09年銷售個人工作總結(jié)

Word-3-09年銷售個人工作總結(jié)我們知道，銷售是電子包括任何產(chǎn)品商務(wù)的勝利基石，是穩(wěn)健市場、鞏固績效的最基本動作和條件。惟獨(dú)利用勝利的銷售、超值的服務(wù)，才干羸得我們的忠誠顧客。而推舉則是把一個良好的機(jī)會共享給伴侶，讓伴侶透過這個機(jī)會的實(shí)質(zhì)，與伴侶一起分析、協(xié)助他們理解把握機(jī)會的必定性和重要性。當(dāng)今的銷售已不再是利用容易的討價還價把產(chǎn)品賣出去的過程，而是一個協(xié)助顧客和說服顧客的過程。那么，在銷售杰寶系列產(chǎn)品的過程中，我們應(yīng)切實(shí)把握幾點(diǎn)要素。

一、認(rèn)識產(chǎn)品、熱愛產(chǎn)品

這是一個自我消費(fèi)、學(xué)習(xí)、求證的過程。利用自我消費(fèi)，我們才有對產(chǎn)品的感性熟悉，才有收獲和體味，才有與顧客進(jìn)得交流的素材。同時，我們還需利用對產(chǎn)品的感觸，了解產(chǎn)品的功效、作用、文化和價值。杰寶系列產(chǎn)品是提倡人類健康的產(chǎn)品，利用以濕代干，以擦代洗的方式，去轉(zhuǎn)變?nèi)藗冴惻f的清潔習(xí)慣，引起人們對肛周清潔衛(wèi)生的重視，引導(dǎo)消費(fèi)群體建立一個科學(xué)、合理的消費(fèi)價值觀。這些理性的熟悉，是我們業(yè)務(wù)同伴的專業(yè)要素。惟獨(dú)感性熟悉和理性結(jié)合統(tǒng)一的時候，我們才干更好地?zé)釔酃镜漠a(chǎn)品，才干舉行有效的交流。

二、善用工具，嫻熟出示

在銷售過程中，有無數(shù)可以協(xié)助勝利銷售的工具。諸

如，產(chǎn)品資料、單張、手冊、產(chǎn)品簡介、功效例證等。這些都稱之我們的工具，如何活用這些工具，關(guān)系到銷售的勝利與否。產(chǎn)品出示是協(xié)助顧客直觀了解產(chǎn)品的性能、功效，人有三覺，即視覺、聽覺和感覺。利用對照的手法讓顧客推斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在，了解杰寶產(chǎn)品的價值觀。

三、耐心傾聽，找準(zhǔn)需求

初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)員普通都一口氣地介紹產(chǎn)品，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報(bào)價，這樣收到的效果就不抱負(fù)。當(dāng)我們出示我們產(chǎn)品的時候，當(dāng)顧客明確我們訪客目的后，我們要仔細(xì)地、耐心地傾聽客戶的見解、引領(lǐng)他們陳述對產(chǎn)品的意見和觀點(diǎn)，從而找準(zhǔn)客戶的心理需求。這個環(huán)節(jié)非常重要，既是敬重客戶，又是把準(zhǔn)需求舉行說服的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點(diǎn)。

四、把握互動，舉行引領(lǐng)

交流式銷售并不是一種演講，也不是盲目教育顧客，而是按照顧客的需求和針對顧客的提問作一些精確?????協(xié)助理解的工作。提出或設(shè)計(jì)一些問題與顧客綻開探討，引領(lǐng)顧客接受我們的觀點(diǎn)，接受產(chǎn)品的文化和默認(rèn)產(chǎn)品的價值觀。成熟的業(yè)務(wù)員在互動的過程中，通常都會運(yùn)用同理心再舉行分析和引領(lǐng)。諸如，當(dāng)顧客提出不習(xí)慣用杰寶產(chǎn)品，以及覺得產(chǎn)品貴的時候，我們不需要辯論，更不要反對，應(yīng)當(dāng)說：您的意見很正常，正如當(dāng)

初我未有深化了解產(chǎn)品時一樣，當(dāng)初我也覺得沒有須要使用這么貴的產(chǎn)品來舉行清潔衛(wèi)生，后來，當(dāng)我深化了解和使用產(chǎn)品后，我覺得產(chǎn)品的確物有所值，一個月用上二三十元就能夠享受到超值的健康體悟，能夠提升自己的生活品嘗，能夠呵護(hù)自己的健康，我覺得太