出殯禮儀式操作設(shè)計(jì)與推廣方案論文

長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院

畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書標(biāo)題：出殯禮儀式操作設(shè)計(jì)與推廣方案——以貴陽市景云山為例類型.產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)? 廠指導(dǎo)教師：劉榮軍系 另U： 殯儀學(xué)院班級(jí)：殯儀1231班姓 名： 陳怡璇2015年5月TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"【前言】 4\o"CurrentDocument"一、 方案設(shè)計(jì)的理念和意義 5（一） 設(shè)計(jì)理念 5（二） 設(shè)計(jì)的意義 6（三） 設(shè)計(jì)的思路與方法 7\o"CurrentDocument"二、 出殯禮儀式儀式設(shè)計(jì)方案 7（一） 出殯禮儀式準(zhǔn)備工作 12（二） 出殯禮儀式具體操作實(shí)例 19（三） 出殯禮儀式注意事項(xiàng) 20（四） 推廣的出殯服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)目表 20\o"CurrentDocument"三、 出殯禮儀式推廣方案 20（一） 加強(qiáng)本館的宣傳，擴(kuò)大消費(fèi)區(qū)域與人群 21（二） 業(yè)務(wù)員的推廣與介紹 22（三） 推廣過程可能遇到的問題及解決辦法 23（四） 后期回訪與員工激勵(lì)措施 24\o"CurrentDocument"四、 總結(jié) 24附一： 25附二： 26附三： 27\o"CurrentDocument"參考文獻(xiàn) 28出殯禮儀式操作設(shè)計(jì)與推廣方案

——以貴陽市景云山為例【摘要】貴陽出殯禮儀式是將貴陽傳統(tǒng)的出殯風(fēng)俗與現(xiàn)代文明的出殯禮儀式相結(jié)合，以滿足不同家屬心理層次需求而設(shè)計(jì)的方案。通過實(shí)地考察、咨詢等方法對(duì)貴陽傳統(tǒng)的出殯方式進(jìn)行了了解，綜合現(xiàn)代化的出殯方式進(jìn)行了融合。分別從場(chǎng)地布置、禮儀程序、音樂選用、人員安排等方面對(duì)出殯禮儀式進(jìn)行了具體的實(shí)施和操作，剔除了帶有封建迷信色彩的內(nèi)容，使出殯方式更加文明健康、積極向上?！娟P(guān)鍵詞】貴陽景云山出殯告別推廣【前言】早初的“殯”有三種含義：其一是指停柩的意思，如《禮記》中，“夏后氏葬于東階之上”、“殷人殯于兩楹之間”、“周人殯于兩階之上”；其二就是葬的意思，如《茍子》中的“三月之殯”；其三就是藏的意思，如《禮記》：“國子高日：葬也者，藏也。藏也者，欲人之弗得見也。是故，衣足以飾身，棺周于衣，槨周于棺，土周于槨?！薄皻洝本褪菍㈧`柩停放在靈堂里，擺上一段時(shí)間（三五七天或更長(zhǎng)），這也是死者入殮后停柩待葬的意思，這期間給死者以賓客之禮（即奠祭、吊唁等送行儀式），故民間又稱“停柩”?！俺鰵洝本褪菍㈧`柩送出去。貴陽景云山殯儀館于2001年12月正式投入使用，是市委、市政府為民辦實(shí)事的重點(diǎn)工程之一。該館位于貴陽市東郊，是貴陽唯一一家可以火化的殯儀館，火化量每年在14000多具左右，平均每天的火化量在40具左右。在貴陽景云山出殯禮儀式的服務(wù)上，大體是火化車間的師傅（或者是入殮車間的師傅）從靈堂（或者太平間）將遺體放在擔(dān)架上，推到火化車間進(jìn)行火化，沒有任何的儀式及附屬產(chǎn)品。導(dǎo)致禮儀情感氛圍嚴(yán)重缺失，客戶存在著相當(dāng)?shù)氖涓小?jù)我所調(diào)查，有些大家族、大企業(yè)的重要人物去世，他們的家人希望讓親人的最后一程走的隆重一些，以彰顯逝者身份和凝聚企業(yè)人心，貴陽市景云山殯儀館的領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)識(shí)到開發(fā)出殯禮儀式的重要性，特此與長(zhǎng)沙春暉殯儀服務(wù)有限公司進(jìn)行合作。將殯儀館禮儀項(xiàng)目進(jìn)行了承包，出殯項(xiàng)目在2014年7月份投入使用，此次設(shè)計(jì)方案是在已有出殯禮儀式的基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)新與完善。在貴陽景云山殯儀館的4個(gè)多月的頂崗實(shí)習(xí)，我了解到了出殯禮儀式在家屬心中地位的重要性。出殯禮儀是家屬在守靈最后的一項(xiàng)事情，家屬想讓親人走的隆重一點(diǎn)，走的更加有尊嚴(yán)。我了解到家屬的這種心理后的我對(duì)當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗進(jìn)行了大體的了解。發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厝嗣衽时蕊L(fēng)氣盛行，所以對(duì)我決定對(duì)已存在的出殯禮進(jìn)行完善與創(chuàng)新。我對(duì)貴陽當(dāng)?shù)叵M(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行了一個(gè)基本的調(diào)查。（貴陽殯儀館共有三十三個(gè)守靈房，其中包括其中高檔的十二個(gè)，中檔的十二個(gè)，一般的九個(gè)。中高檔守靈房的家屬大約消費(fèi)金額在15000元左右，消費(fèi)能力較強(qiáng)，消費(fèi)觀念較好，他們對(duì)新的禮儀項(xiàng)目接受程度也較高）根據(jù)家屬的消費(fèi)能力和禮儀部的工作人員的專業(yè)素質(zhì)加之在校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)設(shè)計(jì)出了出殯禮儀式的操作與推廣方案。一、方案設(shè)計(jì)的理念和意義（一） 設(shè)計(jì)理念出殯禮儀是在殯儀館守靈過程中最后一項(xiàng)活動(dòng)，禮儀人員在出殯過程中的產(chǎn)生的一系列的活動(dòng)其實(shí)就是為家屬服務(wù)的一個(gè)過程。服務(wù)在被購買之前看不見、嘗不到、聞不到，出殯禮儀服務(wù)既是有形的又是無形的。在守靈過后，火化之前如果沒有一個(gè)完整、莊嚴(yán)的出殯禮儀作為支撐，我們就會(huì)成為一個(gè)簡(jiǎn)單的提供場(chǎng)所、負(fù)責(zé)火化者。只有相對(duì)應(yīng)的殯葬文化只融入其中，才可能提升殯儀館的文化品位，同時(shí)增加出殯禮儀式在總消費(fèi)的附加值。（二） 設(shè)計(jì)的意義殯葬活動(dòng)通常是由一系列的殯葬禮儀包裝起來的，人們是用異于對(duì)待生者的禮儀來對(duì)待死者的，并用一定的“程序”和“儀式”將死者的靈魂送到“另一個(gè)世界”去，從原始人的治喪開始就是如此。由于對(duì)商業(yè)利益的追逐，殯葬禮儀的復(fù)雜化獲得了一個(gè)強(qiáng)有力的推手，商家用各種“文化”包裹布包裝他們開發(fā)出來的所謂“殯葬禮儀”，訴說其“重要意義”。禮儀出殯在繼承傳統(tǒng)的祭祀民風(fēng)的同時(shí)，在形式上進(jìn)行了創(chuàng)新，遠(yuǎn)離了封建迷信，將健康、文明的現(xiàn)代殯儀觀念融入到出殯禮儀當(dāng)中，是傳統(tǒng)民俗與現(xiàn)代文明的結(jié)合。除了寄托哀思外，還體現(xiàn)了尊重生命的精神，讓生命在儀式中得到升華，使生命的告別變得美麗。整個(gè)禮儀處處體現(xiàn)“善事逝者、慰藉生者”的服務(wù)宗旨。貫徹了一種文化精神，恢復(fù)傳統(tǒng)的“孝道”的殯葬禮儀是對(duì)孝文化的一種傳承的思想，是后人表達(dá)對(duì)先人的追思與緬懷，是感恩與回報(bào)的另一方式的表達(dá)，起到社會(huì)教化的作用。體現(xiàn)了人性的尊嚴(yán)，對(duì)生命的尊重，表現(xiàn)了“逝者為大”等觀念。營造出了治喪的氛圍一定的民俗活動(dòng)內(nèi)容配上一定的禮儀形式，一定的禮儀形式表達(dá)一定的內(nèi)容，內(nèi)容決定形式，形式保證內(nèi)容。治喪過程中往往營造出莊嚴(yán)、肅穆的氛圍。比如治喪場(chǎng)所不得嬉戲、喧嘩等。滿足家屬對(duì)治喪的心理需求對(duì)治喪禮儀作適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)，有助于使喪禮具有飽滿充實(shí)感，滿足家屬對(duì)治喪的心理需求為家屬提供了抒發(fā)悲痛的一個(gè)機(jī)會(huì)，這同時(shí)也是一個(gè)心理上的過渡期。讓家屬接受親人離世的現(xiàn)實(shí)，化悲痛為力量，繼承先人的遺志，盡快回歸到正常的生活當(dāng)中。趨福避禍生者以繁瑣的禮儀、豐富的供品、虔誠的態(tài)度祭奠死者，其中包含著“賄賂”鬼魂的用心。貴陽在出殯時(shí)會(huì)有一個(gè)打破碗的習(xí)俗，這也是在與鬼魂打交道，其大體用意是打發(fā)鬼魂“出門”，給一個(gè)碗去“陰間吃飯”用，以后“別再來”的意思。（三）設(shè)計(jì)的思路與方法首先，我做了一些關(guān)于當(dāng)?shù)爻鰵洉r(shí)的民風(fēng)民俗進(jìn)行了的調(diào)查。調(diào)查的方式主要是觀查家屬在出殯期間準(zhǔn)備的物品、站隊(duì)以及注意的流程等，其次，我還會(huì)進(jìn)行詢問，向操辦整場(chǎng)治喪活動(dòng)的法師進(jìn)行詢問出殯的相關(guān)事宜（在治喪過程中，基本上每家都會(huì)有幾個(gè)或者幾個(gè)法師為其做法、操辦所有事宜等）也會(huì)向在貴陽景云山工作數(shù)年的師傅進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。然后，我也會(huì)查閱書籍，了解到貴陽喪葬習(xí)俗。最后，我對(duì)貴陽人民殯葬消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，貴陽殯儀館共有三十三個(gè)守靈房，其中包括其中高檔的十二個(gè)，中檔的十二個(gè)，一般的九個(gè)。中高檔守靈房的家屬大約消費(fèi)金額在15000元左右，消費(fèi)能力較強(qiáng)，消費(fèi)觀念較好，他們對(duì)新的禮儀項(xiàng)目接受程度也較高。根據(jù)貴陽景云山實(shí)際情況和實(shí)踐調(diào)查的基礎(chǔ)，把出殯禮儀式推廣出去。整個(gè)設(shè)計(jì)過程涵蓋了觀察法、咨詢法、網(wǎng)上查找資料、查閱書籍等。二、出殯禮儀式設(shè)計(jì)方案（一）出殯禮儀式準(zhǔn)備工作禮場(chǎng)：禮場(chǎng)就是出殯禮儀式的場(chǎng)景布置。場(chǎng)景布置分為場(chǎng)外布置和場(chǎng)內(nèi)布置（1）場(chǎng)外布置靈堂上面橫書“沉痛悼念無此人同志”，靈堂門框兩側(cè)懸掛挽聯(lián)（挽聯(lián)的內(nèi)容根據(jù)逝者的性別、年齡、身份、職業(yè)等來定）；門口左側(cè)（或右側(cè)）置迎賓牌一張，書寫“無此人同志追思告別會(huì)”（上面可加無此人同志出生年月和去世的時(shí)間等基本信息）；門口左側(cè)（或右側(cè)）置桌子一張，上面放有簽到簿、簽字筆、小白花，若干箱礦泉水（來者發(fā)一瓶）；門兩側(cè)懸掛印有黑色“奠”字的白色燈籠數(shù)個(gè)（燈籠的數(shù)量根據(jù)靈堂的大小、家屬的需求而定）；門口貼有訃告（訃告是報(bào)喪的傳統(tǒng)文書，一般由死者家屬或單位的治喪委員會(huì)通過張貼或傳媒等方式將人死的消息和追悼的儀式告訴親朋好友）；靈堂上面懸掛壽圈（壽圈也稱望山錢，是逝者去世年齡的象征。一個(gè)壽圈代表十歲，例如：八十歲懸掛八個(gè)壽圈，但是超過整歲就要加一，例如:七十八歲懸掛八個(gè)壽圈，八十一歲懸掛九個(gè)壽圈，低于五十歲一般不懸掛壽圈）。（2）場(chǎng)內(nèi)布置在靈堂正前方懸掛一個(gè)斗大的“奠”字，兩側(cè)懸掛挽聯(lián)（挽聯(lián)的內(nèi)容根據(jù)逝者的性別、年齡、身份、職業(yè)等來定）；靈堂兩側(cè)懸掛布幔（布幔的顏色根據(jù)逝者的性別、年齡、身份以及生前喜愛而定）；靈堂中間鋪設(shè)神道（神道顏色一般情況為綠色）、神道兩側(cè)擺放花籃（若干）、花柱（12只或18只，根據(jù)神道的長(zhǎng)短、靈堂的大小或者家屬來賓的多寡而定），白色布套椅子若干（根據(jù)來賓多寡而定），椅子擺放在花籃花柱兩側(cè)；神道前方搭設(shè)拱門，拱門用鮮花進(jìn)行裝飾，拱門中間懸掛逝者的遺像（遺像的大小根據(jù)所選靈堂大小而定）；拱門前方搭設(shè)供桌、供桌上擺放、供品（水果、食品等，具體擺放的物品根據(jù)家屬的需求而定），供品擺放為一般為單數(shù)。（按照當(dāng)?shù)亓?xí)俗而定，一般為三個(gè)、五個(gè)，擺放供品是件很嚴(yán)肅很莊重的事情，在中國人的傳統(tǒng)觀念中，單數(shù)就代表正的一面，陽的一面，雙數(shù)一般寓意為好事成雙，有喜慶開心的內(nèi)涵，失之莊嚴(yán)。一般不擺放七個(gè)，頭七即回魂夜，擺成七個(gè)與死者陰氣相沖，不利還魂）酒具（三只酒杯、一只酒壺）、電子蠟燭一對(duì)，香爐一個(gè)，線香若干；倒頭飯（把半熟的米飯盛進(jìn)碗里，壓實(shí)，取出來后成一個(gè)碗的形狀，倒過來放在碗的口上面，稱“倒頭飯”）放在逝者頭部的位置、長(zhǎng)明燈放在逝者腳下的位置，跪墊數(shù)個(gè)（根據(jù)家屬晚輩的多寡而定）；來賓好友敬獻(xiàn)的花圈放在靈堂前方、左方和右方，把整個(gè)靈堂都充實(shí)起來，每個(gè)花圈上挽條2個(gè)（右側(cè)寫：無此人同志千古/永垂不朽，左側(cè)寫:孝子/孝孫XXX敬挽/泣挽等）。靈柩周圍用鮮花進(jìn)行裝飾（根據(jù)家屬的需求可插出“一路走好”、“萬古長(zhǎng)青”等字樣）；音響設(shè)備一套，電子屏幕、投影儀、攝像機(jī)一臺(tái)。禮程：禮程就是出殯禮儀式的操作程序（1） 家屬及來賓人等就位（2） 儀仗進(jìn)廳（3） 宣讀喪訓(xùn)（4） 默哀（5） 播放《生前回憶錄》（6） 領(lǐng)導(dǎo)致悼詞（7） 學(xué)生致追思詞（8） 靈前致奠（9） 家屬致答謝詞（10） 三鞠躬（11） 繞靈送別（12） 自由悼念（13） 出殯禮儀式準(zhǔn)備事項(xiàng)（14） 禮儀人員出殯禮儀式操作（15） 遺體鋪花（16） 列隊(duì)（遺像一一骨灰盒一一儀仗一一靈柩一一直系親屬一一旁系親屬一一送殯者）人員安排司儀：陳怡璇襄儀：劉輝、孫迪抬棺人員：劉輝、孫迪、鄧丹、徐玉龍、張雄峰、陳坤打黃龍傘人員：李陽、徐祥引導(dǎo)員：劉曉艷領(lǐng)導(dǎo)：一名家屬：若干名學(xué)生：若干名來賓好友：若干名播放音樂：一名攝影師：一名禮樂：禮樂就是在出殯禮儀式中運(yùn)用的音樂死亡是社會(huì)生活中的一件大事，殯葬禮儀則是人生禮儀中最重要的“儀式節(jié)”之一?？梢哉f每一個(gè)民族都是以莊嚴(yán)肅穆且隆重的禮儀形式送別死者，并有一定的音樂相伴隨，構(gòu)成自己民族文化的一部分。殯葬音樂，即哀樂、悲哀樂曲。哀樂，讀diyue,英文funeralmusic,指專用于喪葬或追悼?jī)x式的哀悼樂曲。此類樂曲的旋律一般沉重緩慢，具有悲痛感，因而可以理解為“兇樂”。這類音樂會(huì)顯得格外的沉重與悲痛。在貴陽出殯禮儀式方案設(shè)計(jì)之中，為了減輕家屬在治喪期間的悲痛，讓整場(chǎng)儀式都具有溫馨化的效果，特此在音樂的運(yùn)用上進(jìn)行了處理。刪除了那些具有沉重性質(zhì)的音樂，選擇了符合逝者身份、逝者生前喜愛等音樂

作為整場(chǎng)儀式的背景音樂。既營造出殯葬的氛圍，又使整個(gè)氛圍顯得不那么凝重。體現(xiàn)出喪屬對(duì)親人的追思懷念之情，使人文主義精神得到充分的體現(xiàn)。背景音樂突顯禮儀出殯禮儀式中的音樂具有突顯禮儀的功能，不同儀式的環(huán)節(jié)使用不同的背景音樂代表著不同禮儀的性質(zhì)。提示人們這是不同的殯葬禮儀的環(huán)節(jié)，統(tǒng)一著參與者們的心靈?！洞┰綍r(shí)空的思念》統(tǒng)一著參與者們的心靈?！洞┰綍r(shí)空的思念》一一犬夜叉《天空之城》——小娟《故宮之神思》一一神思者歌詞音樂象征身份《騎士王的榮耀》一一川井憲次《葬心》一一阮玲玉《Tears》 Daydream無論是孝子在致答謝詞還是學(xué)生在致追思詞的環(huán)節(jié)當(dāng)中，都能從音樂的歌詞中知道他們與逝者的關(guān)系。歌詞音樂還能觸動(dòng)相關(guān)人員心底那最脆弱的神經(jīng)一一，心靈，起到社會(huì)教會(huì)的作用?！陡赣H》一一筷子兄弟 《老師我愛你》一一孫曉雨樂隊(duì)奏樂渲染氣氛樂隊(duì)人員奏樂一般分為在靈堂內(nèi)奏樂和出殯隊(duì)伍中奏樂兩種。樂隊(duì)人員在聽從司儀人員的口令進(jìn)行奏樂，不僅會(huì)使整場(chǎng)出殯禮儀式變得順暢和規(guī)范，還會(huì)讓出殯隊(duì)伍變得更加正式和隆重?！陡赣H》 《哀樂》 《祈禱》《葬禮進(jìn)行曲》 《教師禮贊》 《好人一生平安》服務(wù)操作流程告之家屬服務(wù)具體操作事項(xiàng)家屬需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)專業(yè)服務(wù)人員到位的時(shí)間（2） 通知人員前往負(fù)責(zé)人員電話告之，要求人員前往與家屬溝通、協(xié)調(diào)。通知內(nèi)容為：前往具體地點(diǎn)、前往時(shí)間、家屬初步選擇的服務(wù)等。（3） 溝通協(xié)調(diào)人員到達(dá)指定地點(diǎn)之后，了解家屬的具體意向，并提出合理化建議與規(guī)劃。收集材料：逝者照片、曾經(jīng)的作品、生活實(shí)物、生平事跡、感人的事件、在子女晚輩心中難忘的故事等；子女、晚輩、親友們想對(duì)逝者說的話語或祝福之言語等；逝者生前的愛好、個(gè)性、特點(diǎn)等；背景噴繪文字內(nèi)容、影片歌曲、禮儀行禮人員等方面。（4） 物品準(zhǔn)備根據(jù)家屬選擇的服務(wù)項(xiàng)目準(zhǔn)備物品：噴繪、追思緬懷影片、書寫《追思文》（5） 服務(wù)操作根據(jù)服務(wù)操作內(nèi)容以及程序，結(jié)合家屬的特殊要求，提供服務(wù)。時(shí)間預(yù)估（1） 告別會(huì)時(shí)間15分鐘（包含領(lǐng)導(dǎo)致悼詞、來賓講話、家屬致答謝詞）（2） 生前回憶錄5分鐘（3） 出殯時(shí)間20分鐘（包含到火化車間的時(shí)間）（二）出殯禮儀式具體操作實(shí)例家屬來賓人等就位（出殯禮儀式之前插入告別儀式）司儀：無此人同志遺體告別儀式馬上就要開始了，請(qǐng)無此人同志的家屬于進(jìn)廳于靈堂左側(cè)就位，（孝子、孝女輩第一排就位、孝孫輩第二排就位。）各位領(lǐng)導(dǎo)及來賓于靈堂前方就位。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，各位親朋好友：我們是貴陽市殯儀服務(wù)中心禮儀部的禮儀師，今天承蒙無此人同志家屬所托，為無此人同志舉行一場(chǎng)既莊嚴(yán)而又溫馨的告別儀式。為了保持靈堂的莊嚴(yán)肅穆，請(qǐng)家屬及來賓暫時(shí)將您的手機(jī)調(diào)為震動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)，請(qǐng)吸煙的同志暫時(shí)熄滅您手中的煙頭，請(qǐng)戴帽的同志暫時(shí)脫帽，以表對(duì)逝者的尊重，謝謝您的配合！儀仗進(jìn)廳司儀：下面，請(qǐng)儀仗進(jìn)廳?。Y儀人員以整齊劃一的齊步入場(chǎng)，是為了使整場(chǎng)儀式更加莊嚴(yán)且讓整個(gè)治喪的畫面具有充實(shí)感，四名護(hù)靈禮儀人員走到靈柩前停下，兩名襄儀人員走到供桌前停下，四名護(hù)靈禮儀人員面向靈柩轉(zhuǎn)體，六名禮儀人員和司儀一同向逝者行九十度鞠躬禮，行禮之后，四名護(hù)靈人員面向來賓呈跨立狀態(tài)，兩名襄儀人員面對(duì)面站立。）【純音樂：《葬心》】宣讀喪訊司儀：流水高山思德惠，光風(fēng)霽月仰遺行，今天，我們懷著無比沉痛的心情，深切悼念無此人同志的不幸去世，以寄托我們無盡的哀思。無此人同志因病雖經(jīng)家人悉心照料，醫(yī)院多方救治無效，不幸于2015年3月31日13時(shí)28分與世長(zhǎng)辭，享壽88歲。默哀司儀：我謹(jǐn)代表貴陽市殯儀服務(wù)中心全體工作人員，對(duì)無此人同志的不幸逝世表示沉痛的哀悼，并對(duì)家屬表示深切的慰問！（司儀出列對(duì)家屬行一鞠躬禮。）今天，吳此人同志生前所在單位領(lǐng)導(dǎo)、同事、生前友好等共200余人來參加告別儀式。為沉痛悼念無此人同志，有以下單位及個(gè)人敬獻(xiàn)了花籃、花圈：貴陽市民政局、貴陽市教育局、貴州師范大學(xué)、貴州師范大學(xué)附屬學(xué)院等單位。（如太多而耗時(shí)過久，則可與家屬溝通，是否只誦讀其中主要的部分）本司儀謹(jǐn)代表家屬，向前來參加無此人同志遺體告別儀式的來賓、以及上述贈(zèng)送花圈花藍(lán)的單位和友好，表示由衷的感謝?。ㄋ緝x出列對(duì)來賓行一鞠躬禮。）【純音樂：《天空之城》】下面，我宣布：無此人同志告別儀式正式開始！請(qǐng)全體肅立，默哀！奏樂！（奏《哀樂》。默哀的時(shí)間通常是說“默哀三分鐘”，但實(shí)際上很少能做做到三分鐘。故這時(shí)只要說“默哀”即可，實(shí)際掌握一般在一分鐘內(nèi)為宜。）【哀樂一一樂隊(duì)】播放《生前回憶錄》司儀：當(dāng)生命脆弱的逝去，讓我們重塑生命的堅(jiān)強(qiáng)；當(dāng)摯愛孤寂的睡去，讓我們建造溫暖的新家；下面讓我們一起尋著愛的足跡，走進(jìn)無此人同志的內(nèi)心世界。（司儀引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)、親朋好友觀看無此人同志的生前視頻，控制好家屬的情緒，觀看完畢后，給家屬半分鐘的緩沖時(shí)間再進(jìn)行下一環(huán)節(jié)）領(lǐng)導(dǎo)致悼詞司儀：為人花甲春秋/留冰心一片/傳冶院內(nèi)外，執(zhí)教卅年寒暑/有桃李成千/遍全球南北。下面有情貴州師范大學(xué)校長(zhǎng)致悼詞?。ǖ吭~見附頁1）司儀：為深切緬懷這位可親可敬的老師，請(qǐng)樂隊(duì)奏《好人一生平安》一曲！學(xué)生致追思詞司儀：仙人已過蓬萊閣，德范猶香啟后人。今天您帶的學(xué)生都來看您了，他們還想看看您在講臺(tái)上那偉岸的背影，還想聽聽您在教室里那滔滔不絕的話語。下面有請(qǐng)學(xué)生代表致追思詞！（追思詞見附頁2）【純音樂:《騎士王的榮耀》】司儀：為深切緬懷我們無此人老師，請(qǐng)樂隊(duì)奏《教師禮贊》一曲！靈前致奠司儀：下面有請(qǐng)孝子、孝女靈前就位（站于靈堂左側(cè)的襄儀引導(dǎo)孝子、孝女于靈堂正前方就位）靈前上香（兩名襄儀共同轉(zhuǎn)向祭臺(tái)，左側(cè)襄儀拿香，右側(cè)襄儀拿打火機(jī)點(diǎn)燃，兩人共同轉(zhuǎn)體，走向家屬。左側(cè)襄儀把燃香遞于家屬，肅立）。一拜！再拜！三拜！（兩名襄儀引導(dǎo)鞠躬，鞠躬完畢后，右側(cè)襄儀收香，插入香爐內(nèi)）司儀：下面請(qǐng)孝長(zhǎng)子上前代表孝眷謹(jǐn)以酌酒三杯，告慰父親大人在天之靈！一奠，一杯酌酒，父親大人含辛茹苦，曾經(jīng)滄桑在心頭；再奠，兩杯酌酒，感謝父親大人滋育、養(yǎng)育之恩；三奠，三杯酌酒，祝父親大人在天國的路上，一路好走！（襄儀引導(dǎo)家屬將酒撒在地上）司儀：親厭塵紛，壽終正寢歸蓬島；兒慈手澤，眼流雙淚滴麻衣。敬愛的無此人同志，正當(dāng)兒女們報(bào)答您滋育、養(yǎng)育之恩的時(shí)候，您卻永遠(yuǎn)的離開了他們。現(xiàn)在，您的兒女們?cè)谀撵`前，以三跪九叩首之大禮感謝您的滋育、養(yǎng)育之恩。孝眷請(qǐng)跪！一叩首、再叩首、三叩首?。ㄏ鍍x引導(dǎo)家屬叩拜）孝眷請(qǐng)起！再跪！再跪靈前謝親恩！四叩首、五叩首、六叩首！孝眷請(qǐng)起！終跪！終跪靈前永告別！七叩首、八叩首、滿叩首！孝眷請(qǐng)起！請(qǐng)家屬復(fù)位！（襄儀引導(dǎo)家屬復(fù)位）【純音樂：《Tears》】家屬代表（孝長(zhǎng)子）致答謝詞司儀：慎終不忘父親訓(xùn)，追遠(yuǎn)常思孝子心。下面有請(qǐng)孝子致答謝詞。（答謝詞見附頁3）司儀：多感嘉賓來祭奠，深悲慈父去難留，從今以后再想看到老父親那慈祥的面容，再想聽到老父親那溫暖而親切的話語，那只能是在藍(lán)柯夢(mèng)里。請(qǐng)樂隊(duì)奏《父親》一曲！三鞠躬禮司儀：想當(dāng)年，中流砥柱耀杏壇；值此日，星沉月落盡哀音。為了再次沉痛悼念無此人同志，請(qǐng)全體來賓以三鞠躬禮來寄托哀思。一鞠躬！再鞠躬！三鞠躬！家屬請(qǐng)以一鞠躬禮答謝?。ㄕ?qǐng)鞠躬！）【純音樂：《穿越時(shí)空的思念》】繞靈送別司儀：秋風(fēng)瑟瑟，訴說不盡英才的業(yè)績(jī)；鮮花簇簇，寄托不完人們的哀思。下面進(jìn)入儀式最后儀程，繞靈一周，瞻仰儀容，向無此人同志作最后告別，并慰問家屬，哀樂長(zhǎng)奏，炮發(fā)千秋。（四名護(hù)靈人員退場(chǎng)，兩名襄儀人員引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)來賓繞靈，奏《葬禮進(jìn)行曲》）12.自由悼念最后，我宣布：吳此人同志遺體告別儀式到此結(jié)束！請(qǐng)各位家屬及來賓自由悼念！（兩名襄儀引導(dǎo)家屬上香、奠酒等事宜，自由悼念后，家屬于靈堂左側(cè)就位，領(lǐng)導(dǎo)來賓于靈堂右側(cè)就位，中間留出通道）（13）出殯禮儀式準(zhǔn)備事項(xiàng)八名禮儀人員于靈堂門口就位。（兩名禮儀人員打黃龍傘，六名禮儀人員抬棺架）在出殯禮儀式開始之前，進(jìn)入靈堂兩名禮儀人員，輔助家屬將靈堂內(nèi)的花圈、挽聯(lián)、逝者生前的遺物等物品挪至靈堂外側(cè)集中的地方，讓親朋好友拿著跟在出殯隊(duì)伍后面至焚燒去焚燒）專門安排一名家屬燃放鞭炮（禮儀人員告知家屬一共準(zhǔn)備三掛鞭炮：出殯燃放一掛、入爐燃放一掛、送靈燃放一掛）禮儀人員提前進(jìn)入靈堂核對(duì)逝者信息（禮儀人員拿著焚化簽上前和主事家屬核對(duì)確認(rèn)逝者信息）安排一位家屬抱逝者遺像，一位家屬抱逝者的骨灰盒（一般家屬在進(jìn)靈堂時(shí)，就已經(jīng)在業(yè)務(wù)大廳購買骨灰盒），一名家屬拿紅傘（紅傘是在親人骨灰出來時(shí)，為親人骨灰打起）安排一位家屬拿好枕頭灰（在親人入棺時(shí)需將枕頭灰放在老人頭下面），安排一名家屬拿好倒頭碗（倒頭碗在出靈堂門口時(shí)摔在地上）。禮儀人員引導(dǎo)家屬把供桌上的供品收拾好，有安葬的可以拿到陵園進(jìn)行祭拜，沒有安葬的供品家屬自行安排。（14） 禮儀人員出殯禮儀式操作司儀：請(qǐng)儀仗進(jìn)廳（四名禮儀人員抬擔(dān)架進(jìn)入靈堂，放好擔(dān)架后，集體面對(duì)逝者遺像、靈柩行九十度鞠躬禮）【純音樂：《故宮之神思》】司儀：請(qǐng)孝長(zhǎng)子于靈前就位（襄儀引導(dǎo)孝長(zhǎng)子就位），為父親大人熄滅長(zhǎng)明燈，（禮儀人員從逝者腳部位置把長(zhǎng)明燈拿到供桌上，引導(dǎo)家屬熄滅）請(qǐng)家屬復(fù)位！【兩名禮儀人員將冰棺電源插座拔出，依次將供桌、花架移開。兩人拿衛(wèi)生棺，四人將擔(dān)架取下（大的靈堂走七步靠腳，小的靈堂走五步靠腳）放好架頂，兩人將衛(wèi)生棺放在擔(dān)架上，將衛(wèi)生棺打開，放好，六名禮儀人員共同走到冰棺旁就位，向后退一步，向逝者行九十度鞠躬禮】司儀：請(qǐng)孝長(zhǎng)子上前，為父親大人解開絆腳繩，讓父親大人在去往天國的道路上沒有艱難和困阻。（靠近家屬一側(cè)的禮儀人員引導(dǎo)家屬就位）請(qǐng)復(fù)位！（靠近家屬一側(cè)的禮儀人員引導(dǎo)家屬復(fù)位）【家屬復(fù)位后，將冰棺內(nèi)的黃簽取出，在火化的時(shí)候需交給火化車間工作人員。黃簽取出后，距離逝者頭部最近的禮儀人員將逝者頭部蓋好。六名禮儀人員將逝者移至衛(wèi)生棺內(nèi)，靠近家屬一側(cè)的禮儀人員向后退三步】司儀：請(qǐng)家屬為親人鋪上枕頭，讓親人安心的睡去！請(qǐng)家屬為親人整理遺容，讓親人這最美的瞬間永駐兒女心頭，家屬請(qǐng)復(fù)位?。?5） 遺體鋪花請(qǐng)花藝師就位，為無此人同志鋪花，愿花朵的美麗和芬芳常伴在您的左右！【鋪花完畢后，四名禮儀人員轉(zhuǎn)體，走向擔(dān)架旁邊，那兩名禮儀人員一人拿衛(wèi)生棺的棺蓋，一人在逝者腳部就位，拿棺蓋的禮儀人員于逝者頭部就位，倆人將衛(wèi)生棺蓋好。蓋好之后，六名禮儀人員將擔(dān)架抬起，裝好】(16)列隊(duì)司儀：請(qǐng)抱遺像的家屬于靈柩前方第一排就位，請(qǐng)抱骨灰盒的家屬于靈柩前方第二排就位。樂隊(duì)在靈柩后方就位，其余親屬手拿花圈在樂隊(duì)后方以兩人一排依次就位！【純音樂：《騎士王的榮耀》】(17)吉時(shí)到，出殯司儀：天堂送行盡哀思，富貴連年佑親友，勤勞一生為子孫，金銀元寶送先人?，F(xiàn)在，我宣布：無此人同志出殯禮儀式正式開始，吉時(shí)到，起靈，鳴炮，奏樂，恭送！請(qǐng)樂隊(duì)奏《祈禱》一曲！(鳴炮：起靈炮，也稱殯葬禮花，內(nèi)有2500個(gè)紙錢，可作為買路錢，既環(huán)保，又能滿足家屬需求)出殯禮儀式注意事項(xiàng)事先確定程序出殯禮儀式在具體的操作過程中，常常會(huì)插入告別儀式、護(hù)靈儀式、家公奠禮等，所以必須事先與家屬溝通，共同確定好禮儀的程序，做到有條不紊。對(duì)于出殯禮程序，殯葬禮儀師應(yīng)當(dāng)掌握適當(dāng)?shù)亩Y儀尺度因?yàn)槌鰵浽趥鹘y(tǒng)禮儀中是最為隆重的，受宗教、地域、民族等影響，各種程式花樣百出，尤其是在鄉(xiāng)村實(shí)行土葬時(shí)，有些地方根據(jù)風(fēng)俗或民情，會(huì)有一些迷信的東西或娛樂化的傾向出現(xiàn)。此時(shí)，作為專業(yè)的禮儀師，必須事先與家屬或主事者相互溝通，盡量做到上述現(xiàn)象能少則少。要有應(yīng)變的準(zhǔn)備出殯儀式過程中可能會(huì)有一些變故，例如突發(fā)事件的出現(xiàn)，與準(zhǔn)備不符的事情的發(fā)生，時(shí)間上預(yù)料不到的拖延等等。禮儀師都應(yīng)該有充分的思想準(zhǔn)備，并有相應(yīng)的應(yīng)變措施。人員的確定事先要確定參加出殯禮儀式的人員、行禮親友的姓名及順序，避免家屬、來賓產(chǎn)生不必要的不快甚至糾紛。文明出殯出殯時(shí)，送殯隊(duì)伍不能影響他人或公眾的行為出現(xiàn)，例如沿路鳴放鞭炮、拋灑紙錢冥幣等等。規(guī)范的姿態(tài)司儀、禮儀人員等服務(wù)人員自始至終需保持規(guī)范的姿態(tài)，以顯示職業(yè)精神。（四）推廣的出殯服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)目表服務(wù)項(xiàng)目名稱價(jià)格物品配置人員配置感恩出殯禮儀680擔(dān)架一個(gè)，布幔一套4人從靈堂或者太平間推至火化車間孝親出殯禮儀880擔(dān)架一個(gè)，布幔一套6人從靈堂或者太平間抬至火化車間富貴出殯禮儀1080擔(dān)架一個(gè)，布幔一套，黑傘一只6人從靈堂或者太平間抬至火化車間，1人為遺像打傘尊榮出殯禮儀1680擔(dān)架一個(gè)，布幔一套，起靈炮一對(duì)，黃龍傘兩只，黑傘一只6人從靈堂或者太平間以正步的形式抬至火化車間，2人打黃龍傘在前開路，1人為遺像打黑傘三、出殯禮儀式推廣方案（一）加強(qiáng)本館的宣傳，擴(kuò)大消費(fèi)區(qū)域與人群一個(gè)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而又效果良好的宣傳方案，僅僅靠新聞、僅僅靠廣告或是僅僅靠幾次推廣活動(dòng)都是不夠的，需要的是新聞、廣告與活動(dòng)的有效組合。只有三者巧妙融合在一起的時(shí)候，才能產(chǎn)生出強(qiáng)大的宣傳力，才能達(dá)到“投入最少、宣傳效果最佳”的這一理想境界。因此推薦：新聞報(bào)道+活動(dòng)+廣告宣傳模式。基本模式：新聞報(bào)道+活動(dòng)+廣告新聞報(bào)道：主要是指經(jīng)過策劃的、能有效提高貴陽市景云山知名度的新聞，包括深度分析報(bào)道、系列追蹤報(bào)道、焦點(diǎn)新聞、常規(guī)新聞、小消息、電視新聞專題、話題探討專版（專欄）人物特寫（如主任、專業(yè)禮儀師）等，刊登、播出于中央、市、區(qū)各級(jí)報(bào)刊、電視、廣播及互聯(lián)網(wǎng)知名站點(diǎn)上?；顒?dòng)：如一些大型活動(dòng)一一貴陽市景云山殯儀館每年實(shí)行的免費(fèi)開放日和清明祭祀等活動(dòng)。有利于提高受群眾對(duì)景云山殯儀館的認(rèn)知程度。廣告：包括發(fā)布于報(bào)紙、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、戶外廣告牌等媒體上的廣告。（1） 以新聞報(bào)道進(jìn)行宣傳的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：閱讀（收看、收聽）面廣、可信度高、容易引起關(guān)注、容易被受眾記憶，對(duì)品牌的塑造尤為有效。另一個(gè)最大的好處是“省錢”！缺點(diǎn)：新聞報(bào)道一般難以詳細(xì)介紹“產(chǎn)品”的具體內(nèi)容，包括規(guī)格、價(jià)格等（當(dāng)然，一個(gè)好的新聞策劃能巧妙地把“產(chǎn)品”的具體內(nèi)容融入新聞稿件中）。（2） 廣告的優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：只要不違反有關(guān)法律規(guī)定，可以對(duì)自己的“商品”進(jìn)行全面而詳細(xì)的介紹。缺點(diǎn)：費(fèi)用太高、受眾少、可信度差、受關(guān)注程度低。（3）活動(dòng)活動(dòng)能把許多新聞和廣告宣傳中的內(nèi)容具體化、現(xiàn)場(chǎng)化，并且許多活動(dòng)本身就具有新聞性，因此能有效配合宣傳。“新聞報(bào)道+活動(dòng)+廣告”模式，可稱之為“新聞開道、活動(dòng)配合、廣告斷后”的宣傳模式，能有效組合與發(fā)揮新聞與廣告的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)兩者的缺點(diǎn)，以最少的投入達(dá)到最大效益的宣傳效果。（二）業(yè)務(wù)員的推廣與介紹業(yè)務(wù)洽談詳細(xì)講解在殯儀館內(nèi)喪戶最先接觸的就是業(yè)務(wù)人員，他們會(huì)從業(yè)務(wù)人員那里了解到館內(nèi)的治喪流程，以及選購殯葬活動(dòng)中所需的用品以及服務(wù)項(xiàng)目，因此業(yè)務(wù)員在服務(wù)項(xiàng)目的推廣上十分重要。在洽談業(yè)務(wù)中業(yè)務(wù)人員應(yīng)該仔細(xì)的為喪戶介紹出殯禮儀式的作用與內(nèi)涵，提醒家屬在出殯過程中應(yīng)該準(zhǔn)備的物品和注意的事項(xiàng)，根據(jù)不同的喪戶推廣不同檔次的出殯禮儀。適當(dāng)增加出殯禮儀式免費(fèi)服務(wù)費(fèi)用目前，市民普遍認(rèn)為出殯禮儀式費(fèi)用過高，一部分市民因過高的價(jià)格取消了對(duì)出殯禮儀式服務(wù)的選擇。因此為了在不改變?cè)袃r(jià)格的基礎(chǔ)上平衡客戶心理，適當(dāng)?shù)脑诔鰵浂Y儀式中增加一些免費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目十分必要。例如：選擇感恩（一般）的出殯禮儀項(xiàng)目，可以安排一名禮儀人員免費(fèi)為遺像遮打黑傘。選擇孝親（中檔）出殯禮儀項(xiàng)目，在感恩出殯基礎(chǔ)上在出殯過程中贈(zèng)送殯葬禮花一只。選擇尊榮出殯（高檔）禮儀項(xiàng)目，在感恩和孝親出殯基礎(chǔ)上，在出殯之前還為親人主持一場(chǎng)告別儀式，并有一名禮儀人員全程引導(dǎo)。（三） 推廣過程中可能遇到的問題及解決辦法人員沖突，時(shí)間安排不當(dāng)貴陽市景云山殯儀館是貴陽唯一一家可以火化的殯儀館，火化量每年在14000多具左右，平均每天的火化量在40具左右。出殯的時(shí)間集中在凌晨4點(diǎn)到六點(diǎn)左右。冬季的火化量比夏季的火化量稍微大一些。在冬季，平均每天選擇禮儀出殯項(xiàng)目的大約有十家左右，由于選擇禮儀出殯的人群比較多，且時(shí)間比較集中，所以，有時(shí)會(huì)因?yàn)槿藛T和時(shí)間安排不當(dāng)導(dǎo)致家屬的不悅。解決辦法：禮儀部主要負(fù)責(zé)人提前安排人員的分工，提前交代家屬在出殯之前把要焚燒的物品進(jìn)行焚燒，控制好在靈堂內(nèi)操作的時(shí)間和家屬的情緒。如果中間突然有加單，提前和家屬進(jìn)行溝通，避免發(fā)生不必要的誤會(huì)和沖突。與當(dāng)?shù)胤◣煯a(chǎn)生沖突在貴陽當(dāng)?shù)?，親人在逝世的過程中，家屬一般都會(huì)請(qǐng)一位法師輔助自己完成治喪期間的活動(dòng)。家屬對(duì)法師相當(dāng)信任和依賴，大大小小的事情全權(quán)交給法師負(fù)責(zé)，在向家屬推廣禮儀出殯項(xiàng)目的過程中，家屬會(huì)說，師傅全部會(huì)幫我們安排，其他的項(xiàng)目一律不需要。解決辦法：耐心的向家屬講解禮儀出殯的意義和用途，告知此項(xiàng)目和法師進(jìn)行的一系列活動(dòng)是不沖突的。也可以和法師進(jìn)行講解，禮儀出殯項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，讓法師做家屬的工作。（四） 后期回訪與員工激勵(lì)制度經(jīng)過一段時(shí)間的推廣，回訪工作顯的越來越重要，如何通過回訪工作尋找發(fā)展的契機(jī)，是奠定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)?；卦L工作辦法可實(shí)現(xiàn)以電話、郵件和短信等措施。主要方法如下：每一場(chǎng)禮儀結(jié)束后，當(dāng)天負(fù)責(zé)人電話回訪家屬，調(diào)查客戶滿意度，望客戶提出合理化建議。一個(gè)企業(yè)更好的發(fā)展，建立激勵(lì)措施是非常必要的，建立良好的人才激勵(lì)機(jī)制，必須遵循組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合、必須想方設(shè)法了解員工個(gè)人心理需求。主要方法是禮儀部工作人員按照每月禮儀總推銷量，每單提成百分之二。四、總結(jié)殯葬作為重要的社會(huì)活動(dòng)之一，既是傳承文化的載體，又是封建迷信、陳規(guī)陋俗賴以生存的土壤。我國歷史上不同朝代以及近代不同歷史時(shí)期的喪葬禮俗不盡相同，經(jīng)過幾千年漫長(zhǎng)的積淀和發(fā)展，逐漸形成了一整套復(fù)雜的喪葬禮俗，其內(nèi)容主要表現(xiàn)為發(fā)喪送葬的形式（如披麻戴孝、揚(yáng)幡招魂、念經(jīng)超度等帶有迷信色彩的禮儀形式）和遺體的處理。中國古代的殯葬文化是歷史的產(chǎn)物，其演變和發(fā)展有客觀需要的一面。歷史環(huán)境在某種程度上使得古代殯葬文化形成了繁冗的儀式程序，但事物總是一分為二的，中國古代殯葬文化有閃耀著崇尚文明、愛敬尊長(zhǎng)、寄托哀思的合理成分，這對(duì)豐富我國古代的殯葬禮儀文化也是有啟迪的?？傊瑲浽峄顒?dòng)及其禮儀是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，包括了社會(huì)的各個(gè)方面的因素。殯葬禮儀及殯葬活動(dòng)是圍繞死者設(shè)定的，但死者已經(jīng)沒有了感覺及是非判斷的能力，因而實(shí)際上是借著死者為“中介”在進(jìn)行著自己的活動(dòng)，即生者在滿足自己的某些心理需求、感情寄托，抒發(fā)生者的祈求和愿望。附一:悼詞今天，我們懷著極其沉痛的心情，在這里隆重悼念一位德高望重、深受師生好評(píng)的教育工作者一一無此人老師。無此人老師1927年06月21日出生在一個(gè)貧寒家庭，1948年入貴州師范大學(xué)學(xué)習(xí)。21歲走上了教育崗位。從此，他便終身在三尺講臺(tái)上辛勤地耕耘，無私地奉獻(xiàn)。無此人老師一生熱愛教育教學(xué)工作，在工作中不斷充實(shí)自我，積極鉆研業(yè)務(wù)，以強(qiáng)烈的愛心和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，贏得了教育界的好評(píng)，受到了學(xué)生的愛戴。因工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、成績(jī)突出，曾多次被評(píng)為優(yōu)秀教師和先進(jìn)工作者。這樣一名人民的好教師，一位和藹可親的長(zhǎng)輩，不幸因病于2015年03月31日13時(shí)28分永遠(yuǎn)地離開了我們，享壽88歲。無此人老師離我們遠(yuǎn)去了，但他生前的事