中國(guó)及部分省市智慧景區(qū)行業(yè)相關(guān)政策創(chuàng)新智慧旅游公共服務(wù)模式

中國(guó)及部分省市智慧景區(qū)行業(yè)相關(guān)政策創(chuàng)新智慧旅游公共服務(wù)模式智慧景區(qū)是指通過智能網(wǎng)絡(luò)，對(duì)景區(qū)地理事物、自然資源、旅游者行為、景區(qū)工作人員行跡、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面、透徹、及時(shí)的感知；對(duì)游客、景區(qū)工作人員實(shí)現(xiàn)可視化管理；同旅游產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟；實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。國(guó)家智慧景區(qū)行業(yè)相關(guān)政策\(yùn)t"/zhengce/202209/_blank"顯示，近些年來(lái)，為了促進(jìn)智慧景區(qū)行業(yè)的發(fā)展，中國(guó)陸續(xù)發(fā)布了許多政策，如2021年國(guó)務(wù)院發(fā)布的“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃創(chuàng)新智慧旅游公共服務(wù)模式，有效整合旅游、交通、氣象、測(cè)繪等信息，綜合應(yīng)用第五代移動(dòng)通信（5G）、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，及時(shí)發(fā)布?xì)庀箢A(yù)警、道路通行、游客接待量等實(shí)時(shí)信息，加強(qiáng)旅游預(yù)約平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)分時(shí)段預(yù)約游覽、流量監(jiān)測(cè)監(jiān)控、科學(xué)引導(dǎo)分流等服務(wù)。國(guó)家層面智慧景區(qū)行業(yè)相關(guān)政策發(fā)布時(shí)間發(fā)布部門政策名稱主要內(nèi)容2015年國(guó)務(wù)院辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見到2020年，全國(guó)4A級(jí)以上景區(qū)和智慧鄉(xiāng)村旅游試點(diǎn)單位實(shí)現(xiàn)免費(fèi)Wi-Fi（無(wú)線局域網(wǎng)）、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等功能全覆蓋，在全國(guó)打造1萬(wàn)家智慧景區(qū)和智慧旅游鄉(xiāng)村。2016年國(guó)務(wù)院“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行動(dòng)計(jì)劃。建設(shè)一批國(guó)家智慧旅游城市、智慧旅游景區(qū)、智慧旅游企業(yè)、智慧旅游鄉(xiāng)村。2018年國(guó)務(wù)院辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見建立統(tǒng)一受理旅游投訴舉報(bào)機(jī)制，積極運(yùn)用“12301”智慧旅游服務(wù)平臺(tái)、“12345”政府服務(wù)熱線以及手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、咨詢中心等多種手段，形成線上線下聯(lián)動(dòng)、高效便捷暢通的旅游投訴舉報(bào)受理、處理、反饋機(jī)制，做到及時(shí)公正，規(guī)范有效。2019年國(guó)務(wù)院辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，強(qiáng)化智慧景區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、科學(xué)引導(dǎo)、智慧服務(wù)。2020年文化和旅游部、國(guó)家衛(wèi)生健康委關(guān)于做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作的通知有條件的地區(qū)要充分發(fā)揮本地“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”服務(wù)平臺(tái)的作用，并采取大數(shù)據(jù)分析等多種新技術(shù)手段，推動(dòng)智慧旅游，科學(xué)分流、疏導(dǎo)游客，做到旅游景區(qū)流量管理關(guān)口前置，嚴(yán)控客流。2021年農(nóng)業(yè)農(nóng)村部辦公廳、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行辦公室關(guān)于加強(qiáng)金融支持鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)發(fā)展的通知聚焦“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，積極提供各類開放銀行產(chǎn)品和智慧景區(qū)、智慧停車、智慧物業(yè)等場(chǎng)景金融服務(wù)，推動(dòng)數(shù)字技術(shù)在金融服務(wù)鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)中的應(yīng)用。2021年國(guó)務(wù)院“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃創(chuàng)新智慧旅游公共服務(wù)模式，有效整合旅游、交通、氣象、測(cè)繪等信息，綜合應(yīng)用第五代移動(dòng)通信（5G）、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，及時(shí)發(fā)布?xì)庀箢A(yù)警、道路通行、游客接待量等實(shí)時(shí)信息，加強(qiáng)旅游預(yù)約平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)分時(shí)段預(yù)約游覽、流量監(jiān)測(cè)監(jiān)控、科學(xué)引導(dǎo)分流等服務(wù)。建設(shè)旅游監(jiān)測(cè)設(shè)施和大數(shù)據(jù)平臺(tái)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”，建立大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)監(jiān)管機(jī)制。2022年中共中央辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃大力發(fā)展智慧旅游，推進(jìn)智慧景區(qū)、度假區(qū)建設(shè)。地方層面智慧景區(qū)行業(yè)相關(guān)政策為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，各省市積極推動(dòng)智慧景區(qū)行業(yè)的發(fā)展，比如湖北省發(fā)布的湖北省旅游業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃加強(qiáng)智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全省等級(jí)旅游景區(qū)和旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)5G信號(hào)全覆蓋，4A級(jí)及以上旅游景區(qū)、省級(jí)及以上旅游度假區(qū)達(dá)到國(guó)家智慧景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，全省分時(shí)預(yù)約、流量監(jiān)控、智能導(dǎo)服等功能不斷完善。地方層面智慧景區(qū)行業(yè)相關(guān)政策省份發(fā)布時(shí)間政策名稱主要內(nèi)容湖北省2021年湖北省旅游業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃加強(qiáng)智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全省等級(jí)旅游景區(qū)和旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)5G信號(hào)全覆蓋，4A級(jí)及以上旅游景區(qū)、省級(jí)及以上旅游度假區(qū)達(dá)到國(guó)家智慧景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，全省分時(shí)預(yù)約、流量監(jiān)控、智能導(dǎo)服等功能不斷完善。廣東省2018年廣東省擴(kuò)大和升級(jí)信息消費(fèi)實(shí)施方案（2018-2020年）擴(kuò)大智慧旅游消費(fèi)。推進(jìn)廣東“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”服務(wù)云建設(shè)，打造省、市、縣三級(jí)旅游數(shù)據(jù)中心。加快建設(shè)國(guó)家級(jí)、省級(jí)全域旅游示范區(qū)，推動(dòng)全域旅游示范區(qū)建設(shè)智慧景區(qū)。江蘇省2021年江蘇省“十四五”現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃完善江蘇智慧文旅平臺(tái)功能，強(qiáng)化智慧景區(qū)建設(shè)。到2025年，打造“千年運(yùn)河·水韻江蘇”旅游品牌，成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的旅游強(qiáng)省、國(guó)際著名的旅游目的地。廣西壯族自治區(qū)2022年廣西“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃實(shí)施數(shù)字文化與智慧旅游提升工程，推動(dòng)文化和旅游公共服務(wù)數(shù)字化、信息化、智能化發(fā)展，提升公共服務(wù)質(zhì)量和水平。黑龍江省2020年黑龍江省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的實(shí)施意見加強(qiáng)數(shù)字化智慧景區(qū)建設(shè)，鼓勵(lì)全省3A級(jí)以上景區(qū)在出入口建設(shè)或升級(jí)閘機(jī)系統(tǒng)，在游客集散中心、游客密集游覽點(diǎn)、危險(xiǎn)區(qū)域等重要場(chǎng)所安裝高清視頻監(jiān)控，并接入國(guó)家和省智慧旅游平臺(tái)，推廣景區(qū)門票預(yù)約制度，實(shí)時(shí)公布景區(qū)游客數(shù)量、車位情況等信息，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、科學(xué)引導(dǎo)、智慧服務(wù)。重慶市2021年重慶市文化和旅游發(fā)展“十四五”規(guī)劃（2021—2025年）加快建設(shè)智慧旅游體系。推進(jìn)旅游與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，