分析：產(chǎn)品經(jīng)理的PRD到底該怎么寫

分析：產(chǎn)品經(jīng)理的PRD到底該怎么寫？

PRD為ProductRequirementDocument的簡稱，其中文翻譯為：產(chǎn)品需求文檔。該文檔是產(chǎn)品項目由“概念化”階段進入到“圖紙化”階段的最主要的一個文檔。當然，這個定義針對的是一個全新的產(chǎn)品。廣義上來講，產(chǎn)品需求的描述，應該包含有產(chǎn)品的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術，戰(zhàn)略是指：產(chǎn)品定位、目標市場、目標用戶、競爭對手等。戰(zhàn)術是指產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、核心業(yè)務流程、具體用例描述、功能&內(nèi)容描述等，本文主要討論的是戰(zhàn)術部分。PRD的主要使用對象有：開發(fā)、測試、項目經(jīng)理、交互設計師、運營及其他業(yè)務人員。開發(fā)可以根據(jù)PRD獲知整個產(chǎn)品的邏輯;測試可以根據(jù)PRD建用例;項目經(jīng)理可以根據(jù)PRD拆分工作包，并分配開發(fā)人員;交互設計師可以通過PRD來設計交互細節(jié)。PRD是項目啟動之前，必須要通過評審確定的最重要文檔。產(chǎn)品經(jīng)理的PRD，就像建筑設計師的設計圖紙，是整個設計和思考的結(jié)晶，同時，也是思考過程呈現(xiàn)。《用戶體驗要素》作者在書中有一句很經(jīng)典的話：“文檔不能解決問題，但是定義可以”，這也是PRD的另一個重要的作用：定義產(chǎn)品需求，在團隊內(nèi)達成共識。二、寫作的邏輯寫PRD，其實就是一個產(chǎn)品的業(yè)務需求分析過程，最近在看一本書，叫《火球UML大戰(zhàn)需求分析》，里面提到了需求分析過程，作者的這個需求分析思路是基于傳統(tǒng)軟件/系統(tǒng)，但是我覺得這種思路是相通的，可以應用于所有產(chǎn)品。我根據(jù)這個思路，做了部分改良，形成了以下的邏輯：①整理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)②分析核心業(yè)務流程③分析及整理用例④分析及整理非功能性需求⑤整理需求文檔并評審1、整理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就像修建一座商場，在設計的時候，需要考慮整個商場的結(jié)構(gòu)，商場包含美食區(qū)、服裝區(qū)、百貨區(qū)、休閑娛樂區(qū)等，然后每個區(qū)域又可以按商家或類型細分。產(chǎn)品也是這個道理，產(chǎn)品是由功能和內(nèi)容組成，這些功能和內(nèi)容，按照某種緯度，組成頻道/模塊，最終形成產(chǎn)品的整體結(jié)構(gòu)。由于產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)一般比較大，這里僅以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的個人中心這個模塊為例：產(chǎn)品經(jīng)理的PRD到底該怎么寫？，互聯(lián)網(wǎng)的一些事產(chǎn)品結(jié)構(gòu)一般通過MindManger梳理。需要注意的是，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)≠頁面結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是邏輯上的，頁面結(jié)構(gòu)是物理上的，至于具體的結(jié)構(gòu)和方法，可以參看《用戶體驗要素》一書。2.分析核心業(yè)務流程每個產(chǎn)品，都會有幾個核心的業(yè)務，分析并梳理出幾個核心業(yè)務流程，可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理了解產(chǎn)品邏輯。筆者做的是B端產(chǎn)品，核心業(yè)務流程一般都會涉及到多個角色，而C端產(chǎn)品，核心流程的用戶則比較單一。涉及到多個角色的業(yè)務流程，可以使用泳道圖，單個角色可以使用普通的活動圖。另外，在分析業(yè)務流程的時候，還可以配合使用狀態(tài)圖和順序圖，具體使用什么工具，視情況而定，重點是梳理清楚邏輯。3.分析及整理用例這個步驟是更具體，也很重要的的一步，前面2個步驟確定了范圍和流程，這一步針對流程上的某個節(jié)點來具體描述。以會員中心→內(nèi)容管理這個模塊為例，這個模塊下面包含的用例有：①新增文章②修改文章③刪除文章④查看文章列表⑤查看文章詳情現(xiàn)在，就可以按照上面這個列表，來一一的描述用例。一個完整的用例應該包含以下主要內(nèi)容：產(chǎn)品經(jīng)理的PRD到底該怎么寫？，互聯(lián)網(wǎng)的一些事在描述需求時，有2種方式，一種是用例描述，另外一種是功能點描述。用例描述和功能點描述最大的區(qū)別在于，描述的角度不一樣，用例是從人和系統(tǒng)的旁觀者來描述，而功能點是從產(chǎn)品的角度來描述。通過用例描述需求，最好用文檔，并且有統(tǒng)一的用例模板，而功能描述只需要在Axure里，以注釋的方式描述即可。其實，關于需求怎么描述，沒有完全正確的方式，只有最合適的方式，具體因人而異?！秵⑹句洝芬粫髡呔徒ㄗh描述產(chǎn)品需求只需要高保真原型+注釋就可以，完全不需要文檔，以下是書中的一些觀點：產(chǎn)品說明(需求)文檔的主體應該是高保真原型，由它體現(xiàn)產(chǎn)品的功能需求、信息架構(gòu)、用戶體驗、交互設計、視覺設計。高保證原型最大的優(yōu)勢是可以用于測試。與其花幾個星期撰寫冗長的Word文檔，既沒人讀，也無法測試，還不如和設計師一起創(chuàng)建原型。詳細內(nèi)容可以參看這本書的第十八章，“重新定義產(chǎn)品說明文檔”一節(jié)。不管是用例描述還是功能描述，規(guī)則都是最重要的一部分，這里主要講一下如何描述能完整無誤的闡述需求并讓閱讀者看懂。規(guī)則的描述，主要是從3方面思考。①數(shù)據(jù)規(guī)則。主要指頁面從數(shù)據(jù)庫調(diào)取數(shù)據(jù)并展現(xiàn)的規(guī)則，比如查看文章列表這個用例，需要描述文章列表頁面展示哪些字段、每個字段的類型及長度、列表的排序規(guī)則刷新頻率等。②狀態(tài)邏輯。文章不同狀態(tài)之間切換的觸發(fā)點是什么，比如狀態(tài)為已發(fā)布的文章，要變?yōu)橄录?，可能的觸發(fā)條件有：發(fā)布時間已過期、手動操作下架等。③交互規(guī)則。界面上存在交互的元素，一一列舉并說明，比如鏈接、按鈕、滑動、下拉的具體交互規(guī)則及異常處理。另外，整個場景由于網(wǎng)絡問題、系統(tǒng)問題導致的異常也需要說明。4.分析及整理非功能性需求非功能需求涉及比較廣，比如產(chǎn)品的性能需求，訪問速度達到多少、最大能支持多少人同時訪問;比如設計需求，產(chǎn)品要設計成小清新風格還是成熟穩(wěn)重的風格等;還比如統(tǒng)計需求，產(chǎn)品要統(tǒng)計哪些字段，形成哪些報表等。這個可以根據(jù)具體的需求來描述。5.整理需求文檔并評審當完成以上4個步驟以后，整個產(chǎn)品的邏輯已經(jīng)很清楚了，再將產(chǎn)出物匯總，就可以整理出需求文檔。文檔出來后，需要和項目相關的負責人一起評審，評審確認通過，就可以進入產(chǎn)品的實施階段。實施一般是由項目經(jīng)理負責，但是很多公司沒有配備該崗位，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理擁有項目管理的能力，來推動產(chǎn)品順利實施并上線。三、PRD文檔的格式目前市面上各種需求文檔，五花八門，千萬不要試圖找到一個100%完美的文檔模版，PRD文檔，只有最合適的，沒有最好的，每個人所在的公司背景都不一樣，大公司要求文檔規(guī)范，細節(jié)到位，小公司可能只需要記錄關鍵信息，剩余的靠口頭溝通，甚至都不需要文檔。還有些人，直接通過Axure描述產(chǎn)品需求。PRD文檔，最重要的還是以上的整個思考和整理的過程，當以上步驟梳理清楚后，文檔只是水到渠成的產(chǎn)出。我的原則是，只要內(nèi)容清楚，文檔格式?jīng)]那么重要。四、寫在最后產(chǎn)品經(jīng)理需要做產(chǎn)品的戰(zhàn)術執(zhí)行和戰(zhàn)略計劃工作，我認為這兩個工作是個遞進的關系，當你能把產(chǎn)品的戰(zhàn)術執(zhí)行到位，真正的把