提升管理執(zhí)行力(段本)

提升管理執(zhí)行力

安徽大學(xué)管理學(xué)院段華洽從泰坦尼克號失事講起1912年4月10日起航，4月14日凌晨失事航線選擇夜航高速電報耽擱觀察失誤（望遠(yuǎn)鏡？）救生設(shè)備不足問題與思考張瑞敏為何砸掉74臺冰箱？中國快餐為何斗不過“洋快餐”？美鋁CEO奧尼爾為何上任就抓安全管理……今日主題執(zhí)行力問題及其原因如何提升管理執(zhí)行力問題與思考為什么定了的事，但做起來卻虎頭蛇尾？為什么領(lǐng)導(dǎo)決策貫徹不下去？為什么貫徹執(zhí)行總是拖拉？為什么貫徹執(zhí)行不協(xié)調(diào)？為什么貫徹執(zhí)行會走樣？為什么監(jiān)督檢查效力遞減衰退？執(zhí)行出了問題！組織執(zhí)行力差的表現(xiàn)和后果！表現(xiàn)——

無人負(fù)責(zé)反復(fù)出錯效率低下辦事拖拉后果——

紀(jì)律渙散組織癱瘓形象惡化信用危機(jī)

有效執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)是什么？雷厲風(fēng)行——效率不折不扣——忠實協(xié)調(diào)互助——團(tuán)隊目標(biāo)實現(xiàn)——績效什么是執(zhí)行？有人說：執(zhí)行就是把事情做完有人說：執(zhí)行是與組織的目標(biāo)或規(guī)劃是相對的，執(zhí)行是去實踐我們的目標(biāo)。有的人說：執(zhí)行就是戰(zhàn)略落地，就是文化扎根有的人說：執(zhí)行就是組織的制度和流程不走樣有的人說：執(zhí)行就是達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)或組織確定的目標(biāo)和期望執(zhí)行就是把“對的事情”“做對”！執(zhí)行力的重要性計劃目標(biāo):100%中層執(zhí)行結(jié)果:100%×80%=80%基層執(zhí)行結(jié)果:80%×80%＝64%最終執(zhí)行結(jié)果:64%×80%=51.2%沒有強有力的執(zhí)行，所有的戰(zhàn)略、策劃、制度只能是建在沙灘上的高樓！執(zhí)行的地位業(yè)績突出還要被辭退？某歐洲家電公司的中國區(qū)總經(jīng)理，上任3年，使該公司在中國的市場份額從0.41%提升到8.7%，產(chǎn)品銷量每年遞增100%。但是，因為沒有貫徹公司總部意圖，保持全球高端品牌形象，而走低端市場路線，違背總部決策，損害了公司形象，且在中低端市場上并不占有競爭優(yōu)勢。執(zhí)行力問題的原因何在？小測驗管理執(zhí)行力分析表.doc領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備下屬，缺乏執(zhí)行力，原因在于下屬的觀念態(tài)度、能力和經(jīng)驗……下級感到冤枉，上級意圖不明確，管理不到位，激勵和懲處力度不夠大……可見，執(zhí)行力問題發(fā)生在下面，但是——執(zhí)行力是全局性問題、系統(tǒng)性問題、戰(zhàn)略性問題！如何提升執(zhí)行力？營造文化制度整合明確職責(zé)強化標(biāo)準(zhǔn)計劃管理流程改進(jìn)溝通協(xié)調(diào)有效激勵如何提升執(zhí)行力——營造文化執(zhí)行文化的根本要求——

市場導(dǎo)向客戶價值怎樣建設(shè)執(zhí)行文化——

倡導(dǎo)執(zhí)行理念：忠誠敬業(yè)主動自覺迅速營造執(zhí)行氛圍開發(fā)執(zhí)行能力創(chuàng)建執(zhí)行團(tuán)隊征集執(zhí)行高招“沒有任何借口”

如何提升執(zhí)行力——營造文化早在60年代，大慶人就形成了執(zhí)行文化“三老”（當(dāng)老實人，說老實話，做老實事）“四嚴(yán)”（嚴(yán)格的要求嚴(yán)密的組織嚴(yán)肅的態(tài)度嚴(yán)明的紀(jì)律）四個一樣”（白天與黑夜工作一個樣領(lǐng)導(dǎo)在場不在場一個樣有人檢查和無人檢查一個樣個人作業(yè)和班組作業(yè)一個樣）說說《郵差弗雷德》如何提升執(zhí)行力——制度整合制度是一個體系——

目標(biāo)導(dǎo)向規(guī)則要求執(zhí)行主體保障措施制度化是一個過程——

確定目標(biāo)，起草文件，學(xué)習(xí)領(lǐng)會，

頒發(fā)實施貫徹執(zhí)行，監(jiān)督控制制度化的最高境界——

“從心所欲而不逾矩”“無為而無不為也”如何提升執(zhí)行力——明確職責(zé)部門職責(zé)——職權(quán)集中指令統(tǒng)一權(quán)責(zé)相稱崗位職責(zé)——職責(zé)明確內(nèi)容具體適當(dāng)授權(quán)

如何提升執(zhí)行力——強化標(biāo)準(zhǔn)沒有標(biāo)準(zhǔn)、或者標(biāo)準(zhǔn)含糊的工作如何評價，怎么才算“及時”、“損失”“重大損失”？“遷就馬虎”的低標(biāo)準(zhǔn)怎么用來管理？標(biāo)準(zhǔn)是多方面的——

質(zhì)量、數(shù)量、時間效率、效益……有效標(biāo)準(zhǔn)的特點——

高遠(yuǎn)、全面、統(tǒng)一、嚴(yán)格、細(xì)致如何提升執(zhí)行力——計劃管理列出你全部的工作事務(wù)按照重要性和緊迫性安排順序排出你的工作時間表計劃各項事務(wù)的時間、方式和預(yù)期效果執(zhí)行計劃，并隨時檢查和調(diào)整保證計劃執(zhí)行的效果——質(zhì)量和效率

艾維.李給伯利恒鋼鐵總裁的建議——每天只做六件事海爾的0EC管理——日事日畢，日清日高怎樣使計劃具有執(zhí)行力？堅持以事實為基礎(chǔ)有效利用開放式的對話有效計劃應(yīng)當(dāng)由執(zhí)行者參與制定計劃應(yīng)該清晰并易于理解考慮組織是否有能力執(zhí)行排序規(guī)則：重要性與緊急性非常重要A—其他事情都可不做此事非做不可重要B—需要做，不做就要出問題不太重要C—應(yīng)該做，可做可不做但做比不做好不重要D—可不做，做也未必好非常緊急A—現(xiàn)在就做緊急B—短時間內(nèi)需要做不太緊急C—可放一放再做不緊急D—什么時候做都行排序規(guī)則能產(chǎn)生長期效果的事情，處理應(yīng)急事情，如建立預(yù)防措施，計劃補做疏漏工作，最后趕任務(wù)總結(jié)、新機(jī)會等瑣事，閑聊，無聊小事中斷，焦慮緊急重要執(zhí)行計劃的編制羅文《把信送給加西亞》僅靠忠誠和服從夠嗎？認(rèn)真準(zhǔn)備做好計劃很重要泰森為什么敗于霍利非爾德拳王阿里的備戰(zhàn)預(yù)期目標(biāo)資源條件程序設(shè)計手段方法備選方案保障措施如何提升執(zhí)行力——流程控制生命在于運動，組織生命在于流程組織流程三層次——

外部流程部門間流程部門內(nèi)流程流程描述和編制——

高效簡潔協(xié)調(diào)流暢流程控制四要素——

責(zé)任主體信息記錄反饋監(jiān)控時效管理如何改善醫(yī)院流程？手術(shù)與麻醉如何提升執(zhí)行力——溝通協(xié)調(diào)案例：博士與所長過魚塘

阿維安卡51航班的悲劇.doc溝通的要求——真實準(zhǔn)確及時充分良好溝通的過程——表達(dá)接收理解反饋互動怎樣做到良好溝通——

尊重平等信任測驗小孩的故事——飛機(jī)空中熄火你怎么辦？

如何提升執(zhí)行力——有效激勵賞罰嚴(yán)明是執(zhí)行力的有力保障

商鞅變法城門移木職位和薪酬是激勵的重要手段

有為方有位，有位應(yīng)有為加強問責(zé)，對于執(zhí)行不力、無故不執(zhí)行和拒不執(zhí)行者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅處理對于克服困難、積極主動、自覺自發(fā)的執(zhí)行者給予肯定和獎勵執(zhí)行與創(chuàng)新有矛盾嗎？創(chuàng)新與執(zhí)行的目標(biāo)是一致的創(chuàng)新是為了更好的執(zhí)行創(chuàng)新要在授權(quán)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新不要背離目標(biāo)練習(xí)：假如過河，沒有橋，沒有船，你怎么過？執(zhí)行與創(chuàng)新有矛盾嗎？河面過：淌水泅渡漂流等結(jié)冰河底過：隧道筑壩河上過：氣球鐵索蕩繩其他：源頭繞過南轅北轍思考：怎樣讓昊源理念落地生根，開花結(jié)果？執(zhí)行錯誤決定是誰的責(zé)任？執(zhí)行上級指令是無條件的，但是，如果屬于明顯錯誤（如違背公司制度、損害公司利益）的上級指令，應(yīng)當(dāng)提醒和請求上級撤銷或更正指令，有權(quán)逐級上報；如果上級強制執(zhí)行錯誤的決定，下級不承擔(dān)責(zé)任，由該上級承擔(dān)；如果執(zhí)行明顯錯誤的決定，且不提醒和請求上級撤銷或更正，下級與上級共同承擔(dān)責(zé)任。執(zhí)行如何抓小事（細(xì)節(jié)）？小結(jié)：執(zhí)行之前做什么？決策：運籌充分，決策果斷；任務(wù)：任務(wù)明確，責(zé)任到人；目標(biāo)：目標(biāo)恰當(dāng)，層層分解；流程：流程清楚，銜接緊密；制度：制度嚴(yán)謹(jǐn)，執(zhí)行嚴(yán)格；標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)明了，獎懲分明。小結(jié)：執(zhí)行過程做什么？按照任務(wù)，對照標(biāo)準(zhǔn)，開始行動；發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，以免