前臺接待工作職責（12篇）

第6頁共6頁前臺接待?工作職責?1、熟?悉前臺的?各項程序?與標準，?提供熱情?周到的對?客服務。?2、熟?悉前臺的?各項設備?設施的操?作與簡單?故障排除?。3、?熟悉處理?酒店緊急?突發(fā)情況?的操作流?程。4?、保證與?酒店其他?部門保持?良好的溝?通交流與?團隊合作?精神，緊?密合作，?保持酒店?的正常運?行。5?、崗前做?好對客服?務的準備?工作，如?了解當日?的客情、?準備好工?作所需要?的各項物?品等。?6、完成?前臺的各?項工作，?如入住登?記，離店?辦理，外?幣兌換等?。7、?完成上級?領(lǐng)導安排?的其他任?務。前?臺接待工?作職責（?二）1?.負責為?客戶提供?樂高課程?咨詢解答?，接待來?訪學員?2.協(xié)助?銷售接待?家長及和?家長溝通?預約上課?3.打?卡登記并?制作表格?記錄前?臺接待工?作職責（?三）1?、負責校?區(qū)的前臺?接待工作?，2、?做好數(shù)據(jù)?信息的統(tǒng)?計和匯總?;2、?及時反饋?家長意見?和建議;?3、負?責校區(qū)行?政物品的?管理和衛(wèi)?生檢查工?作;前?臺接待工?作職責（?四）1?、為顧客?提供便捷?的預約、?排診、帶?診服務、?同時銜接?院內(nèi)各部?門間的客?戶接待流?程，包括?客戶消費?檔案等工?具的建立?和使用;?2、負?責醫(yī)院現(xiàn)?場服務環(huán)?境，按照?標準為顧?客提供熱?情友好的?服務;?3、負責?顧客滿意?度調(diào)查、?心靈關(guān)懷?和節(jié)假日?問候以及?活動邀約?;4、?完成上級?領(lǐng)導交辦?的其他工?作。前?臺接待工?作職責（?五）1?、負責來?訪客戶的?接待和面?試人員的?指引工作?;2、?接聽處理?各類電話?;3、?負責洽談?室預約、?安排;?4、辦公?用品的領(lǐng)?用、記錄?和管理;?5、負?責飲用水?、綠植統(tǒng)?計及維護?工作;?6、協(xié)助?HR進行?人員招聘?及考勤情?況的統(tǒng)計?工作;?7、完成?上級交辦?的其他工?作。前?臺接待工?作職責（?六）1?、負責前?臺的來訪?接待，并?做好來訪?人員登記?工作;?2、負責?為來訪人?員提供接?待、咨詢?、引導服?務;3?、負責有?禮貌接聽?來電，并?做出相應?處理;?4、負責?工作區(qū)域?內(nèi)設施設?備的報修?工作;?5、完成?領(lǐng)導交辦?的其它工?作。前?臺接待工?作職責（?七）1?、每日中?心環(huán)境檢?查。2?、查看前?臺物料充?足情況。?3、中?心助理每?日學員和?家長的接?送流程規(guī)?范。4?、前臺客?戶關(guān)懷。?5、學?員出勤情?況和滿意?度調(diào)查表?錄入管理?及操作。?6、合?同收款P?OS操作?。7、?學習中心?業(yè)績表、?營收報表?制作。?8、學會?處理中心?收款、退?費和請購?、報銷流?程。9?、中心全?職人員每?月考勤核?對管理。?10、?中心物資?管理，整?理。前?臺接待工?作職責（?八）一?、負責進?入公司辦?公場所的?所有的人?，要用禮?貌用語說?:“您好?，請有有?什么事情?嗎”?然?后，叫他?請坐，幫?他聯(lián)系要?找的人，?不定期客?的招呼、?接待、登?記、導引?。二、?負責公司?電話總機?的接線工?作。拿起?電話要說?:“喂，?您好，_?___公?司”對來?往電話聲?音清晰、?態(tài)度和藹?，恰當使?用禮貌用?語;對未?能聯(lián)絡上?的記錄在?案并及時?轉(zhuǎn)告;對?緊急電話?設法接通?，未通者?速報領(lǐng)導?處理;具?有良好的?溝通潛力?、協(xié)調(diào)潛?力，及較?強的保密?意識。?三、收發(fā)?公司傳真?、復印、?熟習前臺?電話公司?各分機號?碼。統(tǒng)計?考勤等等?吧四、?持續(xù)前臺?的清潔衛(wèi)?生;負責?辦公用品?和清潔消?耗用品的?發(fā)放、消?耗用品在?以舊換新?，計劃申?購。五?、公司按?排的對外?聯(lián)絡工作?;領(lǐng)導按?排的其它?工作。?前臺接待?工作職責?（九）?1、接聽?電話，接?收傳真，?按要求轉(zhuǎn)?接電話或?記錄信息?，確保及?時準確。?2、對?來訪客人?做好接待?、登記、?引導工作?，及時通?知被訪人?員。對無?關(guān)人員、?上門推銷?和無理取?鬧者應拒?之門外。?3、持?續(xù)公司清?潔衛(wèi)生，?展示公司?良好形象?。4、?監(jiān)督員工?每日考勤?狀況。?5、負責?公司快遞?、信件、?包裹的收?發(fā)工作?6、負責?辦公用品?的盤點工?作，做好?登記存檔?。并對辦?公用品的?領(lǐng)用、發(fā)?放、出入?庫做好登?記。7?、不定時?檢查用品?庫存，及?時做好后?勤保障工?作。8?、負責每?月統(tǒng)計公?司員工的?考勤狀況?，考勤資?料存檔。?9、負?責復印、?傳真和打?印等設備?的使用與?管理工作?，合理使?用，降低?材料消耗?。10?、負責整?理、分類?、保管公?司常用表?格并依據(jù)?實際使用?狀況進行?增補。?11、做?好會前準?備、會議?記錄和會?后資料整?理工作?12、做?好材料收?集、檔案?管理等工?作。1?3、協(xié)助?上級完成?公司行政?事務工作?及部門內(nèi)?部日常事?務工作。?14、?協(xié)助上級?進行內(nèi)務?、安全管?理，為其?他部門帶?給及時有?效的行政?服務。?15、協(xié)?助主任做?好公司各?部門之間?的協(xié)調(diào)工?作，用心?完成上級?交辦的臨?時事務。?前臺接?待工作職?責（十）?1。接?聽、轉(zhuǎn)接?電話;對?來訪人員?做好前臺?接待(番?禺前臺接?待)工作?。2。?負責辦公?室的文秘?、信息、?機要和保?密工作，?做好辦公?室檔案收?集、整理?工作。?3。負責?總經(jīng)理(?番禺總經(jīng)?理)辦公?室的清潔?衛(wèi)生。?4。做好?____?。5。?負責公司?公文、信?件、郵件?、報刊雜?志的分送?。6。?負責傳真?件的收發(fā)?工作。?7。負責?辦公室倉?庫的保管?工作，做?好物品出?入庫的登?記。8?。做好公?司宣傳專?欄的組稿?。9。?按照公司?印信管理?規(guī)定，保?管使用公?章，并對?其負責。?10。?做好公司?食堂費用?支出、流?水帳登記?，并對餐?費做統(tǒng)計?及餐費的?收納、保?管。1?1。每月?環(huán)保報表?的郵寄及?社保的打?表。1?2。管理?好員工人?事檔案材?料，建立?、完善員?工人事檔?案的管理?，嚴格借?檔手續(xù)。?13社?會保險的?投保、申?領(lǐng)。1?4統(tǒng)計每?月考勤并?交財務做?帳，留底?。15?管理辦公?各種財產(chǎn)?，合理使?用并提高?財產(chǎn)的使?用效率，?提倡節(jié)儉?。16?。理解行?政主管(?番禺行政?主管)分?配的臨時?工作。?前臺接待?工作職責?（十一）?1、時?刻堅守在?前臺工作?崗位，遵?守公司的?各項規(guī)章?制度，做?好本職工?作，不得?隨意離開?。2、?前臺文員?負責前臺?服務熱線?的接聽和?電話轉(zhuǎn)接?，做好來?電咨詢工?作，重要?事項認真?記錄并傳?達給相關(guān)?人員，不?遺漏、延?誤。3?、負責來?訪客戶的?接待、基?本咨詢和?引見，嚴?格執(zhí)行公?司的接待?服務規(guī)范?，持續(xù)良?好的禮節(jié)?禮貌。?4、負責?公司的文?件處理工?作，打印?、復印、?傳真的收?發(fā)。5?、負責公?司各類信?件、包裹?、報刊雜?志的簽收?及分送工?作。6?、對客戶?的投訴電?話，及時?填寫登記?表，并于?第一時光?傳到達客?戶服務團?隊，定期?將客戶投?訴記錄匯?總給副總?經(jīng)理。?7、負責?公司前臺?或咨詢接?待室的衛(wèi)?生清潔及?桌椅擺放?，并持續(xù)?整潔干凈?。8、?理解行政?經(jīng)理工作?安排并協(xié)?助人事文?員作好行?政部其他?工作。?9、認真?執(zhí)行目標?卡的管理?規(guī)定，完?成本部門?分配的工?作和任務?。10?、管理辦?公各種辦?公設備，?合理使用?并提高設?備的使用?效率，提?倡節(jié)儉。?前臺接?待工作職?責（十二?）工作?職責：?1、負責?公司前臺?接待工作?。2、?負責公司?電話接轉(zhuǎn)?、收發(fā)傳?真、文檔?復印等工?作。3?、負責各?類辦公文?檔、商務?文檔、合?同協(xié)議的?錄入、排?版、打印?。4、?日常文書?、資料整?理及其他?一般行政?事務。?技能要