2022-2023學年陜西省商洛市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)

2022-2023學年陜西省商洛市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.信息與數據的區(qū)別是（）

A.絕對的B.相對的C.不存在的D.完全的

2.泰勒科學管理理論的人性假設是（）

A.經濟人B.社會人C.自我實現人D.復雜人

3.為了防止彼得現象的產生，組織培訓管理人員可以選擇的最佳方法是（）

A.工作輪換B.離職培訓C.設置助理職務D.設立代理職務

4.某企業(yè)是我國一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產經營。隨著白酒市場競爭的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴張，則該企業(yè)高層將面臨的重大決策屬于（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.非確定型決策

5.管理方格論認為管理工作最佳的領導方式是（）

A.（1，1）型B.（9，1）型C.（1，9）型D.（9，9）型

6.（）體現了管理勞動專業(yè)分工的思想

A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制

7.領導者關心每個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織或群體目標而付出加倍的努力（）

A.民主型B.魅力型C.變革型D.事務型

8.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現象嚴重，針對這種現象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

9.英國古典經濟學家亞當·斯密提出的哪一理論成為科學管理的重要理論基礎（）

A.勞動分工B.差別計件工資制度C.均衡生產D.成本計量

10.領導的情景理論，不包括（）

A.管理方格理論B.菲德勒權變模型C.領導生命周期理論D.路徑—目標理論

11.我們通常所說的小道消息屬于（）

A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進行溝通

12.編制人力資源計劃中的第一步是（）

A.選用員工B.評估未來所需的人力資源C.招聘員工D.評估現有的人力資源

13.內部審計有助于推行（）

A.集權化管理B.分權化管理C.集權化管理和分權化管理并重D.以上都不對

14.為了更好地了解員工的想法，你所在的單位設立意見箱，這屬于正式溝通中的（）

A.下行溝通B.上行溝通C.平行溝通D.斜向溝通

15.信息來源可靠性的首要決定因素是（）

A.誠實B.能力C.熱情D.客觀

16.目標管理的一個主要優(yōu)點是（）

A.減少了書面工作B.為產品組合制定了目標C.把目標的制定和個人的激勵聯系了起來D.為組織制定了目標

17.下列主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬而產生的領導類型是（）

A.集權式領導者B.民主式領導者C.放任式領導者D.變革型領導者

18.亞當·斯密在《國富論》一書中提出了（）

A.均衡生產B.成本記錄C.勞動分工D.差別計件工資

19.與人際關系學說非正式組織霍桑實驗相關的學者是（）

A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當斯

20.美國心理學家亞當斯1965年提出的公平理論，又稱為（）

A.期望理論B.成就需要理論C.保健—激勵理論D.社會比較理論

21.是日常工作中為提高生產效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產生局部影響（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.管理決策D.業(yè)務決策

22.下列溝通方式中可以增強員工之間、團體之間互諒互讓的精神，培養(yǎng)友誼感的是（）

A.上行溝通B.下行溝通C.雙向溝通D.平行溝通

23.為了方便信息存儲、傳播和利用，使信息價值真正得以體現的工作是信息的（）

A.采集B.存儲C.加工D.反饋

24.英文縮寫TQC在管理學中的含義是（）

A.全部質量數據B.質量概況C.全面質量管理D.全部統(tǒng)計數據

25.在決策的研究方面，林德布洛姆提出了（）

A.完全理性模式B.有限理性模式C.漸進決策模式D.跨文化模式

26.跨國企業(yè)在面臨全球化壓力高，當地化壓力高的市場時，應選擇的組織模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.跨國組織模式D.全球組織模式

27.某人渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是（）

A.成就的需要B.依附的需要C.權力的需要D.安全的需要

28.滾動計劃法是用（）的辦法制定計劃

A.近細遠粗B.近粗遠細C.近細遠細D.近粗遠粗

29.職能職權的行使最可能造成（）

A.削弱直線職權B.多頭領導C.溝通障礙D.無人負責

30.下列關于創(chuàng)新與維持的關系的說法中，不正確的是（）

A.創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展

B.創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依據和框架

C.維持的結果需要創(chuàng)新來實現

D.維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

二、填空題(15題)31.____是指對與國際企業(yè)處于不同產業(yè)部門、不同市場且相互之間沒有特別的生產技術聯系的企業(yè)的收購

32.菲德勒模型認為在____的情況下，采用低LPC領導方式比較有效

33.所謂____，是指該問題如果采取不道德的處理行為可能產生后果的嚴重程度

34.績效工資實際上是激勵的____和____的邏輯結果

35.____的進入方式主要有：出口、非股權安排、國際直接投資

36.領導的作用包括____、____和____

37.____是指許多人在一起共同工作可以促進個人活動的效率，出現增量或增質的現象

38.結構的變革包括____等其他結構參數的變化

39.巴納德寫就的《經理人員的職能》把組織分為正式組織和非正式組織，提出了正式組織存在的要素，敘述了經理人員的職能。這一理論為____奠定了理論基礎

40.按照組織所處的經營環(huán)境狀況不同，可以分為主動性變革和____

41.網絡圖中，比較各路徑的長短，可以找出一條或幾條____路線，這一條或幾條路線被稱為關鍵路線

42.公平理論認為人們將通過兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性，即____比較和____比較

43.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括確立標準、____和糾正偏差

44.職權分為三種形式：直線職權、____和參謀職權

45.從表面上看，溝通就是____的過程；實際上，管理學意義上的溝通是一個復雜的過程，它包含了____、____、____、____和____這五個要素

三、判斷題(5題)46.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個環(huán)節(jié)（）

A.否B.是

47.保險公司、醫(yī)院、大學、汽車制造商所處的環(huán)境屬于低—中程度不確定性的環(huán)境類型（）

A.否B.是

48.組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據組織內外環(huán)境的變化而進行靈活調整和變動的（）

A.否B.是

49.在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

50.目標是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.通用電氣的金融事業(yè)部是（）

A.獨立事業(yè)單位B.戰(zhàn)術事業(yè)單位C.戰(zhàn)略事業(yè)單位D.上述說法都不對

52.成功源于科學的激勵方法

斯坦格公司是一家生產各種農業(yè)化學品的大型公司，具有一百多年的發(fā)展歷史，其經營著世界上最大的化工廠，并在35個國家中擁有300多家分公司和合資經營企業(yè)及各種工廠，擁有雇員13萬人。斯坦格公司之所以能夠在百年經營中興旺不衰，在很大程度上歸功于它在長期的發(fā)展中確立了有效激勵員工的各種原則和途徑。

斯坦格公司對于引進的每一位新雇員都會由數名高級經理人員共同接見，確保高級經理人員對他的興趣、工作能力有確切的了解；公司內部利用電子數據庫貯存了有關工作要求和職工能力的資料和數據，建立了正確的工作說明和要求規(guī)范，并定期據此評價員工的工作表現；利用委任狀，公司由高級經理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。

斯坦格公司職工的工資收入均看其工作表現而定。公司認為，一個公平的薪酬制度是高度刺激勞動力的先決條件，工作表現得越好，報酬也就越高。因此，為了激發(fā)個人的工作表現，工資差異是必要的。另外，公司還根據職工表現提供不同的福利，例如膳食補助金、住房、公司股票等。

斯坦格公司除了適當的工資和薪酬之外，還提供廣泛的訓練計劃，由專門的部門負責管理，為公司內人員提供各類課程。公司的組織結構十分明確，職工們可以獲得關于升職的可能途徑的資料，而且每個人都了解自己在哪個崗位。該公司習慣于從公司內部選拔經理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性。

斯坦格公司在工廠附近設立各種專用汽車設施，并設立彈性的工作時間。公司內有11家食堂和飯店，每年提供400萬頓膳食。每個工作地點都保持清潔，并為體力勞動者設盥洗室。此外，公司還建立了大批保證安全的標準：日夜測量環(huán)境污染和噪聲，并由專門的部門負責，如醫(yī)務部、消防隊、工廠高級警衛(wèi)等。公司對全部勞動力都定時給予安全指導，提供必要的防護設施。各大樓中每一層都有一名經過專門安全訓練的職工輪流值班，負責安全。意外事故發(fā)生率最低的車間會得到安全獎。所有這些措施使公司內意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使職工有一種安全感。2018年，斯坦格公司在環(huán)境保護方面耗費了2000萬歐元的資金，相當于公司銷售凈利潤的3.5%。

該公司由于貫徹了上述激勵員工的基本原則和途徑，近5年來銷售額增長了5倍。目前，斯坦格公司生產的產品品種達6000種之多，每年還有數以萬計的新產品投入市場出售。

請結合案例回答以下問題

請結合有關激勵理論，分析斯坦格公司主要的激勵原則及其各自起到的作用

53.A公司的經營決策

A是一家創(chuàng)建很早的公司，主要經營玻璃制品。A公司一直是由其創(chuàng)始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務重點。然而，A公司的這種經營戰(zhàn)略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門——燈泡生產在30年前曾占領1/3的國內燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場；顯示屏的生產也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產和加工。從而，公司最高層領導制定了一個新的發(fā)展計劃。計劃包括三個主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動的產品生產；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場的產品。第三方面又包括三個新的領域：一是開辟光波導器生產——用于電話和電纜方面的光波導器和網絡系統(tǒng)以及高級而復雜的醫(yī)療設備等，希望這方面的年銷售量能達到40億美元。二是開辟生物工藝技術，這種技術在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來的優(yōu)勢，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫(yī)療診斷設備，希望在這方面能達到全國同行業(yè)中第一或第二的地位。A公司還有次一級的目標。例如，目前這個公司正在搞一條較復雜的玻璃用具生產線，并想向欠發(fā)達國家擴展業(yè)務。很明顯，A公司在進行著一個雄心勃勃的發(fā)展計劃。公司希望通過提高技術，提高效率，以獲得更大的利潤。但是，在進行新的冒險計劃中，A公司也碰到了許多問題。例如，如果A公司真要從光波導器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴大其經營領域。另一方面，A公司給人印象是要保持其原來的基礎，而不是在于獲得利潤。請分析

什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策？其主要特點分別是什么？

五、論述題(2題)54.試述組織外部一般環(huán)境的構成

55.試述矩陣型組織結構及其優(yōu)缺點

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.BB信息與數據的區(qū)別不是絕對的，而是相對的

2.AA泰勒科學管理理論的人性假設是人是經濟人

3.DD彼得現象描述了某個人被提拔擔任管理工作后，任職初期由于缺乏經驗，只能表現平平，甚至有點不自在的現象。消除彼得現象的方法是設立代理職務，通過對代理管理者的考核，更好地了解他獨立工作的能力

4.BB要注意程序化決策、非程序化決策，確定型決策、不確定型決策（非確定型決策）的劃分依據，非程序化決策指不經常的，例外的決策

5.D管理方格論認為管理工作最佳的領導方式是（9，9）型（團隊型領導）

6.B職能制組織結構體現了勞動專業(yè)分工的思想

7.C

8.B本題考查負強化的概念。所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾

9.A英國古典經濟學家亞當·斯密在其代表作《國富論》中提出的勞動分工是科學管理理論的重要理論基石

10.AA管理方格理論，是領導的行為理論的內容

11.CC注意區(qū)分正式溝通和非正式溝通，非正式溝通是相對正式溝通而言的，是指通過正式組織途徑以外的信息溝通方式，通常有小道消息和謠言兩種形式

12.DD編制人力資源計劃是人力資源管理程序中的第一步，它又可分為三個具體的步驟：評估現有的人力資源；評估未來所需的人力資源；制定一套相適應的方案計劃，以確保未來的人力資源供需的匹配

13.BB企業(yè)的控制系統(tǒng)越完善，控制手段越合理，越有利于分權化管理。因為主管們知道，許多重要的權力授予下屬后，自己可以方便地利用有效的控制系統(tǒng)和手段來檢查下屬對權力的運用狀況，從而可能及時發(fā)現下屬工作中的問題并采取相應措施

14.BB設立意見箱屬于正式溝通中的上行溝通

15.D信息來源可靠性的首要決定因素是客觀

16.C本題考查目標管理的優(yōu)缺點。目標管理是一種自我管理方法，在目標確定的前提下通過自我管理來實現組織目標

17.BB民主式領導者的特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬

18.CC亞當·斯密在《國富論》一書中提出了勞動分工的觀點

19.B梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結，創(chuàng)立了人際關系理論，其主要觀點有：（1）工人是社會人，而不是經濟人；（2）企業(yè)中存在著非正式組織；（3）新的管理能力在于提高職工的士氣

20.D公平理論又叫作社會比較理論，該理論的側重點在于工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性影響

21.D

22.DD平行溝通可使辦事程序手續(xù)簡化、節(jié)省時間、提高效率；可使企業(yè)內部相互了解，培養(yǎng)整體觀念及團體合作精神；可以增強員工之間、團體之間互諒互讓的精神，培養(yǎng)友誼感；可以滿足員工的社會需要，提高工作興趣，改善工作態(tài)度

23.CC為了方便信息的存儲、傳播和利用，使信息的價值真正得以體現的工作是信息的加工

24.CTQC在管理學中代表全面質量管理

25.CC決策理論的研究方面，對完全理性模式提出挑戰(zhàn)的主要有兩人：西蒙、林德布洛姆。其中，前者提出了有限理性、后者提出了漸進決策

26.CC跨國企業(yè)在面臨全球化壓力高，當地化壓力高的市場時，應選擇跨國組織模式，專業(yè)化工廠符合本地化的要求，通過復雜的協調機制進行全球一體化

27.BB本題所描述內容為依附的需要

28.AA滾動計劃法采用近細遠粗的方法，使生產的近、中、遠計劃相配合。在品種穩(wěn)定的情況下調整生產計劃和銷售計劃時，宜采用滾動計劃法

29.BB職能職權的行使最可能造成多頭領導的問題

30.CC維持與創(chuàng)新作為管理的兩個基本職能，對系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實現創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。任何管理工作，都應圍繞著系統(tǒng)運轉的維持和創(chuàng)新而展開，卓越的管理是實現維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理

31.混合并購

32.環(huán)境較好和較差

33.問題強度

34.期望理論

35.國際化經營

36.指揮作用

37.社會助長作用

38.權力關系、協調機制、集權程序、職務與工作再設計

39.社會系統(tǒng)學派

40.被動性變革

41.最長的

42.橫向、縱向

43.衡量績效

44.職能職權

45.傳遞信息

46.N×組織變革要經過解凍、變革、再凍結三個有機聯系的過程

47.Y

48.Y

49.Y

50.N目的或使命指明一定的組織機構在社會上應起的作用和所處的地位。它決定組織的性質，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志

51.A

52.主要的激勵原則有：激勵的期望理論—管理者必須盡力發(fā)現員工在技能和能力方面與工作之間的對稱性：為職工分配適合他們工作能力和工作量的工作，建立相應的工作說明和規(guī)范。這樣可以盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力。正強化理論：論功行賞。對員工工作表現進行定期的評價，在此基礎上確立職工的工資和福利水平，有效地保證了公平公正，保護并刺激了員工的工作積極性。激勵的雙因素理論—保健因素：不斷改善工作環(huán)境和安全條件。滿足了人們的生理和安全需要，提高了員工工作的滿意度。激勵的雙因素理論—激勵因素：通過基本和高級的訓練計劃提高職工的工作能力，并且從公司內部選拔有資格擔任領導工作的人才。滿足了人們更高層次自我實現的需要。需要層次理論—努力將管理手段和條件與被管理者的不同層次的需要聯系起來，最大限度地滿足不同員工的需要，要分析和尋找不同人的優(yōu)勢需要，有針對性地進行激勵。斯坦格公司除了適當的工資和薪酬之外，還提供廣泛的訓練計劃，由專門的部門負責管理，為公司內人員提供各類課程

53.戰(zhàn)略決策是對涉及組織目標、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項進行的決策活動，是對有關組織全局性的、長期性的、關系到組織生存和發(fā)展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點。管理決策又稱戰(zhàn)術決策，是指對組織的人力、資金、物資等資源進行合理配置以及經營組織機構加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術性的特點

54.外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境，是在一定時空內存在于社會中的各類組織均面對的環(huán)境，所以又稱之為天。其大致可歸納為政治、社會、經濟、技術、自然五個方面。（1）政治環(huán)境包括一個國家的社會制度，執(zhí)政黨的性質，政府的方針、政策、法令等。（2）社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審美觀點、價值觀念等。（3）經濟環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個方面的內容。宏觀經濟環(huán)境主要指一個國家的人口數量及其增長趨勢，國民收入、國民生產總值及其變化情況以及通過這些指標能夠反映的國民經濟發(fā)展水平和發(fā)展速度。微觀經濟環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務地區(qū)的消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素。（4）技術環(huán)境除了要考察與企業(yè)所處領域的活動直接相關的技術手段的發(fā)展變化外，還應及時了解：①國家對科技開發(fā)投資和支持的重點；②該領域技術發(fā)展動態(tài)和研究開發(fā)費用總額；③技術轉移和技術商品化速度；④專利及其保護情況等等。（5）自然環(huán)境主要指企業(yè)經營所處的地理位置、氣候條件和資源稟賦狀況等自然因素

55.矩陣型組織結構是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組織的矩形組織結構，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為某項任務而組成的橫向項目系統(tǒng)，橫向和縱向的職能具有平衡對等性。優(yōu)點：①一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨越各職輪部門獲取他們所需的各種支持活動。②資源可以在不同產品之間靈活分配。③通過加強不同部門之間的配合和信息交流可以有效地克服職能部門之間的相互脫節(jié)的弱點，同時易于發(fā)揮事業(yè)單位機構靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強