(yǎng)協(xié)議合同范本（3篇）

第28頁共28頁精裝修工程?維修保養(yǎng)協(xié)?議合同范本?甲方：?乙方：甲?、乙雙方根?據(jù)雙方簽訂?的《___?__項目戶?內(nèi)精裝修總?承包工程施?工合同》，?本著實事求?是、友好協(xié)?商的原則，?簽定如下補?充協(xié)議：?一工程質(zhì)量?保修范圍和?內(nèi)容：1?、乙方在質(zhì)?量保修期內(nèi)?，按照《中?華人民共和?國建筑法》?、《建設(shè)工?程質(zhì)量管理?條例》和《?房屋建筑工?程質(zhì)量保修?辦法》等相?關(guān)法律、法?規(guī)、規(guī)章的?管理規(guī)定和?雙方約定，?承擔裝修施?工合同中的?所有施工承?包范圍內(nèi)工?程質(zhì)量保修?責任。2?、凡屬于乙?方原因造成?的各部位的?質(zhì)量問題或?其他缺陷，?及由于乙方?維修造成業(yè)?主的相關(guān)損?失，均屬于?乙方免費保?修責任范圍?；不屬于乙?方責任（例?如業(yè)主使用?過程中自身?人為損壞、?第三者故意?或非故意損?壞等），但?是經(jīng)由雙方?協(xié)商需要乙?方施工的，?乙方必須積?極配合維修?，費用雙方?協(xié)商由責任?方承擔，但?費用收取不?能高于市場?綜合水平標?準。二．?工程質(zhì)量保?修期：雙?方根據(jù)《建?設(shè)工程質(zhì)量?管理條例》?及有關(guān)規(guī)定?，約定本工?程的質(zhì)量保?修期以工程?通過驗收，?完善整改意?見并正式移?交甲方，在?移交給業(yè)主?之日起計算?，保修期限?為貳年。?三．保修金?支付：本?工程將保留?按合同結(jié)算?總價的5%?作為工程保?修金，保修?期滿后，物?業(yè)管理單位?及甲方對工?程質(zhì)量無異?議后15天?內(nèi)即與乙方?辦理保修款?結(jié)算手續(xù)；?支付保修金?同時應扣除?應由乙方支?付的修理費?用、違約金?等相關(guān)款項?。四．保?修要求條款?：1、交?樓期間精裝?修施工單位?必須在現(xiàn)場?組建專門的?交樓維修辦?公室，每一?戶安排專業(yè)?人員陪同我?司交樓人員?進行驗收移?交。要求參?與交樓的人?員不得與業(yè)?主發(fā)生任何?沖突，對業(yè)?主提出的意?見必須認真?記錄，按交?房記錄卡記?錄的整改項?目反饋精裝?修總包項目?管理層并以?最快速度進?行整改維修?。2、要?求精裝修總?包在業(yè)主入?伙后的六個?月，作為維?修高峰期，?期間必須派?足夠的固定?維修人員（?具體數(shù)量根?據(jù)現(xiàn)場實際?需要另行確?定）在現(xiàn)場?組建專門的?維修辦公室?，并每天到?物業(yè)公司報?到登記，以?便出現(xiàn)業(yè)主?招修時快速?反應、即時?處理。3?、維修高峰?期過后，總?包單位必須?指定維修負?責人，維修?負責人應在?甲方通知后?4小時內(nèi)趕?派人或親自?到現(xiàn)場進行?維修，履行?保修義務，?保證維修的?質(zhì)量及效果?。4、發(fā)?生緊急搶修?事故的，乙?方在接到事?故通知后，?應當2小時?內(nèi)到達事故?現(xiàn)場搶修。?5、接到?維修通知后?，施工單位?必須實行第?一時間先檢?查維修，后?論責任的服?務原則6?、乙方未能?及時按規(guī)定?進場維修或?不能維修、?及未能在甲?方指定的合?理期限內(nèi)維?修完好或經(jīng)?過兩次維修?都未能修好?的，甲方有?權(quán)自行另請?其它施工單?位代為維修?并確定價格?，由此發(fā)生?的所有維修?費用及賠償?費用、并加?收以上費用?的15％作?為甲方管理?費，以上費?用可以從甲?方支付乙方?的任何款項?中扣除，但?不等于解除?乙方的任何?應負的責任?。以上費用?發(fā)生后，乙?方應在一周?內(nèi)按此發(fā)生?費用補充保?修金，否則?另加收此發(fā)?生費用的5?0％作為違?約金，此費?用直接從保?修金中扣除?。7.由?乙方的施工?質(zhì)量原因，?導致業(yè)主退?房、補償?shù)?的全部責任?、費用及甲?方的損失均?由乙方承擔?。8.若?乙方授權(quán)甲?方全權(quán)代表?乙方與相關(guān)?業(yè)主進行相?關(guān)事宜的談?判等工作，?乙方應在甲?方通知由此?發(fā)生的有關(guān)?費用的3天?內(nèi)向甲方支?付，否則甲?方加15％?的罰款從保?修金中直接?扣除，并要?求乙方在一?周內(nèi)按以上?費用補充保?修金，否則?另加收此發(fā)?生費用的5?0％作為違?約金，此費?用直接從保?修金中扣除?。9.對?于涉及結(jié)構(gòu)?安全的質(zhì)量?問題，應當?按照《房屋?建筑工程質(zhì)?量保修辦法?》的相關(guān)規(guī)?定，立即向?當?shù)亟ㄔO(shè)行?政主管部門?報告，采取?安全防范措?施；由原設(shè)?計單位或者?具有相應資?質(zhì)等級的設(shè)?計單位提出?保修方案，?乙方實施保?修施工。?10．在維?修高峰期過?后，施工單?位建立回訪?制度，即每?2個月內(nèi)派?專人與物業(yè)?管理處、甲?方一起，進?行一次對業(yè)?主的上門回?訪，及時了?解業(yè)主的使?用情況，發(fā)?現(xiàn)問題及時?登記處理，?從而提高客?戶滿意度。?回訪時要制?定填寫《工?程回訪登記?表》（表格?參考下表）?，填寫完畢?后同時交一?份給業(yè)主及?管理處保留?備案。施工?單位若沒有?按以上要求?進行回訪，?則一次罰款?￥1000?元。11?、對每一次?維修完畢后?，施工單位?必須填寫《?工程維修記?錄表》（表?格參考下表?），同時交?一份給業(yè)主?及管理處保?留備案。?工程回訪記?錄表工程?名稱業(yè)主?房號維修?單位合同?編號回訪?日期交付?時間質(zhì)量?等級回訪?方式回訪?情況及問題?：回訪人?：___?_年__?__月_?___日?業(yè)主/用?戶意見：?簽章（或記?錄）：_?___年?____月?____?日問題?的原因及責?任：質(zhì)量?部門：_?___年?____月?____?日處理?意見：施?工單位、物?業(yè)、甲方負?責人：_?___年?____月?____?日工程維?修記錄表?維修單位?業(yè)主房號?維修部位?維修日期?維修內(nèi)容：?簽發(fā)人：?____?年___?_月__?__日?維修記錄：?維修負責?人：__?__年_?___月?____日?業(yè)主/?用戶評價：?____?年___?_月__?__日?物業(yè)、甲方?簽字：_?___年?____月?____?日五．建?立快速反應?的聯(lián)絡保證?措施：1?、在業(yè)主入?伙交樓驗收?及入伙后的?維修高峰期?間，施工單?位必須在現(xiàn)?場組建專門?的交樓維修?辦公室，并?必須指定維?修總負責人?，與甲方、?物業(yè)相關(guān)負?責人對接，?全力協(xié)助甲?方驗收交樓?工作，維修?總負責人手?機等通訊方?式必須保持?24小時通?暢。設(shè)立維?修辦公室聯(lián)?絡專線，維?修聯(lián)絡專線?必須保證2?4小時有專?人接聽，對?反饋的維修?信息做好記?錄，并及時?反饋給維修?負責人，確??？焖侔才?維修。若因?特殊原因要?更換負責人?，施工單位?必須提前一?周通知甲方?及物業(yè)并征?得甲方、物?業(yè)同意，在?安排好相關(guān)?工作的移交?及接管人員?之后方可更?換。以上?規(guī)定內(nèi)容中?，施工單位?違反任何一?點規(guī)定，甲?方每次將處?以￥500?-2000?元的罰款。?維修期間?若維修負責?人對該項工?作不稱職，?維修配合工?作不能令甲?方及物業(yè)、?業(yè)主滿意，?甲方有權(quán)要?求在一周內(nèi)?無條件更換?更合適的負?責人，以確?保維修工作?的質(zhì)量與進?度。若施工?單位采取拖?延、不配合?的態(tài)度與方?式，甲方將?處以￥50?00元的罰?款，并必須?在一周內(nèi)更?換合適負責?人。維修?總負責人：?聯(lián)系方式：?2、在維?修高峰期過?后，施工單?位必須指定?維修總負責?人，與甲方?、物業(yè)相關(guān)?負責人對接?，全力協(xié)助?甲方維修服?務工作，維?修總負責人?手機等通訊?方式必須保?持24小時?通暢。否則?將每次處以?￥500元?的罰款。?維修總負責?人：聯(lián)系方?式：3.?維修總負責?人必須在維?修工作開始?前2個月確?定。六．?維修人員作?業(yè)管理制度?要求及處罰?措施1、?乙方人員維?修時出入小?區(qū)時需佩戴?管理處簽發(fā)?的出入證或?經(jīng)管理處確?認。違反一?次處罰￥1?00元。?2、乙方人?員入戶維修?前，應事先?征得業(yè)主同?意，不得擅?自入內(nèi)。違?反一次處罰?￥500元?。3、乙?方人員入戶?維修時，須?著工服穿鞋?套，在返修?過程中，必?須作好施工?作業(yè)點周邊?的成品保護?，必要時使?用地墊，若?因作業(yè)不善?造成設(shè)施、?裝修、家具?的損壞須由?乙方承擔賠?償責任。并?處每次每項?￥500元?的處罰。?4、乙方人?員在業(yè)主家?中不得隨意?在非施工作?業(yè)區(qū)域內(nèi)走?動；不得大?聲喧嘩、翻?看報刊雜志?、電視；不?允許亂扔垃?圾、吐痰；?不允許在業(yè)?主家中吃拿?東西、抽煙?或無故逗留?等。違反其?中一項一次?處罰￥50?0元。5?、乙方從甲?方或管理處?領(lǐng)用鑰匙，?必須按甲方?或管理處規(guī)?定及時歸還?。違反一次?處罰￥10?0元。6?、乙方在離?開維修現(xiàn)場?或在空置房?返修完畢后?，須及時將?返修現(xiàn)場清?理干凈，關(guān)?好門窗、水?電開關(guān)等，?嚴禁將空置?房作為倉庫?使用。出現(xiàn)?任何不良事?件，而導致?業(yè)主索賠，?均由乙方承?擔相關(guān)責任?并處一項一?次￥100?0元至￥5?000元的?罰款。7?、甲方對乙?方現(xiàn)場人員?有違規(guī)或不?服從管理的?，甲方有權(quán)?要求其限時?整改，若乙?方不能按照?甲方要求進?行整改的，?可要求其退?場并將另外?委托其他專?業(yè)公司完成?修繕工作，?同時一切費?用將由乙方?承擔。8?、因工作需?要乙方參加?的會議，乙?方相關(guān)人員?在接到通知?后應準時參?加。未能準?時出席或未?征得甲方同?意缺席的，?遲到一次罰?款￥500?元；無故缺?席一次罰款?￥1000?元。七．?其他獎懲制?度：1、?集中交付及?維修高峰期?間，根據(jù)施?工單位的維?修服務質(zhì)量?情況（從維?修質(zhì)量、速?度、服務配?合、客戶評?價等方面體?現(xiàn)），結(jié)合?《工程回訪?登記表》及?《工程維修?記錄表》體?現(xiàn)的綜合維?修質(zhì)量、業(yè)?主評價等方?面情況，返?修工作滿意?度總體在9?0%以上的?單位，給予?￥3000?元的獎金；?對于綜合評?價差，業(yè)主?對維修工作?出現(xiàn)過2次?以上合理投?訴的單位，?給予￥30?00元的罰?款。2、?交付期間由?業(yè)主提出的?有效質(zhì)量問?題相關(guān)責任?單位每條扣?款￥50元?，出現(xiàn)二次?返修的按￥?500元/?條向甲方繳?納違約金且?甲方有權(quán)安?排其他人進?行處理，費?用由乙方承?擔。3、?施工單位在?工程交付前?指定返修負?責人，必須?組織足夠數(shù)?量的返修工?人，報甲方?返修辦備案?，并保證返?修辦對返修?人員的優(yōu)先?使用權(quán)。各?單位須按照?甲方要求人?數(shù)派駐返修?工人，每少?一工日罰款?￥200元?，累計超過?10個工日?通報批評。?各單位如需?將派駐的返?修管理人員?和返修工人?另作安排或?減少人數(shù)，?必須先征得?返修辦同意?后方可進行?。4、各?施工單位負?責本單位返?修人員的管?理，因返修?人員不服從?返修辦及物?業(yè)的管理造?成業(yè)主及甲?方的損失由?各施工單位?承擔。返修?辦將視違規(guī)?行為產(chǎn)生的?后果嚴重程?度處以￥1?00-50?00元的罰?款并現(xiàn)場開?具《施工單?位人員行為?過失處罰通?知單》，如?乙方采取回?避、推諉、?拒絕簽收的?行為，甲方?有權(quán)直接處?理，產(chǎn)生一?切費用直接?從責任單位?的款項中扣?除。5、?集中交付及?維修高峰期?間由甲方、?物業(yè)維修部?每2星期評?出5佳返修?人員，5佳?人員先由各?施工單位維?修辦推薦，?甲方、物業(yè)?維修部依據(jù)?該工人維修?記錄、客戶?返修滿意度?和工作量綜?合質(zhì)量，對?滿意度較高?的人員進行?獎勵。每人?每次￥10?0元現(xiàn)金獎?勵，并建議?各單位將該?員工作為后?續(xù)保修人員?留用，同時?滿意度較差?的人員不得?從事保修工?作。6、?集中交付及?維修高峰期?間，除維修?總負責人外?，各施工單?位必須指定?各班組管理?人員，管理?人員由處辦?理管理人員?證件，可以?穿便裝，返?修辦依據(jù)管?理人員所管?轄人員的總?體返修滿意?度對管理人?員進行獎勵?。1個月評?定一次，對?總體維修滿?意度較高的?，每次獎勵?￥500元?；對總體維?修滿意度較?差的，每次?罰款￥10?00元，并?必須更換該?管理人員。?7、日常?保修期間每?月評出返修?5佳人員，?5佳人員評?定依據(jù)客戶?返修滿意度?和工作量綜?合分。對總?體維修滿意?度較高的，?每人每次獎?勵￥100?元并通報各?單位以示獎?勵；對總體?維修滿意度?較差的，每?次罰款￥5?00元。?8、日常保?修期間各單?位必須指定?管理人員，?每月進行一?次評定，對?總體維修滿?意度較高的?，每人每次?獎勵￥10?0元并通報?各單位以示?獎勵；對總?體維修滿意?度較差的，?每次罰款￥?500元。?（注：所?有罰款與獎?勵均由甲方?或物業(yè)發(fā)出?《罰款通知?單》、《獎?勵通知單》?八．本維?修協(xié)議一式?六份，甲方?肆份，乙方?二份，與裝?修合同同具?法律效力。?甲方：?代表：日?期：乙方?：代表：?日期：?精裝修工程?維修保養(yǎng)協(xié)?議合同范本?（二）甲?方：乙方?：甲、乙?雙方根據(jù)雙?方簽訂的《?_____?項目戶內(nèi)精?裝修總承包?工程施工合?同》，本著?實事求是、?友好協(xié)商的?原則，簽定?如下補充協(xié)?議：一工?程質(zhì)量保修?范圍和內(nèi)容?：1、乙?方在質(zhì)量保?修期內(nèi)，按?照《中華人?民共和國建?筑法》、《?建設(shè)工程質(zhì)?量管理條例?》和《房屋?建筑工程質(zhì)?量保修辦法?》等相關(guān)法?律、法規(guī)、?規(guī)章的管理?規(guī)定和雙方?約定，承擔?裝修施工合?同中的所有?施工承包范?圍內(nèi)工程質(zhì)?量保修責任?。二．工?程質(zhì)量保修?期：雙方?根據(jù)《建設(shè)?工程質(zhì)量管?理條例》及?有關(guān)規(guī)定，?約定本工程?的質(zhì)量保修?期以工程通?過驗收，完?善整改意見?并正式移交?甲方，在移?交給業(yè)主之?日起計算，?保修期限為?貳年。三?．保修金支?付：本工?程將保留按?合同結(jié)算總?價的5%作?為工程保修?金，保修期?滿后，物業(yè)?管理單位及?甲方對工程?質(zhì)量無異議?后15天內(nèi)?即與乙方辦?理保修款結(jié)?算手續(xù)；支?付保修金同?時應扣除應?由乙方支付?的修理費用?、違約金等?相關(guān)款項。?四．保修?要求條款：?1、交樓?期間精裝修?施工單位必?須在現(xiàn)場組?建專門的交?樓維修辦公?室，每一戶?安排專業(yè)人?員陪同我司?交樓人員進?行驗收移交?。要求參與?交樓的人員?不得與業(yè)主?發(fā)生任何沖?突，對業(yè)主?提出的意見?必須認真記?錄，按交房?記錄卡記錄?的整改項目?反饋精裝修?總包項目管?理層并以最?快速度進行?整改維修。?2、要求?精裝修總包?在業(yè)主入伙?后的六個月?，作為維修?高峰期，期?間必須派足?夠的固定維?修人員（具?體數(shù)量根據(jù)?現(xiàn)場實際需?要另行確定?）在現(xiàn)場組?建專門的維?修辦公室，?并每天到物?業(yè)公司報到?登記，以便?出現(xiàn)業(yè)主招?修時快速反?應、即時處?理。3、?維修高峰期?過后，總包?單位必須指?定維修負責?人，維修負?責人應在甲?方通知后4?小時內(nèi)趕派?人或親自到?現(xiàn)場進行維?修，履行保?修義務，保?證維修的質(zhì)?量及效果。?4、發(fā)生?緊急搶修事?故的，乙方?在接到事故?通知后，應?當2小時內(nèi)?到達事故現(xiàn)?場搶修。?5、接到維?修通知后，?施工單位必?須實行第一?時間先檢查?維修，后論?責任的服務?原則6、?乙方未能及?時按規(guī)定進?場維修或不?能維修、及?未能在甲方?指定的合理?期限內(nèi)維修?完好或經(jīng)過?兩次維修都?未能修好的?，甲方有權(quán)?自行另請其?它施工單位?代為維修并?確定價格，?由此發(fā)生的?所有維修費?用及賠償費?用、并加收?以上費用的?15％作為?甲方管理費?，以上費用?可以從甲方?支付乙方的?任何款項中?扣除，但不?等于解除乙?方的任何應?負的責任。?以上費用發(fā)?生后，乙方?應在一周內(nèi)?按此發(fā)生費?用補充保修?金，否則另?加收此發(fā)生?費用的50?％作為違約?金，此費用?直接從保修?金中扣除。?7.由乙?方的施工質(zhì)?量原因，導?致業(yè)主退房?、補償?shù)鹊?全部責任、?費用及甲方?的損失均由?乙方承擔。?8.若乙?方授權(quán)甲方?全權(quán)代表乙?方與相關(guān)業(yè)?主進行相關(guān)?事宜的談判?等工作，乙?方應在甲方?通知由此發(fā)?生的有關(guān)費?用的3天內(nèi)?向甲方支付?，否則甲方?加15％的?罰款從保修?金中直接扣?除，并要求?乙方在一周?內(nèi)按以上費?用補充保修?金，否則另?加收此發(fā)生?費用的50?％作為違約?金，此費用?直接從保修?金中扣除。?9.對于?涉及結(jié)構(gòu)安?全的質(zhì)量問?題，應當按?照《房屋建?筑工程質(zhì)量?保修辦法》?的相關(guān)規(guī)定?，立即向當?地建設(shè)行政?主管部門報?告，采取安?全防范措施?；由原設(shè)計?單位或者具?有相應資質(zhì)?等級的設(shè)計?單位提出保?修方案，乙?方實施保修?施工。1?0．在維修?高峰期過后?，施工單位?建立回訪制?度，即每2?個月內(nèi)派專?人與物業(yè)管?理處、甲方?一起，進行?一次對業(yè)主?的上門回訪?，及時了解?業(yè)主的使用?情況，發(fā)現(xiàn)?問題及時登?記處理，從?而提高客戶?滿意度?；?訪時要制定?填寫《工程?回訪登記表?》（表格參?考下表），?填寫完畢后?同時交一份?給業(yè)主及管?理處保留備?案。施工單?位若沒有按?以上要求進?行回訪，則?一次罰款￥?1000元?。11、?對每一次維?修完畢后，?施工單位必?須填寫《工?程維修記錄?表》（表格?參考下表）?，同時交一?份給業(yè)主及?管理處保留?備案。工?程回訪記錄?表工程名?稱業(yè)主房?號維修單?位合同編?號回訪日?期交付時?間質(zhì)量等?級回訪方?式回訪情?況及問題：?回訪人：?____?年___?_月__?__日業(yè)?主/用戶意?見：簽章?（或記錄）?：___?_年__?__月_?___日?問題的原因?及責任：?質(zhì)量部門：?____?年___?_月__?__日處?理意見：?施工單位、?物業(yè)、甲方?負責人：?____年?____?月___?_日工程?維修記錄表?維修單位?業(yè)主房號?維修部位?維修日期?維修內(nèi)容?：簽發(fā)人?：___?_年__?__月_?___日?維修記錄：?維修負責?人：__?__年_?___月?____日?業(yè)主/用?戶評價：?____年?____?月___?_日物業(yè)?、甲方簽字?：___?_年__?__月_?___日?五．建立快?速反應的聯(lián)?絡保證措施?：1、在?業(yè)主入伙交?樓驗收及入?伙后的維修?高峰期間，?施工單位必?須在現(xiàn)場組?建專門的交?樓維修辦公?室，并必須?指定維修總?負責人，與?甲方、物業(yè)?相關(guān)負責人?對接，全力?協(xié)助甲方驗?收交樓工作?，維修總負?責人手機等?通訊方式必?須保持24?小時通暢。?設(shè)立維修辦?公室聯(lián)絡專?線，維修聯(lián)?絡專線必須?保證24小?時有專人接?聽，對反饋?的維修信息?做好記錄，?并及時反饋?給維修負責?人，確保快?速安排維修?。若因特殊?原因要更換?負責人，施?工單位必須?提前一周通?知甲方及物?業(yè)并征得甲?方、物業(yè)同?意，在安排?好相關(guān)工作?的移交及接?管人員之后?方可更換。?以上規(guī)定?內(nèi)容中，施?工單位違反?任何一點規(guī)?定，甲方每?次將處以￥?500-_?____元?的罰款。?維修期間若?維修負責人?對該項工作?不稱職，維?修配合工作?不能令甲方?及物業(yè)、業(yè)?主滿意，甲?方有權(quán)要求?在一周內(nèi)無?條件更換更?合適的負責?人，以確保?維修工作的?質(zhì)量與進度?。若施工單?位采取拖延?、不配合的?態(tài)度與方式?，甲方將處?以￥500?0元的罰款?，并必須在?一周內(nèi)更換?合適負責人?。維修總?負責人：聯(lián)?系方式：?2、在維修?高峰期過后?，施工單位?必須指定維?修總負責人?，與甲方、?物業(yè)相關(guān)負?責人對接，?全力協(xié)助甲?方維修服務?工作，維修?總負責人手?機等通訊方?式必須保持?24小時通?暢。否則將?每次處以￥?500元的?罰款。維?修總負責人?：聯(lián)系方式?：3.維?修總負責人?必須在維修?工作開始前?2個月確定?。六．維?修人員作業(yè)?管理制度要?求及處罰措?施1、乙?方人員維修?時出入小區(qū)?時需佩戴管?理處簽發(fā)的?出入證或經(jīng)?管理處確認?。違反一次?處罰￥10?0元。2?、乙方人員?入戶維修前?，應事先征?得業(yè)主同意?，不得擅自?入內(nèi)。違反?一次處罰￥?500元。?3、乙方?人員入戶維?修時，須著?工服穿鞋套?，在返修過?程中，必須?作好施工作?業(yè)點周邊的?成品保護，?必要時使用?地墊，若因?作業(yè)不善造?成設(shè)施、裝?修、家具的?損壞須由乙?方承擔賠償?責任。并處?每次每項￥?500元的?處罰。4?、乙方人員?在業(yè)主家中?不得隨意在?非施工作業(yè)?區(qū)域內(nèi)走動?；不得大聲?喧嘩、翻看?報刊雜志、?電視；不允?許亂扔垃圾?、吐痰；不?允許在業(yè)主?家中吃拿東?西、抽煙或?無故逗留等?。違反其中?一項一次處?罰￥500?元。5、?乙方從甲方?或管理處領(lǐng)?用鑰匙，必?須按甲方或?管理處規(guī)定?及時歸還。?違反一次處?罰￥100?元。6、?乙方在離開?維修現(xiàn)場或?在空置房返?修完畢后，?須及時將返?修現(xiàn)場清理?干凈，關(guān)好?門窗、水電?開關(guān)等，嚴?禁將空置房?作為倉庫使?用。出現(xiàn)任?何不良事件?，而導致業(yè)?主索賠，均?由乙方承擔?相關(guān)責任并?處一項一次?￥1000?元至￥50?00元的罰?款。7、?甲方對乙方?現(xiàn)場人員有?違規(guī)或不服?從管理的，?甲方有權(quán)要?求其限時整?改，若乙方?不能按照甲?方要求進行?整改的，可?要求其退場?并將另外委?托其他專業(yè)?公司完成修?繕工作，同?時一切費用?將由乙方承?擔。8、?因工作需要?乙方參加的?會議，乙方?相關(guān)人員在?接到通知后?應準時參加?。未能準時?出席或未征?得甲方同意?缺席的，遲?到一次罰款?￥500元?；無故缺席?一次罰款￥?1000元?。七．其?他獎懲制度?：1、集?中交付及維?修高峰期間?，根據(jù)施工?單位的維修?服務質(zhì)量情?況（從維修?質(zhì)量、速度?、服務配合?、客戶評價?等方面體現(xiàn)?），結(jié)合《?工程回訪登?記表》及《?工程維修記?錄表》體現(xiàn)?的綜合維修?質(zhì)量、業(yè)主?評價等方面?情況，返修?工作滿意度?總體在90?%以上的單?位，給予￥?3000元?的獎金；對?于綜合評價?差，業(yè)主對?維修工作出?現(xiàn)過2次以?上合理投訴?的單位，給?予￥300?0元的罰款?。2、交?付期間由業(yè)?主提出的有?效質(zhì)量問題?相關(guān)責任單?位每條扣款?￥50元，?出現(xiàn)二次返?修的按￥5?00元/條?向甲方繳納?違約金且甲?方有權(quán)安排?其他人進行?處理，費用?由乙方承擔?。3、施?工單位在工?程交付前指?定返修負責?人，必須組?織足夠數(shù)量?的返修工人?，報甲方返?修辦備案，?并保證返修?辦對返修人?員的優(yōu)先使?用權(quán)。各單?位須按照甲?方要求人數(shù)?派駐返修工?人，每少一?工日罰款￥?200元，?累計超過1?0個工日通?報批評。各?單位如需將?派駐的返修?管理人員和?返修工人另?作安排或減?少人數(shù)，必?須先征得返?修辦同意后?方可進行。?4、各施?工單位負責?本單位返修?人員的管理?，因返修人?員不服從返?修辦及物業(yè)?的管理造成?業(yè)主及甲方?的損失由各?施工單位承?擔。返修辦?將視違規(guī)行?為產(chǎn)生的后?果嚴重程度?處以￥10?0-500?0元的罰款?并現(xiàn)場開具?《施工單位?人員行為過?失處罰通知?單》，如乙?方采取回避?、推諉、拒?絕簽收的行?為，甲方有?權(quán)直接處理?，產(chǎn)生一切?費用直接從?責任單位的?款項中扣除?。5、集?中交付及維?修高峰期間?由甲方、物?業(yè)維修部每?2星期評出?5佳返修人?員，5佳人?員先由各施?工單位維修?辦推薦，甲?方、物業(yè)維?修部依據(jù)該?工人維修記?錄、客戶返?修滿意度和?工作量綜合?質(zhì)量，對滿?意度較高的?人員進行獎?勵。每人每?次￥100?元現(xiàn)金獎勵?，并建議各?單位將該員?工作為后續(xù)?保修人員留?用，同時滿?意度較差的?人員不得從?事保修工作?。6、集?中交付及維?修高峰期間?，除維修總?負責人外，?各施工單位?必須指定各?班組管理人?員，管理人?員由處辦理?管理人員證?件，可以穿?便裝，返修?辦依據(jù)管理?人員所管轄?人員的總體?返修滿意度?對管理人員?進行獎勵。?1個月評定?一次，對總?體維修滿意?度較高的，?每次獎勵￥?500元；?對總體維修?滿意度較差?的，每次罰?款￥100?0元，并必?須更換該管?理人員。?7、日常保?修期間每月?評出返修5?佳人員，5?佳人員評定?依據(jù)客戶返?修滿意度和?工作量綜合?分。對總體?維修滿意度?較高的，每?人每次獎勵?￥100元?并通報各單?位以示獎勵?；對總體維?修滿意度較?差的，每次?罰款￥50?0元。8?、日常保修?期間各單位?必須指定管?理人員，每?月進行一次?評定，對總?體維修滿意?度較高的，?每人每次獎?勵￥100?元并通報各?單位以示獎?勵；對總體?維修滿意度?較差的，每?次罰款￥5?00元。?（注：所有?罰款與獎勵?均由甲方或?物業(yè)發(fā)出《?罰款通知單?》、《獎勵?通知單》?八．本維修?協(xié)議一式六?份，甲方肆?份，乙方二?份，與裝修?合同同具法?律效力。?甲方：代?表：日期?：乙方：?代表：?日期：精?裝修工程維?修保養(yǎng)協(xié)議?合同范本（?三）甲方?：乙方：?甲、乙雙?方根據(jù)雙方?簽訂的《_?____項?目戶內(nèi)精裝?修總承包工?程施工合同?》，本著實?事求是、友?好協(xié)商的原?則，簽定如?下補充協(xié)議?：一工程?質(zhì)量保修范?圍和內(nèi)容：?1、乙方?在質(zhì)量保修?期內(nèi)，按照?《中華人民?共和國建筑?法》、《建?設(shè)工程質(zhì)量?管理條例》?和《房屋建?筑工程質(zhì)量?保修辦法》?等相關(guān)法律?、法規(guī)、規(guī)?章的管理規(guī)?定和雙方約?定，承擔裝?修施工合同?中的所有施?工承包范圍?內(nèi)工程質(zhì)量?保修責任。?2、凡屬?于乙方原因?造成的各部?位的質(zhì)量問?題或其他缺?陷，及由于?乙方維修造?成業(yè)主的相?關(guān)損失，均?屬于乙方免?費保修責任?范圍;不屬?于乙方責任?(例如業(yè)主?使用過程中?自身人為損?壞、第三者?故意或非故?意損壞等)?，但是經(jīng)由?雙方協(xié)商需?要乙方施工?的，乙方必?須積極配合?維修，費用?雙方協(xié)商由?責任方承擔?，但費用收?取不能高于?市場綜合水?平標準。?二.工程質(zhì)?量保修期：?雙方根據(jù)?《建設(shè)工程?質(zhì)量管理條?例》及有關(guān)?規(guī)定，約定?本工程的質(zhì)?量保修期以?工程通過驗?收，完善整?改意見并正?式移交甲方?，在移交給?業(yè)主之日起?計算，保修?期限為貳年?。三.保?修金支付：?本工程將?保留按合同?結(jié)算總價的?5%作為工?程保修金，?保修期滿后?，物業(yè)管理?單位及甲方?對工程質(zhì)量?無異議后1?5天內(nèi)即與?乙方辦理保?修款結(jié)算手?續(xù);支付保?修金同時應?扣除應由乙?方支付的修?理費用、違?約金等相關(guān)?款項。四?.保修要求?條款：1?、交樓期間?精裝修施工?單位必須在?現(xiàn)場組建專?門的交樓維?修辦公室，?每一戶安排?專業(yè)人員陪?同我司交樓?人員進行驗?收移交。要?求參與交樓?的人員不得?與業(yè)主發(fā)生?任何沖突，?對業(yè)主提出?的意見必須?認真記錄，?按交房記錄?卡記錄的整?改項目反饋?精裝修總包?項目管理層?并以最快速?度進行整改?維修。2?、要求精裝?修總包在業(yè)?主入伙后的?六個月，作?為維修高峰?期，期間必?須派足夠的?固定維修人?員(具體數(shù)?量根據(jù)現(xiàn)場?實際需要另?行確定)在?現(xiàn)場組建專?門的維修辦?公室，并每?天到物業(yè)公?司報到登記?，以便出現(xiàn)?業(yè)主招修時?快速反應、?即時處理。?3、維修?高峰期過后?，總包單位?必須指定維?修負責人，?維修負責人?應在甲方通?知后4小時?內(nèi)趕派人或?親自到現(xiàn)場?進行維修，?履行保修義?務，保證維?修的質(zhì)量及?效果。4?、發(fā)生緊急?搶修事故的?，乙方在接?到事故通知?后，應當2?小時內(nèi)到達?事故現(xiàn)場搶?修。5、?接到維修通?知后，施工?單位必須實?行第一時間?先檢查維修?，后論責任?的服務原則?6、乙方?未能及時按?規(guī)定進場維?修或不能維?修、及未能?在甲方指定?的合理期限?內(nèi)維修完好?或經(jīng)過兩次?維修都未能?修好的，甲?方有權(quán)自行?另請其它施?工單位代為?維修并確定?價格，由此?發(fā)生的所有?維修費用及?賠償費用、?并加收以上?費用的15?%作為甲方?管理費，以?上費用可以?從甲方支付?乙方的任何?款項中扣除?，但不等于?解除乙方的?任何應負的?責任。以上?費用發(fā)生后?，乙方應在?一周內(nèi)按此?發(fā)生費用補?充保修金，?否則另加收?此發(fā)生費用?的50%作?為違約金，?此費用直接?從保修金中?扣除。7?.由乙方的?施工質(zhì)量原?因，導致業(yè)?主退房、補?償?shù)鹊娜?責任、費用?及甲方的損?失均由乙方?承擔。8?.若乙方授?權(quán)甲方全權(quán)?代表乙方與?相關(guān)業(yè)主進?行相關(guān)事宜?的談判等工?作，乙方應?在甲方通知?由此發(fā)生的?有關(guān)費用的?3天內(nèi)向甲?方支付，否?則甲方加1?5%的罰款?從保修金中?直接扣除，?并要求乙方?在一周內(nèi)按?以上費用補?充保修金，?否則另加收?此發(fā)生費用?的50%作?為違約金，?此費用直接?從保修金中?扣除。9?.對于涉及?結(jié)構(gòu)安全的?質(zhì)量問題，?應當按照《?房屋建筑工?程質(zhì)量保修?辦法》的相?關(guān)規(guī)定，立?即向當?shù)亟?設(shè)行政主管?部門報告，?采取安全防?范措施;由?原設(shè)計單位?或者具有相?應資質(zhì)等級?的設(shè)計單位?提出保修方?案，乙方實?施保修施工?。10.?在維修高峰?期過后，施?工單位建立?回訪制度，?即每2個月?內(nèi)派專人與?物業(yè)管理處?、甲方一起?，進行一次?對業(yè)主的上?門回訪，及?時了解業(yè)主?的使用情況?，發(fā)現(xiàn)問題?及時登記處?理，從而提?高客戶滿意?度。回訪時?要制定填寫?《工程回訪?登記表》(?表格參考下?表)，填寫?完畢后同時?交一份給業(yè)?主及管理處?保留備案。?施工單位若?沒有按以上?要求進行回?訪，則一次?罰款￥10?00元。?11、對每?一次維修完?畢后，施工?單位必須填?寫《工程維?修記錄表》?(表格參考?下表)，同?時交一份給?業(yè)主及管理?處保留備案?。工程回?訪記錄表?工程名稱?業(yè)主?房號維修?單位?合同編號?回?訪日期交?付時間?質(zhì)量等?級?回訪方式?回訪情況及?問題：回?訪人：_?___年?____月?____?日業(yè)主/?用戶意見：?簽章(或?記錄)：?____年?____?月___?_日問題?的原因及責?任：質(zhì)量?部門：_?___年?____月?____?日處理意?見：施工?單位、物業(yè)?、甲方負責?人：__?__年_?___月?____日?工程維修?記錄表維?修單位?業(yè)主房?號維修部?位?維修日期?維修內(nèi)容：?簽發(fā)人：?____?年___?_月__?__日維?修記錄：?維修負責人?：___?_年__?__月_?___日?業(yè)主/用戶?評價：_?___年?____月?____?日物業(yè)、?甲方簽字：?____?年___?_月__?__日五?.建立快速?反應的聯(lián)絡?保證措施：?1、在業(yè)?主入伙交樓?驗收及入伙?后的維修高?峰期間，施?工單位必須?在現(xiàn)場組建?專門的交樓?維修辦公室?，并必須指?定維修總負?責人，與甲?方、物業(yè)相?關(guān)負責人對?接，全力協(xié)?助甲方驗收?交樓工作，?維修總負責?人手機等通?訊方式必須?保持24小?時通暢。設(shè)?立維修辦公?室聯(lián)絡專線?，維修聯(lián)絡?專線必須保?證24小時?有專人接聽?，對反饋的?維修信息做?好記錄，并?及時反饋給?維修負責人?，確?？焖?安排維修。?若因特殊原?因要更換負?責人，施工?單位必須提?前一周通知?甲方及物業(yè)?并征得甲方?、物業(yè)同意?，在安排好?相關(guān)工作的?移交及接管?人員之后方?可更換。?以上規(guī)定內(nèi)?容中，施工?單位違反任?何一點規(guī)定?，甲方每次?將處以￥5?00-20?00元的罰?款。維修?期間若維修?負責人對該?項工作不稱?職，維修配?合工作不能?令甲方及物?業(yè)、業(yè)主滿?意，甲方有?權(quán)要求在一?周內(nèi)無條件?更換更合適?的負責人，?以確保維修?工作的質(zhì)量?與進度。若?施工單位采?取拖延、不?配合的態(tài)度?與方式，甲?方將處以￥?5000元?的罰款，并?必須在一周?內(nèi)更換合適?負責人。?維修總負責?人：聯(lián)系方?式：2、?在維修高峰?期過后，施?工單位必須?指定維修總?負責人，與?甲方、物業(yè)?相關(guān)負責人?對接，全力?協(xié)助甲方維?修服務工作?，維修總負?責人手機等?通訊方式必?須保持24?小時通暢。?否則將每次?處以￥50?0元的罰款?。維修總?負責人：聯(lián)?系方式：?3.維修總?負責人必須?在維修工作?開始前2個?月確定。?六.維修人?員作業(yè)管理?制度要求及?處罰措施?1、乙方人?員維修時出?入小區(qū)時需?佩戴管理處?簽發(fā)的出入?證或經(jīng)管理?處確認。違?反一次處罰?￥100元?。2、乙?方人員入戶?維修前，應?事先征得業(yè)?主同意，不?得擅自入內(nèi)?。違反一次?處罰￥50?0元。3?、乙方人員?入戶維修時?，須著工服?穿鞋套，在?返修過程中?，必須作好?施工作業(yè)點?周邊的成品?保護，必要?時使用地墊?，若因作業(yè)?不善造成設(shè)?施、裝修、?家具的損壞?須由乙方承?擔賠償責任?。并處每次?每項￥50?0元的處罰?。4、乙?方人員在業(yè)?主家中不得?隨意在非施?工作業(yè)區(qū)域?內(nèi)走動;不?得大聲喧嘩?、翻看報刊?雜志、電視?;不允許亂?扔垃圾、吐?痰;不允許?在業(yè)主家中?吃拿東西、?抽煙或無故?逗留等。違?反其中一項?一次處罰￥?500元。?5、乙方?從甲方或管?理處領(lǐng)用鑰?匙，必須按?甲方或管理?處規(guī)定及時?歸還。違反?一次處罰￥?100元。?6、乙方?在離開維修?現(xiàn)場或在空?置房返修完?畢后，須及?時將返修現(xiàn)?場清理干凈?，關(guān)好門窗?、水電開關(guān)?等，嚴禁將?空置房作為?倉庫使用。?出現(xiàn)任何不?良事件，而?導致業(yè)主索?賠，均由乙?方承擔相關(guān)?責任并處一?項一次￥1?000元至?￥5000?元的罰款。?7、甲方?對乙方現(xiàn)場?人員有違規(guī)?或不服從管?理的，甲方?有權(quán)要求其?限時整改，?若乙方不能?按照甲方