互聯(lián)網思維下倡導的口碑營銷之術

互聯(lián)網思維下倡導的口碑營銷之術

一、信任度高。口碑傳播一般都發(fā)生在朋友、親友、同事等關系較為親近的群體之間。調查報告顯示：“當某人有相應需求時，他們往往會先通過身邊熟悉的人了解公司或產品的相關情況，而親朋好友的建議對最終決策起到了絕對的作用。”在口碑傳播的過程之前，他們之間就已經建立起了一種特殊的關系和友誼，相對于純粹的促銷、廣告、商家推薦等來說，可信度更高。二、具有針對性和團體性?！拔镆灶惥?，人以群分”，不同的消費群體之間有不同的話題與關注焦點，因此各個消費群體構成了一個個小陣營，甚至是某類目標市場。他們有相似的消費觀念，相近的品牌偏好。因此只要影響了其中的一個，信息便會迅速傳播開來。所以，從某種層面上來說，口碑傳播不單單是一種經濟學中的營銷手段，更有著深層次的社會心理學作為基礎，所以它也比一般的營銷手段更天然自發(fā)，也更加易于接受。那么，如何才能做好口碑營銷呢?首先，要選擇適宜的口碑載體?？诒d體有兩個很重要的原則：便捷性和信任感。目前大家都在使用的口碑載體，大多為QQ、微信、微博等社交媒體，利用專用鏈接進行口碑效果的一對一跟蹤。何為便捷性?以我們日常網上消費時的購物車流程為例，每一次的確認刷新，就會流失10%以上的意向購買客流。當我們把購物車流程壓縮到一鍵確認以后，訂單流失率將下降一半以上。同理，要想讓客戶幫你做好口碑營銷，簡化傳播過程非常重要。據(jù)了解，國內知名網絡品牌推廣平臺“品牌寶”就擁有一個專門針對QQ進行口碑營銷的利器——“QQ可信名片”。發(fā)送一個鏈接，就可展示公司名稱、產品介紹、LOGO等核心信息，一目了然，一鍵點擊，即刻分享、收藏，減少點擊轉化流程，轉化率自然也大大提高。此外，品牌寶QQ可信名片還能讓“信任度”錦上添花，通過鏈接加V、“官方認證放心訪問”的提示能有效避免因用戶擔心網站風險問題而拒絕訪問的現(xiàn)象，大大提高點擊率。其次，要做好口碑內容。設置什么樣的內容引導顧客進行口碑傳播，將直接決定口碑推薦效率。消費者之所以自發(fā)進行口碑傳播，必定是其具有特點和優(yōu)勢，或產品質量好亦或有難得一遇的促銷活動。實踐中我們不難發(fā)現(xiàn)，在產品頁面掛上“推薦給好友”，它產生的實際效果微乎其微，內容若只有干癟的一個鏈接，即使掛上一堆微博、微信轉載的按鈕，轉發(fā)和點擊的人也少之又少。所以，要想做好口碑營銷，必須設計好有看點的傳播內容。品牌寶“QQ可信名片”支持客戶自行設置鏈接展示內容，客戶可撰寫抓住受眾用戶痛點的信息，以名片的形式展示在8億QQ用戶的聊天窗口中，往往能使傳播起到事半功倍的效果。互聯(lián)網讓信息傳播變得更加迅速便捷，而口碑營銷一旦搭載上互聯(lián)網這座航空母艦，必定