營(yíng)銷部上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃

營(yíng)銷部上半年工作總結(jié)以及下半年工作參考計(jì)劃

2020年?duì)I銷部上半年工作總結(jié)以及下半年工作打算【1】上半年，我局(營(yíng)銷部)在市委市政府和市局的領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門的大力支持，深化貫徹落實(shí)科學(xué)開展觀，堅(jiān)持打牢根底，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)，通過(guò)狠抓嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化根底工作，提升隊(duì)伍素養(yǎng)，全面推進(jìn)北流煙草各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將上半年煙草工作情況匯報(bào)如下：

一、上半年主要業(yè)務(wù)情況

(一)卷煙運(yùn)營(yíng)方面

上半年，我局共銷售卷煙5795箱，完成市局(公司)下達(dá)年任務(wù)的41.39%，比去年同期6609箱減少814箱，降幅12.32%。累計(jì)銷售額8478.85萬(wàn)元，比去年同期8998.02萬(wàn)元減少了519.2020萬(wàn)元，降幅5.77%。繳納稅金196.68萬(wàn)元與去年同期下降50.63%。

(二)專賣治理方面

上半年，我局共查處煙草違法案件120起。查獲卷煙102.27件(其中假冒卷煙0.12件、非法渠道卷煙4.394件、玉煙標(biāo)識(shí)卷煙9.76件)，非法煙絲3421公斤，查獲違法運(yùn)輸車輛3臺(tái)，查處違法煙草制品總值38.22萬(wàn)元。

二、上半年工作回憶

(一)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府部署的相關(guān)工作。

1、認(rèn)真配合推進(jìn)我市工程建立工作。依照北流市工程建立規(guī)劃要求，2月份，市國(guó)土資源局依照北流市政府的批復(fù)，征收廣西區(qū)煙草公司玉林市公司位于北流市城區(qū)城南一路二里16號(hào)(荔枝公園旁、市糖煙公司倉(cāng)庫(kù)內(nèi))的334.33平方米國(guó)有土地使用權(quán)。在此項(xiàng)工作中，我局(營(yíng)銷部)配合城投公司、北流市土地儲(chǔ)藏中心，積極向玉林市局(公司)報(bào)告，按程序辦理有關(guān)手續(xù)，這工作已到收尾階段，有力推進(jìn)了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。

2、積極組織員工開展北流市城鄉(xiāng)環(huán)境建立。一是支持植樹綠化活動(dòng)。今年我們按照市委市政府有關(guān)文件精神要求，發(fā)動(dòng)全體員工按規(guī)定收繳資金1440元，支持我市植樹綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。積極配合市委市政府施行城鄉(xiāng)清潔工程，營(yíng)建和諧人居環(huán)境。我們派人負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)的清潔工作，實(shí)在負(fù)起城鄉(xiāng)清潔工程相應(yīng)社會(huì)責(zé)任。三是努力著手庭院綠化工作。自簽《北流市創(chuàng)立園林式單位(園林小區(qū))》責(zé)任書以來(lái)，我們也作出了庭院綠化工作的設(shè)想，主要是向玉林市局(公司)匯報(bào)，依照我們庭院平面的情況爭(zhēng)取一些資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化。

3、親密關(guān)注民生，促進(jìn)社會(huì)和諧開展。一方面是積極響應(yīng)市委市政府的號(hào)召，一是重新選派社會(huì)主義新農(nóng)村建立指導(dǎo)員駐清灣鎮(zhèn)白米村，理解新農(nóng)村建立的需要，效勞于新農(nóng)村建立，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化開展。另一方面是發(fā)揚(yáng)一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工積極捐款抗旱救災(zāi)，共收到員工自愿捐款202030元，以盡微薄之力協(xié)助災(zāi)區(qū)人民重建家園，促進(jìn)社會(huì)大家庭和諧開展。

(二)真抓實(shí)干，重點(diǎn)做好卷煙營(yíng)銷、專賣治理、內(nèi)部治理三項(xiàng)工作。

卷煙營(yíng)銷方面：突出嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，更加注重強(qiáng)化重打根底工作，更加注重開展方式轉(zhuǎn)變，不斷夯實(shí)根底工作，打牢市場(chǎng)根底，穩(wěn)固工作根底。

1、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)流程，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)開展。在日常卷煙運(yùn)營(yíng)中，我們緊緊圍繞“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、富有效率、充滿活力”的煙草總體目的要求，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)卷煙營(yíng)銷工作。一方面，標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷人員日常行為工作流程，嚴(yán)格按照流程開展工作，逐步實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作的標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。今年來(lái)我們針對(duì)卷煙工作，共梳理了16個(gè)客戶經(jīng)理工作流程，并利用業(yè)績(jī)督查考核杠桿促使客戶經(jīng)理嚴(yán)格施行，促進(jìn)客戶經(jīng)理對(duì)卷煙零售戶的標(biāo)準(zhǔn)治理。另一方面，標(biāo)準(zhǔn)貨源分配治理。今年以來(lái)，我們充分利用信息科技化治理，全面實(shí)現(xiàn)貨源系統(tǒng)自動(dòng)分配，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)卷煙供銷鏈條，提高運(yùn)營(yíng)戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

2、深耕農(nóng)村市場(chǎng)，拓寬效勞網(wǎng)絡(luò)履蓋。在去年空白村開展工作的根底上，4-5月份開展農(nóng)村店的調(diào)查，對(duì)符合辦證條件的但仍未辦有煙草專賣零售許可證的運(yùn)營(yíng)戶，我們發(fā)動(dòng)他們辦理卷煙零售許可證，提高農(nóng)村零售戶的覆蓋面，進(jìn)一步拓寬農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建立。

3、轉(zhuǎn)變開展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國(guó)家局局長(zhǎng)姜成康正式提出了中國(guó)煙草下一步的品牌開展戰(zhàn)略，即“532”戰(zhàn)略?！?32”戰(zhàn)略是指爭(zhēng)取用五年或更長(zhǎng)一段的時(shí)間，著力培育2個(gè)年產(chǎn)量500萬(wàn)箱、3個(gè)300萬(wàn)箱、5個(gè)200萬(wàn)箱重點(diǎn)骨干品牌。這個(gè)品牌開展戰(zhàn)略，意味著我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變開展方式，不能再單純的依托滿足本地市場(chǎng)消費(fèi)者卷煙消費(fèi)偏好來(lái)提升卷煙銷量了，而是要把市場(chǎng)資源向全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌品牌傾斜，對(duì)各品類卷煙進(jìn)展疏理和規(guī)劃，建立合適北流卷煙品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)開展的品類體系。因而，今年來(lái)我們通過(guò)出臺(tái)品牌培育方案、加強(qiáng)客戶經(jīng)理和卷煙零售戶品牌培育技巧學(xué)習(xí)、加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營(yíng)銷來(lái)掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點(diǎn)培育的硬盒紅塔山(經(jīng)典150)頁(yè)頁(yè)、軟盒雙喜(廣州)和軟盒真龍(嬌子)在市場(chǎng)上的知曉度、佳譽(yù)度都有了一定的提高。

專賣治理方面：

1、結(jié)合執(zhí)法機(jī)制，深化開展清理整頓卷煙市場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng)。今年來(lái)，在以周濤副書記、副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)的市打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組以及市公安局、工商局等執(zhí)法部門的大力協(xié)助下，我局接著深化開展卷煙打假、打私、取締無(wú)證照卷煙運(yùn)營(yíng)戶專項(xiàng)

突擊行動(dòng)。截止6月份，我們?cè)谌蟹秶鷥?nèi)共開展了11次大型專項(xiàng)行動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員600多人次，查處名煙、名酒店、賓館、酒店、飯店等違法案件109起，查獲違法卷煙8.77件，案值6.5萬(wàn)元，營(yíng)建了強(qiáng)大的執(zhí)法聲勢(shì)，有效地打擊和遏制涉煙違法犯罪行為。

2、加強(qiáng)同毗鄰廣東的合作，共謀維護(hù)卷煙市場(chǎng)秩序的良計(jì)。一月份，我局到化州、信宜、高州等煙草專賣局參加專賣執(zhí)法聯(lián)席會(huì)，并分別確立了《煙草專賣結(jié)合執(zhí)法機(jī)制》。通過(guò)召開專賣執(zhí)法聯(lián)席會(huì)，加大了邊界卷煙結(jié)合打假力度，有利于維護(hù)和穩(wěn)定雙方煙草市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)秩序。

3、全面啟動(dòng)煙絲市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)，遏制非法煙絲擺賣行為反彈。為了逐步提升中低檔卷煙銷量，我局在五月份結(jié)合轄區(qū)市場(chǎng)實(shí)際情況，制定了煙絲市場(chǎng)清理整頓行動(dòng)方案，組成清理整頓執(zhí)法組，集中力量，通過(guò)采取日常巡查與查找線索打源頭兩手抓的方式加強(qiáng)對(duì)煙絲市場(chǎng)的深化治理。通過(guò)煙絲市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)，非法煙絲擺賣行為得到了明顯的遏制。

4、積極開展煙草法律法規(guī)宣傳力度。我局一貫以來(lái)將宣傳煙草法律法規(guī)，提高人民法律認(rèn)識(shí)，改善執(zhí)法環(huán)境作為己任，特別是今年“3.15”期間，我局與北流市委宣傳部、北流市行政工商局在北流市永豐廣場(chǎng)結(jié)合舉辦了3.15消費(fèi)者權(quán)益日專題晚會(huì)。晚會(huì)上我們通過(guò)搶答題方式對(duì)煙草專賣法律法規(guī)進(jìn)展了宣傳。另外，我局還采取懸掛橫幅、開展“3·15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)、集中銷毀假冒偽劣卷煙、非法煙絲等方式宣傳煙草相關(guān)法律法規(guī)。累計(jì)懸掛標(biāo)示各類煙草標(biāo)語(yǔ)橫幅10條、發(fā)放宣傳單3000余份，現(xiàn)場(chǎng)接待前來(lái)征詢法律法規(guī)、真假煙識(shí)別的群眾及消費(fèi)者多達(dá)400余人、銷毀假冒偽劣、非法卷煙4000條、非法煙絲1500公斤，案值達(dá)22萬(wàn)余元，進(jìn)一步提高了消費(fèi)者的法律認(rèn)識(shí)。

5、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)行政許可證治理。一是按照市委市政府的要求，派人進(jìn)駐政務(wù)效勞中心。二是舉行《北流市煙草制品規(guī)劃規(guī)劃(修正)》聽證會(huì)議。會(huì)議邀請(qǐng)社會(huì)各界人士共同參與，就《北流市煙草制品規(guī)劃規(guī)劃(修正)》進(jìn)展了聽證論證，有利于進(jìn)一步優(yōu)化北流卷煙市場(chǎng)零售店合理規(guī)劃性和標(biāo)準(zhǔn)煙草專賣零售許可證治理，新的《北流市煙草制品規(guī)劃規(guī)劃》已在6月4日公布并施行。截止6月底，今年我局共受理煙草專賣零售許可證行政許可申請(qǐng)235個(gè)，其中對(duì)符合條件的169個(gè)申請(qǐng)核發(fā)了許可證，至今全市共有卷煙零售戶2996戶。

內(nèi)部治理方面：重點(diǎn)抓好團(tuán)隊(duì)建立和平安治理工作。

團(tuán)隊(duì)建立方面：一是結(jié)合北流煙草開展的新情勢(shì)，我局(營(yíng)銷部)認(rèn)真開展了“標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)是我們的生命線大學(xué)習(xí)大討論”與“機(jī)關(guān)干部思想作風(fēng)紀(jì)律整頓”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全體干部職工“重根底、重標(biāo)準(zhǔn)、重治理”的思想認(rèn)識(shí)，筑牢嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的思想防線，把“加快開展”建立在更加標(biāo)準(zhǔn)治理的根底之上。依照廣西煙草開展開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動(dòng)的要求，出臺(tái)了《北流市煙草專賣局(營(yíng)銷部)關(guān)于開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動(dòng)方案》，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研，拓開思路，努力推進(jìn)北流煙草的開展。二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建立。組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)《明示與承諾制度》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政假設(shè)干準(zhǔn)則》以及韓峰事件，時(shí)刻做到警鐘長(zhǎng)鳴、廉潔自律。標(biāo)準(zhǔn)公務(wù)用車治理，杜絕公車私用，提高公車使用效率。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)離開轄區(qū)報(bào)告制度等，通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建立，營(yíng)建凝心聚力干工作的良好氣氛。

平安治理方面，我們加強(qiáng)了制度建立，于年初出臺(tái)了《北流市煙草專賣局(營(yíng)銷部)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，并號(hào)召全體員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高處理突發(fā)事件的才能。六月份開展了平安消費(fèi)月活動(dòng)，通過(guò)掛橫幅，兄弟縣局穿插檢查等情勢(shì)，強(qiáng)化全體平安認(rèn)識(shí)，深化企業(yè)平安文化建立。并針對(duì)今年來(lái)我國(guó)部分地區(qū)出現(xiàn)干旱、洪澇、地質(zhì)災(zāi)禍等嚴(yán)峻情況，本著對(duì)員工、對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神，加強(qiáng)了監(jiān)測(cè)預(yù)告，及時(shí)向部門員工發(fā)布預(yù)警信息，并制定了《北流營(yíng)銷部防汛抗災(zāi)情況記錄表》，及時(shí)跟蹤各個(gè)部門、每位員工的平安情況，確保了上半年以來(lái)，我局(營(yíng)銷部)無(wú)平安事故發(fā)生。

三、存在征詢題與困難

1、庭院綠化工作的開展還面臨一定困難。主要是受場(chǎng)地的限制以及資金的妨礙。尤其是目前玉林市公司部分卷煙仍需運(yùn)輸?shù)轿揖謧}(cāng)庫(kù)保管，送煙車輛的出入及暫扣違法運(yùn)輸車輛的保管，導(dǎo)致我局可用于綠化的實(shí)際空間比擬少，要到達(dá)30%的庭院綠化標(biāo)準(zhǔn)有一定困難。

2、卷煙總量銷售不樂觀，上半年繳納稅金減少幅度大。主要緣故有：一是今年以來(lái)，我們更加注重根底建立，更加注重開展方式轉(zhuǎn)變，廣西煙草為了完成自治區(qū)政府的要求再通過(guò)三年時(shí)間將年煙草稅利到達(dá)150億元的目的，如今把更多的市場(chǎng)資源集中在真龍、雙喜品牌卷煙的培育上，目前的營(yíng)銷工作處于轉(zhuǎn)型階段。二是受傳統(tǒng)習(xí)慣的妨礙，中南部抽煙絲的習(xí)慣轉(zhuǎn)變需要一定的時(shí)間，同時(shí)我們對(duì)煙絲市場(chǎng)的治理還要加強(qiáng)，整個(gè)北流市卷煙銷量的提升也是要有一個(gè)過(guò)程。三是盡管我們北流上半年卷煙銷售額同比減少只有5.8%，玉林市公司上半年卷煙購(gòu)進(jìn)量大，庫(kù)存大，增值稅同比少致使我們繳納的稅金大幅度減少同比下降50.63%。

3、本轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管的情勢(shì)仍然嚴(yán)峻。尤其是煙絲市場(chǎng)的監(jiān)管，由于煙絲的需求量較大，非法煙絲擺賣比擬突出，屢禁不止，妨礙了中低卷煙的消費(fèi)量。而我們北流卷煙總銷量偏低，就主要是中低檔煙的銷量占的比例低。

四、下半年工作思路

(一)想方設(shè)法推進(jìn)庭院綠化工作。我們向玉林市局(公司)匯報(bào)，依照我們庭院平面的情況爭(zhēng)取資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化，為綠化家鄉(xiāng)造福后代，建立北流園林式城市盡力。

(二)籌劃在平政征地建立物流中轉(zhuǎn)站。通過(guò)上半年的調(diào)研，我們發(fā)覺內(nèi)部機(jī)構(gòu)存在“大部分基層所、隊(duì)執(zhí)法人員偏少，專賣力量分散，不利于專賣工作的開展”。同時(shí)依照玉林市煙草專賣局(公司)的指導(dǎo)意見，我們打算下半年調(diào)整內(nèi)部專賣機(jī)構(gòu)，并提出在平政征地用于綜合辦公的建立，以便更好效勞和治理中南部煙草市場(chǎng)，處理北流煙草開展的瓶頸征詢題。6月份，平政的綜合辦公用地預(yù)算已得到區(qū)局(公司)的批復(fù)。希望今年下半年在市委市政府等有關(guān)部門的大力支持下，能夠推進(jìn)此項(xiàng)工作的開展。

(三)穩(wěn)固和提升網(wǎng)絡(luò)建立水平，穩(wěn)步推進(jìn)卷煙營(yíng)銷工作。一是接著加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建立根底工作，全面推進(jìn)，總體提升。把增量的重點(diǎn)從城網(wǎng)轉(zhuǎn)變到農(nóng)網(wǎng)，以農(nóng)村市場(chǎng)為卷煙銷量增長(zhǎng)著力點(diǎn)，突出農(nóng)網(wǎng)建立，全面提升水平。二是接著加強(qiáng)工商協(xié)同營(yíng)銷，整合優(yōu)化品牌開展。重點(diǎn)是在與工商協(xié)同營(yíng)銷的根底上，加強(qiáng)重點(diǎn)培育品牌的宣傳攻勢(shì)，穩(wěn)固穩(wěn)定順銷品牌的市場(chǎng)份額，整合滯銷品牌，營(yíng)建市場(chǎng)良好的品牌架構(gòu)。三是接著開展市場(chǎng)調(diào)研，開辟市場(chǎng)潛在資源。重點(diǎn)是加強(qiáng)農(nóng)村卷煙消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)研，分析市場(chǎng)的真實(shí)需求，找出卷煙銷售與去年同期大幅度下降主要緣故，及時(shí)制定新的營(yíng)銷策略，開辟創(chuàng)新，有效開發(fā)潛在的市場(chǎng)資源，快速提升卷煙銷售量，改變卷煙銷售同比下降的現(xiàn)狀，力爭(zhēng)今年銷售額同比下降不大，下半年繳納稅金有較大的增長(zhǎng)。

(四)向北流市委市政府領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作，加強(qiáng)與公安、工商等的聯(lián)絡(luò)，依托地點(diǎn)政府，充分利用好我市較好的煙草結(jié)合執(zhí)法機(jī)制，接著深化開展卷煙清理整頓專項(xiàng)活動(dòng)，明確目的，強(qiáng)化措施，充分發(fā)揮結(jié)合執(zhí)法的作用，嚴(yán)峻打擊涉煙犯罪活動(dòng)，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營(yíng)建良好的市場(chǎng)環(huán)境。

(五)接著加強(qiáng)專賣部門對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的操縱力度。一是突出北流實(shí)際，轉(zhuǎn)變煙絲市場(chǎng)治理方式，接著開展煙絲清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)。三是突出重點(diǎn)，嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與公安等部門的協(xié)作，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)案特別是本地網(wǎng)絡(luò)案件的查處。三是結(jié)合機(jī)制，加強(qiáng)和廣東相關(guān)部門的溝通與合作，改善邊界的煙草市場(chǎng)治理。

(六)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部建立，進(jìn)一步提升企業(yè)的治理水平。圍繞“班子建立、隊(duì)伍建立、文化建立、內(nèi)部監(jiān)管、市場(chǎng)監(jiān)管、證件治理、運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)、客戶效勞和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)”九個(gè)方面抓各個(gè)工作的落實(shí)，爭(zhēng)取企業(yè)全面治理得到新的提升。另外，接著高度注重平安消費(fèi)建立，促進(jìn)北流煙草平安、和諧開展。

我們的工作離市委市政府的工作要求差距較大，但是我們相信在北流市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，北流煙草能緊緊圍繞玉林市局(公司)的工作思路，正視北流煙草面臨的困難和征詢題，迎難而上，努力構(gòu)建嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、富有效率、充滿活力的北流煙草，為建立富有文明和諧新北流做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

2020年?duì)I銷部上半年工作總結(jié)以及下半年工作打算【2】今年上半年，城區(qū)煙草專賣局(營(yíng)銷部)在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地點(diǎn)政府大力支持下，攻堅(jiān)克難、激情奮進(jìn)，深化改革，標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，緊緊圍繞年度工作目的，不斷深化卷煙網(wǎng)絡(luò)建立，強(qiáng)化專賣市場(chǎng)治理，注重員工隊(duì)伍建立。堅(jiān)持以人文本，不斷深化企業(yè)文化建立，全面?zhèn)鞒袆?chuàng)新，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)對(duì)上半年總體工作總結(jié)如下。主要工作回憶：

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

今年1-5月份營(yíng)銷部共完成卷煙銷售31197.2440箱，去年同期銷售31939.5080箱，同比減少了2.32%。實(shí)現(xiàn)銷售收入65549.34萬(wàn)元，去年同期為60783.05萬(wàn)元，同比增加4766.28萬(wàn)元，增幅7.8%。卷煙條均價(jià)84.04元，去年同期為76.12元，同比增加11.92元，增幅16.5%。

二、積極開辟創(chuàng)新，深化推進(jìn)卷煙網(wǎng)絡(luò)建立

1、接著深化推進(jìn)訂單供貨工作

為了全面貫徹落實(shí)省市局“按客戶訂單組織貨源”工作，城區(qū)局在網(wǎng)絡(luò)建立中一直把訂單供貨作為一項(xiàng)重要工作常抓不懈。今年上半年為進(jìn)一步提升訂單供貨工作水平，按照市局關(guān)于訂單供貨工作的詳細(xì)要求，城區(qū)局采納“訂單預(yù)測(cè)三步法”進(jìn)展需求數(shù)據(jù)的采集和修正，確保需求預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)真實(shí)貼近市場(chǎng)實(shí)際。一是客戶經(jīng)理數(shù)據(jù)采集?？蛻艚?jīng)理在進(jìn)展需求預(yù)測(cè)時(shí)，依照城區(qū)營(yíng)銷部客戶的實(shí)際情況，每月劃定10%的不同客戶進(jìn)展實(shí)地?cái)?shù)據(jù)采集，防止過(guò)去由于采集工作量太大，客戶經(jīng)理存在應(yīng)付的思想，導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真較大的征詢題;二是市場(chǎng)經(jīng)理數(shù)據(jù)修正。關(guān)于客戶經(jīng)理提報(bào)的數(shù)據(jù)，依照當(dāng)前市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的實(shí)際情況，結(jié)合同期歷史銷售數(shù)據(jù)進(jìn)展修正;三是領(lǐng)導(dǎo)班子集體平衡。每月預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)上報(bào)營(yíng)銷中心前，城區(qū)營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)班子都要對(duì)當(dāng)月的需求預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)展最終的平衡，充分聽取班子成員的意見和建議，對(duì)上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)展最終平衡，確保了需求預(yù)測(cè)水平穩(wěn)步增長(zhǎng)。

2、協(xié)同營(yíng)銷積極開展品牌培育工作

今年以來(lái)，為了有效提升城區(qū)營(yíng)銷部品牌培育成效，確保卷煙銷售平穩(wěn)有序，城區(qū)營(yíng)銷部積極和駐同工業(yè)企業(yè)進(jìn)展協(xié)調(diào)溝通，通過(guò)方式多樣的協(xié)同會(huì)議，共同分析市場(chǎng)、制定措施、引導(dǎo)品牌，重點(diǎn)培育。分別和武漢中煙公司召開了協(xié)同營(yíng)銷培訓(xùn)會(huì)，和安徽中煙公司、河南中煙公司建立了新品協(xié)同培育機(jī)制。在開展協(xié)同營(yíng)銷上，通過(guò)專題營(yíng)銷技能培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了工商企業(yè)的聯(lián)絡(luò)溝通，為工商雙方品牌信息、市場(chǎng)信息、政策信息的交流搭建了良好的平臺(tái)。在新品協(xié)同培育上，城區(qū)營(yíng)銷部專門指派固定的客戶經(jīng)理作為不同新品的品牌經(jīng)理和工業(yè)企業(yè)代表共同進(jìn)展新品宣傳、客戶引導(dǎo)、上柜推薦、適時(shí)促銷等工作，獲得了良好的效果。今年新引進(jìn)的黃山(新概念)和帝豪(硬黃)兩個(gè)規(guī)格品牌在協(xié)同培育下，獲得了較好的上柜率和成長(zhǎng)率。

3、強(qiáng)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍建立，提升客戶效勞水平

為了有效提升客戶經(jīng)理隊(duì)伍綜合素養(yǎng)，更好的效勞卷煙零售戶。今年上半年城區(qū)營(yíng)銷部對(duì)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建立進(jìn)展了一定創(chuàng)新，由教育培訓(xùn)逐步向?qū)嵺`提升轉(zhuǎn)變。一是對(duì)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)施行“專業(yè)化分工，團(tuán)隊(duì)化合作”的治理方式，將客戶經(jīng)理劃分為效勞經(jīng)理、品牌經(jīng)理、信息經(jīng)理三個(gè)小組。二是“打造靚麗終端”建立，確立“靚麗終端硬性標(biāo)準(zhǔn)”和“靚麗終端軟性標(biāo)準(zhǔn)”，硬性標(biāo)準(zhǔn)包括：卷煙專柜擺放位置、卷煙產(chǎn)品陳列方式、環(huán)境整潔衛(wèi)生、物資整齊有致。軟性標(biāo)準(zhǔn)包括：客戶培訓(xùn)、客戶分類、個(gè)性化效勞、客戶盈利水平。三是建立零售客戶信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)。信息采集主要以重點(diǎn)骨干品牌零售價(jià)格、零售戶社會(huì)庫(kù)存和消費(fèi)者消費(fèi)信息三類為主。零售價(jià)格信息每月第二周進(jìn)展采集，消費(fèi)者信息每月第三周進(jìn)展采集，社會(huì)庫(kù)存信息每月第四周進(jìn)展采集。信息經(jīng)理針對(duì)不同的信息采取不同的信息搜集手段，對(duì)搜集到的信息進(jìn)展匯總、分析和反應(yīng)，以有價(jià)值信息的搜集量對(duì)信息經(jīng)理的工作進(jìn)展考核。四是終端信息發(fā)布，每周通過(guò)城區(qū)專賣局短信平臺(tái)，向城區(qū)所有客戶發(fā)布本周貨源投放信息、品牌培育信息及相關(guān)營(yíng)銷策略和法律法規(guī)。

三、夯實(shí)根底工作，不斷提升專賣治理水平

1、嚴(yán)把許可證換發(fā)關(guān)口，提升行政效勞水平

今年1—4月我局對(duì)轄區(qū)2192戶開展了許可證換發(fā)工作，共受理運(yùn)營(yíng)戶2137戶，其中根本信息不相附需要走新辦程序的客戶是251個(gè)，走連續(xù)程序的客戶1886個(gè)。其余55戶為不預(yù)備辦理工商執(zhí)照或找不到固定的運(yùn)營(yíng)地址不符合換發(fā)許可證條件。截止到6月20日為止，全市共有效持證運(yùn)營(yíng)戶2139戶，半年里發(fā)放新證2戶，許可證換發(fā)連續(xù)的有2137戶，在工作量相當(dāng)?shù)拇?，我們?cè)诜止茴I(lǐng)導(dǎo)的帶著下，團(tuán)結(jié)一致，通過(guò)內(nèi)部挖潛，合理分工，標(biāo)準(zhǔn)辦證流程等方法，對(duì)換發(fā)后的許可證進(jìn)展了回頭看，嚴(yán)格對(duì)每一個(gè)客戶的零售許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、房屋租賃合同照片等根底材料的上傳附件進(jìn)展復(fù)查，發(fā)覺缺失附件的及時(shí)補(bǔ)充，目前所有換發(fā)證件的上傳附件已補(bǔ)充完畢。做到了發(fā)揮每一個(gè)工作人員的主動(dòng)性與積極性，較好的克服了人少事多、微機(jī)網(wǎng)絡(luò)不暢等實(shí)際困難，扎實(shí)的做好許可證換發(fā)工作，半年來(lái)未發(fā)生一起行政復(fù)議和行政訴訟案件。

2、堅(jiān)持不懈深化開展卷煙打假專項(xiàng)行動(dòng)

依照省局、市局開展打擊銷售假煙網(wǎng)絡(luò)的要求，我們接著在查處大案要案上加大力度。上半年，我們與公安經(jīng)偵大隊(duì)、工商等相關(guān)執(zhí)法部門嚴(yán)密配合，連續(xù)查獲多起大要案，共移送公安機(jī)關(guān)7起。年初，我們依照局(營(yíng)銷部)工作部署，結(jié)合工作實(shí)際情況，明確了今年專賣治理工作的指導(dǎo)思想。4月份，我局全面貫徹落實(shí)市局年初工作會(huì)議精神，積極開展了“春潮”集中清理卷煙市場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng)，成立了專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，制定了專項(xiàng)行動(dòng)施行方案。歷時(shí)15天，我局共計(jì)出動(dòng)1080人/270車次，共查處違法卷煙案件35起，查獲涉案卷煙37.39件，標(biāo)值達(dá)34.59萬(wàn)余元;200元以上的違規(guī)卷煙達(dá)19.25件。5萬(wàn)元以上大要案件3起，18.22件，標(biāo)值達(dá)29.89余萬(wàn)元。分別是：4月3日下午在城區(qū)公安經(jīng)偵部門的配合下，在市區(qū)東關(guān)福瑞祥貨棧內(nèi)查獲違法卷煙軟黑王、黃鶴樓1916兩個(gè)品種，共計(jì)94條，標(biāo)值達(dá)6.14萬(wàn)元;4月8日下午，經(jīng)舉報(bào)在城區(qū)公安經(jīng)偵部門配合下，在市區(qū)玄東門小區(qū)內(nèi)查獲違法卷煙軟中華、硬中華、黃鶴樓論道、軟云等35個(gè)品種，共計(jì)497條，標(biāo)值達(dá)12.79余萬(wàn)元;4月19日下午經(jīng)舉報(bào)在東關(guān)義烏貨站共計(jì)查獲3個(gè)品種(164條芙蓉王，50條硬中華，106條軟中華)320條違規(guī)卷煙，價(jià)值10.96萬(wàn)余元;均已移送城區(qū)公安經(jīng)偵部門作進(jìn)一步調(diào)查。20XX年4月6日-9日我局又結(jié)合公安、工商等部門共查獲無(wú)證運(yùn)營(yíng)戶8家，涉案卷煙9件(40余種)，標(biāo)值達(dá)4.5余萬(wàn)元。

3、抓實(shí)抓細(xì)，內(nèi)部專賣治理監(jiān)視工作落實(shí)到位

內(nèi)管工作是專賣治理工作的一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的任務(wù)，半年來(lái)，我們主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在全局各部門的支持下，認(rèn)真按照市局《內(nèi)部專賣治理監(jiān)視考核方法》和內(nèi)管工作培訓(xùn)會(huì)要求，一步一個(gè)腳印做好內(nèi)管工作。在詳細(xì)方法上：我們一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保證思想認(rèn)識(shí)到位。特別去年內(nèi)管現(xiàn)場(chǎng)會(huì)召開后，我們即對(duì)內(nèi)管工作進(jìn)展了全新的定位，統(tǒng)一了思想，構(gòu)成共識(shí)。二是考評(píng)檢查落實(shí)到位。主要結(jié)合目前縣級(jí)局(營(yíng)銷部)內(nèi)管考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)，認(rèn)真按照“深、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、精”的工作作風(fēng)，在內(nèi)管抽查方法上公開、透明，在內(nèi)管抽查流程上嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)化，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)管考核作用，提升內(nèi)管監(jiān)視考評(píng)功能。三是標(biāo)準(zhǔn)流程運(yùn)作。內(nèi)管各個(gè)崗位之間嚴(yán)格按照崗位職能進(jìn)展流程運(yùn)轉(zhuǎn)，在主動(dòng)監(jiān)管、月度檢查、預(yù)警處理等方面各司其職，提升了工作效率和工作水平。

4、加強(qiáng)隊(duì)伍建立，提高專賣人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

一是準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練。我局對(duì)全體專賣治理人員開展了為期三個(gè)月的準(zhǔn)軍事訓(xùn)練活動(dòng)。參加此次軍訓(xùn)活動(dòng)的專賣人員共28人，主要完成了立正、銷稍、停頓間轉(zhuǎn)法，蹲下與起立，齊步、正步、跑步與立定等軍訓(xùn)科目。全體參訓(xùn)人員還利用早、晚和業(yè)余時(shí)間，對(duì)有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)展了自學(xué)和復(fù)習(xí)，完成了業(yè)務(wù)理論的考核。通過(guò)此次軍事培訓(xùn)，參訓(xùn)人員的進(jìn)步幅度都比擬大，逐步樹立了非常強(qiáng)的上進(jìn)心、集體榮譽(yù)感和吃苦精神，到達(dá)了預(yù)期的目的，能夠習(xí)慣新時(shí)代煙草專賣執(zhí)法的要求。

二是思想教育培訓(xùn)。我們認(rèn)真落實(shí)市局加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建立的文件精神，加強(qiáng)思想引導(dǎo)，打牢思想根底。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)上，我們共組織全體專賣人員進(jìn)展系統(tǒng)培訓(xùn)兩次、考試通過(guò)率100%。有6人參加了省局組織的專賣技能初級(jí)資歷培訓(xùn)，合格率達(dá)85%。另外，我們還規(guī)定了每周舉行周匯報(bào)會(huì)，要求稽查人員在每周四下午進(jìn)展一周的工作匯報(bào)，大力在專賣治理隊(duì)伍中弘揚(yáng)行業(yè)共同價(jià)值觀和企業(yè)文化，灌輸珍惜崗位、感恩社會(huì)的人文思想，推行依法行政、文明執(zhí)法、敬業(yè)奉獻(xiàn)的煙草專賣治理理念。

5、強(qiáng)化紀(jì)律約束，嚴(yán)格依法行政。

今年以來(lái)，我們牢牢把握“嚴(yán)格治理、依法行政，文明執(zhí)法、廉潔辦案”的準(zhǔn)則，接著完善規(guī)章制度，加強(qiáng)執(zhí)法辦案的透明度，保證了無(wú)一起因錯(cuò)案引起的行政復(fù)議、行政訴訟案件發(fā)生。同時(shí)上半年我局還責(zé)成專人對(duì)07年、08年的案卷進(jìn)展了回頭看，認(rèn)真查找征詢題與完善缺乏，并從財(cái)、物、證件治理，到罰、繳別離，從案件處理到材料歸檔，統(tǒng)一實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)操作，及時(shí)發(fā)覺和糾正辦案過(guò)程中出現(xiàn)的征詢題，確保各個(gè)環(huán)節(jié)的精確和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我們積極與財(cái)務(wù)部門加強(qiáng)溝通，及時(shí)、主動(dòng)做好了公安等部門的協(xié)查獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)工作，在簽字、審批、蓋章等環(huán)節(jié)恪守財(cái)務(wù)紀(jì)律，保證無(wú)違法違紀(jì)情況發(fā)生。

四、深化企業(yè)文化建立，不斷提升根底治理水平

1、積極貫徹“四定”人事制度改革

以“四定”人事制度改革為契機(jī)，對(duì)全局人員以專家組人員競(jìng)聘上崗為依照，通過(guò)筆試、面試等環(huán)節(jié)重新進(jìn)展崗位設(shè)定，關(guān)于不符合崗位條件的7名員工進(jìn)展了調(diào)離工作崗位，1名員工由于工作業(yè)績(jī)突出得到提拔重用。目前城區(qū)局崗位人員配置齊整，構(gòu)造合理，有效提升了工作效率和工作水平。

2、積極制定方案，提升全局治理水平

按照姜成康局長(zhǎng)在同調(diào)研期間提出的“五個(gè)上水平”的工作要求，城區(qū)局依照工作實(shí)際明確了提升隊(duì)伍建立水平和提升市場(chǎng)監(jiān)管水平兩個(gè)課題。關(guān)于明確的提升課題，城區(qū)局通過(guò)屢次召開研討會(huì)議，制定了兩個(gè)課題的提升施行方案，找準(zhǔn)了征詢題，明確了目的、強(qiáng)化了措施。目前“五個(gè)上水平”活動(dòng)正在按照施行方案的要求有序推進(jìn)，初期工作獲得了一定成效。

3、進(jìn)展企業(yè)文化宣灌

今年以來(lái)，為了積極貫徹落實(shí)局企業(yè)文化建立的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)和要求，城區(qū)專賣局積極制定企業(yè)文化建立施行方案，從宣灌內(nèi)容、宣灌方式、時(shí)間進(jìn)度、實(shí)現(xiàn)目的等方面逐一加以明確。運(yùn)用專題學(xué)習(xí)會(huì)、廣播站等方式對(duì)全市行業(yè)企業(yè)文化核心理念進(jìn)展了全面灌輸和學(xué)習(xí)，逐步將企業(yè)文化核心理念在全體干部職工內(nèi)入腦入心，有效提升了全員的榮譽(yù)感和凝聚力。

4、有效應(yīng)用開展成果裝備了電視、卡拉OK等硬件設(shè)備改善食堂就餐環(huán)境，員工食堂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每人每月降低20元，每天中午增加一個(gè)菜，進(jìn)一步提升飯菜質(zhì)量;開放圖書室、乒乓球室，開通城區(qū)局廣播站等進(jìn)一步豐富員工的業(yè)余文化生活，激發(fā)了員工活力。

五、把握開展方向，深化領(lǐng)導(dǎo)班子建立

一是實(shí)在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高理論涵養(yǎng)。深化學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。在科學(xué)開展觀實(shí)踐活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)班子記錄學(xué)習(xí)筆記，撰寫學(xué)習(xí)心的，開展自我批判，進(jìn)展自我剖析和提高。嚴(yán)格貫徹落實(shí)馮局長(zhǎng)在全市行業(yè)第一批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)開展觀專題研討班上的講話精神，召開民主生活會(huì)，認(rèn)真查找征詢題和缺乏，明確總體開展思路和整改措施。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)群眾觀念和效勞認(rèn)識(shí)，把群眾是否滿意作為衡量工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升工作的執(zhí)行效率。三是加強(qiáng)本身廉政建立。以黨的執(zhí)政才能建立和先進(jìn)性建立為主線，把反建立放在更加突出的位置，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建立責(zé)任制，今年以來(lái)沒有發(fā)覺一起干部職工的違法違紀(jì)案件。

六、多措并舉，強(qiáng)化平安治理工作

一是通過(guò)局例會(huì)和日常要求，經(jīng)常性的強(qiáng)化平安工作思想灌輸，要求全體人員一直樹立平安第一的責(zé)任認(rèn)識(shí)，在工作中注重平安、確保平安;二是不斷完善平安工作治理制度，逐步完善了《門衛(wèi)治理制度》、《防火治理制度》及《全員值班治理制度》，從制度上保障平安治理工作深化開展;三是完善平安治理措施，依照工作需要適時(shí)調(diào)整專賣車輛的市場(chǎng)工作時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行上下班用車制度，公務(wù)用車辦理相關(guān)審批和配車手續(xù)等。更換了滅火器等防控措施，將平安征詢題抓在源頭，從措施上確保平安制度落實(shí)到位、平安責(zé)任落實(shí)到人，有力的推進(jìn)了全局的平安治理工作。上半年，盡管我們努力較多，工作情勢(shì)較好，但也存在著一些困難和征詢題。

存在的主要征詢題：

1、在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。工作開展過(guò)程中盡管有各種制度的保障，但在詳細(xì)工作中制度