供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)簡析

供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)簡析集團(tuán)運作管理部2012年02月10日申博運作管理思路控制梳理安全成本貨損通道硬件結(jié)算激勵防御性駕駛點對點油耗報帳貨損貨差指標(biāo)考核新干線、支線、經(jīng)停站信息、機械化建設(shè)長途、中轉(zhuǎn)、分理短運價運作獎金分配方案貨損貨差時效優(yōu)勢目錄一、供應(yīng)鏈的概念與特點二、供應(yīng)鏈管理的概念與意義三、物流在供應(yīng)鏈管理中的地位四、供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用及案例五、供應(yīng)鏈電子商務(wù)解決方案簡述六、遠(yuǎn)成集團(tuán)電子商務(wù)平臺發(fā)展設(shè)計七、與大家一起共勉的佛家領(lǐng)悟供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘裁?？它是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中。它是將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈模式；請大家告訴我：一條完整的供應(yīng)鏈應(yīng)該包括哪些？原材料供應(yīng)商或零配件供應(yīng)商加工廠或組裝部件廠代理商或批發(fā)商大賣場、百貨商店、超市、專賣店、便利店、雜貨店等等最終消費者物流運輸SupplyChain：是生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終客戶所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

----摘自《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》

（GB/T18354-2006）一、供應(yīng)鏈的概念與特點特點1：它是一個范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，包含了所有的節(jié)點企業(yè)；特點2：它不僅是一條連接供應(yīng)商到客戶的物料鏈、信息鏈，而且是一條增值鏈；特點3：每個貿(mào)易伙伴既是其客戶的供應(yīng)商，又是其供應(yīng)商的客戶。二、供應(yīng)鏈管理的概念與意義SupplyChainManagement：對供應(yīng)鏈涉及的全部活動進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。

----摘自《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》

（GB/T18354-2006）延伸上面的概念，其實它是企業(yè)的有效性管理，表現(xiàn)了企業(yè)在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上對企業(yè)整個作業(yè)流程的優(yōu)化。整合并優(yōu)化了供應(yīng)商、制造商、零售商的業(yè)務(wù)效率，使商品以正確的數(shù)量、正確的品質(zhì)、在正確的地點、以正確的時間、最佳的成本進(jìn)行生產(chǎn)和銷售。二、供應(yīng)鏈管理的概念與意義那么，供應(yīng)鏈管理具有什么意義呢？請大家按照以下三種關(guān)系告訴我：對于制造商/買主對于供應(yīng)商/賣主對于雙方降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫存水平，縮短交貨提前期和產(chǎn)品更快的反應(yīng)速度，強化信息數(shù)據(jù)的可傳播性，最終是管理控制。對于用戶需求更好的了解，提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本，提高對買主交貨期改變的快速反應(yīng)，獲得更高的利潤。共擔(dān)風(fēng)險和共享利益、實現(xiàn)技術(shù)、工藝等可合作項目的集成；減少外在因素的影響及造成的風(fēng)險，實現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本、減少管理成本，提高資產(chǎn)利用率。二、供應(yīng)鏈管理的概念與意義供應(yīng)鏈管理的目的是什么？它是在滿足客戶需要的前提下，對整個供應(yīng)鏈（從供貨商，制造商，分銷商到消費者）的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合管理，例如從采購、物料管理、生產(chǎn)、配送、營銷到消費者的整個供應(yīng)鏈的貨物流、信息流和資金流，把物流與庫存成本降到最小。提升客戶的最大滿意度：提高交貨的可靠性和靈活性降低公司的成本：降低庫存，減少生產(chǎn)及分銷的費用企業(yè)整體“流程品質(zhì)”最優(yōu)化：去除錯誤成本，消弭異常事件三、物流在供應(yīng)鏈管理中的地位

區(qū)別物流只是供應(yīng)鏈管理中的一個環(huán)節(jié)，他們是有區(qū)別的。物流涉及原材料、零部件在企業(yè)之間的流動，而不涉及生產(chǎn)制造過程的活動；物流涉及企業(yè)之間的價值流過程，是企業(yè)之間的銜接管理活動。供應(yīng)鏈管理包括物流活動和制造活動；供應(yīng)鏈管理涉及從原材料到產(chǎn)品交付最終用戶的整個物流增值過程。四、供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用及案例其主要涉及到四個領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流、需求。供應(yīng)鏈管理的實施步驟有以下幾點：1、分析市場競爭環(huán)境，識別市場機會；2、分析顧客價值；3、確定競爭戰(zhàn)略；4、分析本企業(yè)的核心競爭力；5、評估、選擇合作伙伴。四、供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用及案例借鑒別人的供應(yīng)鏈，不如安下心來專注研究自己的供應(yīng)鏈。比如ZARA的供應(yīng)鏈很優(yōu)秀，但是DELL就不能移植過來使用；每個企業(yè)都不一樣，每個都有自己的特點，既然是企業(yè)的藥方，那么藥方也就勢必不會一樣。案例1：TOYOTA、NIKE、NISSAN、McDonalds、Apple等公司的供應(yīng)鏈管理都從網(wǎng)鏈的角度來實施的；案例2：寶潔是通過寶供物流，采用分類的方法，與供應(yīng)鏈運作的具體情況相適應(yīng)，詳細(xì)分理并采取有針對性的策略，是基于分類的細(xì)化；案例3：錦鑫物流集團(tuán)通過億博物流咨詢進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型，從國有大型生產(chǎn)集團(tuán)（國資委等四個國有單位）的物流業(yè)務(wù)剝離出來，而成長為資產(chǎn)達(dá)二十幾億的大型地方物流企業(yè)，是基于戰(zhàn)略的選擇和規(guī)劃。四、供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用及案例中國最大的IT分銷商，神州數(shù)碼在國內(nèi)的供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域處于領(lǐng)先的地位。在IT分銷模式普遍被質(zhì)疑的環(huán)境下，依然保持了良好的發(fā)展勢頭，與CISCO、SUN、AMD、NEC、IBM等國際知名品牌保持著良好的合作關(guān)系。e-Bridge交易系統(tǒng)2000年9月開通，截至2003年3月底，實現(xiàn)64億元的交易額。這其實就是神州數(shù)碼從傳統(tǒng)分銷向供應(yīng)鏈服務(wù)轉(zhuǎn)變的最好體現(xiàn)。本著“分銷是一種服務(wù)”的理念，神州數(shù)碼通過實施渠道變革、產(chǎn)品擴張、服務(wù)運作，不斷增加自身在供應(yīng)鏈中的價值，實現(xiàn)規(guī)?；?、專業(yè)化經(jīng)營，在滿足上下游客戶需求的過程中，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能提供更多的增值服務(wù)，具備越來越多的“IT服務(wù)”色彩。五、供應(yīng)鏈電子商務(wù)解決簡述供應(yīng)鏈電子商務(wù)解決方案，是以企業(yè)級內(nèi)部ERP（EnterpriseResourcePlanning企業(yè)資源計劃）管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，統(tǒng)一人、財、物、產(chǎn)、供、銷各個環(huán)節(jié)的管理，然后采用在線管理服務(wù)，建立全國范圍內(nèi)經(jīng)銷商的電子商務(wù)協(xié)同平臺，實現(xiàn)外部電子商務(wù)與內(nèi)部ERP系統(tǒng)的無縫對接集成，實現(xiàn)商務(wù)過程的貫通。在線訂貨經(jīng)銷商庫存在線退貨在線對賬在線訂貨電子商務(wù)能做什么？可以帶來什么？高效便捷的訂貨業(yè)務(wù)處理隨時隨地的訂貨與出貨業(yè)務(wù)管控靈活的貨品定價功能便捷的對賬過程與企業(yè)內(nèi)部管理的ERP高度集成提升企業(yè)對上下游的管控能力，打造協(xié)同高效的供應(yīng)鏈五、供應(yīng)鏈電子商務(wù)解決簡述成功案例深圳市聯(lián)創(chuàng)科技集團(tuán)有限公司，是一家以家電業(yè)為主，橫跨商務(wù)禮品、移動通訊、電子數(shù)碼產(chǎn)品等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛惺耶a(chǎn)業(yè)公司、四大產(chǎn)業(yè)制造基地，是中國最早生產(chǎn)空調(diào)扇產(chǎn)品的企業(yè)和全球最大的空調(diào)扇產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)基地，更是國內(nèi)商務(wù)禮品行業(yè)的龍頭企業(yè)。應(yīng)用特點聯(lián)創(chuàng)科技集團(tuán)擁有規(guī)模胖龐大的分銷體系，全國規(guī)模較大的經(jīng)銷商有近500家，而這些經(jīng)銷商往往也是聯(lián)創(chuàng)的特約服務(wù)網(wǎng)點。由于產(chǎn)品、配件種類繁多，產(chǎn)品的更新?lián)Q代導(dǎo)致配件的多版本，在訂貨、發(fā)貨的過程存在著嚴(yán)重的溝通障礙，分銷環(huán)節(jié)，售后服務(wù)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)協(xié)同效率比較低。為了從根本改變這一現(xiàn)狀，聯(lián)創(chuàng)科技集團(tuán)應(yīng)用了金蝶友商網(wǎng)的供應(yīng)鏈電子商務(wù)服務(wù)平臺，建立了經(jīng)銷商門戶、服務(wù)網(wǎng)點門戶，分別處理整機訂貨業(yè)務(wù)和配件訂貨業(yè)務(wù)。應(yīng)用效果1、信息通過網(wǎng)上時時共享，加速了業(yè)務(wù)決策過程；2、訂貨過程實時高效、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，原先要4天，現(xiàn)在只需1天，98%的國內(nèi)訂單通過這個平臺處理；3、規(guī)范了內(nèi)外信息的統(tǒng)一叫法，與經(jīng)銷商的溝通變得簡單；4、由于采用在線服務(wù)模式，公司可以將資源聚焦于自己的核心業(yè)務(wù)，IT服務(wù)交給專業(yè)的廠商做，一方面大幅降低了IT投入的成本（包括軟硬件、網(wǎng)絡(luò)帶寬、IT系統(tǒng)維護(hù)人員等），同時又縮短了實施周期，由一年的時間減少到1個月就順利完成。六、遠(yuǎn)成集團(tuán)電子商務(wù)平臺發(fā)展設(shè)計電子商務(wù)的發(fā)展是迅速的，那么作為第三方物流企業(yè)，我們的發(fā)展方向在哪里？如何體現(xiàn)產(chǎn)品？什么是產(chǎn)品？如何讓客戶知道從哪里到哪里多少錢？時效