第4講項目范圍管理

第4講項目范圍管理

胡建兵1項目管理的整體框架2內容簡介4.1項目范圍管理概述（內容和作用）4.2項目范圍管理的啟動4.3項目范圍管理的規(guī)劃4.4項目范圍管理的界定4.5項目范圍管理的核實4.6項目范圍管理的變更控制4.7工作分解結構（WBS）：方法、步驟及示例最后，小結、習題及案例討論3導入：防止軟件項目范圍蔓延的七個步驟思考：“確保自己明白項目的范圍”中的自己是指誰？項目主管是指什么人？“七個步驟”真能防止范圍蔓延？談談你自己的理解。4現(xiàn)實中的范圍管理問題在某管理系統(tǒng)開發(fā)項目中，由于甲乙雙方對文檔管理與辦公自動化系統(tǒng)兩個概念的理解發(fā)生差異，在項目執(zhí)行過程中產生爭執(zhí)，造成人員的計劃調整、窩工和工期拖延，并影響團隊的士氣；在某抽水蓄能電站中，關于隧洞灌漿要求不明（設計圖紙沒有針對不同的圍巖類型說明灌漿的技術要求）引起的范圍變更，造成工期和費用的索賠；某建筑物承包合同在有關室外場地竣工驗收問題上存在模糊性，雙方在場地平整的范圍、是否包括排水和綠化等問題上出現(xiàn)分歧、造成項目的預算變更和工期推遲；54.1項目范圍管理概述定義：為了滿足客戶要求并成功達到項目的目標，項目所規(guī)定要做的所有工作具體說：明確哪些是項目要做的和哪些不是項目要做的。包括三個方面：產品范圍：一項產品或服務應該包括的性質和功能。產品規(guī)格：產品所包含的性質和功能具體適用的工作條件和范圍。工作范圍：為了交付具有特定性質和功能的產品所必須要做的工作6項目范圍管理的作用提高估算費用、時間和資源的準確性確定進度測量和控制的準確性有助于清楚地分派責任

充分必要性項目目標項目工作7項目范圍管理的主要內容啟動階段：督促項目管理組織開始著手項目下一階段的工作范圍規(guī)劃報告：寫出一份書面報告，作為未來項目決策基礎范圍界定：把主要的項目工作細目分解成更小、更易管理操作的單元范圍核實：正式認可這個項目范圍。范圍變化控制：對項目范圍的變化進行控制。

84.2項目范圍管理的啟動定義：正式認可一個新項目的存在，或者是對一個已經存在的項目讓其繼續(xù)進行下一階段工作的過程影響項目啟動的因素：市場需求、經營需求、顧客需求、技術進度和法律要求項目啟動的依據（輸入）項目啟動的工具和技術項目啟動的結果（輸出）9104.3項目范圍管理的規(guī)劃定義：確定項目范圍并編寫項目范圍說明書的過程項目范圍說明書：主要明確項目目的、可交付（項目產品清單）和項目成果的驗收標準項目管理計劃：說明項目范圍如何管理以及范圍變更如何納入項目之中11范圍說明書樣例項目名稱柏拉圖MP3上市行銷項目

iBoardII日期2006/10/01背景Cranberry,Inc.

主要生產便攜式電子產品，目標群體鎖定華人地區(qū)(臺灣、大陸、香港)20至35歲的年輕朋友。在近年MP3播放器銷售市場持續(xù)成長下，本公司推出最新產品柏拉圖MP3iBoardII，除了回應市場需求提供比上一代更佳的創(chuàng)新功能與品質外，希望借由本項目再次提升市場占有率。目前MP3市場概況如下：1.根據IDC所公布預估數(shù)據顯示，2004~2008年MP3播放器市場每年成長20%的復合成長率。2.預估2007年華人地區(qū)MP3市場會有300萬臺的銷售量。項目目標目前市占有率為5%在市場成長趨向緩情況下計劃半年內將投入二千萬元預算進行廣告行銷，預計于2007年攻占4.5%的MP3的銷售市場。1.預估銷售營業(yè)額:$NT5,000/臺

x40,000(臺)=2億元2.預估銷售利潤:$NT1,200/臺

x40,000(臺)=4千8百萬元工作描述1.廣告宣傳:完成活動發(fā)包與媒體的聯(lián)系并提出廣告及印刷之行銷需求。2.促銷活動:完成活動現(xiàn)場軟硬件設備之委托作業(yè)并進行效果評估。3.電子與平面媒體廣告:完成媒體的選定與洽談作業(yè)并依期露出廣告。4.業(yè)績追蹤表:各階段工作執(zhí)行后的市場反應調查表。項目范圍項目范圍包括:1.廣告宣傳企劃;2.促銷活動;3.電子媒體與平面媒體廣告;4.市場反應調查表風險1.競爭廠商的削價競爭;2.宣傳廣告策劃超支;3.產品的淘汰率太高;

4.目標市場錯估;5.品牌形象受損;6.成品的庫存控制不當12范圍說明書樣例（續(xù)）重要里程碑2006/10/01項目小組成立2006/11/25產品鋪貨完成;產品發(fā)表會2006/12/01代言人征選活動開始;正式開賣;廣播與平面媒體露出2006/12/15開始圣誕新年幾種促銷活動2007/01/03完成代言人選擇2007/01/16結束圣誕新年幾種促銷活動2007/02/01召開第一次銷售討論會2007/03/31召開第二次銷售討論會2007/06/30項目結束項目管理人員安排項目管理:GraceT.Lynn;營銷分析:JohnD.Grady;

促銷:AlexJ.Palmer;廣告:AlanJ.Phillips關鍵資源1.項目成員對該工作領域熟悉度;2.市場調查分析是否反映現(xiàn)狀;3.資金在各階段是否分配合適，不造成后期資金不足假設1.項目小組成員全體參與本項目2.iBoardII在市場上有相當?shù)闹?.iBoardII2005年市場占有率約5.0%4.本項目預算以全數(shù)核發(fā)，排除資金流動影響因子約束條件①成本預算:二千萬元；②結束日期:2007/6/30③項目人數(shù):6(人)；④成果要求:銷售四萬臺

準備人:______________批準人:_____________準備日期:____________批準日期:___________13樣例（續(xù)）假設1.項目小組成員全體參與本項目2.iBoardII在市場上有相當?shù)闹?.iBoardII2005年市場占有率約5.0%4.本項目預算以全數(shù)核發(fā)，排除資金流動影響因子約束條件成本預算:二千萬元結束日期:2007/6/30項目人數(shù):6(人)成果要求:銷售四萬臺

準備人:______________批準人:_____________準備日期:____________批準日期:___________144.4項目范圍管理的界定定義：把項目的可交付成果劃分為較小的、容易管理的單元工作分解步驟：①識別項目的主要部分；②確定該級別的單元是否分解詳細；③確定每一可交付成果的組成單元；④分解的核對（充分必要性，準確性，時間、預算、責任等歸屬）15某火電廠檢修項目的WBS164.5項目范圍管理的核實定義：指取得利益相關者（發(fā)起人、委托人、業(yè)主等）對項目范圍正式認可的過程。174.6項目范圍管理的變更控制范圍變更控制關心：當項目范圍必須變更時，批準并確認范圍變更發(fā)生；在實際變更發(fā)生時對變更進行管理；對造成范圍變更的因素施加影響，以保證變更朝著有利于項目目標實現(xiàn)的方向發(fā)展。范圍變更控制系統(tǒng)規(guī)定了項目范圍變更所應遵循的程序，包括文書工作、系統(tǒng)追蹤、以及核準變更所需通過的審批層次。主要程序包括：變更請求的提出變更的審查和批準編制變更文件和發(fā)布變更通知184.7工作分解結構（WBS）WBS（WorkBreakdownStructure）主要是將一個項目分解成易于管理的幾個部分或幾個細目，以便確保找出完成項目工作范圍所需的所有工作要素。它是一種在項目全范圍內分解和定義各層次工作包的方法，WBS按照項目發(fā)展的規(guī)律，依據一定的原則和規(guī)定，進行系統(tǒng)化的、相互關聯(lián)和協(xié)調的層次分解。結構層次越往下層則項目組成部分的定義越詳細，WBS最后構成一份層次清晰，可以具體作為組織項目實施的工作依據。WBS通常是一種面向“成果”的“樹”，其最底層是細化后的“可交付成果”，該樹組織確定了項目的整個范圍。但WBS的形式并不限于“樹”狀，還有多種形式。194.7.1項目工作分解的方法方法一：模板法行業(yè)標準咨詢公司的商業(yè)性模板庫企業(yè)標準與慣例（知識經驗庫）方法二：分解技術識別主要的項目要素或項目提交成果項目要素的構成分解，以便項目績效度量和責任分配檢查分解結果的正確性必要和充分性檢查完整和模糊性檢查可計劃和控制性檢查（分配工期、預算、資源和責任人）204.7.2項目工作分解的步驟（1/3）第一步：識別項目的主要組成部分問題：要實現(xiàn)項目目標需要完成那些主要工作？

技巧：可以按照項目生命周期的階段、項目的主要提交成果、產品、系統(tǒng)或者專業(yè)。層次：在WBS中處于第二層上，并在結構圖形上標示出來。第二步：判斷

在已經分解的基礎上，判斷能否快速方便地估算各個組成部分各自所需的費用和時間、以及責任分配的可能性與合理性？如果不可以，進入第三個步驟如果可以，則進入第四個步驟214.7.2項目工作分解的步驟（2/3）第三步：識別更小的組成部分提問：要完成當前層次的工作，需要做那些更細的工作？這些工作是否可行？是否可核查？他們之間的先后順序怎樣？（在WBS上標示出來，第三層，四層，……）判斷：能否快速方便地估算該層的各個組成部分各自所需的費用和時間、以及責任分配的可能性與合理性？還不行可以進入第四步224.7.2項目工作分解的步驟（3/3）第四步：檢查工作提問：如果不進行這一層次的工作，上一層的各項工作能否完成？（必要性）完成了該層的所有工作，上一層次的工作就一定能完成嗎？（充分性）根據檢查，對該當前層的工作進行增加、刪除或者修改，或者對上層工作進行適當?shù)恼肀緦痈黜椆ぷ鞯膬热?、范圍和性質是否都已經明確？如果回答肯定，則需要寫出了相應的范圍說明書，該說明書這就是工作包的范圍說明書；如果回答否定，進行必要的修改和補充。234.7.2項目工作分解的幾種思路基于功能（系統(tǒng)）的分解結構基于成果（系統(tǒng)）的分解結構基于工作過程的分解結構24輪船動力系統(tǒng)電氣系統(tǒng)管道系統(tǒng)船體軸系木作系統(tǒng)輪機系統(tǒng)上層房間A段B段C段D段E段F段G段H段K段鋼材除銹下料加工小組裝配套存放大組裝船臺焊接1層2層3層(a)船體工作分解結構圖0層例一ABCDEFGHK(b)船體分段示意圖25例二26例三27例四28課堂討論

假設你現(xiàn)在有一筆50萬元的資金，經過初步分析你決定開設一間咖啡屋或茶館，為了開辦咖啡屋/茶館，你需要開展多方面的工作，那么請按照WBS原理將開設咖啡屋/茶館過程中所可能涉及的工作進行分解。29案例分析（參考）1.0開設咖啡屋

1.1地點選擇

1.1.1市場調查

1.1.2地點考察

1.1.3房屋租賃

1.2房屋裝修

1.2.1咖啡屋設計

1.2.2裝修公司選擇

1.2.3委托裝修

1.2.4設備采購

1.3員工招募與培訓

1.3.1崗位界定

1.3.2員工招募

1.3.3崗前培訓

1.3.4制度建設

1.4工商稅務

1.4.1相關文件準備

1.4.2工商登記