《市場調查與預測》試卷五附答案

考試試卷課程編號：課程名稱：市場調查與預測試卷類型：A、B卷考試形式：開、閉卷考試時間：120分鐘題號得分一二三四五六七八總分總分人得分評卷人一、填空題（本大題共12小題，每空0.5分，共10分）1、在SPSS中變量有三種，即變量、字符型變量和日期型變量。2、商務調研按其功能和作用可分為3、內部資料包括業(yè)務資料、資料、性調研、性調研和因果性調研。資料和企業(yè)積累的其他資料。4、投射法的投射技術有5、攔截訪問包括、、圖畫測試法、角色扮演法和第三人稱法。兩種方式。和6、商務調研報告從表達形式看可分為7、電話調查時，電話號碼的抽選方法有：8、測量過程包含著三個必不可少的要素：報告和、報告。和加一法等三種。、數(shù)字或符號及操作規(guī)程。9、觀察法按照是否置身與觀察過程，可分為參與性觀察和10、量表可分為平衡量表和11、根據(jù)調查中使用問卷方法的不同，可將調查問卷分成觀察。量表。式問卷和式問卷兩類。12、在商務調查中，可以設計出度量和研究不同變量的四種不同的專用測量尺度。即尺度、尺度、間距尺度和比率尺度。得分評卷人二、名詞解釋：（本大題共4題，每小題4分，共16分）1、問卷2、神秘顧客3、焦點訪談法4、文案調研得分評卷人三、判斷題(請判斷各題正誤，每題1分，共8分)1．商務調研為營銷決策提供寶貴的參考資料和信息，是決策的另一種形式。()2．調查問卷不宜過長，一般控制在10分鐘以內較為妥當。(3．一般認為，量表即是抽象指標的量化。())4．文案調研是商務調查過程中短期獲得初步信息的一種重要調查方法。(5．Likertscale量表是一種由調查研究者決定詢問的問題和選擇語句的態(tài)度量表。()6．調查人員要盡量提醒引導被調查者回答調查問卷上的問題。())7．關于受教育程度的問句將人口分為“小學、中學、大專和大學文化”不符合“互斥性”原則。（）8．既可以把探索性調研、描述性調研、因果關系調研看成是一個調研項目的三個階段，也可以把它們看成是互相區(qū)別的三種獨立的調研工作。(）得分評卷人四、簡答題（本大題共3小題，每題5分，共15分）1、簡述封閉性問句的優(yōu)缺點2、在郵寄調查中為了提高問卷的回收率，一般采取哪些方法？3、市場調查策劃書的基本格式包括哪些內容？得分評卷人五、論述題（本大題共1小題，共9分）請聯(lián)系實際論述網(wǎng)上調查的主要優(yōu)勢與缺點得分評卷人六、實務題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1、請你為“大學生網(wǎng)上消費調查問卷”設計一個開場白。2、請你用“多項選擇法”設計一個關于“你為什么購買MP4”的問句。3、請為一份書面的商務調查報告書設計一個扉頁。4、請你設計一個五階段量表。（問題是：你認為“多媒體教學”的效果是）得分評卷人七、計算題（本題10分）按照簡單隨機不重復抽樣方式在江城進行居民家計調查。已知N=100000，=10000，=5元，要求計算t=2和t=3時的抽樣必要數(shù)目，并進行比較分析。得分評卷人八、案例分析題：新口味可樂配方的市場調查（本題12分）20世紀70年代中期以前，可口可樂公司是美國飲料市場上的NO.1，可口可樂占據(jù)了全美80%的市場份額，年銷量增長速度高達10%。然而好景不長，70年代中后期，百事可樂的迅速崛起令可口可樂公司不得不著手應付這個飲料業(yè)“后起之秀”的挑戰(zhàn)。1975年全美飲料業(yè)市場份額中，可口可樂領先百事可樂7個百分點，到1984年，可口可樂的市場份額僅領先百事可樂3個百分點，市場地位的逐漸勢均力敵讓可口可樂膽戰(zhàn)心驚起來。百事可樂公司的戰(zhàn)略意圖十分明顯，通過大量動感而時尚的廣告沖擊可口可樂市場。首先，百事可樂公司推出以飲料市場最大的消費群體——年輕人為目標消費者群的“百事新一代”廣告系列。由于該廣告系列適宜青少年口味，以心理的冒險、青春、理想、激情、緊張等為題材，于是贏得了青少年的鐘愛；同時，百事可樂也使自身擁有了“年輕人的飲料”的品牌形象。隨后，百事可樂又推出一款非常大膽而富創(chuàng)意的“口味測試”廣告。在被測試者毫不知情的情形下，請他們對兩種不帶任何標志的可樂口味進行品嘗。由于百事可樂口感稍甜、柔和，因此，百事可樂公司此番現(xiàn)場直播的廣告中的結果令百事可樂公司非常滿意：80%以上的人回答是百事可樂的口感優(yōu)于可口可樂。這個名為“百事挑戰(zhàn)”的直播廣告令可口可樂一時無力應付。市場上百事可樂的銷量再一次激增。為了著手應戰(zhàn)并且得出為什么可口可樂發(fā)展不如百事可樂的原因，可口可樂公司推出了一項代號為“堪薩斯工程”的市場調研活動。1982年，可口可樂廣泛地深入到10個主要城市中，進行了大約2000次的訪問，通過調查，確定口味因素是否是可口可樂市場份額下降的重要原因，同時征詢顧客對新口味可口可樂的意見。于是，在問卷設計中，詢問了例如“你想試一試新飲料嗎？”“可口可樂味變得更柔和一些，您是否滿意？”等問題。調研最后結果表明，顧客愿意品嘗新口味的可樂。這一結果更加堅定了可口可樂公司的決策者們的想法——秘不示人，長達99年的可口可樂配方已不再適合今天消費者的需要了。于是，滿懷信心的可口可樂開始著手開發(fā)新口味可樂。可口可樂公司向世人展示了比老可樂口感更柔和、口味更甜、泡沫更少的新可口可樂樣品。在新可樂推向市場之初，可口可樂公司又不惜血本進行又一輪的口味測試?？煽诳蓸饭緝A資400萬美元，在13個城市