標準解讀
《GB/T 23650-2009 超市購物環(huán)境》是一項國家標準,主要針對超市的購物環(huán)境提出了具體的要求。該標準旨在通過規(guī)范超市內(nèi)的設施、服務以及安全等方面,提高消費者的購物體驗和安全保障。
在設施方面,標準規(guī)定了超市應具備的基本設施條件,包括但不限于:清晰的指示標志系統(tǒng),確保顧客能夠容易地找到所需商品或服務的位置;足夠的照明設施,以保證整個購物區(qū)域光線充足,方便顧客挑選商品;合理的通道寬度設計,既便于顧客行走也利于緊急情況下的疏散;無障礙設施設置,為行動不便的顧客提供便利。
對于服務部分,《GB/T 23650-2009》強調(diào)了對顧客友好型服務的重要性。這包括員工應當接受專業(yè)培訓,以便更好地服務于消費者;同時,超市還需設立有效的投訴處理機制,及時解決顧客遇到的問題,并給予合理反饋。
安全問題是該標準關注的重點之一。除了要求超市建立健全的安全管理制度外,還特別指出了防火、防盜等措施的具體實施辦法。例如,所有出口都必須保持暢通無阻;安裝監(jiān)控攝像頭以增強店內(nèi)安全性;定期檢查電氣設備狀態(tài),預防火災事故的發(fā)生。
此外,《GB/T 23650-2009》還涉及到環(huán)境保護方面的內(nèi)容,鼓勵超市采取節(jié)能減排措施,使用環(huán)保材料進行裝修裝飾,減少塑料袋等一次性用品的使用量,從而減輕對自然環(huán)境的影響。
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2009-05-06 頒布
- 2009-10-01 實施
文檔簡介
犐犆犛03.080.30
犃12
中華人民共和國國家標準
犌犅/犜23650—2009
超市購物環(huán)境
犛狌狆犲狉犿犪狉犽犲狋狊犺狅狆犮狅狀犱犻狋犻狅狀
20090506發(fā)布20091001實施
中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局
發(fā)布
中國國家標準化管理委員會
書
犌犅/犜23650—2009
目次
前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅰ
1范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
2規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
3術語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
4總體要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
5店鋪出入口的基本要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2
6收銀區(qū)的基本要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2
7銷售區(qū)的基本要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2
8生鮮區(qū)的基本要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!3
9垃圾處理!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!4
10庫房!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!4
11環(huán)保、節(jié)能、安全!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5
12設施設備!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5
參考文獻!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!6
書
犌犅/犜23650—2009
前言
本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口。
本標準起草單位:中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(蘇州)有限公司。
本標準主要起草人:裴亮、李黨會、劉海濱、羅群芳、方昕、楊青松。
Ⅰ
犌犅/犜23650—2009
超市購物環(huán)境
1范圍
本標準規(guī)定了對超市購物的硬件環(huán)境、軟件環(huán)境的基本要求。
本標準適用于超市及相關業(yè)態(tài)。
2規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有
的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標準,然而,鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究
是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標準。
GB3096聲環(huán)境質(zhì)量標準
GB7718預包裝食品標簽通則
GB15630消防安全標志設置要求
GB/T18883室內(nèi)空氣質(zhì)量標準
GB50034建筑照明設計標準
JGJ48商店建筑設計規(guī)范
JGJ50城市道路和建筑物無障礙設計規(guī)范
3術語和定義
下列術語和定義適用于本標準。
3.1
超市狊狌狆犲狉犿犪狉犽犲狋
開架售貨,集中收款,滿足社區(qū)消費者日常生活需要的零售業(yè)態(tài)。根據(jù)商品結構的不同,可以分為
食品超市和綜合超市。
[GB/T18106—2004,定義4.1.4]
3.2
超市購物環(huán)境狊狌狆犲狉犿犪狉犽犲狋狊犺狅狆犮狅狀犱犻狋犻狅狀
由硬件環(huán)境和軟件環(huán)境構成,硬件環(huán)境如經(jīng)營空間、經(jīng)營設施設備、附屬場所等,軟件環(huán)境如空氣質(zhì)
量、員工等。
3.3
超市經(jīng)營設施設備狊犺狅狆犳犪犮犻犾犻狋犻犲狊牔犲狇狌犻狆犿犲狀狋
與超市經(jīng)營直接相關的機器、設備、工具,如貨架、冷柜、手推車、收銀機、照明系統(tǒng)、電梯等。
3.4
溫馨提示
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