標準解讀
GB/T 19252-2003《電子商務(wù)協(xié)議》是中國國家標準之一,發(fā)布于2003年,旨在為電子商務(wù)活動提供一套規(guī)范化的協(xié)議框架,以促進電子交易的安全性、可靠性和效率。該標準詳細規(guī)定了電子商務(wù)交易過程中各方應(yīng)遵循的規(guī)則、流程和數(shù)據(jù)交換格式,旨在減少交易成本,增強市場信任度,推動電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。以下是該標準的主要內(nèi)容概覽:
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范圍:標準明確了其適用范圍,即規(guī)定了在電子商務(wù)活動中,涉及信息交換、交易流程、安全控制、服務(wù)質(zhì)量和爭議解決等方面的基本要求和指導(dǎo)原則。
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術(shù)語和定義:為確保標準的準確理解和應(yīng)用,首先對電子商務(wù)、電子合同、電子支付、認證服務(wù)等核心術(shù)語進行了明確界定。
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基本原則:闡述了電子商務(wù)活動中應(yīng)遵循的基本原則,包括公平公正、誠實信用、保護消費者權(quán)益、確保交易安全等。
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交易前準備:這部分涉及商家在網(wǎng)上展示商品或服務(wù)信息、用戶注冊與認證、以及雙方在交易前的信息交流規(guī)范,確保交易雙方能夠充分了解交易條件和對方資質(zhì)。
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交易過程:詳細描述了從訂單生成、確認、支付、到發(fā)貨及收貨確認等各個環(huán)節(jié)的操作流程和信息交換格式,確保交易過程的透明化和標準化。
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安全與保密:強調(diào)了電子商務(wù)活動中數(shù)據(jù)傳輸、存儲的安全性要求,以及用戶隱私保護措施,提倡使用加密技術(shù)、數(shù)字簽名等手段保障信息安全。
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爭議處理與客戶服務(wù):規(guī)定了在線爭議解決機制,包括投訴受理、調(diào)解、仲裁等流程,同時要求建立有效的客戶服務(wù)系統(tǒng),及時響應(yīng)用戶需求和投訴。
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法律責(zé)任:明確了電子商務(wù)交易中各方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任,包括但不限于合同履行責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任等,為解決可能出現(xiàn)的法律糾紛提供依據(jù)。
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附錄:提供了實施指南、參考文獻和技術(shù)附件等內(nèi)容,為實際操作提供了具體指導(dǎo)和參考案例。
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文檔簡介
ICS03.100.20A10中華人民共和國國家標準GB/T19252—2003子商務(wù)協(xié)議電Electroniccommerceagreement(UN/CEFACTRecommendationNo.31.2000.MOD)2003-07-25發(fā)布2003-12-01實施中華人民共和國發(fā)布國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局
GB/T19252-2003前本標準修改采用聯(lián)合國貿(mào)易便利與電子商務(wù)中心(UN/CEFACT)第31號推薦標準《電子商務(wù)協(xié)議》本標準與UN/CEFACT第31號推薦標準(英文版)的主要差異如下:-新增規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義兩章:將UN/CEFACT第31號推薦標準中的有關(guān)說明性材料調(diào)整為本標準的資料性附錄A:章節(jié)號作了適當調(diào)整。本標準的附錄A為資料性附錄,用于給出本標準的使用說明當簽署本協(xié)議的參與方間出現(xiàn)爭議時,應(yīng)以簽署本協(xié)議的約定為準。本標準由中國標準研究中心提出。本標準由全國電子業(yè)務(wù)標準化技術(shù)委員會歸口本標準起草單位:中國標準研究中心、中國遠洋運輸(集團)總公司、海關(guān)總署政策法規(guī)司、中標全國產(chǎn)品與服務(wù)統(tǒng)一代碼管理中心有限公司。本標準主要起草人:胡涵景、劉碧松、魏宏、孫文峰、鐘小林、石文來
GB/T19252—2003電子商務(wù)為提高商業(yè)運作效率、降低與貿(mào)易過程相關(guān)的成本提供了新的機遇.同時也使利用全新工作和貿(mào)易方式的企業(yè)增強了競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)平臺的出現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)的使用,為用戶傳輸數(shù)據(jù)、以電子形式簽約以及管理可發(fā)展為新型業(yè)務(wù)模式的業(yè)務(wù)流程提供了一系列新技術(shù)。傳統(tǒng)的、依賴基于紙質(zhì)的業(yè)務(wù)手續(xù)和諸如手工簽名之類的業(yè)務(wù)要求的法律框架,目前正處于適應(yīng)這些新技術(shù)的進程之中。就全球范圍而言,1996年聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(UNCITRAL)所通過的電子商務(wù)示范法(ModelLaw)為制修訂相關(guān)法律提供了一個框架。一些國際組織,如世界貿(mào)易組織(WTO)、聯(lián)合國貿(mào)易便利與電子商務(wù)中心(UN/CEFACT)、經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(OECD)、聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展委員會(UNCTAD)、國際商會(ICC)等都在積極地就全球電子商務(wù)市場的出現(xiàn)而導(dǎo)致的一些關(guān)鍵法律問題與政府和企業(yè)進行商討。就區(qū)域或地方而言.針對這些問題而新制定的法律正在提出或頒布。盡管有關(guān)全球電子商務(wù)市場的法律框架正在形成和完善,并對建立更好的電子商務(wù)市場的誠信環(huán)境起著極為重要的作用.但是.在電子商務(wù)應(yīng)用中出現(xiàn)的許多問題.采用契約的形式解決仍然是一個較好的解決辦法為了建立商務(wù)實體之間的誠信環(huán)境.在借鑒制定EDI交換協(xié)議(UN/ECE第26號推薦標準GB/T17629—1998)所獲得的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,UN/CEFACT于2000年3月在其第六次會議上通過了本推薦標準。UN/CEFACT建議用本推薦標準作為以契約形式運作電子商務(wù)的協(xié)議樣本。該樣本考慮了有待商務(wù)實體商定的基本條款的框架.并結(jié)合了處理日常商務(wù)交易所需的靈活性。電子商務(wù)協(xié)議旨在滿足企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)伙伴的商務(wù)需求,它包括一套基本條款.這些條款能夠保證商務(wù)伙伴間的一項或多項電子商務(wù)交易在健全的法律框架下完成。電子商務(wù)協(xié)議著重于表述可供電子商務(wù)交易的所有電子通信方式。建議僅在EDI基礎(chǔ)上訂立合同關(guān)系的商業(yè)伙伴繼續(xù)采用EDI交換協(xié)議;建議在包括EDI在內(nèi)的一系列電子商務(wù)技術(shù)的基礎(chǔ)上訂立合同關(guān)系的商業(yè)伙伴采用電子商務(wù)協(xié)議·必要時.全部用電子商務(wù)協(xié)議取代EDI交換協(xié)議。
GB/T19252-2003商務(wù)范圍本標準規(guī)定了以契約形式管理電子商務(wù)的協(xié)議樣本本標準適用于企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。本標準也可用于企業(yè)與消費者間的電子商務(wù),但由于本標準未考慮任何有關(guān)保護消費者的條款,而消費者保護法通常是強制性的,并在大多數(shù)情況下,一旦與消費者達成交易,消費者所在國和所在地的國家級和地方性的消費者保護法就會立即對其適用.因此.采用本標準與消費者訂立合同關(guān)系的企業(yè)必須認識到要遵守國家和地方的消費者保護法此外,如果本標準被用于與行政或官方機構(gòu)的電子商務(wù),應(yīng)進行適當修改。規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件.其隨后所有的修改單(不包括勒誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標準.然而·鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標準。GB/T17629電子數(shù)據(jù)交換的國際商用交換協(xié)議樣本(GB/T17629-1998.idtUN/ECE第26號推薦標準)3術(shù)語和定義發(fā)盤契約instrumentofoffer一個參與方通過電子方式提出訂立商業(yè)契約關(guān)系而向另一參與方發(fā)送或開出的據(jù)此進行交易的契約。發(fā)盤契約也可供不愿接受最初所提條款的參與方所用.并在對其修改后,向原發(fā)送方發(fā)送一份新的發(fā)盤契約。3.2受盤契約Tinstrumentofacceptance發(fā)盤契約的接收方在接受發(fā)盤契約中所規(guī)定的條款后向發(fā)盤方返回的契約。3.3發(fā)盤方proposer發(fā)出發(fā)盤契約的一方。3.4受盤方accepter發(fā)出受盤契約的一方。3.5參與方Tpar
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