收銀員個(gè)人年度的工作總結(jié)

Word-9-收銀員個(gè)人年度的工作總結(jié)制定一份工作總結(jié)，能夠協(xié)助我們更好的展望來年工作?！妒浙y員個(gè)人年度工作總結(jié)三篇》是為大家預(yù)備的，希翼對(duì)大家有協(xié)助。

收銀員個(gè)人年度工作總結(jié)

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)來到賓館快三年了，在這近三年的時(shí)光里我在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和協(xié)助下不斷成長(zhǎng)，在思想覺悟、工作技能、為人處世方面都有了進(jìn)一步的提升。收銀員工作是一個(gè)需要認(rèn)真仔細(xì)的工作，是賓館的一個(gè)重要崗位，我們賓館需要處理好餐廳預(yù)定、餐廳收銀的工作，工作雖然繁忙，但是很充實(shí)。接下來將一年的工作總結(jié)一下：

1、不斷強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。作為一個(gè)合格的收銀員，我們應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)的注重商品的變化，了解工作的內(nèi)容，不斷充實(shí)自己的專業(yè)學(xué)問，這樣才干在碰到客人的問題時(shí)，準(zhǔn)時(shí)解決、精確?????無誤。在碰到不動(dòng)不會(huì)的地方就要樂觀謙虛的向老同志請(qǐng)教，要利用自身不斷地努力，將自己的工作努力做好。

2、愛崗敬業(yè)，不斷強(qiáng)化各個(gè)人本事素養(yǎng)。單位現(xiàn)在正在推行七常管理法，這是一個(gè)先進(jìn)的管理思想，賓館在七常的推進(jìn)下也取得了長(zhǎng)足的長(zhǎng)進(jìn)，但是自身還需要進(jìn)一步的消化與理解，努力領(lǐng)悟七常精神不斷推動(dòng)自己的個(gè)人本事素養(yǎng)，與賓館一同長(zhǎng)進(jìn)。

3、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)則制度。在日常的工作中，我可以根據(jù)賓館的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不早退、不遲到，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，根據(jù)職責(zé)辦理業(yè)務(wù)。

4、團(tuán)結(jié)同志、聽從管理、樂于助人。作為一名員工，樂觀主動(dòng)協(xié)作好賓館的各項(xiàng)活動(dòng)，仔細(xì)完成工作，團(tuán)結(jié)同志，當(dāng)身邊同志碰到困難需要協(xié)助時(shí)，自己一定盡自己所能幫。

5、注重言行、樹立文明、健康、良好的員工形象。作為一名直接面向客人的人員，我們要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度，熱烈待客，要了解客人的需求，為客人營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，保持賓館的形象，為客人提供最愜意的服務(wù)。

雖然有長(zhǎng)進(jìn)但是自己還有無數(shù)不足，在接下來的一年里，我還要再接再厲，向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提升自己。

1、繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提升自身的文化素養(yǎng)。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新，我還要努力盡快的認(rèn)識(shí)，不斷地提升自身的業(yè)務(wù)水平，向業(yè)務(wù)精湛的同志學(xué)習(xí)，做到專心工作，少出錯(cuò)、零失誤。

2、貫徹落實(shí)賓館的七常推動(dòng)，努力領(lǐng)悟七常內(nèi)涵，爭(zhēng)取先進(jìn)，提高自身的同時(shí)，多為賓館做貢獻(xiàn)。

3、嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)采取貫徹財(cái)務(wù)制度，多請(qǐng)示匯報(bào)，多咨詢學(xué)習(xí)，工作多交流，讓自己的工作更上一層樓。

在單位的這幾年，我學(xué)到的無數(shù)的學(xué)問和本領(lǐng)，在接下來的一年里，我將繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，不斷長(zhǎng)進(jìn)，為賓館的建設(shè)進(jìn)展貢獻(xiàn)自己一份微博的力氣。

收銀員個(gè)人年度工作總結(jié)范文

不知不覺，轉(zhuǎn)瞬間，一年又過去了。回顧這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的樂觀支持和大力協(xié)助下，我可以嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，遺憾完成工作目標(biāo)，獲得領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來心得無數(shù)。

一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，惟獨(dú)自己的業(yè)務(wù)水平高了，才干贏得同事們的支持，也才干夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進(jìn)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，利用學(xué)習(xí)，我總能最先掌控電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)相信才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)心下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。

(1)專業(yè)本事

作為一個(gè)領(lǐng)班，你必需掌控一定的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)本事，隨著你的管理職位的不斷提高，專業(yè)本事的重要性將逐漸削減。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)本事將十分的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，可以代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)本事的來源無非是兩個(gè)方面：

1是從書本中來，2是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。

(2)管理本事

管理本事對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)本事是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理本事就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理本事要求就越高。管理本事是一項(xiàng)綜合本事，需要你的指揮本事，需要你的決斷本事，需要你的交流協(xié)調(diào)本事，需要你的專業(yè)本事，也需要你的工作分配本事，等等。管理本事來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提升你的管理本事，需要不斷的反思你的平時(shí)工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

(3)交流本事

所謂交流，是指疏通彼此的看法。這種交流包括兩個(gè)方面，跨部門間的交流，本部門內(nèi)的交流(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必定會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，交流也就必不行少。交流的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的動(dòng)身點(diǎn)是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門內(nèi)的交流也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌控，去指導(dǎo)，去幫助，去關(guān)懷。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種交流。

(4)培養(yǎng)下屬的本事

作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要銘記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力氣解決問題。無數(shù)主管都不肯將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明了，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此進(jìn)展下去，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你認(rèn)為能夠做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管本事的強(qiáng)弱，而是全部下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊能夠領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去戰(zhàn)勝獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

(5)工作推斷本事

所謂工作本事，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的推斷本事，對(duì)于全部工作的人都十分的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的推斷本事，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作推斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才干有正確的推斷，才干明辨是非。第二，對(duì)于你所從事的工作，不管是事件，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)當(dāng)有清楚的推斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的推斷本事是上述四項(xiàng)本事的一個(gè)綜合，主管本事的體現(xiàn)是其工作推斷本事的體現(xiàn)。

(6)學(xué)習(xí)本事

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必需是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必需是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替舉行。你惟獨(dú)不停的學(xué)習(xí)，你才干更好的、更快的長(zhǎng)進(jìn)，才干跟上趕上社會(huì)的進(jìn)展。走上社會(huì)的我們，要徹低主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。將來人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過去的本事怎樣，現(xiàn)在的本事怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你將來競(jìng)爭(zhēng)的根本。

(7)職業(yè)道德

但丁有一句話：才智的缺陷能夠用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用才智去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。

以上，僅僅是個(gè)人的一些意見，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還無數(shù)。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都十分敬重我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作獲得了經(jīng)理的絕對(duì)。

三、合理支配好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得精心，因此收銀員必需任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員歇息好，又不能影響超市的工作，還要照看好她們的特別狀況。

四、抓好一級(jí)工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個(gè)領(lǐng)班，可以在收銀員一級(jí)解決的問題，我決不去棘手領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超市里的事件，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

這一年，雖然工作取得了一定的成果，但還有無數(shù)進(jìn)展的空間，我信任，只要我和我們收銀員一起努力，一定會(huì)把工作做得更好。

收銀員個(gè)人年度的工作總結(jié)

一年來，在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的樂觀支持和大力協(xié)助下，我可以嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，遺憾完成工作目標(biāo)，獲得領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)和同事們的好評(píng)?？偨Y(jié)起來心得無數(shù)。

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，惟獨(dú)自己的業(yè)務(wù)水平高了，才干贏得同事們的支持，也才干夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進(jìn)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，利用學(xué)習(xí)，我總能最先掌控電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)相信才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)心下面的員工，因此他們都十分敬重我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作獲得了領(lǐng)導(dǎo)的絕對(duì)。

三、合理支配好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得精心，因此收銀員必需任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員歇息好，又不能影響自身的工作，還要照看好她們的特別狀況。

四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，可以在收銀員一級(jí)解決的問題，我決不去棘手領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的事件，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

利用年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感受：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。由于公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的本事必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?詳細(xì)到各個(gè)部門，假如你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的長(zhǎng)進(jìn)無形的帶動(dòng)了大家共同長(zhǎng)進(jìn)。反之，別人取得的成果也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的交流。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似自立，實(shí)際上它們之間存在著