人力資源二級(jí)考試基礎(chǔ)知識(shí)考試要點(diǎn)

人力資源二級(jí)考試基礎(chǔ)知識(shí)考試要點(diǎn)第二頁(yè)，共289頁(yè)。第三頁(yè)，共289頁(yè)。第四頁(yè)，共289頁(yè)。第五頁(yè)，共289頁(yè)。第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究勞動(dòng)力市場(chǎng)問(wèn)題的經(jīng)濟(jì)學(xué)，是經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)分支，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為研究對(duì)象。勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的框架體系可以概括為：四個(gè)主線兩個(gè)層次四個(gè)主線：供給、需求、價(jià)格和政府兩個(gè)層次：微觀和宏觀第六頁(yè)，共289頁(yè)。第一節(jié)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法第七頁(yè)，共289頁(yè)。勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行的科學(xué)。第八頁(yè)，共289頁(yè)。勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論基礎(chǔ)一．勞動(dòng)資源的稀缺性（教材第1～2頁(yè)）勞動(dòng)資源的稀缺性屬性：（2008.5考試-3級(jí)多選題）其一，相對(duì)的稀缺性（相對(duì)于社會(huì)和個(gè)人的無(wú)限需要和愿望）其二，絕對(duì)的屬性（社會(huì)和個(gè)人的無(wú)限需要和愿望的增長(zhǎng)、變化）其三，本質(zhì)表現(xiàn)：是消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付能力、支付手段的稀缺性?，F(xiàn)代勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生于勞動(dòng)資源的稀缺性與成本的存在，其研究對(duì)象正是這種客觀存在所決定的。

第九頁(yè)，共289頁(yè)。二．效用最大化（教材第2頁(yè)）在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，市場(chǎng)運(yùn)作的主體是企業(yè)和個(gè)人。個(gè)人追求的目標(biāo)是效用最大化。企業(yè)追求的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化效用最大化行為的觀點(diǎn)，通常作為經(jīng)濟(jì)分析的基本假設(shè)。第十頁(yè)，共289頁(yè)。三．勞動(dòng)力市場(chǎng)（教材第2～3頁(yè)）(1)在勞動(dòng)力市場(chǎng)上，居民戶(hù)是勞動(dòng)力的供給方，企業(yè)是勞動(dòng)力的需求方，通過(guò)雙方的無(wú)數(shù)次選擇，按照一定的工資率（從供給的角度看，是要素服務(wù)收入；從需求的角度看，是要素使用成本）將勞動(dòng)力配置于某種產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)的職業(yè)崗位上。(2)就業(yè)量與工資的決定是勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能。第十一頁(yè)，共289頁(yè)。(3)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要任務(wù)就是要認(rèn)識(shí)勞動(dòng)力市場(chǎng)的種種復(fù)雜現(xiàn)象，理解并提示勞動(dòng)力供給、勞動(dòng)力需求，以及工資和就業(yè)決定機(jī)制對(duì)勞動(dòng)力資源配置的作用原理。(4)勞動(dòng)力市場(chǎng)配置的資源、交換的商品是勞動(dòng)力，這與其他市場(chǎng)配置的資源、交換的商品相比，具有顯著的特殊性，這種特殊性所導(dǎo)致的勞動(dòng)力市場(chǎng)與其他市場(chǎng)的重大區(qū)別是勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生的基礎(chǔ)。

第十二頁(yè)，共289頁(yè)。四．勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法（教材第3～5頁(yè)）勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法主要有兩種，即實(shí)證研究方法和規(guī)范研究方法。實(shí)證研究方法是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，向人們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知識(shí)的方法，其重點(diǎn)是研究現(xiàn)象本身“是什么”的問(wèn)題。（2008.5考試-3級(jí)單選題）規(guī)范研究方法以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)該是什么”的問(wèn)題，即要說(shuō)明所要研究的對(duì)象本身是好還是壞。研究方法實(shí)證研究法是什么客觀事實(shí)規(guī)范研究法應(yīng)該是什么價(jià)值判斷第十三頁(yè)，共289頁(yè)。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中影響互惠交換的主要障礙有三類(lèi)：信息障礙，體制障礙，市場(chǎng)缺陷。（2008.11考試-2級(jí)3級(jí)多選題）實(shí)證研究方法排斥價(jià)值判斷，規(guī)范研究方法卻以?xún)r(jià)值判斷為基礎(chǔ)，但是兩種研究方法并不是完全對(duì)立的。第十四頁(yè)，共289頁(yè)。練習(xí)題

1.下列哪些不是勞動(dòng)資源的稀缺性屬性（）A．相對(duì)的稀缺性B．絕對(duì)的屬性C．消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付能力、支付手段的稀缺性。D．效用最大化第十五頁(yè)，共289頁(yè)。2.勞動(dòng)力市場(chǎng)上，居民戶(hù)是勞動(dòng)力的（）A．供給方B．需求方C．中介方D．合作方第十六頁(yè)，共289頁(yè)。3.勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法主要有哪兩種（）A．實(shí)證研究方法B．調(diào)查研究方法C．規(guī)范研究方法D．理論研究方法第十七頁(yè)，共289頁(yè)。4.實(shí)證研究方法重點(diǎn)是研究是（）。A．現(xiàn)象本身“是什么”的問(wèn)題B．現(xiàn)象“應(yīng)該是什么”的問(wèn)題C．現(xiàn)象本身“不是什么”的問(wèn)題D．現(xiàn)象“不應(yīng)該是什么”的問(wèn)題第十八頁(yè)，共289頁(yè)。第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求一．勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供給（教材第5～7頁(yè)）勞動(dòng)力是指在一定年齡之內(nèi)，具有勞動(dòng)能力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會(huì)勞動(dòng)力。勞動(dòng)參與率：是衡量、測(cè)量人口參與社會(huì)勞動(dòng)程度的指標(biāo)。其含義是勞動(dòng)力在一定范圍內(nèi)的人口比率。公式：總?cè)丝趧趧?dòng)力參與率=（勞動(dòng)力/總?cè)丝冢?100%年齡別（性別）勞動(dòng)力參與率=（某年齡（性別）勞動(dòng)力/該年齡（性別）人口）*100%第十九頁(yè)，共289頁(yè)。所謂勞動(dòng)力供給，是指在一定的市場(chǎng)工資率的條件下，勞動(dòng)力供給的決定主體（家庭或個(gè)人）愿意并且能夠提供的勞動(dòng)時(shí)間。

工資率W(元／時(shí))

勞動(dòng)力供給量S(人·時(shí))符號(hào)

1.52.02.53.03.54.0150200280400500700abcdef勞動(dòng)力供給表勞動(dòng)力供給圖第二十頁(yè)，共289頁(yè)。勞動(dòng)力供給量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度被定義為勞動(dòng)力供給的工資彈性，簡(jiǎn)稱(chēng)勞動(dòng)力供給彈性。（2007年5月考試單選題）Es=(△S/S)/(△W/W)第二十一頁(yè)，共289頁(yè)。根據(jù)勞動(dòng)力供給彈性的不同取值，一般將勞動(dòng)力供給彈性分為五大類(lèi)：即Es=0。供給無(wú)彈性，即Es→∞。供給有無(wú)限彈性，即Es=1。單位供給彈性，即Es＞1。供給富有彈性，即Es＜1。供給缺乏彈性第二十二頁(yè)，共289頁(yè)。研究者們提出兩種勞動(dòng)參與假說(shuō)：附加性勞動(dòng)力假說(shuō)與悲觀性勞動(dòng)力假說(shuō)。二級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)是經(jīng)濟(jì)周期中勞動(dòng)參與變動(dòng)幅度較大的群體（一級(jí)勞動(dòng)力為男性成年人，二級(jí)勞動(dòng)力為中年婦女）。附加性勞動(dòng)力假說(shuō)二級(jí)勞動(dòng)力參與率與失業(yè)率存在正向關(guān)系悲觀性勞動(dòng)力假說(shuō)二級(jí)勞動(dòng)力參與率與失業(yè)率存在反向關(guān)系男性成年人（一級(jí)勞動(dòng)力）的勞動(dòng)參與率與經(jīng)濟(jì)周期不存在敏感的反應(yīng)第二十三頁(yè)，共289頁(yè)。二．勞動(dòng)力需求（教材第7～9頁(yè)）勞動(dòng)力需求：企業(yè)在一定特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇傭的勞動(dòng)量。勞動(dòng)力需求是企業(yè)雇傭意愿和支付能力的統(tǒng)一。勞動(dòng)力需求的理論是關(guān)于生產(chǎn)的理論。勞動(dòng)力需求量變動(dòng)的百分比與工資率變動(dòng)的百分比的比值。勞動(dòng)力需求量與工資率存在反向關(guān)系，故勞動(dòng)力需求的自身工資彈性值為負(fù)值。第二十四頁(yè)，共289頁(yè)。根據(jù)勞動(dòng)力需求的工資彈性的不同取值，可將勞動(dòng)力需求的工資彈性分為5類(lèi)：（1）需求無(wú)彈性，即Ed＝0。（2）需求有無(wú)限彈性，即Ed趨向于無(wú)窮大。（3）單位需求彈性，即Ed＝1。（4）需求富有彈性，即Ed＞1。（5）需求缺乏彈性，即Ed＜1。

。第二十五頁(yè)，共289頁(yè)。三．企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定（P9～11）短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是勞動(dòng)投入，故可變的成本也就是工資。邊際生產(chǎn)遞減規(guī)律：當(dāng)把可變的勞動(dòng)投入增加到不變的其他生產(chǎn)要素上，最初勞動(dòng)投入的增加會(huì)使產(chǎn)量增加；但是當(dāng)其增加超過(guò)一定限度時(shí)，增加的產(chǎn)量開(kāi)始遞減、這就是勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律。第二十六頁(yè)，共289頁(yè)。第二十七頁(yè)，共289頁(yè)。第二十八頁(yè)，共289頁(yè)。四．勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡（教材第11～13頁(yè)）（1）勞動(dòng)力市場(chǎng)：廣義的勞動(dòng)力市場(chǎng)是指勞動(dòng)力所有者個(gè)體與使用勞動(dòng)要素的企業(yè)之間，在勞動(dòng)交換過(guò)程中所體現(xiàn)的、反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征之一的經(jīng)濟(jì)關(guān)系；狹義的勞動(dòng)力市場(chǎng)是指市場(chǎng)機(jī)制借以發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源優(yōu)化配置的機(jī)制和形式。（2007年5月考試多選題二級(jí)）第二十九頁(yè)，共289頁(yè)。（2）勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義。（2007年5月考試多選題二級(jí)）①

勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配。這是勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡在理論上所具有的第一個(gè)意義。②

同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資。③

充分就業(yè)。經(jīng)濟(jì)社會(huì)在均衡時(shí)，實(shí)現(xiàn)了充分就業(yè)。（3）勞動(dòng)力市場(chǎng)的本質(zhì)屬性，是指勞動(dòng)力市場(chǎng)所維護(hù)、反映和調(diào)節(jié)的經(jīng)濟(jì)利益的性質(zhì)。第三十頁(yè)，共289頁(yè)。五．人口、資本存量與均衡工資率（教材第13～14頁(yè)）1．人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響（教材第13頁(yè)）（1）人口規(guī)模。在其他條件不變的情況下，勞動(dòng)力供給與人口規(guī)模成正向關(guān)系。（2）人口年齡結(jié)構(gòu)。（2007年5月考試多選題三級(jí)）人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：通過(guò)勞動(dòng)年齡組人口占人口總體比重的變化，影響勞動(dòng)力供給；通過(guò)勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成的變動(dòng)，影響勞動(dòng)力供給內(nèi)部構(gòu)成的變化。在勞動(dòng)超齡組人口比重一定的情況下，其內(nèi)部年齡構(gòu)成不同，勞動(dòng)力供給也有明顯差異。這種差異主要體現(xiàn)在人力資本存量方面。第三十一頁(yè)，共289頁(yè)。（3）人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)。人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)及其變動(dòng)，對(duì)正處于工業(yè)化和現(xiàn)代化進(jìn)程中的發(fā)展中國(guó)家的勞動(dòng)力市場(chǎng)產(chǎn)生重大影響，特別是對(duì)勞動(dòng)力供給彈性的影響。農(nóng)村勞動(dòng)力向非農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)移，使勞動(dòng)力供給彈性趨向增大。第三十二頁(yè)，共289頁(yè)。2．資本存量對(duì)勞動(dòng)力需求的影響資本存量的增加，根本改變了勞動(dòng)力與資本的配置比例，從而使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品增加。一般情況表明，生產(chǎn)率的增長(zhǎng)最終將導(dǎo)致整個(gè)經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)力需求的增加。3．人口、資本存量與勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡資本存量的增長(zhǎng)率高于人口的增長(zhǎng)率，其結(jié)果是均衡工資率得到提高，就業(yè)也在擴(kuò)大。第三十三頁(yè)，共289頁(yè)?！艟毩?xí)題1．對(duì)于勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比小于工資率變動(dòng)的百分比，判斷正確的是（）。A．ES>1 B．ES<1 C．ES>2 D．ES<0第三十四頁(yè)，共289頁(yè)。2．對(duì)于勞動(dòng)力需求量變動(dòng)的百分比大于工資率變動(dòng)的百分比，判斷正確的是（）。A．Ed>0 B．Ed<2 C．Ed>1 D．Ed<1第三十五頁(yè)，共289頁(yè)。3．勞動(dòng)力供給彈性是（）變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。（2007年5月考試題）A．勞動(dòng)力需求量 B．勞動(dòng)力需求增長(zhǎng)量C．勞動(dòng)力供給量 D．勞動(dòng)力供給增長(zhǎng)量第三十六頁(yè)，共289頁(yè)。4．勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義有（）。（2007年11月考試題）A．充分就業(yè)B．同質(zhì)勞動(dòng)力獲同樣工資 C．體現(xiàn)工資差異D．勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配 E．增大工資總額第三十七頁(yè)，共289頁(yè)。第三節(jié)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)一．均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定（教材第14～15頁(yè)）。第三十八頁(yè)，共289頁(yè)。第三十九頁(yè)，共289頁(yè)。二．工資形式（教材第15～17頁(yè)）生產(chǎn)要素分為4類(lèi)：土地、勞動(dòng)、資本和企業(yè)家才能。工資形式的關(guān)鍵，是以何種方式準(zhǔn)確反映和計(jì)量勞動(dòng)者實(shí)際提供的勞動(dòng)數(shù)量。1、基本工資:是以貨幣為支付手段,按照時(shí)間或產(chǎn)量計(jì)算的報(bào)酬,是工資構(gòu)成的主要部分.(1)工資率:單位時(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格(以其計(jì)算的工資只是基本工資，并不是全部勞動(dòng)報(bào)酬）

(2)貨幣工資與實(shí)際工資:實(shí)際工資＝貨幣工資÷價(jià)格指數(shù)。（2007.5考試題二級(jí)單選題）所謂貨幣工資，是指工人單位時(shí)間的貨幣所得。它受到3個(gè)主要因素的影響：貨幣工資率、工作時(shí)間長(zhǎng)度和相關(guān)的工資制度安排。

第四十頁(yè)，共289頁(yè)。(3）計(jì)時(shí)工資與計(jì)件工資:

勞動(dòng)量以勞動(dòng)的直接持續(xù)時(shí)間來(lái)計(jì)量依據(jù)工人合格產(chǎn)品的數(shù)量(作業(yè)量)和計(jì)件工資率計(jì)算工資報(bào)酬的工資支付形式.（計(jì)時(shí)工資是最為傳統(tǒng)的工資形式，計(jì)件工資實(shí)為計(jì)時(shí)工資的轉(zhuǎn)化形式）計(jì)時(shí)工資與計(jì)件工資是應(yīng)用最普遍的基本工資支付方式。第四十一頁(yè)，共289頁(yè)。(4)福利工資的轉(zhuǎn)化形式和勞動(dòng)力價(jià)格的重要構(gòu)成部分.支付以勞動(dòng)為基礎(chǔ)，但并不與個(gè)人勞動(dòng)量直接相關(guān)法定性企業(yè)自定性和靈活性福利支付方式：實(shí)物支付和延期支付。

第四十二頁(yè)，共289頁(yè)。練習(xí)題1.下列哪些工資的說(shuō)法是對(duì)的（）。A．工資的決定是以勞動(dòng)力價(jià)值為基礎(chǔ) B．工資就是勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素的均衡價(jià)格。C．工資是勞動(dòng)力的需求價(jià)格與供給價(jià)格相一致的價(jià)格D．工資形式的關(guān)鍵，是以何種方式準(zhǔn)確反映和計(jì)量勞動(dòng)者實(shí)際提供的勞動(dòng)數(shù)量第四十三頁(yè)，共289頁(yè)。2.實(shí)際工資＝（）A．貨幣工資÷價(jià)格指數(shù) B．價(jià)格指數(shù)÷貨幣工資C．貨幣工資*價(jià)格指數(shù)D．價(jià)格指數(shù)+貨幣工資第四十四頁(yè)，共289頁(yè)。3.生產(chǎn)要素分為4類(lèi)：()。A．土地B．勞動(dòng)C．資本D．企業(yè)家才能第四十五頁(yè)，共289頁(yè)。第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)一．就業(yè)總量的決定（教材第18～20頁(yè)）第四十六頁(yè)，共289頁(yè)。社會(huì)就業(yè)總量取決于均衡國(guó)民收入，或者更準(zhǔn)確地說(shuō)，取決于總需求水平?？偣┙o與總需求相等的國(guó)民收入稱(chēng)為均衡國(guó)民收入，即（2007年5月、11月考試多選題三級(jí)）設(shè)：均衡國(guó)民收入為Y，消費(fèi)為C，儲(chǔ)蓄為S，投資為I，則有：Y＝C＋S＝C＋I(xiàn)。第四十七頁(yè)，共289頁(yè)。二．失業(yè)及其類(lèi)型（教材第20頁(yè)）主要有以下失業(yè)類(lèi)型：（2007年11月考試單選題三級(jí)）1．摩擦性失業(yè)（2008年5月考試多選題二級(jí)）它反映了勞動(dòng)力市場(chǎng)經(jīng)常的動(dòng)態(tài)性變化，表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過(guò)程之中。摩擦性失業(yè)是一種崗位變換之間的失業(yè)。（2007年5月考試單選題三級(jí)）第四十八頁(yè)，共289頁(yè)。摩擦性失業(yè)是一種正常性失業(yè)，即使勞動(dòng)力市場(chǎng)處于勞動(dòng)力供求均衡狀態(tài)時(shí)也會(huì)存在這種類(lèi)型的失業(yè)。其基本特征是失業(yè)勞動(dòng)力與就業(yè)崗位在數(shù)量上是平衡的。它是動(dòng)態(tài)性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)自然特征，是高效率利用勞動(dòng)資源的需要。第四十九頁(yè)，共289頁(yè)。2．技術(shù)性失業(yè)（2008年5月考試多選題二級(jí)）這類(lèi)失業(yè)是效率提高的必然結(jié)果。解決技術(shù)性失業(yè)最有效的辦法是推行積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策，強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)，普遍地實(shí)施職業(yè)技能開(kāi)發(fā)。3．結(jié)構(gòu)性失業(yè)結(jié)構(gòu)性失業(yè)在全部正常失業(yè)中占有很大的比重。緩解結(jié)構(gòu)性失業(yè)最有效的對(duì)策是推行積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策，包括超前的職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)預(yù)測(cè)、廣泛的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，以及低費(fèi)用的人力資本投資計(jì)劃等。

第五十頁(yè)，共289頁(yè)。4．季節(jié)性失業(yè)人們的消費(fèi)習(xí)慣、流傳久遠(yuǎn)的習(xí)俗對(duì)消費(fèi)行為的影響，進(jìn)而對(duì)勞動(dòng)力需求的連鎖反應(yīng)所形成的失業(yè)，亦屬于季節(jié)性失業(yè)的范疇。第五十一頁(yè)，共289頁(yè)。三．需求不足性失業(yè)（教材第21頁(yè)）總需求不足是造成非正常失業(yè)（亦可理解為非自愿失業(yè)）的主要原因。（2008年5月考試單選題三級(jí)）刺激總需求及擴(kuò)大有效供給是解決需求不足性失業(yè)的根本方向。第五十二頁(yè)，共289頁(yè)。四．失業(yè)度量和失業(yè)影響（教材第21頁(yè)）常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有兩個(gè)：失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期。周期性失業(yè)，它是一種最嚴(yán)重、最常見(jiàn)而又最難對(duì)付的失業(yè)類(lèi)型。公式：失業(yè)率=失業(yè)人數(shù)/社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)*100%=失業(yè)人數(shù)/(就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù))*100%平均失業(yè)持續(xù)期=∑失業(yè)者*周數(shù)/失業(yè)人數(shù)第五十三頁(yè)，共289頁(yè)。平均失業(yè)持續(xù)期的長(zhǎng)度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)。平均失業(yè)持續(xù)期相對(duì)地短，一般來(lái)說(shuō)，此類(lèi)失業(yè)為正常失業(yè)，它反映了經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性；如果在失業(yè)相同的情況下，平均失業(yè)持續(xù)期的延長(zhǎng)，則表明勞動(dòng)力市場(chǎng)中存在長(zhǎng)期失業(yè)者。（2008.11三級(jí)單選題）第五十四頁(yè)，共289頁(yè)。就業(yè)與失業(yè)狀態(tài)如下圖所示：第五十五頁(yè)，共289頁(yè)。城鎮(zhèn)失業(yè)總?cè)藬?shù)

(1978-2002）第五十六頁(yè)，共289頁(yè)。城鎮(zhèn)失業(yè)率統(tǒng)計(jì)

（1978-2002）第五十七頁(yè)，共289頁(yè)。(1)失業(yè)給經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與社會(huì)發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。①失業(yè)造成家庭生活困難。②失業(yè)是勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的典型形式。③失業(yè)直接影響勞動(dòng)者精神需要的滿(mǎn)足程度。(2)平均失業(yè)持續(xù)期的長(zhǎng)度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)。平均失業(yè)持續(xù)期相對(duì)地短，一般來(lái)說(shuō)，此類(lèi)失業(yè)為正常失業(yè)，它反映了經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性。第五十八頁(yè)，共289頁(yè)。五．政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng)（教材第23～27頁(yè)）第五十九頁(yè)，共289頁(yè)。(1)最低社會(huì)保障是以國(guó)家或政府為主體的。(2)在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，政府實(shí)施財(cái)政政策的主要措施包括：調(diào)整政府購(gòu)買(mǎi)水平、調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付水平和變動(dòng)稅率。宏觀政策內(nèi)容類(lèi)型財(cái)政政策政府稅收、預(yù)算支出擴(kuò)張性和緊縮性貨幣政策調(diào)控利息擴(kuò)張性和緊縮性收入政策調(diào)節(jié)工資和物價(jià)調(diào)節(jié)收入和物價(jià)的關(guān)系收入平等化第六十頁(yè)，共289頁(yè)。(3)當(dāng)基尼系數(shù)接近0時(shí)，收入便接近于絕對(duì)平等；反之，當(dāng)基尼系數(shù)接近1時(shí)，收入便接近于絕對(duì)不平等。基尼系數(shù)越大，表示收入越不平等。從世界各國(guó)情況來(lái)看，基尼系數(shù)小于0.2時(shí)，表示收入差距非常小；基尼系數(shù)在0.4以上，則表示收入差距比較大；通常的基尼系數(shù)在0.2～0.4之間。(4)政府實(shí)施貨幣政策的主要措施包括：調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率、調(diào)整貼現(xiàn)率和公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)。第六十一頁(yè)，共289頁(yè)。(5)實(shí)行收入政策，可以限制收入差距的過(guò)度擴(kuò)大，有利于達(dá)到社會(huì)福利最大化的目標(biāo)和維持社會(huì)的公平。在這一問(wèn)題上要處理好“效率與公平”的關(guān)系。勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素（（2007年11月考試多選題）（1）最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)等。①

最低工資標(biāo)準(zhǔn)。②

最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。其立法宗旨在于確保勞動(dòng)者的休息休假權(quán)的實(shí)現(xiàn)。第六十二頁(yè)，共289頁(yè)。（2）最低社會(huì)保障（Y）。最低社會(huì)保障是以國(guó)家或政府為主體的。（3）工會(huì)。工會(huì)在其發(fā)展中承擔(dān)著多重功能，最基本的是與雇主或雇主組織進(jìn)行集體談判，參與決定基本勞動(dòng)條件，并對(duì)各項(xiàng)勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督。最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、最低社會(huì)保障、工會(huì)權(quán)利義務(wù)等3個(gè)制度結(jié)構(gòu)，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家都是以法律的形式確定下來(lái)，受到法律的保護(hù)。對(duì)就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策，是財(cái)政政策、貨幣政策和收入政策。第六十三頁(yè)，共289頁(yè)。第六十四頁(yè)，共289頁(yè)。影響就業(yè)總量的三大宏觀調(diào)控政策：（1）財(cái)政政策。［2007年11月助理企業(yè)人力資源管理師考試（以下簡(jiǎn)稱(chēng)助）、企業(yè)人力資源管理師考試（以下簡(jiǎn)稱(chēng)師）單選題］財(cái)政政策是指政府運(yùn)用財(cái)政預(yù)算來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。（2007.11單選題助/師）財(cái)政政策的內(nèi)容包括通過(guò)增減政府稅收和預(yù)算支出來(lái)調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)。（2008.5多選題助）第六十五頁(yè)，共289頁(yè)。財(cái)政政策因其目標(biāo)的不同，可以分為兩種類(lèi)型：擴(kuò)張性的財(cái)政政策和緊縮性的財(cái)政政策。擴(kuò)張性財(cái)政政策是通過(guò)采取擴(kuò)大政府購(gòu)買(mǎi)、增加政府轉(zhuǎn)移支付、降低稅率等措施來(lái)刺激消費(fèi)和投資，增加總需求，以提高就業(yè)水平的宏觀經(jīng)濟(jì)政策。（2008.11多選題助）當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于不景氣時(shí)期，總需求小于總供給，由于有效需求不足，導(dǎo)致企業(yè)開(kāi)工不足，經(jīng)濟(jì)中存在較高水平的失業(yè)率，政府就要實(shí)行擴(kuò)張性的財(cái)政政策，如免稅、退稅、降低稅率，增加公共工程開(kāi)支、擴(kuò)大政府購(gòu)買(mǎi)，增加政府轉(zhuǎn)移支付等。第六十六頁(yè)，共289頁(yè)。緊縮性的財(cái)政政策則是通過(guò)采取減少政府購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)移支付、提高稅率等措施來(lái)削弱消費(fèi)與投資，減少總需求，以穩(wěn)定物價(jià)的宏觀經(jīng)濟(jì)政策。當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于繁榮時(shí)期，總需求大于總供給，通貨膨脹嚴(yán)重，政府就要實(shí)行緊縮性的財(cái)政政策。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，政府實(shí)施財(cái)政政策的主要措施包括：調(diào)整政府購(gòu)買(mǎi)水平、調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付水平和變動(dòng)稅率。第六十七頁(yè)，共289頁(yè)。（2）貨幣政策。（2007.11單選題助/師）貨幣政策也包括兩種類(lèi)型：擴(kuò)張性的貨幣政策和緊縮性的貨幣政策。當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于不景氣時(shí)期，總需求小于總供給，生產(chǎn)能力閑置，失業(yè)嚴(yán)重，政府就要實(shí)行擴(kuò)張性的貨幣政策，如降低法定準(zhǔn)備金率、降低貼現(xiàn)率、中央銀行買(mǎi)進(jìn)政府債券等。緊縮性的貨幣政策是通過(guò)削減貨幣供應(yīng)量，提高利率，以減少總需求的宏觀經(jīng)濟(jì)政策。當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于繁榮時(shí)期，總需求大于總供給，通貨膨脹嚴(yán)重，政府就要實(shí)行緊縮性的貨幣政策。政府實(shí)施貨幣政策的主要措施包括：調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率、調(diào)整貼現(xiàn)率和公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)。第六十八頁(yè)，共289頁(yè)。（3）收入政策。①

收入政策及其作用。實(shí)行收入政策，可以限制收入差距的過(guò)度擴(kuò)大，有利于達(dá)到社會(huì)福利最大化的目標(biāo)和維持社會(huì)的公平。在這一問(wèn)題上要處理好“效率與公平”的關(guān)系。②

收入差距的衡量指標(biāo)——基尼系數(shù)。（2007年11月助單選題）在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中，對(duì)于收入差距的衡量指標(biāo)，有洛倫茨曲線、基尼系數(shù)、庫(kù)茲涅茨比率、人口（或家庭）眾數(shù)組分布頻率、帕累托定律等。最常用的是基尼系數(shù)，它具有方法簡(jiǎn)單（用一個(gè)數(shù)值即可表示社會(huì)收入差距程度）和可比性強(qiáng)的特點(diǎn)。第六十九頁(yè)，共289頁(yè)。所謂基尼系數(shù)，是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來(lái)判斷某種收入分配平等程度的一種尺度，亦即社會(huì)居民或勞動(dòng)者人數(shù)與收入量對(duì)應(yīng)關(guān)系的計(jì)量指標(biāo)。如果收入分配完全平均，則洛倫茨曲線是一條成45°角的直線。反之，如果全部收入都?xì)w一人，則洛倫茨曲線將構(gòu)成正方形的底邊和右邊。第七十頁(yè)，共289頁(yè)。第七十一頁(yè)，共289頁(yè)。國(guó)際認(rèn)定的基尼系數(shù)警戒線為0.4。世界銀行發(fā)展報(bào)告中稱(chēng)，中國(guó)基尼系數(shù)目前已擴(kuò)大至0.458。今后如能在福利政策和稅收政策方面加以調(diào)節(jié)，基尼系數(shù)是有可能逐步降低的。2010年大致維持現(xiàn)有水平不再擴(kuò)大，保持在0.45左右，2020年略有下降達(dá)0.40左右。③

收人政策措施。調(diào)控收入與物價(jià)關(guān)系的措施；收入平等化措施。第七十二頁(yè)，共289頁(yè)。主要考點(diǎn)1.

勞動(dòng)資源的稀缺性P12.

勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象P3~53.

勞動(dòng)力供給P5~64.

勞動(dòng)力市場(chǎng)的含義P115.

勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義P136.

人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響P137.

工資形式P15~168.

第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)P18~27第七十三頁(yè)，共289頁(yè)?！艟毩?xí)題1.均衡國(guó)民收入等于()。A．總供給 B．總需求C．投資＋儲(chǔ)蓄 D．消費(fèi)＋儲(chǔ)蓄E．消費(fèi)＋投資第七十四頁(yè)，共289頁(yè)。2.由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，造成勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)稱(chēng)為（）。A．摩擦性失業(yè)B．技術(shù)性失業(yè)C．結(jié)構(gòu)性失業(yè)D．季節(jié)性失業(yè)第七十五頁(yè)，共289頁(yè)。3.需求不足性失業(yè)具體表現(xiàn)形式為()A．摩擦性失業(yè) B．結(jié)構(gòu)性失業(yè)C．增長(zhǎng)差距性失業(yè) D．周期性失業(yè)E．季節(jié)性失業(yè)第七十六頁(yè)，共289頁(yè)。4．勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素有（）。A．勞動(dòng)力供給量B．最低社會(huì)保障C．勞動(dòng)力需求量D．最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)E．工會(huì)第七十七頁(yè)，共289頁(yè)。5.擴(kuò)張性的財(cái)政政策措施有（）。A．?dāng)U大政府購(gòu)買(mǎi) B．減少政府購(gòu)買(mǎi) C．增加政府轉(zhuǎn)移支付D．增加稅收 E．降低稅率第七十八頁(yè)，共289頁(yè)。6.（）是政府通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。（2007年11月考試題）A．財(cái)政政策B．收入政策 C．金融政策 D．貨幣政策第七十九頁(yè)，共289頁(yè)。7．政府實(shí)施貨幣政策的主要措施包括（）。A．調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率 B．調(diào)整稅率 C．調(diào)整利率D．調(diào)整貼現(xiàn)率 E．公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)第八十頁(yè)，共289頁(yè)。8.從世界各國(guó)來(lái)看，基尼系數(shù)（）時(shí)，表示收入差距非常小。A．大于0.2B．小于0.2C．大于0.4D．小于0第八十一頁(yè)，共289頁(yè)。第二章勞動(dòng)法勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法律關(guān)系第八十二頁(yè)，共289頁(yè)。第一節(jié)勞動(dòng)法的體系一．勞動(dòng)法的概念與原則（教材第28頁(yè)）第八十三頁(yè)，共289頁(yè)。勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法的基本原則

第八十四頁(yè)，共289頁(yè)。1、基本原則的特點(diǎn)指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性法律規(guī)范（1）勞動(dòng)法的基本原則是勞動(dòng)法律部門(mén)中具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范，而不是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的特定事項(xiàng)或勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人某一特定行為的具體規(guī)定?；驹瓌t的內(nèi)容在明確性程度上顯然低于勞動(dòng)關(guān)系的具體規(guī)定，但是基本原則所覆蓋的事實(shí)狀態(tài)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地大于具體規(guī)定。（2008年5月助多選題）反映所調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的特殊性反映了勞動(dòng)法律部門(mén)的本質(zhì)和特點(diǎn)高度穩(wěn)定性高度權(quán)威性對(duì)各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度均具有約束力。第八十五頁(yè)，共289頁(yè)。2、基本原則的作用3、基本原則的內(nèi)容（教材第29頁(yè)）（2007年5、11月助、師單、多選題）保障勞動(dòng)者權(quán)益的原則——首要原則平等就業(yè)權(quán)和自主擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心勞動(dòng)保障：基本保護(hù)、優(yōu)先保護(hù)、全面保護(hù)包括平等的勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。勞動(dòng)權(quán)絕不是僅僅包括工作權(quán)一項(xiàng)權(quán)利，而是包括與勞動(dòng)相關(guān)的一組權(quán)利，勞動(dòng)權(quán)亦是人權(quán)的重要組成部分。（2008年5月助多選題）平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心。勞動(dòng)權(quán)受到國(guó)家的保障，這種勞動(dòng)權(quán)保障具體地體現(xiàn)為基本保護(hù)、全面保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)等方面。（2007年5、11月師多選題）勞動(dòng)法的立法宗旨就在于保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。（2008年5月師單選題）勞動(dòng)關(guān)系民主化原則（三方原則）政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”：政府、工會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)（雇主協(xié)會(huì)）。（2008年11月助多選題）物質(zhì)幫助權(quán)原則——社會(huì)強(qiáng)制保險(xiǎn)（社會(huì)性、互助性和補(bǔ)償性）第八十六頁(yè)，共289頁(yè)。要點(diǎn)：(1)勞動(dòng)法的基本原則直接決定了各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的性質(zhì)，是勞動(dòng)立法基本精神的集中體現(xiàn)。(2)勞動(dòng)法的基本原則特點(diǎn)：指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性；特殊性；高度的穩(wěn)定性；高度的權(quán)威性。第八十七頁(yè)，共289頁(yè)。(3)勞動(dòng)權(quán)包括平等的勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。(4)平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心。(5)勞動(dòng)權(quán)受到國(guó)家的保障，這種勞動(dòng)權(quán)保障具體地體現(xiàn)為基本保護(hù)、全面保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)等方面。(6)政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，即政府、工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)（雇主協(xié)會(huì)）；在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域的其他方面，工會(huì)享有廣泛的參與權(quán)、知情權(quán)和咨詢(xún)權(quán)等。(7)社會(huì)保險(xiǎn)的基本屬性就是它的強(qiáng)制性。

第八十八頁(yè)，共289頁(yè)。勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法律淵源——含義國(guó)家規(guī)定認(rèn)可的勞動(dòng)法律規(guī)范的表現(xiàn)形式第八十九頁(yè)，共289頁(yè)。勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法律淵源——類(lèi)別憲法中關(guān)于勞動(dòng)問(wèn)題的規(guī)定勞動(dòng)法律（勞動(dòng)關(guān)系法和勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法）——全國(guó)人大及常委會(huì)國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)——國(guó)務(wù)院勞動(dòng)規(guī)章——?jiǎng)趧?dòng)社會(huì)保障部（2008年5月助單選題）地方性勞動(dòng)法規(guī)——地方人大及常委會(huì)我國(guó)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國(guó)際公約正式解釋?zhuān)ǜ鶕?jù)解釋主體的不同正式解釋分為立法解釋、司法解釋和行政解釋(2007年5月助多選題，2007年11月助、師單選題）第九十頁(yè)，共289頁(yè)。此外：雇用規(guī)則（內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則）、勞動(dòng)（雇傭）合同、集體合同、習(xí)慣法、法官法或判例法其他一些市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，除上述與我國(guó)勞動(dòng)法律淵源相類(lèi)似的形式以外，還有以下類(lèi)別：（1）雇傭規(guī)則（內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則）。（2）勞動(dòng)（雇用）合同。是雇員與雇主確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。（2007年11月考試助單選題）（3）集體合同。（4）習(xí)慣法。（5）法官法或判例法。第九十一頁(yè)，共289頁(yè)。要點(diǎn)：(1)憲法中關(guān)于勞動(dòng)問(wèn)題的規(guī)定是我國(guó)勞動(dòng)法的首要淵源。我國(guó)憲法全面規(guī)定了勞動(dòng)者的基本權(quán)利，如勞動(dòng)權(quán)、報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)權(quán)、物質(zhì)幫助權(quán)、培訓(xùn)權(quán)、結(jié)社權(quán)等原則。(2)勞動(dòng)法律是勞動(dòng)法最主要的表現(xiàn)形式。其主要內(nèi)容分為勞動(dòng)關(guān)系法與勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法。(3)根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為立法解釋、司法解釋和行政解釋。第九十二頁(yè)，共289頁(yè)。四．勞動(dòng)法的體系（教材第36～39頁(yè)）（2008年11月考試助多選題）(1)促進(jìn)就業(yè)法律制度(2)勞動(dòng)合同和集體合同制度。(3)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度。包括：工作時(shí)間和休息休假制度、工資制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以及女職工和為成年工特殊保護(hù)制度等。（2008年11月考試助、師單選題）(4)職業(yè)培訓(xùn)制度（5）社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度。（6）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度。（7）工會(huì)和職工民主管理制度（8）勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度第九十三頁(yè)，共289頁(yè)。勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法律體系（P39）勞動(dòng)合同和集體合同制度工會(huì)和職工民主管理制度勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度職業(yè)培訓(xùn)制度促進(jìn)就業(yè)法律制度勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度勞動(dòng)關(guān)系法勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法勞動(dòng)保障法勞動(dòng)監(jiān)督檢查法第九十四頁(yè)，共289頁(yè)。第一節(jié)練習(xí)題1．勞動(dòng)法基本原則的作用是()。A．反映勞動(dòng)法律部門(mén)的特點(diǎn) B．作為指導(dǎo)性的法律規(guī)范C．指導(dǎo)勞動(dòng)法的制定、修改和廢止 D．指導(dǎo)勞動(dòng)法的實(shí)施E．有助于理解、解釋勞動(dòng)法第九十五頁(yè)，共289頁(yè)。2．勞動(dòng)法的首要原則是（）。（2007.5師考題）A．保障報(bào)酬權(quán) B．保障物質(zhì)幫助權(quán)C．保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán) D．保障休息休假權(quán)第九十六頁(yè)，共289頁(yè)。3．（）是勞動(dòng)權(quán)的核心。（2007.11師考題）A．擇業(yè)權(quán)和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán) B．就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)C．休息休假和勞動(dòng)保護(hù)權(quán) D．勞動(dòng)保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)第九十七頁(yè)，共289頁(yè)。4．勞動(dòng)權(quán)保障具體體現(xiàn)為（）。（2007.5師考題）A．基本保護(hù) B．平等就業(yè)權(quán) C．全面保護(hù)D．自由擇業(yè)權(quán)E．優(yōu)先保護(hù)第九十八頁(yè)，共289頁(yè)。5.所謂（）是對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)，包括人身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)權(quán)利、法定權(quán)利和約定權(quán)益。A．基本保護(hù) B．優(yōu)先保護(hù) C．全面保護(hù) D．部分保護(hù)第九十九頁(yè)，共289頁(yè)。6．下列屬于勞動(dòng)關(guān)系民主化原則的是（）。A．參加和組織工會(huì)的權(quán)利 B．平等協(xié)商的權(quán)利 C．集體協(xié)商權(quán)D．共同決定權(quán) E．知情權(quán)第一百頁(yè)，共289頁(yè)。7．（）是當(dāng)前我國(guó)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù)。A．勞動(dòng)法律 B．憲法C．國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī) D．勞動(dòng)規(guī)章第一百零一頁(yè)，共289頁(yè)。8．（）是指勞動(dòng)法的各項(xiàng)具體勞動(dòng)法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。A．勞動(dòng)法的體系 B．勞動(dòng)法的淵源C．勞動(dòng)法的原則 D．勞動(dòng)法的內(nèi)容第一百零二頁(yè)，共289頁(yè)。9．根據(jù)解釋主題的不同，正式解釋分為（）。A．立法解釋 B．司法解釋 C．行政解釋D．任意解釋 E．合同解釋第一百零三頁(yè)，共289頁(yè)。10．下列屬于勞動(dòng)法構(gòu)成體系的有()。A．促進(jìn)就業(yè)法律制度 B．勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度C．職業(yè)培訓(xùn)制度 D．社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度E．勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度第一百零四頁(yè)，共289頁(yè)。11．（）不具有法律效力。（2007.11）A．立法解釋 B．任意解釋C．司法解釋 D．行政解釋第一百零五頁(yè)，共289頁(yè)。勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系含義指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。（2007年5月助、師單選題，2007年11月考試單選題）。勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件存在現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系存在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律第一百零六頁(yè)，共289頁(yè)。勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系種類(lèi)（教材第40～41頁(yè)）（2008年11月助、師單選題）勞動(dòng)合同關(guān)系。（2007年11月助單選題）勞動(dòng)合同關(guān)系為勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)。其他勞動(dòng)法律關(guān)系的存在與運(yùn)行是以勞動(dòng)合同法律關(guān)系為目的。通常所說(shuō)的勞動(dòng)法律關(guān)系一般為勞動(dòng)合同關(guān)系。勞動(dòng)行政法律關(guān)系勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系第一百零七頁(yè)，共289頁(yè)。勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系的特征勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)（勞動(dòng)關(guān)系是的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)；勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的法律形式）勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)（一次調(diào)整與二次調(diào)整）勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性第一百零八頁(yè)，共289頁(yè)。勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素主體依據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者。會(huì)是團(tuán)體勞動(dòng)法律關(guān)系的形式主體

雇主與雇員（工會(huì)）完全勞動(dòng)行為能力、限制勞動(dòng)行為能力、無(wú)勞動(dòng)行為能力內(nèi)容勞動(dòng)法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)客體主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動(dòng)法律關(guān)系所要達(dá)到的目的和結(jié)果,如勞動(dòng)、工資、保險(xiǎn)福利、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等事物。第一百零九頁(yè)，共289頁(yè)。勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律事實(shí)依法能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象為勞動(dòng)法律事實(shí)勞動(dòng)法律行為（轉(zhuǎn)移的）。

合法行為、違約行為、行政行為、仲裁行為和司法行為勞動(dòng)法律事件（不轉(zhuǎn)移的）。不以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移第一百一十頁(yè)，共289頁(yè)。主要考點(diǎn)1.

勞動(dòng)法的原則（教材第28～32頁(yè)）2.

勞動(dòng)法律淵源的類(lèi)別（教材第34頁(yè)）3.

勞動(dòng)法的體系（教材第36～39頁(yè)）4.

勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征（教材第39～42頁(yè)）第一百一十一頁(yè)，共289頁(yè)。練習(xí)題1勞動(dòng)法的首要原則是（）A保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)B物質(zhì)幫助權(quán)C報(bào)酬權(quán)D休息休假權(quán)第一百一十二頁(yè)，共289頁(yè)。2（）是勞動(dòng)權(quán)的核心A擇業(yè)權(quán)和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)B就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)C休息休假權(quán)和勞動(dòng)保護(hù)權(quán)D勞動(dòng)保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)第一百一十三頁(yè)，共289頁(yè)。3所謂（）是對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)，包括人身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)權(quán)利，法定權(quán)利和約定權(quán)益A基本保護(hù)B優(yōu)先保護(hù)

C全面保護(hù)D部分保護(hù)第一百一十四頁(yè)，共289頁(yè)。4勞動(dòng)法基本原則的特點(diǎn)是（）A反映勞動(dòng)法律部門(mén)的特點(diǎn)B是指導(dǎo)性的法律規(guī)范C反映調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特殊性D高度穩(wěn)定性E高度的權(quán)威性第一百一十五頁(yè)，共289頁(yè)。5勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容是（）A保證勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則B平等就業(yè)權(quán)原則C勞動(dòng)關(guān)系民主化原則D自由擇業(yè)權(quán)原則E物質(zhì)幫助權(quán)原則第一百一十六頁(yè)，共289頁(yè)。4勞動(dòng)權(quán)保障具體體現(xiàn)為（BDE）A平等就業(yè)權(quán)B基本保護(hù)C自由擇業(yè)權(quán)D全面保護(hù)E優(yōu)先保護(hù)第一百一十七頁(yè)，共289頁(yè)。5.勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的（）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。（2007年5月助、師單選題，2007年11月考試單選題）。A．勞動(dòng)者與用人單位B．雇員與雇主C．勞動(dòng)者與勞動(dòng)者D．用人單位與用人單位第一百一十八頁(yè)，共289頁(yè)。6.勞動(dòng)法律關(guān)系的種類(lèi)有（）.（2008年11月助、師單選題）（2007年11月助單選題）

A．勞動(dòng)合同關(guān)系B．勞動(dòng)行政法律關(guān)系C．勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系D．民事勞務(wù)關(guān)系第一百一十九頁(yè)，共289頁(yè)。7.勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素是（）。A．勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是指雇主與雇員B．勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是指勞動(dòng)法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)C．勞動(dòng)法律關(guān)系的客體是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物D．勞動(dòng)法律關(guān)系的依據(jù)是指勞動(dòng)法規(guī)第一百二十頁(yè)，共289頁(yè)。第三章現(xiàn)代企業(yè)管理第一百二十一頁(yè)，共289頁(yè)。第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理一．企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析（教材第45～50頁(yè)）(1)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)3者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（2007年11月助、師多選題）具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣?。企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者間的動(dòng)態(tài)平衡第一百二十二頁(yè)，共289頁(yè)。第一百二十三頁(yè)，共289頁(yè)。

經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分類(lèi)簡(jiǎn)單+穩(wěn)定=低不確定性（最低風(fēng)險(xiǎn)）少數(shù)外部因素并且這些因素是類(lèi)似的因素保持相同或變化很慢

對(duì)要素復(fù)雜知識(shí)要求低復(fù)雜+穩(wěn)定=中低不確定性（較高風(fēng)險(xiǎn)）大量外部因素，并且這些因素不相似因素保持相同或變化緩慢。

對(duì)要素復(fù)雜知識(shí)要求低簡(jiǎn)單+不穩(wěn)定=中高度不確定性（低風(fēng)險(xiǎn)）少數(shù)外部因素并且這些因素是相似的因素變化頻繁并且是不可預(yù)期對(duì)要素復(fù)雜知識(shí)要求高

復(fù)雜+不穩(wěn)定=高度不確定性（最高風(fēng)險(xiǎn)）大量外部因素并且這些因素是不相似的因素變化頻繁并且不可預(yù)期對(duì)要素復(fù)雜知識(shí)要求高第一百二十四頁(yè)，共289頁(yè)。企業(yè)戰(zhàn)略管理經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的方法1、外部環(huán)境調(diào)研獲取口頭信息獲取書(shū)面信息專(zhuān)題性調(diào)研2、外部環(huán)境預(yù)測(cè)第一百二十五頁(yè)，共289頁(yè)。經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析。五種力量：（教材第47～48頁(yè)）（2008年5月助多選題）①

現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。②

潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。③

替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析。④

顧客力量的分析。顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體、顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析等，有時(shí)還要分析顧客消費(fèi)承受能力。（2008年11月助/師多選題）⑤

供應(yīng)商力量的分析。第一百二十六頁(yè)，共289頁(yè)。經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析1.政治法律環(huán)境2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境。（教材第49頁(yè)）經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)政策。3.技術(shù)環(huán)境4.社會(huì)文化環(huán)境第一百二十七頁(yè)，共289頁(yè)。企業(yè)戰(zhàn)略管理經(jīng)營(yíng)環(huán)境微觀分析——波特五力模型

產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)

潛在的新進(jìn)入者

買(mǎi)方

賣(mài)方

替代品第一百二十八頁(yè)，共289頁(yè)。企業(yè)戰(zhàn)略管理經(jīng)營(yíng)環(huán)境宏觀分析——PEST分析政治要素（Politics）經(jīng)濟(jì)要素（Economics）社會(huì)要素（Society）技術(shù)要素（Technology）未來(lái)的市場(chǎng)及行業(yè)變化趨勢(shì)第一百二十九頁(yè)，共289頁(yè)。二．企業(yè)分析（教材第50～54頁(yè)）(1)資源分析必須辨明企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源狀況的區(qū)別，更主要的是著眼于對(duì)企業(yè)所要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分析。企業(yè)資源分析：物質(zhì)資源、人力資源、財(cái)務(wù)資源、技術(shù)資源、管理資源、無(wú)形資產(chǎn)(2)在分析企業(yè)能力時(shí)，效率和效果是兩個(gè)主要的標(biāo)準(zhǔn)。效果是關(guān)鍵性的衡量指標(biāo)。采購(gòu)管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施(3)SWOT分析法為企業(yè)提供了4種可供選擇的戰(zhàn)略：增長(zhǎng)型戰(zhàn)略（SO）、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（WO）、防御型戰(zhàn)略（WT）和多種經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略（ST）。第一百三十頁(yè)，共289頁(yè)。第一百三十一頁(yè)，共289頁(yè)。第一百三十二頁(yè)，共289頁(yè)。第一百三十三頁(yè)，共289頁(yè)。第一百三十四頁(yè)，共289頁(yè)。第一百三十五頁(yè)，共289頁(yè)。企業(yè)資源分析。（2007年11月師單選題）資源分析必須辨明企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源狀況的區(qū)別，更主要的是著眼于對(duì)企業(yè)所要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分析。企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)性和時(shí)間性，隨著時(shí)間的推移以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境….（2007年11月師單選題）第一百三十六頁(yè)，共289頁(yè)。企業(yè)的戰(zhàn)略選擇第一百三十七頁(yè)，共289頁(yè)。一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略：力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特品質(zhì)，從而獲取超額利潤(rùn)。

市場(chǎng)細(xì)分中的許多變量都可以作為差別化的基礎(chǔ)差別化戰(zhàn)略的核心是建立顧客忠誠(chéng)度高高低低實(shí)質(zhì)差別化品位差別化特殊型（黃酒）標(biāo)準(zhǔn)型（一般）高位型（高檔）排他型（茅臺(tái)）第一百三十八頁(yè)，共289頁(yè)。（2）差異化戰(zhàn)略的制定原則。（教材第57頁(yè)）（2007年5月助、師單、多選題）①

效益原則（即獨(dú)特性成本）。②

適當(dāng)原則。③

有效原則。獨(dú)特性的重點(diǎn)應(yīng)放在顧客特別注意的性能、功能和其他方面上，并有顯著改善和提高。第一百三十九頁(yè)，共289頁(yè)。

企業(yè)戰(zhàn)略管理

一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略：成為行業(yè)中所有競(jìng)爭(zhēng)者中成本最低的戰(zhàn)略

操作思路：簡(jiǎn)化產(chǎn)品、改進(jìn)設(shè)計(jì)、材料節(jié)約、人工費(fèi)用降低、生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化型

價(jià)格降低銷(xiāo)售增長(zhǎng)增加產(chǎn)量成本降低顧客價(jià)值增加第一百四十頁(yè)，共289頁(yè)。企業(yè)戰(zhàn)略管理一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略：對(duì)選定的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的戰(zhàn)略在選定的細(xì)分市場(chǎng)中，集中戰(zhàn)略既可以通過(guò)低成本，也可能通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的差距，或者在兩者結(jié)合的方法來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集中戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)來(lái)源于集約資源聚焦于選定的細(xì)分市場(chǎng)，從而可以利用有限的資源為有限的顧客提供更為滿(mǎn)意的服務(wù)，建立顧客忠誠(chéng)度。第一百四十一頁(yè)，共289頁(yè)。

企業(yè)戰(zhàn)略管理

不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略發(fā)育期成長(zhǎng)期成熟期衰退期第一百四十二頁(yè)，共289頁(yè)。企業(yè)資源狀況分析物質(zhì)資源狀況人力資源狀況財(cái)務(wù)資源狀況技術(shù)資源狀況管理資源狀況無(wú)形資產(chǎn)狀況第一百四十三頁(yè)，共289頁(yè)。企業(yè)能力分析能力的內(nèi)容資源開(kāi)發(fā)與利用活動(dòng)分為1、基本活動(dòng)（生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)）2、支持活動(dòng)（采購(gòu)管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施）第一百四十四頁(yè)，共289頁(yè)。企業(yè)能力分析能力分析的方法1、縱向分析2、橫向分析3、財(cái)務(wù)分析第一百四十五頁(yè)，共289頁(yè)。企業(yè)能力分析能力評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)1、效率分析

成本、生產(chǎn)率、工藝水平、產(chǎn)能的利用程度2、效果分析滿(mǎn)足顧客要求程度、能否給企業(yè)帶來(lái)增值、能否一貫滿(mǎn)足顧客需求第一百四十六頁(yè)，共289頁(yè)。企業(yè)的戰(zhàn)略選擇總體戰(zhàn)略進(jìn)入戰(zhàn)略購(gòu)并、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、合資發(fā)展戰(zhàn)略單一產(chǎn)品或服務(wù)、橫向、縱向、多樣化穩(wěn)定戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略特許經(jīng)營(yíng)、分包、賣(mài)斷、管理層與杠桿收購(gòu)、拆產(chǎn)為股/分拆、資產(chǎn)互換戰(zhàn)略貿(mào)易一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略不同行業(yè)階段戰(zhàn)略新興行業(yè)戰(zhàn)略成熟行業(yè)戰(zhàn)略明確一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、合理組合產(chǎn)品、合理定價(jià)、工藝創(chuàng)新、擴(kuò)大用戶(hù)、購(gòu)買(mǎi)廉價(jià)資源、合適買(mǎi)主、工藝流程選擇、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)衰退行業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)地位、合理定位、收獲、迅速退出第一百四十七頁(yè)，共289頁(yè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制建立經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃調(diào)動(dòng)全體積極性，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效戰(zhàn)略控制第一百四十八頁(yè)，共289頁(yè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制戰(zhàn)略控制的基本要素戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際成效戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指預(yù)定戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。（2008年5月師單選題）3.績(jī)效評(píng)價(jià)戰(zhàn)略控制的方法。（2008年11月助、師單、多選題）事前控制事中控制事后控制第一百四十九頁(yè)，共289頁(yè)。練習(xí)題1．企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)（）之間的動(dòng)態(tài)平衡。（2007年11月考題）A．外部環(huán)境 B．內(nèi)部環(huán)境 C．企業(yè)實(shí)力D．戰(zhàn)略目標(biāo) E．長(zhǎng)期發(fā)展第一百五十頁(yè)，共289頁(yè)。2．（）企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有（）的特點(diǎn)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢(shì)。（2007.11）A．絕對(duì)性和時(shí)間性 B．相對(duì)性和時(shí)間性C．絕對(duì)性和暫時(shí)性 D．相對(duì)性和持續(xù)性第一百五十一頁(yè)，共289頁(yè)。3．在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應(yīng)采?。ǎ?zhàn)略。A．扭轉(zhuǎn)型 B．增長(zhǎng)型 C．防御型 D．多種經(jīng)營(yíng)型第一百五十二頁(yè)，共289頁(yè)。4．企業(yè)的總體戰(zhàn)略有()。A．進(jìn)入戰(zhàn)略 B．發(fā)展戰(zhàn)略C．穩(wěn)定戰(zhàn)略 D．撤退戰(zhàn)略E．購(gòu)并戰(zhàn)略第一百五十三頁(yè)，共289頁(yè)。5．在一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，（）是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場(chǎng)作為其目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域。A．低成本戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略C．重點(diǎn)戰(zhàn)略 D．穩(wěn)定戰(zhàn)略第一百五十四頁(yè)，共289頁(yè)。決策科學(xué)化包括合理的決策標(biāo)準(zhǔn)有效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)的決策概念科學(xué)的決策程序決策方法科學(xué)化

數(shù)字化、微型化、計(jì)算機(jī)化注意發(fā)揮人的智慧軟智慧第二節(jié)企業(yè)計(jì)劃與決策第一百五十五頁(yè)，共289頁(yè)。一．科學(xué)決策的要求與方法（教材第63～70頁(yè)）【風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。（教材第68頁(yè)）對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)型決策，有收益矩陣、決策樹(shù)、敏感性分析等方法，應(yīng)用最廣泛的是前兩種。（1）收益矩陣（2）決策樹(shù)決策樹(shù)的分析程序如下：（2007年5月師單選題）第一步，繪制樹(shù)形圖；第二步，計(jì)算期望值；第三步，剪枝決策。（3）敏感性分析】第一百五十六頁(yè)，共289頁(yè)。重點(diǎn)：(1)風(fēng)險(xiǎn)型決策有：收益矩陣、決策樹(shù)、敏感性分析等方法，應(yīng)用最廣泛的是前兩種。(2)決策樹(shù)的分析程序如下：（2007年5月師單選題）①

繪制樹(shù)形圖。②

計(jì)算期望值。③

剪枝決策。

第一百五十七頁(yè)，共289頁(yè)。(3)健全的科學(xué)決策程序分為：確定決策目標(biāo)、探索可行方案、選優(yōu)決策3個(gè)階段。(4)確定型決策方法：①

量本利分析法。②

線性規(guī)劃法。③

微分法。第一百五十八頁(yè)，共289頁(yè)。決策方法決策的分類(lèi)決策的方法確定型量本利分析（圖解法、公式法）、邊際收益分析、經(jīng)營(yíng)安全狀況分析、銷(xiāo)售利潤(rùn)決策和生產(chǎn)方法的盈利性對(duì)比分析線性規(guī)劃法微分法風(fēng)險(xiǎn)型收益矩陣決策樹(shù)敏感性分析不確定型悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)——華德樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)——赫威斯中庸決策標(biāo)準(zhǔn)最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)——薩凡奇同等概率標(biāo)準(zhǔn)第一百五十九頁(yè)，共289頁(yè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃計(jì)劃職能的作用制定計(jì)劃的原則可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合的原則穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則編制計(jì)劃的方法滾動(dòng)計(jì)劃的方法PDCA循環(huán)法）（2007年11月助單選題）PDCA循環(huán)法就是按照計(jì)劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）和處理（action）4個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。綜合平衡法第一百六十頁(yè)，共289頁(yè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理

（2003～2004年6月、2005～2006年5月考試多、單選題）

目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理的特點(diǎn)（2008年5月師多選題）系統(tǒng)化的管理模式要求有明確完整的目標(biāo)體系要富于參與性強(qiáng)調(diào)自我控制重視員工的培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)目標(biāo)管理的實(shí)施經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的建立經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的控制第一百六十一頁(yè)，共289頁(yè)。練習(xí)題1.風(fēng)險(xiǎn)型決策應(yīng)用最廣泛的是有（）A．收益矩陣B．決策樹(shù)C．敏感性分析D．確定型決策第一百六十二頁(yè)，共289頁(yè)。2.決策樹(shù)的分析程序包括①剪枝決策②計(jì)算期望值③繪制樹(shù)形圖。排序正確的是（）。（2007.5）A．①②③ B．③②① C．③①② D．①③②第一百六十三頁(yè)，共289頁(yè)。3.企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施包括（）。（教材第73頁(yè)）A．

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的建立B．經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施C．經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的控制D.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的過(guò)程第一百六十四頁(yè)，共289頁(yè)。4.PDCA循環(huán)法，就是按照（）4個(gè)階段A．計(jì)劃B．執(zhí)行C．檢查D．處理第一百六十五頁(yè)，共289頁(yè)。第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念市場(chǎng)的概念：市場(chǎng)=人口+購(gòu)買(mǎi)力+購(gòu)買(mǎi)欲望市場(chǎng)的分類(lèi)交換對(duì)象：商品、服務(wù)、技術(shù)、金融、勞動(dòng)力、信息買(mǎi)方類(lèi)型：消費(fèi)者、組織活動(dòng)范圍和區(qū)域：世界、全國(guó)性、地方（2008年11月助多選題）消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買(mǎi)物品或服務(wù)的個(gè)人或家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。（2008年5月助單選題）第一百六十六頁(yè)，共289頁(yè)。消費(fèi)者市場(chǎng)分析影響消費(fèi)者行為的因素（2008年5月助單選題）文化因素社會(huì)因素個(gè)人因素心理因素年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性及自我觀念動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)、偏好和態(tài)度第一百六十七頁(yè)，共289頁(yè)。消費(fèi)者市場(chǎng)分析影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程參與購(gòu)買(mǎi)的角色倡議者、影響者、決策者購(gòu)買(mǎi)者、使用者習(xí)慣性化解不協(xié)調(diào)尋求多樣化復(fù)雜購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型第一百六十八頁(yè)，共289頁(yè)。消費(fèi)者市場(chǎng)分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程引起需求收集信息評(píng)價(jià)方案決定購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)后行為第一百六十九頁(yè)，共289頁(yè)。組織市場(chǎng)分析組織市場(chǎng)的構(gòu)成產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)——最具代表性、最多樣化和最龐大轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)政府市場(chǎng)第一百七十頁(yè)，共289頁(yè)。組織市場(chǎng)分析產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)者多為企業(yè)集中在少數(shù)地區(qū)需求具有派生性需求缺乏彈性產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)較大的波動(dòng)專(zhuān)業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)互惠直接購(gòu)買(mǎi)通過(guò)租賃方式取得第一百七十一頁(yè)，共289頁(yè)。組織市場(chǎng)分析產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為參與購(gòu)買(mǎi)的角色使用者、影響者、決策者采購(gòu)者、信息控制者直接購(gòu)買(mǎi)、修正購(gòu)買(mǎi)、新購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型影響購(gòu)買(mǎi)行為因素環(huán)境、組織、人際、個(gè)人第一百七十二頁(yè)，共289頁(yè)。組織市場(chǎng)分析產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程提出需要確定需要說(shuō)明需要物色供應(yīng)商征求建議確定供應(yīng)商選擇訂貨程序檢查合同履行情況第一百七十三頁(yè)，共289頁(yè)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)市場(chǎng)細(xì)分：消費(fèi)者市場(chǎng)：地理、人口、心理、行為產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)：最終用戶(hù)、用戶(hù)規(guī)模目標(biāo)市場(chǎng)選擇：無(wú)差異、差異、集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)定位執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)選擇目標(biāo)市場(chǎng)執(zhí)行：制定詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃、建立組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度、開(kāi)發(fā)和合理調(diào)配人力建立適當(dāng)企業(yè)文化和管理風(fēng)格控制：年度計(jì)劃、盈利能力、效率、戰(zhàn)略控制第一百七十四頁(yè)，共289頁(yè)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)品策略產(chǎn)品：核心、有形、附加產(chǎn)品產(chǎn)品組合策略產(chǎn)品組合：寬度、長(zhǎng)度、深度、關(guān)聯(lián)度擴(kuò)大產(chǎn)品組合縮減產(chǎn)品組合產(chǎn)品線延伸（向下、向上、雙向）第一百七十五頁(yè)，共289頁(yè)。產(chǎn)品策略品牌商標(biāo)策略品牌化策略品牌使用者策略品牌統(tǒng)分策略包裝策略（2007年11月助單選題）相似包裝策略差別包裝策略組合包裝策略復(fù)用包裝策略附贈(zèng)品包裝策略第一百七十六頁(yè)，共289頁(yè)。產(chǎn)品策略產(chǎn)品生命周期策略生命周期階段營(yíng)銷(xiāo)策略初創(chuàng)期快速掠奪、緩慢掠奪、快速滲透、緩慢滲透成長(zhǎng)期改進(jìn)和完善產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、樹(shù)立產(chǎn)品形象、增強(qiáng)銷(xiāo)售渠道、適時(shí)降價(jià)成熟期產(chǎn)品改良（品質(zhì)、特色、式樣、附加產(chǎn)品）、市場(chǎng)改良市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合改良衰退期維持、集中、收縮、放棄第一百七十七頁(yè)，共289頁(yè)。成熟期企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是維持市場(chǎng)占有率并爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化。企業(yè)可以采取以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略：（1）市場(chǎng)改良。市場(chǎng)改良的主要方式有：尋求新的細(xì)分市場(chǎng)；刺激顧客增加產(chǎn)品使用率；市場(chǎng)重新定位，尋求新的顧客。（2）產(chǎn)品改良。（2007年5月助、師多選題）產(chǎn)品改良可以從以下幾個(gè)方面著手：品質(zhì)改良、特色改良、式樣改良、附加產(chǎn)品改良。（3）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合改良。第一百七十八頁(yè)，共289頁(yè)。服務(wù)策略售前服務(wù)售后服務(wù)第一百七十九頁(yè)，共289頁(yè)。定價(jià)策略定價(jià)法分類(lèi)（2008年5月助多選題）成本導(dǎo)向定價(jià)法成本加成定價(jià)、盈虧平衡定價(jià)法、目標(biāo)收益定價(jià)法、邊際成本定價(jià)法需求導(dǎo)向定價(jià)法理解價(jià)值定價(jià)法、需求差別定價(jià)法、逆向定價(jià)法競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法隨行就市定價(jià)、密封定價(jià)定價(jià)策略新產(chǎn)品定價(jià)策略撇油、滲透、滿(mǎn)意折扣折讓定價(jià)策略數(shù)量、功能、現(xiàn)金、季節(jié)、推廣折讓和補(bǔ)貼心理定價(jià)策略整數(shù)、尾數(shù)、聲望、招徠、分級(jí)第一百八十頁(yè)，共289頁(yè)。分銷(xiāo)策略企業(yè)實(shí)力是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。（2007年11月助單選題）銷(xiāo)售渠道的幾個(gè)參數(shù)渠道層次數(shù)目渠道長(zhǎng)度渠道寬度渠道多重性影響銷(xiāo)售渠道選擇的因素產(chǎn)品因素：價(jià)格、體積、重量、款式、物理化學(xué)性質(zhì)、技術(shù)復(fù)雜程度、標(biāo)準(zhǔn)化程度、是否新產(chǎn)品市場(chǎng)因素：市場(chǎng)區(qū)域范疇的大小、顧客集中度、顧客購(gòu)買(mǎi)量和頻率企業(yè)因素：企業(yè)實(shí)力、銷(xiāo)售能力、服務(wù)能力、控制能力第一百八十一頁(yè)，共289頁(yè)。分銷(xiāo)策略分銷(xiāo)渠道的選擇1、是否使用中間商2、中間商的數(shù)目：獨(dú)家分銷(xiāo)、廣泛性分銷(xiāo)、選擇性分銷(xiāo)獨(dú)家性分銷(xiāo)即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷(xiāo)或代理其產(chǎn)品。（2007年5月助、師單選題）3、中間商的選擇：目標(biāo)市場(chǎng)、地理位置、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)范圍、促銷(xiāo)措施、提供服務(wù)、運(yùn)輸和儲(chǔ)存條件、財(cái)務(wù)狀況、管理能力第一百八十二頁(yè)，共289頁(yè)。促銷(xiāo)策略促銷(xiāo)策略1、廣告：商業(yè)廣告、公共關(guān)系廣告2、人員推銷(xiāo)：3、營(yíng)業(yè)推廣：4、宣傳

促銷(xiāo)包括廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等方式，其中廣告是較為重要的方式，廣告在促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、改善企業(yè)形象等方面起著極其重要的作用。（2007年5月考試單選題）第一百八十三頁(yè)，共289頁(yè)。主要考點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析（教材第45～50頁(yè)）企業(yè)資源狀況分析（教材第50頁(yè)）差異化戰(zhàn)略（教材第57頁(yè)）戰(zhàn)略控制的基本要素。（教材第61頁(yè)）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。（教材第68頁(yè)）PDCA循環(huán)法。（教材第71頁(yè)）目標(biāo)管理的含義與特點(diǎn)。（教材第72頁(yè)）市場(chǎng)分析（教材第74～80頁(yè)）營(yíng)銷(xiāo)控制（教材第83頁(yè)）包裝策略（教材第86頁(yè)）定價(jià)策略（教材第90頁(yè)）最佳分銷(xiāo)渠道的選擇（教材第94頁(yè)）促銷(xiāo)策略（教材第95頁(yè)）第一百八十四頁(yè)，共289頁(yè)。練習(xí)題1.在復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為中，購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括①引起需求、②收集信息、③評(píng)價(jià)方案、④決定購(gòu)買(mǎi)、⑤買(mǎi)后行為。將以上過(guò)程排序正確的為（）。A．①②③④⑤ B．③②①④⑤C．③①④②⑤ D．④①③②⑤

第一百八十五頁(yè)，共289頁(yè)。2．產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)具有相似性，但產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)有一些顯著的特點(diǎn)，包括（）。A．購(gòu)買(mǎi)者集中在少數(shù)地區(qū) B．需求具體派生性 C．需求缺乏彈性D．需求有較大的波動(dòng)性 E．專(zhuān)業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)第一百八十六頁(yè)，共289頁(yè)。3．（）是指企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)根據(jù)過(guò)去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，選取供貨企業(yè)，并訂購(gòu)過(guò)去采購(gòu)過(guò)的同類(lèi)產(chǎn)品。A．修正重購(gòu) B．直接重購(gòu)C．新購(gòu) D．間接重購(gòu)第一百八十七頁(yè)，共289頁(yè)。4．下列屬于成長(zhǎng)期企業(yè)采取的營(yíng)銷(xiāo)策略的是（）。A．改進(jìn)和完善產(chǎn)品 B．開(kāi)拓新的市場(chǎng) C．增強(qiáng)銷(xiāo)售渠道功效D．樹(shù)立產(chǎn)品形象 E．適時(shí)降價(jià)第一百八十八頁(yè)，共289頁(yè)。5．影響銷(xiāo)售渠道選擇的因素有()。A．產(chǎn)品因素 B．市場(chǎng)因素C．企業(yè)因素 D．國(guó)家法律約束E．中間商的特性第一百八十九頁(yè)，共289頁(yè)。第四章管理心理與組織行為個(gè)體心理與行為分析工作團(tuán)隊(duì)心理與行為領(lǐng)導(dǎo)行為及理論人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)第一百九十頁(yè)，共289頁(yè)。第一百九十一頁(yè)，共289頁(yè)。個(gè)人心理與組織行為個(gè)體差異——心理學(xué)第一定律員工的能力與人格1、能力差異所能為者：成就（實(shí)際能力）可能為者：性向（潛在能力）2、人格差異3、大五人格特質(zhì)與工作績(jī)效一般能力（智力）特殊能力智力水平智力結(jié)構(gòu)責(zé)任心績(jī)效個(gè)人能力工作滿(mǎn)意度第一百九十二頁(yè)，共289頁(yè)。員工的態(tài)度態(tài)度的分析（1）態(tài)度直接顯示出個(gè)體的中心價(jià)值和自我意向。（2）態(tài)度與行為有一致性和不一致性；態(tài)度影響行為，卻不一定決定行為工作滿(mǎn)意度工作滿(mǎn)意度的定義指員工對(duì)自己的工作所抱有一般性的滿(mǎn)足與否的態(tài)度。（2007年5月助、師單選題）影響工作滿(mǎn)意度的因素。（2007年11月考試師單選題）富有挑戰(zhàn)性的工作公平的報(bào)酬支持性的工作環(huán)境融洽的人際關(guān)系個(gè)人特征與工作的匹配工作滿(mǎn)意度與績(jī)效和行為的關(guān)系人們傾向于員工對(duì)工作滿(mǎn)意能導(dǎo)致他們工作績(jī)效的提高。擁有高滿(mǎn)意度員工的組織比那些擁有低滿(mǎn)意度員工的組織更有效。第一百九十三頁(yè)，共289頁(yè)。員工的態(tài)度組織承諾——貝克爾組織承諾的定義：感情承諾、規(guī)范承諾、繼續(xù)承諾組織承諾的結(jié)果：組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率負(fù)相關(guān)與工作滿(mǎn)意度類(lèi)似，組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。研究表明，組織承諾比工作滿(mǎn)意度能更好地預(yù)測(cè)員工流動(dòng)率。（2007年11月考試師單選題）第一百九十四頁(yè)，共289頁(yè)。員工的知覺(jué)和歸因知覺(jué)及其意義社會(huì)知覺(jué)首因效應(yīng)首因即最先的印象。首因效應(yīng)也是人們常說(shuō)的“第一印象作用”。（2007年11月助單選題）光環(huán)效應(yīng)投射效應(yīng)對(duì)比效應(yīng)刻板印象第一百九十五頁(yè)，共289頁(yè)。歸因內(nèi)因與外因、穩(wěn)因與非穩(wěn)因所謂歸因，就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過(guò)程。行為的原因可以分為內(nèi)因和外因，也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。穩(wěn)因即穩(wěn)定原因，是指導(dǎo)致行為或事件的相對(duì)不容易變化的因素，如行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等；非穩(wěn)因即非穩(wěn)定原因，如行為者的情緒、努力程度、機(jī)遇、多變的環(huán)境等。歸因偏差行為者的自利性偏差，即人們傾向于把自己的成功歸因于個(gè)人因素，失敗歸因于外部因素；而對(duì)別人的成功則歸因于情境因素，對(duì)別人的失敗做內(nèi)部歸因?qū)λ说男袨榈臍w因還取決于他人的行為是否與發(fā)生利害關(guān)系人們還常有“善有善報(bào)，惡有惡報(bào)”的歸因傾向，因而當(dāng)有人受害時(shí)，人們對(duì)受害者的責(zé)難多于同情第一百九十六頁(yè)，共289頁(yè)。工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用人的多重需要與組織的報(bào)酬形式科學(xué)管理金錢(qián)人際關(guān)系理論工作環(huán)境、安全感或民主管理人本主義心理學(xué)自尊和自我實(shí)現(xiàn)赫茲伯格的雙因素責(zé)任、贊賞、成就、進(jìn)步奧爾德弗、麥克利蘭個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展第一百九十七頁(yè)，共289頁(yè)。工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用（一）人的多重需要與組織的報(bào)酬形式P105表4-2（2008年5月考試師多選題）（二）組織公正與報(bào)酬分配（X）。（教材第106頁(yè)）（2007年5月師多選題）組織公正與報(bào)酬分配分配公平是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。（2008年5月考試助單選題）程序公平互動(dòng)公平期望理論與績(jī)效薪資個(gè)人努力與工作績(jī)效工作績(jī)效與組織獎(jiǎng)勵(lì)組織獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人需要第一百九十八頁(yè)，共289頁(yè)。員工的學(xué)習(xí)和行為的管理員工的學(xué)習(xí)1、強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法則——愛(ài)德華·桑代克（2008年11月考試助單選題）強(qiáng)化原則、懲罰原則、消退原則2、認(rèn)知學(xué)習(xí)原理——愛(ài)德華·托爾曼強(qiáng)調(diào)認(rèn)知結(jié)構(gòu)和內(nèi)部心理表象3、社會(huì)學(xué)習(xí)理論榜樣第一百九十九頁(yè)，共289頁(yè)。員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績(jī)效有重大影響的關(guān)鍵行為對(duì)關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測(cè)量功能性分析干預(yù)行為第二百頁(yè)，共289頁(yè)。練習(xí)題1.影響工作滿(mǎn)意度的因素有（）。A．富有挑戰(zhàn)性的工作 B．公平的報(bào)酬C．支持性的工作環(huán)境 D．融洽的人際關(guān)系E．個(gè)人特征與工作的匹配

第二百零一頁(yè)，共289頁(yè)。2．（）是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿(mǎn)足與否的態(tài)度。（2007.5）A．工作成就 B．工作績(jī)效 C．工作態(tài)度D．工作滿(mǎn)意度第二百零二頁(yè)，共289頁(yè)。3．（）與缺勤率和流動(dòng)率呈負(fù)相關(guān)。（2007.11）A．組織效率 B．組織承諾C．工作績(jī)效 D．工作分析第二百零三頁(yè)，共289頁(yè)。4．（）是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。A．光環(huán)效應(yīng) B．投射效應(yīng) C．首因效應(yīng) D．刻板印象第二百零四頁(yè)，共289頁(yè)。5．組織公正與報(bào)酬分配要求（）。（2007.5）A．分配公平 B．程序公平 C．互動(dòng)公平D．法律公平 E．組織公平第二百零五頁(yè)，共289頁(yè)。工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為工作團(tuán)隊(duì)有效性的理論什么是工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的有效性模型組織文化團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)過(guò)程邊界管理績(jī)效成員滿(mǎn)意度團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)外人滿(mǎn)意度背景團(tuán)隊(duì)運(yùn)作有效性第二百零六頁(yè)，共289頁(yè)。團(tuán)隊(duì)四要素績(jī)效成員滿(mǎn)意度團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（2007年11月考試助單選題外人的滿(mǎn)意度（2008年5月考試師單選題）第二百零七頁(yè)，共289頁(yè)。團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素分析溝通影響任務(wù)和維護(hù)的職能團(tuán)隊(duì)的任務(wù)職能幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程，讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)。而維護(hù)的職能則關(guān)注人際關(guān)系（2007年5月考試助單選題）。決策沖突氛圍團(tuán)隊(duì)可以演變成兩種氛圍。一種是支持性的信任的團(tuán)隊(duì)氛圍，一種是緊張的防衛(wèi)性的氛圍。第二百零八頁(yè)，共289頁(yè)。群體決策與人際溝通群體決策群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)影響群體決策的群體因素群體多樣性群體熟悉度群體的認(rèn)知能力群體成員的決策能力參與決策的平等性群體規(guī)模群體決策規(guī)則第二百零九頁(yè)，共289頁(yè)。人際關(guān)系與溝通人際關(guān)系的發(fā)展階段選擇或定向階段試驗(yàn)和探索階段加強(qiáng)階段融合階段盟約階段第二百一十頁(yè)，共289頁(yè)。溝通的風(fēng)格模式周哈利窗模型自己不知道自己知道對(duì)方不知道對(duì)方知道反饋暴露盲區(qū)自我暴露型開(kāi)放區(qū)自我實(shí)現(xiàn)型未知區(qū)自我克制型隱藏區(qū)自我保護(hù)型溝通風(fēng)格的決定：個(gè)性與溝通環(huán)境第二百一十一頁(yè)，共289頁(yè)。群體決策規(guī)則：多數(shù)規(guī)則和一致規(guī)則。群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)。（2007、2008年11月考試助、師多選題）個(gè)體決策和群體決策誰(shuí)優(yōu)誰(shuí)劣，主要取決于要解決問(wèn)題的性質(zhì)和要取得的決策效果。個(gè)人溝通風(fēng)格的類(lèi)型：自我克制型、自我保護(hù)型、自我暴露型、自我實(shí)現(xiàn)型。（2008年11月考試助單選題）第二百一十二頁(yè)，共289頁(yè)。練習(xí)題1.幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問(wèn)題的替代方案的是（）。A．團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能 B．團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能C．團(tuán)隊(duì)溝通職能 D．團(tuán)隊(duì)決策第二百一十三頁(yè)，共289頁(yè)。2．群體決策的優(yōu)點(diǎn)有（）。（2007.11）A．能比個(gè)體需要的時(shí)間少B．能增加決策的可接受性C．能增加決策過(guò)程的民主性D．能提供比個(gè)體更為豐富和全面的信息E．能提供比個(gè)體更多的不同的決策方案第二百一十四頁(yè)，共289頁(yè)。3．個(gè)體的溝通風(fēng)格包括的類(lèi)型有()。A．自我克制型 B．自我保護(hù)型C．自我暴露型 D．自我實(shí)現(xiàn)型E．自我實(shí)踐型第二百一十五頁(yè)，共289頁(yè)。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色領(lǐng)導(dǎo)者與管理者經(jīng)理角色分析人際關(guān)系類(lèi)；信息類(lèi)；決策類(lèi)第二百一十六頁(yè)，共289頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素誰(shuí)成為領(lǐng)導(dǎo)人：領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)如何