【PPT】互聯(lián)網(wǎng)的女性主義特征（全文）

【PPT】互聯(lián)網(wǎng)的女性主義特征（全文）

這個(gè)問(wèn)題從來(lái)沒有人問(wèn)過(guò)，其實(shí)，它確實(shí)是個(gè)問(wèn)題。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)上女性的影響越來(lái)越大。從表面上看，女性在網(wǎng)上更喜歡社交、購(gòu)物等等，但這些只是表面現(xiàn)象，而且都是在說(shuō)女性本身在怎么樣。互聯(lián)網(wǎng)的女性主義特征，說(shuō)的是包括男性和女性在內(nèi)的整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。這里的“女性”是一個(gè)隱喻，不是指身體意義上的女性，而是“自我”意義上的女性。說(shuō)的是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)自我有什么改變。女性主義的代表人物西蘇，曾把“男/女”作為最基本的二元對(duì)立，用來(lái)代表一系列涉及自我的二元對(duì)立，如“理性/感性”、“文化/自然”、“可理解的/可感覺的”“中心化的/去中心的”、“一元的/多元的”、“左腦/右腦”等等?，F(xiàn)在一說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)，想到的多是客體上的變化，如船堅(jiān)炮利，認(rèn)為主體沒有變化，還是老一套。探討互聯(lián)網(wǎng)的女性主義特征，意義就在于探索主體的變化。正如每個(gè)人身上都有“左腦/右腦”一樣，每個(gè)人的自我中，都有一個(gè)“男/女”原型。互聯(lián)網(wǎng)正在改變這個(gè)原型的結(jié)構(gòu)。了解了這一點(diǎn)，再來(lái)看互聯(lián)網(wǎng)上女性行為所代表的意義，就會(huì)豁然在男性身上也同樣看到，從而有一種對(duì)互聯(lián)網(wǎng)看山、看水都不一樣了的新視角。互聯(lián)網(wǎng)與女性主義的內(nèi)在關(guān)聯(lián)如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)與女性的關(guān)聯(lián)，是一種表面現(xiàn)象上的關(guān)聯(lián)，那么，互聯(lián)網(wǎng)與女性主義的關(guān)聯(lián)，則是一種內(nèi)在關(guān)聯(lián)，是在人的本性上的根本關(guān)聯(lián)。最近一次遇到這個(gè)問(wèn)題，是在三年前的一個(gè)下午，當(dāng)時(shí)我開車剛從二環(huán)拐向薊門橋方向，正與吳伯凡聊互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)時(shí)我提到，互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越具有感性化特征(強(qiáng)調(diào)體驗(yàn))、反基礎(chǔ)主義的特征(強(qiáng)調(diào)分布式計(jì)算)等等，吳伯凡說(shuō)，這都是女性主義特征。把我嚇了一跳，開車差點(diǎn)走神。吳伯凡向我推薦了拉康等女性主義代表人物的書。打那以后，我對(duì)女性主義就多了一分留意。依“女性”是按生理性別劃分，還是按思想特質(zhì)劃分的不同，女性主義可以分為兩大分支。按身體的生理性別來(lái)劃分的，如女權(quán)主義，所有男性自然被排除在外。這是早期女性主義，代表人物為波伏娃(《第二性》)、西蘇和依利加雷。若按思想特質(zhì)劃分，男性也可能被包括在內(nèi)(例如說(shuō)一個(gè)感性的男人具有女性主義的思想特質(zhì))。這是后現(xiàn)代女性主義，代表人物為拉康、克里斯蒂娃和巴特勒(“酷兒理論”)。拉康是一個(gè)奇怪的例子，他個(gè)人站在女權(quán)主義的反面，卻被他人公推為女性主義。有人認(rèn)為這代表著女性主義的最高階段，即否定女權(quán)主義的女性主義。從此，女性主義更主要是與自我認(rèn)同有關(guān)，而不再與男女性別相關(guān)?？死锼沟偻蘧褪浅诌@種觀點(diǎn)的代表。她主張用一種多元流動(dòng)的“女性特質(zhì)”概念來(lái)取代本質(zhì)主義的“女人”概念。拉康和克里斯蒂娃的意圖，是要把問(wèn)題聚焦于主體的自我認(rèn)同，而不是性別本身。這件事就與互聯(lián)網(wǎng)具有了極大關(guān)系。涉及蒸汽機(jī)時(shí)代的自我，與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的自我，有沒有、或有什么根本區(qū)別。在蒸汽機(jī)時(shí)代船堅(jiān)炮利的技術(shù)表象背后，現(xiàn)代性的自我就是笛卡爾說(shuō)的“我思”(我思故我在)；而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電腦網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)表象背后，后現(xiàn)代性的自我則變成了拉康說(shuō)的“不思”(我思的反義詞，比如理性的反面是感性，意識(shí)的反面是潛意識(shí))。這樣一來(lái)，西蘇原來(lái)說(shuō)的那一堆“男/女”二元關(guān)系，就成了“我思(笛卡爾)/不思(拉康)”之間的二元關(guān)系，也就是現(xiàn)代性與后現(xiàn)代性的二元關(guān)系，或用時(shí)下的話說(shuō)“工業(yè)化/信息化”的二元關(guān)系。工業(yè)化那些父權(quán)制的特征，集中表現(xiàn)在笛卡爾理性之中，派生出同質(zhì)性、一元性、中心化、集中化等等思想特質(zhì)。女權(quán)主義最初把與笛卡爾理性相反的那些感性特性，例如異質(zhì)性、多元性、去中心化等，當(dāng)作女性獨(dú)有的。與其說(shuō)是反抗男人，不如說(shuō)是在反抗笛卡爾，也就是工業(yè)化本身。克里斯蒂娃作為拉康的學(xué)生，深得老師思想精髓，她指責(zé)西蘇她們把異質(zhì)性、多元性、差異性、他異性這些思想特質(zhì)，僅僅歸給生理上的女性，用女性反對(duì)男性，沒有抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì)。例如伊利格瑞在那篇模仿尼采口氣的《看哪這女人？》中說(shuō)：“但事情明顯著，我是女人。誰(shuí)能認(rèn)為一個(gè)女人長(zhǎng)于思辨呢？”好象女人反對(duì)我思，是出于生理性別原因。在后拉康女性主義者看來(lái)，實(shí)質(zhì)問(wèn)題是，女性和男性，都要從我思式的自我(主體性)，轉(zhuǎn)向不思式的自我(心物、主客一元化)。不僅女性出于生理原因自然地?cái)[脫笛卡爾理性，男人出于社會(huì)的原因也要擺脫笛卡爾理性。因此女性的解放，實(shí)際是人類的解放。而發(fā)生這種改變的驅(qū)動(dòng)力量，就是互聯(lián)網(wǎng)。如果說(shuō)蒸汽機(jī)是現(xiàn)代化的推動(dòng)力量，互聯(lián)網(wǎng)就是后現(xiàn)代化(第二次現(xiàn)代化)的推動(dòng)力量。凱爾納和貝斯特在《后現(xiàn)代理論》一書中分析道：“后現(xiàn)代對(duì)多元性、差異性、他異性、邊緣性以及異質(zhì)性的強(qiáng)調(diào)，深深吸引了那些發(fā)現(xiàn)他們自己被邊緣化、被排斥到理性、真理和客觀性聲音之外的人。因此，從這一點(diǎn)上講，后現(xiàn)代理論作為對(duì)現(xiàn)代性和現(xiàn)代話語(yǔ)的一種批判，對(duì)女性主義以及別的社會(huì)運(yùn)動(dòng)非常有利，它為女性主義批判及綱領(lǐng)提供了新的哲學(xué)武器”。由此，人們可以理解到，互聯(lián)網(wǎng)與女性主義的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是女性上網(wǎng)這么簡(jiǎn)單，它關(guān)系到現(xiàn)代化思想特質(zhì)的轉(zhuǎn)變。女性主義者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)過(guò)程。最初是從女權(quán)主義的立場(chǎng)上，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)會(huì)為女性帶來(lái)虛擬增權(quán)(virtualempowerment)，有人因此提出網(wǎng)絡(luò)女權(quán)(cyberfeminism)的概念，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)可以成為反抗父權(quán)體制壓迫的工具。在中國(guó)，第一本談互聯(lián)網(wǎng)的女性化的專著，是上世紀(jì)“網(wǎng)絡(luò)文化叢書”中的半本書。作者是卜衛(wèi)，她不像我們其他作者一人寫一本，而是兩位作者不同主題的兩本書擠在一本之中，這就是現(xiàn)在看到的《生活在網(wǎng)絡(luò)中》。卜衛(wèi)是在中國(guó)剛剛接通互聯(lián)網(wǎng)的第二年就上網(wǎng)的為數(shù)不多的女性。她第一次上網(wǎng)受到的鼓動(dòng)，就來(lái)自這樣一種女權(quán)主義主張：“婦女要想獲得性別平等，就必須學(xué)會(huì)有效地利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。”記得卜衛(wèi)當(dāng)時(shí)興高彩烈地跟我解釋，Grrl這個(gè)詞不是Girl的錯(cuò)別字，而專指在線女性。用這個(gè)詞就是要去掉以往女性的那種弱者形象。在書中(實(shí)際是書的下篇)卜衛(wèi)一連用了三個(gè)標(biāo)題：“網(wǎng)絡(luò)開始女性化”、“網(wǎng)絡(luò)需要女性化嗎”、“誰(shuí)來(lái)女性化網(wǎng)絡(luò)”。整整十五年后，卜衛(wèi)當(dāng)時(shí)出的題目，開始變成時(shí)髦話題?！熬W(wǎng)絡(luò)開始女性化”從現(xiàn)代化思想特質(zhì)的轉(zhuǎn)變這個(gè)高度，再回頭看女性上網(wǎng)，就具有了一種特別的意義。這個(gè)特別的意義就在于，女性不僅像ComScore的研究報(bào)告《女性在上網(wǎng)：女性如何影響互聯(lián)網(wǎng)》說(shuō)的，喜歡猜謎游戲、搜索、使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的偏好、視頻、社交網(wǎng)絡(luò)、在線購(gòu)物等雞毛蒜皮的事情。女性對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的最大影響，在于通過(guò)她們的行為，正在改變我們這個(gè)時(shí)代男人和女人的共同的思想特質(zhì)。讓我們看看那些以往只被認(rèn)為是女性特征的東西，如何借助互聯(lián)網(wǎng)，成為全人類的思想特質(zhì)。1)當(dāng)代思想的體驗(yàn)化隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)正在興起。女性可能更適合體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。因?yàn)橄噍^男性更擅長(zhǎng)理性思維，女性更加感性，更長(zhǎng)于體驗(yàn)。當(dāng)男性也加入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)，人類的思想特質(zhì)，就從理性化，轉(zhuǎn)向了感性化。2000年納斯達(dá)克股市暴跌時(shí)，大家普遍認(rèn)為這是互聯(lián)網(wǎng)不夠理性(不夠“男性”化)造成。但我卻與所有人的判斷相反，一連寫了十多篇文章，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)將向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的方向發(fā)展。后來(lái)，網(wǎng)上游戲、娛樂(lè)、社交的興起證明這個(gè)判斷是對(duì)的。2004年，我把這些文章，結(jié)集為《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)——來(lái)自變革前沿的報(bào)告》一書。記得當(dāng)年講演時(shí)，我就對(duì)聽眾講，搞體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，女性會(huì)有天然優(yōu)勢(shì)。我預(yù)言體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)會(huì)形成直覺派和理性派兩種搞法，前者是女性、藝術(shù)家，用感性的直覺去把握用戶體驗(yàn)；后者象派恩那樣，用數(shù)據(jù)化的方法一對(duì)一把握用戶個(gè)性特征。讀圖時(shí)代到來(lái)，是互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn)女性主義特征的一個(gè)顯著標(biāo)志。米歇爾在《圖像理論》中分析道，按工業(yè)化理論(他稱之為“一個(gè)古代傳統(tǒng)”)，“語(yǔ)言是人的本質(zhì)屬性”；而“形象是亞人類的媒介”，這些亞人類“包括野人、‘不會(huì)說(shuō)話的’動(dòng)物、兒童、婦女和大眾”。但互聯(lián)網(wǎng)的多媒體技術(shù)，解放了形象，也使女性從“亞人類”變?yōu)榱酥髁魅祟?。但是，這不僅意味著女權(quán)興起。讀圖時(shí)代把男性、女性一起卷入進(jìn)來(lái)。讀圖最夸張的是，在日本，官方每年的白皮書一般都有兩個(gè)版本，一個(gè)是文字版，一個(gè)是漫畫版。漫畫版的政府白皮書當(dāng)然不光是給女性看的，日本的男性現(xiàn)在可以在最嚴(yán)肅而理性的政府報(bào)告上面，用女性主義的思想特質(zhì)來(lái)進(jìn)行本質(zhì)直觀了。用不識(shí)字的六祖的話說(shuō)，叫頓悟。就是不經(jīng)過(guò)概念化(男性化)的左腦，用形象思維(女性化)的右腦，直接把握事物。近日，湖南移動(dòng)的一位客服人員“溫暖小辣椒”在新浪微博發(fā)布了一系列“漫畫白皮書”，大受網(wǎng)友歡迎。湖南移動(dòng)公司以“漫畫白皮書”的形式將業(yè)務(wù)內(nèi)容以“搞笑漫畫”的形式告知給移動(dòng)用戶。讓人們明白，原來(lái)我們也可以這樣。男性不要因?yàn)橹庇X是以往女性的專長(zhǎng)而難為情，事實(shí)上，在信息不充分條件下利用直覺洞察進(jìn)行快速?zèng)Q策，是像拿破侖這樣的卓越統(tǒng)帥才具有的思想特質(zhì)?？藙谌S茨的《戰(zhàn)爭(zhēng)論》(即拿破侖戰(zhàn)爭(zhēng)藝術(shù)總結(jié)報(bào)告)講的就是用體驗(yàn)這種女性主義思想特質(zhì)來(lái)指揮戰(zhàn)爭(zhēng)的藝術(shù)。由此，我們也可以看出克里斯蒂娃發(fā)明用“思想特質(zhì)”這個(gè)詞來(lái)概括女性主義，比那些女權(quán)主義者的高明之處：思想特質(zhì)也適用于男性。2)互聯(lián)網(wǎng)的情感化思維情感化，又是女性公認(rèn)的思想特質(zhì)。在工業(yè)革命時(shí)代，人們陷入奧斯汀《理智與情感》那樣的矛盾，瑪麗安是理智不足而情感有余；約翰·達(dá)什伍德夫婦則是理智有余而情感不足。在生意場(chǎng)上，只有象葛朗臺(tái)那樣的冷血?jiǎng)游锊拍苄Φ阶詈??；ヂ?lián)網(wǎng)又一次改變了人類的思想特質(zhì)，女性主義的情感化思想特質(zhì)，成為時(shí)代新女性和新男性的共同優(yōu)點(diǎn)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的情感化，是從1995年瀛海威的情感小屋開始的。我多次問(wèn)張樹新，當(dāng)年感動(dòng)了許多人的ROSE，真的存在嗎？她總是笑而不答。這也是只有女性才會(huì)想到的美麗傳說(shuō)。如今在互聯(lián)網(wǎng)上，情感不再是傳說(shuō)。FACEBOOK就是以愛這種情感作為紐帶，而不是以自私這種理智作為紐帶，把大家聯(lián)系在一起的。FACEBOOK和MYSPACE一個(gè)上天堂，一個(gè)下地獄，區(qū)別無(wú)非一個(gè)是熟人網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是生人網(wǎng)絡(luò)，而生熟之間的主要區(qū)別，就在情感濃度的不同上。而在高情感濃度的地方，女性總是占上風(fēng)。AileenLee在《為什么婦女統(tǒng)治互聯(lián)網(wǎng)》中道出其中的數(shù)據(jù)：女性成為社交網(wǎng)站的主要用戶，她們比男性在上面多花了30%的時(shí)間，而移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的使用者55%是女性。女性占領(lǐng)了互聯(lián)網(wǎng)上最主要的生意場(chǎng)。這同工業(yè)時(shí)代形成對(duì)照。在巴爾扎克筆下，幾乎所有女性都是失意者，因?yàn)槎喑钌聘械乃齻?，總是處于生意?chǎng)的邊緣，并因此成為社會(huì)的邊緣人物。生意場(chǎng)上的規(guī)則，是以自利為中心，排斥利他的規(guī)則。生意場(chǎng)是干的世界，而非濕的世界。如今，互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)是濕的。技術(shù)上的互聯(lián)，激活了情感上的互聯(lián)。女性通過(guò)社交，把市場(chǎng)變成了情場(chǎng)。當(dāng)以愛的力量賺錢，比靠自私賺的錢還多時(shí)，任鐵打的男人，最冷血的動(dòng)物，心腸也會(huì)變軟，也要改變自己的思想特質(zhì)，主動(dòng)去尋找智商與情商的平衡。扎克伯格就是向女性主義的思想特質(zhì)靠攏的男性，他的商業(yè)靈感不是來(lái)自巴爾扎克筆下的父系社會(huì)，而是來(lái)自印第安人的母系社會(huì)。他說(shuō)：“你知道饋贈(zèng)型經(jīng)濟(jì)嗎？在一些不太發(fā)達(dá)的地區(qū)，相較于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，這是種非常有趣的非主流經(jīng)濟(jì)形式，我拿出一些成果分享給大家，出于感激和表達(dá)慷慨之情，人們會(huì)回饋給我一些東西。整個(gè)文化就建立在這種彼此的饋贈(zèng)框架下。”他說(shuō)的就是莫斯發(fā)現(xiàn)的母系社會(huì)的禮品經(jīng)濟(jì)。而禮品經(jīng)濟(jì)的要訣，就是中國(guó)人都知道，而經(jīng)濟(jì)學(xué)中從來(lái)不講的一條：禮輕情意重。當(dāng)重情意的企業(yè)一天天火起來(lái)，而無(wú)情無(wú)義的企業(yè)一天天出事時(shí)，人心的向背開始發(fā)生變化。3)互聯(lián)網(wǎng)的去中心化思維中心化思維，是男性思想特質(zhì)的主要特征之一。大到帝國(guó)主義的“中心-外圍”結(jié)構(gòu)，小到家庭中的一家之主，傳統(tǒng)社會(huì)凡事都講圍著組織的中心轉(zhuǎn)。女性主義者依利加雷把這一傾向命名為“菲勒斯中心主義”(phallocentrism)，它是指邏各斯中心主義的中心控制傾向。而女性和互聯(lián)網(wǎng)一樣，都具有天然的“分布式”特征。依利加雷甚至用女性的性感覺是四周分布而非象男人那樣集中于一點(diǎn)這一事實(shí)，來(lái)說(shuō)明女性特質(zhì)中的非中心性、多元性、流動(dòng)性、開放性、關(guān)聯(lián)性等。如果我們不象依利加雷那樣女權(quán)主義的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)的真相在于：中心化是一切機(jī)械系統(tǒng)的特征，而去中心化是一切生命系統(tǒng)的特征。女性與去中心化的真正聯(lián)系，在于她們長(zhǎng)期被排斥在男性主導(dǎo)的機(jī)械系統(tǒng)活動(dòng)之外，而與生兒育女等生命系統(tǒng)活動(dòng)有著更為緊密的聯(lián)系。反過(guò)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的女性主義特征，在去中心化這一方面，更內(nèi)在的聯(lián)系在于，互聯(lián)網(wǎng)正向社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的方向發(fā)展，因此產(chǎn)生出更多的節(jié)點(diǎn)之間自組織、自協(xié)調(diào)的特性。阿里巴巴的組織，不再象卓別林《摩登時(shí)代》中那種中央控制的機(jī)械系統(tǒng)，而更象女性主義倡導(dǎo)的自組織、自協(xié)調(diào)、去中心、流動(dòng)而開放的生態(tài)系統(tǒng)，盡管馬云個(gè)人仍然是那樣男子漢氣概十足?？吹竭@里，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，去中心化這一女性主義特質(zhì)，并不是通過(guò)女性的身體，傳導(dǎo)到互聯(lián)網(wǎng)上，并對(duì)互聯(lián)網(wǎng)加以影響的。因此按女權(quán)主義邏輯闡釋的女性對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的影響，并沒有說(shuō)到點(diǎn)子上。相反，拉康和克里斯蒂娃的邏輯，更順理成章一些。在他們看來(lái)，這個(gè)世界由真實(shí)、想象和象征三種結(jié)構(gòu)組成。真實(shí)代表物理方面，想象代表心理方面，而象征代表符號(hào)方面。去中心化對(duì)人們(不管是女人，還是男人)的思想特質(zhì)的影響在于，透過(guò)想象與真實(shí)的心物二元，人們到底把什么樣的自我，投射到符號(hào)構(gòu)成的人生大屏幕上。他們正確地解讀出，笛卡爾時(shí)代那個(gè)因?yàn)槲锘行幕闹黧w，正被互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代因?yàn)樯鷳B(tài)化而去中心化的活的自我所取代。女性在互聯(lián)網(wǎng)中一旦找到了適合自己的活動(dòng)方式，可能出于身體、心理的適應(yīng)性，而比男人先一步如魚得水，但這不等于說(shuō)只有她們才能覺醒。男性也可能順應(yīng)潮流，從船堅(jiān)炮利的幻覺中醒悟過(guò)來(lái)，改變自己以往固有的邏各斯中心主義的思想特質(zhì)。女性通過(guò)自己本能的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐推動(dòng)了這一過(guò)程的出現(xiàn)，不是比僅僅改變自己，更大地改變了世界嗎？市場(chǎng)研究公司ComScore發(fā)布的《女性在上網(wǎng)：女性如何影響互聯(lián)網(wǎng)》的研究報(bào)告顯示，女性消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的影響力已經(jīng)越來(lái)越強(qiáng)勢(shì)。但這種研究顯然是不全面的，它只涉及女性自身的變化，以及作為消費(fèi)者對(duì)男性主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。事實(shí)上，女性的影響還要大得多，深遠(yuǎn)得多。女性只是改變自己，世界并不會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化；女性對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)質(zhì)性影響在于，通過(guò)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的女性主義特征的形成，改變了人們的思維方式，從而改變了整個(gè)世界?；閼倬W(wǎng)站的作用應(yīng)不僅僅是提供一夜情的平臺(tái)或僅僅是幫助找尋男女朋友的作用，而是應(yīng)該真正做到“婚戀”二字，若是婚戀網(wǎng)站可以延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，從女性或者家庭婚姻著手，不僅僅成為一個(gè)約會(huì)戀愛的網(wǎng)站，而是多元化發(fā)展婚姻咨詢或者婚姻指導(dǎo)服務(wù)，那么其未來(lái)的道路也將會(huì)更寬廣一點(diǎn)。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)交友正逐漸取代傳統(tǒng)職介、婚介模式，成為消費(fèi)主流。盡管傳統(tǒng)思維認(rèn)為，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找自己的另一半是極其不負(fù)責(zé)任的行為，但不可否認(rèn)的是，越來(lái)越多忙碌的都市男女試圖通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋找戀情。婚戀網(wǎng)站正在以極快的速度“膨脹發(fā)酵”，并賺取著渴望愛情的寂寞男女口袋中的約會(huì)基金。根據(jù)納斯達(dá)克上市公司的招股說(shuō)明來(lái)看，世紀(jì)佳緣在2008年、2009年和2010年的營(yíng)收分別達(dá)到人民幣2760萬(wàn)元、6390萬(wàn)元和1.676億元。而這其中，女性力量可謂功不可沒。盡管有數(shù)據(jù)顯示，婚戀網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員男女比例差別不大，但女性還是從各個(gè)層面影響了婚戀網(wǎng)站。促進(jìn)網(wǎng)站更高的活躍度根據(jù)M網(wǎng)站最近授權(quán)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們第三大交友途徑。而另一項(xiàng)對(duì)中國(guó)婚戀網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)也表明，中國(guó)目前運(yùn)營(yíng)中的婚戀交友網(wǎng)站已經(jīng)有數(shù)千家，2008年網(wǎng)絡(luò)婚戀交友市場(chǎng)達(dá)到3億元。，到2011年保守預(yù)計(jì)將增加至7.5億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到54.4%。若說(shuō)中國(guó)婚戀網(wǎng)站的鼻祖當(dāng)屬創(chuàng)始于1995年的美國(guó)上市公司——Match網(wǎng)。如今，它已經(jīng)成為美國(guó)最大的約會(huì)網(wǎng)站，也是最大的約會(huì)網(wǎng)站信息匯總商。古人云：“食色性也，人之大欲存焉?！保閼倬W(wǎng)站龐大的市場(chǎng)是毋庸置疑的，創(chuàng)業(yè)者也懷著激情和夢(mèng)想不斷涌入這個(gè)行業(yè)，但是我們?nèi)匀豢梢詮闹邪l(fā)現(xiàn)一個(gè)最大的問(wèn)題：可供挑選的女性顯然過(guò)剩了，尤其是那些30多歲乃至年齡更大的女性，而值得推薦的男性卻有所不足。“受到年齡以及生育等條件的制約，女性在婚戀的付費(fèi)上顯得更加積極?！卑俸暇W(wǎng)副總裁慕巖在公開采訪中表示，盡管男女注冊(cè)比例沒有明顯差別，但從付費(fèi)上來(lái)看，女性愿意付費(fèi)的人數(shù)更多。除此之外，相比男性，女性會(huì)員往往更愿意在社交或者婚戀網(wǎng)站修改自己的狀態(tài)或者上傳照片，以此來(lái)吸引其他人的注意力，這在一定程度上很容易促使男性用戶更多關(guān)注自己，必然也會(huì)相應(yīng)促進(jìn)網(wǎng)站的活躍度。而且，婚戀網(wǎng)站整體色調(diào)也都偏向女性喜愛的粉色調(diào)，在略帶浪漫氣息的同時(shí)，也更容易贏得女性用戶好感。而另一方面，由女性組成的婚戀服務(wù)團(tuán)隊(duì)，也成為促使婚戀網(wǎng)站穩(wěn)定高效發(fā)展的不可或缺的重要力量。珍愛網(wǎng)的創(chuàng)始人李松，是中國(guó)第一批試圖從男女約會(huì)中“賺錢”的創(chuàng)業(yè)者。李松創(chuàng)建的珍愛網(wǎng)，收費(fèi)模式與傳統(tǒng)紅娘服務(wù)有類似之處，有別于百合網(wǎng)和世紀(jì)佳緣的“微收費(fèi)”(一條信息2元錢)模式，珍愛網(wǎng)傾向于電話紅娘服務(wù)。那就是用戶在交納2999元之后的四個(gè)月里，都可以無(wú)限次在線上向異性會(huì)員索要聯(lián)系方式，并可以無(wú)限次打電話給紅娘，請(qǐng)紅娘打電話給對(duì)方，代為聯(lián)系。更容易受騙的弱勢(shì)群體但是，女性在扮演婚戀網(wǎng)站中堅(jiān)力量的同時(shí)，也更容易成為網(wǎng)絡(luò)受騙的弱勢(shì)群體。從2010年出現(xiàn)的劉擎狀告婚戀網(wǎng)站世紀(jì)佳緣開始，開啟婚戀網(wǎng)站第一案。雖然截至目前，尚未有更多婚戀網(wǎng)站遭到訴訟的新聞，但是會(huì)員被騙的事件卻依舊頻頻發(fā)生。而這其中，女性因其判斷力稍弱和更感性的性格特質(zhì)，更容易讓騙子盯上。一位名為劉佳(化名)的女士此前曾向記者反應(yīng)，2月底她在之前注冊(cè)的婚戀網(wǎng)站世紀(jì)佳緣遇到一名心儀對(duì)象，在依靠電話和網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系中，對(duì)方以做生意開業(yè)為由，先后以男友和男友家人的身份數(shù)次向劉女士索要花籃，之后又假冒自己是花籃店店主，并向其提供了相關(guān)賬號(hào)。前后騙取劉女士花費(fèi)幾萬(wàn)元之多。而在劉女士打錢后的第二天，騙子的電話就再也打不通。之后在劉女士再度登陸世紀(jì)佳緣，在多方詢問(wèn)查找之下，確認(rèn)該騙子就是大家在婚戀網(wǎng)站常說(shuō)的花籃托。而讓劉女士感到驚訝的是，在劉女士被騙錢之前，該會(huì)員就已經(jīng)被世紀(jì)佳緣從后臺(tái)拉到了黑名單中。而網(wǎng)站卻未事先通知與之有聯(lián)系的任何會(huì)員。劉女士的遭遇并非個(gè)案，在現(xiàn)在的婚戀交友網(wǎng)中，各色騙子與色情服務(wù)、一夜情等問(wèn)題讓人困擾不堪。幾乎每個(gè)在網(wǎng)絡(luò)上嘗試約會(huì)的人都難免會(huì)遇到網(wǎng)絡(luò)騙子。而女性會(huì)員除了遇到騙財(cái)，還要謹(jǐn)防騙色的困擾。隨之而來(lái)的，網(wǎng)友一旦受騙，即便不會(huì)訴諸法律，也很有可能會(huì)采取發(fā)帖、寫博客或者投訴等其它方式來(lái)宣傳騙子的行徑，相應(yīng)的，網(wǎng)站自然也會(huì)被提及，成為網(wǎng)友謾罵泄憤甚至聲討的對(duì)象。那么，征婚交友網(wǎng)站是否應(yīng)該對(duì)會(huì)員的虛假信息負(fù)責(zé)呢？世紀(jì)佳緣創(chuàng)始人龔海燕曾表示，其投入了大量的人力和物力在信息審核上。每天員工都要審核20萬(wàn)張照片，要花大量時(shí)間查驗(yàn)比如包含“一夜情”這類敏感字眼的信件?！拔覀冎荒茏龅綗o(wú)所不在的提醒，這樣起碼能增強(qiáng)大家的免疫力。”但是實(shí)際效果卻并不是那么明顯。“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的惡劣和當(dāng)下社會(huì)的大環(huán)境有關(guān)。”一位婚戀網(wǎng)站工作人員這樣認(rèn)為，在開放的平臺(tái)下，不可能完全杜絕騙子。而那些為了盡快找到合適對(duì)象而付費(fèi)成為鉆石會(huì)員的人們，則更容易被騙子盯上?！?0歲以上離異的女性和30歲以上高收入的男性，往往成為騙子的首選目標(biāo)。”婚戀網(wǎng)站工作人員這樣說(shuō)。如何依靠女性賺錢艾瑞今年年初發(fā)布報(bào)告，中國(guó)在線約會(huì)市場(chǎng)規(guī)模將從2010年的4.87億元，增長(zhǎng)至2015年的19億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)31.3%，遠(yuǎn)超同期美國(guó)市場(chǎng)的3.4%。然而，面對(duì)看似巨大的發(fā)展前景，婚戀網(wǎng)站還存在一個(gè)問(wèn)題就是其商業(yè)模式近年來(lái)并沒有發(fā)生根本性的變化。網(wǎng)民在電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì)出現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買率，在社交網(wǎng)站也會(huì)常常登陸更新狀態(tài)，而登陸婚戀網(wǎng)站，其目的相當(dāng)明確，就是為了找對(duì)象，而一旦找到了合適的匹配對(duì)象，立刻離開該網(wǎng)站。來(lái)自百合網(wǎng)慕巖在媒體中的采訪數(shù)據(jù)顯示，通常一個(gè)賬號(hào)在婚戀網(wǎng)站停留的時(shí)間在6個(gè)月到1年之間。這也就意味著婚戀網(wǎng)站不可能像其他SNS網(wǎng)站一樣，能夠依靠持續(xù)穩(wěn)定的用戶群來(lái)增加收入。而來(lái)自世紀(jì)佳緣的數(shù)據(jù)也顯示，即使世紀(jì)佳緣2010年的注冊(cè)用戶達(dá)3500多萬(wàn)，但每個(gè)月平均活躍人數(shù)僅為370多萬(wàn)；而月平均付費(fèi)用戶僅為55萬(wàn)多一點(diǎn)，付費(fèi)比例僅為1.6%，可見用戶付費(fèi)意愿并不是特別強(qiáng)烈。用戶粘性差，付費(fèi)群體數(shù)量較少，這都嚴(yán)重影響到婚戀網(wǎng)站盈利能力的進(jìn)一步提升。此時(shí)，若是婚戀網(wǎng)站可以延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，從多方加以著手改善。那么未來(lái)的商業(yè)價(jià)值也許還有可能持續(xù)凸顯。當(dāng)前的婚戀網(wǎng)站，大多都是作為一個(gè)單純的約會(huì)戀愛平臺(tái)存在，雖然世紀(jì)佳緣為延長(zhǎng)自身的產(chǎn)品線于去年底推出?鵲網(wǎng)，作為一個(gè)婚戀類的B2C平臺(tái)，推出包含婚紗攝影、婚宴預(yù)訂、婚慶禮儀、蜜月旅行等與結(jié)婚服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品，但是與已經(jīng)具備一定影響力的當(dāng)?shù)鼗榧蘧W(wǎng)站相比，世紀(jì)佳緣顯然還有很長(zhǎng)的一段路要走。而百合網(wǎng)則另辟蹊徑，與北京師范大學(xué)等單位合作推出了婚戀咨詢服務(wù)平臺(tái)，但是其服務(wù)內(nèi)容也僅僅局限于婚戀服務(wù)。而尚未從女性或者家庭婚姻著手，建立一個(gè)可以長(zhǎng)期吸取用戶關(guān)注的婚姻咨詢服務(wù)平臺(tái)。相親和征婚的目的始終是為了走進(jìn)婚姻的殿堂，那些為了婚姻而去相親的人一定會(huì)有所迷失，所以相親的目的和婚戀價(jià)值觀一定要有正確的引導(dǎo)。而且，即便已經(jīng)步入婚姻，通過(guò)婚戀網(wǎng)站走入婚姻的用戶也會(huì)需要相應(yīng)指導(dǎo)。不管是從麥當(dāng)娜通過(guò)婚姻家庭咨詢師挽救婚姻，還是從好萊塢電影《史密斯夫婦》中男女主人公求助婚姻家庭咨詢師的故事來(lái)看，我們都可以了解到婚姻家庭咨詢對(duì)于一個(gè)家庭的重要性。在發(fā)達(dá)國(guó)家婚姻家庭咨詢正處在飛速發(fā)展的現(xiàn)狀。而在我國(guó)，“婚姻家庭咨詢師”是國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部公布的第九批新職業(yè)?；橐鲎稍冞@一服務(wù)，未來(lái)在中國(guó)還有相當(dāng)巨大的成長(zhǎng)空間。而作為擁有數(shù)百萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員的婚戀網(wǎng)站，在此領(lǐng)域擁有天然的優(yōu)勢(shì)，婚戀網(wǎng)站的發(fā)力，讓其不僅僅成為一個(gè)約會(huì)戀愛的網(wǎng)站，而能夠成長(zhǎng)為一個(gè)多元化不僅提供戀愛場(chǎng)所，還能提供婚姻服務(wù)的平臺(tái)，那么婚戀網(wǎng)站未來(lái)的盈利道路也將不再太過(guò)單一。而且，大量的資料顯示，越來(lái)越多的中國(guó)女性掌握著家中的經(jīng)濟(jì)大權(quán)，且女性天生比男性感情更脆弱，更喜歡找人傾訴。如果有一個(gè)平臺(tái)在戀愛時(shí)就已給予她指導(dǎo)服務(wù)，那么其依賴性相應(yīng)也會(huì)更強(qiáng)。婚戀網(wǎng)站若在自有平臺(tái)開展婚姻咨詢服務(wù)，無(wú)疑是對(duì)其商業(yè)模式的巨大拓展。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境越加開放的現(xiàn)狀，以及微博、LBS等社交新模式的開啟，有限的中國(guó)網(wǎng)民正在被巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)所瓜分，所有人都想在這個(gè)行業(yè)抓取用戶，而盈利模式單一且短暫的婚戀網(wǎng)站，已經(jīng)走到了一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)刻。若是不能及時(shí)加以調(diào)整改變，只會(huì)讓企業(yè)的道路越走越窄，卻轉(zhuǎn)而為其他人帶來(lái)契機(jī)。在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)風(fēng)起云涌的時(shí)代，畢竟無(wú)論市場(chǎng)規(guī)模多大，只有“夕陽(yáng)的企業(yè)而沒有夕陽(yáng)的行業(yè)”。借助女性消費(fèi)者巨大的購(gòu)買力，電子商務(wù)網(wǎng)站得以更好的生存和發(fā)展。然而，女性消費(fèi)者特殊的購(gòu)物身份和需求也對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站提出了更高的要求。僅僅是低價(jià)折扣已經(jīng)不足以吸引消費(fèi)者長(zhǎng)久關(guān)注，獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)和方便快捷的購(gòu)物流程已成為當(dāng)下女性更強(qiáng)烈的購(gòu)物需求，也成為電子商務(wù)網(wǎng)站決勝的關(guān)鍵。PCB風(fēng)險(xiǎn)投資公司合伙人艾琳·李(AileenLee)說(shuō)過(guò)這樣一句話：女性是社交網(wǎng)絡(luò)的路由器和放大器，卻是電子商務(wù)的火箭燃料。她的話完全可以用一組數(shù)據(jù)來(lái)證明：2010年淘寶前九名商品交易筆數(shù)排名當(dāng)中，女裝以44%的份額位居第一。若將女性內(nèi)衣、女鞋等范圍列入其中，其比例高達(dá)64%。以售賣女性消費(fèi)品為主的聚尚網(wǎng)，女性消費(fèi)者占總會(huì)員數(shù)的70%，樂(lè)蜂網(wǎng)女性占比高達(dá)96%。而號(hào)稱“中國(guó)最大的女性化妝品限時(shí)特賣商城”的聚美優(yōu)品，截止2011年5月，月銷售額已突破3000萬(wàn)，每月庫(kù)房發(fā)貨量超20萬(wàn)件包裹。唯品會(huì)的成功上市，讓我們幾乎不需要更多的證明就可以發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)網(wǎng)站，已經(jīng)完全跨入了女性消費(fèi)時(shí)代?？墒?，電商寒冬的呼聲如今猶在耳際。針對(duì)角色日益重要的女性用戶群體，電子商務(wù)網(wǎng)站究竟要怎么做，才可以讓電商的春天真正來(lái)臨。女性購(gòu)物特點(diǎn)明顯“女性用戶更樂(lè)于分享自己的網(wǎng)購(gòu)商品和購(gòu)物心得，女性在消費(fèi)過(guò)程中極其看重意見領(lǐng)袖及已有用戶意見，尤其是針對(duì)化妝品、服裝等網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)主項(xiàng)。女性用戶更加注重達(dá)人推薦、朋友意見、使用者心得等?！睒?lè)蜂網(wǎng)營(yíng)銷策劃經(jīng)理劉寧這樣告訴記者?！芭c男性相比，女性消費(fèi)者更愿意與朋友分享購(gòu)物體驗(yàn)，其特點(diǎn)是單價(jià)低，頻次高，全年總消費(fèi)金額高。熱衷購(gòu)買服裝、化妝品等，尤其是服裝。聚尚網(wǎng)服裝品類的銷售占比已經(jīng)達(dá)到70%以上?！本凵芯W(wǎng)副總裁易宗元也這樣表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。感性購(gòu)物，沖動(dòng)消費(fèi)，這幾乎成了所有電子商務(wù)網(wǎng)站為女性消費(fèi)者貼上的標(biāo)簽。根據(jù)電通著名的AISAS理論，網(wǎng)絡(luò)用戶的消費(fèi)路徑大致如下：關(guān)注(聽到聲音，產(chǎn)生好奇)；興趣(尋找信息，了解細(xì)節(jié))；搜索(賣點(diǎn)、優(yōu)惠促銷等)；行動(dòng)(加入注冊(cè)，發(fā)生購(gòu)買)；分享(口碑傳播，持續(xù)購(gòu)買)。調(diào)查顯示，女性用戶更注重，“搜索”和“分享”。所以，蘑菇街和美麗說(shuō)這樣的社會(huì)化電子商務(wù)網(wǎng)站才應(yīng)運(yùn)而生且經(jīng)營(yíng)的風(fēng)生水起。也正是因?yàn)榕韵M(fèi)者特點(diǎn)鮮明的購(gòu)物特性，各大電子商務(wù)網(wǎng)站也紛紛使出渾身解數(shù)來(lái)爭(zhēng)奪女性市場(chǎng)?！搬槍?duì)女性用戶喜歡追求時(shí)髦，還喜歡追星的特點(diǎn)，我們會(huì)根據(jù)當(dāng)年的流行元素發(fā)掘多樣化產(chǎn)品，而且還與衛(wèi)視合作，進(jìn)行偶像化營(yíng)銷，從而帶動(dòng)產(chǎn)品銷量的提升。妝點(diǎn)控股之下的子公司古緹網(wǎng)是專門銷售箱包的網(wǎng)站，我們?cè)诰W(wǎng)站開通了個(gè)性化定制頻道，一旦有用戶下單，我們會(huì)立即對(duì)定制產(chǎn)品進(jìn)行快速生產(chǎn)和快速發(fā)貨，前后周期不會(huì)超過(guò)3天，之所以采用這種‘快時(shí)尚’的銷售策略，完全是為了適應(yīng)女性消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)物的特點(diǎn)”。妝點(diǎn)網(wǎng)CEO胡飛這樣說(shuō)。當(dāng)然，為了讀懂女性心思而不懈努力的電子商務(wù)網(wǎng)站遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止妝點(diǎn)一個(gè)，與妝點(diǎn)網(wǎng)自產(chǎn)自銷模式頗為相似的樂(lè)蜂網(wǎng)也根據(jù)女性特質(zhì)提出了自己的營(yíng)銷理念。據(jù)悉，在做專做強(qiáng)化妝品細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，樂(lè)蜂網(wǎng)的營(yíng)銷策略將完成以“受眾細(xì)分”為目標(biāo)的轉(zhuǎn)變，2012年，樂(lè)蜂網(wǎng)還提出了“她時(shí)代”營(yíng)銷理念。樂(lè)蜂網(wǎng)CEO王立成表示，樂(lè)蜂網(wǎng)“她時(shí)代”營(yíng)銷形象概括來(lái)說(shuō)就是“達(dá)人邦、蜂向標(biāo)”。圍繞特定受眾，樂(lè)蜂網(wǎng)將根據(jù)受眾需求推薦并開發(fā)相應(yīng)產(chǎn)品，而這一尋找受眾需求的過(guò)程將通過(guò)明星專家達(dá)人及草根達(dá)人的培養(yǎng)及用戶管理獲得。與此同時(shí)，由奢侈品網(wǎng)站轉(zhuǎn)型至?xí)r尚購(gòu)物平臺(tái)的聚尚網(wǎng)，針對(duì)女性消費(fèi)者的特點(diǎn)也做出了營(yíng)銷改變。易宗元表示“聚尚網(wǎng)限時(shí)搶購(gòu)的商業(yè)模式就是針對(duì)女性消費(fèi)者的特點(diǎn)，品牌打折，數(shù)量有限，先到先買，售完即止，其核心就是為了激發(fā)女性消費(fèi)者購(gòu)物的沖動(dòng)”。而一向定位奢侈品購(gòu)物網(wǎng)站的第五大道，也會(huì)通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)站與會(huì)員聯(lián)系，提高客服質(zhì)量等方式來(lái)維持與用戶的關(guān)系。把握細(xì)節(jié)是關(guān)鍵網(wǎng)站要生存發(fā)展，了解用戶是關(guān)鍵，可是，從各大網(wǎng)站給出的數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)，相同的用戶群體正在被不同的電子商務(wù)網(wǎng)站搶奪瓜分?！敖刂?011年底，樂(lè)蜂網(wǎng)注冊(cè)用戶年齡集中于20與35歲，占比88%以上。其中又以25與30歲為核心受眾人群，注冊(cè)占比和消費(fèi)占比均在41%以上。”這是樂(lè)蜂網(wǎng)對(duì)目標(biāo)人群給出的數(shù)據(jù)。而與之經(jīng)營(yíng)品類重合度頗高的妝點(diǎn)網(wǎng)，也給出了自己的數(shù)據(jù)：“妝點(diǎn)網(wǎng)定位是18與25歲之間的女性，其中女性占比達(dá)到65%，由于近兩年停止投放網(wǎng)絡(luò)廣告，其增長(zhǎng)率大致以5%的速度遞增?！睆淖畛醯纳莩奁肪W(wǎng)站轉(zhuǎn)向白領(lǐng)消費(fèi)網(wǎng)站的聚尚網(wǎng)，定位也與二者大同小異?！熬凵芯W(wǎng)目前的目標(biāo)客層是25與35歲的城市小白領(lǐng)，主要集中在北上廣，以及二三線城市事業(yè)單位人群，例如醫(yī)院、學(xué)校、政府、銀行等?！本凵芯W(wǎng)副總裁易宗元這樣說(shuō)。幾乎無(wú)一例外，18與35歲的白領(lǐng)女性，成為以女性消費(fèi)者為主導(dǎo)的電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)人群，也成為了所有人爭(zhēng)奪的重頭?？墒?，內(nèi)容視覺都相似的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，大同小異的營(yíng)銷方式，數(shù)量有限的達(dá)人明星，卻要面對(duì)一個(gè)共同的消費(fèi)群體。那么，究竟什么才是決定網(wǎng)站制勝的關(guān)鍵呢。答案是細(xì)節(jié)。劉強(qiáng)東在接受沃頓知識(shí)在線的采訪時(shí)曾公開表示：“我認(rèn)為B2C電子商務(wù)的關(guān)鍵不在商業(yè)模式，而在于細(xì)節(jié)的執(zhí)行?！辈⒁园b箱為例列舉事實(shí)，京東配送的紙箱有6種不同規(guī)格，如果用大紙箱去包小商品就會(huì)增加成本，也會(huì)浪費(fèi)打包用的泡沫和膠帶。為了控制這項(xiàng)流程，京東會(huì)定期分析每個(gè)打包員利用紙箱的數(shù)據(jù)，如果偏離正常區(qū)間，則會(huì)給予提示?，F(xiàn)在京東單日配送的訂單以萬(wàn)來(lái)計(jì)，如果不注意，徒增的成本就很驚人。所以，想要維持低價(jià)就必然需要很強(qiáng)的成本控制能力，京東在包裝上的細(xì)節(jié)關(guān)注就是重要一點(diǎn)。與之持相同觀點(diǎn)的，是如今已經(jīng)成為淘寶網(wǎng)第二大化妝品牌的芳草集CEO呂長(zhǎng)城。在一次同行聚會(huì)的沙龍上，呂長(zhǎng)城曾問(wèn)過(guò)在座網(wǎng)商一個(gè)問(wèn)題：淘寶店鋪首頁(yè)導(dǎo)航通欄自定義可以自主修改的是幾個(gè)?而真正知道答案的人屈指可數(shù)。呂長(zhǎng)城對(duì)此表示，電子商務(wù)的制勝法寶就在細(xì)節(jié)。為了尋找好的貨源，他曾派出人員專門去貨源地蹲守，通過(guò)尋找發(fā)貨量和進(jìn)貨量最大的商家，來(lái)確定產(chǎn)品的受歡迎程度。對(duì)于這一點(diǎn)，妝點(diǎn)網(wǎng)CEO胡飛也深有感觸?！皧y點(diǎn)網(wǎng)在上線之初就采用了門戶+電商的形式，就是因?yàn)榱系搅嘶ヂ?lián)網(wǎng)廣告日后必然會(huì)飛速發(fā)展，其費(fèi)用也會(huì)相應(yīng)增加。擁有了自己的門戶，可以很大程度上降低經(jīng)營(yíng)成本?！泵磕暌?0%速度增長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)廣告費(fèi)用，以其實(shí)際行動(dòng)證明了胡飛的論斷。體驗(yàn)是撬動(dòng)消費(fèi)的杠桿如果說(shuō)網(wǎng)站架構(gòu)運(yùn)營(yíng)中的細(xì)節(jié)考慮是促使網(wǎng)站良好發(fā)展的左膀，那么專門針對(duì)女性的體驗(yàn)服務(wù)，才是承擔(dān)更多任務(wù)，也為電子商務(wù)網(wǎng)站帶來(lái)更多效益的右臂。淘寶商城近日發(fā)布的淘品牌格局分析圖譜顯示，在天貓旗艦店銷售數(shù)據(jù)圖上，歐莎和韓都衣舍這類以大潮流仿品為主導(dǎo)的品牌客單價(jià)，基本都徘徊在兩百附近，同樣走低端路線的化妝品御泥坊和PBA客單價(jià)大多維持在七八十塊。而具有清晰定位的淘品牌的客單價(jià)卻逐漸走高，這其中包括以生產(chǎn)銷售棉麻藝術(shù)服飾為主的茵曼，定位原創(chuàng)民族服飾愛好者的裂帛、以及原創(chuàng)女裝設(shè)計(jì)品牌七格格、以中端都市女裝定位的名人瑞裳等。其2011年年度銷售數(shù)據(jù)均超過(guò)1億。如果這樣的數(shù)據(jù)還不夠，那么以從2011年火爆至今的蘑菇街和美麗說(shuō)為例，這兩個(gè)專門定位女性白領(lǐng)的電子商務(wù)社區(qū)，其用戶數(shù)和交易額在短短一年內(nèi)都呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，而來(lái)自艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，截止2011年底，二者收入在短短一年間均接近千萬(wàn)。事實(shí)向我們證明，品牌定位，儼然成為電子商務(wù)網(wǎng)站決勝中的關(guān)鍵力量。從淘寶的數(shù)據(jù)，我們可以看出這樣的端倪。那就是越是相似的仿品，越是難以突破價(jià)格屏障，同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)注定其只能依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)來(lái)維持生存，卻難以產(chǎn)生較高的重復(fù)到訪率和高額的利潤(rùn)。這一點(diǎn)，歸結(jié)到底就在于商家拼的是產(chǎn)品而非體驗(yàn)。而事實(shí)上，作為挑剔且沖動(dòng)的女性消費(fèi)者，最為在意的恰恰是體驗(yàn)。作為超脫于產(chǎn)品和服務(wù)之外的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，如今已經(jīng)越來(lái)越受到歐美電商行業(yè)的追捧。新浪微博流傳一張“來(lái)自北美的女性電商網(wǎng)站色彩運(yùn)用歸納圖”。圖片對(duì)女性網(wǎng)站常見顏色進(jìn)行了詳細(xì)區(qū)分和解釋。如黃色代表青春熱情，用于吸引只逛不買者的注意，粉色代表浪漫、女人，用于年輕女性購(gòu)物網(wǎng)站，黑色代表時(shí)尚高貴，用于奢侈品網(wǎng)站色調(diào)。諸如此類的內(nèi)容還有很多。此處不一一列舉，但是可以很明顯的通過(guò)此案例看出國(guó)外電商對(duì)女性消費(fèi)者體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的重視。此外，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的另一大優(yōu)勢(shì)，就是伴隨著自有品牌的不斷發(fā)展壯大，可以逐步走向個(gè)性化營(yíng)銷，一旦產(chǎn)品在前期完成了口碑和用戶的原始積累，那么再走向自有品牌的營(yíng)銷也就成為順理成章的事情。以淘寶網(wǎng)原創(chuàng)服飾裂帛和茵曼舉例，其逐年遞增的營(yíng)業(yè)額就是最有力的證據(jù)。所以，國(guó)內(nèi)主營(yíng)女性消費(fèi)品的電子商務(wù)網(wǎng)站，若是不能有自己的特色產(chǎn)品和獨(dú)特體驗(yàn)，那么想要長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)并獲得持續(xù)遞增的利潤(rùn)似乎有點(diǎn)困難。這一點(diǎn)上，樂(lè)蜂網(wǎng)的做法確實(shí)值得同行學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)廣告的大量投放，傳統(tǒng)媒體的宣傳推廣，還有李靜、小P、梅琳等名人的宣傳效應(yīng)，樂(lè)蜂網(wǎng)旗下的靜佳品牌正在逐步打開市場(chǎng)，而樂(lè)蜂網(wǎng)的這一營(yíng)銷模式也被同行妝點(diǎn)網(wǎng)所看好?！皣?guó)外有雅詩(shī)蘭黛、蘭蔻等名牌，國(guó)內(nèi)的確有這樣的潛力，我個(gè)人很看好樂(lè)蜂網(wǎng)當(dāng)下的營(yíng)銷模式，一旦其品牌市場(chǎng)打開，我認(rèn)為樂(lè)峰網(wǎng)未來(lái)不可估量?！眾y點(diǎn)網(wǎng)CEO胡飛這樣告訴記者。然而，作為與樂(lè)蜂網(wǎng)營(yíng)銷模式相似的妝點(diǎn)網(wǎng)，其創(chuàng)立之初也是本著銷售自有化妝品牌而來(lái)，據(jù)胡飛透露，在妝點(diǎn)成立之初就已經(jīng)有了自有產(chǎn)品，如今妝點(diǎn)旗下的自有祛痘產(chǎn)品雅?和自然肌理，都在化妝品界小有名氣，但是由于妝點(diǎn)近來(lái)廣告投放的逐步減少，其產(chǎn)品曝光率也大幅降低。妝點(diǎn)網(wǎng)的注冊(cè)用戶也不再如之前那般增加顯著。登陸其網(wǎng)站首頁(yè)，也會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站架構(gòu)和設(shè)計(jì)還停留在2008年左右，尚未根據(jù)當(dāng)下用戶喜好作出大幅改變。這一點(diǎn)，妝點(diǎn)似乎有點(diǎn)力不從心。與之有相同問(wèn)題的，還包括秀美網(wǎng)、伊秀女性網(wǎng)等女性專屬的門戶網(wǎng)站，而且，讓用戶體驗(yàn)更為糟糕的是，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，部分女性網(wǎng)站上出現(xiàn)的露骨低俗廣告也讓女性消費(fèi)者體驗(yàn)相當(dāng)不好。而且，提到購(gòu)物體驗(yàn)，物流也成為不容忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。凡客、京東之所以擁有大量穩(wěn)定的客戶群，很大一部分都是因?yàn)榉奖憧旖莸奈锪黧w系，以及快遞人員良好的服務(wù)態(tài)度。畢竟，上午下單，下午送達(dá)并非每一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站都能做到，尤其是對(duì)現(xiàn)在很多新成立的女性電子商務(wù)網(wǎng)站，在這一點(diǎn)上還需要更多的提高。以記者親身體驗(yàn)為例，之前在樂(lè)峰網(wǎng)購(gòu)物，購(gòu)物以及下單流程都很順暢，但是到了送貨階段卻問(wèn)題頻出。對(duì)于物流，雖然不需要每家公司都如凡客一樣，在送貨前快遞會(huì)發(fā)送短信確認(rèn)客戶是否能順利簽收。至少應(yīng)該是禮貌正常的發(fā)貨態(tài)度，而負(fù)責(zé)樂(lè)蜂網(wǎng)的快遞員態(tài)度粗暴不說(shuō)，后來(lái)居然以找不到地址為由拒絕在預(yù)定時(shí)間送達(dá)，雖然貨物在延遲數(shù)天后終于送到手中。但是購(gòu)物體驗(yàn)確實(shí)不夠良好?？v然快遞是第三方服務(wù)公司，但是快遞態(tài)度的不佳自然也容易讓情感細(xì)膩的女性消費(fèi)者遷怒于網(wǎng)站。移動(dòng)支付是未來(lái)發(fā)力重點(diǎn)《淘寶無(wú)線2011年度電子商務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，截至2011年12月，手機(jī)淘寶女性用戶占比已經(jīng)達(dá)到50%，更多女性在手機(jī)平臺(tái)上購(gòu)物且增速明顯，她們已成為移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)不容小覷的生力軍。報(bào)告還顯示，截至2011年12月份，手機(jī)淘寶女性用戶占比已經(jīng)達(dá)到50%，而來(lái)自手機(jī)淘寶客戶端的數(shù)據(jù)顯示，在iOS客戶端上，女性用戶數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)超過(guò)男性用戶，截至2011年12月，手機(jī)淘寶iPhone客戶端的女性用戶占比61%，手機(jī)淘寶iPad客戶端的女性用戶占比也達(dá)到57%，并且仍然還有上漲趨勢(shì)。越來(lái)越多的女性用戶在手機(jī)平臺(tái)上購(gòu)物。易觀國(guó)際的分析報(bào)告指出，2011年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已達(dá)4.3億，環(huán)比增長(zhǎng)近50%;2012年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將有可能突破6億，超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早已成為網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者熱議的重點(diǎn)，為了搶占用戶手機(jī)客戶端大家紛紛發(fā)力。更何況，女性智能手機(jī)用戶占比已經(jīng)過(guò)半，且女性用戶掌握更多的碎片時(shí)間。所以移動(dòng)客戶端是女性電子商務(wù)網(wǎng)站不可忽視的巨大領(lǐng)域。用戶對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的掌握過(guò)程會(huì)經(jīng)歷認(rèn)知，嘗試，學(xué)習(xí)，應(yīng)用，習(xí)慣的過(guò)程。一系列事實(shí)表明，科技類新應(yīng)用的普及過(guò)程中，女性用戶接受并熟練往往會(huì)花費(fèi)比男性用戶更多的時(shí)間，表現(xiàn)在應(yīng)用推出早期，男性用戶數(shù)量顯著高于女性用戶。但在應(yīng)用形成一定滲透率后的高速成長(zhǎng)階段，女性用戶則表現(xiàn)出更高的增長(zhǎng)速度，甚至更為穩(wěn)定的使用頻率和穩(wěn)定的使用習(xí)慣，女性用戶的突出消費(fèi)能力就是移動(dòng)電子商務(wù)的重要特征。上海艾摩CEO成維忠也曾表示，在日本，女性手機(jī)上網(wǎng)的熱情高于男性，特別是手機(jī)社區(qū)和手機(jī)購(gòu)物。最主要的原因是手機(jī)上網(wǎng)不用開關(guān)機(jī)，并且能一邊看電視，一邊上網(wǎng)買東西。伴隨著女性經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷提升，她們已成為移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)中不容小覷的生力軍。所以推出移動(dòng)客戶端就顯得非常有必要。事實(shí)上，隨著終端和通信條件的日益改善，WAP和APP軟件在開發(fā)時(shí)可以考慮增強(qiáng)與女性的關(guān)聯(lián)度，通過(guò)LBS、SNS等新興的移動(dòng)功能及時(shí)、靈活地為女性推送服務(wù)信息?？紤]到女性容易受到感官的影響，若在UI設(shè)計(jì)、手機(jī)端的商品陳列等形式上多花心思，則更容易取悅女性。除此之外，增強(qiáng)女性移動(dòng)購(gòu)物和支付的安全感等，都是移動(dòng)電商提升轉(zhuǎn)化率，提高成交額度的有效方法。而這其中，確保女性身份和個(gè)人信息免泄露是相當(dāng)重要的一部分。網(wǎng)購(gòu)達(dá)人林小姐向記者反映，自己在淘寶、凡客等多家網(wǎng)站購(gòu)物，均無(wú)個(gè)人信息泄露問(wèn)題，但是唯獨(dú)在樂(lè)蜂網(wǎng)，購(gòu)物數(shù)周后收到陌生電話，對(duì)方在確認(rèn)林小姐購(gòu)買過(guò)樂(lè)峰的某項(xiàng)產(chǎn)品以后，以寄送贈(zèng)品為由，要求林小姐支付一定額度的關(guān)稅和快遞費(fèi)用。顯然，打來(lái)電話的是詐騙者，但是客戶在樂(lè)峰購(gòu)物的信息為何會(huì)被不法分子利用就很值得研究了。據(jù)記者了解，當(dāng)前已推出移動(dòng)客戶端的電子商務(wù)網(wǎng)站有樂(lè)蜂網(wǎng)、聚尚網(wǎng)，正在布局即將上線的有聚美優(yōu)品等，而第五大道、妝點(diǎn)網(wǎng)等都顯然落后一拍，以搜狐微博落后新浪和騰訊的現(xiàn)狀來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)的變化確在一朝一夕之間，一旦此處失勢(shì)，雖不至于滿盤皆輸?shù)矔?huì)嚴(yán)重影響到網(wǎng)站未來(lái)的發(fā)展。一系列的事實(shí)表明，女性的確是電子商務(wù)的火箭燃料和助推劑，借助女性消費(fèi)者巨大的購(gòu)買力，電子商務(wù)網(wǎng)站得以更好的生存。然而，女性消費(fèi)者特殊的購(gòu)物身份和需求也對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站提出了更高的要求。僅僅是低價(jià)折扣已經(jīng)不足以吸引消費(fèi)者長(zhǎng)久關(guān)注，獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)和方便快捷的購(gòu)物流程已成為當(dāng)下女性更強(qiáng)烈的購(gòu)物需求，也成為電子商務(wù)網(wǎng)站決勝的關(guān)鍵。若是電商網(wǎng)站能夠及早布局，提高購(gòu)物體驗(yàn)質(zhì)量。那么電商的春天，也將不再遙遠(yuǎn)。社交媒體發(fā)展的初級(jí)階段已經(jīng)結(jié)束，女性對(duì)社交網(wǎng)站的高度活躍度正在促使社交網(wǎng)站更加快速的進(jìn)入成熟期。當(dāng)我們以更加獨(dú)特的社交手段和方式來(lái)提升女性在社交網(wǎng)站中的參與度和領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)，那么女性撐起的，就不僅僅是社交網(wǎng)站的半邊天。來(lái)自皮尤研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，女性在美國(guó)社交網(wǎng)站中比重正在逐步加大。已經(jīng)由2008年的53%上升到2010年的56%，而男性用戶比例則相應(yīng)在降低。與此同時(shí)，在Facebook上有8%的女性用戶每天不止一次進(jìn)行更新，而具備這一行為習(xí)慣的男性用戶占比僅為3%。來(lái)自尼爾森在線研究中心的報(bào)告也顯示，社交媒體和博客的訪問(wèn)者主要是女性。18歲至34歲的女性是所有年齡段中最活躍的人群。當(dāng)社交媒體成為我們文化生活的一部分時(shí)，任何社會(huì)化的活動(dòng)都不能忽略其影響，哪怕是商業(yè)、政府以及體育組織。社交媒體正在影響著人們的行為，而這種影響力往往能左右人們最終做出的決定。事實(shí)上，女性對(duì)社交網(wǎng)站的影響究正逐步凸顯。社交網(wǎng)站的中堅(jiān)力量“可以說(shuō)沒有女性，就沒有好的社交網(wǎng)站。”開心網(wǎng)副總裁郭巍將女性對(duì)社交網(wǎng)站的影響用這樣一句話來(lái)概括。開心網(wǎng)當(dāng)前的注冊(cè)用戶是1億3千萬(wàn)，5千萬(wàn)活躍用戶，女性比例占52%。雖然女性用戶比例相比男性用戶并沒有占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但是實(shí)際上，真正促成社交網(wǎng)站活躍的正是女性。郭巍舉例說(shuō)：“假設(shè)一個(gè)辦公室白領(lǐng)在注冊(cè)社交網(wǎng)站時(shí)填寫了生日信息，那么屆時(shí)社交網(wǎng)站必然會(huì)提醒她的好友或者同事，收到信息的同事甚至對(duì)其有好感的人，都很有可能會(huì)送上一份虛擬禮物而不會(huì)覺得尷尬，更何況，因?yàn)樗投Y物，用戶難免要停留在該頁(yè)面，可能還會(huì)看看是不是有別的熟人也為其送禮物，或者瀏覽一些與之相關(guān)的信息，如此一來(lái)，用戶粘性和網(wǎng)站UGC就會(huì)進(jìn)一步增加，這就是女性最大的功勞所在。”關(guān)注于社交媒體對(duì)于人際關(guān)系、聯(lián)絡(luò)方式習(xí)慣改變的美國(guó)公司Rebtel，在對(duì)2361名美國(guó)18歲以上的民眾進(jìn)行聯(lián)絡(luò)形式的調(diào)查之后，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象，那就是女性更偏向使用社交網(wǎng)絡(luò)去和家人、朋友及同事聯(lián)絡(luò)，而男性則偏向使用語(yǔ)音電話來(lái)聯(lián)絡(luò)。透析調(diào)查背后的本質(zhì)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這樣的結(jié)果很符合女性喜歡精打細(xì)算和感情更細(xì)膩的特點(diǎn)，畢竟，在社交網(wǎng)站與熟人聯(lián)絡(luò)，其成本相比電話要低廉很多。而且，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)不會(huì)像電話一樣要求對(duì)方立刻做出反應(yīng)，也就相應(yīng)避免了因?yàn)殡娫捖?lián)絡(luò)有一方不便接聽而帶來(lái)的情感傷害問(wèn)題。女性對(duì)社交網(wǎng)站的影響力已經(jīng)日漸深入，而且還在持續(xù)不斷的滲透，據(jù)悉，女性在Facebook上張貼照片的數(shù)量為男性的5倍。從營(yíng)銷層面來(lái)講，這樣的目的除了吸引男性眼光之外，就是等待別人的評(píng)論。而事實(shí)上，也確實(shí)會(huì)有大量男性會(huì)對(duì)女性照片做出評(píng)價(jià)，從而再度提高社交網(wǎng)站活躍度。而且伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，社交網(wǎng)站的用戶群也正在大幅轉(zhuǎn)移，而在智能手機(jī)的用戶中，女性用戶顯然又開始占據(jù)重要的半壁江山。美國(guó)一家針對(duì)女性觀眾的電視網(wǎng)絡(luò)頻道Oxygen在針對(duì)1600名18至34歲的社交網(wǎng)絡(luò)用戶做出調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，在美國(guó)，有37%睡覺時(shí)會(huì)拿著智能手機(jī)，19%會(huì)因?yàn)榛ㄌ鄷r(shí)間在手機(jī)上面而與男友發(fā)生爭(zhēng)吵?！皳?jù)我了解，當(dāng)前web客戶端的客戶量正在逐步降低，而手機(jī)客戶端的用戶量正在逐步上升，開心未來(lái)也有不少舉措在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，比如即將于月底推出的開心集品、還有類Path應(yīng)用?！惫≌f(shuō)道。通過(guò)踩住無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)狂潮而搶占用戶和營(yíng)銷機(jī)會(huì)，是當(dāng)前各大平臺(tái)都在發(fā)力的重心。考慮到女性比男性更注重隱私的特點(diǎn)(調(diào)查顯示大多數(shù)女性會(huì)手動(dòng)修改隱私設(shè)置，而男性大多選擇默認(rèn)隱私設(shè)置)，以及女性人際關(guān)系界限更清晰的特點(diǎn)(皮尤研究中心調(diào)查數(shù)據(jù)顯示女性比男性更容易刪除好友)未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)角逐中，社交網(wǎng)站不可缺少的就是提高女性的安全感，以及及時(shí)推送更新鮮更符合個(gè)性化的信息給女性用戶，一旦她們對(duì)其產(chǎn)生了興趣，就會(huì)源源不斷的展開分享，形成新一輪的社交活躍鏈。女性SNS產(chǎn)業(yè)鏈女性對(duì)社交網(wǎng)站的影響，可以從兩方面來(lái)講，一方面是電子商務(wù)的影響，一方面是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響?！吧缃痪W(wǎng)絡(luò)不再像傳統(tǒng)媒體一樣是單一的渠道傳播，而是讓我們和回歸到了大眾傳播之前的概念，是一種高技術(shù)的傳播手段，社交網(wǎng)站讓傳播速度更簡(jiǎn)單便捷，也讓傳播渠道更加多元化”。郭巍對(duì)社交網(wǎng)站的特殊性這樣解釋。而這其中不能忽略的一點(diǎn)是，對(duì)于八卦，女性表現(xiàn)得興趣顯然要比男性高很多。表現(xiàn)在對(duì)服裝、化妝品等日常用品的采購(gòu)，作為家庭采購(gòu)生力軍的女性也更加喜歡從網(wǎng)絡(luò)入手，利用便捷的渠道來(lái)分享甚至幫自己做出決策。當(dāng)然，對(duì)于承擔(dān)信息傳播任務(wù)的平臺(tái)，最需要關(guān)注的還應(yīng)該是降低無(wú)效分享的信息量。因?yàn)檎嬲姆窒硎抢抢旱?。以?dāng)前在國(guó)內(nèi)大熱的蘑菇街美麗說(shuō)來(lái)說(shuō)，大部分的流量都導(dǎo)向了淘寶，那么這就不可避免的會(huì)有大量托或者馬甲存在。所以其中真正有質(zhì)量的分享到底占據(jù)了多大份額，完全影響其未來(lái)的發(fā)展之路，因?yàn)橐坏o(wú)效分享占據(jù)了主流，那么對(duì)于喜新厭舊的網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，當(dāng)前的繁茂興盛很有可能只是曇花一現(xiàn)。除此之外，女性在社交網(wǎng)站特殊的喜好，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)者也有相當(dāng)?shù)慕梃b意義。權(quán)威機(jī)構(gòu)在對(duì)性別和最新分享的信息內(nèi)容進(jìn)行交叉列聯(lián)分析后發(fā)現(xiàn)，男性和女性在實(shí)用知識(shí)類信息的分享上沒有差異，而男性更愿意分享時(shí)事新聞?lì)?、語(yǔ)錄笑話類、商品信息類和好友動(dòng)態(tài)類信息，女性更愿意分享影音娛樂(lè)類和文學(xué)藝術(shù)類信息。對(duì)性別和最新分享的信息的價(jià)值進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，不同性別的人在分享功利主義價(jià)值信息時(shí)沒有顯著差異，而在享樂(lè)主義價(jià)值信息的分享中，女性比男性更傾向分享享樂(lè)主義價(jià)值信息。尤其表現(xiàn)在女性在分享視頻、文章、日志、相但冊(cè)的強(qiáng)度的均值都要高于男性。但需要注意的是，營(yíng)銷者要竭力避免的是負(fù)面口碑傳播，因?yàn)橐坏┴?fù)面信息出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)這把雙刃劍很有可能憑借自己強(qiáng)大的輿論效力和快速的分享方式讓企業(yè)難以翻身。社交媒體發(fā)展的初級(jí)階段已經(jīng)結(jié)束，女性對(duì)社交網(wǎng)站的高度活躍度正在促使社交網(wǎng)站更加快速的進(jìn)入成熟期。當(dāng)我們以更加獨(dú)特的社交手段和方式來(lái)提升女性在社交網(wǎng)站中的參與度和領(lǐng)導(dǎo)力。那么女性撐起的，就不僅僅是社交網(wǎng)站的半邊天。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)自誕生之日起，就與女性有著斬不斷的聯(lián)系，在互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)更是如此，利用美女來(lái)做網(wǎng)絡(luò)廣告，更多的其實(shí)是想方設(shè)法讓女性在互聯(lián)網(wǎng)上敞開她的錢包?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告用美女來(lái)營(yíng)銷的做法可說(shuō)是屢見不鮮，對(duì)此新意互動(dòng)副總經(jīng)理胡洋表示：“美女效應(yīng)畢竟是商家營(yíng)銷的一種手段.由于現(xiàn)在的消費(fèi)者都逐漸變的理性，所以為了達(dá)到另好的營(yíng)銷效果，我們還是要多開發(fā)和運(yùn)用一些新型的手段和媒體.”美女效應(yīng)的雙面效果互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十余年，美女對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷始終具有莫大的殺傷力。尤其是在線廣告發(fā)展的最初階段，“美女效應(yīng)”帶來(lái)的廣告效果始終都不錯(cuò)。甚至不久前百度的“度娘”劉冬紅遍互聯(lián)網(wǎng)，雖然是否炒作還無(wú)法確定，但“美女經(jīng)濟(jì)”帶來(lái)的效應(yīng)還是為百度賺足了眼球?？梢姁勖乐?，人皆有之。但是，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在經(jīng)歷了十余年的變化之后，美女效應(yīng)到底還能不能為互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，效果還要從兩方面去看。傳漾科技資深副總裁劉毅告訴記者：“在線廣告發(fā)展到現(xiàn)在，大家看的數(shù)據(jù)已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊了，因?yàn)楹?jiǎn)單的點(diǎn)擊意義并不大?！彼源蠖鄶?shù)品牌尤其是一些高端品牌，不會(huì)再單純的依靠美女去博取“眼球效應(yīng)”，因?yàn)橐坏┳龅牟缓?，就很容易降低品牌定位，反而為品牌傳播帶?lái)負(fù)面效果。所以高端品牌一般不會(huì)用這樣的策略。而是選擇其它特定的廣告形式。比如“全屏換底”、“大幅FLASF動(dòng)畫”“Flash結(jié)合視頻”等，往往都用于一些高端品牌，以及針對(duì)性強(qiáng)的女性品牌。而互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，專門針對(duì)女性消費(fèi)者的廣告創(chuàng)意早已屢見不鮮。劉毅用傳漾舉例，傳漾推出了十二中廣告創(chuàng)意形式，但適合的行業(yè)和產(chǎn)品都不一樣?？赡苡行┻m合快消品的、還有一些適合IT類、汽車、金融等，“考慮到女性網(wǎng)民的黏著度會(huì)相對(duì)更高，所以說(shuō)我們?cè)O(shè)計(jì)廣告的形式往往也會(huì)對(duì)女性受眾有些偏重。此外我們的一些相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和廣告投放工具再統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上也設(shè)置了相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分類，對(duì)女性因素當(dāng)做一個(gè)重要的分類來(lái)做?！钡牵瑢?duì)于許多網(wǎng)絡(luò)公司尤其是網(wǎng)絡(luò)游戲公司，在“美女效應(yīng)”的利用上，依舊采用較大力度的推廣。對(duì)于這樣的現(xiàn)象，劉毅認(rèn)為：“網(wǎng)游這么來(lái)做，一個(gè)因素是我們的網(wǎng)游企業(yè)起步較晚，早期的以男性居多，為了滿足剛性要求，自然容易形成這樣一個(gè)態(tài)勢(shì)。此外受日、韓、臺(tái)北等游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)影響，由于這些地區(qū)女孩在著裝打扮上偏向可愛系居多，所以游戲動(dòng)漫等產(chǎn)業(yè)也都會(huì)偏向做這方面的展示?！币虼?，一些“卡哇伊”的元素也在國(guó)內(nèi)游戲企業(yè)得到沿襲也就不足為怪。但是，劉毅也表示長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看這種狀況好還是不好依舊不好說(shuō)：“因?yàn)閺哪壳盃顩r來(lái)看，游戲產(chǎn)業(yè)在推廣中側(cè)重的美女效應(yīng)還是能夠起到一定的傳播效果，從傳漾接到的客戶中一些素材來(lái)看，美女效應(yīng)已經(jīng)有一定的偏重。如17173提供的素材中就會(huì)明顯多一些美女元素在其中。如武俠類的游戲通常會(huì)出現(xiàn)身材姣好的俠女，而科幻類則會(huì)是《生化危機(jī)》中未來(lái)科技美女等造型。而這些不同的造型，也一定會(huì)因其不同用戶的喜好而帶來(lái)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。但是，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，一切都不太好說(shuō)，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)包括政策的發(fā)展趨勢(shì)還是在一直變化?！比绾螐呐远道锾湾X互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)風(fēng)起云涌，創(chuàng)業(yè)者和資本運(yùn)作方的熱火朝天大干的場(chǎng)面讓互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)顯得空前熱鬧。但是，說(shuō)到真正賺錢的行業(yè)，恐