《管理學(xué)基礎(chǔ)》補(bǔ)考試卷 及答案

河南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院《管理學(xué)原理》試卷（DA/DB）2014-----2015學(xué)年第_一學(xué)期考試形式（□開卷□閉卷□其他）專業(yè)、班級(jí)酒店管理14301、14302、14303班一、 名詞解釋題（本題總計(jì)20分，每小題5分）1．管理2．目標(biāo)管理激勵(lì)控制二、 選擇題（本題總計(jì)40分，每小題4分）1．美國(guó)管理學(xué)家卡特茲認(rèn)為管理者必須具備三個(gè)方面的技能，這三個(gè)方面的技能指（）。A、咨詢技能B、技術(shù)技能C、人際技能D、概念技能2．西方早期和古典的管理理論基于人是（）的假設(shè)。A、經(jīng)濟(jì)人B、道德人C、社會(huì)人 D、機(jī)械人對(duì)決策事件未來的各種自然狀態(tài)完全未知，只能憑決策者主觀經(jīng)驗(yàn)、感覺和估計(jì)作出決策屬于（）。A、確定性決策B、風(fēng)險(xiǎn)性決策C、不確定性決策D、程序化決策目標(biāo)管理中制定目標(biāo)要符合SMART原則，SMART原則中的R原則指目標(biāo)要（）。A、明確具體 B、可衡量 C、有時(shí)間限制 D、現(xiàn)實(shí)可行組織設(shè)計(jì)的步驟包括（）。A、職務(wù)設(shè)計(jì) B、部分劃分C、建立層次 D、分配責(zé)權(quán)、人員配備管理學(xué)者勒溫認(rèn)為成功的組織變革應(yīng)遵循三個(gè)步驟，這三個(gè)步驟是（）。A、解凍現(xiàn)狀B、解放思想C、變革到新的狀態(tài)D、重新凍結(jié)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力，領(lǐng)導(dǎo)的作用具體歸納為（）三個(gè)方面。A、指揮作用 B、協(xié)調(diào)作用C、激勵(lì)作用D、榜樣作用8.按照信息獲取的時(shí)間劃分，控制分為（）。A、前饋控制r.、B、間接控制C、現(xiàn)場(chǎng)控制D、反饋控制9.實(shí)施有效控制的要求是（）。A、適時(shí)控制B、適度控制C、客觀控制D、明確控制10.有限的溝通過程包括（）。A、選擇對(duì)象 B、有效發(fā)送信息 C、有效聆聽 D、有效反饋三、簡(jiǎn)答題（本題總計(jì)20分，每小題10分）簡(jiǎn)述制定計(jì)劃的程序簡(jiǎn)述控制的過程四、計(jì)算題（本題總計(jì)20分，每小題20分）某企業(yè)為擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠，據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3，有三種方案可供企業(yè)選擇：方案1，新建大廠，需投資300萬元。據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利100萬元；銷路差時(shí)，每年虧損20萬元，服務(wù)期為10年。方案2，新建小廠，需投資140萬無。銷路好時(shí)，每年可獲利40萬元；銷路差時(shí)，每年仍可獲利30萬元。服務(wù)期為10年。方案3，先建小廠，3年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，需追加投資200萬元，服務(wù)期為7年，估計(jì)每年獲利95萬元。請(qǐng)依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)性決策的決策樹法選擇最好的方案？河南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院2014—— 2015學(xué)年第一學(xué)期《管理學(xué)原理》試卷（DA/DB）標(biāo)準(zhǔn)答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)教師姓名： 劉喜要 課程所在系（部）：商務(wù)旅游系考核對(duì)象（專業(yè)或班級(jí)）：酒店管理14301、14302、14303一、 名詞解釋題（本題總計(jì)20分，每小題5分）1．管理：在特定的組織內(nèi)外環(huán)境下，通過對(duì)組織資源有效地進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。目標(biāo)管理：組織中的上級(jí)與下級(jí)一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級(jí)的責(zé)任和目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位與個(gè)人貢獻(xiàn)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。激勵(lì)：利用某種有效手段或方法調(diào)動(dòng)人的積極性的過程控制：監(jiān)督組織各方面的活動(dòng)，以保證組織計(jì)劃與實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)動(dòng)態(tài)適應(yīng)的過程。二、 選擇題（本題總計(jì)40分，每小題4分）BCD2.A3.C4.D5.ABCD6.ACD7.ABC8.ACD9.ABC10.BCD三、 簡(jiǎn)答題（本題總計(jì)20分，每小題10分）制定計(jì)劃的程序估量機(jī)會(huì)—確定目標(biāo)—確定前提條件—擬定可選擇的方案—評(píng)估各種備選方案—選擇方案—擬定輔助計(jì)劃—編制預(yù)算控制的過程制定標(biāo)準(zhǔn)（明確控制對(duì)象、選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)、制定控制標(biāo)準(zhǔn)）—衡量績(jī)效（確定衡量的主體、客體和方法，確定考核的頻度，建立信息反饋系統(tǒng)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）—糾正偏差四、計(jì)算題（本題總計(jì)20分，每小題20分）銷路好0.7△100萬元銷路差0.3銷路好0.7銷路差0.3銷路好0.7銷路差銷路好0.7△100萬元銷路差0.3銷路好0.7銷路差0.3銷路好0.7銷路差03A-20萬元△40萬元△30萬元△95萬元40萬元30萬元計(jì)算方案點(diǎn)的期望投益值：El=[0.7X100+0.3X(-20)]X10-300=340萬元E2=[0.7X40+