第二章管理思想的發(fā)展

第二章管理思想的發(fā)展第二章管理思想的發(fā)展第二章管理思想的發(fā)展第二章管理思想的發(fā)展第一節(jié)中國傳統(tǒng)管理思想第二節(jié)西方傳統(tǒng)管理理論第三節(jié)西方現(xiàn)代管理理論的發(fā)展第四節(jié)中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展第一節(jié)中國傳統(tǒng)管理思想一、中國傳統(tǒng)管理思想１．三大主流學派儒家——王者之道，仁政德治。儒家提出“人性善”的人性假設，依此相應提出施仁政，德治禮制的管理方式，用禮制規(guī)范和道德感化的手段，實現(xiàn)治國的目的。法家——霸者之道，法制刑治。法家及儒家相反，提出“人性惡”的人性假設，因而力主推行法制，并以刑治為手段，通過嚴刑重罰推法護法，實現(xiàn)治國的目的。道家——王霸雜合之道，無為而治。道家提出“人性自然”的假設，認為“道法自然”，“無為而萬物化”，主張以弱小勝剛強，以反求正，以實現(xiàn)至德之世的理想境界。3一、中國傳統(tǒng)管理思想２．中國古代管理思想的主要內(nèi)容順道老子《道德經(jīng)》“無為而治”

順其自然（國家不(少)干涉?zhèn)€人活動）

“道法自然”重人

<呂氏春秋>:得賢人,國無不安;失賢人,國無不危人和孔子言：“禮之用，和為貴”“己所不欲，勿施于人”4守信誠信第一位利器“工欲善其事，必先利其器”求實“動必量力，舉必量計”對策“夫運籌策帷幄之中，決勝于千里之外”

范蠡，“旱則資舟，水則資車”管理100年回顧199019201940193019501960197019801990古典理論管理思想對人的關(guān)注定量研究戰(zhàn)后理論叢林系統(tǒng)學派權(quán)變學派對戰(zhàn)略的重視TQCTQM變革及再造第二節(jié)西方傳統(tǒng)管理思想西方早期管理思想的產(chǎn)生古典管理理論：

泰羅的科學管理理論法約爾的組織管理論韋伯的行政管理理論7一、西方早期管理思想的產(chǎn)生1.管理思想產(chǎn)生的社會背景（1）工業(yè)革命（2）市場競爭加劇（3）階級矛盾管理活動是一種歷史范疇，是及一定的歷史條件下人類的生產(chǎn)實踐相聯(lián)系的，管理思想的演進與生產(chǎn)方式、時代特征有緊密的聯(lián)系。82.近代西方管理理論的先驅(qū)者（1）亞當·斯密：勞動價值理論和勞動分工理論

英國古典政治經(jīng)濟學家，1776年發(fā)表《國民財富的性質(zhì)和原因研究》，第一次闡述了勞動分工理論，勞動分工后來成為管理學的一條基本原則。貢獻：1、經(jīng)濟人2、勞動分工9（2）查爾斯·巴貝奇（英國人）：更全面地分析了分工能夠提高生產(chǎn)效率的原因，強調(diào)勞資協(xié)作；對勞動分工的效益和主管人員對設備、物資、人力使用上的具體管理技術(shù)進行了較全面的論述；工廠利潤分配制度。（3）羅伯特·歐文（英國人）：被稱為“人際關(guān)系之父”。首先提出工廠生產(chǎn)中應當重視人的因素，要縮短工人的工作時間，提高工資，改善工人住宅。3、評價（1）共同特點：缺乏系統(tǒng)的研究和完整的理論。只注重技術(shù)，而不注重管理，管理部門主要關(guān)心的是財務、生產(chǎn)過程、銷售活動和職工的招聘、培訓，而未能顧及發(fā)展管理的原則和概念，也沒有認識到管理的重要性。（2）傳統(tǒng)管理時期：由資本家直接擔任企業(yè)管理者；靠個人的經(jīng)驗從事生產(chǎn)和管理。也稱之為“經(jīng)驗管理”。1112二、古典管理理論1．泰羅及科學管理理論2．法約爾與管理過程理論3．韋伯與理想行政組織體系

返回131．泰羅及科學管理理論泰羅（1856-1915）美國人，被后人稱為“科學管理之父”，既有從事科學研究和發(fā)明的才能，又有從事社會活動和領(lǐng)導工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《計件工資制》、《車間管理》、《科學管理原理》(1911)等?？茖W管理的中心問題—提高勞動生產(chǎn)率。下一頁14泰羅的主要實驗秒表測時搬運生鐵實驗鐵鍬實驗高速鋼實驗主要思想15秒表測時秒表測時的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測時的方法標準作業(yè)方法秒表測時標準作業(yè)時間(工時定額)返回16搬運生鐵實驗原來每個工人每天搬運量:12T原來每個工人每天工資:$1.15實驗后每個工人每天搬運量:47.5T實驗后每個工人每天工資:$1.85

返回17鐵鍬實驗實驗前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應當有一個效率最高的重量實驗發(fā)現(xiàn)22P時效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高返回18金屬切削實驗定了人動時間,也應該定機動時間進行了26年切削了80萬噸鋼鐵進行了三萬次實驗發(fā)明了高速鋼,獲得了專利返回19泰羅的主要思想勞動方法的標準化差別計件制科學挑選及培訓工人制定科學的工藝流程，并用文件形式固定下來管理與勞動相分離，把管理工作成為計劃職能，把工人的勞動稱為執(zhí)行職能例外管理原則下一頁20其他：1、甘特發(fā)明計劃圖表稱為甘特圖。2、杰布蕾斯夫婦，進行動作研究，及泰羅的實驗類似，提高了工人的工作效率。3、福特，創(chuàng)造了第一條流水生產(chǎn)線——汽車流水生產(chǎn)線，提高了整個企業(yè)的生產(chǎn)效率，并使成本明顯降低。下一頁21二．法約爾及管理過程理論法約爾(HenryFayol,1841-1925)，法國人。1860年從圣艾蒂安國立礦業(yè)學院畢業(yè)進入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作。從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，被后人稱為“現(xiàn)代組織管理之父”。1916年，法約爾發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書。其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會、慈善團體和軍隊。他重點研究整個企業(yè)的組織及管理，使組織結(jié)構(gòu)和管理原則合理化，管理人員職責分工合理化。22法約爾的主要管理思想及貢獻1、企業(yè)經(jīng)營六個活動：技術(shù)活動——指生產(chǎn)、制造和加工。商業(yè)活動——采購、銷售和交換。財務活動——資金的籌措、運用和控制。安全活動——設備的維護和人員的安全保護。會計活動——財產(chǎn)的盤點、財務報表的制作、成本核算等。管理活動——由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制職能組成。

下一頁法約爾的14項管理原則勞動分工——專門化職能和分離的權(quán)利權(quán)力及責任紀律嚴明，賞罰分明統(tǒng)一指揮：一個人只能有一個上司統(tǒng)一領(lǐng)導：一個領(lǐng)導，一個計劃個人利益服從整體利益人員報酬：數(shù)量和支付方式要公平23集權(quán)和分權(quán)：適度等級鏈(ChainofCommand)和跳板：上下級之間建立明確的職權(quán)等級系列秩序：各有其位，各在其位公正：對下屬仁慈、公平保持人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神集體精神，嚴守統(tǒng)一指揮原則，加強信息交流24法約爾橋(Fayol’sBridge)26對法約爾的評價一般管理理論的創(chuàng)始人，一般管理理論后來成為管理過程學派的理論基礎優(yōu)點：從經(jīng)營活動中獨立出管理活動

提出管理活動所必需的五大職能

提出14項管理原則

為科學管理提供了一套科學的理論構(gòu)架

法約爾為管理教育提供了理論依據(jù)

彌補了泰勒的不足缺點：原則不夠精煉

返回273．韋伯及理想行政組織體系馬克斯·韋伯(MaxWeber,1864-1920)，德國著名社會學家。曾擔任過教授、政府顧問、編輯，對社會學、宗教學、經(jīng)濟學和政治學有廣泛的興趣，并發(fā)表過著作《社會和經(jīng)濟理論》，書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期韋伯及泰勒、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅(qū)下一頁281、韋伯管理思想的主要體現(xiàn)行政組織理論強調(diào)組織活動要通過職務或職位而不是個人或世襲得為來設計和運作。權(quán)力及權(quán)威是一切社會組織形成的基礎提出理想的行政組織體系

返回2、權(quán)力及組織

任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達到自己的目標。人類社會存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來超凡權(quán)力：來源于別人的崇拜及追隨法定權(quán)力：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力MG2-18法定權(quán)力是行政組織的基礎只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎，其最根本的特征在于法定權(quán)力提供了慎重的公正。原因在于：管理的連續(xù)性使管理活動必須有秩序的進行以“才能”為本的擇人方式提供了理性基礎領(lǐng)導者的權(quán)力并非無限，應受到約束3、理想行政組織模式的特征要建立等級體系，形成層層控制的結(jié)構(gòu)體系(命令及服從)組織成員應明確分工，應有固定的和正式的職責，賦予其相應的權(quán)利和責任對員工要嚴格選拔和任用，并進行技術(shù)訓練，按職位發(fā)薪并建立獎懲與升遷制度MG2-20簡評韋伯對組織理論的貢獻：使組織結(jié)構(gòu)化、非人格化、規(guī)范化和等計劃，提高了組織效率強調(diào)制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制。33第三節(jié)西方現(xiàn)代管理理論的發(fā)展1、“行為科學”學派主要理論：需要層次理論，雙因素理論，X、Y理論，Z理論2、“管理科學”學派管理科學學派的特點，數(shù)學模型引入管理理論，系統(tǒng)管理理論3、“決策理論”學派4、21世紀的管理創(chuàng)新：指導思想，管理原則，經(jīng)營目標，經(jīng)營戰(zhàn)略，生產(chǎn)系統(tǒng)，企業(yè)組織。西方現(xiàn)代管理思想發(fā)展的背景：社會的變化：1、二戰(zhàn)結(jié)束，工人運動，要求和平、民主和獨立。2、企業(yè)規(guī)模擴大，競爭加劇，出現(xiàn)跨國經(jīng)營。3、科學技術(shù)發(fā)展迅速。4、職工隊伍結(jié)構(gòu)、文化程度變化。對企業(yè)管理提出的要求：1、經(jīng)營決策方面——發(fā)展方向2、先進的管理手段——方法3、充分調(diào)動人的積極性—管理理論和經(jīng)營方法一、行為科學1、行為科學是一名研究人類行為規(guī)律的科學。2、早期理論——人際關(guān)系理論代表人物：埃爾頓·梅奧霍桑試驗梅奧(1880—1949)，美國人，是美國哈佛大學的心理學教授。1927年，梅奧應邀參加并指導在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行有關(guān)科學管理的試驗，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件及勞動生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗”。試驗結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不僅僅在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而卻受社會環(huán)境、社會心理因素的影響。梅奧的霍桑試驗1924-1932年分三個階段進行：“照明實驗”、“福利實驗”。測定工作條件、工作日長度、休息時間長度及次數(shù)及與物質(zhì)環(huán)境有關(guān)的其他因素對生產(chǎn)率的影響.“訪談實驗”。3年大規(guī)模訪談21000人次，發(fā)現(xiàn)行為動機的內(nèi)隱性。“群體實驗”。對工人的群體行為進行觀察和記錄發(fā)現(xiàn)非正式組織的存在。梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點

工人是“社會人”，而不是早期科學管理理論所描述的“經(jīng)濟人”，即認為人不是孤立存在的，受工作集體的影響。提高工人的“士氣”是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵，而“士氣”的高低取決于工人社會欲望的滿足程度。重視“非正式組織”的存在和作用。企業(yè)應采用新型的領(lǐng)導方法，促進組織內(nèi)協(xié)作。“行為科學”學派的主要理論：1、需求層次理論——馬斯洛（1）激勵過程演示需要的滿足為目標所驅(qū)使的行為尚未滿足的需要（2）兩個基本論點：①認為需要取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。②人的需要都有輕重層次，某一層次需要得到滿足后，另一個需要才出現(xiàn)。（3）需求的五個層次：生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)需要2、雙因素理論——弗雷德里克·赫茨伯格（1）研究重點：組織中個人及工作的關(guān)系問題（2）理論內(nèi)容：激勵因素：指那些能夠讓員工產(chǎn)生滿意情緒的因素，這些因素常常與工作內(nèi)容和工作性質(zhì)相關(guān)。例如，工作本身要具有挑戰(zhàn)性，公司的提供測職業(yè)成長與發(fā)展的機會，工作得到社會的認可等。保健因素：指那些容易使人產(chǎn)生不滿意情緒的因素，這些因素常與工作環(huán)境和工作條件密切相關(guān)。例如，公司政策，行政管理，工資待遇，人際關(guān)系和安全等等。由于保健因素不能治療疾病，但有預防疾病的作用，所以又被稱為“維持因素”。（3）激勵因素、保健因素傳統(tǒng)的觀點：滿意——不滿意赫茨伯格的觀點：滿意——沒有滿意不滿意——沒有不滿意（4）馬斯洛及赫茨伯格的關(guān)系：生理需要安全需要社交需要尊重的需要自我實現(xiàn)的需要激勵因素激勵因素保健因素保健因素保健因素需求層次理論雙因素理論3、麥格雷戈的X、Y理論——到超Y理論4、威廉·大內(nèi)的Z理論二、管理科學學派1、學派特點2、數(shù)學模型3、系統(tǒng)管理理論的應用三、“決策理論”學派赫伯特·西蒙主要觀點：1、管理就是決策2、決策分為程序性決策和非程序性決策46二．管理科學

管理科學是泰羅科學管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。他們都是致力于在企業(yè)管理中，摒棄憑經(jīng)驗、憑直覺的傳統(tǒng)管理，探索科學有效的工作方法和最優(yōu)方案，以達到最高的工作效率。管理科學，作為一個學派，是指把現(xiàn)代自然科學和技術(shù)科學的最新成果廣泛地應用于管理中來，建立一系列新的組織管理方法和現(xiàn)代管理技術(shù)的管理理論體系。

下一頁47管理科學理論的特點及主要觀點管理科學的特點。它強調(diào)以運籌學、系統(tǒng)工程、電子技術(shù)等科學技術(shù)手段解決管理問題，著重于定量研究，力圖利用科學技術(shù)工具，為管理決策尋得一個有效的數(shù)量解，定量化。管理科學理論的主要觀點有：⑴管理科學的核心就是尋求決策的科學化。⑵注重定量分析，在管理決策中廣泛應用數(shù)學工具和數(shù)量模型，認為決策的過程就是建立和運用數(shù)學模型的過程。⑶廣泛使用電子計算機。返回三．管理理論的熱帶叢林

二戰(zhàn)后，科技進步，生產(chǎn)力水平迅速提高，生產(chǎn)社會化程度不斷加強。組織內(nèi)外宏觀及微觀環(huán)境的變化，使管理實踐面臨著一些列新情況、新問題。因此，管理學家、心理學家、社會學家以及經(jīng)濟學家、生物學家、哲學家和數(shù)學家等都從不同的角度、用不同的方式對現(xiàn)代管理問題展開研究，帶了管理理論的空前發(fā)展，涌現(xiàn)出大批管理學派，管理學界出現(xiàn)了各種管理理論和流派盤根錯節(jié)的“熱帶叢林”現(xiàn)象。學派名稱代表人物代表作主要觀點管理過程或稱管理程序哈羅德·孔茨西里爾·奧唐奈《管理學》（兩人合著）⑴認為任何組織盡管它們的性質(zhì)不同，一般有計劃、組織和控制職能。(2)認為可以將這些職能逐一地進行分析，歸納出若干原則作為指導，以便于更好地提高組織效力，達到組織目標。(3)這個學派提供了一個分析研究管理的思想構(gòu)架，主張按職能分析、研究、闡明管理理論。一些新的管理概念和管理技術(shù)均可容納在計劃、組織及控制等職能之中經(jīng)驗學派戴爾《偉大的組織者》德魯克《有效的管理者》主要從管理者的實際管理經(jīng)驗方面來研究管理，認為成功的組織管理者的經(jīng)驗是最值得借鑒的。他們通過分析一大批組織或管理者成功或失敗的實例，研究在類似情況下，如何采用有效的策略和方法來達到改良的目標。通過分析總結(jié)，加以概括，找出他們成功經(jīng)驗中具有共性的東西，然后使其系統(tǒng)化，理論化，以建立一套完整的理論和技術(shù)體系人類行為馬斯洛、赫茲伯格、麥格雷戈主張在管理中，應注重研究人的因素，研究人與人之間的關(guān)系，以有效調(diào)動人的積極性社會系學派巴納德其主要觀點為：(1)組織是一個協(xié)作系統(tǒng)。(2)組織存在需要明確的目標、協(xié)作意愿和意見交流三個基本要素。(3)組織效力與組織效率是組織發(fā)展的兩項重要原則。(4)管理者的權(quán)威來自下級的認可決策理論學派赫伯特·西蒙《管理決策新學科》(1)西蒙認為“管理就是決策”。他強調(diào)決策行為貫穿于整個管理過程之中。(2)西蒙對于決策的程序、準則、類型及其決策技術(shù)等作了科學的分析，提出在決策中應用“令人滿意”的準則代替“最佳化”準則。⑶強調(diào)不僅要注意在決策中應用定量方法、計算技術(shù)等新的科學方法數(shù)理學派泰羅甘特吉爾布雷斯夫婦他們注重量化分析，強調(diào)應用數(shù)學模型解決管理決策問題，以尋求決策的科學化與精確化50四、管理理論的集中化趨勢1．系統(tǒng)管理理論2．權(quán)變管理理論

返回511．系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理學派盛行于20世紀60年代。代表人物為美國管理學者卡斯特、羅森茨韋克和約翰遜?？ㄋ固氐拇碜鳛椤断到y(tǒng)理論和管理》。系統(tǒng)管理學說的基礎是普通系統(tǒng)論系統(tǒng)論的主要思想是：⑴系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的⑵系統(tǒng)的整體性⑶系統(tǒng)的等級性下一頁52卡斯特等人的系統(tǒng)學說⑴系統(tǒng)哲學：強調(diào)系統(tǒng)是一種有組織的或綜合的整體，強調(diào)各個組成部分之間的關(guān)系。⑵系統(tǒng)管理：把企業(yè)作為一個系統(tǒng)進行設計及經(jīng)營，使企業(yè)的