【APP案例】談網(wǎng)絡(luò)交友法則與APP運(yùn)營(yíng)

【APP案例】談網(wǎng)絡(luò)交友法則與APP運(yùn)營(yíng)

人性就是在常軌與出軌間擺蕩。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，加上近幾年的社交網(wǎng)絡(luò)風(fēng)潮，透過(guò)手機(jī)交友的各種應(yīng)用也紛紛嶄露頭角。然而，雖然用戶(hù)使用的終端在變化，社交的本質(zhì)變化并不大，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)交友是一種與人性最相關(guān)的服務(wù)，而人性，千百年不變。本文，是筆者近十年的觀察與總結(jié)：網(wǎng)絡(luò)交友市場(chǎng)法則一：熟人交友與陌生交友市場(chǎng)輪流火爆相互依存這個(gè)市場(chǎng)可分為熟人社交與陌生交友。熟人交友的典型是Facebook，每個(gè)人在上面形成的圈子以自己認(rèn)識(shí)的人(可能熟，可能不太熟)為主。陌生人間的交友，例如美國(guó)的B，一進(jìn)到網(wǎng)站首頁(yè)就告訴你MeetNewPeople。曾經(jīng)當(dāng)紅過(guò)的M也是的。從商業(yè)角度看，哪一種市場(chǎng)更有價(jià)值?Facebook在美國(guó)一開(kāi)始也是從大學(xué)生之間的陌生交友開(kāi)始，后來(lái)逐漸轉(zhuǎn)向拉動(dòng)身邊的熟人上來(lái)注冊(cè)而成為最大的熟人網(wǎng)絡(luò)。然而，F(xiàn)acebook上面大部分人都用真實(shí)姓名，熟人間網(wǎng)絡(luò)讓你公開(kāi)而透明。于是，你想偶而逃避一下。有沒(méi)有過(guò)想在Facebook，新浪微博，或QQ上注冊(cè)一個(gè)“小號(hào)”而沒(méi)人知道這個(gè)人就是你?哇!你真干過(guò)這個(gè)事!根據(jù)筆者經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)名制社交網(wǎng)絡(luò)上擁有小號(hào)的用戶(hù)大約是10%到20%。換言之，F(xiàn)acebook的注冊(cè)用戶(hù)數(shù)打九折，約略會(huì)是他的真實(shí)用戶(hù)數(shù)。當(dāng)常軌讓人厭煩，出軌想法隨之而來(lái)。在現(xiàn)實(shí)世界里不能干嘛，但在互聯(lián)網(wǎng)上匿名交友并不違法。這是為何當(dāng)Facebook越壯大，Badoo們就開(kāi)始出現(xiàn)的原因。也因此，當(dāng)微信強(qiáng)大了就有人要用陌陌。始終有人會(huì)想，當(dāng)QQ變成熟人通訊工具時(shí)，旁邊有個(gè)巨大的陌生交友市場(chǎng)。*請(qǐng)注意，本文的“出軌”一詞，并非指婚外情或不法情色勾當(dāng)，而是指人在過(guò)慣常態(tài)日子后，偶而想逃離現(xiàn)實(shí)的心里狀態(tài)。男女都有這種心情，不管已婚未婚。一般都是深藏在心底的想法，不太敢真的付諸移動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的匿名特性，提供了這種心理狀態(tài)一個(gè)意淫出口。陌生交友的兩大發(fā)展方向網(wǎng)絡(luò)交友市場(chǎng)法則二：只有熟人間關(guān)系能沉淀，其他都是浮云然而，“出軌”并非常態(tài)。絕大多數(shù)的人總歸是要回到常軌(呃，等累積足夠能量再次出軌)。因此，對(duì)于經(jīng)營(yíng)陌生交友市場(chǎng)的(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，普遍遇到的最大問(wèn)題是用戶(hù)流失，伴隨而來(lái)的，是陌生交友網(wǎng)站或手機(jī)APP的用戶(hù)生命周期過(guò)短的問(wèn)題。當(dāng)一個(gè)從陌生交友市場(chǎng)發(fā)家的網(wǎng)站或手機(jī)APP一開(kāi)始有著驚人的高速用戶(hù)增長(zhǎng)時(shí)，同時(shí)間活躍用戶(hù)數(shù)也約只占注冊(cè)用戶(hù)數(shù)不到25%。請(qǐng)注意，陌生交友已被證明是進(jìn)入交友市場(chǎng)戰(zhàn)無(wú)不勝的利器，但是它的副作用也同樣非常驚人。用戶(hù)不斷進(jìn)來(lái)，用戶(hù)也不斷流失。而，注冊(cè)用戶(hù)數(shù)不斷高速增長(zhǎng)，只是因?yàn)檎w市場(chǎng)在高速增長(zhǎng)(例如智能手機(jī)的普及率在增加)，用戶(hù)流入速度比流失速度快，所以看到整個(gè)盤(pán)子在變大。當(dāng)整體市場(chǎng)的成長(zhǎng)遇到了天花板，這樣的企業(yè)其增長(zhǎng)也就開(kāi)始停滯，因?yàn)閷⑦M(jìn)入到流入速度小于流出速度的過(guò)程。陌生交友市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者難道會(huì)坐以待斃?不會(huì)的?；叵胍幌庐?dāng)年QQ是怎么起來(lái)的?回想一下Facebook在美國(guó)是怎么起來(lái)的?不都是從陌生交友訴求起來(lái)的?不也都轉(zhuǎn)變成了熟人間通訊工具?陌生關(guān)系不長(zhǎng)久，用戶(hù)生命周期不會(huì)長(zhǎng)，轉(zhuǎn)變成熟人社交是其中一途，關(guān)系鍊能沉淀。有沒(méi)有不轉(zhuǎn)向熟人社交而做陌生交友還能活下去的?有的!君不見(jiàn)國(guó)外陌生交友網(wǎng)站賺錢(qián)賺得飽滿(mǎn)?既然用戶(hù)生命周期短，就在這短暫的周期里發(fā)展出讓用戶(hù)愿意交錢(qián)的產(chǎn)品。會(huì)有一定比例的用戶(hù)愿意為“出軌的心情”買(mǎi)單的!等到發(fā)現(xiàn)這樣的滿(mǎn)足更空虛，他就會(huì)回到常軌。周而復(fù)始。這就是人。哈哈哈!三個(gè)月用戶(hù)生存周期定律網(wǎng)絡(luò)交友市場(chǎng)法則三：陌生交友的大部分用戶(hù)都是來(lái)打醬油的陌生交友的用戶(hù)生存周期不會(huì)超過(guò)三個(gè)月，筆者稱(chēng)為“三個(gè)月用戶(hù)生存周期定律”。造成這個(gè)定律的原因除了前面所說(shuō)的“出軌并非人的常態(tài)，時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)”之外，最主要的原因會(huì)讓你相當(dāng)吃驚：(1)不是每個(gè)男人都是獵艷高手;(2)不是每個(gè)女人都是絕世美女。男人們，你如果潛心的在陌生交友網(wǎng)站或者手機(jī)APP認(rèn)真玩上一段時(shí)間就會(huì)知道，大部分你發(fā)出去的交友請(qǐng)求對(duì)方是不會(huì)理睬你的。這跟你長(zhǎng)得帥不帥可能有點(diǎn)關(guān)系(但，不一定非常有關(guān)系)，主要是跟你懂不懂得把握女性心里有絕大關(guān)系，能第一次出擊就成功引起注意。一個(gè)令人驚訝又殘酷的事實(shí)，絕大部分男人不具備這樣的技能。而在陌生交友網(wǎng)站或手機(jī)APP上，對(duì)一個(gè)女性你不會(huì)有第二次機(jī)會(huì)。筆者認(rèn)識(shí)的獵艷高手，從判斷女性照片真?zhèn)伍_(kāi)始，挑選發(fā)信息的對(duì)象，寫(xiě)什么，用什么口吻，自己的頭像與生活照該放什么。。。自嘆不如。此外，男人們，捫心自問(wèn)，你們發(fā)信息給女性，絕大部分只發(fā)給美女對(duì)吧?這就是陌生交友市場(chǎng)的奇觀：80%的男性折騰三個(gè)月一無(wú)所獲，80%的“非美女”三個(gè)月內(nèi)從來(lái)沒(méi)收到過(guò)交友邀請(qǐng)。而最終有所斬獲的男女則互相留下QQ號(hào)手機(jī)號(hào)之后，再不用這個(gè)網(wǎng)站或手機(jī)APP了。用戶(hù)生命周期能超過(guò)三個(gè)月嗎?這不就是在幫QQ和電信運(yùn)營(yíng)商打工嗎?然而，用戶(hù)一無(wú)所獲的離開(kāi)，又有什么不好?這就是經(jīng)營(yíng)陌生交友網(wǎng)站或手機(jī)APP的精隨所在：要搞清楚你賣(mài)的是一個(gè)夢(mèng)。你提供的服務(wù)表面上是讓陌生人可以互相精確的找到對(duì)方，但實(shí)際上男人只想看美女，美女只想被追捧。大部分人，只是要享受一下出軌的感覺(jué)而已。妻不如妾，妾不如偷，偷不如偷不著網(wǎng)絡(luò)交友市場(chǎng)法則四：地里定位在陌生交友里主要用途是“偷不著”自從手機(jī)有了相對(duì)精準(zhǔn)的定位功能后，很多人想過(guò)把LBS(LocationBasedService，基于地理信息的服務(wù))與陌生交友結(jié)合。最常見(jiàn)的就是讓手機(jī)用戶(hù)可以互相尋找離自己最近的陌生人，以便于見(jiàn)面。這想法是很理所當(dāng)然，然而，這樣的功能卻是違反人性的。仔細(xì)想想，你真的那么想跟附近陌生異性見(jiàn)面?先不論女性對(duì)自身安全的顧慮，即便男性，要跟陌生女性見(jiàn)面的心理壓力還是挺大的。而且男性大半只想約美女，卻又不具備打動(dòng)對(duì)方的技巧。這些都讓此功能輪為意淫的工具，只能看看，實(shí)際上對(duì)絕大部分人不起作用。事實(shí)上，陌生交友最刺激的地方，就在于那個(gè)你不知道我，我不知道你的曖昧，若即若離的距離才是真正會(huì)讓人上癮的東西。舉一個(gè)粗俗的例子，曾在電影里看過(guò)的臺(tái)詞，說(shuō)男人的心態(tài)是“妻不如妾，妾不如偷，偷不如偷不著”。陌生交友要是真見(jiàn)面，那就一點(diǎn)不好玩了。經(jīng)營(yíng)陌生交友市場(chǎng)，一定要明白那個(gè)“偷不著”的強(qiáng)大威力。讓用戶(hù)以手機(jī)搜索附近陌生人，這功能有用嗎?沒(méi)用，因?yàn)榻^大部分人沒(méi)準(zhǔn)備好要見(jiàn)面。廢掉它嗎?不必，因?yàn)樗鼛Ыo用戶(hù)希望?？粗莻€(gè)搜索列表本身就有快感產(chǎn)生，足以上癮。其目的并不在于真的促成見(jiàn)面。陌陌的發(fā)展前景末尾，談一下中國(guó)熱門(mén)的陌生交友手機(jī)APP：陌陌。當(dāng)前一陣子據(jù)傳陌陌獲得數(shù)千萬(wàn)美元投資時(shí)，筆者只感覺(jué)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)以及投資人恐怕都對(duì)未來(lái)想得還不夠清晰。社會(huì)上對(duì)陌