業(yè)務人員績效考核指標

銷售人員績效查核萬案名稱銷售人員績效查核方案受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門監(jiān)察部門考據部門一、 查核原則.業(yè)績查核（定量）+行為查核（定性）。.定量做到嚴格以公司收入業(yè)績?yōu)闃藴?，定性做到公正客觀。.查核結果與員工收入掛鉤。二、 查核標準.銷售人員業(yè)績查核標準為公司當月的銷售收入。?銷售人員行為查核標準。（1）執(zhí)行恪守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其余公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。（2）執(zhí)行本部門工作的行為表現(xiàn)。（3）達成工作任務的行為表現(xiàn)。（4）恪守國家法律法例、社會公德的行為表現(xiàn)。（5）其余。此中：當月行為表現(xiàn)合格者為分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)異者為分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)異者為滿分 1分。如當月能有少量突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者能夠最高加到分。如當月有冒犯國家法律法例、嚴重違犯公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴重失誤者，行為查核分數(shù)一律為0分。三、 查核內容與指標銷售人員績效查核表以下表所示。銷售人員績效查核表業(yè)績查核（定量）：實質達成銷售額/計劃達成銷售額*100%評查核項目 查核指標 權重 評論標準分

定量指標銷售完率100%實質達成銷售額一計劃達成銷售額X 100%查核標準為100%，每低于5%，扣除該項1分1.在規(guī)定的時間內達成市場信息的米集，不然為 0分工市場信息米集60%2?每個月米集的有效信息不得低于1200條，每少條扣1作分業(yè)定1?在規(guī)定的時間以內將有關報告交到指定處，未按規(guī)準時績性報表提交5%間父者，為0分指2?報告的質量評分為 4分，未達到此標準者，為0分標銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次，該項扣1分網絡推行團隊協(xié)作5%因個人原由此影響整個團隊工作的狀況出現(xiàn)一次，扣除該項5分1分：認識公司產品基本知識2分：熟習本行業(yè)及本公司的產品專業(yè)知識5%3分：嫻熟的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識， 但對其余有關知識認識不多4分：掌握嫻熟的業(yè)務知識及其余有關知識1分：較弱，不可以實時的做出正確的剖析與判斷2分：一般，能對問題進行簡單的剖析和判斷工作能力剖析判斷能力5%3分：較強，能對復雜的問題進行剖析和判斷，但不可以靈巧的運用到實質工作中4分：強，能快速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈巧運用到實質工作中獲得較好的銷售業(yè)績1分：能較清楚的表達自己的思想和想法交流能力5%2分：有必定的說服能力3分：能有效地化解矛盾4分：能靈巧運用多種講話技巧和別人進行交流

靈巧應變能力5%應付客觀環(huán)境的變化，能靈巧的米納相應的舉措1?月度員工出勤率達到 100%，得滿分，遲到一次，扣1分員工出勤率2%（3次及以內）2?月度累計遲到三次以上者，該項得分為 0平時行為規(guī)范2%違犯一次，扣2分0分：工作粗心，不可以保質、保量地達成工作任務且工作工作態(tài)度責任感3%態(tài)度極不仔細1分：自覺地達成工作任務，但對工作中的失誤，有時推辭責任2分：自覺地達成工作任務且對自己的行為負責3分：除了做好自己的本員工作外，還主動肩負公司內部額外的工作服務意識3%出現(xiàn)一次客戶投訴，扣 3分四、查核方法.員工查核時間：下一月的第一個工作日。?員工查核結果宣布時間：下一月的第三個工作日。20%；業(yè)績查核額度占20%；業(yè)績查核額度占15%;行為查核額度占5%。4?員工查核掛鉤收入的計算公式為=A公式中詳細指標含義以下表所示。公式中詳細指標含義指標含義A不一樣部門的業(yè)績查核額度B行為查核額度C當月業(yè)績查核指標X當月公司營業(yè)收入Y當月員工行為查核的分數(shù)Z當月員工杳核掛鉤收入的實質所得5?員工查核掛鉤收入的浮動限度：為當月薪水的80?140%。6?員工掛鉤收入的發(fā)放：每個月員工查核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個月的員工查核掛鉤

收入的實質所得。五、 查核程序.業(yè)績查核：按查核標準由財務部依據當月公司營業(yè)收入狀況致執(zhí)行。.行為查核：由銷售部經理進行。六、 查核結果.業(yè)績查核結果每個月宣布一次，部門行為查核結果（部門均勻分）每個月宣布一次。?員工行為查核結果每個月通知到被查核員工個人，員工之間不該相互探詢。.每個月查核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外， 其綜合結果也是公司決定員工調整薪水級別、 職位升遷和人事調換的重要依照。4.如對當月杳核結果有異議，請在杳核結果宣布之日起一周內向本部門經理或行政人事部提出。編制日期審查日期同意日期改正標志改正處數(shù)修他日期市場檢查人員查核方案萬案名稱市場檢杳人員杳核方案受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門監(jiān)察部門考據部門一、查核目的1.經過對個人績效進行管理和評估，提升個人的工作能力和工作績效，進而提升組織整體的工作效能,最后實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標。2.認識員工的工作能力、工作績效，為公司人員的榮膺、薪水調整、培訓發(fā)展等供給依照。二、 查核頻次.月度查核：查核實行時間為下月的 1?5日，遇節(jié)假日順延。.年度查核。查核實行時間為下年度 1月的? 日。三、 查核實行主體人力資源部負責組織績效查核的全面工作，在詳細實行過程中，被查核者的直接上司是查核評估的主要責任人。四、 查核內容.工作態(tài)度（10%）工作態(tài)度指標是指員工在達成工作任務過程中為提升組織效能，保持優(yōu)異組織運轉狀態(tài)和不停發(fā)展所作出的行為表現(xiàn)。詳細包含以下幾個方面：自發(fā)執(zhí)行工作以外的任務活動；必需時為成功地達成任務而堅持付出額外的努力；幫助別人并與別人合作；遵照組織規(guī)則和程序；認可、支持和保護公司目標。.工作業(yè)績（60%）工作業(yè)績是員工在工作中所獲得的成績，其查核指標以下表所示。市場檢查人員績效查核表查核指標權重指標說明分數(shù)調研計劃達成率30%查核期內調研計劃達成率達到 %以上調研花費15%控制在估算以內市場調研報告提交實時性-5%市場調研報告在計劃時間內達成， 每出現(xiàn)一次未實時達成扣 分

調研報告的認可數(shù)目15%查核期內調研報告被領導認可的實質數(shù)目市場調研報告質量35%領導滿意度評論狀況（主要從調研報告構想的謹慎性）；所采納調研方法的科學性、合理性；調研數(shù)據辦理狀況；調研報告中所反應的問題能否切合公司狀況、針對所提出的問題提出的建議或方案的可行性等狀況進行評定）總計3.工作能力（30%）工作能力主假如對員工按要求達成工作所必需的專業(yè)知識、技術及其余條件的查核。其查核指標以下表所示。市場檢查人員工作能力查核表查核指標說明分數(shù)查核得分專業(yè)技術辦理本職位所需要的各項專業(yè)工作能力并解決工作上發(fā)生的專業(yè)問題的狀況檢查能力對工作所需信息多渠道采集、整理能力問題解決能力對平時工作發(fā)生的問題進行剖析并提出應付方案的能力創(chuàng)新能力掌握專業(yè)發(fā)展的最新趨向并應用在工作改良及改革方面的狀況五、查核的實行1?績效評估杳核者依據被杳核者在杳核期內的工作表現(xiàn)和杳核標準，對被杳核者評分，員工自己將自己的述職報告于查核時期交于人力資源部，人力資源部匯總并統(tǒng)計結果，填寫市調人員查核總結表，在績效反應階段將查核結果見告被查核者自己。市場檢查人員查核總結表1.綜合評分2.該員工在前一段工作□表現(xiàn)最好員工之一□表現(xiàn)優(yōu)異□表現(xiàn)滿意□尚需若干改良才能達到滿意的地步□需大幅度改良才能達到滿意的地步

3?該員工的主要長處4?該員工的主要弊端5?績效改良計劃6?該員工能否適應本員工作□是□否，如否，哪些工作較合適7?該員工的榮膺潛能、榮膺方向8?其余建議主管署名： 日期：.績效審查人力資源部對查核結果進行審查，并負責辦理績效評估過程中所發(fā)生的爭議。?結果反應人力