汽車銷售六大展廳接待應(yīng)對話術(shù)

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汽車銷售六大實(shí)用展廳接待應(yīng)對話術(shù)

與網(wǎng)絡(luò)營銷最大的識別就是，展廳接待是面對面、實(shí)打?qū)嵔o客戶舉行實(shí)車體驗(yàn)，所以展廳銷售的接待分外重要?，F(xiàn)在我把一切接待話術(shù)報(bào)告你，看完就可以用到工作中去了。

情景一

銷售參謀笑顏以對，可顧客卻毫無回響，一言不發(fā)或冷冷回復(fù)：我隨意看看。

一般應(yīng)對：沒關(guān)系，您隨意看看吧~

正確應(yīng)對

銷售參謀：沒關(guān)系，買車是件大事，是要多看看！不過，我真心想向您介紹我們這邊最具性價(jià)比及人氣的車型，這段時(shí)間在我們店里賣的分外棒，客戶評價(jià)也很好，您可以先了解一下。

情景二

顧客說：你們賣東西的時(shí)候都說得好，哪個(gè)賣瓜的不說自己的瓜甜呢？

正確應(yīng)對

銷售參謀：感謝您關(guān)注我們的車子，您有這種顧慮我完全可以理解。不過有三個(gè)理由足夠讓您放心，一是我們的車切實(shí)很好；二是我們店在這個(gè)地方已經(jīng)這么多年了，假設(shè)賣給客戶的車不好或車子出了什么問題，客戶還會回來找我的，我何必給自己找麻煩呢，您說是吧？三是，我們的生意主要靠像您這樣的老顧客支持，所以我們十足不會拿自己的商業(yè)誠信去冒險(xiǎn)。剛剛您介紹了這款車子，夢想您能親自體驗(yàn)一下，開著我們的車子感受一下，是不是真的有那么好。

情景三

我們建議顧客感受一下試乘試駕，但顧客卻不是很容許。

正確應(yīng)對

銷售參謀：先生，真佩服您的眼光，好多客戶一來我們店就是為了這款車。我來給您介紹一下吧。。。。光我說好還不行，您可得試乘試駕，親自感受一下，就像我們?nèi)サ昀镔I衣服一樣。看著款式形狀是不錯(cuò)，但確定要用手摸摸看，才知道是什么材質(zhì)的，還要試穿一下，看看合不合身。更何況是車呢，您說是吧。其實(shí)您買不買真的沒關(guān)系，但您來了，就真得感受一下，這才沒有白來

情景四

客戶說：能不能低廉點(diǎn)？

正確應(yīng)對

銷售參謀：先生，買東西不能只考慮低廉問題。您以前有沒有由于用過低廉的商品而感到懊喪過呢？那種低廉的商品可能用段時(shí)間就開頭展現(xiàn)質(zhì)量問題，比方說自行車吧，那種低廉的自行車騎兩三個(gè)月就開頭四處生銹，鏈條經(jīng)常掉，方向也不好把握，騎起來還很吃力。除了鈴鐺不響，上下哪里都響。但是要是買一輛好的自行車譬如捷安特，你騎兩年都不用讓你操任何心，騎起來又輕松。其實(shí)我們的東西和自行車一樣，都是一等價(jià)錢一等貨。買東西我覺得耐用性和安好性才是最重要的，您說呢？

情景五

價(jià)格已經(jīng)畢竟線了,但客戶還是狠命殺價(jià)。

正確應(yīng)對

銷售參謀：看得出來先生您是個(gè)更加會當(dāng)家過日子的人。買東西也好，生活也好，就理應(yīng)像您一樣，每分錢都該花在刀口上。其實(shí)現(xiàn)在我們賺錢也不輕易，競爭越來越強(qiáng)烈，利潤越來越薄，而且我還有業(yè)績的壓力，我是真想以這個(gè)最低的價(jià)格賣給您。這樣您花最少的錢，能買到您熱愛的車，同時(shí)，也可以增加我的銷售業(yè)績。這是多好的事啊，假設(shè)給您的價(jià)格還有可以磋商的余地，我確定不會讓您作對的。也請您能理解我們。您看，您真是厲害，都已經(jīng)給您殺到這個(gè)價(jià)了，以前都沒有客戶能談到這個(gè)價(jià)的。您看以這個(gè)價(jià)格，您今天就能訂車嗎？

情景六

客戶說：顧客雖然采納了我們的建議，但是最終沒有做出添置抉擇而離開。

正確應(yīng)對

銷售參謀：剛剛給您介紹的款車都對比符合您的用車需求，而且我感覺得出來您也挺熱愛?？赡f想再考慮一下，當(dāng)然您有這種想法我可以理解，只是我惦記是否由于自己有解釋不到位的地方，讓您產(chǎn)生了疑慮。所以想向請教您一下，您現(xiàn)在主要考慮的是？