【海外案例】Rapt Studio：互聯(lián)網(wǎng)時代的設(shè)計(jì)

【海外案例】RaptStudio：互聯(lián)網(wǎng)時代的設(shè)計(jì)

從某種程度上說，設(shè)計(jì)這個詞就像計(jì)劃一樣，是一種解決問題的方法，包含著創(chuàng)新的意味。雖然它的含義很模糊，但是對于任何公司的商業(yè)模型來說，設(shè)計(jì)都很重要。比如RaptStudio公司，它在1980年代創(chuàng)建于舊金山，當(dāng)時的名字叫做RichardPollackArchitecture，主要面向金融和法律機(jī)構(gòu)，為這些企業(yè)客戶進(jìn)行辦公室內(nèi)部結(jié)構(gòu)和裝潢的設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在的CEODavidGalullo在1999年加盟該公司，那時正值互聯(lián)網(wǎng)的泡沫，受此影響整個建筑設(shè)計(jì)界也受到牽連，當(dāng)時Galullo的職位還是公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)。那段時間，RichardPollackArchitecture公司失去了很多大客戶，不得不解雇了很多的員工。經(jīng)過艱難的努力，5年之后，公司的業(yè)績終于回到了90年代中期的水平。但是Galullo對此并不滿意，2011年時公司起初的創(chuàng)始人離開，并改變了公司的名字。Galullo被任命為新的CEO，他聘請了Sistrunk為公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)，他之前在家居自動化公司Vivint任職創(chuàng)意總監(jiān)，來到RaptStudio之后，他接替了設(shè)計(jì)總監(jiān)的職位。Galullo和Sistrunk兩個人的性格有很大的不同，前者為人謙和，后者野心勃勃，這些不同表現(xiàn)在方方面面。但是他們都共同的愿景，那就是對設(shè)計(jì)思維的認(rèn)同，一同驅(qū)動RaptStudio的發(fā)展。在二人的領(lǐng)導(dǎo)之下，公司業(yè)務(wù)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。雖然他們繼續(xù)為一些大型的公司和機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)部設(shè)計(jì)，但是不斷添加整體品牌設(shè)計(jì)的工作內(nèi)容。Galullo在接受采訪時表示，如果你的品牌形象中有漏洞，用戶就會發(fā)現(xiàn)的。而RaptStudio的業(yè)務(wù)就是為客戶找到這些漏洞。為此他們要對客戶進(jìn)行全面的了解和分析，事無巨細(xì)。按照Sistrunk的說法就是，我要進(jìn)入客戶的信仰體系中，去了解他們。Galullo認(rèn)為，很多的公司在進(jìn)行規(guī)?；瘮U(kuò)張的時候，有時候會忘了他們?yōu)槭裁匆@樣做，他們的品牌選擇會偏離核心的業(yè)務(wù)。當(dāng)RaptStudio給客戶進(jìn)行內(nèi)部裝潢設(shè)計(jì)的時候，會利用這個過程尋找客戶的核心價值。為此他們會問一些有力度的問題，要求更多的接觸內(nèi)部狀態(tài)等等。最開始的時候，這么做就是為了能夠設(shè)計(jì)出完全符合客戶想象的工作空間，但是之后他們發(fā)現(xiàn)，這樣做還能對這家客戶的公司文化和品牌定位有充分的理解。Galullo稱，沒有哪個偉大的品牌是可以通過前臺設(shè)計(jì)，辦公室裝潢或者用戶界面，這種簡單的方式就完成的。在這一系列的發(fā)掘和發(fā)現(xiàn)過程之后，RaptStudio會對這家客戶有非常深刻的理解，甚至要比這家公司本身的創(chuàng)始人還要深刻。下一步，他們會把這些深刻的理解，重新反饋給客戶，RaptStudio的方法是動用他們公司內(nèi)部各個方向的設(shè)計(jì)師，為客戶重新塑造品牌。Sistrunk認(rèn)為，隨著公司的發(fā)展，會在形成很多無形的墻，公司內(nèi)部不同部門之間會有墻，公司和他們的客戶之間也會有隔閡。其實(shí)他們就從自身的快速發(fā)展中學(xué)到很多東西。去年公司聘請了13個新員工，總數(shù)達(dá)到了58人，今年的營業(yè)額目標(biāo)是，在去年1075萬美元的基礎(chǔ)上增長32%。但是Galullo和Sistrunk一直警惕，不要在公司內(nèi)部形成隔閡，他們認(rèn)為在解決同一個問題時，更多的視角會非常的有幫助。為此他們組建了一個設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，每個人都來自不同的背景，擁有不同的專業(yè)和設(shè)計(jì)特長。RaptStudio的客戶都是知名的大公司，比如GE，谷歌，美國銀行等。并且在過去幾年之中，獲得了很多業(yè)界的設(shè)計(jì)大獎。另外，Galullo表示，他們對于快速發(fā)展的新創(chuàng)公司客戶也非常的感興趣。而RaptStudio他們自己也在積極的管理著自己品牌的發(fā)展。他們和流行商店建立合作伙伴關(guān)系，舉辦各種活動。另外，RaptStudio還保持非常高的開放性，雖然他們的辦公室基本是不透明的，從外面無法看到里面的情況，但是RaptStudio的辦公室保持開放，任何人都可以進(jìn)來參觀，他們提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)信號，并且提供空間和來訪的人進(jìn)行設(shè)計(jì)方面的交流和互動?？?/p>