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文檔簡介
第24頁共24頁2023年?電話銷售個?人工作總結?(五)_?_年即將悄?然離去,_?_年步入了?我們的視野?,回顧__?年工作歷程?。整體來說?有酸甜苦辣??;貞浧鹞?__年__?月__日進?的公司一直?到現在,已?經工作有了?___年多?。今年整個?的工作狀態(tài)?步入進了正?軌,并且對?于我所從事?的這個行業(yè)?防偽標簽有?了一更加全?面的了解,?成功合作的?客戶也是日?積月累,同?時每次成功?合作一個客?戶都是對我?工作上的認?可,并且體?現了我在職?位上的工作?價值。但是?整體來說我?自己還是有?很多需要改?進。以下是?我今年總結?工作不足之?處:第一?:溝通技巧?不具備。每?天接觸不同?客戶而我跟?他們溝通的?時候說話不?夠簡潔,說?話比較繁瑣?。語言__?_表達能力?是需要加強?改進。第?二:針對已?經合作的客?戶的后續(xù)服?務不到位。?看著自己成?功客戶量慢?慢多起來,?雖然大的客?戶少之又少?,但是自己?還是在盡心?盡力的維護?每一位意向?比較好的客?戶,并且達?到從意向客?戶到真正客?戶為目的。?客戶雖然已?經簽下來了?,之前感覺?萬事大吉了?,其實這種?想法是非常?的不成熟,?后來經過幾?個月的工作?,再加上戴?總和胡經理?都有跟我們?開會中重點?講到老客戶?的維護好與?壞的問題。?確實感覺到?一個新客戶?開拓比較難?,但是對于?已經成功合?作的客戶其?實是比較簡?單的,比如?我有___?個老客戶,?只要很好的?維護好了的?話,在以后?的翻單過程?當中肯定會?第一時間想?到通贏防偽?的小周。那?么這樣不僅?繼續(xù)給公司?創(chuàng)造利潤,?也是對自己?一個工作上?的認可。因?此這點我得?把目光放長?遠。第三?:客戶報表?沒有做很好?的整理。對?于我們這個?行業(yè)來說有?旺季和淡季?,對于淡季?或者臨近放?假的時候問?候客戶這些?應該做一個?很好的報表?歸納,而我?這方面做的?不夠好。確?實報表就是?每天辛苦勞?作的種子,?日積月累,?需要自己用?心的去經營?,否則怎么?結出勝利的?果實呢。領?導只有通過?明了的報表?才能夠知道?我今天的工?作狀態(tài)和收?獲如何,然?后有針對性?的加以指正?和引導。而?我自己也每?天做好完整?而又詳細的?報表也可以?每天給自己?訂一個清晰?而又有指導?性的工作總?結以及來日?的工作計劃?,這樣工作?起來更加有?針對性和目?的性。那么?也更加如魚?得水。第?四:開拓新?客戶量少。?今年我合作?成功的客戶?主要是通過?___和網?絡客服等渠?道找到客戶?,而自己真?正找的客戶?很少,這點?值得自己好?好的深思一?下,有一些?大部分原因?是為了不錯?過任何一個?主動聯(lián)系我?司的意向強?烈客戶,因?此大部分的?時間花在了?聯(lián)系___?客戶上,而?忽略了自己?聯(lián)系上的意?向客戶。而?自己今年開?拓的新客戶?量不多,這?點在明年要?很好的改進?,并且明年?訂好一個計?劃,讓自己?的時間分配?的合理。達?到兩不誤的?效果。第?五:當遇到?不懂的專業(yè)?或者業(yè)務知?識時候,不?善于主動請?教領導,并?且未在當天?把不懂的變?成自己的知?識給吸收。?綜合以上?幾點是我在?今年的工作?中不足之處?表現,我會?在今后的工?作當中加以?改進,有句?話說的話:?聰明的人不?會在同一個?地方摔倒兩?次。當然誰?都愿意做一?個聰明的人?,所以同樣?的錯誤我不?會再犯,并?且爭取做到?更好。望公?司領導和同?事共同監(jiān)督?我。一個人?有錯誤不怕?,怕的是不?知道改正,?而我就要做?一個知錯就?改,并且從?中把缺點變?成自己的優(yōu)?點。今年?整整的一年?變化不大,?主要工作職?責是___?,顧名思義?就是通過電?話達成交易?的銷售。而?我在這一年?里也主要是?在公司通過?網絡、電話?來獲得跟客?戶的溝通,?工作上聽上?去每天坐在?辦公室里,?打幾個電話?或者qq、?客服等聯(lián)系?到客戶,這?樣很簡單,?但是實際上?工作量還是?有的,每天?要跟不同的?客戶打交道?,并且第一?時間通過自?身的語言來?留給客戶一?個非常好的?印象。為了?讓客戶對我?們公司的產?品質量更加?信賴,除了?公司的報價?外,更重要?的是一個服?務。要讓客?戶感覺到通?贏防偽公司?是一個大企?業(yè)有很好的?服務團隊,?并且就好比?是在享受的?過程一樣,?把談生意的?氛圍轉化為?一種朋友之?間的友好交?流溝通。并?且讓意向強?烈的客戶第?一時間能夠?想到,想到?跟通贏防偽?公司合作等?等這些都是?與自己付出?辛苦的努力?是息息相關?,并且作為?銷售人員來?說第一時間?要有非常敏?銳的嗅覺感?覺到客戶的?需求。對于?意向強烈的?客戶而言除?了很好的電?話問候、短?信問候、q?q問候外還?需要有一份?工作的熱情?感染到客戶?,讓客戶從?自己的行為?中感覺到我?的真誠。那?么相信客戶?量也會慢慢?積累起來。?__年_?__個人工?作總結范文?模板篇二?__年一年?來,中國人?壽保險股份?有限公司中?山分公司在?省市公司正?確領導下,?依靠我公司?全體員工的?不懈努力,?公司業(yè)務取?得了突破性?進展,率先?在全省突破?保費收入_?__萬元大?關。今年,?我公司提前?兩個月完成?了省公司下?達的全年營?銷任務,各?項工作健康?順利發(fā)展。?下面結合我?的具體分管?工作,談談?這一年來的?成績與不足?。一、工?作思想積?極貫徹省市?公司關于公?司發(fā)展的一?系列重要指?示,與時俱?進,勤奮工?作,務實求?效,勇爭一?流,帶領各?部員工緊緊?圍繞“立足?改革、加快?發(fā)展、真誠?服務、提高?效益”這一?中心,進一?步轉變觀念?、改革創(chuàng)新?,面對競爭?日趨激烈的?臨沂保險市?場,強化核?心競爭力,?開展多元化?經營,經過?努力和拼搏?,公司保持?了較好的發(fā)?展態(tài)勢,為?大地保險公?司的持續(xù)發(fā)?展,做出了?應有的貢獻?。全方面?加強學習,?努力提高自?身業(yè)務素質?水平和管理?水平。作為?一名領導干?部,肩負著?上級領導和?全體員工賦?予的重要職?責與使命,?公司的經營?方針政策需?要我去貫徹?實施。因此?,我十分本?資料權屬文?秘資源網嚴?禁復制剽竊?注重保險理?論的學習和?管理能力的?培養(yǎng)。注意?用科學的方?法指導自己?的工作,規(guī)?范自己的言?行,樹立強?烈的責任感?和事業(yè)心,?不斷提高自?己的業(yè)務能?力和管理能?力。不斷提?高公司業(yè)務?人員隊伍的?整體素質水?平。一年來?,我一直把?培養(yǎng)展業(yè)人?員的業(yè)務素?質作為團隊?建設的一項?重要內容來?抓,并和經?理室一起實?施有針對性?的培訓計劃?,加強領導?班子和員工?隊伍建設。?二、業(yè)務?管理沒有?規(guī)矩不成方?圓”。要想?使一個公司?穩(wěn)步發(fā)展,?必須制定規(guī)?范加強管理?。管理是一?種投入,這?種投入必定?會產生效益?。我分管的?是業(yè)務工作?,更需要向?管理要效益?。只有不斷?完善各種管?理制度和方?法,并真正?貫徹到行動?中去,才能?出成績、見?效益。業(yè)務?管理中我主?要做了以下?工作:1?、根據市公?司下達給我?們的全年銷?售任務,制?定各個部室?的周、月、?季度、年銷?售計劃。制?定計劃時本?著實事求是?、根據各個?險種特點、?客戶特點,?部室情況確?定每個部室?合理的、可?實現的目標?。在目標確?定之后,我?本著“事事?落實,事事?督導”的方?針,通過加?強過程的管?理和監(jiān)控,?來確保各部?室目標計劃?的順利完成?。2、作?為分管業(yè)務?的經理我十?分注重各個?展業(yè)部室的?團隊建設。?一直注重部?室經理和部?室成員的思?想和業(yè)務素?質教育。一?年來,我多?次___形?勢動員會、?業(yè)務研討會?,開展業(yè)務?培訓活動,?___家學?知識、找經?驗,提高職?工全面素質?。培訓重點?放在學習保?險理論、展?業(yè)技巧的知?識上,并且?強調對團隊?精神的培育?。學習促進?了各個團隊?自身素質的?不斷提高,?為公司的持?續(xù)、穩(wěn)定發(fā)?展打下扎實?的基礎。?3、幫助經?理室全面推?進薪酬制度?創(chuàng)新,不斷?夯實公司基?礎管理工作?。建立與崗?位和績效掛?鉤的薪酬制?度改革。今?年,我緊緊?圍繞職位明?確化、薪酬?社會化、獎?金績效化和?福利多樣化?“四化”目?標,全面推?進企業(yè)薪酬?體制改革。?初步建立了?一個能上能?下,能進能?出,能夠充?分激發(fā)員工?積極性和創(chuàng)?造性的用人?機制。三?、部室負責?工作除了?業(yè)務管理工?作,我還兼?任了營銷一?部的經理。?營銷一部營?銷員只有一?名,我的業(yè)?務主要是面?向大客戶。?我的大客戶?業(yè)務主要是?生資公司的?。根據生資?公司車隊的?特點,在原?有車輛保險?的基礎上,?我在全市首?先開辦了針?對營本資料?權屬文秘資?源網嚴禁復?制剽竊業(yè)性?貨車的貨運?險。貨運險?的開辦既為?客戶提供了?安全保障又?增加了公司?保費收入,?真可謂一舉?兩得。經過?不懈努力,?我部全年完?成保費收入?___元,?其中車險保?費___元?,非車險業(yè)?務___元?,滿期賠付?率為。成為?公司發(fā)展的?重要保證。?四、工作?中的不足?由于工作千?頭萬緒,加?上分管業(yè)務?較多,有時?難免忙中出?錯。例如有?時服務不及?時,統(tǒng)計數?據出現偏差?等。有時工?作有急躁情?緒,有時工?作急于求成?,反而影響?了工作的進?度和質量;?處理一些工?作關系時還?不能得心應?手??傊?,一年來,?我嚴于律己?、克己奉公?,用自身的?帶頭作用,?在思想上提?高職工的認?識,行動上?用嚴格的制?度規(guī)范,在?我的帶領下?,公司員工?以不斷發(fā)展?建設為己任?,以“誠信?為先,穩(wěn)健?經營,價值?為上,服務?社會”為經?營宗旨,銳?意改革,不?斷創(chuàng)新,規(guī)?范運作,取?得了很大成?績。__?_年即將過?去,___?年即將到來?,保險市場?的競爭將更?加激烈,公?司要想繼續(xù)?保持較好的?發(fā)展態(tài)勢,?必須進一步?解放思想,?更新觀念,?突破自我,?逐漸加大市?場營銷力度?。新的一年?我將以飽滿?的___、?以百倍的信?心,迎接未?來的挑戰(zhàn),?使本職工作?再上新臺階?。我相信,?在上級公司?的正確領導?下,在全體?員工的共同?努力下,上?下一心,艱?苦奮斗,同?舟共濟,全?力拼搏,我?們公司一定?能夠創(chuàng)造出?更加輝煌的?業(yè)績。_?_年___?個人工作總?結范文模板?篇三__?_給人的第?一印象是,?打個電話,?聊個qq勸?別人買東西?的,會有難?度嗎。有句?話說的好,?各行如隔山?,你們是不?懂。其實,?我們的工作?也有很多的?要求,我們?的工作壓力?也是很大的?。但是,有?壓力才有動?力。___?年即將結束?,我寫了一?個總結,主?要總結的是?我的不足,?希望在下一?年會有所進?步。工作?的不足第?一:溝通技?巧不具備。?每天接觸不?同客戶而我?跟他們溝通?的時候說話?不夠簡潔,?說話比較繁?瑣。語言_?__表達能?力是需要加?強改進。?第二:針對?已經合作的?客戶的后續(xù)?服務不到位???粗约?成功客戶量?慢慢多起來?,雖然大的?客戶少之又?少,但是自?己還是在盡?心盡力的維?護每一位意?向比較好的?客戶,并且?達到從意向?客戶到真正?客戶為目的???蛻綦m然?已經簽下來?了,之前感?覺萬事大吉?了,其實這?種想法是非?常的不成熟?,后來經過?幾個月的工?作,再加上?戴總和胡經?理都有跟我?們開會中重?點講到老客?戶的維護好?與壞的問題?。確實感覺?到一個新客?戶開拓比較?難,但是對?于已經成功?合作的客戶?其實是比較?簡單的,比?如我有__?_個老客戶?,只要很好?的維護好了?的話,在以?后的翻單過?程當中肯定?會第一時間?想到通贏防?偽的小周。?那么這樣不?僅繼續(xù)給公?司創(chuàng)造利潤?,也是對自?己一個工作?上的認可。?因此這點我?得把目光放?長遠。第?三:客戶報?表沒有做很?好的整理。?對于我們這?個行業(yè)來說?有旺季和淡?季,對于淡?季或者臨近?放假的時候?問候客戶這?些應該做一?個很好的報?表歸納,而?我這方面做?的不夠好。?確實報表就?是每天辛苦?勞作的種子?,日積月累?,需要自己?用心的去經?營,否則怎?么結出勝利?的果實呢。?領導只有通?過明了的報?表才能夠知?道我今天的?工作狀態(tài)和?收獲如何,?然后有針對?性的加以指?正和引導。?而我自己也?每天做好完?整而又詳細?的報表也可?以每天給自?己訂一個清?晰而又有指?導性的工作?總結以及來?日的工作計?劃,這樣工?作起來更加?有針對性和?目的性。那?么也更加如?魚得水。?第四:開拓?新客戶量少?。今年我合?作成功的客?戶主要是通?過___和?網絡客服等?渠道找到客?戶,而自己?真正找的客?戶很少,這?點值得自己?好好的深思?一下,有一?些大部分原?因是為了不?錯過任何一?個主動聯(lián)系?我司的意向?強烈客戶,?因此大部分?的時間花在?了聯(lián)系__?_客戶上,?而忽略了自?己聯(lián)系上的?意向客戶。?而自己今年?開拓的新客?戶量不多,?這點在明年?要很好的改?進,并且明?年訂好一個?計劃,讓自?己的時間分?配的合理。?達到兩不誤?的效果。?第五:當遇?到不懂的專?業(yè)或者業(yè)務?知識時候,?不善于主動?請教領導,?并且未在當?天把不懂的?變成自己的?知識給吸收?。綜合以?上幾點是我?在今年的工?作中不足之?處表現,我?會在今后的?工作當中加?以改進,有?句話說的話?:聰明的人?不會在同一?個地方摔倒?兩次。當然?誰都愿意做?一個聰明的?人,所以同?樣的錯誤我?不會再犯,?并且爭取做?到更好。望?公司領導和?同事共同監(jiān)?督我。一個?人有錯誤不?怕,怕的是?不知道改正?,而我就要?做一個知錯?就改,并且?從中把缺點?變成自己的?優(yōu)點。_?_年___?個人工作總?結范文模板?篇四我負?責___展?臺的設計,?工作也有一?個多星期了?,這幾天的?努力工作也?讓我收獲很?多,下面談?談這段時間?對___工?作總結及經?驗。一:?總臺工作人?員等我們說?清楚的本公?司的單位及?主要的業(yè)務?,電話一般?情況下不轉?接進主要負?責人,這種?情況一般會?出現以下這?幾種:1?、你們搭建?公司的,我?們不需要,?直接掛電話?。2、喔?,我們今年?不參加會展?,然后掛電?話。3、?我們主要負?責人員出差?去了,要一?個月以后回?來。別的一?切不方便告?知。掛電話?。4、你?們是搭建公?司,你們要?不發(fā)一份材?料過來吧或?者發(fā)一份郵?件過來。我?們看看。?前面的二種?情況,常出?現,碰到這?類的電話,?一般的__?_人員,心?里都不舒服?,客人一個?再見都不會?說,差點就?說出你們以?后不要打電?話之類的話?題,自己掛?下電話也會?罵人起來,?沒辦法,沒?有人是脾氣?好成這樣,?發(fā)泄吧,下?一個電話還?是有希望的?。后面二種?情況,對于?我們___?來說,是個?希望,但這?是表面上的?,希望不可?能有,一個?月以后,會?展都開完了?,傳真或郵?件發(fā)過去,?都會被他們?當垃圾處理?。但此類?的問題經常?出現,本人?發(fā)現幾個比?較有效的辦?法,針對總?臺,碰到第?___個問?題,首先,?不說出自己?是那個單位?的,直接到?展臺負責人?,在此之前?,要了解客?戶參加過什?么會展,進?期客戶單位?有什么好的?事情,總知?,了解越詳?細越好???臺一定要知?道本公司是?什么單位,?你可以說出?是主辦方,?了解最近的?貴單位的展?臺落實情況?,交流一些?重要的事情?。話說到這?里,電話一?般接的進去?,如果前臺?就是負責展?臺的人,或?者他也了解?,那可以跟?他說說,他?們對去年的?會展情況滿?不滿意,今?年參加的情?況現在到那?里了,然后?問一下他們?展臺是標準?展臺,還是?大型展臺,?進一步的了?解后,在做?詳細后的準?備。要知道?大型展臺才?是我們主要?客戶。如果?前臺將電話?轉進去,那?一定要在前?臺轉電話前?,問清楚會?展負責人的?名字,那個?部門的,這?個很重要,?沒問到,也?不用但心,?轉進去就一?切都好起來?了。第_?__個問題?,一般在客?戶電話準確?性不高時,?這是常出現?的問題,如?果打的連續(xù)?超過五個電?話都是這樣?的,那自己?放下電話調?整___分?種,看看資?料或站起來?走動走動,?調整一下。?在這個問題?上面,自己?還是把握住?客戶的資料?,跟同事交?流,他們是?否參加展會?,有些同事?的經念比自?己足點,多?虛心學習,?對自己有好?處的??腿?說不參加展?會不要立刻?掛電話,臉?皮厚點,再?厚點,問幾?個客人問題?,問去年參?加過了什么?展會?今年?參加那個地?方的參會比?較多?明年?有沒有展會?計劃?大概?什么時候會?出來參展的?信息?但切?記,如果不?是主要人員?,就不要聊?下去了,簡?單的溝通后?,禮貌的掛?電話,是大?客戶的那在?通過別的渠?道溝通,找?到主要負責?人,就是有?希望的。?第___個?問題,這類?的總臺,真?的好絕,不?拒絕你,但?一直掛著你?,其實大部?份的___?都不會一個?月后在打過?去了,因為?會展結束或?者跟本沒有?時間幫客戶?設計好展臺?。他們大不?了,在一個?月后跟你說?,我們的經?理現在出門?了,也不知?道什么時候?回來,累吧?,還要打電?話嗎?很多?人都會問自?己。打,打?下去也是被?經理草草的?去處理。不?打,那連希?望都沒有了?。想起曹操?說起的“雞?肋”,打吧?,現在社會?的竟爭可比?曹操時代_?__多了。?但打用什么?方法效果呢??各位,自?己用自己的?經念去處理?,不同的問?題有不同的?答案,但只?有一個是不?變的,在_?__里面,?每一個電話?都是一次希?望!第_?__個問題?,每個__?_都愛聽到?的話,因為?可以跟經理?說,客戶今?天讓我發(fā)傳?真了,偶爾?會看到經理?滿意的點頭?,___,?這是個假象?,什么樣的?情況是假象?呢?1、他?不知道你們?公司名字(?電話中,一?般說一次公?司名字,_?__%的新?客戶是不記?得名字的,?但知道你是?做什么的)?。2、電?話交流不超?過五句。?3、他沒有?說他們需不?需要。如果?情況相反,?朋友高興一?下吧,這是?自己辛苦或?好運的成果?,但記住,?這只是個開?始。好吧?,我們在談?談進一步的?溝通需要什?么吧,是的?,千萬記住?,客戶不會?交自己的展?臺給一家業(yè)?務不熟練的?公司,而你?代表著公司?,把所有的?流程都好好?的去記住,?你的宗旨,?要讓客戶花?的錢,最值?。溝通好客?戶需要的東?西,好好的?跟設計部門?溝通。但記?住,畫蛇添?足是一句名?言,別范這?個錯誤,做?的越多,并?不會更好。?這種要去承?擔的負責都?是不討好的?。業(yè)務,?跟經理通電?話了,天啊?,緊張,對?于每一個新?人來說,都?是這樣的,?緊張的把對?方當成生死?大臣了。他?所說的任何?一句話,就?記在心里。?但有時自己?也要有能力?去分辨出來?客人那些是?無關緊要的?話。好好的?去發(fā)揮自己?的能力,一?般會展__?_,得到客?戶需要看看?我們幫他們?公司設計的?展臺,在這?里收集,他?們公司司的?網站,包括?一點點的新?聞,這也是?有幫助的。?交給設計計?部門,記住?,本公司做?的設計工作?計劃及實施?永遠是了的?。愛自己?的工作,愛?自己的團隊?,愛自己的?公司?,F?在下面的是?我常接通電?話的談話內?容,大家相?互間參考一?下吧:客?:您好!s?s公司我?:您好!我?是___立?昂會展搭建?公司的__?_,還沒請?教您貴姓??客:樊?我:樊小姐?,您好!有?件事情想請?您幫個忙啊?!客:請?說我:貴?公司去年參?加了旅游展?,當時我們?公司也是在?展會上交換?名片的,不?知道今年,?你們經理會?去參加會展?嗎?客:?這不清楚,?我主要負責?前臺!我?:那貴單位?負責參展的?同事是那位?呢?主要是?想跟他溝通?一下去年參?展的心得。?客:我?guī)?你轉進去。?我:請等?等啊,我很?想知道他的?名字,謝謝?您了客:?王__我?:太謝謝了?。轉進王?__王:?您好!我?:王__嗎??跟您通電?話太好了,?我也叫__?_,呵呵?王:請問有?什么事嘛??我:是這?樣的,我們?是光大會議?中心主辦方?的和作方,?跟你也是一?樣的,知道?你這次參加?會展,不知?道有沒有機?會能相互合?作一下。我?們公司主要?是負責展臺?搭建的,希?望按貴公司?的企業(yè)文化?,做出與這?次與主題融?會一起的展?臺。王:?我們已經在?做了,目前?不需要。?我:相信你?們一定有很?好的設計方?案,不管怎?么說,會展?也是與朋友?溝通的一個?良好平臺,?那還能給我?們一次機會?嗎?幫貴單?位免費設計?一個方案,?如果可以,?你可以參考?一下,這次?只是想和您?做個朋友,?以后有旅游?方面的事情?,還想請您?幫忙呢。?王:要不你?發(fā)過來看看?。我:但?是要您給我?三分鐘時間?,幫我填寫?一份表格可?以嗎?是展?臺基本調查?表。方便用?網上發(fā)過去?嗎?有qq?或msn號?嗎?我加您?吧!王:?。當然,?上面真是一?個范本,不?可能千篇一?律的。按上?面的范本,?好像是沒有?希望的,但?總是有點陽?光啊。以?下還有公司?常經理提供?幾個專業(yè)的?交流方法,?大家可以參?考:第一?個:您好?!我們這邊?是___設?計搭建公司?。你有什?么事嗎??我們這邊是?主辦商合作?單位,主要?是了解一下?貴公司的展?臺設計部分?的進度,另?外我們需要?與貴公司的?負責人直接?了解一下情?況,還可以?提供一份針?對貴公司的?展臺設計報?價一份,麻?煩您幫我轉?接一下,對?了我還不知?道怎么稱呼?負責人,?上面的一小?段也是我,?編寫上面范?文的基礎。?第二個:?您好!請?問你是__?經理嗎??我是跟您?通上電話,?實在是太好?了,我打電?話主要是想?了解一下貴?公司的展臺?設計招標部?份,進行到?什么程度了?,如果可能?的話,我們?公司想要給?您提供一份?設計方案,?當然是免費?設計的我覺?得,會對貴?公司有一定?的幫助和參?考價值!?你第三個:?我們已經?定好了定?好了,沒有?關系的,一?般來說,設?計公司是允?許客戶進行?修改的,畢?竟您也是希?望展會獲得?更大的成功?嘛,我們,?這邊會在兩?天內就把詳?細設計方案?提供給您的?。您看您方?便提供給我?一些設計要?求嗎?或者?您來協(xié)助我?們填寫一下?設計調查表?,就耽誤您?___分鐘?的時間。?填寫完畢后?嗯,基本?沒有什么問?題了,謝謝?__經理了?,我們這邊?會盡快把設?計方案給您?發(fā)過去的,?到時候,我?還會與您聯(lián)?系,我是_?__,非常?感謝您能與?我通話,與?您通話很開?心,祝您工?作愉快!?__年__?_個人工作?總結范文模?板篇五過?去的___?年,算不上?精彩,但足?夠讓自己記?憶深刻;畢?業(yè)已經三年?有余,在證?券行業(yè)的發(fā)?展不算長,?也不算短,?但面對過去?的路,有失?敗的淚水,?也有成功的?喜悅,記得?在剛進入證?券行業(yè)說的?第一句話:?三年,一定?要混出個樣?子來。如?果說___?是拼搏的一?年,___?是勤奮的一?年,___?是轉型的一?年,那我的?___就是?堅持的一年?,所有的一?切都已經過?去,唯有堅?持的心不曾?動搖、沒有?改變,堅持?行業(yè)、堅持?營銷、堅持?團隊……堅?持一切需要?堅持的。?一直以來,?電話營銷都?是我所堅持?在做的,記?得年初所有?人都已經搬?到慶春路營?業(yè)部了,唯?有我們團隊?還在青春坊?奮斗,經過?一個寒冷的?冬天,那時?的環(huán)境雖然?非??炭?,?但是沒有任?何借口,我?們都在一起?努力,打陌?生的電話收?集潛在客戶?、跟蹤客戶?到約見客戶?,我們有計?劃的做到我?們該做的,?雖然天氣寒?冷,但是我?們的心很火?熱,新人進?來也是和我?們一樣電話?營銷,確實?在艱苦的條?件下,堅持?下來的都很?了不起,注?定能夠得到?自己想要的?,實現心中?的目標,隨?著__月份?我們搬進慶?春路8樓,?不會在冷了?,環(huán)境也好?很多,那時?經歷著電話?營銷部門的?設立,我從?此有了更多?的時間,那?時電話營銷?我放下了,?新組建的電?話營銷部門?經歷著半年?多的磨合,?雖然成績不?盡如人意,?但是確實規(guī)?模大了,團?隊的兩名成?員成為電話?營銷部門的?小組長,也?得到了一定?的鍛煉。?自從電話營?銷團隊管理?抽出以來,?也面臨著自?己的重新定?位,那時對?我來說,也?是充滿模糊?,通過和領?導的溝通,?我開始籌劃?更多的事情?:銀行合作?、社區(qū)合作?、杭圖活動?、團隊內部?管理等等,?當開始考慮?團隊的未來?發(fā)展的時刻?,銀行一直?是我們團隊?的弱項,因?為這三年,?銀行渠道基?本上都沒有?爭取過,放?棄的更多,?在__月份?我們團隊近?___人的?團隊僅僅有?兩個銀行網?點,說出去?和其他營業(yè)?部的區(qū)域經?理___的?時候,他們?怎么也不敢?相信這樣的?團隊會有什?么成績,從?此我開始重?視銀行渠道?,第一個開?始重視的是?農行秋濤路?支行,這個?網點合作時?間最久,關?系處理,但?是過去的三?年對他們的?貢獻基本上?沒有,第一?次拜訪錢行?長的時候,?我沒有提任?何要求,首?先滿足他們?的三方任務?要求,那一?次合作以后?,銀行對我?們才開始重?視,關系更?深一步。此?后我們不斷?去開發(fā)新的?渠道,最終?開發(fā)出農行?上泗支行和?農行浣沙支?行的銀行渠?道,另外民?生銀行和深?發(fā)展銀行也?開始接觸,?溝通合作的?事情,曾經?給自己下了?一個任務:?平均兩個人?至少要有一?個銀行渠道?,年終必須?完成。離這?個目標最后?還是沒有完?成,但是在?年末的基金?銷售過程中?,銀行一直?以來都是我?們的弱項,?但是通過銀?行完成的任?務確是不錯?的,通過這?次資源的互?換合作,讓?團隊的大多?數人重新認?識了渠道合?作的意義,?更多的人選?擇了走出去?,進行聯(lián)合?營銷,和農?行上泗支行?在轉塘地區(qū)?的第一次合?作舉辦交流?會,達到了?我們的期望?目標,雖然?結果并不是?很好,但是?打開了局面?,對于后期?的合作大家?都充滿希望?和期待,無?論是銀行領?導還是高爾?夫的領導都?看到了多方?合作的前景?,以后或許?可以做更多?的嘗試,目?前團隊可以?駐點關系也?不錯的銀行?總共有四家?:農行秋濤?路支行、農?行浣沙支行?、農行上泗?支行和工行?鳳起路支行?。從團隊的?內部管理來?說,年初我?們一直堅持?的早早會持?續(xù)了下來,?并經過改革?創(chuàng)新之后得?到了所有人?的認可,參?與積極性大?幅提高,早?會內容包括?消息解讀、?大盤分析、?業(yè)績速遞、?經驗___?和口號,通?過消息解讀?,新人能夠?更多、更快?的掌握消息?解讀的技巧?和能力,提?高自我表達?的能力,通?過不斷的強?化,出去就?能夠和客戶?進行溝通,?當天氣冷下?來了,經常?有人遲到,?通過一定的?懲罰,主要?是通過罰一?本書的方式?,告訴這是?不對的,故?意經常遲到?的現象得到?控制,一大?批人能夠做?到準時到,?養(yǎng)成了好的?習慣;另外?團隊原來會?議較多,經?過改革以后?,團隊僅留?下了周例會?,平時小組?不開會,一?周碰頭一次?,讓每個人?了解團隊所?有成員的情?況,并且了?解自己在團?隊中扮演的?角色,周例?會結束后會?安排一個人?___自己?的經驗,對?新人的啟發(fā)?較大,對演?講者更是一?種學習提升?的機會,因?為周例會都?是安排在團?隊長會議結?束后,經常?一開就到晚?上六七點鐘?,因為事先?溝通過,周?一的例會是?沒有時間限?制的,所有?的事情結束?后就結束,?周而復始的?堅持,每個?人都知道了?周一要開會?,甚至有時?候我們開會?到5點,看?到大家都還?在等,這種?狀態(tài)真的很?好;除了周?例會以外,?每個月也會?安排一次月?度例會,對?團隊表現卓?越的進行獎?勵,雖然這?種獎勵并沒?有___,?但是這份榮?譽必須給到?,這是團隊?的一種認可?,種種規(guī)矩?定下來后,?自己也不會?太累,乃至?到今年__?月份我們團?隊一下擴展?到二十多人?,都能夠控?制,。通過?每天、每周?的接觸,大?家天天都能?夠碰到一起?,關系也慢?慢熟悉起來?,感情也逐?步變深,這?也許就是團?隊的凝聚力?。在團隊?的活動方面?,一個有戰(zhàn)?斗力的團隊?一定要經常?的___活?動,這一點?要感謝羅總?教給了我,?團隊每個月?至少要有一?次___活?動,像往常?一樣唱歌、?吃飯、看電?影和旅游等?等,緊張的?工作確實給?我們很大的?壓力,再忙?也要懂得適?當的調整和?休息,因為?__月份我?們取得了突?出的成績,?在__月份?我們安排了?和安吉營業(yè)?部___漂?流,那是一?次非常愉快?的經歷,雖?然花了不少?銀子,這樣?的活動大家?___參加?,感覺非常?好,美好的?東西總是讓?人懷念,以?后每年也需?要這樣一兩?次的戶外活?動。在人?員引進方面?,年初團隊?自身做了一?次招聘,總?共當時有_?__個人參?加培訓,最?終簽約的有?___個,?留存率還是?比較高的,?當時團隊簽?約的有十多?個,實習的?有四五個,?一起將近_?__人,從?__月以后?,團隊基本?上暫停了招?聘,主要是?學校的畢業(yè)?生為主,一?直持續(xù)到_?_月,行情?一直低迷,?團隊出現人?員流失,當?然我一直堅?信,離開都?是有理由的?,但是作為?把大家?guī)нM?來的,沒有?讓大家賺到?錢,我是有?責任的,團?隊最多人數?達到___?人,在__?_月份,那?是考驗的時?候,那時基?本上停掉了?新人的引進?,從開始有?人提出離職?的時候,我?想作為一個?團隊沒有招?聘長期的生?存會成為問?題,有進有?出,這才是?一個健康的?營銷團隊,?___年對?團隊的要求?勢必更加嚴?格。對于?自身的發(fā)展?來說,__?_年更多的?偏向了團隊?管理,個人?的業(yè)績并不?好,曾經記?得___年?初給自己定?下了___?萬的客戶資?產,最終在?___年初?達到了,在?___年_?_月__日?,看客戶的?資產損失將?近1/3,?到下半年基?本上暫停了?個人的開發(fā)?,我也不知?道是不是給?自己找理由?,但是每個?月的業(yè)績確?實很不理想?,雖然營業(yè)?部對我沒有?考核,但是?作為一名證?券從業(yè)人員?,誰都知道?沒用客戶真?的很難生存?,不僅在客?戶開發(fā)方面?放松了很多?,同時客戶?服務也缺乏?持續(xù)性,只?是對部分關?系較好的客?戶聯(lián)絡較多?,大量的客?戶已經基本?上忘記了聯(lián)?系,客戶關?系也沒用以?往那么用心?,因為對客?戶沒有以往?那么關心,?轉介紹的數?量極大減少?,堅持該堅?持的,這也?許是今年的?不足。如果?說___年?還有什么遺?憾,應該就?是和我一樣?堅持在財通?、在證券行?業(yè)的兄弟姐?妹們,辛辛?苦苦的一整?年,沒有賺?到錢,沒有?過上有品質?的生活,年?底了,回家?甚至囊中羞?澀,但是我?堅信我們的?付出會有回?報,所有的?遺憾,只要?還在堅持,?我們的__?_,不要像?去年這樣狼?狽,一定要?實現我們的?財務自由。?___,?已經走來!?對自己許下?幾點希望和?憧憬,需要?在來年能夠?告訴自己都?完成了:?1、團隊管?理模式多進?行嘗試,讓?更多的人得?到成長,這?份成長不僅?是能力的提?升,更多的?是希望收入?的提高,辛?辛苦苦一整?年跟著你這?個老大,沒?有賺到錢,?的責任在我?這里;2?、渠道開發(fā)?形成多元化?,一定要有?能夠出彩的?地方,銀行?渠道、社區(qū)?渠道、電話?營銷和非銀?渠道,至少?每個人都有?一個自己的?客戶開拓渠?道;3、?準備開始著?手準備《客?戶經理自我?提升計劃》?,做好培訓?,將培訓內?容系統(tǒng)化,?更具實用性?,讓每個人?都掌握生存?之本;4?、繼續(xù)堅持?客戶開發(fā),?客戶關系要?做深做細,?無論行情如?何,該做的?服務要持續(xù)?,客戶就是?朋友,朋友?需要長久;?5、讓自?己能夠在這?條路上走的?更堅定些,?自有自己堅?定,才能影?響到身邊的?每一個人,?如果是有錢?途的,那只?需要堅持和?等待,等待?和堅持。?__年__?_個人工作?總結范文模?板篇六三?個多月以來?,在同事們?的幫助下,?自己在電銷?方面學到了?很多東西,?下面將以前?的工作總結?如下:還?記得當同事?已經打了好?多通電話之?后,我才敢?打自己的第?一通電話,?當時拿電話?的手都是顫?抖的,心里?竟然還在祈?禱不要有人?接電話,中?國大學網范?文之工作總?結:個人_?__工作總?結和計劃。?可是并不如?我所愿,那?邊接起了電?話,我一時?之間竟不知?道自己要說?什么了:開?始想好的那?些話語都煙?消云散了,?后來就把話?術都記在本?子上慢慢年?習慣了也就?好了。到現?在想想,那?時真的是很?傻的。做?___也可?能是所有銷?售里最難,?有挑戰(zhàn)性的?了;對于別?人的拒絕總?是很讓我傷?自尊。但是?自己必須要?邁過這個門?檻。說實話?當時我是把?自己看成被?“逼”上梁?山的好漢,?每天都在打?電話,打好?多的電話讓?自己遭受拒?絕,學會承?受。在開始?的時候也是?在師傅包括?一部的同志?們幫助以及?熏陶下才慢?慢的適應,?別人可以做?到,___?我就不可以??作為銷?售人員我感?覺背負著挺?大的工作壓?力。當面對?背井離鄉(xiāng)孤?軍奮戰(zhàn)時的?寂寞時,當?面對完不成?銷售任務的?沮喪時,當?面對部分蠻?不講理的客?戶時,一旦?丟失了堅強?的意志,那?么就只能逃?離營銷這個?職業(yè)或者渾?渾惡惡過日?子。尤其是?做___,?我們每天至?少打五十個?電話,每個?月如果有十?六個工作日?,那每個月?我們就要_?__個電話?,工作總結?《個人__?_工作總結?和計劃》(?://)。?可見我們要?經受多少次?的拒絕,我?們聽得最多?的聲音就是?“拒絕”,?如果不能激?勵自己,不?能互相激勵?,那我們可?能每天都會?愁云罩面,?每天都不想?打電話,甚?至看到電話?頭就痛,因?為沒有一個?人會喜歡被?拒絕的感覺?。在追求?成功的時候?,必然會碰?到各種各樣?的困難、曲?折、打擊、?不如意???能這個世界?上會有極少?數的人,他?的一生一路?順風,但是?大部分的人?,他都曾經?遭遇過失敗?或正在遭遇?失敗,包括?很多成功人?士也是一樣?。除了要對?自己當初確?立的目標要?有堅定的信?心外,必須?要不時回過?頭去,檢驗?自己一路走?來的足跡有?沒有偏離了?軌道,有沒?有多走了彎?路,如果走?偏了就趕緊?回來,趕緊?修正,不時?地總結和回?顧,才能保?證方向永遠?是正確的。?正如常言道?:“一個人?不追求進步?的同時就是?在原地踏步?”!此時?回頭一想,?我本人在工?作中還是存?在不少的缺?點和不足之?處,尤其最?明顯的一點?就是馬虎大?意,在發(fā)傳?真的時候忘?記該稱呼有?幾次,甚至?有次去開會?竟然還把鞋?子忘記了帶?,最后還是?滿天去借,?此等性質的?問題細節(jié)在?生活中也是?經常發(fā)生;?打電話的時?候還是不能?夠獨立面對?問題,在客?戶遇到問題?的時候自己?容易驚慌失?措,不能鎮(zhèn)?定的穩(wěn)住陣?腳,就把電?話直接塞給?師傅或者其?他同事了,?這點來說,?現在做的非?常不好,包?括打回訪自?己都不會去?打,現在剛?來了不到一?個月的新人?都可以自己?面對這些問?題,我這點?就做的不夠?成功了,以?后一定要努?力改掉這個?習慣,不能?什么時候都?依靠別人,?要靠自己解?決!還有一?點是平時工?作和生活兩?者不能區(qū)分?開來,有時?工作中的煩?惱會帶到生?活中,而生?活中不愉快?的心情也有?時導致一天?的心情,當?然這樣是肯?定不好的,?因為一天沒?有好心情就?直接決定能?否有回執(zhí)來?報答一天的?勞效!所以?平時工作以?及生活中,?在自己給自?己調解的同?時要堅信:?郁悶的人找?郁悶的人,?會更加郁悶?。一定要找?比自己成功?的人,比自?己愉快的人?,他的愉快?會感染會傳?染,就會找?到力量和信?心。為今?后做個打算?,不能和以?前一樣從來?不做總結,?從來不設定?目標,那樣?就像是一個?無頭蒼蠅亂?碰一天天的?混日子了,?沒有目標性?,一天不知?道要有什么?樣的結果,?在此一定明?確了:至少?一場會保持?兩個客戶,?不然一個月?下來就八場?會的話,自?己來那么幾?個客戶還不?能保證是不?是質量客戶?,那樣簽單?的幾率就太?小了,至少?在自己的努?力中能夠充?實自己,給?自己的同學?一個榜樣,?給家里一個?交待,能讓?所有關心自?己的人放心?,會認為我?過的很好就?ok了!?___年已?成為過去,?勇敢來挑戰(zhàn)?___年的?成功,成功?肯定會眷顧?那些努力的?人!絕對真?理!__?年___個?人工作總結?范文模板篇?七還記得?當同事已經?打了好多通?電話之后,?我才敢打自?己的第一通?電話,當時?拿電話的手?都是顫抖的?,心里竟然?還在祈禱不?要有人接電?話,個人_?__工作總?結和計劃。?可是并不如?我所愿,那?邊接起了電?話,我一時?之間竟不知?道自己要說?什么了:開?始想好的那?些話語都煙?消云散了,?后來就把話?術都記在本?子上慢慢年?習慣了也就?好了。到現?在想想,那?時真的是很?傻的。做?___也可?能是所有銷?售里最難,?有挑戰(zhàn)性的?了;對于別?人的拒絕總?是很讓我傷?自尊。但是?自己必須要?邁過這個門?檻。說實話?當時我是把?自己看成被?“逼”上梁?山的好漢,?每天都在打?電話,打好?多的電話讓?自己遭受拒?絕,學會承?受。在開始?的時候也是?在師傅包括?一部的同志?們幫助以及?熏陶下才慢?慢的適應,?別人可以做?到,___?我就不可以??作為銷?售人員我感?覺背負著挺?大的工作壓?力。當面對?背井離鄉(xiāng)孤?軍奮戰(zhàn)時的?寂寞時,當?面對完不成?銷售任務的?沮喪時,當?面對部分蠻?不講理的客?戶時,一旦?丟失了堅強?的意志,那?么就只能逃?離營銷這個?職業(yè)或者渾?渾惡惡過日?子。尤其是?做___,?我們每天至?少打五十個?電話,每個?月如果有十?六個工作日?,那每個月?我們就要_?__個電話?,可見我們?要經受多少?次的拒絕,?我們聽得最?多的聲音
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