分析“互聯(lián)網(wǎng)+”關(guān)鍵在于有戰(zhàn)略的眼光

分析“互聯(lián)網(wǎng)+”關(guān)鍵在于有戰(zhàn)略的眼光

信息技術(shù)理論的發(fā)展，推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，這是典型的顛覆性創(chuàng)新；當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化的時(shí)候，并非是簡(jiǎn)單的漸進(jìn)性創(chuàng)新，而是帶有強(qiáng)烈的顛覆性創(chuàng)新的特性，其所帶來的改變，不僅僅了改變了世界，改變了你我，也改變了企業(yè)。更讓這場(chǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的焦慮癥，如期而至。每一個(gè)企業(yè)都奔跑在前進(jìn)的路上。在大部分人的眼中，從所謂的傳播角度來說，互聯(lián)網(wǎng)只不過是一個(gè)小小的工具，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)僅僅是一個(gè)小小從“桌面”到“掌中”的轉(zhuǎn)移而已。但是，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)更大程度地改變了用戶場(chǎng)景、使用方法、連接方式，也同時(shí)改變了商業(yè)模式、思維方式、組織機(jī)構(gòu)、激勵(lì)因素以及創(chuàng)新方法，對(duì)企業(yè)的管理和轉(zhuǎn)型，已經(jīng)從戰(zhàn)術(shù)層面上升到戰(zhàn)略層面，繼而影響到企業(yè)的各個(gè)層面。不知道你是否知道黑天鵝中“幸福的火雞”故事，和你在管理學(xué)中熟悉的“溫水煮青蛙”、“恐龍的滅亡”等故事非常類似，都是說幸福的火雞和暖洋洋的青蛙在很舒服的地過著日子，忽視了環(huán)境的變革，來不及進(jìn)化，最后死翹翹的故事。所謂黑天鵝事件，就是在發(fā)現(xiàn)澳大利亞黑天鵝之前，歐洲人大多自信的認(rèn)為所有的天鵝都是白色的。黑色天鵝，曾是人們?cè)谘哉勚姓J(rèn)為不可能存在的事物或者不可能發(fā)生的事件。就如同我們面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來一樣，我們絕不認(rèn)為我們賴以生存、榮耀成功的企業(yè)，規(guī)范、精細(xì)化的管理，嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)，就像一臺(tái)永不會(huì)生銹的機(jī)器，會(huì)因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一只“黑天鵝”的出現(xiàn)，而突然出現(xiàn)故障，停止運(yùn)轉(zhuǎn)，最后土崩瓦解。正如《黑天鵝》舉出的火雞例子——一只每天有人喂食的火雞，幸福而快樂的生活，喂了1000天，直到復(fù)活節(jié)的到來，按照慣性思維，火雞認(rèn)為主人還是會(huì)來喂好吃好喝的。完全沒有預(yù)料到“黑天鵝”事件出現(xiàn)了，火雞的大限已到，喂食的那只手變成了擰斷脖子的那只手，火雞所幻想的吃飽喝足、飯后徒步的美夢(mèng)徹底崩潰；按照慣性思維，企業(yè)按照傳統(tǒng)理念管理企業(yè)、傳統(tǒng)方式掙錢、傳統(tǒng)方式激勵(lì)員工，幸福生活，快樂無憂；但是有一天，最基層的員工比你更了解市場(chǎng)，消費(fèi)者似乎在一夜之間，跑到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)去和你聯(lián)系；中層干部一臉茫然，不知道趨勢(shì)如何變化，管理如何執(zhí)行，你所幻想的美夢(mèng)也被徹底擊碎。更為可怕的是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的改變，不僅僅是黑天鵝所代表的不確定事件，而是真正的存在！這時(shí)候，你需要的就是發(fā)現(xiàn)瞬變、擁抱挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略眼光——并不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來砸掉飯碗，而是一個(gè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)所決定的——你的傳統(tǒng)對(duì)手不來襲擊你，依然會(huì)有其他的企業(yè)來砸掉你的飯碗，而且更重要的是，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的雙向啟動(dòng)，你未來的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或許一定是來自你現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。正如著名管理學(xué)家德魯克所言：互聯(lián)網(wǎng)消除了距離，這是它最大的影響。因?yàn)榫嚯x的消除，效率的提高，成本競(jìng)爭(zhēng)力、營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力、品牌競(jìng)爭(zhēng)力等資源自然向更具效率的企業(yè)流動(dòng)。著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特分析，戰(zhàn)略促使企業(yè)從成本領(lǐng)先、差異化和聚焦3個(gè)基本點(diǎn)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，他將基于這些基本點(diǎn)的戰(zhàn)略稱為一般戰(zhàn)略(genericstrategies)?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)將更強(qiáng)大的激活成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(costleadership)，互聯(lián)網(wǎng)更加能夠以非常低的單位成本向價(jià)格敏感的顧客提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，所以小米能夠以柔道戰(zhàn)略跳過傳統(tǒng)手機(jī)大牌企業(yè)的營(yíng)銷渠道，以更低的成本取得價(jià)格的領(lǐng)先。現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)所造就的社會(huì)化媒體、碎片化市場(chǎng)，更能將具有共同興趣的社群聚集在一起，產(chǎn)品更加細(xì)分，消費(fèi)者更容易聚合，差異化的理念更容易直達(dá)消費(fèi)者。波特戰(zhàn)略中的差異化戰(zhàn)略(differentiation)，能夠更加容易向價(jià)格相對(duì)不敏感的顧客提供產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)——各種差異化的營(yíng)銷方式、品牌理念將面向更加細(xì)分的消費(fèi)群體，這正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)大牌企業(yè)的市場(chǎng)根基，正在一個(gè)個(gè)的拉走用戶、一群群的占領(lǐng)市場(chǎng)。模仿型排浪式消費(fèi)階段基本結(jié)束，個(gè)性化、多樣化消費(fèi)漸成主流。其重要來源是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的技術(shù)創(chuàng)新，特別是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相對(duì)飽和，但基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通和一些新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式的投資機(jī)會(huì)大量涌現(xiàn)。而過去非常成功、令人尊重的偉大企業(yè)諾基亞、摩托羅拉并非沒有發(fā)現(xiàn)這一趨勢(shì)，而是原有的企業(yè)結(jié)構(gòu)、路徑依賴、渠道設(shè)計(jì)、思維模式、管理體系等等限制了企業(yè)在趨勢(shì)面前難以轉(zhuǎn)型。以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的技術(shù)創(chuàng)新以及帶來的一系列顛覆性應(yīng)用，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了原有發(fā)明者的想象，所顛覆的并非只是傳統(tǒng)企業(yè)，甚至在數(shù)字化生存時(shí)代，創(chuàng)造了新的產(chǎn)業(yè)，越來越多的顛覆性創(chuàng)新層出不窮。如同尼古拉斯?尼葛洛龐帝在1995年的作品《數(shù)字化生存》中所寫到的一樣：并非只與計(jì)算機(jī)有關(guān)，還關(guān)乎人們的生活。到今天，也可以稱之為：并非只與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)，并非只與“互聯(lián)網(wǎng)+”有關(guān)，還關(guān)乎傳統(tǒng)企業(yè)的生死。正如我們無法想象手中的智能手機(jī)已經(jīng)超過多年前的計(jì)算機(jī)一樣，摩爾定律應(yīng)用已經(jīng)歸結(jié)為一個(gè)事實(shí)：計(jì)算機(jī)更加快捷、更加廉價(jià)、更加小巧，性能變化速度是上一代的兩倍；也正如梅特卡夫關(guān)于網(wǎng)絡(luò)價(jià)值呈指數(shù)增長(zhǎng)的定律一樣：一個(gè)、兩個(gè)電話無足輕重，但是上億部電話所產(chǎn)生的連接，將產(chǎn)生平方的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所連接的用戶不僅僅是人，當(dāng)物也進(jìn)入了連接的時(shí)候，“互聯(lián)網(wǎng)+”將人、物、商業(yè)和萬物聯(lián)系在一起，其將沖破經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的限制，建立任何連接的可能，從而產(chǎn)生顛覆性創(chuàng)新的力量，改變商業(yè)模式、改變業(yè)態(tài)、改變產(chǎn)業(yè)。“互聯(lián)網(wǎng)+”和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的創(chuàng)新層出不窮，連人類、社會(huì)和國(guó)家機(jī)構(gòu)都需要一定的時(shí)間去調(diào)整，由此引發(fā)的巨大變化，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的沖擊，以及所帶來的反應(yīng)速度和創(chuàng)新之間的差距，已經(jīng)成為一個(gè)新的矛盾。于此引發(fā)顛覆定律：科技呈指數(shù)增長(zhǎng)，但是經(jīng)濟(jì)、管理、法律在慢速的變化，企業(yè)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”只要走在前列，植入到管理，注入到文化，將受益無窮。我們依然能夠感受到，上一個(gè)世紀(jì)，工業(yè)革命用新的商業(yè)、新的管理取代馬車——?dú)v史大潮并非你我就能阻擋的——顛覆性創(chuàng)新并不會(huì)因?yàn)閭鹘y(tǒng)的、大型的企業(yè)步伐緩慢而停止如期而至的步伐。移動(dòng)浪潮來臨的時(shí)候，沖擊的不僅僅是商業(yè)模式，其所帶來的顛覆性創(chuàng)新，將對(duì)戰(zhàn)略管理、管理體系、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、供應(yīng)鏈系統(tǒng)等領(lǐng)域產(chǎn)生浪潮式?jīng)_擊。支撐企業(yè)運(yùn)行、創(chuàng)新、變革的核心之一還是企業(yè)的管理，即使所謂互聯(lián)網(wǎng)思維改變了頭腦中的東西，難以跟上的管理進(jìn)化也將成為企業(yè)轉(zhuǎn)型和生存的掣肘。很難想象，所謂一個(gè)具備互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)，一個(gè)實(shí)施了“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)，還是原來的那一套管理，結(jié)局是會(huì)多么的凄慘。這時(shí)候，你首先需要的就是發(fā)現(xiàn)瞬變、擁抱挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略眼光——對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)從排斥到擁抱，如果不自我更新，復(fù)活節(jié)的那一天很快就會(huì)到來。即使你是互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)，也需要實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)瞬變的戰(zhàn)略眼光。面對(duì)一個(gè)快速變化和不確定的未來，昨天還在使用的先進(jìn)武器和管理，今天早上一爬起來就可能已是昨日黃花；今天揮舞起來的感覺，就好像是用前朝的尚方寶劍來斬本朝的官。昨天還在驕傲自滿的新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，視自己為“站在傳統(tǒng)企業(yè)門口的野蠻人”，今天早上一爬起來，也會(huì)發(fā)覺已經(jīng)被其他的企業(yè)超越，自己一不小心就變成了傳統(tǒng)企業(yè)。如此而言，傳統(tǒng)企業(yè)有一點(diǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的焦慮癥是很正常不過的事情——但是如果整天陷入焦慮而沒有改變，就沒有任何借口了。首先需要具備發(fā)現(xiàn)瞬變、擁抱挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略眼光，管理要進(jìn)化、企業(yè)要轉(zhuǎn)型，你總得首先發(fā)現(xiàn)變化、找到方向、確定那么一點(diǎn)點(diǎn)道路吧。研發(fā)的“互聯(lián)網(wǎng)+”——當(dāng)消費(fèi)者能夠參與到價(jià)值的創(chuàng)造，從消費(fèi)者出發(fā)再回到消費(fèi)者那里，你的商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)方向?qū)l(fā)生改變；需求的“互聯(lián)網(wǎng)+”——當(dāng)產(chǎn)品的需求需要去以全新的角度、情感的角度、人性的角度、設(shè)計(jì)的角度去預(yù)見性的挖掘，而且所面臨的需求是不確定性的需求，你的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新方式將發(fā)生改變；營(yíng)銷的“互聯(lián)網(wǎng)+”——當(dāng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中最核心的定位，因?yàn)橄M(fèi)者的參與，并沒有按照企業(yè)所設(shè)定軌跡形成，而是產(chǎn)生于消費(fèi)者的意見之中，經(jīng)典的營(yíng)銷管理的4P、4C和STP戰(zhàn)略將發(fā)生改變；渠道的“互聯(lián)網(wǎng)+”——當(dāng)渠道發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)上，曾經(jīng)，傳統(tǒng)渠道對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)做出巨大的貢獻(xiàn)，但是今天成為傳統(tǒng)渠道的巨大包袱——扔不掉、擺不脫，去不了，現(xiàn)在卻成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的拖累；組織的“互聯(lián)網(wǎng)+”——當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的連接和效率提高驅(qū)動(dòng)了企業(yè)邊界消失，當(dāng)阿米巴組織通過互聯(lián)網(wǎng)能夠自我形成，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)將發(fā)生改變；激勵(lì)的“互聯(lián)網(wǎng)+”——當(dāng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)成為主流、當(dāng)員工的驅(qū)動(dòng)能力不再受到蘿卜和大棒的控制，而趨向于自我實(shí)現(xiàn)、挑戰(zhàn)的激勵(lì)，人力資源管理將發(fā)生改變。正如谷歌的執(zhí)行董事長(zhǎng)埃里克·施密特最愛問的問題：現(xiàn)在和之前有什么區(qū)別？有什么變得不一樣了？有哪些人們的假設(shè)已經(jīng)不再正確？為什么事物似乎發(fā)展得越來越