20xx銷售半年工作心得體會

20xx銷售半年工作心得體會20xx銷售半年工作心得體會篇1

首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)展總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量改變、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名改變、渠道模式改變及特點(diǎn)、終端型態(tài)改變及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求改變、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與開展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動(dòng)，其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告?zhèn)鞑ァ?、營銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于找尋標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和缺乏。

最終，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建立、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營銷組織建立、營銷管理體系、薪酬與鼓勵(lì)等方面進(jìn)展剖析。有必要就關(guān)鍵工程進(jìn)展SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)展初步緣由分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)展策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷打算，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，詳細(xì)具體的行銷打算還須要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是詳細(xì)的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建立目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。依據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)打算、產(chǎn)品改良打算;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;依據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括全部中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)特別必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

作為銷售員的導(dǎo)師、參謀與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。

1、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會促使銷售人員謹(jǐn)慎對待工作總結(jié)與匯報(bào)。

2、要求銷售人員匯報(bào)工作之前，謹(jǐn)慎做好打算。

3、到講臺上去講。銷售人員到主席臺上講。

4、嘉獎(jiǎng)與處罰。嘉獎(jiǎng)與處罰恒久是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮嘉獎(jiǎng)與處罰的作用。

假如企業(yè)仍存在空白區(qū)域須要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法擔(dān)當(dāng)新產(chǎn)品銷售等緣由，還須要制定區(qū)域招商打算或者客戶開發(fā)打算。終端類產(chǎn)品還須要完善商超門店開發(fā)打算。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠度，須要分終端形象建立、促銷推廣活動(dòng)、廣告?zhèn)鞑?、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式

最終，就是營銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各工程費(fèi)用的安排比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的安排比例、各階段的費(fèi)用安排比例。銷售經(jīng)理月工作總結(jié)

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順當(dāng)高效地實(shí)施，還須要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來造就組織執(zhí)行力。20xx銷售半年工作心得體會篇2

一、任務(wù)完成狀況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中**2000萬，**1200萬,其他1800萬，根本完成年初既定目標(biāo)。

**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，**增長較快，**相比去年有少量增長;但**銷售不夠志向(打算是在1500萬左右)，**(DN1010以上)銷售量很少，**有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠志向，**品牌增長也不志向。

二、客戶反映較多的狀況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和效勞就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的開展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如XXX客戶的**，XXX客戶的**等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)微環(huán)節(jié)留意不夠：如大塊焊疤、外表不光滑，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不剛好：生產(chǎn)周期打算不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今日和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不答復(fù)或者敷衍其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司客戶至上客戶就是上帝的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級無法表達(dá)，老客戶、大客戶體會不到公司的照看與實(shí)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順當(dāng)，相處融洽;銷售人員已駕馭了必須的銷售技巧，并增加了為客戶效勞的思想;業(yè)務(wù)比擬嫻熟，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的協(xié)作也日趨順當(dāng)，能相互理解和支持。好的方面須要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱忱不高，自主性不強(qiáng)。上班閑聊、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二那么銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種狀況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)當(dāng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶效勞的理念。其實(shí)細(xì)微環(huán)節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到公司的效勞和真誠，比方貨物的包裝、清楚的標(biāo)記，剛好告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都須要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售時(shí)機(jī)喪失，造成勞動(dòng)奢侈，而且客戶也疑心公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)供應(yīng)報(bào)表，告知庫存狀況以便剛好打算貨品和告知客戶詳細(xì)生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤事務(wù)且推脫責(zé)任，相互指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小局部，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來開展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們**公司經(jīng)過這兩年的開展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織構(gòu)造，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在**州乃至**行業(yè)都小出名氣。應(yīng)當(dāng)說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是特別美妙的。

管理出效益，這個(gè)準(zhǔn)那么大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件簡單的事。我感覺公司比擬注意感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)當(dāng)以制度化管理為根底，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、早退的沒有懲罰，加班的也沒有嘉獎(jiǎng)，那么打不打卡有什么區(qū)分?不如不打。又如員工工作怠慢沒人指責(zé)指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益勢必受損。

過程確定結(jié)果，細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)打算之所以最終出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)微環(huán)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有許多好的想法、方案，有很壯觀的打算，為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果?比方說公司年初訂的倉庫報(bào)表，本錢核算等，開會時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注執(zhí)行力的一個(gè)重要緣由，執(zhí)行力從那里來?過程限制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程限制分以下四個(gè)方面：

1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，賜予工作上指導(dǎo)

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作狀況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的打算，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的須要

3)定期檢查打算或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離打算，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4)公允鼓勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)發(fā)動(dòng)工的踴躍性、主動(dòng)性都須要有一個(gè)公允的鼓勵(lì)機(jī)制。否那么會造成員工之間產(chǎn)生沖突，工作之間不協(xié)作，上班沒有踴躍性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比擬行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比擬公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，事實(shí)上大家內(nèi)心都有一些看法。假如公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，盼望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，終歸失去一位員工的損失太大了。20xx銷售半年工作心得體會篇3

近一周來，隨著氣溫的上升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，起先了驚慌而有序的辛勤與勞碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的根底上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和踴躍的工作看法，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回憶這一周來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有缺乏。因此，更要?jiǎng)偤脧?qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在缺乏點(diǎn)方面，從自身緣由總結(jié)。我認(rèn)為自己還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力勸服顧客，打動(dòng)其購置心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司締造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購置欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強(qiáng)化勸服顧客，打動(dòng)其購置心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累珍貴經(jīng)歷。

其次，留意自己銷售工作中的細(xì)微環(huán)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清楚的語言，細(xì)致的推介，愛護(hù)的效勞去折服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓全部來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿足而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)效勞品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟識每一款鞋的貨號，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己滿意如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最終，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，務(wù)必全力以赴。這種精神的有無，可以確定一個(gè)人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就駕馭了到達(dá)勝利的原理。倘如能到處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)驗(yàn)。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)覺有許多的缺乏之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷