中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略

中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略【補(bǔ)充教材】

中小企業(yè)： 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要成份謝龍發(fā)老師中原大學(xué)企業(yè)管理系所授課日期：2001年10月8日Case1主題：

即使在夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)中，積極進(jìn)取的小公司仍舊可以和大公司競(jìng)爭(zhēng)。

Butteric是一家成立於1863年的成衣公司。一個(gè)世紀(jì)併入AmericanCancompany，成為該公司一個(gè)不起眼的部門，1983年AmericanCanCompany的兩位部門經(jīng)理JohnLehmamn和WilliamP.Wilson以1250萬元的價(jià)格買下它，使它再度成為一家獨(dú)立的公司(其中除了50萬現(xiàn)金外，其他都是借款)。2§經(jīng)營(yíng)方針的改變：

◎降低庫(kù)存、進(jìn)行裁員、把公司的五間工 廠合併成一間

◎投資做電腦設(shè)計(jì)系統(tǒng)及製程改進(jìn)

進(jìn)行多角化投資─投資於賀卡生意上

(Lehmann在談到公司現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)和以前有何不同

時(shí)，說“花自己的錢總是比花別人的錢要來得精

打細(xì)算”)

§結(jié)果：

◎Butteric的市場(chǎng)佔(zhàn)有率22%→28%

◎購(gòu)買公司的1200萬借款在兩年內(nèi)就還清

◎公司價(jià)值增加了10倍3本部份將討論1．如何定義中小企業(yè)，及常用來衡量企業(yè)大小的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)2．比較八大行業(yè)中，中小企業(yè)的重要性3．探討中小企業(yè)活動(dòng)的趨勢(shì)4．中小企業(yè)的五個(gè)特殊貢獻(xiàn)5．探討企業(yè)失敗的可能原因及中小企業(yè)失敗的記錄4一、定義〝中小企業(yè)〞(一)衡量企業(yè)大小的標(biāo)準(zhǔn)1．雇用的員工數(shù)2．銷售額3．資產(chǎn)4．法定保險(xiǎn)費(fèi)5．存款額〈上述五點(diǎn)有的是各自才有的，祇適用於某些行業(yè)，其中又以〝雇用員工〞使用情形較多〉5(二)SBAStandards

SBA：SmallBusinessAdministration

◎中小企業(yè)通常以員工500人以下，或年?duì)I業(yè)額3500

萬元以下為標(biāo)準(zhǔn)，再依同行業(yè)的情形加以調(diào)整。

(三)本書採(cǎi)用下列標(biāo)準(zhǔn)來定義中小企業(yè)

1．企業(yè)資金來源為單一個(gè)人或少數(shù)人(除了

少數(shù)例外，通常不超過15─20人)

2．企業(yè)的營(yíng)運(yùn)屬“地區(qū)性”(除了少數(shù)特殊行業(yè)，

例如"人才獵取(仲介)公司")

3．比該行業(yè)中最大的幾個(gè)公司小

4．員工數(shù)少於100人。6二、中小企業(yè)是貨物與服務(wù)的生產(chǎn)者(一)各行業(yè)都有中小企業(yè)活動(dòng)

由美國(guó)商務(wù)部歸納的八大行業(yè)中，均有中小企業(yè)積極活動(dòng)。1．躉售業(yè) 6．礦業(yè)2．營(yíng)建業(yè) 7．運(yùn)輸及公用事業(yè)3．零售業(yè) 8．製造業(yè)4．服務(wù)業(yè)5．財(cái)務(wù)、保險(xiǎn)、不動(dòng)產(chǎn)鑑定7(二)中小企業(yè)的家數(shù)下限：400萬家：中小企業(yè)處資料(SBA)

主要為符合"中小企業(yè)貸款"及"有關(guān)政府合約"之"中小企業(yè)資格"者。上限：2000萬家：報(bào)稅資料當(dāng)有商業(yè)行為的收入，均需填報(bào)。如：教鄰居小孩學(xué)鋼琴而有收入者。

(就以400萬家而言，其中有98%都是員工數(shù)少於100人之企業(yè))

8(三)中小企業(yè)的重要性◎全美國(guó)50.1%的產(chǎn)出，由員工數(shù)500人以 下的中小企業(yè)貢獻(xiàn)的。

(即使以“員工100人以下”為標(biāo)準(zhǔn)，亦佔(zhàn)有35%)◎八大行業(yè)中，中小企業(yè)佔(zhàn)優(yōu)勢(shì)的有營(yíng)建業(yè)、躉售業(yè)、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)等。9(四)中小企業(yè)活動(dòng)的趨勢(shì)◎1970年代中期之前：大企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)，小企業(yè)及自我雇用者(Self-employed)逐漸減少?！?970年代中期之後：大企業(yè)逐漸衰退，中小企業(yè)開始蓬勃發(fā)展。

(由相關(guān)論文得到的結(jié)論，如TheEconomist(經(jīng)濟(jì)學(xué)人雜誌) 及瑞士、日內(nèi)瓦的勞動(dòng)研究國(guó)際機(jī)構(gòu))◎造成這反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的可能理由：1．新科技發(fā)明使得"小量生產(chǎn)"變得有效率10(四)中小企業(yè)活動(dòng)的趨勢(shì)-續(xù)-2．從事"全球性"的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須更有彈性，而彈性正是中小企業(yè)所長(zhǎng)。3．中小企業(yè)在增加雇用非全職員工(如:WorkingMothers)時(shí)比大公司靈活。4．現(xiàn)在的消費(fèi)者較喜歡"個(gè)人化的產(chǎn)品"，而不喜歡"大量生產(chǎn)的產(chǎn)品"?！蛄硪豁?xiàng)證據(jù)，亦顯示中小企業(yè)增長(zhǎng)現(xiàn)象：1950~1975：新設(shè)公司數(shù)與經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)率成正比。1975以後:新設(shè)公司數(shù)明顯增加，如1991年增加63萬家，為1975約兩倍。11三、中小企業(yè)的特殊貢獻(xiàn)(一)提供新工作所ProvidingNewJobs◎中小企業(yè)提供了很大比例的新增加工作(由1980~1986資料→“20人以下的公司提供的新工作總和”大於"500人以上的公司提供的新工作"）◎大部分的新工作是由中小企業(yè)的少數(shù)正處?kù)稊U(kuò)張中的公司所提供

(這些公司只佔(zhàn)中小企業(yè)的12~15%)12(二)創(chuàng)新IntroducingInnovation◎不管在擴(kuò)張的產(chǎn)業(yè)還是衰退的產(chǎn)業(yè)，中小企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)明件數(shù)均“大於”大企業(yè)?！蚩赡艿脑颍? 大企業(yè)的研發(fā)部門通常只對(duì)"改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品"有興趣，對(duì)與現(xiàn)有產(chǎn)品相差很大的"Newidea"則不去注意。13Case2 貓窩填充料

一個(gè)非科技發(fā)明的例子§主題：並非所有的發(fā)現(xiàn)都是"高科技Hightech"的。中小企業(yè)者常能發(fā)明消費(fèi)者喜歡購(gòu)買的日常用品?！虍a(chǎn)品功能：在美國(guó)約有2700萬個(gè)家庭至少養(yǎng)了一隻貓。不當(dāng)?shù)呢埜C材料會(huì)讓貓把家裡弄得到處是爪印，本產(chǎn)品正是解決此問題的良方。14◎產(chǎn)品的發(fā)現(xiàn)經(jīng)過：約40年前的某一天，Mrs.Draper用灰做了一個(gè)貓窩，但是貓把灰泥弄得家裡到處是爪印。於是Mrs.Draper至EdLowe的工場(chǎng)，想要些別的材料正好EdLowe的貨車廂上有一堆賣不掉的礦渣泥塊(Mineralday),他就拿了一袋給Mrs.Draper。Mrs.Draper使用後效果很好，連她的朋友都來要。於是，EdLowe興起賣貓窩材料的念頭，並且即刻裝了十袋礦渣泥塊，並寫上“KITTYLITTER”字樣沿路叫賣，就這樣開始他的事業(yè)。15§結(jié)果：

EdLowe的公司年?duì)I業(yè)額達(dá)到1億1千萬美金，並且在1990年以2億5千萬元把公司賣給DanGoodofGoodCapitalCompany(三)刺激經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)

StimulatingEconomicCompetition

當(dāng)市場(chǎng)只有少數(shù)幾家大公司，則容易形成寡頭壟斷，而中小企業(yè)正好可以促進(jìn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)功能。16(四)輔助大企業(yè)AidingBigBusiness

1．配銷功能DistributionFunction：即中小企業(yè)作為〝產(chǎn)品〞和〝顧客〞的仲介。2．供應(yīng)功能SupplyFunction：

即中小企業(yè)成為企業(yè)的供應(yīng)商或分包業(yè)者。

〈這些功能中小企業(yè)要比大企業(yè)有效率〉(五)更有效率地生產(chǎn)貨物和服務(wù)

ProducingGoodsandServiceEfficiently1．中小企業(yè)沒有大企業(yè)複雜的決策層級(jí)2．沒有所有者和經(jīng)營(yíng)意見不一致的問題〈通常中小企業(yè)的所有者也它的經(jīng)營(yíng)者〉17Case3 §主題：高效率運(yùn)作的中小企業(yè)

FaclalEngineeringCompany是一家製造鐵工機(jī)器的家族企業(yè)，公司的績(jī)效受到美國(guó)與日本的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高度肯定。§該公司的績(jī)效：與大公司製造的機(jī)器相比，F(xiàn)adal的機(jī)器◎使用較少的零件，較簡(jiǎn)化的電子控制?！?qū)ρu作牙套，頸圈之類的小店，提供預(yù)植工作程式和規(guī)律化設(shè)計(jì)的功能。◎74,500的價(jià)格比最便宜的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)種還低15,000。◎使用美國(guó)當(dāng)?shù)匮u造，容易買到的零件組裝，所以維修容易。18四、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的記錄(一)在1990年，每10000家企業(yè)中有75家經(jīng)營(yíng)失敗，比率不到1%.

→此資料由Dum&Bradstreets,Inc.所提供與一般人印象有很大不同，可能原因?yàn)椋?．Dum&Bradstreets,Inc.只計(jì)算"因無法償付貸款被而破產(chǎn)關(guān)門的公司；但有些企業(yè)結(jié)束營(yíng)業(yè)只是因?yàn)橘嵉锰?，不劃算，這些公司並不計(jì)算在Dum&Bradstreets,Inc,的資料中。2．有時(shí)企業(yè)只是關(guān)掉分支機(jī)構(gòu)。但也會(huì)造成經(jīng)營(yíng)失敗的印象。193．有時(shí)企業(yè)只是搬家，但人們見人去樓空，也會(huì)造成

失敗的印象。(二)只有40%的公司能存活6年以上→SBA資料1．顯然對(duì)“失敗”採(cǎi)不同定義，如：“沒有繼續(xù)經(jīng)營(yíng)”，則其比率會(huì)升高很多，尤其是當(dāng)只計(jì)算新設(shè)企業(yè)的存活率時(shí)。2．即使是沒有存活下來的公司，大部分也都平順收?qǐng)?，沒有欠下債務(wù)。(三)企業(yè)失敗的代價(jià)1．財(cái)務(wù)上的損失，包括企業(yè)主及貸款人。2．心理上的傷害。(若能從失敗中學(xué)得經(jīng)驗(yàn)，則失敗也未必全造成負(fù)面效果)3．社會(huì)整體的損失，包括財(cái)貨產(chǎn)生的減少及工作機(jī)會(huì)的減少。20五、經(jīng)營(yíng)失敗的原因◎有37個(gè)常見的原因及其比率： 其中“經(jīng)驗(yàn)原因(ExperienceCause)”應(yīng)屬管理上的問題。(事實(shí)上，在Dum&Bradstreets,Inc.資料中。另有一些較不明顯的原因，如"不適當(dāng)?shù)匿N售"、"不夠的利潤(rùn)"、"太高的運(yùn)作費(fèi)用"等，均可為欠缺管理能力的問題。)21回顧總結(jié)1．對(duì)中小企業(yè)的定義常隨著使用的不同而有所變動(dòng)。除了少數(shù)例外，本表採(cǎi)用的標(biāo)準(zhǔn)為：只有一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)投資者地區(qū)性的運(yùn)作比該行業(yè)最大的幾家公司員工少於100人 而，另外中小企業(yè)外(SBA)訂的公司規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)，主要是為了取貸款或承包政府合約的資格而設(shè)。222．各行業(yè)均有中小企業(yè)，不過在營(yíng)建業(yè)、躉售業(yè)、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)最蓬勃。3．中小企業(yè)的產(chǎn)生佔(zhàn)全部企業(yè)的5O%

多一些(50.1%)4．中小企業(yè)獨(dú)特的貢獻(xiàn)提供多數(shù)的新工作牽引出許多創(chuàng)新和科上原始的發(fā)明，