前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2019

前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2019（一）彈指一揮間，我的工作試用期已靠近結(jié)尾。經(jīng)過這兩個月的學(xué)習(xí)與工作，從中熟習(xí)了公司以及有關(guān)工作的基本狀況，認(rèn)識物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé)，對物業(yè)公司的工作有了一個詳細(xì)的認(rèn)識。在馬上過去的兩個月時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱忱幫助下，較快熟習(xí)了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作狀況簡要小結(jié)以下：一、嚴(yán)格恪守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，執(zhí)行崗位職責(zé)，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進(jìn)員工，認(rèn)識公司嶄新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。二、主動學(xué)習(xí)、趕快適應(yīng)，快速熟習(xí)環(huán)境，主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事討教、學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。三、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，準(zhǔn)時擦抹玻璃桌面保持前臺整齊和雅觀。四、做好平時快遞收發(fā)工作，簽收快遞后快速送到并做好登記。五、做好電話的接聽工作，謝絕銷售騷擾電話，重要電話實(shí)時為有關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，實(shí)時向有關(guān)部門或有關(guān)人員報(bào)告。六、嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員，非公司人員除有公司人員率領(lǐng)的一律先問清楚來意，禮貌應(yīng)答，而后電話通知內(nèi)部有關(guān)人員同意進(jìn)入的才可放行。七、輔助其余部門做好暫時交付的各項(xiàng)任務(wù)。除了前臺應(yīng)達(dá)成的任務(wù)外，同時作為一名客服部的人員我還應(yīng)當(dāng)做好的有以下幾點(diǎn)：一、關(guān)于商戶咨詢和投訴的辦理，應(yīng)服務(wù)熱忱、周祥、禮貌、用語規(guī)范，耐心仔細(xì)的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如碰到辦理不了的問題時，要先對客戶予以耐心寬慰和解說，穩(wěn)固客戶情緒并實(shí)時報(bào)告上司領(lǐng)導(dǎo)辦理解決。二、關(guān)于商戶的平時維修工作，接到報(bào)修電話后登記好報(bào)修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進(jìn)，快速填寫好保修單移交給有關(guān)部門，待維修竣工商戶確認(rèn)此后將維修單編號歸檔。三、輔助客戶部門的其余工作人員達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交付的其余工作。試用期結(jié)束后又將是一個嶄新的開始，作為的一份子，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并輔助其余部門達(dá)成交付的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，提高自己的工作能力，基本改良自己的不足。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我此次時機(jī)，我會在此后的工作中努力進(jìn)步，為做一個稱職的人員而不停地提高自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力！前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2019（二）2019年x月x日，我進(jìn)入了公司，開始了畢業(yè)后的第一份工作。工作的時間老是過得特別快，轉(zhuǎn)瞬間，已過了試用期三個月。在這三個月里，跟著每日發(fā)生的一點(diǎn)一滴，老是不停的讓我感覺到是一個尊敬理解的集體，是一個溫暖和睦的大家庭。就從面試提及吧，那一天不當(dāng)心闖進(jìn)了二樓生產(chǎn)車間，隔著玻璃窗看到里面每一個人都戴著帽子口罩，全神貫注的工作。上到四樓，前臺特別禮貌熱忱，走廊、辦公室里看到大家互相間碰到都會點(diǎn)頭淺笑，每一個人臉上都掛著友善的笑容。特別是x總的笑容，還有輕柔的語氣，是那么的平和可親。立時，我在內(nèi)心就認(rèn)定這必定是個好領(lǐng)導(dǎo)，這家公司必定是個好公司。剛開始上班，就追上公司的一次大型活動——基地揭牌儀式，我們又是準(zhǔn)備會議物質(zhì)，又是部署場景，同時還穿上美麗喜慶的制服擔(dān)當(dāng)禮儀。為了次日的會議活動，我們中心的人個個都自發(fā)留下來加班，忙得不亦樂乎，這正是表現(xiàn)了人的工作作風(fēng)，敬業(yè)忠誠才能高效。x主管說這樣的活動還不是最忙的時候，這讓我感覺到了公司強(qiáng)盛的綜合實(shí)力，也第一次領(lǐng)會到工作帶來的充分感。每日清晨準(zhǔn)時起床，去食堂吃早飯，而后在操場排隊(duì)做公司早操，經(jīng)過早操能夠振奮一下精神此后開始一天的工作。忙完了一天的工作，夜晚時分，跟同事一同漫步，聽著球場上傳來拍打籃球的聲音，憂如置身在校園里。在工作很高興，每當(dāng)自己投入了時間跟精力達(dá)成了同樣工作時都會充滿成就感，就像整理裝修完“工友和睦家園”，恢復(fù)了明窗凈幾的借閱環(huán)境，每次進(jìn)入圖書館都感覺格外溫馨。自然有時也會有不順心的事，比方不喜愛去雜物間，由于里面物件烏七八糟的并且特別熱，他們都稱之為桑拿房。每次去里面找東西是比較無奈的事，由于物件擺放很凌亂，因此很難找，找不到又心急。直到有一天終于下定信心去進(jìn)行整理，此刻里面也變得豁然爽朗了很多。最重要的是經(jīng)過自己整理了一遍，便清楚了里面有哪些物質(zhì)，放在哪個地點(diǎn)。在高興之余，內(nèi)心也由生出幾分內(nèi)疚，管理和熟習(xí)公司的活動物質(zhì)是作為公司文化文員最基礎(chǔ)最實(shí)質(zhì)的工作，不該當(dāng)由于以前很亂就不去整理，不去整理怎么能清楚的知道有哪些物件以及擺放在哪呢？又怎么能在急需要用的時候馬上取出呢？縱使呆在里面很痛苦，只需下定信心，一鼓作氣，很快就能達(dá)成。此后在工作里必定不可以偷懶，不可以怕苦存僥幸心理，這是對工作極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也降低了自己的工作效率和質(zhì)量。自然，在個三個月以來，我發(fā)現(xiàn)自己工作方面也存在好多不足之處，不擅長去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不擅長從錯誤中去汲取教訓(xùn)，不懂得去找尋更為便利的解決問題的方法，不懂得去追求效率······因此，希望此后的日子，在自己的努力和大家的幫助下，能夠慢慢提高自己。在此，我也跟x總報(bào)告一下三個月以來的工作內(nèi)容以下：一、負(fù)責(zé)有關(guān)花費(fèi)的申報(bào)部門或公司活動的花費(fèi)產(chǎn)生需要填寫花費(fèi)單沖賬或預(yù)付單預(yù)取，將其有關(guān)明細(xì)附花費(fèi)單后邊上交給財(cái)務(wù)?；ㄙM(fèi)報(bào)銷的形式分現(xiàn)金、匯款、沖賬。這些需要在備注欄里注明。附于后邊的明細(xì)分為發(fā)票、收條、證明，發(fā)票和收條不可以放在同一花費(fèi)單后，要分開填寫。所有上交的花費(fèi)單都需要在賬目本上做詳盡的登記，花費(fèi)報(bào)銷下來此后也需要在賬目本上做相應(yīng)的注明。填寫花費(fèi)單需要仔細(xì)，做好登記。二、有關(guān)公司行文的歸檔及部門行文的張貼，宣傳欄的平時保護(hù)，實(shí)時更新宣傳內(nèi)容每一期的翔報(bào)要第一時間貼上去，直到改換下一期的翔報(bào)，活動通告一般在活動結(jié)束后撕掉，一般行文三天后撕掉，夸獎信及倡議方面的能夠貼一個禮拜。三、每期翔報(bào)的刊行及存檔第一，打印《翔報(bào)》寄送信封。x報(bào)是與客戶們進(jìn)行交流的重要方式之一，每一次寄發(fā)翔報(bào)，都需要一系列的準(zhǔn)備工作。第一是打印寄送的信封。每一次我都會在打印以前與各部門進(jìn)行電話交流，確立能否需要更新數(shù)據(jù)，調(diào)整寄送名單；再將寄送數(shù)據(jù)進(jìn)行鏈接，做好相應(yīng)的信封準(zhǔn)備工作。接下來，就是工作的要點(diǎn)之一——做好翔報(bào)的封裝工作，并對不一樣地區(qū)的寄送信封進(jìn)行分類并統(tǒng)計(jì)數(shù)目。依據(jù)不一樣的寄送地域進(jìn)行分類，并登記。一般需要區(qū)分的地區(qū)有廣州市、番禺區(qū)、從化區(qū)、花都區(qū)、省內(nèi)其余市和省外。四、員工誕辰賀金、成婚賀金、生育金、撫恤金的賀卡制作、打印及發(fā)放要做好名單確實(shí)認(rèn)及簽收。五、負(fù)責(zé)安排公司各種會議，并通知會議工作有關(guān)部門調(diào)試設(shè)施及歡迎詞播放，會議室平時使用管理及平時檢查與擺位除暫時會議外，都需提早一天做好所有的準(zhǔn)備。六、“工友和睦家園”的部署及做好有關(guān)的圖書借閱管理工作。七、公司文化活動方案的管理、文化室的管理八、每個月公司顯示屏內(nèi)容采集及更新，我的工作主假如采集與公司文化相適應(yīng)的勵志語句。九、公司宣傳品、活動物質(zhì)的準(zhǔn)備與輔助。十、有關(guān)傳真的轉(zhuǎn)交十一、重要會務(wù)、活動的招待及禮儀工作十二、做好每一期培訓(xùn)檔案的歸檔與數(shù)據(jù)的更新。十三、達(dá)成x主管安排的暫時性工作以上就是我這三個月以來的工作內(nèi)容。是我畢業(yè)后的又一個學(xué)校，我在里面學(xué)習(xí)著，歷練著，成長著?？墒俏抑啦豢梢园压就旰卯?dāng)作學(xué)校，固然能夠?qū)W到好多東西，但還要對公司有所付出，有所貢獻(xiàn)才行。希望此后x總和大家能多多給我可貴的建議，讓我從量的累積過程中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛騰。最后，感謝您在百忙之中批閱我的工作總結(jié)。前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2019（三）我于2019年x月日正式在客服部前臺工作，試用期三個月，光陰彈指一揮間毫無聲氣的流逝，轉(zhuǎn)瞬間試用期靠近結(jié)尾?；仡欉^去的三個月，內(nèi)心不由感觸萬千這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)歷，也給我留下了出色而美好的回想。固然沒有大張旗鼓的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平庸的考驗(yàn)和磨礪。在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個比較完好的認(rèn)識；關(guān)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清楚的認(rèn)識。在熟習(xí)工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)悟了同方人環(huán)“擔(dān)當(dāng)、探究、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開辟創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增加新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的盡心關(guān)心和指導(dǎo)下，經(jīng)過自己的不懈努力，各方面均獲得了必定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)狀況作以下報(bào)告。我的工作主假如行政管理、花費(fèi)管理、物質(zhì)管理及辦公室內(nèi)的一些平時工作。在工作中我努力做好本員工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時間里經(jīng)常出現(xiàn)問題，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情幫助，讓我實(shí)時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且仔細(xì)改正。工作中不停地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，此后我也熟習(xí)了每日的工作，實(shí)時提交各樣報(bào)表，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本員工作有了一個更深刻的認(rèn)識，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出議論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識。工作中需要同事之間團(tuán)聯(lián)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。自然，我在工作中還在存在著弊端和做得不到位的地方，我會持續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，此后必定全力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。在此，在對試用期的工作狀況及心得領(lǐng)會做一報(bào)告后，我想借此時機(jī)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正懇求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我所有的力量。前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2019（四）時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我來公司已經(jīng)3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處和睦，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)?dāng)了公司前臺工作。試用時期的三個月不只是學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，公司文化。并且對前臺這個工作有了更深刻的理解：要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不但單表現(xiàn)出公司的形象；仍是外來客戶對公司的第一形象。因此，以前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我感覺，不論哪一個崗位，不論從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一部分，都是為了公司的整體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促進(jìn)我進(jìn)一步思慮怎樣做好本員工作。前臺的主要工作是招待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員進(jìn)出也要做個大體認(rèn)識。一、上下班時要整理好前臺的物件，觀察全部電器能否完滿，能否封閉好電源。當(dāng)日看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整齊大方。每日報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要實(shí)時叫羅先生送水。前臺所需物件不夠時，都要實(shí)時申請購置如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客堂、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要實(shí)時增加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。假如前臺的物件壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；假如電話線路有問題就要求援電信局。有什么問題都要想方法解決。二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，免得接收到垃圾信息，接遇到傳真要實(shí)時轉(zhuǎn)交給有關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，能夠不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，能否完好清楚。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完好否，防止復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。若有信函也要實(shí)時交給有關(guān)人員。三、前臺招待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方尊姓，找誰有什么事，認(rèn)識來訪者的目的后通知有關(guān)負(fù)責(zé)人，此中也要認(rèn)識能否把客人留在前臺大廳仍是會客室，仍是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。招待客人要笑容相迎，耐心仔細(xì)，和藹大方。引客入坐后倒上茶水，見告客人已通知有關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏時節(jié)開空調(diào)，冬季開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流利。四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！佛山邦普公司！以后問有什么能夠幫到您的，問清楚對方找哪位，尊姓有什么事情，認(rèn)識狀況后轉(zhuǎn)給有關(guān)人員。熟習(xí)公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、銷售、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司沒關(guān)的來電就要拒絕。假若有人找李總，要注意對方能否是真的有關(guān)公司的事情找李總；假如沒法判斷可轉(zhuǎn)給?，?。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可和藹問候。試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望此后能夠更仔細(xì)上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在今年的工作中，我更要不停提高自己形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要優(yōu)秀，招待客人要不停累積經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下優(yōu)秀印象。接電話時，也要不停提高用語技巧；奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。（2）增強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。認(rèn)識在待人接物中一定要恪守的禮儀知識，包含坐姿、站姿