關于打造網站社區(qū)核心競爭力的思考

關于打造網站社區(qū)核心競爭力的思考

網絡社區(qū)風生水起：用戶規(guī)模穩(wěn)定增長，媒體價值凸顯網絡社區(qū)(NetworkCommunity)也稱虛擬社區(qū)(VirtualCommunity)或在線社區(qū)(OnlineCommunity)。1993年瑞格爾德(Rheingold)在《網絡社區(qū)》(TheVirtualCommunity)一書中最先提出“網絡社區(qū)”的定義，即“一種社會的集合體，它的發(fā)生來自于虛擬空間上有足夠的人、足夠的人們情感以及人際關系在網絡上長期發(fā)展”。網絡社區(qū)的發(fā)展基于互聯網從社會化向個人化的轉變。在技術進步與資本力量雙重因素的共同作用下，近年來網絡社區(qū)加速成長，成為繼門戶、網上購物、網絡游戲、搜索引擎等業(yè)務類型之后又一個令業(yè)內矚目的發(fā)展熱點。2009年，BBS(社區(qū)論壇)和SNS(社交網絡)持續(xù)高速發(fā)展，據CNNIC《第24次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》統(tǒng)計，截至2009年6月底，博客應用和社區(qū)應用分別位列網民使用最頻繁的互聯網應用第八和第九位，使用率高達53.8%和30.4%。由艾瑞咨詢及康盛創(chuàng)想聯合發(fā)布的《2009年中國網絡社區(qū)研究報告》顯示，2009年1-6月社區(qū)服務的日均覆蓋人數呈現穩(wěn)步增長的趨勢，截止2009年6月，社區(qū)服務日均覆蓋人數達到4380.6萬人，相比2008年同期增長63.8%。根據艾瑞咨詢調研數據顯示，13.8%的網絡社區(qū)用戶日均花費在網絡社區(qū)上的時間超過了8小時，該類人群將一天中1/3的時間用于瀏覽使用網絡社區(qū)，對網絡社區(qū)表現出極強的依賴性；同時累計近六成的用戶日均花費時間在4小時以上。從目前國內網絡社區(qū)的綜合排名來看，以天涯社區(qū)為代表的老牌傳統(tǒng)社區(qū)依然領跑，以豆瓣、人人網為代表的新興社區(qū)異軍突起，大有趕超之勢，以強國社區(qū)為代表的眾多新聞網站社區(qū)則在亦步亦趨緊隨其后，在機遇與挑戰(zhàn)中堅守特色并尋求突圍。強國社區(qū)：從快速增長期到平臺整理期毋庸置疑，人民網強國論壇是目前影響力和知名度最高的中文時政論壇，曾經創(chuàng)造了中國互聯網史上的多個第一：誕生于1999年5月的強國論壇是中國重點新聞網站創(chuàng)立的第一個時政論壇；2003年3月做客強國論壇的成思危是第一位與網民在線交流的國家領導人；2005年12月“強國論壇”作為唯一論壇社區(qū)入選中國互聯網站品牌欄目；2007年2月俄羅斯第一副總理梅德韋杰夫(現任俄羅斯總統(tǒng))做客強國論壇，這是中國網站第一次跨出國門對國外政要進行網絡直播訪談；2008年6月胡錦濤總書記通過強國論壇同網民在線交流，是中國互聯網史上最高級別的國家領導人嘉賓，被中國網民公認為“最幸福的網事”；……以上事例構成一個個引爆點，推動了強國論壇在十年中迅速崛起并保持多年的快速增長態(tài)勢。強國論壇的品牌號召力、輿論引導和組織動員能力也在一系列新聞熱點事件中得到進一步彰顯。成績固然可喜，然而還應當看到，目前強國社區(qū)無論是注冊用戶、日發(fā)帖量、日訪問量還是峰值流量，都開始出現增速放緩跡象，進入了相對平穩(wěn)期。而且論壇畢竟不是社區(qū)的全部，強國論壇也不是強國社區(qū)的全部。在承載著眾多榮譽和光環(huán)的背后，單就同類網站排名、應用功能、用戶覆蓋面和推廣手段而言，強國社區(qū)現有的發(fā)展規(guī)模還非常有限，同和上百萬注冊、瀏覽用戶的需求期望值相比，也尚存在一定的差距。如何實現品牌效應的二次提升，如何實現用戶與流量的二次爆發(fā)式增長，強國社區(qū)還面臨著不少亟待解決的問題。挑戰(zhàn)與機遇：Web2.0時代的整合與突圍互聯網正在迎來自己的社區(qū)時代，搜索引擎、門戶網站和網絡社區(qū)已經成為網民上線必然到訪的主要三類站點。在這樣的大背景下，網絡社區(qū)作為傳播載體的媒體價值、商業(yè)價值和社會價值正逐漸凸顯，這個領域蘊藏著廣闊的發(fā)展空間和巨大的升值潛力，也面臨著激烈而復雜的競爭。人民網強國社區(qū)要想繼續(xù)做大做強，從而實現跨越式、可持續(xù)發(fā)展，一方面要鞏固自我特色，有所側重、有所擔當——毫不動搖地堅持以時政特色為主導、堅持走高端權威路線、堅持正確的輿論導向，另一方面還要突破類型局限，有所謀劃，有所作為——深刻認識和把握現代傳播規(guī)律，順應時代發(fā)展需要和網民需求，在內容整合、形式創(chuàng)新、應用拓展等方面尋求突圍。一、加固核心層，孵化新亮點，把強國論壇做成“網絡問政”第一品牌強國論壇作為絕對的核心層，義不容辭而且責無旁貸。胡錦濤總書記上網并做客“強國論壇”，對于廣大普通網民、中國互聯網乃至中國新聞傳播業(yè)都是意義非同一般的事情，更對整個國家和社會有著極高的示范效應和巨大推廣動力。[1]強國論壇今年“兩會”期間推出的“E兩會”，讓普通網民感覺自己好像當了一回代表、委員，爭相提交E提案，E出了民情，E出了民心，E出了民智，并搭乘網絡這趟快車，與“兩會”代表委員形成雙向互動，網民和媒體反響空前熱烈。之后又在5月推出常態(tài)化的“E政廣場”。此舉表明，強國論壇不僅要做“網絡議政”的急先鋒，更要開辟“網絡問政”的試驗田，力爭用兩到三年的時間成為“網絡問政”第一品牌。正如專家閔大洪所言，“這是一次全新的探索，正在孵化出一個新的品牌。老品牌要不要孵化出一個新的品牌，老品牌能不能孵化出新的品牌，我想強國論壇給了我們一個新的啟示。”[2]二、調整著力點，以創(chuàng)新求變推動策劃從Web1.0向Web2.0過渡10月1日的人民網主頁上，強國論壇策劃的互動欄目《網民方陣》最為搶眼。整個頁面以寬闊的天安門廣場為背景，伴隨著《歌唱祖國》等歌曲，設計了五顏六色的九個代表不同社會群體的虛擬游行隊伍方陣，網民只要自編或選擇一句口號，選擇方陣、道具和背景音樂，然后輕輕一點鼠標，就可以加入由Flash全方位模擬的游行隊伍中，接受祖國和人民的檢閱。這個創(chuàng)意以新穎、生動、參與感強贏得了網民一致好評，也頗受海內外媒體關注?！毒W民方陣》屬于短臨策劃，但爆發(fā)力極強。其靈感源于論壇上某位網友的一聲感嘆，被編輯迅速捕捉并形成策劃方案，設計環(huán)節(jié)更是精益求精、錦上添花?；映删吞厣?，這個策劃的成功推出給予我們莫大的鼓舞和啟示，再一次證明網絡策劃貴在創(chuàng)新，只有把握受眾特點，從網民視角和網民需求出發(fā)，在內容、技術和表現形式商不斷挖掘創(chuàng)新點，增強互動性、主動性和個性化，逐漸從WEB1.0向WEB2.0過渡，是摒棄同質化、增強獨創(chuàng)性從而實現高出一籌的根本途徑。三、完善論壇產品功能，培育拓展新興應用互聯網發(fā)展10年，新興社區(qū)概念已不再是論壇的代名詞，而是朝著社會化、專業(yè)化、個性化、自組織的方向發(fā)展，逐漸演變成為以突出用戶行為、細分話題為重點的群組化社區(qū)。像強國社區(qū)這樣采用人工編輯和版塊劃分的傳統(tǒng)論壇模式，已難以對一些尚處于萌芽期的熱點進行有效的反應。有鑒于此，筆者認為未來的強國社區(qū)應該盡快引用貼吧這種模式。作為一種與搜索緊密結合、基于關鍵詞劃分話題的內容組織模式，貼吧能夠使得一些事件性的東西被迅速放大，而且能在時間線上被不斷延伸下去，討論熱度也比傳統(tǒng)論壇保持得更為持久，從而將BBS論壇的潛能和特性挖掘發(fā)揮到某種極致。另外，我們也注意到，隨之網絡信息多元化、碎片化的趨勢越來越明顯，用戶體驗越來越成為影響網站是否能夠成功留住用戶的關鍵因素所在，例如注冊過程是否便捷、功能操作是否易用，用戶是否可以自己選擇需要的內容等等。因此，準確把握用戶需求，注重技術整合，從博客、微博客、SNS等先進交互應用中借鑒一些可取模式，加以改造和利用從而提升論壇用戶的體驗，是強國社區(qū)功能和頁面改造的當務之急。十年中，強國論壇至少進行過三次改