第12章-軟件項(xiàng)目計(jì)劃(史濟(jì)民)

第十二章軟件項(xiàng)目計(jì)劃問題定義可行性研究軟件風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃時(shí)期的工作流程開始問題定義可行性研究可行否?項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃終止項(xiàng)目的建議停止12.1問題定義目的弄清需要解決的問題項(xiàng)目所需的資源和經(jīng)費(fèi)任務(wù)編寫“系統(tǒng)目標(biāo)與范圍的說明”《系統(tǒng)目標(biāo)與范圍的說明》

示例系統(tǒng)目標(biāo)和范圍說明書2006年3月1.項(xiàng)目：教材銷售系統(tǒng)2.問題：人工發(fā)售教材手續(xù)繁瑣，且易出錯(cuò)。3.項(xiàng)目目標(biāo)：建立一個(gè)高效率、無差錯(cuò)的微機(jī)教材銷售系統(tǒng)。4.項(xiàng)目范圍：利用現(xiàn)有微型計(jì)算機(jī)，軟件開發(fā)費(fèi)用不超過5000元。5.初步想法：建議在系統(tǒng)中增加對(duì)缺書的統(tǒng)計(jì)與采購功能。6.可行性研究：建議進(jìn)行大約10天的可行性研究，研究費(fèi)用不超過1000元。12.2可行性研究一、引言開發(fā)基于計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)會(huì)受到時(shí)間、技術(shù)和資源的限制。接受項(xiàng)目之前必須根據(jù)客戶提供的時(shí)間、資源和技術(shù)力量進(jìn)行可行性研究，避免盲目性?？尚行匝芯颗c風(fēng)險(xiǎn)分析相互關(guān)聯(lián)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)越大，開發(fā)高質(zhì)量軟件的可行性就越小。可行性研究目的研究項(xiàng)目是否可能實(shí)現(xiàn)和值得進(jìn)行回答Whytodo?研究的內(nèi)容經(jīng)濟(jì)可行性技術(shù)可行性運(yùn)行可行性法律可行性開發(fā)方案的選擇性研究的步驟細(xì)化和修改“系統(tǒng)目標(biāo)和范圍”，得出新系統(tǒng)的邏輯模型弄清當(dāng)前系統(tǒng)—系統(tǒng)流程圖導(dǎo)出新系統(tǒng)邏輯模型—數(shù)據(jù)流圖導(dǎo)出新系統(tǒng)的解決方案提出推薦的方案本項(xiàng)目的開發(fā)價(jià)值推薦這個(gè)方案的理由可行性研究系統(tǒng)流程圖描述系統(tǒng)物理模型包含人員、硬件、軟件等子系統(tǒng)符號(hào)借用程序流程圖符號(hào)成本—效益分析系統(tǒng)成本開發(fā)成本運(yùn)行維護(hù)成本系統(tǒng)效益經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)效益可行性論證報(bào)告系統(tǒng)概述簡述當(dāng)前系統(tǒng)及其問題新系統(tǒng)功能及新舊系統(tǒng)的比較可行性分析經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、運(yùn)行、法律上的可行性建立新系統(tǒng)的主客觀條件分析結(jié)論意見項(xiàng)目可行或推遲項(xiàng)目或終止項(xiàng)目二、經(jīng)濟(jì)可行性計(jì)算機(jī)迅速發(fā)展的原因在于，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用給社會(huì)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的成本－效益分析，給出系統(tǒng)開發(fā)的成本論證，并將估算的成本與預(yù)期的利潤進(jìn)行對(duì)比。項(xiàng)目開發(fā)成本受項(xiàng)目的特性、規(guī)模等因素制約。系統(tǒng)分析員很難直接估算基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的成本和利潤，得到完全精確的成本-效益分析結(jié)果十分困難。經(jīng)濟(jì)可行性基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的成本①購置并安裝軟件、硬件及有關(guān)設(shè)備的費(fèi)用。②系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用。③系統(tǒng)安裝、運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用。④人員培訓(xùn)費(fèi)用。

在系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)階段只能得到預(yù)算，即估算成本。在系統(tǒng)開發(fā)完畢并交付用戶運(yùn)行后，費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)結(jié)果就是實(shí)際成本。成本－效益分析系統(tǒng)效益分為兩個(gè)方面經(jīng)濟(jì)效益系統(tǒng)為用戶增加的收入，可以用直接的或統(tǒng)計(jì)的方法估算。估算項(xiàng)目的開發(fā)成本是否超過預(yù)期的利潤分析系統(tǒng)開發(fā)對(duì)其他產(chǎn)品或利潤的影響社會(huì)效益用定性的方法估算。例：開發(fā)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)

系統(tǒng)取代當(dāng)前的手工設(shè)計(jì)過程系統(tǒng)分析員為手工設(shè)計(jì)系統(tǒng)和CAD目標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行成本效益分析T:繪一幅圖的平均時(shí)間，單位是小時(shí)。d:每小時(shí)繪圖的平均成本，單位是元。n:每年繪圖的數(shù)目。r:用CAD系統(tǒng)繪圖減少的繪圖時(shí)間比例。p:用CAD系統(tǒng)繪圖的百分比。利用CAD系統(tǒng)繪圖每年可以節(jié)省的經(jīng)費(fèi)為：

B＝r×T×n×d×p當(dāng)r=1/4，T=4小時(shí)，n=8000/年，d=20元/小時(shí)，p＝60%代入上式計(jì)算得B=96000元/年。用CAD繪圖比用手工系統(tǒng)繪圖平均每年約節(jié)省96000元。CAD系統(tǒng)成本－效益分析系統(tǒng)開發(fā)成本、節(jié)省的經(jīng)費(fèi)與時(shí)間的關(guān)系如圖所示。盈虧平衡點(diǎn)對(duì)應(yīng)的時(shí)間坐標(biāo)是3.1年，系統(tǒng)應(yīng)用3.1年后可以收回成本。投資成本包括軟硬件降價(jià)、稅收的影響和其他潛在的因素。提高效益與追加成本的關(guān)系曲線AB段表明，系統(tǒng)在完成用戶需求的條件下尚有一定潛力支持附加的功能和性能。曲線BC段表示，再增加功能和性能附加成本會(huì)急劇增加，這時(shí)系統(tǒng)沒有能力再支持新的功能和性能，要做到這點(diǎn)必須增加新的軟、硬件資源。例將單用戶操作系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)改造成多用戶系統(tǒng)。系統(tǒng)效益明顯增加，成本增加不多。當(dāng)用戶增加到一定數(shù)量時(shí)，系統(tǒng)擴(kuò)充成本迅速增長。三、技術(shù)可行性

根據(jù)客戶提出的系統(tǒng)功能、性能及實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的各項(xiàng)約束條件，從技術(shù)的角度研究實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的可行性研究內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)分析在給定的約束條件下，判斷能否設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)所需功能和性能。資源分析論證是否具備系統(tǒng)開發(fā)所需的各類人員(管理人員和各類專業(yè)技術(shù)人員)、軟件、硬件資源和工作環(huán)境等。技術(shù)分析當(dāng)前的科學(xué)技術(shù)是否支持系統(tǒng)開發(fā)的全過程。技術(shù)可行性采集影響系統(tǒng)性能、可靠性、可維護(hù)性方面的信息論證實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能和性能需要的各種設(shè)備、技術(shù)、方法和過程分析項(xiàng)目開發(fā)在技術(shù)上擔(dān)負(fù)的風(fēng)險(xiǎn)，及對(duì)開發(fā)成本的影響等等如有可能應(yīng)研究現(xiàn)有類似系統(tǒng)的功能、性能，采用的技術(shù)、工具、設(shè)備，開發(fā)過程中成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，為系統(tǒng)開發(fā)作參考技術(shù)可行性：途徑系統(tǒng)分析員通過對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的觀察和分析建立分析模型評(píng)估模型的行為并將它們與現(xiàn)實(shí)世界對(duì)比論證系統(tǒng)開發(fā)方案在技術(shù)上的可行性和優(yōu)缺點(diǎn)。開展其它技術(shù)可行性研究和設(shè)計(jì)活動(dòng)

技術(shù)可行性：困難技術(shù)發(fā)展快領(lǐng)域知識(shí)不熟悉系統(tǒng)目標(biāo)、功能和性能不確定建立分析模型、仿真四、方案選擇系統(tǒng)分析任務(wù)完成后，系統(tǒng)工程師開始研究問題求解方案。思路：分而治之將一個(gè)大的復(fù)雜系統(tǒng)分解為若干個(gè)子系統(tǒng)；精確地定義子系統(tǒng)的界面、功能和性能；給出各子系統(tǒng)之間的關(guān)系。系統(tǒng)分解和實(shí)現(xiàn)的方案不是唯一的。每種方案對(duì)成本、時(shí)間、人員、技術(shù)、設(shè)備等都有一定的要求。不同方案開發(fā)出來的系統(tǒng)在系統(tǒng)功能、性能方面會(huì)有很大差異。方案選擇：成本

研究成本、設(shè)計(jì)成本、設(shè)備成本、程序編碼成本、測試和評(píng)審成本、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)成本、系統(tǒng)退役成本等

在開發(fā)系統(tǒng)所用總成本不變的情況下，由于系統(tǒng)開發(fā)各階段所用成本分配方案的不同會(huì)對(duì)系統(tǒng)的功能和性能產(chǎn)生相當(dāng)大的影響。方案選擇：過程功能、性能、成本技術(shù)、設(shè)備、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)開發(fā)人員的要求方案選擇：折衷折衷是軟件工程的重要、重復(fù)概念。折衷過程也是系統(tǒng)論證和選擇、確定系統(tǒng)開發(fā)方案的過程。例：客戶和系統(tǒng)工程師在成本、清晰度和響應(yīng)時(shí)間三者之間選取折衷方案。12.3風(fēng)險(xiǎn)管理軟件開發(fā)幾乎總會(huì)存在某些風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該采取主動(dòng)的策略，也就是說，早在技術(shù)工作開始之前就應(yīng)該啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)：標(biāo)識(shí)出潛在的風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估它們出現(xiàn)的概率和影響，并且按重要性把風(fēng)險(xiǎn)排序，然后，軟件項(xiàng)目組制定一個(gè)計(jì)劃來管理風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目標(biāo)是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，但是，并非所有風(fēng)險(xiǎn)都能預(yù)防，因此，項(xiàng)目組還必須制定一個(gè)處理意外事件的計(jì)劃，以便一旦風(fēng)險(xiǎn)變成現(xiàn)實(shí)時(shí)能夠以可控的和有效的方式作出反應(yīng)。一、軟件風(fēng)險(xiǎn)分類風(fēng)險(xiǎn)有兩個(gè)顯著特點(diǎn)不確定性：標(biāo)志風(fēng)險(xiǎn)的事件可能發(fā)生也可能不發(fā)生，也就是說，沒有100%發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)(100%發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)是施加在軟件項(xiàng)目上的約束)。損失：如果風(fēng)險(xiǎn)變成了現(xiàn)實(shí)，就會(huì)造成不好的后果或損失。12.3風(fēng)險(xiǎn)管理（續(xù)）風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)，重要的是量化不確定性的程度及與每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的損失程度。為此必須考慮風(fēng)險(xiǎn)的類型：1、按照風(fēng)險(xiǎn)的影響范圍分類(1)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：指預(yù)算、進(jìn)度、人力、資源、客戶及需求等方面的潛在問題和它們對(duì)軟件項(xiàng)目的影響。(2)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：指設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、接口、驗(yàn)證和維護(hù)等方面潛在的問題。(3)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：往往危及項(xiàng)目或產(chǎn)品。有如下五個(gè)主要的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：一、軟件風(fēng)險(xiǎn)分類（續(xù)）市場風(fēng)險(xiǎn)：正在開發(fā)一個(gè)沒有人真正需要的“優(yōu)秀產(chǎn)品”。策略風(fēng)險(xiǎn)：正在開發(fā)一個(gè)不再符合公司的整體商業(yè)策略的產(chǎn)品。營銷風(fēng)險(xiǎn)：正在開發(fā)一個(gè)銷售部門不知道如何去賣的產(chǎn)品。管理風(fēng)險(xiǎn)：由于重點(diǎn)轉(zhuǎn)移或人事變動(dòng)，失去了高級(jí)管理層的支持。預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)：沒有獲得預(yù)算或人力上的保證。商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分類2、按照風(fēng)險(xiǎn)的可預(yù)測性分類(1)已知風(fēng)險(xiǎn)：通過仔細(xì)評(píng)估項(xiàng)目計(jì)劃、開發(fā)項(xiàng)目的商業(yè)和技術(shù)環(huán)境、以及其他可靠的信息得到(2)可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)：從過去項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)中推測出來(3)不可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)：不能事先識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)一、軟件風(fēng)險(xiǎn)分類（續(xù)）二、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別通過識(shí)別已知的和可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理者就朝著在可能時(shí)避免風(fēng)險(xiǎn)并且在必要時(shí)控制風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)邁出了第一步。1、前面描述的每一類風(fēng)險(xiǎn)又可進(jìn)一步分成兩種類型：一般性風(fēng)險(xiǎn)和特定產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。一般性風(fēng)險(xiǎn)對(duì)每個(gè)軟件項(xiàng)目都是潛在的威脅。特定產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)只有那些對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目的技術(shù)、人員、及環(huán)境非常了解的人才能識(shí)別出來。12.3風(fēng)險(xiǎn)管理（續(xù)）2、事實(shí)上，“如果你不主動(dòng)地攻擊風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)將主動(dòng)地攻擊你”。因此，應(yīng)該系統(tǒng)化地識(shí)別出一般性風(fēng)險(xiǎn)和特定產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。3、采用建立風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表的方法，人們可以集中精力識(shí)別下列已知的和可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)。二、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別(續(xù))(1)產(chǎn)品規(guī)?！c要開發(fā)或要修改的軟件總體規(guī)模相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。(2)商業(yè)影響—與管理或市場所施加的約束相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。(3)客戶特性—與客戶素質(zhì)以及開發(fā)者和客戶定期通信的能力相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。(4)過程定義—與軟件過程已被定義的程度以及軟件開發(fā)組織遵守軟件過程的程度相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。(5)開發(fā)環(huán)境—與用來開發(fā)產(chǎn)品的工具的可用性和質(zhì)量相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。(6)所用技術(shù)—與待開發(fā)系統(tǒng)的復(fù)雜性及系統(tǒng)所包含的技術(shù)的“新奇性”相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。(7)人員數(shù)目與經(jīng)驗(yàn)—參加工作的軟件工程師的總體技術(shù)水平及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。建立風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表風(fēng)險(xiǎn)條目要點(diǎn)列表與說明參見張海藩郵電版P246-250三、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(也稱為風(fēng)險(xiǎn)估算)試圖從兩個(gè)方面來評(píng)估每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)變成現(xiàn)實(shí)的可能性或概率，以及當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)變成現(xiàn)實(shí)時(shí)所造成的后果。1、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)后果美國空軍建議從性能、支持、成本和進(jìn)度等四個(gè)方面評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的后果，他們把上述四個(gè)方面稱為四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素。12.3風(fēng)險(xiǎn)管理（續(xù)）性能風(fēng)險(xiǎn)——產(chǎn)品能滿足需求且符合其使用目的的不確定程度。成本風(fēng)險(xiǎn)——能夠維持項(xiàng)目預(yù)算的不確定程度。支持風(fēng)險(xiǎn)——軟件易于改錯(cuò)、適應(yīng)和增強(qiáng)的不確定程度。進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)——能夠?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃且產(chǎn)品能按時(shí)交付的不確定程度。四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)對(duì)上述四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素影響的嚴(yán)重程度，可以把風(fēng)險(xiǎn)后果劃分成四個(gè)等級(jí)：可忽略的、輕微的、嚴(yán)重的和災(zāi)難性的。三、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測（續(xù)）1-軟件中的潛伏錯(cuò)誤造成2-沒有達(dá)到預(yù)期結(jié)果造成三、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測（續(xù)）1-軟件中的潛伏錯(cuò)誤造成2-沒有達(dá)到預(yù)期結(jié)果造成2、建立風(fēng)險(xiǎn)表建立風(fēng)險(xiǎn)表是一種簡單的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測技術(shù)。三、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測（續(xù)）1-災(zāi)難性的2-嚴(yán)重的3-輕微的4-可忽略的PS-產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)BU-商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)CU-客戶風(fēng)險(xiǎn)TE-技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)DE-開發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)ST-人員風(fēng)險(xiǎn)一旦填好了風(fēng)險(xiǎn)表前4列的內(nèi)容，就應(yīng)該根據(jù)概率和影響來排序。高概率、高影響的風(fēng)險(xiǎn)放在表的上方，而低概率的風(fēng)險(xiǎn)放在表的下方，這樣就完成了第一次風(fēng)險(xiǎn)排序。項(xiàng)目管理者研究排好序的風(fēng)險(xiǎn)表，并確定一條中止線。該中止線是經(jīng)過表中某一點(diǎn)的水平直線，它的含義是，只有位于線的上方的那些風(fēng)險(xiǎn)才會(huì)得到進(jìn)一步的關(guān)注。對(duì)于處于線下方的風(fēng)險(xiǎn)要再次評(píng)估，以完成第二次排序。2、建立風(fēng)險(xiǎn)表從管理的角度看，風(fēng)險(xiǎn)影響和風(fēng)險(xiǎn)概率的作用是不同的。對(duì)一個(gè)具有高影響但發(fā)生概率很低的風(fēng)險(xiǎn)因素，不應(yīng)該花費(fèi)太多管理時(shí)間。但是，高影響且發(fā)生概率為中到高的風(fēng)險(xiǎn)，以及低影響且高概率的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)管理的下一個(gè)步驟。應(yīng)該在軟件項(xiàng)目進(jìn)展的過程中，迭代使用上述的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測與分析技術(shù)。項(xiàng)目組應(yīng)該定期復(fù)查風(fēng)險(xiǎn)表，再次評(píng)估每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，以確定新情況是否引起它的概率和影響發(fā)生變化。作為這項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果，可能在表中添加了一些新風(fēng)險(xiǎn)，刪除了某些與項(xiàng)目不再有關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)，并且改變了表中風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)位置。三、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測（續(xù)）四、處理風(fēng)險(xiǎn)的策略對(duì)于絕大多數(shù)軟件項(xiàng)目來說，上述的4個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素(性能、成本、支持和進(jìn)度)都有一個(gè)臨界值，超過臨界值就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目被迫終止。如果風(fēng)險(xiǎn)還沒有嚴(yán)重到迫使項(xiàng)目終止的程度，則項(xiàng)目組應(yīng)該制定一個(gè)處理風(fēng)險(xiǎn)的策略。一個(gè)有效的策略應(yīng)該包括下述三方面的內(nèi)容：風(fēng)險(xiǎn)避免(或緩解)；風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控；風(fēng)險(xiǎn)管理和意外事件計(jì)劃。12.3風(fēng)險(xiǎn)管理（續(xù)）1、風(fēng)險(xiǎn)緩解如果軟件項(xiàng)目組采用主動(dòng)的策略來處理風(fēng)險(xiǎn)，則避免風(fēng)險(xiǎn)總是最好的策略。這可以通過建立風(fēng)險(xiǎn)緩解計(jì)劃來達(dá)到。

四、處理風(fēng)險(xiǎn)的策略（續(xù)）2、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控活動(dòng)也就開始了。項(xiàng)目管理者監(jiān)控某些能指出風(fēng)險(xiǎn)概率正在變高還是變低的因素。

例：“人員頻繁流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)”監(jiān)控的緩解措施與現(xiàn)有人員一起討論人員流動(dòng)的原因在項(xiàng)目開始前采取行動(dòng)，以緩解處于管理控制之下的那些原因適當(dāng)組織項(xiàng)目組，使得關(guān)于每個(gè)開發(fā)活動(dòng)的信息都在組內(nèi)廣泛傳播定義文檔標(biāo)準(zhǔn)并建立適當(dāng)?shù)臋C(jī)制，以確保及時(shí)編寫出來為每個(gè)關(guān)鍵的技術(shù)人員指定一個(gè)后備人員例：“人員頻繁流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)”監(jiān)控的因素項(xiàng)目組成員對(duì)于項(xiàng)目壓力的態(tài)度項(xiàng)目組的凝聚力項(xiàng)目組成員彼此間的關(guān)系與工資和獎(jiǎng)金相關(guān)的潛在問題在公司內(nèi)和公司外獲得其他工作崗位的可能性3、風(fēng)險(xiǎn)管理和意外事件計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理和意外事件計(jì)劃假設(shè)緩解風(fēng)險(xiǎn)的努力失敗了，風(fēng)險(xiǎn)變成了現(xiàn)實(shí)。四、處理風(fēng)險(xiǎn)的策略（續(xù)）風(fēng)險(xiǎn)管理的任