網(wǎng)站年終總結(jié)（優(yōu)選16篇）

網(wǎng)站年終總結(jié)（優(yōu)選16篇）名目第1篇網(wǎng)站年終工作總結(jié)第2篇2023年政府網(wǎng)站愛(ài)護(hù)管理所年終工作總結(jié)第3篇鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站年終工作總結(jié)第4篇2023網(wǎng)站美工個(gè)人年終總結(jié)范文第5篇網(wǎng)站編輯個(gè)人年終工作總結(jié)2023第6篇2023年網(wǎng)站編輯年終考核個(gè)人工作總結(jié)范文第7篇關(guān)于網(wǎng)站客服經(jīng)理年終總結(jié)與方案范文第8篇2023年網(wǎng)站編輯年終工作總結(jié)第9篇2023年網(wǎng)站客服個(gè)人年終總結(jié)第10篇網(wǎng)站客服專員年終工作總結(jié)范文（十）第11篇關(guān)于網(wǎng)站美工年終工作總結(jié)格式第12篇網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)第13篇2023網(wǎng)站美工年終總結(jié)范文第14篇網(wǎng)站客服經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)（二）第15篇網(wǎng)站年終工作總結(jié)合集第16篇網(wǎng)站美工個(gè)人年終工作總結(jié)2023

【第1篇】網(wǎng)站年終工作總結(jié)

做了兩個(gè)多月的前臺(tái)美工，最終體會(huì)到網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)無(wú)非是圖文混排的那點(diǎn)事。不過(guò)，當(dāng)你真正的去努力的制造了之后，結(jié)果卻并不會(huì)每次都是好的，具體內(nèi)容請(qǐng)看下文網(wǎng)站美工個(gè)人年度總結(jié)。

太多自己細(xì)心設(shè)計(jì)的東西，被別人一眼就否定了。當(dāng)時(shí)心情真的很糟糕。不過(guò)，現(xiàn)在想想，這都些都沒(méi)有什么，這也無(wú)非是成長(zhǎng)中經(jīng)常要遇到的事罷了。

1、不說(shuō)“不行能”三個(gè)字;

2、凡事第一反應(yīng)：找方法，而不是找借口;

3、遇到挫折對(duì)自己大聲說(shuō)：太棒了;

4、不說(shuō)消極的話，不落入消極心情，一旦消失馬上正面處理;

5、凡事先訂立目標(biāo)，并且盡量制作“幻想版”;

6、凡事預(yù)先作方案，盡量前目標(biāo)視覺(jué)化;

7、六點(diǎn)優(yōu)先工作制，每一分，每一秒做生產(chǎn)力的事情;

8、隨時(shí)用零碎的時(shí)間(如等人、排隊(duì)等)做零碎的小活;

9、守時(shí);

10、寫下來(lái)，不要太依靠腦袋記憶;

11、隨時(shí)記錄靈感;

12、把重要的觀念、方法寫下來(lái)，并貼起來(lái)，以隨時(shí)提示自己;

13、走路比平常快30%。走路時(shí)，腳尖稍用力推動(dòng);肢體語(yǔ)言健康有力，不懶散;

14、每天出門照鏡子，給自己一個(gè)自信的笑容;

15、每天自我反省一次;

16、每天堅(jiān)持一次運(yùn)動(dòng);

17、聽(tīng)心跳1分鐘。指在做重要事前，疲憊時(shí)，心情煩燥時(shí)，緊急時(shí);

18、開(kāi)會(huì)坐在前排;

19、微笑;

20、專心傾聽(tīng)，不打斷對(duì)方說(shuō)話;

21、說(shuō)話時(shí)，聲音有力。感覺(jué)自己聲音好像能產(chǎn)生有感染力的磁場(chǎng);

22、同理心。說(shuō)話之前，先考慮一下對(duì)方的感覺(jué);

23、每天有意識(shí)、真誠(chéng)地贊美別人三次以上;

24、準(zhǔn)時(shí)寫感謝卡，哪怕是用便條寫;

25、不用訓(xùn)斥、指責(zé)的口吻跟別人說(shuō)話;

26、掌握住不要讓自己做出為自己辯護(hù)的第一反應(yīng);

27、每天多做一件“格外事”

28、不管任何方面，每天必需至少做一次“進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”;

29、每天提前15分鐘上班，推遲30分鐘下班;

工作是人生活的重要部分，不論是消極還是樂(lè)觀，都會(huì)給人帶來(lái)不同感受。而精彩的生活往往有來(lái)源于有意義的工作中，所以我不會(huì)讓自己因工作的苦惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作心情化、生活心情化。

網(wǎng)站年終工作總結(jié)

【第2篇】2023年政府網(wǎng)站愛(ài)護(hù)管理所年終工作總結(jié)

2023年政府網(wǎng)站愛(ài)護(hù)管理所年終工作總結(jié)

依據(jù)縣人民政府督查室《關(guān)于對(duì)政府信息公開(kāi)工作進(jìn)行督查的通知》精神，管理所對(duì)一年來(lái)政府信息公開(kāi)工作進(jìn)行了自查，管理所的政府信息公開(kāi)工作自啟動(dòng)以來(lái)，單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，樂(lè)觀組織人員對(duì)管理所政府信息進(jìn)行公開(kāi)，并結(jié)合管理所的工作實(shí)際,仔細(xì)貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》。以科學(xué)進(jìn)展觀為契機(jī)，逐步完善各項(xiàng)制度，規(guī)范和完善政府信息的發(fā)布工作，穩(wěn)步有序地推動(dòng)管理所政府信息公開(kāi)網(wǎng)站建設(shè)工作，現(xiàn)將管理所2023年信息公開(kāi)工作作如下總結(jié)：

一、以深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)進(jìn)展觀為契機(jī)，努力提高信息公開(kāi)管理人員的工作樂(lè)觀性和責(zé)任心。

管理所自開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作以來(lái)，在縣政府信息公開(kāi)辦公室工作人員的指導(dǎo)下，按規(guī)定在政府信息公開(kāi)統(tǒng)一平臺(tái)上準(zhǔn)時(shí)發(fā)布管理所各類政務(wù)信息，基本按要求完成了管理所信息的網(wǎng)頁(yè)發(fā)布工作和政府信息公開(kāi)的內(nèi)容，逐步對(duì)政府信息公開(kāi)的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行完善。通過(guò)學(xué)習(xí)，充分熟悉到政府信息公開(kāi)工作的重要性和必要性。今年，管理所在縣政府門戶網(wǎng)站信息公開(kāi)網(wǎng)站上公開(kāi)各種欄目的信息14條。宣揚(yáng)了管理所工作動(dòng)態(tài)，便利群眾監(jiān)督和了解管理所工作和職能，增加了工作透亮?????度。

二、存在的問(wèn)題

今年，管理所在政府信息公開(kāi)工作中對(duì)網(wǎng)站的欄目雖做了些補(bǔ)充，但與上級(jí)的要求還存在肯定的差距和不足:一是政府信息公開(kāi)欄目?jī)?nèi)容不夠豐富；二是管理所政府信息公開(kāi)工作由辦公室人員兼職，沒(méi)有支配專人詳細(xì)負(fù)責(zé)，因此給管理所信息公開(kāi)工作帶來(lái)了肯定的困難。

三、下一步工作準(zhǔn)備

1、依法公開(kāi)相關(guān)欄目，注意欄目的實(shí)效性和規(guī)范性，進(jìn)一步加強(qiáng)管理所政府信息公開(kāi)工作和豐富欄目?jī)?nèi)容。

2、連續(xù)貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，根據(jù)《條例》要求，進(jìn)一步充實(shí)和完善管理所政府信息工作。

3、連續(xù)加強(qiáng)管理所信息公開(kāi)工作，完善網(wǎng)頁(yè)上需要公開(kāi)的內(nèi)容和部門信息。

4、加強(qiáng)信息管理員的學(xué)習(xí)，增加工作責(zé)任心

總之，在2023年政府信息公開(kāi)工作中，管理所做了一些工作，但離要求還有肯定的距離，在今后的工作中將連續(xù)努力，把管理所政府信息公開(kāi)工作完成的更好。

【第3篇】鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站年終工作總結(jié)

犁市鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站屬粵北農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站分站，它的建成是我鎮(zhèn)向農(nóng)業(yè)信息化、產(chǎn)業(yè)化工程邁出的第一大步。它的建設(shè)受到了市農(nóng)業(yè)局的全力支持。這表明白我市加快農(nóng)業(yè)信息化、產(chǎn)業(yè)化的決心。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視網(wǎng)站的建設(shè)及運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，并且指派一名班子成員特地負(fù)責(zé)網(wǎng)站的全面工作，配備了一名專職人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常工作。

一年來(lái)，在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和市、縣農(nóng)業(yè)部門的大力支持下，農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站建設(shè)逐步完善和進(jìn)展，信息內(nèi)容不斷豐富，信息不斷增加，掩蓋面不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量也隨之而增加?，F(xiàn)總結(jié)一年來(lái)工作，如下幾點(diǎn)

一、為了更好的為客戶服務(wù)，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府為網(wǎng)站配備了一臺(tái)復(fù)印機(jī)，并建立了一塊特地的信息專欄，用于農(nóng)業(yè)產(chǎn)品方面的最新信息和農(nóng)業(yè)技術(shù)的發(fā)布，受到了廣闊農(nóng)業(yè)生產(chǎn)戶和經(jīng)營(yíng)戶的，同時(shí)也讓他們?nèi)媪私馐袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)、培育市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)頭腦，為提高我鎮(zhèn)農(nóng)夫素養(yǎng)起到了不行替代的作用，從而全面提高我鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、為便于客戶準(zhǔn)時(shí)查找全國(guó)各地的農(nóng)業(yè)信息，我站還把全國(guó)各主要農(nóng)業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)址制成了一個(gè)簡(jiǎn)明的超網(wǎng)頁(yè)，這樣不但可以節(jié)約上網(wǎng)費(fèi)用，而且還可以便利查找各網(wǎng)站的關(guān)鍵字，從而大大提高了查詢速度，為客戶節(jié)約了珍貴的時(shí)間。

三、為客戶供應(yīng)熱忱、高效廉價(jià)的網(wǎng)上資料查詢，資料打印和復(fù)印等服務(wù)，受到了廣闊客戶的全都好評(píng)。

四、真誠(chéng)為客戶供應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、供求信息，為廣闊客戶把握市場(chǎng)信息供應(yīng)了重要的依據(jù)。

五、仔細(xì)貫徹江總書記“七一”重要講話和十五屆全會(huì)精神，以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)思想，大力推動(dòng)以科技服務(wù)和信息服務(wù)為重點(diǎn)的農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)，以多種形式、渠道，讓信息進(jìn)村入戶，建站一年來(lái)接受群眾來(lái)訪詢問(wèn)上百次，發(fā)放、張貼技術(shù)資料五百多張。

網(wǎng)站在取得社會(huì)效益的同時(shí)，也發(fā)覺(jué)了存在的問(wèn)題：由于網(wǎng)站建設(shè)時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)網(wǎng)站和管理閱歷缺乏，網(wǎng)站的軟件建設(shè)存在待改進(jìn)的地方，如網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)管理缺乏科學(xué)系統(tǒng)的管理理念，使得網(wǎng)站在取得社會(huì)效益的同時(shí)并未取得很好的經(jīng)濟(jì)效益。但我們信任這只是一個(gè)過(guò)渡期（投入期），“欲得之先予之”，明年我們將會(huì)取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。

犁市鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站

《鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站年終工作總結(jié)》來(lái)源于酷貓寫作網(wǎng)，閱讀鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站年終工作總結(jié)。

【第4篇】2023網(wǎng)站美工個(gè)人年終總結(jié)范文

轉(zhuǎn)瞬間，2023年揮手向我們告辭了，在這新年來(lái)臨之際，回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心下，嚴(yán)格要求自己，努力工作，根據(jù)公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，本人主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和日常管理，以下是我半年來(lái)的工作狀況總結(jié)：

通過(guò)各位同事的指導(dǎo)下完成了江東區(qū)塊flash及ppt制作;網(wǎng)站方面：臨安房產(chǎn)信息網(wǎng)頁(yè)面制作，浙江櫻花集團(tuán)頁(yè)面制作，下沙新城網(wǎng)頁(yè)面制作以及公司網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)。

俗話說(shuō)：只有經(jīng)受才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完善的事情，每個(gè)人都有缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，簡(jiǎn)單急噪、馬虎。我在平常遇到設(shè)計(jì)上的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)與同事溝通，向他們請(qǐng)教，與他們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短，共同完成工作任務(wù)。在跟客戶溝通時(shí)樂(lè)觀的聽(tīng)取他們的看法和建議;不斷努力學(xué)習(xí)提高自己;準(zhǔn)時(shí)了解客戶的需求，不斷依據(jù)客戶的要求修改自己的設(shè)計(jì)作品。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我的專業(yè)技能和進(jìn)展會(huì)得到提升，信任在以后的工作中我會(huì)彌補(bǔ)這些不足,努力提高我的技能,完善我的工作,為公司的進(jìn)展盡自己的綿薄之力!

經(jīng)過(guò)四年網(wǎng)絡(luò)專業(yè)學(xué)習(xí)及兩年左右的工作經(jīng)受，我對(duì)網(wǎng)站的策劃有肯定了解，以下是我對(duì)網(wǎng)站規(guī)劃提出的建議：

(1)建好一個(gè)網(wǎng)站不是給自己人看的，而是用來(lái)宣揚(yáng)企業(yè)，傳播企業(yè)文化或者來(lái)盈利的，所以網(wǎng)站的走向應(yīng)當(dāng)是圍繞客戶的需求來(lái)實(shí)施的。首先要確定網(wǎng)站的終端客戶群，以終端的需求來(lái)定位網(wǎng)站的方向!

(2)網(wǎng)站的建設(shè)也不是一朝一夕能確定以后的路途的，也不能一味的仿照其他網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式，這樣會(huì)丟失網(wǎng)站自身的優(yōu)勢(shì)與特色，要切合實(shí)際的依據(jù)目前的狀況來(lái)規(guī)劃，漸漸的摸索，嘗試在嘗試，從而才能把小路鋪成大道。

(3)好的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)能夠促使網(wǎng)站的客戶不斷的聚集、溝通，逐步建立以網(wǎng)站性質(zhì)為核心文化;但網(wǎng)站文化的建立卻能夠帶動(dòng)網(wǎng)站從量變至質(zhì)變的轉(zhuǎn)換，這就要從網(wǎng)站的內(nèi)容來(lái)吸引客戶群體，讓別人認(rèn)同您的網(wǎng)站上的資源能給他們帶來(lái)享受和欲望，從而才能達(dá)到轉(zhuǎn)換。

最終，感謝我的上級(jí)對(duì)我的言傳身教的悉心指導(dǎo)，我肯定會(huì)以樂(lè)觀主動(dòng)，布滿激情的心態(tài)去工作。

【第5篇】網(wǎng)站編輯個(gè)人年終工作總結(jié)2023

通過(guò)工作總結(jié)，我有幾點(diǎn)感受：

其一：在編輯工作的過(guò)程中，肯定要依據(jù)所要發(fā)布的內(nèi)容將文章編輯得恰到好處，假如沒(méi)有突出重點(diǎn)或是過(guò)多的專業(yè)性內(nèi)容可能就不會(huì)吸引那么多讀者的眼球。之前自己覺(jué)得網(wǎng)站編輯其實(shí)沒(méi)有想像中的那么難，但現(xiàn)在看來(lái)好像又不是那么簡(jiǎn)潔的。網(wǎng)絡(luò)中的文章具有兩個(gè)突出的特點(diǎn)：原創(chuàng)性和整合性。其次就是留意到網(wǎng)站中的圖片，圖片也是很重要的一部份，圖文并茂更能使新聞生動(dòng)，讀者有愛(ài)好閱讀。

其二：是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就像是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必定的聯(lián)系。就拿我們編輯部來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站消失什么問(wèn)題或者上級(jí)要求在網(wǎng)站加個(gè)專題什么的，這個(gè)時(shí)候可能就要協(xié)作企劃的意思，去和技術(shù)部協(xié)調(diào)溝通落實(shí)好這個(gè)任務(wù)，最終把信息反饋給上級(jí)，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。

最終我想說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的進(jìn)展，編輯的概念越來(lái)越抽象，它不再局限于復(fù)制粘貼，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的學(xué)問(wèn)，超強(qiáng)的信息資源整合、寫稿評(píng)論、組織策劃力量等等，這就給我們編輯人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。

假如想在事業(yè)上有所進(jìn)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

【第6篇】2023年網(wǎng)站編輯年終考核個(gè)人工作總結(jié)范文

在xx擔(dān)當(dāng)網(wǎng)站編輯工作三年里，我得到站長(zhǎng)的提拔，從一名一般網(wǎng)站兼職推廣人員，提升到兼職編輯管理崗位。在此期間，我工作遇到許多疑難問(wèn)題，也順當(dāng)解決了各種問(wèn)題。同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心是我能順當(dāng)完成工作的重要因素之一，從這些人身上，問(wèn)題能夠很快解決，而且學(xué)到不少東西。只要每天根據(jù)要求，仔細(xì)地完成本職工作，其實(shí)也是一件很輕松開(kāi)心的事情!

網(wǎng)站內(nèi)容編輯工或許在大家的眼里是一個(gè)簡(jiǎn)潔無(wú)聊的工作，實(shí)際上，網(wǎng)站編輯的工作要遵循三點(diǎn)原則：一是編輯工作的規(guī)范性：嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定的標(biāo)題字?jǐn)?shù)，標(biāo)題內(nèi)容，文章格式等軟文寫作編輯規(guī)范;二是編輯工作的突破性：網(wǎng)站內(nèi)容不求多，但求精，增加內(nèi)容的可讀性，關(guān)注性;三是編輯工作的制造性：能過(guò)對(duì)新聞高進(jìn)進(jìn)行擴(kuò)展及增加內(nèi)容，撰寫新聞通稿。工作上要達(dá)到以上三點(diǎn)，工作也是蠻有難度的，但是我沒(méi)有怕過(guò)。

我會(huì)利用業(yè)余的時(shí)間去了解同行網(wǎng)站內(nèi)容編輯得如何，對(duì)比自己工作的程度，知道自己會(huì)不會(huì)被人家超越?？辞遄约旱膬?yōu)勢(shì)，和別人的優(yōu)勢(shì)，理清自己的思路，根據(jù)自己的方案做好自己的編輯工作。作為網(wǎng)編，每天都要和搜尋引擎打交道的，沒(méi)有它，將會(huì)寸步難行，還要知道如何在最短的時(shí)間里找到自己最需要的東西。剛開(kāi)頭的工作基本上是文章采集，由于是剛開(kāi)頭接觸醫(yī)療集團(tuán)，對(duì)于許多學(xué)問(wèn)不懂，當(dāng)然對(duì)于文章的原創(chuàng)性也有肯定的難度。不過(guò)不能只是一味的采集，照搬別人網(wǎng)站上的，要多總結(jié)閱歷，把閱歷寫在本子上。要學(xué)會(huì)如何把網(wǎng)絡(luò)上采集下來(lái)的文章經(jīng)過(guò)整合修改后變成屬于自己的東西。假如你把別人的東西只是復(fù)制粘貼，然后修改醫(yī)院名字的話，那么你站的收錄量是不會(huì)上來(lái)的，我們知道這樣的采集文章是沒(méi)有閱讀價(jià)值的，還有最重要的一點(diǎn)就是搜尋引擎可以通過(guò)簡(jiǎn)潔的方法夠推斷文章是否采集的，一個(gè)網(wǎng)站文章采集的越多，這個(gè)網(wǎng)站無(wú)效文章的比例就越高，也就是說(shuō)這個(gè)網(wǎng)站的價(jià)值就越低，于是排名開(kāi)頭下滑，最終被降權(quán)，辛苦了那么長(zhǎng)時(shí)間，最終就這樣白搭了。全部采集文章是一個(gè)特別大的弊端!

我是網(wǎng)站編輯，雖然我不是負(fù)責(zé)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析工作和推廣工作，而我也盡我最大的努力，讓自己的文章被百度收錄，那么如何讓百度快速收錄自己的文章而且有排名呢?其實(shí)，文章的質(zhì)量和原創(chuàng)度起到很大的影響，其中包括：文章的標(biāo)題多少字為宜，怎么樣的標(biāo)題更加引人留意，文章關(guān)鍵字應(yīng)當(dāng)如何確定，文章內(nèi)容要怎么支配，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)應(yīng)當(dāng)留意哪些，圖片大小以及格式怎樣等等。這些對(duì)文章是否被收錄有很大的影響!

我盼望通過(guò)自己寫的文章，把自己的網(wǎng)站推廣出去，讓我們網(wǎng)站的曝光率更高，提高知名度，從而打響我們網(wǎng)站的品牌!

在新的2023年里，我會(huì)依照網(wǎng)站編輯工作方案做好自己的本份工作，還要依據(jù)實(shí)際情狀況的要求準(zhǔn)時(shí)調(diào)整自己的方案，我信任自己的工作水平會(huì)有很大的提升。不過(guò)作為網(wǎng)站編輯和推廣，不能安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取?？隙ㄒ粩嗟亟佑|新學(xué)問(wèn)，努力提升自身的技能。現(xiàn)在我們要學(xué)的東西是特別之多的，單單從自己工作中學(xué)到的學(xué)問(wèn)是很難參透各個(gè)技能之間的。所以，對(duì)于我的2023年度方案如下：

1、仔細(xì)做好本職工作，爭(zhēng)取提高文章的原創(chuàng)性程度，提高文章點(diǎn)擊率;

2、做好網(wǎng)站編輯之余，努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣、關(guān)鍵字排名、新聞發(fā)布技巧、專題制作等學(xué)問(wèn)。如何把自己的文章推出去，這也是網(wǎng)站編輯的一項(xiàng)基本技能。博客、論壇、搜尋引擎、群、行業(yè)網(wǎng)等都是推廣的途徑。seo學(xué)問(wèn)、軟文、廣告聯(lián)盟等方法，都是作為編輯需要學(xué)習(xí)的;

3、努力自學(xué)photoshop、dreamweaver、fireworks、flash、html、css、js、網(wǎng)站策劃，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站后臺(tái)管理等，往技術(shù)層面進(jìn)展。最終我想說(shuō)，網(wǎng)站能由于一名一般的網(wǎng)編工作而得到提升，我是很傲慢的!

【第7篇】關(guān)于網(wǎng)站客服經(jīng)理年終總結(jié)與方案范文

_____年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。詳細(xì)分以下幾方面：

1、提升服務(wù)品質(zhì)。

首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)當(dāng)，和我們共同協(xié)作，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力氣得到加強(qiáng)。在本年其次季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬敿?xì)在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并依據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參與人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以準(zhǔn)時(shí)處理，從員工接受和協(xié)作方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。

在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行懲罰)，在今年8月份公司支配我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我細(xì)心預(yù)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴力量。xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)大事：7例)在突發(fā)大事處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)大事，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公正公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透亮?????化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。

在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)覺(jué)的各類問(wèn)題能得到準(zhǔn)時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在xx年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)覺(jué)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是賜予批判教育為主，只有少部分常常違紀(jì)的員工賜予經(jīng)濟(jì)懲罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。

我們依據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，定期進(jìn)行商品學(xué)問(wèn)及專業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)當(dāng)，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就支配他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。

6、白銀店工作。

在詳細(xì)工作中服務(wù)辦根據(jù)公司統(tǒng)一支配協(xié)作，從人員聘請(qǐng)，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿足度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客供應(yīng)“盡如您意”的服務(wù)。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必需根據(jù)總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信念把分店的管理抓上去。

7、樂(lè)觀協(xié)作公司完成各項(xiàng)工作

從參加者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，到處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能準(zhǔn)時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與確定。總結(jié)xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了肯定的成果，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在肯定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素養(yǎng)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面閱歷還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在肯定的距離，全部在xx年第四季度——xx年一季度我會(huì)努力提升我部人員素養(yǎng)，提升工作效率，在蘭州領(lǐng)先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國(guó)芳百盛的品牌文化，更能享受到國(guó)芳百盛的服務(wù)文化。

【第8篇】2023年網(wǎng)站編輯年終工作總結(jié)

一、關(guān)于文章

1、文章素材的集體采集

以我的五個(gè)欄目為例，像手抄報(bào)、演講稿這兩個(gè)欄目許多時(shí)候的首要任務(wù)是需要緊跟熱點(diǎn)，其次才是鋪面，既然是熱點(diǎn)，當(dāng)然就要多花點(diǎn)精力，我一般是一次性搜集2—文章的內(nèi)容，然后是依次編輯，這招對(duì)手抄報(bào)和演講稿特別有用，尤其是我一次性搜集關(guān)于熱點(diǎn)的100多張圖片時(shí)，避開(kāi)了反復(fù)運(yùn)作，而且可以有效地降低文章內(nèi)容的重復(fù)度，當(dāng)然工作效率也是顯而易見(jiàn)的。

2、文章后邊的推舉閱讀

楠哥已經(jīng)多次提到將文章串聯(lián)起來(lái)的重要性，上次耿朝也提到這個(gè)問(wèn)題，我在早前也跟楠哥提過(guò)相關(guān)的問(wèn)題，由于對(duì)比###123和###網(wǎng)站，前者是人工加的推舉，后者是系統(tǒng)加的，效果都很好，由于這些推舉有很好的串聯(lián)作用，而他唯一的特點(diǎn)就是具有關(guān)聯(lián)性，讓用戶掃瞄完后還有其他的選擇，而不是一堆無(wú)關(guān)緊要的東西占滿用戶的眼球。

而這方面我8月中旬就開(kāi)頭做這方面的工作，起初的緣由是修改以前文章時(shí)，發(fā)覺(jué)一些點(diǎn)擊量較好的文章竟然沒(méi)有加任何內(nèi)鏈，我就試著做了，這一點(diǎn)在我做“**70周年”“中秋國(guó)慶”的等熱點(diǎn)時(shí)得到了一個(gè)較好的驗(yàn)證。我做的一些熱點(diǎn)的匯總或是多篇文章的鏈接聚集在一起直接粘貼在文章后邊，文章之間就有了有效的關(guān)聯(lián)了，當(dāng)然這是人工做的，有點(diǎn)費(fèi)勁，假如系統(tǒng)能做這一點(diǎn)是最好的了。

3、關(guān)于排名靠前的文章和排名靠后的文章

我這里就說(shuō)一個(gè)關(guān)于文章修改的問(wèn)題，我舉一個(gè)例子，做“中秋國(guó)慶”這一熱點(diǎn)時(shí)，想讓新發(fā)的文章短時(shí)間內(nèi)有好的排名難度有點(diǎn)大，當(dāng)然用戶點(diǎn)擊量也上不去，我當(dāng)時(shí)也有想方法，后來(lái)我就嘗試著修改一些排名靠前的文章，在文章質(zhì)量和文章后尾或是中間的推舉上下了一番功夫，比如這篇《關(guān)于中秋節(jié)的手抄報(bào)精選》，之前這篇文章排名前五，點(diǎn)擊量也很好，經(jīng)過(guò)修改后，不僅排名上升至第一，更重要的是后面的鏈接串聯(lián)了許多其他的文章，這比我單獨(dú)多發(fā)幾篇文章的效果好了太多。

對(duì)于占據(jù)了關(guān)鍵詞但是質(zhì)量著實(shí)不敢恭維而且排名居后的文章，我也改了許多，但是效果沒(méi)有想象的好，這一點(diǎn)閱歷不足，這里就不多說(shuō)了。

二、關(guān)于熱點(diǎn)

對(duì)于熱點(diǎn)，集中突擊有較好的效果，九月份有幾個(gè)熱點(diǎn)幾乎占據(jù)我百分之60的精力，大伙都知道的開(kāi)學(xué)、軍訓(xùn)、班干部競(jìng)選，同學(xué)會(huì)、中秋國(guó)慶及衍生，還有中學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)等，這咋一看就像一次攻殲戰(zhàn)，我聚集優(yōu)勢(shì)兵力攻打主要的據(jù)點(diǎn)，做好預(yù)定的目標(biāo)。但是熱點(diǎn)過(guò)后我就得考慮欄目鋪面的問(wèn)題了，這兩點(diǎn)的沖突不大，就算有，也在我能接受的范圍內(nèi)。

三、關(guān)于手抄報(bào)欄目頁(yè)

1、與###網(wǎng)手抄報(bào)欄目頁(yè)的比較

想發(fā)表一點(diǎn)想法，這想法也是需要根植于我的工作內(nèi)容，上次耿朝已經(jīng)說(shuō)了許多，我這里就簡(jiǎn)潔說(shuō)一下手抄報(bào)欄目。我對(duì)比了我們網(wǎng)站和##網(wǎng)站(#####/)的手抄報(bào)欄目,點(diǎn)擊進(jìn)去一看，第一感覺(jué)就是和我們的map地圖很像，由于涉及的關(guān)鍵詞比較全，而且分類較好，而我們網(wǎng)站手抄報(bào)頁(yè)面的風(fēng)格明顯不同，我個(gè)人覺(jué)得，我們手抄報(bào)欄目頁(yè)是要比第一范文好的，由于它突出了“熱點(diǎn)”，而熱點(diǎn)對(duì)于手抄報(bào)而言不是一般的重要;相比較，###網(wǎng)站在感覺(jué)上內(nèi)容呈現(xiàn)地很全，而且在底角有一個(gè)搜尋的窗口，這一點(diǎn)比我們有優(yōu)勢(shì)，但只要在我們欄目頁(yè)加上一個(gè)搜尋的功能，就可以補(bǔ)上這一缺點(diǎn)。

2、關(guān)于欄目排名的思索

前面有段時(shí)間我有關(guān)注過(guò)自己欄目的排名，輸入關(guān)鍵詞，翻了近十頁(yè)也沒(méi)發(fā)覺(jué)手抄報(bào)欄目的蹤影，而有些單篇文章卻居前，現(xiàn)在想來(lái)這里邊的緣由應(yīng)當(dāng)會(huì)有許多，這里我只通過(guò)單因素的觀看說(shuō)說(shuō)自己的想法：將百度排名第一頁(yè)的網(wǎng)站一一打開(kāi)，會(huì)是這樣的場(chǎng)景，欄目頁(yè)中幾乎都有圖片鏈接的嵌入，而我關(guān)注的酷貓寫作網(wǎng)，圖片鏈接的切口雖然少的可憐但是在它搜尋內(nèi)容的窗口上也是有這樣的一個(gè)圖片鏈接的，對(duì)比之下，我們的手抄報(bào)欄目頁(yè)單調(diào)許多，跟其他網(wǎng)站的“圖文并茂”相比會(huì)遜色一些，這只是我依據(jù)單因素比較的一個(gè)分析，只做參考看法。

【第9篇】2023年網(wǎng)站客服個(gè)人年終總結(jié)

一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容

1、更新xx網(wǎng)站沈陽(yáng)校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動(dòng)態(tài)、考試信息和出國(guó)留學(xué)的信息，讓掃瞄我校網(wǎng)頁(yè)的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、把握我校每日動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)與英語(yǔ)考試和出國(guó)留學(xué)相關(guān)的相關(guān)學(xué)問(wèn)。

2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣揚(yáng)xx英語(yǔ)。

3、向搜尋引擎提交更新的文章和博客，爭(zhēng)取被搜尋引擎抓取。

4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到xx英語(yǔ)學(xué)校的相關(guān)信息，把握大家對(duì)xx英語(yǔ)的最新看法和需求，假如遇到有惡意中傷和廣告準(zhǔn)時(shí)向貼吧提出申述，申請(qǐng)刪除帖子。(這段時(shí)間沒(méi)有發(fā)覺(jué)惡意問(wèn)題)

5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語(yǔ)培訓(xùn)和出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類，留學(xué)論壇和沈陽(yáng)本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。

6、撰寫xx英語(yǔ)公益活動(dòng)——高中建設(shè)的文章。

7、編寫xx英語(yǔ)網(wǎng)站新增版塊——雅思保分方案的相關(guān)內(nèi)容。

二、53客服詢問(wèn)狀況

在學(xué)校眾多來(lái)訪人員中有一項(xiàng)來(lái)訪方式就是通)過(guò)網(wǎng)絡(luò)詢問(wèn)來(lái)約訪學(xué)員，這也就是和53客服能否有效詢問(wèn)直接掛鉤的，所以也對(duì)我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必需提高和客戶在網(wǎng)上溝通的力量。

網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對(duì)話的人是什么性格的人，究竟有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測(cè)好對(duì)方的心里，用什么樣的語(yǔ)言來(lái)吸引他對(duì)我們學(xué)校有極高的愛(ài)好甚至真正想來(lái)我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的討論。通過(guò)這一個(gè)月以來(lái)，53客服工作的完成我對(duì)自己并不是很滿足，主要存在一下問(wèn)題：

1、詢問(wèn)量本身與上月相比有所降低。

2、針對(duì)詢問(wèn)的人約訪數(shù)量降低。

3、詢問(wèn)者的學(xué)習(xí)意向并不劇烈、我缺少一種十足的力量讓他又只是想先詢問(wèn)看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。

針對(duì)以上問(wèn)題，在下個(gè)月的工作中，我方案從幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1、分析上個(gè)月客服詢問(wèn)內(nèi)容，找出溝通中存在的問(wèn)題，變化溝通方式、溝通語(yǔ)氣，努力揣測(cè)說(shuō)話人的心里活動(dòng)，提高詢問(wèn)力量，這也是重中之重。

2、加強(qiáng)在網(wǎng)站上對(duì)xx英語(yǔ)的宣揚(yáng)力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁(yè)，提高點(diǎn)擊率。

3、提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)力量，有時(shí)間或會(huì)由于對(duì)詢問(wèn)人所問(wèn)問(wèn)題的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)力量、提高詢問(wèn)量。

下個(gè)月即將到來(lái)，針對(duì)上述提到的問(wèn)題，有則改之無(wú)則加勉，精彩的完成接下來(lái)的工作。

xx年網(wǎng)站客服個(gè)人年終總結(jié)盼望你可以過(guò)一個(gè)歡樂(lè)的新年！

【第10篇】網(wǎng)站客服專員年終工作總結(jié)范文（十）

一、管理精細(xì)化

理賠工作在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和進(jìn)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂(lè)業(yè)發(fā)揮著樂(lè)觀的作用。為此我們?cè)诶碣r管理中，本著各自的工作崗位和分工，仔細(xì)履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的深化，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實(shí)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、全都性、正確性、準(zhǔn)時(shí)性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達(dá)到了上級(jí)公司的要求。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)化

理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“快速、準(zhǔn)時(shí)、精確?????、合理”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，把握第一手資料，嚴(yán)格根據(jù)快速賠付流程，為客戶供應(yīng)力所能及的便利。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，樂(lè)觀參加“三個(gè)中心”建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;樂(lè)觀做好防災(zāi)防損工作，準(zhǔn)時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查方法、冬季防火防爆安全檢查方法，始終做到提前把握，提前介入，增加了防范風(fēng)險(xiǎn)的力量，收到了良好的社會(huì)效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實(shí)擠壓理賠水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。

三、服務(wù)規(guī)范化

保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有非常重要的作用。作為客戶服務(wù)部來(lái)說(shuō)，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的進(jìn)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分熟悉客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于微小處見(jiàn)精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能供應(yīng)周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑其次次，每理算好一件賠案都會(huì)準(zhǔn)時(shí)的電話通知保戶前來(lái)領(lǐng)款。半年來(lái)我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿足度，盡職盡責(zé)的完成了工作。

流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜?xiàng)工作水平，正在發(fā)生著一每天的變化和提高，令人欣喜、興奮。是的，成就代表過(guò)去，輝煌鑄就將來(lái)。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順當(dāng)完成而努力奮斗。誠(chéng)心祝福我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。

網(wǎng)站客服專員年終工作總結(jié)范文（十）盼望xx年的你歡樂(lè)幸福！盼望新的一年你可以得到更大的幸福！

【第11篇】關(guān)于網(wǎng)站美工年終工作總結(jié)格式

時(shí)間荏苒，xx年很快就要過(guò)去了，在這一年的時(shí)間里，本人工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸實(shí)、務(wù)真求實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門支配的各項(xiàng)任務(wù)，

在自己的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，為北京夢(mèng)天游系統(tǒng)集成有限公司盡心盡力，努力工作。圍繞xx有限公司的中心工作，對(duì)比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，本著“專業(yè)、激情、創(chuàng)新、合作”的企業(yè)理念，本年度主要完成了如下工作：

一、準(zhǔn)時(shí)的維護(hù)和更新網(wǎng)站。

1、隨著公司軟件產(chǎn)品手機(jī)gps業(yè)務(wù)、webgis監(jiān)控系統(tǒng)等軟件的更新和硬件產(chǎn)品4600，8000的更新，準(zhǔn)時(shí)的在公司網(wǎng)站更新公布產(chǎn)品的具體介紹等。

2、更新業(yè)務(wù)服務(wù)欄目中的數(shù)據(jù)管理總中心內(nèi)容。

3、更新代理商名錄。

4、關(guān)注國(guó)內(nèi)外的gps行業(yè)最新進(jìn)展動(dòng)態(tài)，并準(zhǔn)時(shí)地在本公司網(wǎng)站上更新行業(yè)快訊欄目。本年度共計(jì)更新發(fā)布了31條行業(yè)新聞。

5、在添加產(chǎn)品的介紹圖片和flash，進(jìn)一步完整了公司的gps以及周邊產(chǎn)品。

6、修改和美化產(chǎn)品網(wǎng)站界面。

二、軟件系統(tǒng)的界面設(shè)計(jì)。

1、cs系統(tǒng)的啟動(dòng)界面設(shè)計(jì)。

1)gps數(shù)據(jù)維護(hù)系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)版、專業(yè)版、企業(yè)版系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)

2)gps監(jiān)控系統(tǒng)啟動(dòng)界面設(shè)計(jì)

3)長(zhǎng)途客運(yùn)gps調(diào)度系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)

4)海洋與漁業(yè)gps安全實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)

5)交警支隊(duì)重型載重汽車gps管理監(jiān)控系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)

6)監(jiān)控系統(tǒng)啟動(dòng)界面設(shè)計(jì)

7)gps安全監(jiān)控系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)

8)道路運(yùn)輸行業(yè)gps安全維護(hù)系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)

2、bs系統(tǒng)的系統(tǒng)界面美化

1)gps總中心數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)界面美化

2)網(wǎng)上查車系統(tǒng)界面美化

3)網(wǎng)上監(jiān)控系統(tǒng)界面美化

3、cs系統(tǒng)圖標(biāo)制作

32乘以32大小的貨車、小型車、客車、危急品車、出租車等車型的圖標(biāo)，車的報(bào)警圖標(biāo)等。

4、制作gps軟件中心

三、更新和繪制mapinfo

格式的以為主的各省地圖電子地圖。

1、依據(jù)軌跡和各地圖以及手頭現(xiàn)有的紙圖，更新和繪制和美化地圖，把各地市圖和各地縣的城區(qū)圖加入到省圖并加以配置;依據(jù)軌跡校對(duì)高速;加以高速路出入口、服務(wù)區(qū)等。

2、重新整理和優(yōu)化配置安徽地圖、廣東、河北、河南、湖北、湖南、江蘇、江西山東、山西、陜西、上海、新疆、浙江等地區(qū)的電子地圖。

四、協(xié)作產(chǎn)品部進(jìn)行探路者303的包裝工作。

2023年即將到來(lái)，新的一年意意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲，更上一層樓，肯定努力使自己的工作力量再上新的臺(tái)階。我信任在總公司的英明領(lǐng)導(dǎo)下公司也會(huì)更上新臺(tái)階!

【第12篇】網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)

一般網(wǎng)站依靠何種途徑在網(wǎng)絡(luò)海洋中脫穎而出，是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者面臨的重要課題。筆者綜合分析了大量地方門戶網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)策略，今日我給大家細(xì)心選擇了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)，盼望文章對(duì)大家有所啟發(fā)。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)篇一

曾聽(tīng)某一老站長(zhǎng)說(shuō)，做網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)站推廣的人簡(jiǎn)單變老。雖然我并不怕變老，但特別贊同他的說(shuō)法。做網(wǎng)站優(yōu)化工作快半年了，總感覺(jué)跟自己原先想的不一樣。原先設(shè)想，應(yīng)當(dāng)是掙了不少的錢，可能辭掉了工作，一勞永逸，自己舒適的點(diǎn)錢。

現(xiàn)在seo不僅沒(méi)有幫我掙到錢，辛辛苦苦工作的一段時(shí)間，也被百度無(wú)情的把網(wǎng)站k了，現(xiàn)在只剩一個(gè)首頁(yè)。像熟悉一個(gè)人，慢慢的明白了，seo不是我想的一勞永逸的事情。我甚至認(rèn)為seo是一個(gè)體力活，是全部it行業(yè)中最無(wú)聊最辛苦的一個(gè)職業(yè)。我感覺(jué)做一件事情，就像玩一個(gè)嬉戲，只有規(guī)章肯定，才能大膽的玩，才能玩出水平，玩的有勁。但是在中國(guó)，許多事情似乎跟我們想的不一樣，并不是總是付出才有收獲，不付出也有，而且付出有時(shí)候并不肯定能收獲什么。許多事情雖然沒(méi)有規(guī)章，但是卻存在很長(zhǎng)時(shí)間，細(xì)細(xì)想想不能不叫人感嘆。seo優(yōu)化總要是針對(duì)百度，但是我感覺(jué)百度一點(diǎn)規(guī)章沒(méi)有，甚至說(shuō)規(guī)章并不是那么好，甚至是錯(cuò)誤的。但是沒(méi)方法，我們要做的其實(shí)就是做自己喜愛(ài)的事情，其實(shí)前途到在其次，至少，我并沒(méi)看出seo有什么前途，但是我想證明自己，我要優(yōu)化好自己的網(wǎng)站，然后告知百度，我現(xiàn)在是首頁(yè)了，而且永久要在首頁(yè)。

埋怨了不少，現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)自己的心得：

首先任何一件事情都不會(huì)是輕而易舉的，正所謂不經(jīng)寒霜苦，安能香襲人。所以，當(dāng)我們打算做一件事情的時(shí)候，要充分熟悉到，不行能一帆風(fēng)、不會(huì)一蹴而就。

其次，我認(rèn)為其實(shí)并沒(méi)有所謂的什么掙錢不掙錢，好做不好做。許多人告知我，美容產(chǎn)品在網(wǎng)上能掙許多錢。他們分析許多人情愿在網(wǎng)上買這個(gè)。道理說(shuō)的不錯(cuò)，但是，并不是你做這個(gè)就能掙到錢，想你做任何別的一樣。也并不是這個(gè)掙錢來(lái)的比別的快，我認(rèn)為在網(wǎng)上買衣服的交易量確定要比這個(gè)多。我的意思是，任何事情，假如他簡(jiǎn)潔就肯定不是那么好，就好比大家都說(shuō)他好，假如你沒(méi)有做，說(shuō)明他還是不夠好。

再次，seo是一個(gè)繁瑣的過(guò)程，有些東西，可能用在別的網(wǎng)站上有效果，但是用在自己的網(wǎng)站上就沒(méi)什么效果了。這也是常事，所以，我們必需有個(gè)充分的熟悉，認(rèn)清現(xiàn)狀，假如再發(fā)生什么我們就不會(huì)舉足無(wú)措了?；蛟S真理存在的時(shí)間原來(lái)就不長(zhǎng)吧.

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工作總結(jié)種類

依據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可將總結(jié)分為很多不同的類型。

①按范圍分，有班組總結(jié)、單位總結(jié)、行業(yè)總結(jié)、地區(qū)總結(jié)等。

②按內(nèi)容分，有工作總結(jié)、教學(xué)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、科研總結(jié)、思想總結(jié)、項(xiàng)目總結(jié)等。技術(shù)工作總結(jié)③按時(shí)間分，有月份總結(jié)、季度總結(jié)、半年總結(jié)、年度總結(jié)、一年以上的時(shí)期總結(jié)等。

④按性質(zhì)分，有全面總結(jié)、專題總結(jié)等。

區(qū)分以上總結(jié)的種類，目的在于明確重心、把握界限、為構(gòu)思寫作供應(yīng)便利。但上述分類不是肯定的，相互之間可以相容、交叉。如《高校1999年度工作總結(jié)》，按性質(zhì)講是工作總結(jié)，按范圍講是單位總結(jié)，按時(shí)間講是年度總結(jié)，按內(nèi)容講是全面總結(jié)。同時(shí)，高校的工作總結(jié)不行能不涉及教學(xué)和科研，那么它也包涵了教學(xué)總結(jié)和科研總結(jié)的成份。這說(shuō)明在總結(jié)的分類上，應(yīng)敏捷把握，不必過(guò)于拘泥。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)篇二

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間，實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我始終保持了樂(lè)觀、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)，也有幸得到部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)與指導(dǎo)以及同事的關(guān)心，采納了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的詳細(xì)學(xué)問(wèn)，拓展了所學(xué)的專業(yè)學(xué)問(wèn)。為以后正常工作的綻開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人進(jìn)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)當(dāng)是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)學(xué)問(wèn)對(duì)工作的重要作用，由于這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中敘述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的熟悉和閱歷。

實(shí)習(xí)是我們每個(gè)高校生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、實(shí)習(xí)工作概括：

去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議后，來(lái)到北京華聯(lián)廣州分公司實(shí)習(xí)。擔(dān)當(dāng)公司基于對(duì)傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深化了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運(yùn)營(yíng)具有綜合型的中國(guó)超市網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)專員。從20xx年1月17日到20xx年5月31日，為期5個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中，我充分利用了在校所學(xué)學(xué)問(wèn)和北京華聯(lián)廣州分公司平臺(tái)技術(shù)。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜尋引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換、網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、網(wǎng)站會(huì)員包裝及后期日常更新維護(hù)等有關(guān)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作。在這段時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運(yùn)營(yíng)正常。我們的工作時(shí)間是從上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，中午有一個(gè)半小時(shí)的午餐時(shí)間。

二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推廣、追蹤等運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作;

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的采集、撰寫、編輯、擴(kuò)充、發(fā)布等日常維護(hù)工作;

3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站搜尋引擎優(yōu)化工作的制定及執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站在百度等各大搜尋引擎上的良好排名;

4.依照網(wǎng)站運(yùn)行流程和規(guī)范，確保網(wǎng)站良好運(yùn)行，對(duì)網(wǎng)站頻道內(nèi)容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯;

三、實(shí)習(xí)工作總結(jié)

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變，熬煉了自己的動(dòng)手力量，同時(shí)也讓我熟悉到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來(lái)已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是seo技術(shù)的皮毛，并沒(méi)有深化核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過(guò)程。在這六個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我看到了自己專業(yè)學(xué)問(wèn)的欠缺，也獲得了經(jīng)受和體會(huì)，對(duì)于今后走上工作崗位，都有很大的關(guān)心。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì)有爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)閱歷教訓(xùn)，這將會(huì)在我以后的人生道理上起到特別重要的作用。首先，態(tài)度打算一切，工作時(shí)肯定要一絲不茍樂(lè)觀主動(dòng)，按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí)，遇到自己不懂或不會(huì)的地方準(zhǔn)時(shí)向經(jīng)理同事請(qǐng)教;在工作中勤于思索，在工作崗位上肯定要勤于思索，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，削減工作所需時(shí)間。

以下我將我的實(shí)習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、搜尋引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。

一、內(nèi)容建設(shè)

網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感制造的行為，更是一種理性思維的程序。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù)，網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。依據(jù)本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶的實(shí)際需求，在中搜平臺(tái)上和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下，首先對(duì)中國(guó)超市網(wǎng)站中全部?jī)?nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈，然后依據(jù)網(wǎng)站的不足之處進(jìn)行內(nèi)容填充，在網(wǎng)站頁(yè)面添加產(chǎn)品展現(xiàn)、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最終對(duì)網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)學(xué)問(wèn)，讓用戶從中能學(xué)到什么、體會(huì)到什么。

二、頁(yè)面完善

網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時(shí)添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門戶供應(yīng)的服務(wù)，用戶的需求才能不斷的被滿意。依據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站的頁(yè)眉頁(yè)腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、網(wǎng)站其它頁(yè)面的完善、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整、網(wǎng)站的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)、添加交互性和廣告位等操作來(lái)引導(dǎo)用戶訪問(wèn)和提高用戶體驗(yàn)度，使達(dá)到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來(lái)網(wǎng)站的用戶能夠立刻找到所需要的。

三、搜尋引擎優(yōu)化

搜尋引擎優(yōu)化(即seo)是一項(xiàng)特別重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜尋引擎對(duì)網(wǎng)頁(yè)的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升網(wǎng)站訪問(wèn)量。在seo方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局，首先依據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶習(xí)慣及對(duì)旅游客運(yùn)相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行中國(guó)旅游客運(yùn)網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的篩選，然后根據(jù)搜尋引擎優(yōu)化規(guī)章對(duì)網(wǎng)站首頁(yè)、欄目頁(yè)等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞布局。

四、日常更新

一個(gè)網(wǎng)站，只有不斷更新才會(huì)有生命力，人們上網(wǎng)無(wú)非是要獵取所需。只有不斷地供應(yīng)人們所需要的內(nèi)容，網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個(gè)就是常常進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新，能夠討好蜘蛛進(jìn)行頁(yè)面內(nèi)容的爬行，從而抓取頁(yè)面進(jìn)行收錄。這樣能夠充實(shí)網(wǎng)站的內(nèi)容，對(duì)于掃瞄者來(lái)說(shuō)也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。由于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)有人力方面的限制，所以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁(yè)中的頭條，行業(yè)的資訊，時(shí)事新聞。由于獨(dú)立負(fù)責(zé)網(wǎng)站，我實(shí)際上擔(dān)當(dāng)?shù)氖穷l道主編的職責(zé)，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過(guò)要吸引更多的人來(lái)網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必需要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞，常常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站，汲取別人好的東西，奇妙地用到自己的網(wǎng)站上來(lái)。只有堅(jiān)持去寫原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關(guān)鍵字排名才會(huì)有所提高。

五、網(wǎng)站推廣

在實(shí)習(xí)期間，全部都是圍繞網(wǎng)站推廣進(jìn)行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來(lái)提升品牌知名度、增加網(wǎng)站流量跟用戶、提升轉(zhuǎn)化，增加銷售。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理常說(shuō)"沒(méi)有最好的只有最合適的推廣'。因此，在實(shí)習(xí)過(guò)程中是對(duì)各種免費(fèi)網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施。主要推廣方法：百度幫助產(chǎn)品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對(duì)搜尋引擎進(jìn)行優(yōu)化、搜尋引擎的登錄、撰寫軟文、即時(shí)談天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導(dǎo)航類網(wǎng)站、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新大事。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)瞬間，在新公司，新崗位已經(jīng)工作了將近一年的時(shí)間，在這一年的工作時(shí)間里面，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，吸取同行業(yè)之間的信息和積累閱歷?，F(xiàn)在對(duì)網(wǎng)站建設(shè)有了一個(gè)也許的熟悉和了解。現(xiàn)在我漸漸把握了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的各種技術(shù)。所以經(jīng)過(guò)一個(gè)月左右的努力，也完成了網(wǎng)站域名注冊(cè)，網(wǎng)站空間申請(qǐng)等勝利任務(wù)。郯城漁業(yè)信息網(wǎng)的上線將成為我站對(duì)外宣揚(yáng)的一個(gè)新的窗口。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)和積累閱歷的同時(shí)，自己的力量、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)我站目前的形式，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些網(wǎng)絡(luò)故障，對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于漁業(yè)技術(shù)的專業(yè)學(xué)問(wèn)了解還不夠深化，對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)問(wèn)題把握的還比較薄弱。還不能非常清楚的向漁民解釋魚(yú)病防治的相關(guān)學(xué)問(wèn)。對(duì)于一些大的網(wǎng)絡(luò)故障不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。本職的工作做得不好，感覺(jué)還停留在一個(gè)計(jì)算機(jī)初級(jí)水平。

xx年的目標(biāo)是將郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪問(wèn)量有大的突破，這個(gè)目標(biāo)很難達(dá)到，不過(guò)努力吧，努力總會(huì)有好的結(jié)果。

xx年需做的事情：

1、網(wǎng)站每日更新不能少于文章;

2、致力于二個(gè)重點(diǎn)欄目：漁業(yè)技術(shù)推廣和漁政監(jiān)督管理

3、查找到新的突破點(diǎn)。

近幾年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)展很快，應(yīng)用日益普及，為了適應(yīng)信息時(shí)代的要求，我站每一間辦公室都特地配置了用來(lái)連接到互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，并與互聯(lián)網(wǎng)相連，單位職工能通過(guò)因特網(wǎng)這一新興的媒體傳播技術(shù)準(zhǔn)時(shí)查閱信息，把握動(dòng)態(tài)，為職工的日常工作供應(yīng)了便利。

我站在互聯(lián)網(wǎng)上的畢業(yè)范文完成了域名注冊(cè)和空間申請(qǐng)工作，已建設(shè)完成，目前正在進(jìn)行主頁(yè)開(kāi)發(fā)和信息收集，不久可投入使用。該網(wǎng)站建成之后，將成為我站對(duì)外宣揚(yáng)的窗口，聯(lián)系漁民的橋梁，發(fā)布信息的平臺(tái)，同時(shí)也為構(gòu)建電子漁業(yè)制造了條件。發(fā)布的信息范圍包括我縣漁業(yè)行業(yè)的科技示范戶信息、漁業(yè)供求信息等，并與相關(guān)兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接。同時(shí)，我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫(kù)供公眾掃瞄查詢。

幾年來(lái)，我站漁業(yè)信息化工作進(jìn)展較快，取得了肯定成果，但也存在著不行忽視的問(wèn)題。信息化意識(shí)不強(qiáng)，資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化進(jìn)展的主要因素。信息化工作的技術(shù)薄弱，設(shè)備也比較落后，信息的收集、處理和加工力量差，甚至存在行業(yè)內(nèi)信息封鎖的狀況，尚未實(shí)現(xiàn)信息共享。從事漁業(yè)信息工作的專業(yè)技術(shù)人員不足，專業(yè)培育跟隨不上進(jìn)展的需要，尤其是既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)，又懂漁業(yè)專業(yè)學(xué)問(wèn)復(fù)合型人才更為缺乏。

二、今后幾年的工作方案

漁業(yè)信息化工作要以"統(tǒng)籌規(guī)劃，漁業(yè)主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，共享建設(shè)，互聯(lián)互通，資源共享'的方針進(jìn)行建設(shè)。要吸取先進(jìn)閱歷，發(fā)揮后起優(yōu)勢(shì)，以漁業(yè)為主導(dǎo)，以信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，充分重視漁業(yè)信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。

1、加快漁業(yè)信息網(wǎng)建設(shè)，與各漁業(yè)兄弟網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)漁業(yè)信息網(wǎng)建成后，以局域網(wǎng)的形式，與省市漁業(yè)網(wǎng)站的辦公業(yè)務(wù)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)公文的無(wú)紙化傳輸和資源共享，并能使用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)搜尋、加工、處理和傳輸信息，報(bào)表和數(shù)據(jù)。這對(duì)于單位工作作風(fēng)，提高辦公自動(dòng)化，管理信息化的水平。為站領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策供應(yīng)服務(wù)將發(fā)揮重要作用。

2、建立我站漁業(yè)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫(kù)。

在今后幾年，我站將著重建立起門類齊全、內(nèi)容豐富，更新準(zhǔn)時(shí)，查閱便利的綜合性數(shù)據(jù)庫(kù)，為廣闊漁農(nóng)供應(yīng)漁業(yè)信息服務(wù)。

網(wǎng)站規(guī)劃書

一、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的市場(chǎng)分析(公益性)

二、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的目的及功能定位(服務(wù)郯城漁業(yè)，振興郯城經(jīng)濟(jì))

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

1、租用虛擬主機(jī)

2、選擇操作系統(tǒng)，用windowsxp

3、采納系統(tǒng)性的解決方案(如ibm、hp)等公司供應(yīng)的單位上網(wǎng)方案，電子商務(wù)解決方案。

4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案

5、相關(guān)程序開(kāi)發(fā)，如網(wǎng)頁(yè)程序asp、jsp、cgi數(shù)據(jù)庫(kù)程序等。

四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

依據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容

五、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)與漁業(yè)整體形象全都，要符合ci規(guī)范，要留意網(wǎng)頁(yè)顏色、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁(yè)的整體全都性。

2、在新技術(shù)的采納上要考慮主要目標(biāo)訪問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度，閱讀習(xí)慣等。

3、制定網(wǎng)頁(yè)改版方案，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。

六、網(wǎng)站設(shè)計(jì)的原則

1、不同身份的用戶看到不同的網(wǎng)站內(nèi)容：

漁戶、科技示范戶、中層領(lǐng)導(dǎo)、站長(zhǎng)根據(jù)不同身份，看到的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。

例如：漁民是一般的網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)者，他們關(guān)懷的是漁業(yè)生產(chǎn)銷售消息、國(guó)際、國(guó)內(nèi)漁業(yè)新聞、漁業(yè)的通知等;站長(zhǎng)特地掃瞄自己的工作行事歷、下層上傳的工作匯報(bào)、總結(jié)等。實(shí)現(xiàn)不同身份的用戶享受不同的訪問(wèn)內(nèi)容。

2、實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部和單位外部顯示的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。

單位的一些重要資料或信息，只能在單位內(nèi)部進(jìn)行消化，如關(guān)于單位職工的處分，單位職工的獎(jiǎng)懲制度，學(xué)校的通知等等;

相反，單位的漁業(yè)推廣政策、推廣事宜、技術(shù)介紹以及進(jìn)展規(guī)劃等，必需對(duì)社會(huì)開(kāi)放，讓更多的人能夠了解漁業(yè)，從而讓郯城漁業(yè)真正走向世界。

3、內(nèi)容應(yīng)當(dāng)由不同部門分塊更新

郯城漁業(yè)信息網(wǎng)是由站長(zhǎng)室、副站長(zhǎng)室、漁政室、漁技室、辦公室等部門組成，他們從事的工作是不同的領(lǐng)域，網(wǎng)站的內(nèi)容也會(huì)劃分相應(yīng)的區(qū)域讓這些部門進(jìn)行內(nèi)容的更新，如漁政室要發(fā)一則"關(guān)于禁漁期嚴(yán)禁電魚(yú)、毒魚(yú)、炸魚(yú)'的通知等等，總之，不同內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)由不同的部門分塊更新，而且單位部門明確，責(zé)任到人。

4、網(wǎng)站的欄目應(yīng)當(dāng)依據(jù)需要自己能夠敏捷調(diào)整。

漁業(yè)網(wǎng)站的格局不是一層不變的，有些是突發(fā)大事，需要添加新的欄目，且依據(jù)需要支配在任意位置，有可能是首頁(yè)，有可能是其他頁(yè)，如漁業(yè)疫情等重大大事，是臨時(shí)產(chǎn)生的，那么要求網(wǎng)站的欄目敏捷調(diào)整，要放在哪兒就放在哪兒，不受條件的限制，自己?jiǎn)挝坏娜藛T就能夠搞定它。同樣，當(dāng)某些欄目不需要時(shí)，也可以隨時(shí)隨地的刪減或隱蔽，待需要時(shí)再重新顯示出來(lái)。

5、用戶能夠簡(jiǎn)潔更改網(wǎng)站風(fēng)格(美工)

好的網(wǎng)站在風(fēng)格上也不是永久都一樣的，要定期的進(jìn)行風(fēng)格的變化，如重大節(jié)日、春節(jié)、國(guó)慶節(jié)、六一兒童節(jié)、圣誕節(jié)、中秋節(jié)等，都要求網(wǎng)站有不同的時(shí)期有不同的風(fēng)格，說(shuō)白了就是顏色的搭配好不好看，是不是適合季節(jié)，所以，網(wǎng)站風(fēng)格的切換要力求簡(jiǎn)潔化、傻瓜化、智能化。自己坐在家里通過(guò)點(diǎn)一點(diǎn)鼠標(biāo)幾分內(nèi)風(fēng)格大變樣。

6、數(shù)據(jù)的安全性問(wèn)題

對(duì)單位來(lái)說(shuō)，資料存檔是一件頭等大事;由于單位的通知、全體職工的個(gè)人資料、圖片等都放在網(wǎng)站上，一是便利查找;二是便于管理;為了安全考慮，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)要能夠定期進(jìn)行備份，一旦網(wǎng)站由于其他突發(fā)大事遭到破壞，如黑客、計(jì)算機(jī)病毒、操作人員誤操作等都會(huì)引起系統(tǒng)的崩潰，這時(shí)，要求網(wǎng)站數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)時(shí)恢復(fù)，包括全部?jī)?nèi)容，盡量將損失降到最小程度。

七、網(wǎng)站維護(hù)

服務(wù)器及相關(guān)硬件的維護(hù)，對(duì)可能消失的總是進(jìn)行評(píng)估、制定響應(yīng)時(shí)間。

【第13篇】2023網(wǎng)站美工年終總結(jié)范文

一、初識(shí)信息網(wǎng)

由于大一沒(méi)有學(xué)到什么有用的學(xué)問(wèn)，在大二新的學(xué)年內(nèi)便想到要仔細(xì)培育自己的力量，九月初無(wú)意中見(jiàn)到信息網(wǎng)的招新展板，覺(jué)得是一個(gè)機(jī)會(huì)，就抱著試試的態(tài)度去應(yīng)試，很興奮最終被錄用了，成為了美工組的一員。首次例會(huì)時(shí)，組長(zhǎng)向我們介紹了美工組組的主要工作以及值班時(shí)的工作細(xì)節(jié)問(wèn)題，由于自己的技術(shù)不太好，當(dāng)時(shí)擔(dān)憂自己勝任不了這份工作，很有壓力，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，我慢慢地消退了這種疑慮，由于有技術(shù)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐很熱心地關(guān)心新員工解答問(wèn)題，大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。網(wǎng)站是一個(gè)平臺(tái)，有志之士在這里歷練、充實(shí)，在回報(bào)網(wǎng)站的同時(shí)也為自己的將來(lái)儲(chǔ)備必要的技能。

二、網(wǎng)站學(xué)習(xí)點(diǎn)滴

上周網(wǎng)站布置任務(wù)整改app，我們美工組負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)主頁(yè)，為了檢查一下我們的實(shí)力，組長(zhǎng)讓我們每人做了一張主頁(yè)圖片，我花了4天的時(shí)間做完了，自我感覺(jué)還不錯(cuò)，但當(dāng)我見(jiàn)到敏姐的作品時(shí)，我為自己的自大感到慚愧，真正感到了實(shí)力的差距，明白自己需要學(xué)的還有許多，也熟悉到了網(wǎng)站里是個(gè)藏龍臥虎的地方，每個(gè)人都有值得我學(xué)習(xí)的閃光點(diǎn)，這讓我也有興奮，有了學(xué)習(xí)的動(dòng)力。聽(tīng)說(shuō)組長(zhǎng)祥哥的動(dòng)畫制作很有造詣，惋惜目前無(wú)緣見(jiàn)識(shí)，不過(guò)來(lái)日方長(zhǎng)，以后在漸漸請(qǐng)教。在技術(shù)方面之外，網(wǎng)站人員的性格各異，也為網(wǎng)站注入了很大的活力。

祥哥的睿智;敏姐的成熟，沉穩(wěn);瑞姐的可愛(ài)，達(dá)觀，散發(fā)出共性的光輝，展現(xiàn)青春的顏色，組成了一個(gè)暖和的集體。

【第14篇】網(wǎng)站客服經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)（二）

我從20***年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、修理組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟識(shí)，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了許多壓力，克服了許多困難，但我們卻特別開(kāi)心和充實(shí)。由于我們有一只高素養(yǎng)的隊(duì)伍，有一群熱忱、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。詳細(xì)狀況一、規(guī)范行為。強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2.對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解沖突、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。

3.員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

4.員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務(wù)。

1.仔細(xì)書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清晰。

2.建立了清潔、修理日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。

3.客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣揚(yáng)中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。

4.每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件，其中住戶詢問(wèn)155件，看法建議43件，住戶投訴69件，公共修理752件，居家修理740件，其它服務(wù)626件，表?yè)P(yáng)23件。

5.辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動(dòng)車張。

6.建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索名目，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨