計(jì)算機(jī)售后服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

Word-5-計(jì)算機(jī)售后服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告計(jì)算機(jī)售后服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

今年放假我來(lái)到了**酷揚(yáng)計(jì)算機(jī)科技有限公司售后服務(wù)部實(shí)習(xí)，短短1個(gè)月的工作過(guò)程使我受益匪淺。不僅計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)增長(zhǎng)了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會(huì)向來(lái)處在加速的進(jìn)展變化中，所以對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，我們要用進(jìn)展的眼光看問(wèn)題，就要不斷提升思想熟悉，完美自我。師傅說(shuō)作為一名it從業(yè)者，所受的社會(huì)壓力將比其他行業(yè)越發(fā)沉重，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會(huì)的需要。假如是在單位，那就更需要掌控全面的計(jì)算機(jī)學(xué)問(wèn)，由于小到計(jì)算機(jī)的組裝修理，大到服務(wù)器的維護(hù)與測(cè)試，都需要一個(gè)人自立完成。能夠說(shuō)，近1個(gè)月的工作使我成長(zhǎng)了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點(diǎn)收獲：

第一是要誠(chéng)摯：你能夠偽裝你的面孔你的心，但絕不行以忽視誠(chéng)摯的力氣。第一天去服務(wù)部實(shí)習(xí)，心里不行避開(kāi)的有的懷疑：不知道師傅怎么樣，應(yīng)當(dāng)去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)生疏的臉孔用莫名而懷疑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，難堪的局面立即獲得了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，天天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲：“師傅早”，那是我心底誠(chéng)摯的問(wèn)候。我總覺(jué)得，常常有一些細(xì)微的東西簡(jiǎn)單被我們忽視，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表述了對(duì)教師同事對(duì)伴侶的敬重關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)懷。僅僅幾天的時(shí)光，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們溝通交流學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)當(dāng)是我的誠(chéng)摯，換得了教師的相信。他們把我當(dāng)伴侶也情愿指導(dǎo)我，情愿分配給我目標(biāo)。

其次是交流：要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)光內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟教師有很好的交流，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，教師并不了解你的工作學(xué)習(xí)本事，不清晰你會(huì)做哪些工作，不清晰你想了解什么樣的學(xué)問(wèn)，所以跟教師建立起很好的交流是很須要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們未來(lái)走上社會(huì)的一把不行獲缺的鑰匙。利用交流了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對(duì)性的教我一些計(jì)算機(jī)學(xué)問(wèn)，一邊按照我的愛(ài)好賦予我更多的指導(dǎo)與協(xié)助，例如我對(duì)網(wǎng)絡(luò)布線，電腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或硬件故障排解，工作原理應(yīng)用等方面比較感愛(ài)好，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排解工作。在這次的工作中，我真正學(xué)到了計(jì)算機(jī)教科書(shū)上所沒(méi)有些學(xué)問(wèn)，擁有了實(shí)踐閱歷，這才真正體現(xiàn)了學(xué)問(wèn)的真正價(jià)值，學(xué)以致用。

第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種徹低不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花。在中心時(shí)，教師就跟我說(shuō)，想做電腦維護(hù)這一塊，激情與耐心必不行少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)覺(jué)與制造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)，提升自己的專(zhuān)業(yè)水平當(dāng)中去。在一些詳細(xì)的工作當(dāng)中也是這樣的：記得剛來(lái)公司實(shí)習(xí)的時(shí)候老板支配我學(xué)習(xí)安裝winxp操作系統(tǒng)，我本想這應(yīng)當(dāng)是十分容易的事，可沒(méi)想到浮現(xiàn)了無(wú)數(shù)問(wèn)題，還是在師傅一步一步的教育下，直到最后才把系統(tǒng)安裝勝利，用了整整兩天的時(shí)。利用自己的試探，調(diào)試，自此，我算是真正的弄明了了計(jì)算機(jī)的硬件安裝，維護(hù)和更新。后來(lái)我又舉行了各種計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的反復(fù)安裝調(diào)試，一遍又一遍的調(diào)試安裝，自然有的煩，但我用我的熱烈與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書(shū)面的方式收拾了不少關(guān)于硬件故障的閱歷，比如說(shuō)：我們能夠在電腦啟動(dòng)的時(shí)候就能夠利用聲音來(lái)推斷故障：1短:啟動(dòng)正常，2短:非致命錯(cuò)誤，1長(zhǎng)1短:顯示錯(cuò)誤，1長(zhǎng)2短:鍵盤(pán)錯(cuò)誤;計(jì)算機(jī)藍(lán)屏的緣由有：

一、系統(tǒng)重要文件損壞或走失引起的(包括病毒所致)，

二、內(nèi)存超頻或不穩(wěn)定造成的藍(lán)屏，

三、硬件的兼容性不好引起的藍(lán)屏，

四、硬件散熱引起的“藍(lán)屏”故障;計(jì)算機(jī)常常死機(jī)的緣由有：

一、系統(tǒng)浮現(xiàn)錯(cuò)誤包括病毒所致，

二、主板的芯片或者其他的零部件損壞，

三、顯卡接觸不良，

四、內(nèi)存接觸不良，

五、cpu風(fēng)扇散熱不良，

六、計(jì)算機(jī)的電源有問(wèn)題，

七、硬盤(pán)浮現(xiàn)故障等;計(jì)算機(jī)黑屏的緣由：

一、顯示器斷電，或顯示器數(shù)據(jù)線接觸不良;

二、主板沒(méi)有供電;

三、顯卡接觸不良或損壞;

四、cpu接觸不良;

五、內(nèi)存條接觸不良;

六、機(jī)器感染cih病毒，bios被破壞性刷新等等。由于我?guī)煾凳怯布矫娴墓こ處煟瑢?duì)軟件了解可能比較少吧，所以在軟件方面的故障我接觸的比較少，大多客戶都是中病毒引起的，直接重裝系統(tǒng)就解決問(wèn)題了。但是我覺(jué)得重裝系統(tǒng)實(shí)在是耗費(fèi)太多的時(shí)光了，所以我就自學(xué)了無(wú)數(shù)軟件方面的學(xué)問(wèn)以完備自己。在公司里我問(wèn)師傅，查資料，一個(gè)個(gè)問(wèn)題迎刃而解，自己在這方面的學(xué)問(wèn)獲得了充實(shí)。這些在往常的書(shū)本上僅僅是得到感性的熟悉，而在這里真的實(shí)踐了，才算是真正的掌控了，也讓我熟悉到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要擅長(zhǎng)鉆研。師傅說(shuō)對(duì)每臺(tái)計(jì)算機(jī)都要精心負(fù)責(zé)，具有基本的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，由于精心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是做好前提。

第四是“主動(dòng)出擊”：當(dāng)你能夠挑選的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)的打掃衛(wèi)生，主動(dòng)地幫師傅做一些力所能及的事情，并會(huì)樂(lè)觀地尋覓合適的時(shí)光，向教師請(qǐng)教問(wèn)題，跟師傅像伴侶那樣溝通，談生活學(xué)習(xí)以及將來(lái)的工作，利用這些我就和師傅走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，，師傅就會(huì)更情愿更多的指導(dǎo)我，使我得到更大的心得。有時(shí)我就自高奮勇，獨(dú)自去一些地方舉行檢修等故障排解。我心里感覺(jué)很開(kāi)心，由于我的主動(dòng)，我鞏固了我所學(xué)的學(xué)問(wèn)，并且獲得了師傅的認(rèn)可。

囫圇的實(shí)習(xí)過(guò)程是緊急而舒暢的，我的工作態(tài)度和成效也獲得了總經(jīng)理和同事們的全都贊揚(yáng)。作為我在踏出社會(huì)之前的