生產經理崗位培訓手冊

生產經理崗位培訓手冊生產經理（主管）崗位培訓手冊課程背景：企業(yè)90%的基礎管理工作靠誰去落實？90%的工作效率靠誰去推進？90%的現場事故靠誰去發(fā)現并改進？100%的一線員工作業(yè)手法靠誰去指導？100%的一線員工靠誰去管理？在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎細胞的創(chuàng)造者——班組長、部門主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。她們是公司和生產員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！在中國制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問題。對一線主管的人才教育培訓問題已經成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。而TWI（TrainingWithinIndustry）是企業(yè)實現精益生產的基石。其英文原意為：在企業(yè)內部（不脫產）的培訓，日本根據課程內容譯為：現場監(jiān)督者技能訓練，中國依據日文譯為：一線主管技能培訓，其3大模塊：JI-指導部下的技能(JobInstruction)、JM-改進的技能(JobMethod)、JR-管理人的技能(JobRelation)為什么企業(yè)需要TWI培訓JI，JR,JM3個模塊都是用學員自己現場的實際作業(yè)來體驗TWI4階段法的有效性。JI，為了能正確的使用4階段法需掌握并能運用作業(yè)分解來解決指導中的不足與錯誤，能使自己在今后的指導工作時形成標準和規(guī)范是JI的關鍵之最。正確的指導能讓部屬迅速領悟工作，不出差錯的進行標準作業(yè)。JI方法能在短時間內對你現場的不良，返工，設備故障，工具損壞等，具有立竿見影之功效。JM對搬運，機械，手工作業(yè)中的浪費經過IE－手法及JM特有的5W/1H的自問方法來發(fā)現問題，解決問題。達到有效地利用現有的材料，機械，勞力，消除浪費降低成本之目的。JR對一線主管因預防和處理人與人之間的問題不當而造成團隊渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現狀能起到積極有效的幫助，經過待人的技能的運用能使一線主管增大威信及凝聚力，達到讓部屬積極的配合你工作的目的。本次課程特邀，生產一線管理培訓專家、品質管理專家，在日本的TWI培訓多年，并成功的進行本土化轉化，深切中國管理者的人格特征進行培訓，而且創(chuàng)造性的引伸到上下級溝通，現場管理的時間分配、IE改進技法等領域，且在培訓效果評估上采用培訓后現場跟蹤和輔導的方式，真正使企業(yè)得到收益課程收益：經過學習本課程，您將能夠：1）能使一線主管掌握正確的指導技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產，減少浪費，安定質量！2）正確掌握分析問題、解決問題能力。3）改進管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關系，能使一線主管掌握正確的待人技能；提高團隊的協(xié)作，減少一線員工流失，安定生產！4）提高溝通表示能力。5）能使一線主管掌握正確的改進技能；利用現有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！6）注重安全教育與管理，減少意外災害的發(fā)生以及減少工具、設備的損壞。課程特色：全局觀、最新理念與管理技巧融合進行1）課前：和一線管理者面對面交談，把握現實管理狀況（三現主義）。2）課中：TWI管理基礎理論（40%）TWI案例介紹與現場演示（60%），經過企業(yè)中過程控制的實際案例講解，來說明TWI的原理、運用步驟、注意事項；3）課后：效果評估，現場跟蹤管理者所學內容的應用狀況，使所學內容落到實處。課程內容：第一天：1.序言1）什么是一線主管2）一線主管的角色認知3）管理者必備的2種知識，3個技能工作的知識、職責的知識、改進的技能–JM、管理人的技能–JR、指導的技能--JI4）現場管理應具備的管理意識①顧客第一的思想②基于三現主義的現場管理③遵循PDCA解決現場問題的流程④解決現場問題的優(yōu)先順序⑤現場問題的預防及處理⑥重視過程解決現場問題的思想5）現場管理之屋2.JI部分（指導的技能）1）進修的基本觀念2）培養(yǎng)部下：培養(yǎng)的內容3）培養(yǎng)部下的四個境界4）指導部下：農業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境5）指導部下：老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法6）指導部下：作為榜樣的管理者7）指導部下：工作就是培養(yǎng)8）指導部下：骨干員工的培養(yǎng)9）指導部下：接班人的培養(yǎng)10）指導部下：手把手式的培養(yǎng)法--JIJI-工作指導的方法①不完善的指導方法演練（打領帶）僅講給她聽僅做給她看②正確的指導方法演練（標準案例；（講師與學員））③工作指導4階段法講解第一階段：讓對方準備學習第二階段：說明作業(yè)第三階段：讓對方做做看第四階段：看看教導之后④正確運用階段法的4項準備工作第一：訂立訓練計劃第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標準案例）第三：準備全部的東西第四：整備作業(yè)場11）提高員工實際操作技能的指導要點①主動指導員工②積極的引導和消極的規(guī)范③按照日程表有計劃的進行④指導的在線化12）技能指導的基本技巧①作業(yè)練習法②角色扮演法③臨床實習法④緊盯法⑤新老干部無縫交接法⑥次佳方案法13）分小組進行指導方法演練：制造現場有關內容一對一指導3.JM部分（改進的技能）1）現場改進的定義2）現場改進的方向：Q、C、D、M、S、E3）現場改進的目的4）現場改進的著眼點5）現場改進的障礙6）工作現場的作業(yè)改進①現場管理中的七大浪費②現場管理中效率的認識③IE七大改進手法介紹：動改法、防錯法、五五法、雙手法、人機法、流程法、抽查法7）改進方法的講解（四階段法）--JM第一階段：分解作業(yè)講解分解作業(yè)的全部細節(jié)：搬運作業(yè)、機械作業(yè)、手作業(yè)第二階段：自問細節(jié)講解①5W1H法進行自問②4M法進行自問第三階段：構思新方法講解消除法、結合法、重排列法、簡化細節(jié)法進行新方法展開第四階段：實施新方法講解接納、認可、運用、認同功勞實施新方法8）改進的基本技法介紹聯(lián)想法、缺點/希望點列舉法、635法、頭腦風暴法9）解決問題的8D方法（日本改進小集團活動開展方法）①課題選擇②現狀把握及目標設定③活動計劃作成④原因分析⑤對策立案及實施⑥效果確認⑦標準化及固定期管理⑧反省及今后展望10）Idea現場改進提案思想的導入（日本生產一線改進提案活動開展方法）第二天4.JR部分（管理人的技能）1）、管理者定義2）、管理者的職責①管理者管理能力的構成②管理層次的劃分及所需要的能力③管理者的五項職責：目標設定、組織化、工作規(guī)劃、業(yè)績的判定與評價、人才開發(fā)④管理者職責的理解3）現場管理：管事和管人4）現場容易出現問題的職業(yè)屬性分析5）現場管理的良好管理方式6）管理者的成果如何經過部下來展現7）部下的分類及分析方法8）管理者與部下的關系圖9）現場工作關系處理①與部下建立良好人際關系的四階段第一：告訴本人工作方法是否良好第二：表現好時給予贊美：贊美部下的技法第三：事前告訴對方第四：讓部下充分發(fā)揮能力②與上司建立良好關系的原則10）現場管理存在問題的解決方法①問題的定義及類型案例：清水的故事②現場管理中處理問題的四階段法第一：掌握事實第二、詳加思考再決定第三、采取措施第四、事后確認案例分析：富田的故事●設備的管理●人員的管理、●問題的對策及預防、●工作中私人關系的處理●員工上司之間的溝通技巧●掌握對方想法與心情的6項基本原則：不辯論、不打斷、不霸占、不貿然、說出重要的事5.現場管理中激勵部下，提升績效的方法6.現場管理者的執(zhí)行力要求8.現場管理中時間分配的方法9.現場管理瓶頸問題處理方法討論及交流結語：TWI培訓是提升管理者能力的基礎培訓，中高層管理者可能要了解其中的部分管理思維，以充分理解并關心下屬，從而提升全公司管理水平，促進企業(yè)經濟效益的持續(xù)增長。講師介紹：丁老師歷任東莞太陽誘電有限公司（日本企業(yè)100強）生產制造課部長；現任某日資500強（中國）有限公司高級培訓師、中國區(qū)培訓負責人、公司現場質量改進（小集團活動）推進負責人、中國區(qū)TQC推進負責人、中國質量協(xié)會特聘現場改進診斷師；國家質量技術監(jiān)督局培訓中心特聘講師；生產一線管理者技