2020年新編《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》練習(xí)題及答案(1)名師精品資料

《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》練習(xí)題一、填空題狹義的理解，旅游市場(chǎng)是同旅游供給相聯(lián)系的旅游需求或旅游需求所在地。它是指旅游產(chǎn)品的（購(gòu)買）地域。旅游購(gòu)買者可能是實(shí)際已發(fā)生的購(gòu)買者，也可能是需要誘發(fā)的（潛在購(gòu)買者）。在CIS的三個(gè)識(shí)別子系統(tǒng)中，（MIS）是旅游企業(yè)形象塑造的基石，是CIS企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)整體運(yùn)作的原動(dòng)力。（BIS）能使旅游企業(yè)形象升值，旅游企業(yè)實(shí)力得以擴(kuò)展，從而創(chuàng)造出具體、生動(dòng)、動(dòng)態(tài)的旅游企業(yè)形象。而（VIS）則是通過各種與眾不同的直觀設(shè)計(jì)凸現(xiàn)旅游企業(yè)的特征，讓社會(huì)各界和消費(fèi)者一目了然地掌握其中傳遞的信息，以達(dá)到識(shí)別的目的。選擇旅游銷售渠道長(zhǎng)度應(yīng)遵循兩大基本原則，即（效率原則）和（經(jīng)濟(jì)原則）。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷決策的程序大致可分為4個(gè)步驟，即（確定決策目標(biāo)）、擬定備擇方案、方案的評(píng)價(jià)和選擇、方案的實(shí)施和反饋。營(yíng)業(yè)推廣包括商品展銷、現(xiàn)場(chǎng)操作、贈(zèng)送樣品等多種促銷方式，但各種促銷方式均具有3個(gè)共同的特即（溝通信息）、（刺激需求）和迅速購(gòu)買。成本導(dǎo)向定價(jià)法，是以企業(yè)的生產(chǎn)要素供給者提供的生產(chǎn)要素價(jià)格為基礎(chǔ)，再加上一定數(shù)量或比例的利潤(rùn)，從而最終形成產(chǎn)品的價(jià)格。它可分為成本加成法、（目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法）和（變動(dòng)成本定價(jià)法）等3種具體的方法。（社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位）是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)社會(huì)文化、政治、經(jīng)濟(jì)、科技、自然地理等的綜合實(shí)力的表現(xiàn)，通常通過（社會(huì)經(jīng)濟(jì)指數(shù)）的綜合分析得到現(xiàn)實(shí)反映，它是進(jìn)行旅游營(yíng)銷活動(dòng)的最重要的綜合因素。旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)有四大類，即（地理細(xì)分）、人口統(tǒng)計(jì)特征、（心理細(xì)分）和行為細(xì)分。按新穎程度劃分，旅游產(chǎn)品可分為全新旅游產(chǎn)品、換代型旅游新產(chǎn)品、（改進(jìn)型旅游新產(chǎn)品）和（仿制型旅游新產(chǎn)品）。根據(jù)世界旅游組織的預(yù)測(cè)，攀登世界高峰的冒險(xiǎn)旅游、（海底探險(xiǎn)旅游）、（潛水旅游）以及去極地探險(xiǎn)獵奇，在未來將成為深受人們喜愛的探險(xiǎn)旅游產(chǎn)品。二、單項(xiàng)選擇題所謂（C），是指旅游企業(yè)借助中間商將旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)移至最終消費(fèi)者的過程。直接銷售渠道B.旅游銷售渠道分銷渠道D.以上三個(gè)都不是那些經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位且名聲極好的企業(yè)，比較適合采取（A）A.聲望定價(jià)策略B.價(jià)格線定價(jià)策略C.滲透定價(jià)D.取脂定價(jià)整合營(yíng)銷觀念最早是由（A）提出的。A.舒爾茨B.考夫曼C.科特勒D.朱卓仁二星級(jí)飯店的“托嬰”（即照看孩子）服務(wù)在旅游產(chǎn)品整體中屬于（B）A.核心產(chǎn)品B.延伸產(chǎn)品C.形式產(chǎn)品D.整體產(chǎn)品在制定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略過程中，旅游企業(yè)確定任務(wù)后的下一個(gè)步驟是（B）A.分析評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)B.規(guī)定企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)C.目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位D.制定旅游市場(chǎng)組合策略某飯店服務(wù)員在客人用餐完畢后，熱情地遞上一兩只方便袋，建議客人將剩余的菜肴帶走。這種做法體現(xiàn)的營(yíng)銷觀念屬于（D）A.生產(chǎn)觀念B.推銷觀念C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D.社會(huì)營(yíng)銷觀念“恩格爾系數(shù)”用于衡量購(gòu)買食品的支出占家庭收入的比重。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入水平的提高，“恩格爾系數(shù)”一般會(huì)（D）A.上升B.有時(shí)上升，有時(shí)下降C.不變D.下降按品牌忠誠(chéng)程度劃分，同時(shí)喜歡兩種或兩種以上旅游品牌的旅游者可稱之（B）A.專一的忠誠(chéng)者B.動(dòng)搖的忠誠(chéng)者C.轉(zhuǎn)移的忠誠(chéng)者D.猶豫不定者在很多情況下，大部分因素的正影響與負(fù)影響互相抵消，從而使市場(chǎng)需求呈現(xiàn)出明顯因一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)因素的變化而變化的規(guī)律。這就是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的（C）A.連續(xù)性原理B.系統(tǒng)性原理C.因果性原理D.類推性原理旅游企業(yè)在旅游產(chǎn)品處于成熟期時(shí)，通過反復(fù)做廣告使消費(fèi)者經(jīng)常想到本企業(yè)的產(chǎn)品，這類廣告通常屬于（C）A.告知性的廣告目標(biāo)B.說服性的廣告目標(biāo)C.提示性的廣告目標(biāo)D.以上三個(gè)都不是三、雙項(xiàng)選擇題對(duì)旅游企業(yè)而言，已經(jīng)選定的、值得信賴的、理想的中間商應(yīng)符合兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（CD）中間商的規(guī)模大中間商具有合作的意愿中間商能為旅游企業(yè)帶來巨額的銷售量單位銷售量費(fèi)用低下中間商財(cái)務(wù)狀況良好（CE）是旅游營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境。A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.企業(yè)家素質(zhì)自然地理環(huán)境E.企業(yè)文化3.1986年，美國(guó)著名的營(yíng)銷學(xué)家科特勒提出了戰(zhàn)略4Ps，其中（ABCE）屬于4Ps的內(nèi)容。A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.廣告E.促銷在美國(guó)康納爾大學(xué)旅館管理學(xué)院市場(chǎng)教授雷諾漢的市場(chǎng)營(yíng)銷組合分類法中，表象次組合的因素除建筑、地理位置、價(jià)格外，還包括（DE）A.促銷B.實(shí)施C.產(chǎn)品D.氣氛E.服務(wù)人員（AB）是國(guó)際購(gòu)物旅游者的主要目的地，被譽(yù)為購(gòu)物天堂。A.新加坡B.香港C.德國(guó)D.英國(guó)E.西班牙（BD）是旅游市場(chǎng)的定量預(yù)測(cè)方法。A.特爾菲法B.時(shí)間序列預(yù)測(cè)法C.旅游者意圖調(diào)查法D.回歸分析法E.銷售人員意見綜合法要加強(qiáng)銷售渠道的沖突管理，除了互惠互利外，還可采取下列兩項(xiàng)對(duì)策（CD）A.傭金制B.混合制C.承諾信任D.主動(dòng)溝通E.對(duì)提高中間商積極性特別有效旅游產(chǎn)品成長(zhǎng)期可供選擇的營(yíng)銷策略有（AE）A.開拓并采用新的銷售渠道B.供需比例法類比法D.營(yíng)銷組合改進(jìn)策略改進(jìn)旅游產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量旅游企業(yè)主動(dòng)提價(jià)的原因是(AB)A.產(chǎn)品成本上升B.市場(chǎng)需求增加C.防止競(jìng)爭(zhēng)者加入產(chǎn)品進(jìn)入成熟期E.產(chǎn)品質(zhì)量下降以下決策方法中，屬于不確定型決策思路的是(AE)A.最大可能性決策B.樂觀系數(shù)法C.悲觀系數(shù)法D.決策樹分析法E.期望值決策四、名詞解釋(每小題3分，共15分)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理市場(chǎng)營(yíng)銷管理就是“通過分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制，謀求創(chuàng)造、建立及保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間互相有益的交換和聯(lián)系，以達(dá)到營(yíng)銷組織的目標(biāo)”。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程，由相互聯(lián)系、不可分割的四個(gè)系統(tǒng)組成，即旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng)、旅游營(yíng)銷計(jì)劃系統(tǒng)、旅游營(yíng)銷組織系統(tǒng)和旅游營(yíng)銷控制系統(tǒng)。招徠定價(jià)策略招徠定價(jià)策略，是指當(dāng)企業(yè)為新的旅游產(chǎn)品進(jìn)行促銷時(shí)，通常在較短的時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品的價(jià)格降至成本以下，并以此為手段予以渲染，吸引顧客前來購(gòu)買。營(yíng)業(yè)推廣營(yíng)業(yè)推廣，也稱銷售促進(jìn)，它是企業(yè)用來刺激早期或強(qiáng)烈的市場(chǎng)反應(yīng)而采取的各種短期性促銷方式的總稱，目的在于勸誘同業(yè)(中間商)或消費(fèi)者購(gòu)買某一特定旅游產(chǎn)品。四象限評(píng)價(jià)法四象限評(píng)價(jià)法是美國(guó)波士頓公司于20世紀(jì)70年代首創(chuàng)的，亦稱波士頓矩陣法(BCG)。它是指根據(jù)市場(chǎng)占有率和銷售增長(zhǎng)率對(duì)產(chǎn)品組合進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)并實(shí)現(xiàn)優(yōu)化的辦法。旅游企業(yè)形象所謂旅游企業(yè)形象，是指社會(huì)公眾及旅游企業(yè)成員對(duì)企業(yè)總體的印象和客觀的評(píng)價(jià)。五、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共15分)簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)細(xì)分的作用。旅游市場(chǎng)細(xì)分具有重大的作用。具體來說：有利于旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，更好地滿足旅游者的需要。有助于旅游企業(yè)或旅游目的地更好地制定最佳的營(yíng)銷策略。有助于小型旅游企業(yè)在某一細(xì)分市場(chǎng)上確立自己的地位。有助于旅游企業(yè)拓展新市場(chǎng)，擴(kuò)大旅游市場(chǎng)占有率。如何創(chuàng)造旅游企業(yè)營(yíng)銷的感知環(huán)境？旅游企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造營(yíng)銷的感知環(huán)境，要做好如下三點(diǎn)：建立環(huán)境監(jiān)察制度；評(píng)價(jià)環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅；提出應(yīng)付環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅的對(duì)策。簡(jiǎn)述旅游企業(yè)直接銷售渠道可供選擇的三種模式。直接銷售渠道，也叫零層次銷售渠道，是指旅游企業(yè)不通過任何一個(gè)中間商，直接把旅游產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者的銷售渠道。其三種模式是：（1）旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者一旅游消費(fèi)者（在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)）。這種情況是旅游消費(fèi)者上門購(gòu)買。旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者扮演零售商角色。（2）旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者一旅游批發(fā)商一旅游消費(fèi)者（在客源地或在消費(fèi)者家中）。這