大廈保安考核細(xì)則

崗位工作考核細(xì)則崗位工作考核細(xì)則（一）保安部主管保安部經(jīng)理項(xiàng)目工作內(nèi)容分值檢查考核細(xì)則1全面貫徹實(shí)施大廈的治安消防工作3檢查、貫徹力度不夠每次扣1分2每周例會(huì)詳細(xì)匯報(bào)上周治安消防工作情況，根據(jù)總經(jīng)理指示、部署本周工作21）不了解工作，匯報(bào)不清每次扣1分。2）無工作計(jì)劃每次扣1分3每月一次聯(lián)系公安消防部門，接受工作指導(dǎo)，并按照公安機(jī)關(guān)的統(tǒng)一部署，做好專項(xiàng)治理工作。21）未能及時(shí)進(jìn)行工作聯(lián)系每次扣1分。2）治安、消防工作達(dá)不到公安、消防部門要求每次扣2分4每月召開兩次部門例會(huì)，研計(jì)治安消防工作。21）缺每次例會(huì)扣1分。2）未對工作總結(jié)、部署每次扣1分。5及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)具體工作1請示匯報(bào)不及時(shí)每次扣1分。6每月5號前完成當(dāng)月大廈治安、消防工作總結(jié)21）不及時(shí)完成每次扣1分。2）完成質(zhì)量差每次扣1分。7每月6號前完成當(dāng)月大廈治安、消防工作計(jì)劃21）不及時(shí)完成每次扣1分。2）計(jì)劃條理不清晰每次扣2分。8在防火總負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，組織各部門認(rèn)真完成消防十項(xiàng)職責(zé)3工作完成不夠，消防檢查不合格，每次扣2分。9遵循“群防群治”原則，組織實(shí)施各項(xiàng)安全防范措施3防范措施不力每次扣1分。10親臨處理發(fā)生在大廈內(nèi)的重大治安案件和事故。查清案件原因，總結(jié)教訓(xùn)，并將發(fā)生及處理經(jīng)過書面向總經(jīng)理匯報(bào)71）不親臨處理重大事件每次扣2分。2）處理后不及時(shí)書面匯報(bào)每次扣2分。3）不及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)，導(dǎo)致同類事故發(fā)生每次扣2分。11春節(jié)、國慶節(jié)、五一節(jié)等重大節(jié)日期間，組織有關(guān)部門對在廈的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)，對大廈各單元進(jìn)行一次全面的消防安全檢查；對檢查出的問題填發(fā)整改通知書，并落實(shí)整改情況。41）不組織檢查每次扣1分。2）對檢查出問題不及時(shí)發(fā)整改通知書每次扣1分。3）不落實(shí)檢查整改情況每次扣1分。12每年組織保安員進(jìn)行一次消防訓(xùn)練，組織全公司開展一次消防演習(xí)。21）未組織進(jìn)行消防訓(xùn)練每次扣1分。2）未進(jìn)行消防演習(xí)每次扣1分。13每年組織公司員工和大廈用戶進(jìn)行一次消防實(shí)操訓(xùn)練。21）未組織訓(xùn)練每次扣1分。2）熟練組織差，遭用戶投訴每次扣1分。14處理大廈重大消防事故，并將發(fā)生原因及處理經(jīng)過書面向總經(jīng)理匯報(bào)21）對重大消防事故處理不及時(shí)或方法不當(dāng)每次扣2分。2）處理后未向總經(jīng)理書面匯報(bào)每次扣1分。15及時(shí)調(diào)查處理用戶對本部員工的投訴71）不及時(shí)處理投訴每次扣1分。2）一月內(nèi)二三次以上受到投訴，責(zé)任在本部員工方面每次扣1分。16每天審閱當(dāng)值記錄薄、監(jiān)控記錄薄、收費(fèi)工作薄31）未審閱每次缺一項(xiàng)扣1分。2）未及時(shí)發(fā)現(xiàn)記錄的問題，每次扣1分。17每天監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部員工的工作，糾正工作偏差，對工作失職或違紀(jì)的員工提出處理意見。21）不檢查監(jiān)督，未及時(shí)糾正下屬的工作偏差，每次扣1分。2）姑息員工的工作失職或違紀(jì)，每次扣2分。18每天對領(lǐng)班、班長的工作進(jìn)行評估21）未評估每次扣0.5分。2）評估標(biāo)準(zhǔn)不合理，引起不滿，每次扣1分。19每半年對本部門員工進(jìn)行一次考核21）不進(jìn)行考核，每次扣2分。2）員工平均考核成績在75分以下，每次扣1分。20每天至少巡查各崗位一次21）未巡查每次扣0.5分。2）未發(fā)現(xiàn)存在的問題每次扣1分。21每天對寫字樓層進(jìn)行一次抽查2未抽查每次扣0.5分。22積極協(xié)助公安、消防部門處理發(fā)生在大廈內(nèi)的刑事、治安等案件。4不積極協(xié)助處理每次扣1分。23密切警民關(guān)系，互相合作做好大廈安全保衛(wèi)工作。2未密切合作，對大廈開展工作不利每次扣1分。24制度員工具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行培訓(xùn)后的考核，匯總61）未培訓(xùn)每次扣3分；2）缺培訓(xùn)計(jì)劃每次扣2分；3）缺培訓(xùn)總結(jié)每次扣2分。（二）保安部領(lǐng)班保安部主管項(xiàng)目工作內(nèi)容分值檢查考核細(xì)則1在保安經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體落實(shí)大廈的治安、消防工作4未督促整改隱患，工作落實(shí)不夠，每次扣2分。2每月28號前完成下月排更表編排3未按規(guī)定時(shí)間完成下月排更表編排，每次扣1分。3員工因病、事假或因公抽調(diào)等特殊情況不能正常當(dāng)值，負(fù)責(zé)調(diào)配人員，確保正常當(dāng)值3未及時(shí)調(diào)配人員當(dāng)值，導(dǎo)致空崗，每次扣2分。4每月30號前完成當(dāng)月部門工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃初稿交保安經(jīng)理21）未按時(shí)完成每次扣2分。2）完成質(zhì)量差每次扣1分。5認(rèn)真抓好員工紀(jì)律和工作質(zhì)量，努力加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)3未采取措施抓好隊(duì)伍建設(shè)每次扣3分。6每日檢查各班公物交接，有無損壞或丟失41）未檢查，造成公物損壞或丟失每次扣2分。2）檢查卻未發(fā)現(xiàn)存在的問題每次扣1分。7督促有關(guān)部門對本部的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測及維護(hù)保養(yǎng)，確保正常運(yùn)作。3未及時(shí)督促，影響正常動(dòng)作每次扣2分。8每日一次檢查消防監(jiān)控中心、停車場各種設(shè)施設(shè)備，內(nèi)容包括：錄像情況，消防主機(jī)及消防聯(lián)防臺報(bào)警情況，停車場收銀機(jī)、車場設(shè)施等。31）未檢查每次扣3分。2）未發(fā)現(xiàn)存在的問題每次扣1分。9處理發(fā)生在大廈內(nèi)的各種突發(fā)性事件，并及時(shí)向上級匯報(bào)。51）未及時(shí)處理各種突發(fā)性事件每次扣2分；2）未及時(shí)匯報(bào)，每次扣1分。10處理消防報(bào)警、火警及一切消防事故5未及時(shí)果斷處理火警等一般性消防事故每次扣3分。11對發(fā)生在大廈內(nèi)的重大消防問題及特大盜竊、搶劫案件要采取果斷措施控制事態(tài)，及時(shí)上報(bào)保安經(jīng)理，并協(xié)助處理。51）未采取果斷措施控制事態(tài)，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大每次扣5分；2）不協(xié)助保安主管處理每次扣8分。12認(rèn)真檢查，了解各班工作情況，員工工作表現(xiàn)、紀(jì)律執(zhí)行情況。4未執(zhí)時(shí)掌握情況每次扣1分。13將各班工作情況及時(shí)口頭或書面向保安經(jīng)理匯報(bào)，聽取經(jīng)理的工作指示。4未及時(shí)匯報(bào)各班工作情況，致使工作出現(xiàn)偏差，每次扣2分。14按照部門制訂的培訓(xùn)計(jì)劃，具體組織實(shí)施培訓(xùn)2未組織實(shí)施培訓(xùn)，每次扣2分。15部門培訓(xùn)結(jié)束后，組織進(jìn)行考核，并總結(jié)培訓(xùn)考核情況。21）未組織考核每次扣2分；2）沒有培訓(xùn)總結(jié)每次扣2分。16每日上班后20分鐘，巡查各崗位，向當(dāng)值保安員工了解工作交接及設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況，巡視大廈外圍及車場。31）未巡查每次扣3分；2）漏查一項(xiàng)扣1分。17每日至少巡查寫字樓樓層10層，每周至少兩次對大廈進(jìn)行全方位的巡查31）未巡查每次扣3分；2）每日少巡查一層寫字樓扣0.5分；3）每周少巡查每次扣1分。18每周不少于3次測試保安員工作質(zhì)量31）未進(jìn)行測試每次扣3分；2）每少測試一次扣1分。19監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各班工作，及時(shí)糾正工作偏差，每日對各崗位的巡查不少于3次。31）未巡查指導(dǎo)各班工作每次扣3分；2）每少一次巡查扣1分；3）未能糾正工作偏差每次扣1分。20負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)各班進(jìn)行工作交接，查閱每班工作交接表，協(xié)調(diào)好各班工作。21）對各班工作交接缺乏監(jiān)督、指導(dǎo)，每次扣1分；2）未查閱每班工作交接表每次扣1分。21負(fù)責(zé)加強(qiáng)與名部門的工作協(xié)調(diào)，促進(jìn)日常工作的完成。2與各部門的工作協(xié)調(diào)不夠，給本部日常工作的完成帶來難度扣2分。22保安部經(jīng)理外出時(shí)，代主管參加公司例會(huì)，處理保安部日常工作，簽閱工作記錄，處理用戶投訴等。2每缺一項(xiàng)扣1分。（三）保安部班長保安部領(lǐng)班項(xiàng)目工作內(nèi)容分值檢查考核細(xì)則1在保安主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體落實(shí)大廈的治安、消防工作。3對大廈的治安、消防日常工作未切實(shí)落實(shí)領(lǐng)班部署的治安、消防任務(wù)，每次扣1分。2每日上班前15分鐘列隊(duì)強(qiáng)調(diào)當(dāng)班紀(jì)律及注意事項(xiàng)，班后15分鐘小結(jié)當(dāng)日工作情況21）不按規(guī)定時(shí)間列隊(duì)每次扣0.5分；2）未強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)每次扣0.5分；3）未總結(jié)當(dāng)日工作每次扣0.5分。3提前一天安排崗位當(dāng)值人員2未能提前安排，影響工作開展，每次扣0.5分。4每月兩次召開班會(huì)，貫徹上級工作指示22每月缺開每次班會(huì)扣1分5每月28日前完成當(dāng)月班工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。2未完成總結(jié)、計(jì)劃每次扣1分6完成日常具體保安工作。31）不按規(guī)定時(shí)間開關(guān)門每次扣1分；2）不按規(guī)定時(shí)間開關(guān)燈每次扣1分；3）不及時(shí)完成部門交辦的工作事項(xiàng)每次扣1分。7認(rèn)真抓好員工紀(jì)律及工作質(zhì)量，努力加強(qiáng)班隊(duì)建設(shè)。21）班隊(duì)紀(jì)律渙散，工作質(zhì)量差每次扣1分；2）班隊(duì)不團(tuán)結(jié)每次扣2分。8監(jiān)督、檢查大廈的清潔衛(wèi)生和綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知有關(guān)部門處理。2未及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理存在的問題，每次扣1分。9每日接班后15分鐘，巡查各崗位，向當(dāng)值保安員了解工作交接及設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況，巡視大廈外圍及車場。21）未巡查每次扣2分；2）漏查一項(xiàng)扣0.5分。10每班對大廈不少于兩次的全方位巡查21）未巡查扣2分；2）缺一次巡查扣0.5分。11每班對保安員工作質(zhì)量測試不少于兩次21）未進(jìn)行質(zhì)量測試扣2分；2）少一次測試扣0.5分。12督促指導(dǎo)員工做好每日交接班工作2督導(dǎo)檢查不認(rèn)真每次扣1分。13早、中班對各崗位的巡查不少于6次，夜班不少于10次，其中深夜3：30至6：30，每30分鐘巡查各崗位一次，監(jiān)督、檢查員工紀(jì)律及工作操作。31）每少巡一次扣0.5分；2）未查出存在的問題，每次扣1分；3）對員工違紀(jì)不聞不問或隱瞞包庇每次扣2分。14每日下班后對各崗位工作記錄進(jìn)行認(rèn)真檢查，提出意見后簽名。31）未檢查每次扣2分；2）檢查不認(rèn)真，每次扣1分；3）檢查后不簽名，每次扣0.5分。15每日對保安員的工作情況進(jìn)行認(rèn)真評估；周末匯總本班員工考核情況，以書面形式報(bào)部門，并對違紀(jì)員工向部門遞交處罰建設(shè)。21）評估不認(rèn)真或不公正每次扣1分；2）未按照考核匯總報(bào)告扣1分；3）未對違紀(jì)員工提處罰建設(shè)每次扣1分。16監(jiān)督本班員工遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行上級各項(xiàng)工作指令。2監(jiān)督不力，員工出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，每次扣1分。17每日接班后，清點(diǎn)公物是否完好無缺2公物交接不清、損壞或丟失，除按價(jià)賠償外，每次扣2分。18每日接班后，認(rèn)真檢查消防中心各種設(shè)備是否運(yùn)作正常，錄像帶是否按序號取用，背景音樂、音量是否適中等。21）未檢查設(shè)備器材每次扣2分；2）未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題每次扣1分。19每日接班后，對車場設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次檢查。檢查內(nèi)容：收費(fèi)機(jī)打印紙、入口讀卡機(jī)時(shí)租卡數(shù)量、監(jiān)控錄像設(shè)備、錄像帶順序、電腦主機(jī)等。21）未進(jìn)行檢查每次扣2分；2）每漏查1項(xiàng)扣1分。20每班例行檢查樓層消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)作及消防器材完備狀況。2未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題每次每項(xiàng)扣1分。21處理發(fā)生在大廈內(nèi)的各種突發(fā)性事件，并及時(shí)向上級匯報(bào)。4未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理每次扣2分22處理各類消防報(bào)警、火警及一般性消防事故3處理不及時(shí)每次扣3分。23協(xié)助保安主管或保安經(jīng)理處理大廈內(nèi)的重大消防問題及特大盜竊、搶劫案件。31）處理措施不當(dāng)，以致延誤時(shí)機(jī)每次扣2分；2）未能協(xié)助處理每次扣3分。24詳細(xì)記錄本班當(dāng)日工作情況及員工工作表現(xiàn)和紀(jì)律執(zhí)行情況。41）未記錄每次扣1分；2）記錄不清每次扣1分。25及時(shí)將本班工作情況口頭或書面向保安主管匯報(bào)，聽取保安主管的工作指示。3未及時(shí)匯報(bào)和聽取指示，致使工作出現(xiàn)偏差每次扣3分。（四）大堂保安員項(xiàng)目工作內(nèi)容分值檢查考核細(xì)則1密切注意大堂出入人員，謹(jǐn)慎地詢問和檢查可疑的人或事，必要時(shí)可視情況將可疑人或物置留，報(bào)上級處理。51）未能發(fā)現(xiàn)可疑的人或事每次扣1分；2）未將可疑情況及時(shí)上報(bào)每次扣1分。2嚴(yán)格控制閑雜人員和不受歡迎人員進(jìn)入樓層（包括推銷員、衣冠不整者、攜帶易燃易爆危險(xiǎn)物品者、多次在大廈滋事不服從管理者等）5控制不嚴(yán)，致使閑雜人員進(jìn)入樓層每人次2分。3主動(dòng)對帶（運(yùn)）少量出閘物品的用戶進(jìn)行詢問，檢查并驗(yàn)收蓋有公章的放行條。51）對出閘物品檢查驗(yàn)收不認(rèn)真主動(dòng)，漏查物品每次扣1分；2）驗(yàn)收后不簽名每次扣1分。4勸阻用戶使用客梯運(yùn)載貨物，引導(dǎo)用戶至貨梯。51）對使用客梯運(yùn)載貨物不加制止每次扣1分；2）未正確指引用戶至貨梯每次扣1分。5周一至周五8：15－9：30，17：00－18：15上下班高峰期，站立大堂維護(hù)好大堂秩序。其余時(shí)間站立大堂門口，兼看廣場治安情況。6上下班高峰期，不站立大堂維護(hù)好大堂秩序每次扣1分。6嚴(yán)格控制門口通道，不準(zhǔn)堆放雜物，不準(zhǔn)在消防通道出入口、廣場周圍擺攤或停放車輛。7未及時(shí)發(fā)現(xiàn)及處理問題每次每項(xiàng)扣1分。7負(fù)責(zé)訪客及非辦公時(shí)間出入登記4不認(rèn)真登記，出現(xiàn)漏登或錯(cuò)登每人次扣0.5分。8接聽大堂電話，回答有關(guān)咨詢41）接聽不及時(shí)每次扣1分；2）回答不禮貌，引致投訴每次扣2分。920：00后，將新進(jìn)入樓層加班人員的房號通知樓層加班登記的領(lǐng)班或保安員，以免因重登引起用戶不滿。4不及時(shí)通知，因重登引起用戶不滿，每次扣1分。10查處并報(bào)告大堂周圍治安、消防問題31）未及時(shí)查處存在的治安、消防問題每次扣2分；2）未及時(shí)報(bào)告每次扣1分。11巡查大堂一帶公共設(shè)施，一旦發(fā)生破壞或損壞現(xiàn)象，要及時(shí)處理，并立即報(bào)告。31）未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理存在的問題每次扣3分；2）未及時(shí)報(bào)告每次扣1分。12阻止在大廈外墻上掛放彩燈、彩旗、氫氣球等。3未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止每次扣2分。13阻止未經(jīng)批準(zhǔn)對大廈外墻、廣場、出入口進(jìn)行的施工。3對未經(jīng)批準(zhǔn)的施工不加以制止每次扣3分。14負(fù)責(zé)監(jiān)管大堂、廣場清潔衛(wèi)生及綠化管理，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知有關(guān)部門處理。31）未及時(shí)通知存在的問題每次扣1分；2）未進(jìn)行監(jiān)管每次扣1分。15緊急情況下，接到有關(guān)通知后，負(fù)責(zé)堵截大堂通道，捉拿嫌疑人員。10不及時(shí)堵截或堵截措施不當(dāng)，致使嫌疑人脫逃每次扣5分。（五）巡樓保安員項(xiàng)目工作內(nèi)容分值檢查考核細(xì)則1按規(guī)定路線巡查各樓層，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并果斷處理樓層的治安、消防情況。51）不按規(guī)定路線及規(guī)定的時(shí)間巡樓每次扣1分；2）巡樓時(shí)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理樓層的治安、消防問題每次扣2分。2檢查大廈設(shè)施是否齊全、正常。檢查內(nèi)容包括：監(jiān)控鏡頭、紅外線監(jiān)測器、消防門、鎖、防排煙系統(tǒng)、警鈴、破玻按鈕、消防栓及封條、消防器材、緊急廣播系統(tǒng)、噴淋頭、照明燈、天花、地板、墻壁、空調(diào)及開關(guān)、電插座、茶水間、洗手間、風(fēng)機(jī)房、電房、電訊房、休息廳玻璃臺、休息廳壁畫、通風(fēng)玻璃窗、電梯廳、水牌、電梯門、按鈕、公司招牌等。51）對規(guī)定的檢查內(nèi)容檢查不認(rèn)真、未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)大廈設(shè)施、設(shè)備壞損或丟失每次況扣3分；2）漏查一項(xiàng)扣1分。3檢查樓層清潔衛(wèi)生及綠化植物，出現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門處理。5未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理存在的問題每次每項(xiàng)扣1分。4檢查消防通道是否暢通，消防門是否按規(guī)定關(guān)閉，閉門器是否完好。如消防通道堵塞、立即清除阻塞、消防門敞開時(shí)，應(yīng)關(guān)閉。5未及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理存在的問題每項(xiàng)每次扣1分。5檢查天臺是否有雜物堵塞泄水溝，天臺的空調(diào)、消防設(shè)備是否正常，各氣窗是否關(guān)閉，外墻上是否有人攀爬、窗戶有無撬動(dòng)跡象，消防水壓是否發(fā)現(xiàn)異常情況，立即處理并報(bào)告。51）未能清除泄水閥雜物，致使泄水溝堵塞每次扣1－3分;2）未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告天臺空調(diào)、消防設(shè)備異常情況每次扣1－3分；3）未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)告天臺氣窗關(guān)閉情況每次扣2分；4）未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理攀爬外墻及窗戶撬動(dòng)跡象每次扣2分。6臺風(fēng)雨時(shí)，關(guān)閉樓層所有通風(fēng)窗口，檢查各樓層有無滲漏水及水浸，重點(diǎn)檢查天井蓋是否蓋好，必要時(shí)將天井蓋用蠅綁在攀爬梯上，以防被風(fēng)吹開。51）未關(guān)好樓層所有通風(fēng)窗口，致使樓層進(jìn)水每次扣2分；2）未及時(shí)處理樓層滲漏水及水浸情況每次扣2分；3）未蓋好天井蓋，致使雨水進(jìn)入樓層每次扣2分。7按部門制定的崗位工作方法和技巧認(rèn)真盤查進(jìn)入樓層的推銷員及閑雜人員，做好登記并勸離工作。7未及時(shí)盤查、勸離每人次扣1分8對可疑人員進(jìn)行盤問，并及時(shí)與監(jiān)控中心聯(lián)系，掌握可疑人員在樓層活動(dòng)情況，視情處理并及時(shí)將處理情況報(bào)告上級。71）未盤查處理可疑人員，使可疑人員逃脫每次扣4分；2）未及時(shí)報(bào)告上級每次扣3分。9檢查裝修現(xiàn)場是否辦理施工批準(zhǔn)及非辦公時(shí)間裝修加班申請，如未辦理，給予停工。31）未檢查裝修現(xiàn)場每次扣3分；2）未及時(shí)制止違規(guī)裝修每次扣1分。10檢查登記施工人員出入證，勸離無證施工人員2未認(rèn)真檢查登記施工人員出入證，出漏登每次扣1分。11檢查督促施工隊(duì)遵守室內(nèi)裝修規(guī)定和裝修防火規(guī)定，及時(shí)制止違規(guī)施工。3對施工現(xiàn)場不認(rèn)真檢查，未督促施工人員遵守施工規(guī)定，出現(xiàn)違規(guī)不及時(shí)加以制止每次每項(xiàng)扣1分。12管理裝修施工人員，不準(zhǔn)其在樓層亂竄，或大聲吵鬧等影響用戶正常辦公2未制止施工人員的違規(guī)行為每次扣1分。13非辦公時(shí)間巡樓時(shí)，逐間推拉檢查用戶房門是否鎖門，發(fā)現(xiàn)未鎖好，立即報(bào)告領(lǐng)班處理，在領(lǐng)班未到來之前，站在門口守候，不得私自進(jìn)入用戶室內(nèi)或領(lǐng)班未到前離開。51）未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶欠鎖房門每次扣1分；2）私自進(jìn)入用戶室內(nèi)檢查每次扣3分；3）在領(lǐng)班未來前擅自離開每次扣1分。14午休期間，提醒用戶關(guān)好房門，防止竊賊趁機(jī)作案。4未及時(shí)提醒每次扣2分。15周一至周五20：00，周六14：00對樓層加班用戶進(jìn)行登記。31）未按時(shí)登記每次扣1分；2）漏登、錯(cuò)登每次扣1分。16登記時(shí)，隨時(shí)與大堂崗保安員保持聯(lián)系，大堂已登記過的用戶不要重登。3未能及時(shí)聯(lián)系，因重登引起用戶不滿或投訴每次扣2分。17每晚12時(shí)對裝修單位清場。清場時(shí)，要督促施工人員做好以下工作：關(guān)好氣窗，拉下電閘，帶走用剩的油漆、天那水等有毒味及易燃易爆危險(xiǎn)物品，拆開煙感包裝，清走施工場地的垃圾、雜物，鎖好房門等。41）未按時(shí)清場每次扣2分；2）未按規(guī)定做好清場工作每次扣1分。18每晚12點(diǎn)，禮貌地勸離加班用戶8不按時(shí)勸離用戶每次扣2分。（六）消防監(jiān)控中心值班保安員項(xiàng)目工作內(nèi)容分值檢查考核細(xì)則1監(jiān)視消防監(jiān)控中心電視屏幕，并按規(guī)定時(shí)間做好錄像工作。發(fā)現(xiàn)可疑及緊急情況時(shí)，隨時(shí)錄像。31）不認(rèn)真觀看監(jiān)控電視屏幕，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)樓層異堂情況每次扣3分；2）不按規(guī)定時(shí)間錄像每次扣3分；3）發(fā)現(xiàn)可疑及緊急情況不跟蹤錄像每次扣3分。2按規(guī)定時(shí)間播放樓層背景音樂，音量保持在電平值黑色標(biāo)志左邊為宜。播放時(shí)間周一至周五8：00－18：30。31）不按規(guī)定時(shí)間播放每次扣2分；2）不按規(guī)定的間量播放每次扣1分。3負(fù)責(zé)消防監(jiān)控中心智能火災(zāi)報(bào)警控制機(jī)及消防聯(lián)動(dòng)控制臺的監(jiān)測與操作。51）違反操作規(guī)程，致使系統(tǒng)報(bào)警，視情每次扣3－5次；2）不及時(shí)處理報(bào)警，導(dǎo)致出現(xiàn)較嚴(yán)重消防問題每次扣5分。4保管消防監(jiān)控中心放置的消防器材、消防服、對講機(jī)充電器、對講機(jī)電池、手電筒、對講主機(jī)消防及監(jiān)控設(shè)備等3保管不善，造成損壞或丟失，除賠償外，每次扣3分。5各崗位對講機(jī)呼叫3聲后仍不暢通時(shí)，負(fù)責(zé)用主機(jī)協(xié)助呼叫。1不及時(shí)協(xié)助呼叫每次扣1分。6負(fù)責(zé)做好監(jiān)控記錄。周一至周五20：00－7：30，周六、周日及節(jié)假日全天，記錄樓層各用戶開、鎖門時(shí)間及人員活動(dòng)情況和電梯運(yùn)作狀況等。正常辦公時(shí)間記錄好樓層異常情況及電梯運(yùn)作狀況等。1不按規(guī)定認(rèn)真做好監(jiān)控記錄，出現(xiàn)問題無調(diào)查依據(jù)每次每項(xiàng)扣1－5分。7負(fù)責(zé)記錄本班智能火災(zāi)報(bào)警控制機(jī)及消防聯(lián)動(dòng)控制臺的運(yùn)作情況，出現(xiàn)故障即時(shí)通知工程人員前來處理，確保各系統(tǒng)正常運(yùn)作。11）未認(rèn)真記錄運(yùn)作情況每次扣1分；2）出現(xiàn)故障，未及時(shí)通知檢修，致使系統(tǒng)無法正常運(yùn)作每次扣2分。8臺風(fēng)雨時(shí)，即時(shí)通知領(lǐng)班將廣場監(jiān)控鏡頭用膠袋包好，以防雨水浸壞2未及時(shí)通知，致使鏡頭浸壞，扣2分。9停電前2分鐘，將對講主機(jī)中轉(zhuǎn)器電源關(guān)閉，恢復(fù)供電后，打開電源恢復(fù)正常運(yùn)作。3停電前不關(guān)電源，導(dǎo)致對講主機(jī)出現(xiàn)故障，每次扣5分。10貨梯有貨運(yùn)出時(shí)，用對講主機(jī)呼叫崗位保安員前去檢查驗(yàn)收。1未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并知會(huì)查驗(yàn)貨物，每次扣1分。11發(fā)現(xiàn)樓層有推銷人員、閑雜人員或其他可疑情況時(shí)，通知巡樓保安員查看，并報(bào)告領(lǐng)班。21）不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通知可疑情況每次扣2分；2）未及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班每次扣1分。12監(jiān)控發(fā)現(xiàn)故障困梯時(shí)，啟用電梯對講電話與困梯人員聯(lián)系，安慰困梯人員。同時(shí)，負(fù)責(zé)通知工程保安、巡樓保安，保安領(lǐng)班等赴電梯所處樓層解救困梯人員。21）不及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障困梯每次扣2分；2）未及時(shí)通知前往解困每次扣2分。13監(jiān)控發(fā)現(xiàn)樓層突然停電時(shí)，按突發(fā)性停電事件處理程序處理。3未及時(shí)發(fā)現(xiàn)樓層突然停電或不按突發(fā)性停電處理程序處理每次扣3分。14按到火警報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警時(shí)，即時(shí)通過顯示屏查看報(bào)警性質(zhì)，立即能知巡樓保安員去現(xiàn)場查看，同時(shí)將監(jiān)控鏡頭調(diào)到報(bào)警樓層，通過屏幕觀看有無煙霧等。如核查屬誤報(bào)，通知巡樓保安員復(fù)位，然后將主機(jī)復(fù)位。51）報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警時(shí)，未及時(shí)通知巡樓保安員到現(xiàn)場查看，扣5分；2）不按程序處理，導(dǎo)致延誤滅火時(shí)機(jī)，扣5分；3）查明誤報(bào)，未將主機(jī)復(fù)位每次扣3分。15制止無關(guān)人員進(jìn)入消防監(jiān)控中心2未加制止每次扣1分16負(fù)責(zé)接聽和處理電話報(bào)警，并按部門制定的工作方法與技巧處理3不及時(shí)接聽和處理電話報(bào)警每次扣2分17按規(guī)定的號序取錄像帶錄像，不得跨號取帶錄像5不按規(guī)定號序取帶錄像每次扣5分。18負(fù)責(zé)將錄有可疑或突發(fā)情況的錄像帶取出，注時(shí)何時(shí)何地何事所錄，并請示上級是否保存。20未取出注明，使所錄情況被清洗掉每次扣5分。19負(fù)責(zé)錄像的保管工作。10保管不善，造成損失或丟失每次扣5分。20出現(xiàn)火警時(shí)：負(fù)責(zé)通知巡樓保安員，領(lǐng)班到場確認(rèn)火警；視火情發(fā)展，負(fù)責(zé)啟動(dòng)消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)；對用戶緊急廣播；回降所有電梯到首層；將火警情況即時(shí)報(bào)部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)；按指示向“119”火警臺報(bào)警。201）不及時(shí)通知巡樓保安員、領(lǐng)班確認(rèn)火警每次扣10分；2）不及時(shí)啟動(dòng)消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)每次扣15分；3）未將火警情況緊急廣播給客戶每次扣10分；4）不及時(shí)回降所有電梯到首層每次扣10分；5）不及時(shí)將火警情況報(bào)告部門主管及公司領(lǐng)導(dǎo)每次扣15分；6）不按總經(jīng)理指示向“119”火警臺報(bào)警每次扣10分。（七）車場保安員項(xiàng)目工作內(nèi)容分值檢查考核細(xì)則1負(fù)責(zé)維持廣場秩序，不準(zhǔn)在廣場內(nèi)擺攤、堆放雜物、垃圾；督促用戶將卸放在廣場的家具、雜物、裝修材料等盡快搬運(yùn)上樓層。41）對廣場內(nèi)亂放雜物、垃圾不加制止每次扣2分；2）不督促用戶盡快將貨物運(yùn)走每次扣2分。2留意廣場動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)并處理可疑的人或事。31）未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑的人和事每次扣3分；2）處理方法欠妥每次扣1分。3負(fù)責(zé)貨梯口及消防通道的管理工作，及時(shí)處理亂堆亂放現(xiàn)象，胡保消防通道及出入口暢通。3未及時(shí)制止亂堆亂放，造成通道及出入口阻塞每次扣2分。4負(fù)責(zé)將在廣場及綠化帶公路邊停放的單車、摩托車引導(dǎo)到附近的保管站或大廈后圍作短暫停留。5不引導(dǎo)停放每次扣3分。5勸阻車輛在廣場范圍內(nèi)行駛或停泊，指揮機(jī)動(dòng)車輛到大廈停車場停泊。51）對廣場行駛或停泊的車輛不加勸阻每次扣3分；2）未正確指引車輛到停車場停泊每次扣2分。6阻止衣冠不整者、推銷員、攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品者進(jìn)入大廈5對閑雜人員控制不嚴(yán)，使其進(jìn)入大廈每次扣5分。7勸阻未經(jīng)批準(zhǔn)的易燃易爆、有毒物品（如汽油、酒精、煤氣罐、大批油漆、強(qiáng)腐蝕、有毒物品等）運(yùn)上樓層5對未經(jīng)批準(zhǔn)的易燃有毒物品運(yùn)上樓層不加勸阻每次扣5分。8負(fù)責(zé)監(jiān)管貨梯的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)貨梯完整無缺。阻止施工和搬運(yùn)人員運(yùn)載過重、過長貨物入貨梯，確保貨梯正常運(yùn)作。61）未監(jiān)管貨物，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良情況，每次扣3分；2）對過重、過長貨物入貨梯未制止，致使貨梯遭到破壞每次扣6分。9負(fù)責(zé)查驗(yàn)物品放行手續(xù)。對帶運(yùn)少量出閘物品的，要蓋有公章或簽名的放行李。對數(shù)量多的辦公家個(gè)及電器出閘，要經(jīng)管理公司蓋章后才可放行4不按規(guī)定查驗(yàn)出閘物品每次扣3分。10負(fù)責(zé)檢查登記進(jìn)入大廈施工人員的證件，督促施工人員自覺將證件佩戴在左胸前，以便查驗(yàn)。對首次入場施工人員一時(shí)未辦理施工證的，可憑身份證進(jìn)行登記，但要限其當(dāng)日內(nèi)辦好出入證件。3未檢驗(yàn)登記進(jìn)入大廈施工人員證件每人次扣1分。11晚上10：00后貨梯停止運(yùn)行，負(fù)責(zé)指引施工人員乘拾客梯上樓層，禁止其用戶梯載貨物。31）未指引施工人員乘客梯每次扣1分；2）未阻止施工人員用客梯運(yùn)貨每次扣2分。12負(fù)責(zé)檢查登記送餐人員出入證件。無證人員上樓層送餐，要通知領(lǐng)班和監(jiān)控中心做好監(jiān)控工作。31）不按規(guī)定檢查登記送餐人員出入證件每次扣1分；2）未通知監(jiān)控每次扣1分。13做好指定廢口收購員登記；勸阻非指定收購員收購廢品41）控制不嚴(yán)，致使非指定收購員進(jìn)入樓層每次扣2分；2）未做好收購員登記每次扣1分。148：00－22：00，每崗接崗后繞外圍巡查一圈，當(dāng)崗25分鐘后巡查一圈，交崗前5分鐘巡查一圈，每崗必須巡3次。0：00－7：00，每隔15分鐘繞大廈外圍巡查一圈，巡查前能知監(jiān)控中心留意貨梯口及廣場情況。51）少巡每次扣0.5分；2）巡查前未通知監(jiān)控中心留意貨梯口及廣場情況，導(dǎo)致因空崗出現(xiàn)問題，每次扣3分。15巡查中，負(fù)責(zé)檢查大廈范圍內(nèi)外幕墻是否掛放未經(jīng)批準(zhǔn)的橫幅，是否有損壞大廈外墻的施工，是否有亂停泊車輛，廣場周圍綠化植物是否遭破壞，非機(jī)動(dòng)車庫是否按時(shí)上鎖等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并報(bào)告領(lǐng)班。5不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理大廈外圍的異常情況，每次每項(xiàng)視情扣1－5分。16負(fù)責(zé)從貨梯口堵截作案嫌疑人10堵截不及時(shí)，致使嫌疑人逃脫，扣10分。（八）車場進(jìn)口崗保安員項(xiàng)目工作內(nèi)容分值檢查考核細(xì)則1站立于入車口左側(cè)，面向廣場。有車進(jìn)入時(shí)，正面向車輛，距車輛5－7步時(shí)行軍禮，指揮車輛進(jìn)入車道，認(rèn)真登記每輛車的車牌號碼、進(jìn)入時(shí)間。51）車輛進(jìn)入時(shí)不行軍禮每次扣1分；2）不指揮車輛每次扣1分；3）對進(jìn)入車場的車輛未登記每次扣1分。2勸阻超出入口限高鐵桿的車輛進(jìn)入車場。3未勸阻超高車輛入場每次扣3分。3勸阻發(fā)動(dòng)機(jī)在出入口公路邊一帶停放車輛，確保出入口暢通無阻。對停放車輛不加勸阻，導(dǎo)致出入口阻塞每次扣5分。4負(fù)責(zé)向軍、警、“0”字頭等特種車牌車輛做好交費(fèi)的解釋。3未做解釋，導(dǎo)致車輛出場時(shí)因交費(fèi)發(fā)生爭執(zhí)每次扣3分。5勸阻單車、摩托車由出車道進(jìn)入后圍；勸阻單車、摩托車進(jìn)入停車場停放。51）對單車、摩托車未加以勸阻每次扣2分；2）未制止單車、摩托車入車場停放每次扣2分。6負(fù)責(zé)勸阻無關(guān)人員由入車道步行上車場，以免發(fā)生意外事故。3未加制止每人次扣1分。7入車口機(jī)件出現(xiàn)故障車輛不能進(jìn)入時(shí)，要立即的報(bào)告領(lǐng)班，采取措施疏通車輛，確保入車道暢通。31）未采取措施疏通車輛每次扣2分；2）未報(bào)領(lǐng)班處理每次扣2分。8檢查入車道的清浩衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)清潔問題立即通知清潔員處理。4不及時(shí)通知處理存在的清潔問題，每次扣2分。9監(jiān)管入車道的設(shè)施設(shè)備，防止損壞或丟失；檢查入車道的照明燈光，發(fā)現(xiàn)燈管燒壞及時(shí)報(bào)修。51）對入車道的設(shè)施設(shè)備監(jiān)管不嚴(yán)，導(dǎo)致丟失或損壞，每次扣5分；2）入車道照明燈損壞未及時(shí)報(bào)修每次扣2分。10兼看廣場治安狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即通知廣場及大堂保安員到廣場處理。3發(fā)現(xiàn)廣場異常情況未及時(shí)通知每次扣3分。11勸阻運(yùn)載汽油、柴油、煤氣罐、鞭炮、炸藥、油漆、天那水、易燃易爆化學(xué)物品等車輛進(jìn)入車場。勸阻運(yùn)載有劇毒、濃烈異味的車輛進(jìn)入車場。10未加勸阻，使此類車輛入場，每次扣5分。12指導(dǎo)進(jìn)入停車場的司機(jī)使用入場讀卡機(jī)，并提醒時(shí)租車司機(jī)保管好時(shí)租卡。3未指導(dǎo)使用入場讀卡機(jī)，導(dǎo)致司機(jī)因不懂操作長時(shí)間不能入場，每次扣3分。13正確回答司機(jī)對停車場有關(guān)收費(fèi)問題的咨詢。3未正確回答有關(guān)咨詢，引起客戶誤解，給收費(fèi)工作帶來困難，每次扣3分。14經(jīng)領(lǐng)班同意后，在出入口讀卡機(jī)幫月租車發(fā)動(dòng)機(jī)補(bǔ)月租卡。4未經(jīng)領(lǐng)班同意，私自在入口讀卡機(jī)幫司機(jī)被月租卡每次扣3分。15當(dāng)出畫口因繳費(fèi)問題發(fā)生爭執(zhí)引起車輛阻塞時(shí)，在領(lǐng)班的安排下，協(xié)助疏通車輛。3未協(xié)助出車口疏通車輛每次扣3分。16當(dāng)出車口或收費(fèi)崗要求攔截有問題的車輛時(shí)，要迅速采取措施加以攔截。3未采取措施攔截，每次扣3－5分。17當(dāng)出車口或收費(fèi)崗當(dāng)值要求協(xié)助處理各種緊急突發(fā)性情況時(shí)，要立即跑步上車場予以援助。4未迅速到場協(xié)助處理緊急情況每次扣3分。18負(fù)責(zé)堵截從車場入口逃離的嫌疑者3堵截不嚴(yán)，導(dǎo)致嫌疑人脫逃每次扣3分。19緊急情況，負(fù)責(zé)堵截通往商場的扶梯口，協(xié)助擒獲由此逃出的嫌疑者3堵截不嚴(yán)，導(dǎo)致嫌疑人脫逃每次扣4分。2022：00－24：00，每崗對大廈外圍巡查3次（接崗后、崗中、交崗前），發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并報(bào)告領(lǐng)班。41）未按規(guī)定時(shí)間及次數(shù)巡查外圍，每少巡1次扣1分；2）未發(fā)現(xiàn)處理存在的問題每次扣1分；3）未及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的問題每次扣1分。（九）車場出口兼巡查項(xiàng)目工作內(nèi)容分值檢查考核細(xì)則1向離場的車輛行軍禮，并指揮車輛有序地由出車道出場。一旦出車口或出車道發(fā)生車輛堵塞時(shí)要迅速疏通，確保出車口與出車道暢通。21）未主動(dòng)行軍禮，每次扣1分；2）因指揮不當(dāng)，導(dǎo)致出車道或出車口發(fā)生車輛堵塞，每次扣2分。2配合收費(fèi)兼監(jiān)控崗當(dāng)值人員，處理未交費(fèi)或交費(fèi)后超時(shí)離場的車輛2未配合處理每次扣2分。3及時(shí)報(bào)告并處理各種原因引起的出口讀卡機(jī)不起桿現(xiàn)象31）處理不及時(shí)，導(dǎo)致投訴每次扣3分；2）未及時(shí)報(bào)告每次扣2分。4如有司機(jī)因繳費(fèi)問題產(chǎn)生不滿情緒，揚(yáng)言要沖桿或砸出口設(shè)施時(shí)，要跟隨車輛后面，監(jiān)視該車離場，一旦發(fā)生損壞車場設(shè)施行為，立即制止，設(shè)法控制人和車，報(bào)告領(lǐng)班前來處理。4未主動(dòng)監(jiān)視該車離場，導(dǎo)致司機(jī)損毀設(shè)施后逃離，每次扣5分。5監(jiān)管出車道各種設(shè)施設(shè)備，防止損壞或丟失。檢查出車道的照明燈光，發(fā)現(xiàn)照明燈不亮，要立即報(bào)告領(lǐng)班出工程單維修。41）未及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在的問題每次扣4分；2）未及時(shí)報(bào)修出車道照明燈故障每次扣1分。6留意觀察離場時(shí)車輛及司機(jī)狀況，發(fā)現(xiàn)車輛起動(dòng)，鑰匙孔未插鑰匙，或司機(jī)駕駛時(shí)神色慌張，車輛有撬過的痕跡等情況，