物流客服的工作職責(zé)(5篇)

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工作職責(zé)是指在工作中所負(fù)責(zé)的范圍和所承受的相應(yīng)責(zé)任，包括完成效果等，工作職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么物流客服的工作職責(zé)是怎么樣的呢?下面是我為大家整理的有關(guān)物流客服的工作職責(zé)模板，夢(mèng)想能扶助到大家!

物流客服的工作職責(zé)篇1

1、每日給客戶的到貨信息反應(yīng)(電子郵件)。

2、供給聯(lián)想所需要的貨物暫存報(bào)表。

3、協(xié)調(diào)送貨司機(jī)與客戶之間奇怪問(wèn)題。

4、供給客戶接洽的貨物信息。

5、破損貨物的處理。

6、與客戶預(yù)約送貨的相關(guān)事宜(系統(tǒng)、郵件、電話)

7、聯(lián)想信息的導(dǎo)入、維護(hù)(系統(tǒng))

8、其他工作。

物流客服的工作職責(zé)篇2

1、負(fù)責(zé)輔助做好客戶的來(lái)訪接待工作;專心完成公司對(duì)其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)開單，貼標(biāo)，實(shí)時(shí)做好發(fā)貨信息，扶助客戶查詢貨物信息

3、負(fù)責(zé)開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應(yīng)立刻上報(bào)部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并輔助溝通談判。

4、每日專心詳實(shí)的向部門經(jīng)理回報(bào)當(dāng)日工作處境并輔助當(dāng)日工作報(bào)表的填寫。

5、負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計(jì)處境，實(shí)時(shí)切實(shí)的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計(jì)工單。

6、將客戶的重要處境、要求及建議要急速上報(bào)部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

7、專心完成公司其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。

物流客服的工作職責(zé)篇3

一、嚴(yán)格遵守公司關(guān)于物資流通的各項(xiàng)規(guī)定;

二、建立、健全、貫徹落實(shí)公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程;

三、對(duì)公司物流、供給鏈運(yùn)作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)舉行規(guī)劃和設(shè)計(jì);

四、制定物流渠道創(chuàng)辦和考評(píng)的指導(dǎo)政策;

五、根據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度，組織評(píng)審、制定產(chǎn)品開發(fā)各階段物料需求籌劃并對(duì)其監(jiān)控實(shí)施;

六、組織制定產(chǎn)品開發(fā)工程的整體物料預(yù)算，監(jiān)控實(shí)際開發(fā)過(guò)程中的物料使用，并舉行物料預(yù)算符合度分析;

七、負(fù)責(zé)貨物的收發(fā)、配送、搬運(yùn)等物流工作;

八、輔助庫(kù)管整理好庫(kù)房，清點(diǎn)貨物等;聯(lián)系運(yùn)輸公司，每天將銷售的產(chǎn)品實(shí)時(shí)、切實(shí)、安好的發(fā)出;

九、銷售人員開拓了一個(gè)新的客戶，物流應(yīng)馬上探索一個(gè)運(yùn)費(fèi)合理安好穩(wěn)當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸公司;

十、輔助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作;

十一、跟蹤貨運(yùn)的處境，每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達(dá);

十二、合作做好與庫(kù)房安好工作，保證消防通道的暢通，以防萬(wàn)一;

十三、專心實(shí)時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安置的其他臨時(shí)性工作。

物流客服的工作職責(zé)篇4

1、具有猛烈的仆人翁意識(shí)，能夠按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安置，公司利益高于一切;

2、熟諳了解并書面記錄發(fā)貨相應(yīng)目的地最優(yōu)待價(jià)格及服務(wù)政策的物流公司所在地及聯(lián)系方式;

3、使接送貨品得到安好完好的運(yùn)輸及存放;

4、嚴(yán)格按照工作流程執(zhí)行工作;

5、負(fù)責(zé)每天物流的工作日記日清日畢，及相關(guān)單據(jù)的模范填寫與歸檔，隨時(shí)采納上級(jí)主管的檢查;

6、負(fù)責(zé)物流車輛的感激及勿受損壞;

7、講究團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事相互支持、彼此扶助、共同進(jìn)步，杜絕我行我素等不良行為;

8、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升才能，保證不出物流事故;

9、敢于反映問(wèn)題，察覺(jué)有壞工作的事情，敢于向上級(jí)匯報(bào);

10、嚴(yán)格遵守公司員工手冊(cè)規(guī)定。

物流客服的工作職責(zé)篇5

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、聽從組織按照調(diào)配、保守公司機(jī)密、工作積極主動(dòng)、專心、生動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新。

2、接單：接到電話尋價(jià)詢問(wèn)對(duì)方公司名稱、姓名，結(jié)果要求對(duì)方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢問(wèn)對(duì)方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運(yùn)量是多少、大約什么時(shí)間操作、有什么特殊要求，最好要求對(duì)方供給產(chǎn)品的MSDS。把對(duì)方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，當(dāng)時(shí)能報(bào)價(jià)的，當(dāng)時(shí)報(bào)價(jià)，假設(shè)當(dāng)時(shí)不能報(bào)價(jià)的，報(bào)告客戶我們需要對(duì)產(chǎn)品舉行分析，對(duì)距離舉行測(cè)量，稍后給他回電報(bào)價(jià)，(根據(jù)尋價(jià)的處境)無(wú)論價(jià)格是否有，務(wù)必在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶電話。

3、下單：將客戶要求，和留神事項(xiàng)在內(nèi)部委單上寫領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)交到單證那里;

4、信息錄入：將明細(xì)錄入表格中，便當(dāng)查找;

5、每天的貨量做成報(bào)表;

6、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息報(bào)告客戶;

7、奇怪處理，若有奇怪處境要第一時(shí)間向上級(jí)反應(yīng)，自己能處理的自己處理，處理不了的確定要回響;

8、單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司留存好，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，其它單據(jù)整理;

9、對(duì)賬：每月跟單證對(duì)好明細(xì)，在跟客戶對(duì)賬，確認(rèn)好費(fèi)用后第一時(shí)間開票;

10、應(yīng)收款：每月合作財(cái)務(wù)跟客戶確認(rèn)未收