一鍵刷新微信成傳統(tǒng)行業(yè)“F5”

一鍵刷新，微信成傳統(tǒng)行業(yè)“F5”

成零售業(yè)O2O最佳入口高頻、低額與即時性的需求特性，決定了快消實體門店仍占據(jù)渠道絕對優(yōu)勢。在移動互聯(lián)時代，怎么拉近和顧客的關(guān)系？怎么提高自身運營效率？1、利用微信基礎(chǔ)能力維系O2O顧客關(guān)系對傳統(tǒng)零售行業(yè)來說，微信的基本意義在于連接。“我們以顧客為中心，實現(xiàn)了商品、門店和零售業(yè)的連接?！弊蛱旎顒蝇F(xiàn)場，第三方開發(fā)者海鼎微電匯全渠道零售咨詢總監(jiān)王元盛表示，利用微信提供的服務(wù)號、微信支付、卡券等多種能力，從非粉絲、粉絲、會員到VIP，采用推拉結(jié)合的多種形式，微電匯幫助河北國大36524便利店、山西唐久便利店、李寧官方商城等諸多零售企業(yè)層級遞進地推動了O2O顧客關(guān)系的維系和發(fā)展。第三方營銷服務(wù)提供商—知而行則利用微信提供的卡券能力幫助諸多企業(yè)維系顧客關(guān)系。知而行負(fù)責(zé)人林喆透露，目前每年在合作大賣場發(fā)放品牌商優(yōu)惠券3.5億張，其中僅折扣面額達到25億元人民幣。在今年春節(jié)的搖卡券主題活動中，知而行為合作零售商伙伴貢獻銷售凈增加額1400萬元。2、加深零售業(yè)本地服務(wù)屬性連鎖便利品牌好鄰居則嘗試以微信入口，探索更為簡便務(wù)實的移動服務(wù)。好鄰居通過微信服務(wù)號導(dǎo)入用戶身份體系，一方面導(dǎo)入用戶并數(shù)字化、會員化，一方面，利用移動互聯(lián)網(wǎng)的互動效果、隨時隨地可支付特征，推廣和實現(xiàn)圍繞便利店本身的本地服務(wù)。未來，好鄰居還希望可以將物流、金融服務(wù)、生活服務(wù)和信息推廣服務(wù)也納入自己的服務(wù)體系中。3、打通全渠道平臺商業(yè)模式作為全國首家擁有深度定制微信服務(wù)號的企業(yè)，天虹以微信平臺作為整體業(yè)務(wù)的入口，通過微信支付與線下閉環(huán)驗證，實現(xiàn)了預(yù)訂商品、預(yù)約活動、優(yōu)惠券發(fā)送、在線支付購買、充值等功能，并最終實現(xiàn)了全渠道平臺的商業(yè)模式。據(jù)悉，天虹微信服務(wù)號的會員數(shù)目前突破250萬，已有63家門店開通了微信支付，微信支付總額超過6000萬，其中單店最高占比達到58%。讓用戶體驗快欣賞美在昨天下午的旅游專場上，常熟汽車運輸集團總經(jīng)理徐錫龍表示，“以前我們不知道客戶是誰，客戶是否有其他需求，現(xiàn)在，我們可以挖掘客戶衍生的更多消費需求，”通過將客運站搬上微信，曾讓乘客窩火的排隊購票和排隊進站環(huán)節(jié)耗時縮短至15秒和30秒。自助化也是智游寶打造智慧景區(qū)的第一步。利用微信提供的微信支付、二維碼等基礎(chǔ)能力，智游寶從線上自助購票、掃碼免排隊進園開始，減少了傳統(tǒng)景區(qū)人力成本、顧客信息無法觸達等多重痛點，實現(xiàn)了“統(tǒng)一管控，統(tǒng)一對接、統(tǒng)一驗證”的景區(qū)大數(shù)據(jù)O2O模式，“以入園環(huán)節(jié)的快換來游客游園的慢?！睎|呈酒店集團副總裁茍國興表示：“輕、連、聚是云酒店的關(guān)鍵詞”，微信公眾號、微信卡包、Wi-Fi、朋友圈等多渠道實現(xiàn)了輕入口，而去中心化的響應(yīng)能力實現(xiàn)了輕服務(wù)。在聚攏粉絲上，東呈酒店線下通過微信連Wi-Fi、二維碼吸納酒店周邊客人；線上則利用微信朋友圈分享，卡包、紅包等營銷活動獲取新粉絲。據(jù)悉，東呈酒店的服務(wù)號活躍粉絲數(shù)超過80萬，其中微信預(yù)訂占比30%，微信支付日均筆數(shù)超過1500單。向合作伙伴傾斜資源“微信一直是做開放平臺，合作共贏，我們會傾斜性支持鼓勵第三方合作伙伴跟我們一起打造整個微信的生態(tài)體系”，除了目前提供的基礎(chǔ)能力和接口，微信官方團隊現(xiàn)場透露，接下來，微信團隊會重點為第三方合作伙伴提供從開放、運營、營銷、推廣到最后公眾號以及運營營銷資源的支持。這意味著，為了實現(xiàn)生態(tài)式的發(fā)