領(lǐng)導(dǎo)用人與馭人的藝術(shù)分析研究 人力資源管理專業(yè)

領(lǐng)導(dǎo)用人與馭人的藝術(shù)目錄TOC\o"1-3"\h\u25679摘要 130771一、攻心為上 131（一）真誠(chéng)相待 125473（二）相互信任 113851（三）尊重理解 215745二、維持平衡 22402（一）區(qū)別對(duì)待、用其所長(zhǎng) 28308（二）不偏不倚、一視同仁 218510（三）宏觀控制、微觀放手 212802（四）分而治之 36094三、確保團(tuán)結(jié) 327036四、以柔克剛 326317五、結(jié)語(yǔ) 425302參考文獻(xiàn) 5領(lǐng)導(dǎo)用人與馭人的藝術(shù)摘要:對(duì)于一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者來說，用人馭人是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的一個(gè)重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)的用人是保證企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，如果不重視人才或者發(fā)掘不到人才對(duì)于企業(yè)的發(fā)展必然是有影響的。本文首先闡述了用人的重要性，然后分析了如何馭人用人。關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)者馭人用人一、攻心為上知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，人的能力和素質(zhì)在不斷提高，較高的素質(zhì)決定了人倍加注重的是精神上的滿足和事業(yè)上的成就。因此，為了從深層次激發(fā)人的工作動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，領(lǐng)導(dǎo)必須用情來感人，尊重員工人格與尊嚴(yán)的平等，通過尊重信任、人格獨(dú)立、人性解放、上行下效、充分授權(quán)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)、權(quán)力平等等軟約束，進(jìn)而滿足員工社會(huì)和心理的需要，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，激發(fā)員工的主動(dòng)性、內(nèi)在潛力與創(chuàng)造精神。用情感人實(shí)質(zhì)屬于情感激勵(lì)法范疇，要求了領(lǐng)導(dǎo)在工作過程中要做到以心換心，對(duì)員工關(guān)心、理解、支持、愛護(hù)、同情，進(jìn)而鼓舞士氣，促進(jìn)工作任務(wù)圓滿完成。（一）真誠(chéng)相待領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工，無論資歷的長(zhǎng)短、能力的強(qiáng)弱，要經(jīng)常進(jìn)行思想交流，促進(jìn)感情融洽；要經(jīng)常關(guān)注員工的工作生活、學(xué)習(xí)生活、日常生活等問題。領(lǐng)導(dǎo)拿出一分的熱情去關(guān)心員工，他們會(huì)拿出十分的熱情回報(bào)于實(shí)際工作。實(shí)踐證明，用真誠(chéng)去關(guān)愛自己的員工，不僅能避免員工的合理需求長(zhǎng)期得不到滿足而產(chǎn)生的精神消極，還能防止員工的需要失去控制而導(dǎo)致的私欲膨脹。（二）相互信任信任可以振奮人的精神，也可以促進(jìn)人奮進(jìn)。相互信任的主導(dǎo)者在于領(lǐng)導(dǎo)，而不是在于員工。領(lǐng)導(dǎo)只有充分信任員工，才會(huì)獲得員工的敬佩、使員工積極配合。要想贏得員工的信任，領(lǐng)導(dǎo)在工作中必須信守諾言。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)輕諾寡信時(shí)，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任感也就蕩然無存。當(dāng)員工喪失對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任時(shí)，所有的情感都會(huì)隨之湮滅，領(lǐng)導(dǎo)和員工之間僅存的就只有陌生感。（三）尊重理解尊重他人就是尊重自己。領(lǐng)導(dǎo)和員工人格的平等讓領(lǐng)導(dǎo)不能夠動(dòng)輒就目中無人，居上傲下。相反，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)理解和尊重員工，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足，欣賞員工的長(zhǎng)處。在具體的工作當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)要尊重員工的首創(chuàng)精神，對(duì)員工做出的有益嘗試，給予更多的支持和理解。為更好的理解員工，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)拓寬信息溝通的渠道，予以員工多方面、多層次的發(fā)言權(quán)，允許員工積極反應(yīng)對(duì)組織的各項(xiàng)意見和建議，傾聽和回復(fù)員工的質(zhì)疑。尊重和理解員工，可以讓員工覺得自己不可或缺，從而自覺貢獻(xiàn)自己的聰明才智。二、維持平衡領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任之一就是銜接、平衡、協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，特別是人際關(guān)系。世界上任何國(guó)家、任何地區(qū)、任何部門、任何單位的領(lǐng)導(dǎo)者，只要從事用人活動(dòng)，就必須面臨如何處理與各種勢(shì)力的關(guān)系問題，而只要打算處理好與各種勢(shì)力的關(guān)系問題，就必須首先考慮巧妙運(yùn)用維持平衡的領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)，即要巧妙處理領(lǐng)導(dǎo)用人行為中各種勢(shì)力之間的動(dòng)態(tài)平衡關(guān)系。（一）區(qū)別對(duì)待、用其所長(zhǎng)每每用人的關(guān)鍵在于用人之長(zhǎng)，這是領(lǐng)導(dǎo)者用人的眼光和魄力所在。領(lǐng)導(dǎo)者要以每個(gè)員工的專長(zhǎng)為思考點(diǎn)，安排適當(dāng)?shù)穆毼?，并依照員工的優(yōu)缺點(diǎn)做機(jī)動(dòng)調(diào)整，讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能。智者取其智，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎。凡人之才性，各有所能，或優(yōu)于德而強(qiáng)于才，或長(zhǎng)于此而短于彼，用人就當(dāng)著眼長(zhǎng)處，避短用長(zhǎng)或者短中取長(zhǎng)。對(duì)于性格堅(jiān)定、有韌勁的員工可讓他辦點(diǎn)實(shí)事；能言善辯的員工辭令豐富、反應(yīng)敏銳，讓他做謀略之事；溫柔和順的可委托其按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事；隨波逐流的讓他做低層次的管理工作；吹毛求疵的員工，可委托其擔(dān)任質(zhì)檢員；斤斤計(jì)較的員工，委托其擔(dān)任物資保管，性格倔強(qiáng)的員工可委托其立規(guī)章等等，去發(fā)現(xiàn)他們的最大優(yōu)點(diǎn)，就能夠看到他們能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來的利益。（二）不偏不倚、一視同仁領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該始終居于支配全局的有利地位，對(duì)各種勢(shì)力起到領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、監(jiān)督、制約的作用，為了做到這一點(diǎn)，就必須遵循不偏不倚、一視同仁的原則，不表現(xiàn)出明顯的傾向性，這樣，領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)工作才能做出成效。（三）宏觀控制、微觀放手各種勢(shì)力都有維護(hù)其自身利益的本能要求，都有發(fā)展力量，擴(kuò)大影響的欲望，這種要求和欲望，有些對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的組織管理活動(dòng)可能有利，有些可能有弊。因此，需要領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)節(jié)作用。進(jìn)行調(diào)節(jié)的最巧妙的辦法，就是對(duì)各種勢(shì)力，在宏觀上嚴(yán)格控制，在微觀上大膽放手，從而能夠更好地發(fā)揮自己的積極性和創(chuàng)造性。（四）分而治之分而治之就是通過運(yùn)用各種靈活巧妙的方法，領(lǐng)導(dǎo)者將員工劃歸若干個(gè)既相互聯(lián)結(jié)、又相互制約的單位，從而實(shí)施更有效的影響、治理和控制。但把它作為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，則在運(yùn)用時(shí)應(yīng)把握其分治的度，達(dá)到分而有序，有條不紊，在動(dòng)態(tài)中保持相對(duì)的平衡。三、確保團(tuán)結(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)通過自身的人格魅力帶動(dòng)，并通過企業(yè)良好文化的作用，為人才努力營(yíng)造一個(gè)輕松、和諧、積極的企業(yè)氛圍。首先，人才一旦被選定，就應(yīng)當(dāng)放手使用，盡量做到用人不疑，疑人不用。其次，要使人才保持良性的競(jìng)爭(zhēng)。再次，要為員工制造各種機(jī)會(huì)，使員工間的溝通增加，增進(jìn)員工彼此的認(rèn)識(shí)與了解，并增強(qiáng)彼此之間的團(tuán)結(jié)與友誼，進(jìn)而讓存在的一些嫌隙問題在和諧的工作關(guān)系中得到化解。輕松、和諧、積極的企業(yè)氛圍能夠讓人的靈感增加，并使人的聰明才智獲得更深層次的發(fā)揮，最終還會(huì)讓企業(yè)取得更好的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)工作是一項(xiàng)需要各級(jí)、各類員工參加的活動(dòng)，因而，必須要有廣大員工的積極、踴躍參加才能取得成功。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須要能把廣大群眾動(dòng)員起來，調(diào)動(dòng)起來，團(tuán)結(jié)起來，一道做好各自的工作，這就需要一定的感召能力，以理服人，以情感人，以感化和號(hào)召?gòu)V大人民群眾積極參加領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，以保證領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的順利實(shí)施與實(shí)現(xiàn)。四、以柔克剛領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者是強(qiáng)者，這是毋庸置疑的。然而，強(qiáng)者行使權(quán)力，要取得理想效果，卻不一定非要靠強(qiáng)悍。有時(shí)善于示弱，在那些吃軟不吃硬的員工那里，是很管用的。剛與柔，從心理學(xué)角度講，它是個(gè)人性格的兩種不同成分的表現(xiàn)形式。從領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的角度講，它又是一種工作方法。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備剛與柔的心理素質(zhì)，必須嫻熟地運(yùn)用剛?cè)嵯酀?jì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。剛與柔是一對(duì)矛盾統(tǒng)一體。作為矛盾，它們相互排斥，要?jiǎng)偩碗y柔，要柔就難剛；作為統(tǒng)一體，它們又是相輔相成的，相得益彰。這種對(duì)立統(tǒng)一性還同時(shí)表現(xiàn)為：領(lǐng)導(dǎo)者既要具備剛的心理素質(zhì)，還要具備柔的心理素質(zhì)；既要會(huì)剛的工作方法，還要具備柔的工作方法，做到剛?cè)嵯酀?jì)。否則，能剛卻不能柔，就缺少作為領(lǐng)導(dǎo)者所須具備的人情味，就會(huì)顯得強(qiáng)硬、粗暴；能柔卻不能剛，就會(huì)顯得缺少陽(yáng)剛之氣，處理問題時(shí)優(yōu)柔寡斷，導(dǎo)致難以成就大業(yè)。所以，在實(shí)際生活和工作中，一定要準(zhǔn)確的妥善處理與把握剛與柔間的辯證關(guān)系，進(jìn)而讓其所固有的威力得到充分的展示。提出領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)學(xué)會(huì)以柔克剛，必要時(shí)要善于對(duì)下級(jí)示弱，這并不是意味著領(lǐng)導(dǎo)者就可以在任何事上一味的妥協(xié)，也并非意味著柔弱之術(shù)就可以解決一切問題。誠(chéng)然，有時(shí)用柔術(shù)的確卡可以取得用強(qiáng)硬之術(shù)所得不到的效果，但倘若領(lǐng)導(dǎo)者在長(zhǎng)年累月中一貫如此，就會(huì)給員工造成一種心理上的定式，認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)是軟弱無能之人。長(zhǎng)此以往，領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)在員工面前喪失自己的尊嚴(yán)和威信，領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)制性、指揮性、權(quán)威性和嚴(yán)肅性也會(huì)隨之一掃而光。因此，柔弱之術(shù)固然重要，剛強(qiáng)之道也不可少。領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)用辯證分析的方法，結(jié)合具體的公關(guān)對(duì)象以及具體的環(huán)境背景，采用綜合的領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)手段，發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。五、結(jié)語(yǔ)作為一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者，只有把人才當(dāng)作最重要、最稀缺、最寶貴的資源去對(duì)待，只有像愛護(hù)自己的眼睛那樣去愛護(hù)人才，才能把各項(xiàng)事業(yè)建立在永續(xù)發(fā)展的根基之上，并長(zhǎng)久地保持在良性循環(huán)的軌道上。領(lǐng)導(dǎo)的用人藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者必備的品質(zhì)，也是領(lǐng)導(dǎo)的諸多能力中最重要的一種。天下的財(cái)富千萬種，唯有人才是最寶貴的財(cái)富。人才作為唯一一種能夠擴(kuò)大和創(chuàng)造資源的資源，是極其寶貴和有限的，其所發(fā)揮的作用也是不可低估的，正如鄧小平所說：“一個(gè)人可以頂很大的事，沒有人才什么事情也搞不好?！币蚨鴮?duì)人才要特別地加以合理地開發(fā)和利用，要“在使用中開發(fā)，在開發(fā)中使用”，從而最終做到人盡其才，才盡其用。

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