2023年電話銷售個人工作總結(jié)（五）

第24頁共24頁2023年?電話銷售個?人工作總結(jié)?（五）_?_年即將悄?然離去，_?_年步入了?我們的視野?，回顧__?年工作歷程?。整體來說?有酸甜苦辣??；貞浧鹞?__年__?月__日進?的公司一直?到現(xiàn)在，已?經(jīng)工作有了?___年多?。今年整個?的工作狀態(tài)?步入進了正?軌，并且對?于我所從事?的這個行業(yè)?防偽標簽有?了一更加全?面的了解，?成功合作的?客戶也是日?積月累，同?時每次成功?合作一個客?戶都是對我?工作上的認?可，并且體?現(xiàn)了我在職?位上的工作?價值。但是?整體來說我?自己還是有?很多需要改?進。以下是?我今年總結(jié)?工作不足之?處：第一?：溝通技巧?不具備。每?天接觸不同?客戶而我跟?他們溝通的?時候說話不?夠簡潔，說?話比較繁瑣?。語言__?_表達能力?是需要加強?改進。第?二：針對已?經(jīng)合作的客?戶的后續(xù)服?務不到位。?看著自己成?功客戶量慢?慢多起來，?雖然大的客?戶少之又少?，但是自己?還是在盡心?盡力的維護?每一位意向?比較好的客?戶，并且達?到從意向客?戶到真正客?戶為目的。?客戶雖然已?經(jīng)簽下來了?，之前感覺?萬事大吉了?，其實這種?想法是非常?的不成熟，?后來經(jīng)過幾?個月的工作?，再加上戴?總和胡經(jīng)理?都有跟我們?開會中重點?講到老客戶?的維護好與?壞的問題。?確實感覺到?一個新客戶?開拓比較難?，但是對于?已經(jīng)成功合?作的客戶其?實是比較簡?單的，比如?我有___?個老客戶，?只要很好的?維護好了的?話，在以后?的翻單過程?當中肯定會?第一時間想?到通贏防偽?的小周。那?么這樣不僅?繼續(xù)給公司?創(chuàng)造利潤，?也是對自己?一個工作上?的認可。因?此這點我得?把目光放長?遠。第三?：客戶報表?沒有做很好?的整理。對?于我們這個?行業(yè)來說有?旺季和淡季?，對于淡季?或者臨近放?假的時候問?候客戶這些?應該做一個?很好的報表?歸納，而我?這方面做的?不夠好。確?實報表就是?每天辛苦勞?作的種子，?日積月累，?需要自己用?心的去經(jīng)營?，否則怎么?結(jié)出勝利的?果實呢。領?導只有通過?明了的報表?才能夠知道?我今天的工?作狀態(tài)和收?獲如何，然?后有針對性?的加以指正?和引導。而?我自己也每?天做好完整?而又詳細的?報表也可以?每天給自己?訂一個清晰?而又有指導?性的工作總?結(jié)以及來日?的工作計劃?，這樣工作?起來更加有?針對性和目?的性。那么?也更加如魚?得水。第?四：開拓新?客戶量少。?今年我合作?成功的客戶?主要是通過?___和網(wǎng)?絡客服等渠?道找到客戶?，而自己真?正找的客戶?很少，這點?值得自己好?好的深思一?下，有一些?大部分原因?是為了不錯?過任何一個?主動聯(lián)系我?司的意向強?烈客戶，因?此大部分的?時間花在了?聯(lián)系___?客戶上，而?忽略了自己?聯(lián)系上的意?向客戶。而?自己今年開?拓的新客戶?量不多，這?點在明年要?很好的改進?，并且明年?訂好一個計?劃，讓自己?的時間分配?的合理。達?到兩不誤的?效果。第?五：當遇到?不懂的專業(yè)?或者業(yè)務知?識時候，不?善于主動請?教領導，并?且未在當天?把不懂的變?成自己的知?識給吸收。?綜合以上?幾點是我在?今年的工作?中不足之處?表現(xiàn)，我會?在今后的工?作當中加以?改進，有句?話說的話：?聰明的人不?會在同一個?地方摔倒兩?次。當然誰?都愿意做一?個聰明的人?，所以同樣?的錯誤我不?會再犯，并?且爭取做到?更好。望公?司領導和同?事共同監(jiān)督?我。一個人?有錯誤不怕?，怕的是不?知道改正，?而我就要做?一個知錯就?改，并且從?中把缺點變?成自己的優(yōu)?點。今年?整整的一年?變化不大，?主要工作職?責是___?，顧名思義?就是通過電?話達成交易?的銷售。而?我在這一年?里也主要是?在公司通過?網(wǎng)絡、電話?來獲得跟客?戶的溝通，?工作上聽上?去每天坐在?辦公室里，?打幾個電話?或者qq、?客服等聯(lián)系?到客戶，這?樣很簡單，?但是實際上?工作量還是?有的，每天?要跟不同的?客戶打交道?，并且第一?時間通過自?身的語言來?留給客戶一?個非常好的?印象。為了?讓客戶對我?們公司的產(chǎn)?品質(zhì)量更加?信賴，除了?公司的報價?外，更重要?的是一個服?務。要讓客?戶感覺到通?贏防偽公司?是一個大企?業(yè)有很好的?服務團隊，?并且就好比?是在享受的?過程一樣，?把談生意的?氛圍轉(zhuǎn)化為?一種朋友之?間的友好交?流溝通。并?且讓意向強?烈的客戶第?一時間能夠?想到，想到?跟通贏防偽?公司合作等?等這些都是?與自己付出?辛苦的努力?是息息相關(guān)?，并且作為?銷售人員來?說第一時間?要有非常敏?銳的嗅覺感?覺到客戶的?需求。對于?意向強烈的?客戶而言除?了很好的電?話問候、短?信問候、q?q問候外還?需要有一份?工作的熱情?感染到客戶?，讓客戶從?自己的行為?中感覺到我?的真誠。那?么相信客戶?量也會慢慢?積累起來。?__年_?__個人工?作總結(jié)范文?模板篇二?__年一年?來，中國人?壽保險股份?有限公司中?山分公司在?省市公司正?確領導下，?依靠我公司?全體員工的?不懈努力，?公司業(yè)務取?得了突破性?進展，率先?在全省突破?保費收入_?__萬元大?關(guān)。今年，?我公司提前?兩個月完成?了省公司下?達的全年營?銷任務，各?項工作健康?順利發(fā)展。?下面結(jié)合我?的具體分管?工作，談談?這一年來的?成績與不足?。一、工?作思想積?極貫徹省市?公司關(guān)于公?司發(fā)展的一?系列重要指?示，與時俱?進，勤奮工?作，務實求?效，勇爭一?流，帶領各?部員工緊緊?圍繞“立足?改革、加快?發(fā)展、真誠?服務、提高?效益”這一?中心，進一?步轉(zhuǎn)變觀念?、改革創(chuàng)新?，面對競爭?日趨激烈的?臨沂保險市?場，強化核?心競爭力，?開展多元化?經(jīng)營，經(jīng)過?努力和拼搏?，公司保持?了較好的發(fā)?展態(tài)勢，為?大地保險公?司的持續(xù)發(fā)?展，做出了?應有的貢獻?。全方面?加強學習，?努力提高自?身業(yè)務素質(zhì)?水平和管理?水平。作為?一名領導干?部，肩負著?上級領導和?全體員工賦?予的重要職?責與使命，?公司的經(jīng)營?方針政策需?要我去貫徹?實施。因此?，我十分本?資料權(quán)屬文?秘資源網(wǎng)嚴?禁復制剽竊?注重保險理?論的學習和?管理能力的?培養(yǎng)。注意?用科學的方?法指導自己?的工作，規(guī)?范自己的言?行，樹立強?烈的責任感?和事業(yè)心，?不斷提高自?己的業(yè)務能?力和管理能?力。不斷提?高公司業(yè)務?人員隊伍的?整體素質(zhì)水?平。一年來?，我一直把?培養(yǎng)展業(yè)人?員的業(yè)務素?質(zhì)作為團隊?建設的一項?重要內(nèi)容來?抓，并和經(jīng)?理室一起實?施有針對性?的培訓計劃?，加強領導?班子和員工?隊伍建設。?二、業(yè)務?管理沒有?規(guī)矩不成方?圓”。要想?使一個公司?穩(wěn)步發(fā)展，?必須制定規(guī)?范加強管理?。管理是一?種投入，這?種投入必定?會產(chǎn)生效益?。我分管的?是業(yè)務工作?，更需要向?管理要效益?。只有不斷?完善各種管?理制度和方?法，并真正?貫徹到行動?中去，才能?出成績、見?效益。業(yè)務?管理中我主?要做了以下?工作：1?、根據(jù)市公?司下達給我?們的全年銷?售任務，制?定各個部室?的周、月、?季度、年銷?售計劃。制?定計劃時本?著實事求是?、根據(jù)各個?險種特點、?客戶特點，?部室情況確?定每個部室?合理的、可?實現(xiàn)的目標?。在目標確?定之后，我?本著“事事?落實，事事?督導”的方?針，通過加?強過程的管?理和監(jiān)控，?來確保各部?室目標計劃?的順利完成?。2、作?為分管業(yè)務?的經(jīng)理我十?分注重各個?展業(yè)部室的?團隊建設。?一直注重部?室經(jīng)理和部?室成員的思?想和業(yè)務素?質(zhì)教育。一?年來，我多?次___形?勢動員會、?業(yè)務研討會?，開展業(yè)務?培訓活動，?___家學?知識、找經(jīng)?驗，提高職?工全面素質(zhì)?。培訓重點?放在學習保?險理論、展?業(yè)技巧的知?識上，并且?強調(diào)對團隊?精神的培育?。學習促進?了各個團隊?自身素質(zhì)的?不斷提高，?為公司的持?續(xù)、穩(wěn)定發(fā)?展打下扎實?的基礎。?3、幫助經(jīng)?理室全面推?進薪酬制度?創(chuàng)新，不斷?夯實公司基?礎管理工作?。建立與崗?位和績效掛?鉤的薪酬制?度改革。今?年，我緊緊?圍繞職位明?確化、薪酬?社會化、獎?金績效化和?福利多樣化?“四化”目?標，全面推?進企業(yè)薪酬?體制改革。?初步建立了?一個能上能?下，能進能?出，能夠充?分激發(fā)員工?積極性和創(chuàng)?造性的用人?機制。三?、部室負責?工作除了?業(yè)務管理工?作，我還兼?任了營銷一?部的經(jīng)理。?營銷一部營?銷員只有一?名，我的業(yè)?務主要是面?向大客戶。?我的大客戶?業(yè)務主要是?生資公司的?。根據(jù)生資?公司車隊的?特點，在原?有車輛保險?的基礎上，?我在全市首?先開辦了針?對營本資料?權(quán)屬文秘資?源網(wǎng)嚴禁復?制剽竊業(yè)性?貨車的貨運?險。貨運險?的開辦既為?客戶提供了?安全保障又?增加了公司?保費收入，?真可謂一舉?兩得。經(jīng)過?不懈努力，?我部全年完?成保費收入?___元，?其中車險保?費___元?，非車險業(yè)?務___元?，滿期賠付?率為。成為?公司發(fā)展的?重要保證。?四、工作?中的不足?由于工作千?頭萬緒，加?上分管業(yè)務?較多，有時?難免忙中出?錯。例如有?時服務不及?時，統(tǒng)計數(shù)?據(jù)出現(xiàn)偏差?等。有時工?作有急躁情?緒，有時工?作急于求成?，反而影響?了工作的進?度和質(zhì)量;?處理一些工?作關(guān)系時還?不能得心應?手?？傊?，一年來，?我嚴于律己?、克己奉公?，用自身的?帶頭作用，?在思想上提?高職工的認?識，行動上?用嚴格的制?度規(guī)范，在?我的帶領下?，公司員工?以不斷發(fā)展?建設為己任?，以“誠信?為先，穩(wěn)健?經(jīng)營，價值?為上，服務?社會”為經(jīng)?營宗旨，銳?意改革，不?斷創(chuàng)新，規(guī)?范運作，取?得了很大成?績。__?_年即將過?去，___?年即將到來?，保險市場?的競爭將更?加激烈，公?司要想繼續(xù)?保持較好的?發(fā)展態(tài)勢，?必須進一步?解放思想，?更新觀念，?突破自我，?逐漸加大市?場營銷力度?。新的一年?我將以飽滿?的___、?以百倍的信?心，迎接未?來的挑戰(zhàn)，?使本職工作?再上新臺階?。我相信，?在上級公司?的正確領導?下，在全體?員工的共同?努力下，上?下一心，艱?苦奮斗，同?舟共濟，全?力拼搏，我?們公司一定?能夠創(chuàng)造出?更加輝煌的?業(yè)績。_?_年___?個人工作總?結(jié)范文模板?篇三__?_給人的第?一印象是，?打個電話，?聊個qq勸?別人買東西?的，會有難?度嗎。有句?話說的好，?各行如隔山?，你們是不?懂。其實，?我們的工作?也有很多的?要求，我們?的工作壓力?也是很大的?。但是，有?壓力才有動?力。___?年即將結(jié)束?，我寫了一?個總結(jié)，主?要總結(jié)的是?我的不足，?希望在下一?年會有所進?步。工作?的不足第?一：溝通技?巧不具備。?每天接觸不?同客戶而我?跟他們溝通?的時候說話?不夠簡潔，?說話比較繁?瑣。語言_?__表達能?力是需要加?強改進。?第二：針對?已經(jīng)合作的?客戶的后續(xù)?服務不到位??？粗约?成功客戶量?慢慢多起來?，雖然大的?客戶少之又?少，但是自?己還是在盡?心盡力的維?護每一位意?向比較好的?客戶，并且?達到從意向?客戶到真正?客戶為目的?。客戶雖然?已經(jīng)簽下來?了，之前感?覺萬事大吉?了，其實這?種想法是非?常的不成熟?，后來經(jīng)過?幾個月的工?作，再加上?戴總和胡經(jīng)?理都有跟我?們開會中重?點講到老客?戶的維護好?與壞的問題?。確實感覺?到一個新客?戶開拓比較?難，但是對?于已經(jīng)成功?合作的客戶?其實是比較?簡單的，比?如我有__?_個老客戶?，只要很好?的維護好了?的話，在以?后的翻單過?程當中肯定?會第一時間?想到通贏防?偽的小周。?那么這樣不?僅繼續(xù)給公?司創(chuàng)造利潤?，也是對自?己一個工作?上的認可。?因此這點我?得把目光放?長遠。第?三：客戶報?表沒有做很?好的整理。?對于我們這?個行業(yè)來說?有旺季和淡?季，對于淡?季或者臨近?放假的時候?問候客戶這?些應該做一?個很好的報?表歸納，而?我這方面做?的不夠好。?確實報表就?是每天辛苦?勞作的種子?，日積月累?，需要自己?用心的去經(jīng)?營，否則怎?么結(jié)出勝利?的果實呢。?領導只有通?過明了的報?表才能夠知?道我今天的?工作狀態(tài)和?收獲如何，?然后有針對?性的加以指?正和引導。?而我自己也?每天做好完?整而又詳細?的報表也可?以每天給自?己訂一個清?晰而又有指?導性的工作?總結(jié)以及來?日的工作計?劃，這樣工?作起來更加?有針對性和?目的性。那?么也更加如?魚得水。?第四：開拓?新客戶量少?。今年我合?作成功的客?戶主要是通?過___和?網(wǎng)絡客服等?渠道找到客?戶，而自己?真正找的客?戶很少，這?點值得自己?好好的深思?一下，有一?些大部分原?因是為了不?錯過任何一?個主動聯(lián)系?我司的意向?強烈客戶，?因此大部分?的時間花在?了聯(lián)系__?_客戶上，?而忽略了自?己聯(lián)系上的?意向客戶。?而自己今年?開拓的新客?戶量不多，?這點在明年?要很好的改?進，并且明?年訂好一個?計劃，讓自?己的時間分?配的合理。?達到兩不誤?的效果。?第五：當遇?到不懂的專?業(yè)或者業(yè)務?知識時候，?不善于主動?請教領導，?并且未在當?天把不懂的?變成自己的?知識給吸收?。綜合以?上幾點是我?在今年的工?作中不足之?處表現(xiàn)，我?會在今后的?工作當中加?以改進，有?句話說的話?：聰明的人?不會在同一?個地方摔倒?兩次。當然?誰都愿意做?一個聰明的?人，所以同?樣的錯誤我?不會再犯，?并且爭取做?到更好。望?公司領導和?同事共同監(jiān)?督我。一個?人有錯誤不?怕，怕的是?不知道改正?，而我就要?做一個知錯?就改，并且?從中把缺點?變成自己的?優(yōu)點。_?_年___?個人工作總?結(jié)范文模板?篇四我負?責___展?臺的設計，?工作也有一?個多星期了?，這幾天的?努力工作也?讓我收獲很?多，下面談?談這段時間?對___工?作總結(jié)及經(jīng)?驗。一：?總臺工作人?員等我們說?清楚的本公?司的單位及?主要的業(yè)務?，電話一般?情況下不轉(zhuǎn)?接進主要負?責人，這種?情況一般會?出現(xiàn)以下這?幾種：1?、你們搭建?公司的，我?們不需要，?直接掛電話?。2、喔?，我們今年?不參加會展?，然后掛電?話。3、?我們主要負?責人員出差?去了，要一?個月以后回?來。別的一?切不方便告?知。掛電話?。4、你?們是搭建公?司，你們要?不發(fā)一份材?料過來吧或?者發(fā)一份郵?件過來。我?們看看。?前面的二種?情況，常出?現(xiàn)，碰到這?類的電話，?一般的__?_人員，心?里都不舒服?，客人一個?再見都不會?說，差點就?說出你們以?后不要打電?話之類的話?題，自己掛?下電話也會?罵人起來，?沒辦法，沒?有人是脾氣?好成這樣，?發(fā)泄吧，下?一個電話還?是有希望的?。后面二種?情況，對于?我們___?來說，是個?希望，但這?是表面上的?，希望不可?能有，一個?月以后，會?展都開完了?，傳真或郵?件發(fā)過去，?都會被他們?當垃圾處理?。但此類?的問題經(jīng)常?出現(xiàn)，本人?發(fā)現(xiàn)幾個比?較有效的辦?法，針對總?臺，碰到第?___個問?題，首先，?不說出自己?是那個單位?的，直接到?展臺負責人?，在此之前?，要了解客?戶參加過什?么會展，進?期客戶單位?有什么好的?事情，總知?，了解越詳?細越好。總?臺一定要知?道本公司是?什么單位，?你可以說出?是主辦方，?了解最近的?貴單位的展?臺落實情況?，交流一些?重要的事情?。話說到這?里，電話一?般接的進去?，如果前臺?就是負責展?臺的人，或?者他也了解?，那可以跟?他說說，他?們對去年的?會展情況滿?不滿意，今?年參加的情?況現(xiàn)在到那?里了，然后?問一下他們?展臺是標準?展臺，還是?大型展臺，?進一步的了?解后，在做?詳細后的準?備。要知道?大型展臺才?是我們主要?客戶。如果?前臺將電話?轉(zhuǎn)進去，那?一定要在前?臺轉(zhuǎn)電話前?，問清楚會?展負責人的?名字，那個?部門的，這?個很重要，?沒問到，也?不用但心，?轉(zhuǎn)進去就一?切都好起來?了。第_?__個問題?，一般在客?戶電話準確?性不高時，?這是常出現(xiàn)?的問題，如?果打的連續(xù)?超過五個電?話都是這樣?的，那自己?放下電話調(diào)?整___分?種，看看資?料或站起來?走動走動，?調(diào)整一下。?在這個問題?上面，自己?還是把握住?客戶的資料?，跟同事交?流，他們是?否參加展會?，有些同事?的經(jīng)念比自?己足點，多?虛心學習，?對自己有好?處的?？腿?說不參加展?會不要立刻?掛電話，臉?皮厚點，再?厚點，問幾?個客人問題?，問去年參?加過了什么?展會?今年?參加那個地?方的參會比?較多?明年?有沒有展會?計劃?大概?什么時候會?出來參展的?信息?但切?記，如果不?是主要人員?，就不要聊?下去了，簡?單的溝通后?，禮貌的掛?電話，是大?客戶的那在?通過別的渠?道溝通，找?到主要負責?人，就是有?希望的。?第___個?問題，這類?的總臺，真?的好絕，不?拒絕你，但?一直掛著你?，其實大部?份的___?都不會一個?月后在打過?去了，因為?會展結(jié)束或?者跟本沒有?時間幫客戶?設計好展臺?。他們大不?了，在一個?月后跟你說?，我們的經(jīng)?理現(xiàn)在出門?了，也不知?道什么時候?回來，累吧?，還要打電?話嗎?很多?人都會問自?己。打，打?下去也是被?經(jīng)理草草的?去處理。不?打，那連希?望都沒有了?。想起曹操?說起的“雞?肋”，打吧?，現(xiàn)在社會?的竟爭可比?曹操時代_?__多了。?但打用什么?方法效果呢??各位，自?己用自己的?經(jīng)念去處理?，不同的問?題有不同的?答案，但只?有一個是不?變的，在_?__里面，?每一個電話?都是一次希?望!第_?__個問題?，每個__?_都愛聽到?的話，因為?可以跟經(jīng)理?說，客戶今?天讓我發(fā)傳?真了，偶爾?會看到經(jīng)理?滿意的點頭?，___，?這是個假象?，什么樣的?情況是假象?呢?1、他?不知道你們?公司名字(?電話中，一?般說一次公?司名字，_?__%的新?客戶是不記?得名字的，?但知道你是?做什么的)?。2、電?話交流不超?過五句。?3、他沒有?說他們需不?需要。如果?情況相反，?朋友高興一?下吧，這是?自己辛苦或?好運的成果?，但記住，?這只是個開?始。好吧?，我們在談?談進一步的?溝通需要什?么吧，是的?，千萬記住?，客戶不會?交自己的展?臺給一家業(yè)?務不熟練的?公司，而你?代表著公司?，把所有的?流程都好好?的去記住，?你的宗旨，?要讓客戶花?的錢，最值?。溝通好客?戶需要的東?西，好好的?跟設計部門?溝通。但記?住，畫蛇添?足是一句名?言，別范這?個錯誤，做?的越多，并?不會更好。?這種要去承?擔的負責都?是不討好的?。業(yè)務，?跟經(jīng)理通電?話了，天啊?，緊張，對?于每一個新?人來說，都?是這樣的，?緊張的把對?方當成生死?大臣了。他?所說的任何?一句話，就?記在心里。?但有時自己?也要有能力?去分辨出來?客人那些是?無關(guān)緊要的?話。好好的?去發(fā)揮自己?的能力，一?般會展__?_，得到客?戶需要看看?我們幫他們?公司設計的?展臺，在這?里收集，他?們公司司的?網(wǎng)站，包括?一點點的新?聞，這也是?有幫助的。?交給設計計?部門，記住?，本公司做?的設計工作?計劃及實施?永遠是了的?。愛自己?的工作，愛?自己的團隊?，愛自己的?公司?，F(xiàn)?在下面的是?我常接通電?話的談話內(nèi)?容，大家相?互間參考一?下吧：客?：您好!s?s公司我?：您好!我?是___立?昂會展搭建?公司的__?_，還沒請?教您貴姓??客：樊?我：樊小姐?，您好!有?件事情想請?您幫個忙啊?!客：請?說我：貴?公司去年參?加了旅游展?，當時我們?公司也是在?展會上交換?名片的，不?知道今年，?你們經(jīng)理會?去參加會展?嗎?客：?這不清楚，?我主要負責?前臺!我?：那貴單位?負責參展的?同事是那位?呢?主要是?想跟他溝通?一下去年參?展的心得。?客：我?guī)?你轉(zhuǎn)進去。?我：請等?等啊，我很?想知道他的?名字，謝謝?您了客：?王__我?：太謝謝了?。轉(zhuǎn)進王?__王：?您好!我?：王__嗎??跟您通電?話太好了，?我也叫__?_，呵呵?王：請問有?什么事嘛??我：是這?樣的，我們?是光大會議?中心主辦方?的和作方，?跟你也是一?樣的，知道?你這次參加?會展，不知?道有沒有機?會能相互合?作一下。我?們公司主要?是負責展臺?搭建的，希?望按貴公司?的企業(yè)文化?，做出與這?次與主題融?會一起的展?臺。王：?我們已經(jīng)在?做了，目前?不需要。?我：相信你?們一定有很?好的設計方?案，不管怎?么說，會展?也是與朋友?溝通的一個?良好平臺，?那還能給我?們一次機會?嗎?幫貴單?位免費設計?一個方案，?如果可以，?你可以參考?一下，這次?只是想和您?做個朋友，?以后有旅游?方面的事情?，還想請您?幫忙呢。?王：要不你?發(fā)過來看看?。我：但?是要您給我?三分鐘時間?，幫我填寫?一份表格可?以嗎?是展?臺基本調(diào)查?表。方便用?網(wǎng)上發(fā)過去?嗎?有qq?或msn號?嗎?我加您?吧!王：?。當然，?上面真是一?個范本，不?可能千篇一?律的。按上?面的范本，?好像是沒有?希望的，但?總是有點陽?光啊。以?下還有公司?常經(jīng)理提供?幾個專業(yè)的?交流方法，?大家可以參?考：第一?個：您好?!我們這邊?是___設?計搭建公司?。你有什?么事嗎??我們這邊是?主辦商合作?單位，主要?是了解一下?貴公司的展?臺設計部分?的進度，另?外我們需要?與貴公司的?負責人直接?了解一下情?況，還可以?提供一份針?對貴公司的?展臺設計報?價一份，麻?煩您幫我轉(zhuǎn)?接一下，對?了我還不知?道怎么稱呼?負責人，?上面的一小?段也是我，?編寫上面范?文的基礎。?第二個：?您好!請?問你是__?經(jīng)理嗎??我是跟您?通上電話，?實在是太好?了，我打電?話主要是想?了解一下貴?公司的展臺?設計招標部?份，進行到?什么程度了?，如果可能?的話，我們?公司想要給?您提供一份?設計方案，?當然是免費?設計的我覺?得，會對貴?公司有一定?的幫助和參?考價值!?你第三個：?我們已經(jīng)?定好了定?好了，沒有?關(guān)系的，一?般來說，設?計公司是允?許客戶進行?修改的，畢?竟您也是希?望展會獲得?更大的成功?嘛，我們，?這邊會在兩?天內(nèi)就把詳?細設計方案?提供給您的?。您看您方?便提供給我?一些設計要?求嗎?或者?您來協(xié)助我?們填寫一下?設計調(diào)查表?，就耽誤您?___分鐘?的時間。?填寫完畢后?嗯，基本?沒有什么問?題了，謝謝?__經(jīng)理了?，我們這邊?會盡快把設?計方案給您?發(fā)過去的，?到時候，我?還會與您聯(lián)?系，我是_?__，非常?感謝您能與?我通話，與?您通話很開?心，祝您工?作愉快!?__年__?_個人工作?總結(jié)范文模?板篇五過?去的___?年，算不上?精彩，但足?夠讓自己記?憶深刻；畢?業(yè)已經(jīng)三年?有余，在證?券行業(yè)的發(fā)?展不算長，?也不算短，?但面對過去?的路，有失?敗的淚水，?也有成功的?喜悅，記得?在剛進入證?券行業(yè)說的?第一句話：?三年，一定?要混出個樣?子來。如?果說___?是拼搏的一?年，___?是勤奮的一?年，___?是轉(zhuǎn)型的一?年，那我的?___就是?堅持的一年?，所有的一?切都已經(jīng)過?去，唯有堅?持的心不曾?動搖、沒有?改變，堅持?行業(yè)、堅持?營銷、堅持?團隊……堅?持一切需要?堅持的。?一直以來，?電話營銷都?是我所堅持?在做的，記?得年初所有?人都已經(jīng)搬?到慶春路營?業(yè)部了，唯?有我們團隊?還在青春坊?奮斗，經(jīng)過?一個寒冷的?冬天，那時?的環(huán)境雖然?非?？炭?，?但是沒有任?何借口，我?們都在一起?努力，打陌?生的電話收?集潛在客戶?、跟蹤客戶?到約見客戶?，我們有計?劃的做到我?們該做的，?雖然天氣寒?冷，但是我?們的心很火?熱，新人進?來也是和我?們一樣電話?營銷，確實?在艱苦的條?件下，堅持?下來的都很?了不起，注?定能夠得到?自己想要的?，實現(xiàn)心中?的目標，隨?著__月份?我們搬進慶?春路8樓，?不會在冷了?，環(huán)境也好?很多，那時?經(jīng)歷著電話?營銷部門的?設立，我從?此有了更多?的時間，那?時電話營銷?我放下了，?新組建的電?話營銷部門?經(jīng)歷著半年?多的磨合，?雖然成績不?盡如人意，?但是確實規(guī)?模大了，團?隊的兩名成?員成為電話?營銷部門的?小組長，也?得到了一定?的鍛煉。?自從電話營?銷團隊管理?抽出以來，?也面臨著自?己的重新定?位，那時對?我來說，也?是充滿模糊?，通過和領?導的溝通，?我開始籌劃?更多的事情?：銀行合作?、社區(qū)合作?、杭圖活動?、團隊內(nèi)部?管理等等，?當開始考慮?團隊的未來?發(fā)展的時刻?，銀行一直?是我們團隊?的弱項，因?為這三年，?銀行渠道基?本上都沒有?爭取過，放?棄的更多，?在__月份?我們團隊近?___人的?團隊僅僅有?兩個銀行網(wǎng)?點，說出去?和其他營業(yè)?部的區(qū)域經(jīng)?理___的?時候，他們?怎么也不敢?相信這樣的?團隊會有什?么成績，從?此我開始重?視銀行渠道?，第一個開?始重視的是?農(nóng)行秋濤路?支行，這個?網(wǎng)點合作時?間最久，關(guān)?系處理，但?是過去的三?年對他們的?貢獻基本上?沒有，第一?次拜訪錢行?長的時候，?我沒有提任?何要求，首?先滿足他們?的三方任務?要求，那一?次合作以后?，銀行對我?們才開始重?視，關(guān)系更?深一步。此?后我們不斷?去開發(fā)新的?渠道，最終?開發(fā)出農(nóng)行?上泗支行和?農(nóng)行浣沙支?行的銀行渠?道，另外民?生銀行和深?發(fā)展銀行也?開始接觸，?溝通合作的?事情，曾經(jīng)?給自己下了?一個任務：?平均兩個人?至少要有一?個銀行渠道?，年終必須?完成。離這?個目標最后?還是沒有完?成，但是在?年末的基金?銷售過程中?，銀行一直?以來都是我?們的弱項，?但是通過銀?行完成的任?務確是不錯?的，通過這?次資源的互?換合作，讓?團隊的大多?數(shù)人重新認?識了渠道合?作的意義，?更多的人選?擇了走出去?，進行聯(lián)合?營銷，和農(nóng)?行上泗支行?在轉(zhuǎn)塘地區(qū)?的第一次合?作舉辦交流?會，達到了?我們的期望?目標，雖然?結(jié)果并不是?很好，但是?打開了局面?，對于后期?的合作大家?都充滿希望?和期待，無?論是銀行領?導還是高爾?夫的領導都?看到了多方?合作的前景?，以后或許?可以做更多?的嘗試，目?前團隊可以?駐點關(guān)系也?不錯的銀行?總共有四家?：農(nóng)行秋濤?路支行、農(nóng)?行浣沙支行?、農(nóng)行上泗?支行和工行?鳳起路支行?。從團隊的?內(nèi)部管理來?說，年初我?們一直堅持?的早早會持?續(xù)了下來，?并經(jīng)過改革?創(chuàng)新之后得?到了所有人?的認可，參?與積極性大?幅提高，早?會內(nèi)容包括?消息解讀、?大盤分析、?業(yè)績速遞、?經(jīng)驗___?和口號，通?過消息解讀?，新人能夠?更多、更快?的掌握消息?解讀的技巧?和能力，提?高自我表達?的能力，通?過不斷的強?化，出去就?能夠和客戶?進行溝通，?當天氣冷下?來了，經(jīng)常?有人遲到，?通過一定的?懲罰，主要?是通過罰一?本書的方式?，告訴這是?不對的，故?意經(jīng)常遲到?的現(xiàn)象得到?控制，一大?批人能夠做?到準時到，?養(yǎng)成了好的?習慣；另外?團隊原來會?議較多，經(jīng)?過改革以后?，團隊僅留?下了周例會?，平時小組?不開會，一?周碰頭一次?，讓每個人?了解團隊所?有成員的情?況，并且了?解自己在團?隊中扮演的?角色，周例?會結(jié)束后會?安排一個人?___自己?的經(jīng)驗，對?新人的啟發(fā)?較大，對演?講者更是一?種學習提升?的機會，因?為周例會都?是安排在團?隊長會議結(jié)?束后，經(jīng)常?一開就到晚?上六七點鐘?，因為事先?溝通過，周?一的例會是?沒有時間限?制的，所有?的事情結(jié)束?后就結(jié)束，?周而復始的?堅持，每個?人都知道了?周一要開會?，甚至有時?候我們開會?到5點，看?到大家都還?在等，這種?狀態(tài)真的很?好；除了周?例會以外，?每個月也會?安排一次月?度例會，對?團隊表現(xiàn)卓?越的進行獎?勵，雖然這?種獎勵并沒?有___，?但是這份榮?譽必須給到?，這是團隊?的一種認可?，種種規(guī)矩?定下來后，?自己也不會?太累，乃至?到今年__?月份我們團?隊一下擴展?到二十多人?，都能夠控?制,。通過?每天、每周?的接觸，大?家天天都能?夠碰到一起?，關(guān)系也慢?慢熟悉起來?，感情也逐?步變深，這?也許就是團?隊的凝聚力?。在團隊?的活動方面?，一個有戰(zhàn)?斗力的團隊?一定要經(jīng)常?的___活?動，這一點?要感謝羅總?教給了我，?團隊每個月?至少要有一?次___活?動，像往常?一樣唱歌、?吃飯、看電?影和旅游等?等，緊張的?工作確實給?我們很大的?壓力，再忙?也要懂得適?當?shù)恼{(diào)整和?休息，因為?__月份我?們?nèi)〉昧送?出的成績，?在__月份?我們安排了?和安吉營業(yè)?部___漂?流，那是一?次非常愉快?的經(jīng)歷，雖?然花了不少?銀子，這樣?的活動大家?___參加?，感覺非常?好，美好的?東西總是讓?人懷念，以?后每年也需?要這樣一兩?次的戶外活?動。在人?員引進方面?，年初團隊?自身做了一?次招聘，總?共當時有_?__個人參?加培訓，最?終簽約的有?___個，?留存率還是?比較高的，?當時團隊簽?約的有十多?個，實習的?有四五個，?一起將近_?__人，從?__月以后?，團隊基本?上暫停了招?聘，主要是?學校的畢業(yè)?生為主，一?直持續(xù)到_?_月，行情?一直低迷，?團隊出現(xiàn)人?員流失，當?然我一直堅?信，離開都?是有理由的?，但是作為?把大家?guī)нM?來的，沒有?讓大家賺到?錢，我是有?責任的，團?隊最多人數(shù)?達到___?人，在__?_月份，那?是考驗的時?候，那時基?本上停掉了?新人的引進?，從開始有?人提出離職?的時候，我?想作為一個?團隊沒有招?聘長期的生?存會成為問?題，有進有?出，這才是?一個健康的?營銷團隊，?___年對?團隊的要求?勢必更加嚴?格。對于?自身的發(fā)展?來說，__?_年更多的?偏向了團隊?管理，個人?的業(yè)績并不?好，曾經(jīng)記?得___年?初給自己定?下了___?萬的客戶資?產(chǎn)，最終在?___年初?達到了，在?___年_?_月__日?，看客戶的?資產(chǎn)損失將?近1/3，?到下半年基?本上暫停了?個人的開發(fā)?，我也不知?道是不是給?自己找理由?，但是每個?月的業(yè)績確?實很不理想?，雖然營業(yè)?部對我沒有?考核，但是?作為一名證?券從業(yè)人員?，誰都知道?沒用客戶真?的很難生存?，不僅在客?戶開發(fā)方面?放松了很多?，同時客戶?服務也缺乏?持續(xù)性，只?是對部分關(guān)?系較好的客?戶聯(lián)絡較多?，大量的客?戶已經(jīng)基本?上忘記了聯(lián)?系，客戶關(guān)?系也沒用以?往那么用心?，因為對客?戶沒有以往?那么關(guān)心，?轉(zhuǎn)介紹的數(shù)?量極大減少?，堅持該堅?持的，這也?許是今年的?不足。如果?說___年?還有什么遺?憾，應該就?是和我一樣?堅持在財通?、在證券行?業(yè)的兄弟姐?妹們，辛辛?苦苦的一整?年，沒有賺?到錢，沒有?過上有品質(zhì)?的生活，年?底了，回家?甚至囊中羞?澀，但是我?堅信我們的?付出會有回?報，所有的?遺憾，只要?還在堅持，?我們的__?_，不要像?去年這樣狼?狽，一定要?實現(xiàn)我們的?財務自由。?___，?已經(jīng)走來！?對自己許下?幾點希望和?憧憬，需要?在來年能夠?告訴自己都?完成了：?1、團隊管?理模式多進?行嘗試，讓?更多的人得?到成長，這?份成長不僅?是能力的提?升，更多的?是希望收入?的提高，辛?辛苦苦一整?年跟著你這?個老大，沒?有賺到錢，?的責任在我?這里；2?、渠道開發(fā)?形成多元化?，一定要有?能夠出彩的?地方，銀行?渠道、社區(qū)?渠道、電話?營銷和非銀?渠道，至少?每個人都有?一個自己的?客戶開拓渠?道；3、?準備開始著?手準備《客?戶經(jīng)理自我?提升計劃》?，做好培訓?，將培訓內(nèi)?容系統(tǒng)化，?更具實用性?，讓每個人?都掌握生存?之本；4?、繼續(xù)堅持?客戶開發(fā)，?客戶關(guān)系要?做深做細，?無論行情如?何，該做的?服務要持續(xù)?，客戶就是?朋友，朋友?需要長久；?5、讓自?己能夠在這?條路上走的?更堅定些，?自有自己堅?定，才能影?響到身邊的?每一個人，?如果是有錢?途的，那只?需要堅持和?等待，等待?和堅持。?__年__?_個人工作?總結(jié)范文模?板篇六三?個多月以來?，在同事們?的幫助下，?自己在電銷?方面學到了?很多東西，?下面將以前?的工作總結(jié)?如下：還?記得當同事?已經(jīng)打了好?多通電話之?后，我才敢?打自己的第?一通電話，?當時拿電話?的手都是顫?抖的，心里?竟然還在祈?禱不要有人?接電話，中?國大學網(wǎng)范?文之工作總?結(jié):個人_?__工作總?結(jié)和計劃。?可是并不如?我所愿，那?邊接起了電?話，我一時?之間竟不知?道自己要說?什么了：開?始想好的那?些話語都煙?消云散了，?后來就把話?術(shù)都記在本?子上慢慢年?習慣了也就?好了。到現(xiàn)?在想想，那?時真的是很?傻的。做?___也可?能是所有銷?售里最難，?有挑戰(zhàn)性的?了；對于別?人的拒絕總?是很讓我傷?自尊。但是?自己必須要?邁過這個門?檻。說實話?當時我是把?自己看成被?“逼”上梁?山的好漢，?每天都在打?電話，打好?多的電話讓?自己遭受拒?絕，學會承?受。在開始?的時候也是?在師傅包括?一部的同志?們幫助以及?熏陶下才慢?慢的適應，?別人可以做?到，___?我就不可以?？作為銷?售人員我感?覺背負著挺?大的工作壓?力。當面對?背井離鄉(xiāng)孤?軍奮戰(zhàn)時的?寂寞時，當?面對完不成?銷售任務的?沮喪時，當?面對部分蠻?不講理的客?戶時，一旦?丟失了堅強?的意志，那?么就只能逃?離營銷這個?職業(yè)或者渾?渾惡惡過日?子。尤其是?做___，?我們每天至?少打五十個?電話，每個?月如果有十?六個工作日?，那每個月?我們就要_?__個電話?，工作總結(jié)?《個人__?_工作總結(jié)?和計劃》(?://)。?可見我們要?經(jīng)受多少次?的拒絕，我?們聽得最多?的聲音就是?“拒絕”，?如果不能激?勵自己，不?能互相激勵?，那我們可?能每天都會?愁云罩面，?每天都不想?打電話，甚?至看到電話?頭就痛，因?為沒有一個?人會喜歡被?拒絕的感覺?。在追求?成功的時候?，必然會碰?到各種各樣?的困難、曲?折、打擊、?不如意。可?能這個世界?上會有極少?數(shù)的人，他?的一生一路?順風，但是?大部分的人?，他都曾經(jīng)?遭遇過失敗?或正在遭遇?失敗，包括?很多成功人?士也是一樣?。除了要對?自己當初確?立的目標要?有堅定的信?心外，必須?要不時回過?頭去，檢驗?自己一路走?來的足跡有?沒有偏離了?軌道，有沒?有多走了彎?路，如果走?偏了就趕緊?回來，趕緊?修正，不時?地總結(jié)和回?顧，才能保?證方向永遠?是正確的。?正如常言道?：“一個人?不追求進步?的同時就是?在原地踏步?”！此時?回頭一想，?我本人在工?作中還是存?在不少的缺?點和不足之?處，尤其最?明顯的一點?就是馬虎大?意，在發(fā)傳?真的時候忘?記該稱呼有?幾次，甚至?有次去開會?竟然還把鞋?子忘記了帶?，最后還是?滿天去借，?此等性質(zhì)的?問題細節(jié)在?生活中也是?經(jīng)常發(fā)生；?打電話的時?候還是不能?夠獨立面對?問題，在客?戶遇到問題?的時候自己?容易驚慌失?措，不能鎮(zhèn)?定的穩(wěn)住陣?腳，就把電?話直接塞給?師傅或者其?他同事了，?這點來說，?現(xiàn)在做的非?常不好，包?括打回訪自?己都不會去?打，現(xiàn)在剛?來了不到一?個月的新人?都可以自己?面對這些問?題，我這點?就做的不夠?成功了，以?后一定要努?力改掉這個?習慣，不能?什么時候都?依靠別人，?要靠自己解?決！還有一?點是平時工?作和生活兩?者不能區(qū)分?開來，有時?工作中的煩?惱會帶到生?活中，而生?活中不愉快?的心情也有?時導致一天?的心情，當?然這樣是肯?定不好的，?因為一天沒?有好心情就?直接決定能?否有回執(zhí)來?報答一天的?勞效！所以?平時工作以?及生活中，?在自己給自?己調(diào)解的同?時要堅信：?郁悶的人找?郁悶的人，?會更加郁悶?。一定要找?比自己成功?的人，比自?己愉快的人?，他的愉快?會感染會傳?染，就會找?到力量和信?心。為今?后做個打算?，不能和以?前一樣從來?不做總結(jié)，?從來不設定?目標，那樣?就像是一個?無頭蒼蠅亂?碰一天天的?混日子了，?沒有目標性?，一天不知?道要有什么?樣的結(jié)果，?在此一定明?確了：至少?一場會保持?兩個客戶，?不然一個月?下來就八場?會的話，自?己來那么幾?個客戶還不?能保證是不?是質(zhì)量客戶?，那樣簽單?的幾率就太?小了，至少?在自己的努?力中能夠充?實自己，給?自己的同學?一個榜樣，?給家里一個?交待，能讓?所有關(guān)心自?己的人放心?，會認為我?過的很好就?ok了！?___年已?成為過去，?勇敢來挑戰(zhàn)?___年的?成功，成功?肯定會眷顧?那些努力的?人！絕對真?理！__?年___個?人工作總結(jié)?范文模板篇?七還記得?當同事已經(jīng)?打了好多通?電話之后，?我才敢打自?己的第一通?電話，當時?拿電話的手?都是顫抖的?，心里竟然?還在祈禱不?要有人接電?話，個人_?__工作總?結(jié)和計劃。?可是并不如?我所愿，那?邊接起了電?話，我一時?之間竟不知?道自己要說?什么了:開?始想好的那?些話語都煙?消云散了，?后來就把話?術(shù)都記在本?子上慢慢年?習慣了也就?好了。到現(xiàn)?在想想，那?時真的是很?傻的。做?___也可?能是所有銷?售里最難，?有挑戰(zhàn)性的?了;對于別?人的拒絕總?是很讓我傷?自尊。但是?自己必須要?邁過這個門?檻。說實話?當時我是把?自己看成被?“逼”上梁?山的好漢，?每天都在打?電話，打好?多的電話讓?自己遭受拒?絕，學會承?受。在開始?的時候也是?在師傅包括?一部的同志?們幫助以及?熏陶下才慢?慢的適應，?別人可以做?到，___?我就不可以??作為銷?售人員我感?覺背負著挺?大的工作壓?力。當面對?背井離鄉(xiāng)孤?軍奮戰(zhàn)時的?寂寞時，當?面對完不成?銷售任務的?沮喪時，當?面對部分蠻?不講理的客?戶時，一旦?丟失了堅強?的意志，那?么就只能逃?離營銷這個?職業(yè)或者渾?渾惡惡過日?子。尤其是?做___，?我們每天至?少打五十個?電話，每個?月如果有十?六個工作日?，那每個月?我們就要_?__個電話?，可見我們?要經(jīng)受多少?次的拒絕，?我們聽得最?多的聲音