分析：產(chǎn)品運(yùn)營中不得不說的“潛規(guī)則”

分析：產(chǎn)品運(yùn)營中不得不說的“潛規(guī)則”

滴滴、快的等打車軟件，專車等租賃車市場的興盛就是源于這點(diǎn)?？墒敲鎸?duì)大家針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營的熱情，我們需要捫心自問，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營，我們能有足夠的把握說自己了解市場、敬畏市場并且征服市場嗎?我想未必，在大多數(shù)人眼中，做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，就是一個(gè)新奇的產(chǎn)品，然后輔助微信等熱門營銷，做一下軟文，提升下曝光率等，其實(shí)這么想就是大錯(cuò)特錯(cuò)了。拼點(diǎn)子，玩營銷，靠資源，很多大佬都比我們有經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)，可他們做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就百分百成功嗎?顯然不是，因此針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營我們就需要進(jìn)一步的思考，對(duì)它我們應(yīng)該有怎樣更進(jìn)一步的考量呢?切記以用戶需求作為開發(fā)產(chǎn)品的一切出發(fā)點(diǎn)。你認(rèn)為好的點(diǎn)子未必就是大家共同認(rèn)可的，你覺得這個(gè)想法好，但在市場環(huán)境中未必會(huì)得到足夠的重視。做產(chǎn)品不能主觀，更不能將產(chǎn)品屬性過于限制在自己起初的規(guī)劃中。很多產(chǎn)品在推廣初期效果不錯(cuò)，但是后期因?yàn)榻?jīng)營思維的老化而使得自身的發(fā)展極為鈍化。比如易信，起初利用經(jīng)營商給與的優(yōu)勢，易信可以輕而易舉的占領(lǐng)一定的市場，但是后期易信的產(chǎn)品毫無亮點(diǎn)，淪為市場的跟隨者，以為免費(fèi)才是用戶社交的核心，無論是產(chǎn)品核心通話功能，還是后來加入的社交圈子均沒有對(duì)原有的產(chǎn)品形態(tài)構(gòu)成積極地影響，這種拖拉的想法也直接導(dǎo)致易信即便有運(yùn)營商撐腰，也難逃命運(yùn)。所以說，商家或者企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)時(shí)，就必須要做好各種各樣的心理準(zhǔn)備，絕對(duì)不能拿傳統(tǒng)的思維去對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品地開發(fā)。服務(wù)質(zhì)量是考驗(yàn)產(chǎn)品運(yùn)營的最大準(zhǔn)則。很多人都是，什么樣的產(chǎn)品能夠贏得大家的喜歡，進(jìn)而唱衰不老，我想服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)恒久的考核標(biāo)準(zhǔn)。為什么海底撈做到現(xiàn)在能夠經(jīng)久不衰，這和它優(yōu)秀的服務(wù)文化是不分開的，線下的東西和線上都是相通的，線上想要獲得同樣的關(guān)注力，那么和提升服務(wù)就顯得至關(guān)重要。其實(shí)線上靠服務(wù)起家的事例有很多，比如易訊的當(dāng)日送，比如聚美優(yōu)品的30天拆裝無條件退換貨等，這些企業(yè)在成立之初，沒有名氣的時(shí)候，都是靠著出色的服務(wù)逐步打開市場獲得自己的一席之地?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)是一個(gè)打拼的過程，更是一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量提升的過程。好的服務(wù)可以改變消費(fèi)者的態(tài)度，可以避開一些不必要的資源浪費(fèi)。如果說把精力放在服務(wù)上，就會(huì)減少在同行“競技”較量上，想到那些那些商家相互地爾虞我詐，變著花樣去耍營銷策略，還不如靜下心來認(rèn)認(rèn)真真地去提升下服務(wù)，只有服務(wù)上去了，軟件上的東西才能有的提升。提升服務(wù)不是一句空頭支票，這是一個(gè)漫長的過程，需要積累，需要摸索，更需要改進(jìn)的。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品勿急勿躁，要有耐心?；ヂ?lián)網(wǎng)不是造富的時(shí)代，不要總看著別人做了一個(gè)產(chǎn)品，拿到了多少的風(fēng)投，這背后的努力和沉淀都是你我所不能想象的，比如起初的美團(tuán)、騰訊以及阿里，沒有一個(gè)不是低調(diào)發(fā)展數(shù)年才興盛起來的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品王者。無數(shù)成功抑或失敗的案例都告訴我們，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品無論屬性多么美好，多么迎合市場的需求，一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展時(shí)期都是必須要經(jīng)歷的，盲目的拔苗助長只會(huì)讓產(chǎn)品本身的缺點(diǎn)在發(fā)展過程中不斷放大進(jìn)而造成無法挽回的局面。這就如過分依靠圖書音像產(chǎn)業(yè)的當(dāng)當(dāng)，當(dāng)傳媒陷入低迷期，當(dāng)當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)型也就顯得更加無力。因此，做產(chǎn)品，尤其是做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，一份風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)必須要有，一份耐得住寂寞的沉淀之心必須要有，如果產(chǎn)品推廣的進(jìn)程太快，資金和實(shí)力卻沒有跟上的話，產(chǎn)品經(jīng)營框架就會(huì)拉大，就會(huì)很容易暴露出更多的問題，這會(huì)讓人感覺到極其的無力。如何防止這種拆東墻補(bǔ)西墻的問題發(fā)生，就必須穩(wěn)中求進(jìn)，循序漸進(jìn)地拉開產(chǎn)品運(yùn)營的框架，也給自己預(yù)留一個(gè)反應(yīng)的時(shí)間。唯有創(chuàng)新，才能不敗?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展可以說是日新月異，今天的如意算盤弄不好到了明天就成了眾人皆知的功能。產(chǎn)品運(yùn)營雖然在服務(wù)的框架中盡可能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，但是創(chuàng)新卻是一個(gè)始終無法避免的話題，你想做出一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品，僅靠始終如一、貼心的服務(wù)未免還是有些一廂情愿，因?yàn)閺挠脩舻慕嵌壬先ニ伎迹銜?huì)發(fā)現(xiàn)用戶都是“趨利”的，你產(chǎn)品有價(jià)值，有吸引力，大家才會(huì)使用，在我看來，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營最怕出現(xiàn)的問題就是沒有了“算盤”，沒有主意肯定會(huì)迷路的，一旦沒有了創(chuàng)新或者說不能將創(chuàng)新堅(jiān)持到底，所謂的產(chǎn)品發(fā)展就會(huì)被終止，被逼上跟風(fēng)的團(tuán)隊(duì)里，不再是創(chuàng)業(yè)者，而是一個(gè)跟隨者。想想市面上團(tuán)購產(chǎn)品、返利產(chǎn)品的更迭，以及數(shù)不勝數(shù)的第三方微商的興衰，你會(huì)不斷明確一點(diǎn)，那就是產(chǎn)品運(yùn)營看似宏偉，其實(shí)落實(shí)到點(diǎn)子上很簡單，就是不斷的用心去做，用心