2022年個人上半年工作總結(jié)(精選8篇)

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2022年個人上半年工作總結(jié)(精選8篇)

制定一份工作總結(jié)，可以關(guān)心我們更好的展望來年工作。總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務(wù)，進(jìn)展總結(jié)時。下面是我給大家整理的關(guān)于2022年個人上半年工作總結(jié)，歡送大家來閱讀。

個人上半年工作總結(jié)1

20__年_半年很快過去了，在過去的半年里，在院指導(dǎo)正確指導(dǎo)下。立足本職崗位，擅長總結(jié)工作中的閱歷教訓(xùn)，踏踏實實做好工作。在獲得好評的同時，也得到各級指導(dǎo)的認(rèn)可。較好的完成了20__年_半年的工作任務(wù)。詳細(xì)狀況總結(jié)如下：

一、盡心盡責(zé)，搞好本職工作

我本著“把工作做的更好〞這樣一個目的，開拓創(chuàng)新意識，專心圓滿的完成了以下本職工作：幫助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。仔細(xì)接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的伴侶，親人，常常換位思索別人的苦處。仔細(xì)做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要仔細(xì)負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清楚。我仔細(xì)學(xué)習(xí)科室文件書寫標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基，進(jìn)一步增進(jìn)了社區(qū)與居民群眾的感情，進(jìn)步了社區(qū)網(wǎng)格化管理程度。

三是數(shù)字化信息效勞高效便捷。準(zhǔn)時更新維護(hù)“三維數(shù)字社區(qū)〞信息平臺，逐步完善黨建、計生、綜治等工作模塊，實現(xiàn)了社區(qū)根底信息、管理數(shù)據(jù)的集成管理利用，居民信息準(zhǔn)確率達(dá)95%以上，有效提升社區(qū)信息化、現(xiàn)代化效勞程度。充分發(fā)揮“親沁寶運〞微信公眾平臺的作用，發(fā)布惠民政策、辦事流程、重大活動及重點工作開展?fàn)顩r等各類信息圖文信息26條，開展社區(qū)與居民群眾之間微效勞。

四是“菜單式〞效勞內(nèi)容貼心到位。深化開展“親沁寶運·同心效勞365〞行動，將效勞窗口、文化活動室等辦公活動場所的開放時間有效延長至八小時之外、周末和節(jié)假日，做到全天候、不連續(xù)向居民開放，形成日日有活動，次次有場地的群眾文化活動場面，實現(xiàn)社區(qū)效勞與居民辦事時間上的“無縫對接〞;充分發(fā)揮社區(qū)老年人日間照料中心的作用，為轄區(qū)16位老年人供給日間用餐效勞，為1030位60歲以上的老年人供給日間休閑消遣、健身康復(fù)、心理詢問等效勞，社區(qū)效勞工作更趨人性化、多樣化和精細(xì)化。

(二)扎實開展“兩學(xué)一做〞學(xué)習(xí)訓(xùn)練，著力加強(qiáng)黨員隊伍建立。

一是加強(qiáng)組織指導(dǎo)，進(jìn)步思想熟悉。社區(qū)黨工委高度重視“兩學(xué)一做〞學(xué)習(xí)訓(xùn)練，結(jié)合實際制定施行方案，成立學(xué)習(xí)訓(xùn)練協(xié)調(diào)工作小組和督導(dǎo)組，明確工作責(zé)任，狠抓任務(wù)落實，層層傳導(dǎo)壓力，為“兩學(xué)一做〞學(xué)習(xí)訓(xùn)練供給組織保障。

二是加大宣揚力度，營造良好氣氛。支配各黨支部聯(lián)絡(luò)員以支部為單位建立黨員訓(xùn)練微信群，每天推送學(xué)習(xí)內(nèi)容，形成黨支部書記高度負(fù)責(zé)，廣闊黨員樂觀主動參加、全面掩蓋的生動場面。

三是扎實開展學(xué)習(xí)，形成學(xué)習(xí)長效機(jī)制。各黨支部以集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、專題輔導(dǎo)、講黨課的形式，組織黨員逐字逐條學(xué)習(xí)?黨章?、?準(zhǔn)那么?和?條例?原文，并開展專題學(xué)習(xí)爭論，黨員人均撰寫學(xué)習(xí)筆記達(dá)3.5萬字，指導(dǎo)干部人均撰寫學(xué)習(xí)筆記達(dá)5萬字，撰寫心得體會60余篇，開展集中學(xué)習(xí)溝通8場(次)，指導(dǎo)班子成員分別為4個黨支部上1次黨課，學(xué)習(xí)訓(xùn)練扎實有序推動。

四是創(chuàng)新工作載體，突出學(xué)習(xí)訓(xùn)練實效。確定每月最終一周的星期五為“黨員活動日〞，樂觀組織廣闊黨員主動繳納黨費、集中學(xué)習(xí)溝通、開展志愿效勞活動。組織轄區(qū)黨員干部深化開展“先鋒圓夢微心愿〞主題活動，現(xiàn)已征集“微心愿〞28條，黨員干部認(rèn)領(lǐng)并關(guān)心實現(xiàn)的26條。結(jié)合“兩學(xué)一做〞學(xué)習(xí)訓(xùn)練，舉辦黨務(wù)工暨黨員培訓(xùn)班，為廣闊黨員干部講解黨和國家形勢政策和理論學(xué)問，50多名黨員參與了培訓(xùn)，獲得了良好地效果。通過一系列工作的開展，實在進(jìn)步黨員思想意識，增加黨員黨性修養(yǎng)，形成人人爭做“合格黨員〞的良好氣氛。

(三)仔細(xì)落實“五城聯(lián)創(chuàng)〞工作任務(wù)，營造良好創(chuàng)立氣氛。

一是加大創(chuàng)立工作宣揚工作力度，更新文明城市、衛(wèi)生城市等創(chuàng)立宣揚專欄23塊，出黑板報4期28塊，張貼?金昌市市民文明公約?30塊，發(fā)放創(chuàng)城宣揚資料9500多份。

二是加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，進(jìn)一步穩(wěn)固全國文明城市、國家衛(wèi)生城市、甘肅省衛(wèi)生先進(jìn)單位、金昌市衛(wèi)生先進(jìn)社區(qū)的創(chuàng)立成果，定期不定期進(jìn)展環(huán)境衛(wèi)生清理整頓，對公路占道經(jīng)營進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)取締，準(zhǔn)時修理轄區(qū)公共設(shè)施，舉辦安康訓(xùn)練學(xué)問講座2場(次)，開展愛國衛(wèi)生月活動1次，除“四害〞活動2次。

三是大力開展志愿效勞活動，社區(qū)現(xiàn)有志愿者隊伍18支，志愿者982人，在職黨員、機(jī)關(guān)干部345人，結(jié)合在職黨員、機(jī)關(guān)干部進(jìn)社區(qū)和中學(xué)校生假期社會理論活動，開展結(jié)對幫扶、環(huán)境衛(wèi)生整治、扶殘助殘、敬老愛老、綠化美化環(huán)境等志愿效勞活動19次，有力推動“五城聯(lián)創(chuàng)〞工作順當(dāng)開展。

(四)注意落實惠民政策，各項社會事業(yè)穩(wěn)步推動。

一是嚴(yán)格落實低保、訓(xùn)練救助、醫(yī)療救助等惠民政策，召開低保評審會3次，為153戶328人辦理了低保，發(fā)放保障金692158元;為18戶36名居民辦理了廉租住房補(bǔ)貼;為23戶居民受理公租房申請;為2位老人開展居家養(yǎng)老送時、送奶效勞;為105人辦理高齡補(bǔ)貼;為3人辦理了臨時救助。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)、勞務(wù)輸轉(zhuǎn)、小額擔(dān)保貸款、居民醫(yī)保、養(yǎng)老保險等社保重點工作，新增就業(yè)181人，勞務(wù)輸轉(zhuǎn)224人，失業(yè)率掌握在3%以下;辦理小額擔(dān)保貸款5戶43萬;參與養(yǎng)老保險人數(shù)136人。

三是進(jìn)一步加大方案生育宣揚訓(xùn)練工作力度，健全完善流淌人口登記表和_底冊，做好計生工作管理與效勞，社區(qū)方案生育受管總?cè)丝跒?376人(其中：育齡婦女2234人，總誕生人口7人)，流淌人口607人，政策生育率為100%。四是登記殘疾人信息179人，將28戶困難殘疾人家庭共29人納入了城市最低生活保障;為38人辦理重殘和特困殘疾人生活補(bǔ)貼。

(五)扎實推動精神文明建立，干部群眾文明素養(yǎng)不斷提升。

一是穩(wěn)固和擴(kuò)大“三嚴(yán)三實〞專題訓(xùn)練活動成果，大力開展和“慵懶散軟〞問題專項整治行動和預(yù)防職務(wù)犯罪活動，進(jìn)一步進(jìn)步黨員干部宗旨觀念、效勞意識和文明素養(yǎng)，社區(qū)效勞程度和辦事效率顯著提升。

二是不斷培育和富強(qiáng)社區(qū)文化，鼓舞文藝團(tuán)隊發(fā)揮其輻射、帶動作用，開展形式多樣、內(nèi)容豐富、主題鮮亮的文化活動，豐富居民群眾業(yè)余文化生活。社區(qū)現(xiàn)有小曲演唱隊、戲曲隊、國標(biāo)舞隊等群眾性文藝團(tuán)隊11支，文藝愛好者580余人，在春節(jié)、元宵節(jié)等節(jié)假日和重要活動期間，集中組織居民群眾開展“喜迎新春〞秧歌表演、文化廣場“百姓大舞臺〞專場演出、轄區(qū)聯(lián)建單位宣揚訓(xùn)練文藝演出等群眾性文化活動8場(次)，參與人數(shù)4200多人(次)。

三是強(qiáng)化思想道德訓(xùn)練，充分發(fā)揮“市民學(xué)校〞的作用，開展公民思想道德訓(xùn)練、道德講堂、“我們的節(jié)日〞等活動9場(次)，參與人數(shù)680人(次);大力開展“金昌好人榜〞、“最美家庭〞、“我推舉、我評議身邊好人〞等推舉工作，樂觀培育居民群眾良好的思想道德素養(yǎng)。

(六)實在加強(qiáng)社會治安綜合治理，社區(qū)人居環(huán)境和諧穩(wěn)定。

一是不斷加強(qiáng)樓棟看護(hù)、綜治志愿者等群防群治隊伍建立，完善沖突調(diào)處、信訪、司法救濟(jì)、勞動仲裁和沖突糾紛排查調(diào)處機(jī)制，調(diào)處和化解各類沖突糾紛9起，有效預(yù)防群體性大事的發(fā)生和不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生。

二是仔細(xì)開展兩勞釋解人員、_功練習(xí)人員和吸毒人員的幫教轉(zhuǎn)化工作，舉辦禁毒、反邪教等方面的宣揚訓(xùn)練活動5場(次)。

三是仔細(xì)貫徹全面依法治國戰(zhàn)略部署，組織開展社區(qū)法制宣揚訓(xùn)練活動4場(次)，舉方法律學(xué)問考試1次，社區(qū)工作人員依法行政的力量不斷進(jìn)步，居民群眾法律意識不斷增加。

四是加強(qiáng)重點領(lǐng)域整治排查工作力度，定期對寶運巷、寶光里市場及老汽車站臨時勞動力市場、流淌人口多等問題進(jìn)展集中整治;定期召開樓棟看護(hù)員綜治例會，建立街道派出所民警、轄區(qū)物業(yè)小區(qū)保安、社區(qū)專職群防群治隊伍等為主體的大巡防體系，為居民群眾供給平安穩(wěn)定的生活環(huán)境。

五是進(jìn)一步穩(wěn)固“全省綠色社區(qū)先進(jìn)單位〞和“全省文明交通示范社區(qū)〞創(chuàng)立成果，開展道路交通平安和低碳環(huán)保宣揚活動3場(次)，發(fā)放宣揚資料3500多份。

六是根據(jù)“八有〞標(biāo)準(zhǔn)建立社區(qū)安監(jiān)站，設(shè)置標(biāo)識牌，支配專職人員定期進(jìn)展平安消費排查;建立社區(qū)微型消防站，裝備滅火器、報警器、應(yīng)急燈等設(shè)施設(shè)備，支配專人進(jìn)展日常管理，為轄區(qū)居民生活供給強(qiáng)有力地平安保障。

(七)做好社區(qū)其他工作,_完成上半年各項工作任務(wù)。

一是仔細(xì)落實“雙聯(lián)〞行動和“精準(zhǔn)扶貧〞各項工作任務(wù)。

二是注意宣揚報道，在?金昌日報?發(fā)表工作信息7篇，金川區(qū)政務(wù)網(wǎng)采納信息8篇。

三是完成金昌市人才資源根本狀況調(diào)查和金昌勞動力調(diào)查工作任務(wù)。

四是扎實開展文明城市紀(jì)念品的發(fā)放工作。

二、存在的問題和下半年工作方案

(一)存在的問題

一是轄區(qū)局部公共根底設(shè)施責(zé)權(quán)不清，協(xié)調(diào)工作難度大。

二是社區(qū)工作任務(wù)繁重，工作人員緊缺，特殊是個別重要工作崗位上缺乏肯定素養(yǎng)和力量的工作人員，對社區(qū)工作的開展有肯定影響和制約。

三是工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)不到位，社區(qū)開展的效勞工作和活動在精細(xì)化上有欠缺。

(二)下半年工作方案

一是進(jìn)一步深化黨建創(chuàng)新行動，努力穩(wěn)固和提升“親沁寶運〞聯(lián)建品牌工作程度。

二是連續(xù)抓好“兩學(xué)一做〞學(xué)習(xí)訓(xùn)練，進(jìn)步黨員黨性修養(yǎng)，持續(xù)增加廣闊黨員效勞群眾意識，提升社區(qū)管理和效勞程度。

三是仔細(xì)貫徹落實各項惠民政策，努力進(jìn)步居民群眾生活程度和幸福指數(shù)。

四是進(jìn)一步強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生整治工作，完成“城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治年〞各項工作任務(wù)，努力營造更加美麗和諧的社區(qū)環(huán)境。

五是不斷強(qiáng)化綜治維穩(wěn)和平安消費工作，確保轄區(qū)居民生活和諧穩(wěn)定。

六是充分發(fā)揮社區(qū)老年人日間照料中心的作用，為轄區(qū)居民群眾供給更加多元化、全方位的效勞。

七是樂觀培育壯大文藝團(tuán)隊，不斷推動社區(qū)群眾文化的富強(qiáng)進(jìn)展。

八是努力完成社區(qū)_代表、黨代表等換屆選舉工作任務(wù)。

個人上半年工作總結(jié)8

來到_的工作時間雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。

回憶半年來的工作狀況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是客服，因為沒有將這兩項內(nèi)容很精彩的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿足。下面詳細(xì)的來說明一下工作的完成狀況：

一、個人客戶管理與效勞

為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20_年度我中心本著溝通從心開頭的效勞理念，我們的每一位效勞人員都從客戶的利益動身，想客戶所想，急客戶所急，為客戶供給各類通信效勞以及慎重停機(jī)、免費補(bǔ)卡，免費更換stk大容量卡，關(guān)心客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。

結(jié)合我們挪動公司的各項工作指標(biāo)，本著效勞“以人為本〞的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿足度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門效勞、親情化效勞等差異化效勞。我們要求每一位客戶經(jīng)理急躁解答客戶關(guān)于挪動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用挪動方面的問題、供給形式多樣的信息效勞。客戶經(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)絡(luò)。客戶還可以向供給效勞的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門效勞。上門效勞內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)展新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收挪動費等。

另外，結(jié)合“效勞與業(yè)務(wù)〞的戰(zhàn)略目的，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁〞的企業(yè)使命，不斷增加員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感〞在全面進(jìn)步效勞質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建立上都獲得了長足的進(jìn)步。

二、中高端客戶保有率

在當(dāng)前劇烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目的。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)斗〞中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)效勞，不斷進(jìn)步的業(yè)務(wù)技術(shù)的程度才能，被眾多中高端客戶所信任。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有肯定的比率。營銷的目的客戶群選取針對性強(qiáng)，以及效勞口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，20_年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、效勞關(guān)心、挖掘潛力客戶時，她們的效勞質(zhì)量就代表著我們公司的效勞形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：嫻熟把握公司個指標(biāo)及各項業(yè)務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)效勞用語，應(yīng)答技巧專業(yè)敏捷，團(tuán)隊之間親密協(xié)作協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息明晰明確的傳遞給目的客戶。

四、投訴處理

為進(jìn)一步進(jìn)步客戶滿足度、保持效勞持續(xù)，大客戶中心在20_年里以客戶價值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時限。

其次，嚴(yán)格掌握集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)指導(dǎo)派單，管理人員準(zhǔn)時支撐，處理解決方案。

最終，完善客戶跟進(jìn)效勞制度，進(jìn)步挪動公司的效勞程度，從而到達(dá)