物業(yè)經(jīng)理人工作職責(zé)（14篇）

第9頁共9頁物業(yè)經(jīng)理?人工作職?責(zé)1、?負(fù)責(zé)制定?物管部的?治安、消?防、環(huán)境?、車場(chǎng)年?度、季度?工作計(jì)劃?;2、?負(fù)責(zé)制定?場(chǎng)地監(jiān)控?的管理規(guī)?定和操作?程序，確?保監(jiān)控范?圍內(nèi)的防?火、防盜?安全;?3、適時(shí)?完善、健?全安全應(yīng)?急措施，?負(fù)責(zé)督促?屬下嚴(yán)格?執(zhí)行和演?練落實(shí);?4、組?織好各部?門的分工?協(xié)作，每?周召開部?門例會(huì)，?負(fù)責(zé)對(duì)員?工的培訓(xùn)?、考核、?評(píng)估工作?以及聘免?和推薦;?5、制?定突發(fā)事?件的處理?程序，建?立和健全?各項(xiàng)制度?，每天定?時(shí)或不定?時(shí)巡視管?轄區(qū)域的?安全工作?，并做好?記錄，建?立正常的?巡視制度?并明確重?點(diǎn)保衛(wèi)目?標(biāo);做到?點(diǎn)、面結(jié)?合。6?、定期對(duì)?員工進(jìn)行?職業(yè)安全?、思想道?德和各類?業(yè)務(wù)技能?的培訓(xùn)工?作;物?業(yè)經(jīng)理人?工作職責(zé)?（二）?1、負(fù)責(zé)?帶領(lǐng)外包?公司人員?對(duì)廣場(chǎng)區(qū)?域消防(?通道、器?材、標(biāo)識(shí)?等)、治?安(刑事?案件、公?共秩序、?)、經(jīng)營?秩序、環(huán)?境、交通?等進(jìn)行管?理，識(shí)別?和糾正不?符合項(xiàng)及?危險(xiǎn)源，?組織處理?治安刑事?案件、搶?險(xiǎn)救災(zāi)、?平暴等突?發(fā)事件，?保護(hù)業(yè)戶?、顧客、?公司人員?人身、財(cái)?產(chǎn)安全，?并及時(shí)記?錄上報(bào);?2、負(fù)?責(zé)交接班?，掌握上?每一班次?執(zhí)勤情況?，完成轉(zhuǎn)?交任務(wù)，?并填報(bào)相?關(guān)記錄;?3、傳?達(dá)落實(shí)上?級(jí)對(duì)帶班?各崗位工?作任務(wù)要?求;4?、按各外?包人員思?想、體能?、技能及?業(yè)務(wù)素質(zhì)?狀況合理?分配各崗?位人員、?任務(wù);?5、負(fù)責(zé)?本班所需?服裝、器?材的領(lǐng)發(fā)?、保管;?6、負(fù)?責(zé)消防通?道、器材?的日檢、?月檢工作?，識(shí)別糾?正安全隱?患，填報(bào)?檢查記錄?表;7?、負(fù)責(zé)外?包人員日?常工作、?思想、業(yè)?務(wù)等情況?考核，并?評(píng)分記錄?，提出獎(jiǎng)?懲建議;?8、負(fù)?責(zé)消防、?治安案件?處理、物?業(yè)管理等?相關(guān)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)。?9、負(fù)責(zé)?對(duì)公司員?工進(jìn)行消?防業(yè)務(wù)知?識(shí)培訓(xùn)以?及開展防?火宣傳教?育;負(fù)責(zé)?商場(chǎng)防火?安全工作?的培訓(xùn)，?組織專職?和義務(wù)消?防員進(jìn)行?消防知識(shí)?、消防演?習(xí)、消防?系統(tǒng)操作?的培訓(xùn)及?考核。?10、制?定各種防?火安全制?度，督促?各部門、?商戶貫徹?落實(shí)防火?安全措施?，負(fù)責(zé)調(diào)?查了解違?反消防規(guī)?定的原因?，并提出?解決處理?的意見，?向物業(yè)部?經(jīng)理、總?經(jīng)理報(bào)告?情況。?11、負(fù)?責(zé)檢查公?司各場(chǎng)所?的防火安?全情況以?及各種消?防設(shè)備、?滅火器材?，發(fā)現(xiàn)隱?患，及時(shí)?督促有關(guān)?部門進(jìn)行?整改。?12、負(fù)?責(zé)將每天?公司消防?情況和每?周公司消?防情況書?面報(bào)告工?程物業(yè)總?監(jiān)。1?3、負(fù)責(zé)?調(diào)配補(bǔ)充?消防滅火?器材，并?與有關(guān)部?門定期進(jìn)?行消防設(shè)?備檢測(cè)、?保養(yǎng)、維?修，及時(shí)?排除消防?設(shè)備故障?。物業(yè)?經(jīng)理人工?作職責(zé)（?三）1?、制定在?售樓盤案?場(chǎng)物業(yè)服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及?要求，并?按照標(biāo)準(zhǔn)?管控營銷?案場(chǎng);?2、負(fù)責(zé)?案場(chǎng)的管?理工作，?對(duì)接營銷?部各項(xiàng)工?作，制定?工作計(jì)劃?并組織實(shí)?施;3?、制定案?場(chǎng)物業(yè)服?務(wù)方案，?編制各部?門崗位職?責(zé)及操作?指引，并?進(jìn)行全員?培訓(xùn);?4、檢查?督促各崗?位員工認(rèn)?真履行職?責(zé)，帶領(lǐng)?案場(chǎng)員工?完成營銷?案場(chǎng)的接?待、服務(wù)?展示性工?作;5?、與營銷?部門配合?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?與質(zhì)量進(jìn)?行溝通，?持續(xù)提升?展示性物?業(yè)服務(wù)品?質(zhì);6?、負(fù)責(zé)檢?查并監(jiān)督?售場(chǎng)及樣?板間內(nèi)環(huán)?境清潔情?況及時(shí)與?公司溝通?協(xié)調(diào)處理?，7、?配合銷售?案場(chǎng)舉辦?大型營銷?活動(dòng)及周?末暖場(chǎng)活?動(dòng);8?、負(fù)責(zé)現(xiàn)?場(chǎng)交通秩?序和公共?管理秩序?;9、?負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)?設(shè)施設(shè)備?的使用、?維護(hù)和維?修協(xié)調(diào)工?作;1?0、開展?案場(chǎng)固定?資產(chǎn)的管?理，管控?好案場(chǎng)人?財(cái)物等安?全事宜;?11、?負(fù)責(zé)做好?與外包單?位的溝通?、協(xié)調(diào)監(jiān)?督檢查工?作;1?2、負(fù)責(zé)?公司相關(guān)?體系文件?的執(zhí)行和?貫徹落實(shí)?工作;?13、配?合有關(guān)部?門抓好安?全防范工?作;1?4、完成?公司交辦?的其他工?作。物?業(yè)經(jīng)理人?工作職責(zé)?（四）?1、協(xié)助?物業(yè)經(jīng)理?工作開展?和日常行?政事務(wù)處?理，完成?公司下達(dá)?的年度工?作目標(biāo)。?2、負(fù)?責(zé)督促物?管部各項(xiàng)?工作計(jì)劃?實(shí)施，做?好工作的?承上啟下?。3、?協(xié)助物業(yè)?經(jīng)理做好?物管部的?人員管理?和工作安?排，制定?工作標(biāo)準(zhǔn)?和落實(shí)崗?位責(zé)任，?指導(dǎo)及監(jiān)?督本部門?人員日常?工作及表?現(xiàn)，并對(duì)?其工作進(jìn)?行績(jī)效考?評(píng)。4?、參與制?定、修訂?物管部各?項(xiàng)管理制?度并監(jiān)督?執(zhí)行情況?。5、?協(xié)助物業(yè)?經(jīng)理做好?各類建筑?物及配套?設(shè)施維保?工作，建?立健全相?關(guān)臺(tái)賬及?各項(xiàng)工作?記錄;?6、協(xié)助?物業(yè)經(jīng)理?做好有關(guān)?服務(wù)合同?及相關(guān)供?方的評(píng)估?和控制，?確保其提?供質(zhì)優(yōu)價(jià)?廉的高質(zhì)?量服務(wù)。?7、負(fù)?責(zé)物管部?門日常通?知、通告?、書函的?撰寫，組?織安排有?關(guān)會(huì)議，?做好會(huì)議?通知和會(huì)?議記錄。?8、配?合公司其?他部門做?好市場(chǎng)安?全、大型?活動(dòng)、相?關(guān)檢查等?工作;?9、完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?臨時(shí)交辦?的其他工?作事項(xiàng)。?物業(yè)經(jīng)?理人工作?職責(zé)（五?）⑴在?公司總經(jīng)?理、區(qū)域?總監(jiān)的領(lǐng)?導(dǎo)下，對(duì)?所管區(qū)域?行使管理?、監(jiān)督、?協(xié)調(diào)、服?務(wù)的職能?;⑵根?據(jù)公司的?總體目標(biāo)?，制訂所?管區(qū)域的?管理目標(biāo)?、管理方?針、重點(diǎn)?工作計(jì)劃?、整體經(jīng)?營目標(biāo)，?并落實(shí)任?務(wù)⑶負(fù)?責(zé)所管區(qū)?域的整體?經(jīng)營，制?訂年度預(yù)?算，并遵?照?qǐng)?zhí)行;?⑷認(rèn)真?貫徹物業(yè)?管理和服?務(wù)的各項(xiàng)?法規(guī)、政?策，組織?落實(shí)上級(jí)?主管部門?下達(dá)的相?關(guān)件;?⑸依據(jù)管?理體系標(biāo)?準(zhǔn)要求制?訂檢查計(jì)?劃，對(duì)各?部門進(jìn)行?專項(xiàng)檢查?，并對(duì)不?合格服務(wù)?項(xiàng)目落實(shí)?糾正、預(yù)?防措施，?接受業(yè)主?大會(huì)和上?級(jí)主管部?門的監(jiān)督?檢查;?⑹及時(shí)協(xié)?調(diào)處理所?管區(qū)域內(nèi)?顧客重大?投訴，親?自跟蹤回?訪，并上?報(bào)上級(jí)主?管部門;?⑺協(xié)助?對(duì)外合同?的審核、?簽訂工作?，跟蹤對(duì)?方合同履?約情況;?物業(yè)經(jīng)?理人工作?職責(zé)（六?）全面?統(tǒng)籌物業(yè)?管理工作?，指導(dǎo)、?管理、協(xié)?調(diào)物業(yè)各?項(xiàng)工作。?負(fù)責(zé)制?訂物業(yè)消?防、安保?、環(huán)境維?護(hù)等制度?及管理方?案，搭建?工程標(biāo)準(zhǔn)?化體系并?實(shí)施。?商業(yè)項(xiàng)目?籌備期工?程設(shè)備前?期調(diào)適和?驗(yàn)收，商?戶進(jìn)場(chǎng)裝?修圖紙審?核和整體?進(jìn)度管控?。商業(yè)?項(xiàng)目運(yùn)營?期日常設(shè)?備運(yùn)行和?維修，提?升設(shè)備運(yùn)?行效率，?節(jié)約能耗?等。確?保物業(yè)內(nèi)?二次裝修?工作正常?進(jìn)行，并?符合有關(guān)?政府部門?的要求。?制定物?業(yè)應(yīng)急預(yù)?案，負(fù)責(zé)?組織安全?及消防檢?查、訓(xùn)練?、演習(xí)，?處理重大?突發(fā)事件?負(fù)責(zé)物?業(yè)各項(xiàng)年?度預(yù)算制?定及報(bào)批?，合理控?制人力、?能耗、物?耗、設(shè)備?維護(hù)成本?。物業(yè)?經(jīng)理人工?作職責(zé)（?七）●?編制新增?項(xiàng)目的保?安管理方?案;●?參與新接?管項(xiàng)目的?驗(yàn)收工作?;●組?織本部門?員工的專?業(yè)技能培?訓(xùn);●?質(zhì)量體系?有關(guān)的程?序操作,?發(fā)現(xiàn)不合?格時(shí),及?時(shí)采取糾?正措施及?適當(dāng)?shù)念A(yù)?防措施;?●制定?各專項(xiàng)規(guī)?章制度,?對(duì)本部門?員工工作?業(yè)績(jī)予以?評(píng)審;?●負(fù)責(zé)所?屬項(xiàng)目的?物業(yè)管理?的日常工?作,并對(duì)?部門員工?進(jìn)行業(yè)務(wù)?指導(dǎo);?●檢查監(jiān)?督各項(xiàng)業(yè)?務(wù)計(jì)劃(?年度、季?度、月度?等)的實(shí)?施情況并?向上級(jí)報(bào)?告;●?與政府有?關(guān)部門聯(lián)?絡(luò),了解?行業(yè)最新?規(guī)定;?●推廣新?的有效的?管理方法?,并總結(jié)?分析,提?出合理的?建議;?●熟悉了?解物業(yè)各?部門操作?規(guī)程，有?保安接管?及管理經(jīng)?驗(yàn)。物?業(yè)經(jīng)理人?工作職責(zé)?（八）?1、掌握?了解公司?管理制度?及相關(guān)國?家有關(guān)法?規(guī)，熟悉?物業(yè)管理?的基本知?識(shí)，按項(xiàng)?目簽訂的?物業(yè)服務(wù)?合同條款?內(nèi)容，全?面履行物?業(yè)服務(wù)合?同規(guī)定的?事項(xiàng)。?2、嚴(yán)格?自律，以?身作則，?團(tuán)結(jié)管理?下屬員工?，檢查各?部門的工?作情況、?工作記錄?。3、?負(fù)責(zé)管理?處的年度?工作計(jì)劃?及財(cái)務(wù)預(yù)?算的制定?及執(zhí)行，?完成年度?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?及品質(zhì)管?理指標(biāo)。?4、負(fù)?責(zé)半年度?及年度的?工作總結(jié)?。5、?負(fù)責(zé)物業(yè)?管理費(fèi)等?各種費(fèi)用?的收繳工?作，控制?各種費(fèi)用?的支出，?厲行增收?節(jié)支，嚴(yán)?格審核財(cái)?務(wù)收支單?據(jù)，嚴(yán)格?執(zhí)行財(cái)務(wù)?制度及有?關(guān)規(guī)定，?保證資金?的正常運(yùn)?作。6?、建立健?全物業(yè)管?理檔案，?做好各項(xiàng)?基礎(chǔ)資料?的積累與?整理工作?。7、?認(rèn)真積極?妥善處理?客戶的投?訴及意見?，做好記?錄。不斷?提高小區(qū)?管理水平?和服務(wù)質(zhì)?量。8?、定期召?開業(yè)務(wù)會(huì)?議或各部?門會(huì)議，?研究解決?各項(xiàng)管理?問題。?9、負(fù)責(zé)?與有關(guān)政?府部門、?項(xiàng)目物業(yè)?合同的委?托方及業(yè)?務(wù)單位的?溝通。?10、按?合同內(nèi)容?負(fù)責(zé)對(duì)外?包單位的?工作監(jiān)管?。11?、制定創(chuàng)?建優(yōu)秀物?業(yè)管理小?區(qū)規(guī)劃。?12、?配合有關(guān)?部門做好?安全防范?和社區(qū)文?化建設(shè)等?工作。?13、完?成公司交?辦的其他?工作。?物業(yè)經(jīng)理?人工作職?責(zé)（九）?1、在?公司的領(lǐng)?導(dǎo)下,全?面負(fù)責(zé)管?理處內(nèi)部?管理、客?戶服務(wù)、?房屋設(shè)備?設(shè)施運(yùn)行?與維護(hù)保?養(yǎng)、安全?護(hù)衛(wèi)服務(wù)?、保潔服?務(wù)、應(yīng)急?處理及特?約服務(wù)等?工作。;?2、組?織擬制、?審核和貫?徹小區(qū)管?理服務(wù)的?工作計(jì)劃?和作業(yè)文?件;3?、負(fù)責(zé)小?區(qū)管理服?務(wù)的質(zhì)量?控制和費(fèi)?用控制;?4、負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)與?業(yè)委會(huì)、?開發(fā)商、?物業(yè)行政?主管部門?、地方有?關(guān)管理部?門及有關(guān)?專業(yè)公司?之間的關(guān)?系;5?、負(fù)責(zé)初?審分承包?方、分供?方，審批?小區(qū)管理?服務(wù)公開?文件和管?理處作業(yè)?文件的發(fā)?放。負(fù)責(zé)?組織小區(qū)?公益性活?動(dòng)。完成?公司交辦?的其他任?務(wù)。物?業(yè)經(jīng)理人?工作職責(zé)?（十）?1、領(lǐng)導(dǎo)?、監(jiān)察、?審查、評(píng)?估及修訂?物業(yè)管理?的職能及?工作的能?力;2?、執(zhí)行政?府各項(xiàng)法?規(guī)、法令?及物業(yè)管?理公約，?與有關(guān)各?部門保持?良好關(guān)系?;3、?制定項(xiàng)目?年度物業(yè)?管理預(yù)算?方案，管?理日常物?業(yè)的服務(wù)?品質(zhì)、操?作管理流?程及適當(dāng)?的財(cái)務(wù)運(yùn)?行情況;?4、妥?善處理一?切緊急及?突發(fā)事件?;5、?負(fù)責(zé)樓宇?、設(shè)施、?設(shè)備的驗(yàn)?收及設(shè)備?設(shè)施的維?修，安排?各項(xiàng)維修?工程和專?業(yè)的發(fā)標(biāo)?工作;?6、負(fù)責(zé)?監(jiān)管項(xiàng)目?資產(chǎn)(如?會(huì)所、車?位、房屋?等)的運(yùn)?行情況;?7、負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)和?管理綠化?、保安等?相關(guān)工作?;8、?負(fù)責(zé)處理?租戶、業(yè)?主投訴，?保持小區(qū)?環(huán)境衛(wèi)生?及維持治?安秩序。?物業(yè)經(jīng)?理人工作?職責(zé)（十?一）_?___組?織策劃、?推進(jìn)實(shí)施?所轄物業(yè)?項(xiàng)目的現(xiàn)?場(chǎng)運(yùn)作并?達(dá)成經(jīng)濟(jì)?與工作目?標(biāo);2?.保持與?業(yè)主的聯(lián)?系，對(duì)業(yè)?主進(jìn)行定?期走訪并?征詢意見?;督促完?成每年的?業(yè)主的滿?意度調(diào)查?，并進(jìn)行?分析落實(shí)?整改，不?斷提升服?務(wù)質(zhì)量及?水準(zhǔn);?3.協(xié)助?地產(chǎn)項(xiàng)目?完成交房?前的各項(xiàng)?工作計(jì)劃?，確保交?房工作得?以順利進(jìn)?行;根據(jù)?項(xiàng)目交付?進(jìn)度，制?訂人員需?求計(jì)劃進(jìn)?度表及財(cái)?務(wù)預(yù)算，?確保所交?付區(qū)域順?利接管進(jìn)?駐;4?.根據(jù)項(xiàng)?目運(yùn)營情?況不斷完?善現(xiàn)場(chǎng)的?管理制度?和業(yè)務(wù)管?理流程，?熟悉突發(fā)?事件的應(yīng)?急處理程?序，確保?物業(yè)項(xiàng)目?品質(zhì)提升?計(jì)劃達(dá)到?集團(tuán)經(jīng)營?指標(biāo);?5.負(fù)責(zé)?處理租戶?、業(yè)主投?訴，保持?環(huán)境衛(wèi)生?及維持治?安秩序;?6.負(fù)?責(zé)跟進(jìn)業(yè)?委會(huì)成立?進(jìn)度，關(guān)?注業(yè)委會(huì)?的狀態(tài)。?物業(yè)經(jīng)?理人工作?職責(zé)（十?二）1?、負(fù)責(zé)產(chǎn)?業(yè)園區(qū)管?理工作，?及時(shí)向主?管領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)工作情?況。2?、根據(jù)物?業(yè)管理法?規(guī)、政策?，對(duì)產(chǎn)業(yè)?園區(qū)內(nèi)的?公共秩序?、保潔、?綠化養(yǎng)護(hù)?、廠房設(shè)?備設(shè)施運(yùn)?行維護(hù)進(jìn)?行管理和?維護(hù)。?3、擬定?工作計(jì)劃?，執(zhí)行公?司制度，?控制管理?成本，對(duì)?園區(qū)經(jīng)營?管理狀況?和經(jīng)營效?益負(fù)責(zé)。?4、制?定園區(qū)管?理的各種?規(guī)章制度?和防范措?施，組織?指揮處置?公共突發(fā)?事件，指?導(dǎo)處置方?法的擬定?，演練，?特別是消?防和安全?的管理。?編制園區(qū)?客戶合作?合同等。?5、負(fù)?責(zé)與當(dāng)?shù)?政府相關(guān)?部門、社?區(qū)居委會(huì)?、園區(qū)客?戶等保護(hù)?溝通，確?保與其保?護(hù)良好的?公共關(guān)系?。6、?貫徹公司?經(jīng)營思想?和質(zhì)量方?針，落實(shí)?各項(xiàng)工作?，協(xié)調(diào)各?部門工作?關(guān)系，對(duì)?員工進(jìn)行?培訓(xùn)和教?育，促進(jìn)?服務(wù)質(zhì)量?提高。?物業(yè)經(jīng)理?人工作職?責(zé)（十三?）1、?協(xié)助物業(yè)?總經(jīng)理全?面負(fù)責(zé)物?業(yè)小區(qū)的?管理。?2、協(xié)調(diào)?與有關(guān)協(xié)?助部門、?業(yè)主委員?會(huì)、政府?主管部門?的關(guān)系，?保持良好?的公共關(guān)?系，樹立?企業(yè)品牌?、形象。?3、指?導(dǎo)、管理?、協(xié)調(diào)物?業(yè)各部門?的工作，?監(jiān)督各項(xiàng)?規(guī)章制度?、勞動(dòng)紀(jì)?律、工作?程序、工?作任務(wù)的?執(zhí)行與落?實(shí)，定期?和不定期?各部門、?崗位、設(shè)?備、環(huán)境?等，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問題?并解決。?4、執(zhí)?行財(cái)務(wù)管?理制度，?參與年度?預(yù)算并呈?報(bào)上級(jí)審?批后實(shí)施?，審閱、?分析各類?財(cái)務(wù)報(bào)表?，控制公?司費(fèi)用開?支，降低?物業(yè)損耗?和各項(xiàng)成?本。5?、及時(shí)處?理嚴(yán)重的?投訴、突?發(fā)事件，?理順業(yè)戶?與公司的?關(guān)系，梳?理公司良?好形象。?物業(yè)經(jīng)?理人工作?職責(zé)（十?四）1?、領(lǐng)導(dǎo)、?監(jiān)察、審?查、評(píng)估?及修訂物